Про ошибки

Ошибаться — нормально. Хотя и неприятно. Хотя и стоит иногда сил, нервов, денег и других ресурсов. (Для меня самой мантра в том числе, я терпеть не могу ошибаться).

Сегодня получила сообщение от СберБанка про ошибку в письме про дивиденды, понравился тон. Хотя можно было и без страдательного залога обойтись.

Вспомнила другой пример, когда бренд отправил письмо с орфографической ошибкой и потом прислал «работу над ошибками» как в тетрадке. Вылетело из головы, кто это был! Если поняли, о ком я, пишите в комментариях, пожалуйста.

А еще нашла для вас вот тут и тут подборки примеров писем с ошибками и извинениями.

Мария (спасибо!) в комментариях напомнила про кейс ИКЕА: сингапурский офис напечатал неверный адрес на сумке большим тиражом. Вместо того чтобы отправлять тираж в утиль, они рассказали об этом и создали хороший инфоповод!

На официальной странице продукта появилось пояснение: «У нас в ИКЕА ошибаться — это нормально. Мы напечатали адрес с ошибкой, но поскольку сумки KLAMBY многоразового использования, мы не собираемся их утилизировать. Это лимитированная коллекция — таких сумок больше у нас не будет!»

Сегодня наткнулась в каком-то рилсе на песенку Dumb ways to die — и вспомнила этот кейс. Возможно, кто-то его не видел)

Dumb ways to die — это австралийская социальная рекламная кампания, направленная на пропаганду безопасного поведения в транспорте. В ролике 20 персонажей поют о своих смертях от начала до конца. В дальнейшем появилась игра, мерч и мягкие игрушки, посвященные героям. Ролик и прилипчивая песня широко разошлись, песня даже залетела в топ-10 чарта ITunes.

В России, кстати, ролик был заблокирован за пропаганду суицида 🚫

Я никогда не работала с (около)люксом, но люблю посмотреть, как такие бренды работают с инфоповодами и аудиторией. Об этом много и часто пишет одна из редакторов Buro 24/7 — рекомендую посматривать, чтобы узнать, например, какие форматы используют 12Storeez / Цветной / ЦУМ и прочие модные компании.

PS: совершенно не реклама, а источник наблюдений)

Захотелось поделиться одним рекламным роликом — он старый, но очень милый, вошел в шорт-лист Канн 9 лет назад. Если у вас вдруг муторно на душе прекрасным мартовским вечером, посмотрите:)

https://youtu.be/uaWA2GbcnJU

В этом году во второй раз участвую в жюри маркетинговой премии Eplus (ex-Effie). Попозже поделюсь мыслями, пока изучаем кейсы. Особенно любопытно смотреть на всякие трейд-маркетинговые истории, от чего я совсем далека.

Пока такое наблюдение: почти все кейсы — про эмоциональное взаимодействие с аудиторией.

Всех изрядно потрепали последние несколько лет, и люди нуждаются в заботе / проявлении любви / тепле / радости / детскости. Хотя при этом на рынке более чем рациональные вещи происходят: падает спрос, меньше денег у потребителей, клиенты переходят в более низкие ценовые сегменты и проч.

(Нам всем точно нужны какие-то вселенские объятия...)

Как мы оцениваем эффективность маркетинговых кампаний в рамках конкурса Eplus. Как всегда — важна иерархия целей.

Побубню: раздражает небрежность описания кейсов, хотя речь идет про обычные тексты. Люди не могут просто аккуратно написать их и вычитать. Ну и когда логика хромает, у меня начинает все зудеть))

Причем в производство видеороликов вкладываются с душой. Тексты же прооооще! А так получается: на продакшн у нас деньги есть, а на редактора не нашли.

Топ ошибок: "несмотря" раздельно, запятые где надо и где не надо, отсутствие дефисов, дефисы вместо тире. Ну и излишний маркетинговый птичий язык (оптимальный, максимальный).

Осваиваю Miro, нашла шаблон для работы над бренд-стратегией. Делюсь)

UPD: их много разных) Вот еще один симпатичный.

ооо, а МТС еще отдельный лендинг с объяснением-описанием ребрендинга сделали, люблю такое:

https://brand.mts.ru/

Друзья, челлендж по ежедневному обновлению канала завершен, теперь — только по вдохновению 🐳.

Хороших всем выходных!