Три ключа к привлечению современных потребителей люксовых товаров с помощью маркетинга впечатлений

1. Обращайтесь к их сердцам — создавайте эмоциональный опыт
Современные потребители, в особенности миллениалы, ищут аутентичность и глубокие эмоциональные впечатления. Они хотят не просто потреблять продукт, а проживать уникальный, «местный» опыт, который останется в памяти навсегда. Искусство становится мощным инструментом для вызова эмоций и пробуждения любопытства. Роскошные бренды интегрируют искусство в свою историю: Louis Vuitton создал фонд и музей, Dior устраивает выставки и сотрудничает с балетом, Chaumet раскрывает историю через роскошные экспозиции. Такие инициативы позволяют подчеркнуть уникальность бренда и выстроить эмоциональную связь с потребителем.

2. Обращайтесь к их разуму — развлекайте и вовлекайтесь через сторителлинг
Потребители люкса жаждут узнать историю бренда, творческий процесс и источники вдохновения. Им интересно интеллектуальное погружение, связанное с развлечением и увлекательным контентом. Качественный, достоверный и аутентичный контент стал ключевым каналом вовлечения. Примеры — короткометражные фильмы Dior, сочетающие моду и воображаемые миры, позволяют воспринимать бренд на новом уровне, превращая показ одежды в захватывающее путешествие.

3. Создавайте уникальные, персонализированные впечатления, выходящие за пределы продукта
Современные люксовые покупатели ценят комплексный опыт, который выходит за рамки товара или услуги. Это могут быть тематические выставки, интерактивные события, вовлечение в культурные проекты и инициативы, раскрывающие ценности бренда. Такие подходы формируют сильную эмоциональную и интеллектуальную связь, делают бренд частью их личной истории и образа жизни.

P.S. Маркетинг впечатлений в люксовом сегменте эффективен через глубокое эмоциональное воздействие (искусство и уникальность), интеллектуальное вовлечение (сторителлинг и креативный контент) и создание многомерного опыта, который резонирует с ценностями и желаниями современного потребителя

Бьюти-дни Erborian и Elemis на Тверском бульваре 19-20 июля

📍 Место проведения
Ротонда на Тверском бульваре, 26 (ориентир — памятник Сергею Есенину)

19 июля — Erborian

- Мастер-класс по созданию брелока "Erborian — всегда со мной"
🕐 17:30


- Экспресс-макияж и бьюти-хаки от визажиста
🕐 12:00–20:00

- Мастер-класс от Кристины Новиковой и Яны Руппель
🕐 16:00–17:30

---

20 июля — Elemis

- Экспресс-СПА процедуры для рук от ведущего эксперта Elemis в России
🕐 12:00–20:00

- Мастер-класс по созданию украшений из барочного жемчуга и ракушек
🕐 12:00–18:00

- Презентация инновационных технологий Elemis
🕐 12:00–20:00

Участвуйте в конкурсе!

Итоги уже 24 июля

Удачи! 🎉

Фильм на вечер: "Довод" (Tenet, 2020) — это научно-фантастический триллер режиссёра Кристофера Нолана, рассказывающий о таинственном агенте, использующем технологию инверсии времени для предотвращения глобальной катастрофы.

Особенности пиара фильма в эпоху пандемии:

- Минимум спойлеров
Нолан и студия намеренно скрывали сюжет и ключевые детали, что породило интригу и заинтересованность аудитории. Трейлеры показывали лишь отдельные фрагменты, не раскрывая загадку.

- Уникальность сюжета и визуальных эффектов
В промо уделялось внимание оригинальной концепции — манипуляции временем и обратному ходу событий. Особый акцент делался на масштабных съёмках с практическими эффектами, минимизируя CGI, что выделило фильм среди других блокбастеров.

- Активная кампания в соцсетях и СМИ
Использовались тизеры, интервью с актёрами и самим Ноланом. Эти материалы создавали устойчивый информационный фон и формировали ожидание уникального кинопроекта.

- Премьеры в условиях пандемии
Релиз фильма прошёл с ужесточёнными мерами безопасности в кинотеатрах. Нолан публично выступал против одновременного выхода на стримингах, подчёркивая важность именно театрального опыта.

P.S. Таким образом, пиар-стратегия помогла "Доводу" сохранить статус одного из самых обсуждаемых и коммерчески успешных фильмов 2020 года, несмотря на сложные условия кинопроката во время пандемии.

В Москве сегодня «Всемирный потоп».

Каждый раз в такой ливень я вспоминаю, что у меня есть тематическое смешное видео, как в 2018 году у меня уплыла обувь при выходе из машины, прямо с ног 😂

Для поднятия настроения - смотреть со звуком 🙈

Роль людей в развитии розничной торговли.
Прослушала интересное интервью с директором по развитию талантов в сфере розничной торговли в LVMH.

Люди играют ключевую роль в развитии розничной торговли, и одним из главных направлений является улучшение опыта сотрудников.

Пример — программа THINK Retail от LVMH

- Это внутренняя программа развития, разработанная индивидуально для каждого сотрудника, особенно для руководителей крупных магазинов.
- Формат программы сочетает очные и онлайн-сессии, индивидуальные консультации, групповые занятия и встречи с руководителями Группы и Домов моды.
- Цели программы — вдохновлять участников, расширять их знания о розничной торговле, развивать лидерские качества, укреплять связи между Домами моды и поддерживать текущие и будущие бизнес-цели.
- THINK Retail запущена в 2021 году и уже охватила более 150 руководителей в Европе, на Ближнем Востоке, в Китае и Америке.

P.S. Таким образом, на примере глобальных корпораций мы видим, что огромное внимание уделяется обучению, вдохновению и усилению связей.

Амбассадоры бренда для PR

Кто такой амбассадор бренда и зачем он нужен компании
Амбассадор — это не просто человек с кучей подписчиков, а настоящий фанат бренда на длительной основе. Он как лучший друг компании: использует продукт, рассказывает о нем везде (даже на семейных ужинах).

Соглашение с амбассадором — это не разовое «давай-ка ты у нас рекламируешь», а договорённость на несколько месяцев или даже больше, с большим вниманием к деталям и личным условиям.

Чем блогер отличается от амбассадора
- Амбассадор работает с брендом на долгосрочной основе, взаимодействие глубокое, включает участие в развитии и имидже компании, отношения строятся индивидуально и требуют переговоров.
- Блогер часто предоставляет разовые рекламные услуги, используя свои площадки для размещения рекламы без обязательств по постоянному сотрудничеству. Его связь с брендом менее интегрирована и носит эпизодический характер.

Главное в выборе амбассадора в 2025 году
Постоянство — это как «раз и навсегда», а не «привет, пока». И, конечно, чтобы личность амбассадора гармонично вписывалась в дух и стиль бренда, что важно для эффективного влияния на аудиторию.

P.S. Чтобы действительно зацепить аудиторию, важно выбрать спутника, который будет рядом надолго и делать бренд настоящей звездой в соцсетях и жизни клиентов.