AX: что меняется в дизайне и почему это важно

Дизайн-директор компании Intelsy Костя Зудов поразмышлял о том, как меняется роль дизайна в мире, где на первый план выходят голосовые ассистенты и GPT-системы вроде GPT. Мысли интересные, обсуждения по классике в комментариях.

Вместо предисловия
За последние десятилетия дизайнеры выстроили удобный цифровой мир: кнопки, формы, экраны, понятные сценарии. UX научил нас делать сложное понятным и помог миллионам пользователей быстрее решать свои задачи. Но сейчас мы наблюдаем заметный сдвиг. Пользователь всё чаще хочет не нажимать — а просто сказать, что нужно.

Не искать фильтр — а сказать:
«Алиса, включи Лед Зеппелин»,
«Покажи ближайшие кофейни»,
«Забронируй столик у окна на 19:00, но без громкой музыки».

Это уже не UX в привычном смысле. Это другое взаимодействие — без экранов и интерфейсов. Пользователь формулирует намерение, а система сама выбирает, как к нему прийти. Это называется AX — Agent Experience.

Что такое AX
AX — это опыт взаимодействия с цифровым агентом: ИИ, голосовым помощником или чат-ботом. У пользователя есть задача, система — понимает и делает. Весь процесс можно описать так:

1. Пользователь формулирует запрос
2. Система распознаёт намерение
3. Агент (например, GPT) подбирает нужные действия
4. Выполняется задача
5. Пользователь получает результат и при необходимости корректирует его

В отличие от UX, где всё завязано на сценарии и кнопки, AX — это гибкий, контекстный диалог. Если вы пользовались ChatGPT, говорили «Окей, Google», или создавали презентацию в Canva Magic — вы уже сталкивались с AX. Даже в Figma можно просто описать экран словами — и получить заготовку. Это уже не интерфейс — это взаимодействие.

AX не заменяет UX, но сильно меняет фокус. Раньше дизайнер проектировал маршрут пользователя. Теперь — логику того, как система будет понимать задачи.

Тут уже нужны другие навыки:
— Понимание намерений, а не только визуальных паттернов
— Работа с логикой и ситуациями, а не с кнопками
— Знание, как устроены LLM (большие языковые модели)
— Умение проектировать поведение и реакцию системы, а не только макеты

Что дальше
AX — не модный термин. Это смена логики. Как когда-то мы перешли от кнопочных телефонов к смартфонам, так сейчас переходим от интерфейсов к интерактивному диалогу. Интерфейсы никуда не исчезнут — но они станут вторым уровнем.

На первом будут: контекст, язык, смысл.

И тем, кто продолжит проектировать только визуальные слои, будет всё сложнее конкурировать. Потому что новая ценность создаётся уже не там.

Что можно делать уже сейчас
— Изучите, как работают агенты: GPT, Claude, голосовые ассистенты
— Освойте основы prompt engineering
— Попробуйте собрать собственного телеграм-бота или протестировать простого агента
— И главное — начните задавать себе вопросы: Что должен понимать агент? Как он должен реагировать? Что будет с дизайном, когда кнопок не станет?

Вместо итога
Пользователь всё чаще не нажимает — а говорит.
Система всё чаще не предлагает путь — а сразу решает.
Если вы занимаетесь дизайном — подумайте, как к этому адаптироваться.

По данным HH в ИТ теперь рынок работодателя, а не работника.

🔥 Грандиозная новость — мы с IT-директорами собрались в одной папке! 🔥

Внутри — 30 мощных каналов про:
— реалии управленца;
— личный путь к бизнесу или руководству;
— секреты и приёмы управленцев и бизнесменов в IT;
— тренды индустрии;
— выгорание и его профилактику;
— маркетинг и продажи в IT;
— и, конечно, самое сокровенное — фейлы :)

Никакого пиара и вылизанных постов — всё как есть!

🎉 Кроме того, среди нас — авторы бестселлеров, и мы решили разыграть 12 их книг с автографами среди подписчиков папки!

Как участвовать?
1️⃣ Подпишись на папку
2️⃣ В комментариях к этому посту напиши «Хочу книгу ИМЯ АВТОРА»

Вот что можно выиграть:
📚 «Системный IT-маркетинг: от ценности до коммуникации» — Берегулина С.
📚 «Настольная книга project-менеджера...» — Завертайлов В.
📚 «Digital-маркетинг. Главная книга интернет-маркетолога» — Гавриков А., Федоров М., Давыдов В.
📚 «Бунт. Как разрешить себе быть плохим» — Скрябин Р.
📚 «Как сделать крутое бренд-медиа» — Скрябин Р.
📚 «Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров» — Ильяхов М., Скрябин Р.
...и главный приз — «Бизнес. Смерть. Роботы» — М. Десятых!

🎁 Розыгрыш состоится 25 июня.

Прокачай себя и свой бизнес — подписывайся и выигрывай!

❗️ ULCAMP’25 уже на этой неделе ❗️

Еще успеваем спланировать крутые летние выходные!
Обещают отличную погоду. И не менее отличную программу и компанию!


ULCAMP в этом году – это:

💡70+ спикеров с лекциями, дискуссиями и воркшопами на 6 площадках: про искусственный интеллект, безопасную разработку, продуктовый дизайн и метрики, работу с кадрами, управление digital-продуктами и мн.др.
🎊 Десятки активностей от организаторов и партнеров (будет 🛥яхта, будут сапы, будут конкурсы, SPORT FEST и куча всего!)
🪩 MUSIC FEST на Главной сцене с хедлайнером Хаски и вечеринка до утра GIPSY TABOR x ТЕЛЕКОМ БИРЖА с хедлайнерами Turbosh.

И все это в одном из самых красивых мест Ульяновской области – на Волге. 🏖

Идем к ребятам за подробностями, настроением и билетом со скидкой 10% по промокоду ЖАРА!


Реклама. АНО "Ульск.ИТ". ИНН 7325996041 Erid: 2W5zFJxjyRJ

Продуктовые дизайнеры идут нахуй

15 лет назад лучшие цифровые дизайнеры делали крутые эмоциональные произведения: баннеры, промо-сайты, спец. проекты. С обилием 3D, анимации, интерактива. И ваш покорный слуга был в их числе.

Лет 5-10 назад маятник от крайнего спектра вау-проектов качнулся в противоположную сторону — аналитику, метрики и интерфейсы для цифровых продуктов.

Спрос рос экспоненционально: корпорации и стартапы запускали сотни сервисов и приложений, которым нужен был понятный дизайн интерфейсов, необходимо было представить сложный механизм в простом виде.

Продуктовые команды брендов росли как на дрожжах, крупнейшие банки пылесосили рынок дизайнеров интерфейсов, называя их продуктовыми и UX/UI-дизайнерами.

Еще через 5 лет рынок цифровых продуктов пришел к насыщению. Буквально все приложения лидеров рынка во всех сферах выглядят консистентно и хорошо, успешно решая ту самую бизнес-задачу, о которой любят рассказывать продуктовые дизайнеры на конференциях.

Посмотрим на банковские приложения, цифровые платформы, крупный ecom и т. д. Все бизнес-задачи решены. Потребность пользователя закрывается быстро и просто.

Все стали одинаково удобными. Тем временем, ввиду сложностей в экономике, я полагаю, высокой ключевой ставки и санкций, в банки приходят новые руководители и хотят революцию, хотят выделиться на фоне конкурентов. Но внутренние команды продуктовых дизайнеров могут медленно улучшать интерфейс (уже чистый, хороший и понятный, решающий важные задачи бизнеса), но не способны переосмыслить цифровой опыт приложения, не понимают, как работать с эмоциями.

Эмоции на сегодня — это главное отличие интерфейсов и наше главное конкурентное преимущество в дизайне с 2015 года, когда я начал читать лекции о важности эмоций и выстраивания эмоциональной связи между брендом и человеком, интерфейсом и пользователем. Стал амбассадором эмоций в дизайне. Наш подход — дизайн для людей®, а не сухое бездушное решение задачи бизнеса, что является очевидной базой и никак не выделяет бренд на фоне других.

На сегодняшний день мы перестали нанимать продуктовых дизайнеров, это уже пережиток прошлого. Доходит до смешного, когда портфолио так называемого продуктового дизайнера представляет собой кучу текста, он рассказывает, что его фокус — UX, а про UI, эмоции и цифровой брендинг он ничего не знает. Либо в портфолио — наборы чистых и скучных интерфейсов, не вызывающих никаких эмоций.

Сегодня любой хороший дизайнер — это дизайнер цифровой айдентики, системы визуальной идентификации. Все остальные продуктовые или UX-дизайнеры не имеет никакого смысла на развитом рынке digital-сервисов России.

Заметка написана на основании моего профессионального мнения — фаундера компании номер 1 в дизайне (по всем рейтингам в 2025 году) и обратной связи от дизайн-директоров крупнейших компаний страны.

P. S. Простите меня за заголовок, вы знаете, как я люблю всех дизайнеров и дизайн ❤️ но вам пора серьезно меняться и дело не в AI.

@chulakov_notes

ИТ-аутсорсинг в 2025: что осталось от классической модели?

Клиенты больше не ждут «людей в аренду» — им нужны партнёры, которые берут ответственность за результат.

Мы в Intelsy перестроили подход: архитектурный аудит на старте, продуктовая экспертиза, дашборд из 27 KPI и работа не «по часам», а под цели бизнеса.

Результат — рост выручки на 67% и удвоение повторных контрактов всего за год.

В статье рассказываем:
🔹 почему аутсорсинг уходит от «почасовки»;
🔹 как подрядчик становится технологическим партнёром;
🔹 и почему безопасность теперь важнее скорости.

👉 Читайте подробнее: ссылка

Наш сайт скопировали. Но душу — не украли

Недавно заметили любопытное: наш сайт скопировали почти «под кальку». Дизайн, структура, тексты — всё как у нас, только без души.

Скандалить не стали, а сделали статью о том, почему дизайн — это не просто «картинка», а настоящий голос бренда. И почему копирование всегда играет против конкурента.

👉 Дизайн как голос бренда

Получился разбор про идентичность, референсы и важность оставаться собой. Буду рад вашим комментариям и лайкам 🚀

Знаете, что случается, когда 30 диджитал директоров объединяются?

Появляется финальная версия Легендарной папки!

И даже если вы уже подписывались раньше — загляните снова, потому что состав участников стал ещё круче.

В легендарной папке:

— Реальная информация о рынке и о том как найти на нем свое место даже в непростые времена;

— Реальные кейсы от лучших управленцев digital-рынка, которые не найти на конференциях, VC, Хабре;

— Инсайды о том, как на самом деле развивать и масштабировать digital-компании в непростые времена;

— Прямые трансляции, живое общение, контакты к первым лицам лучших digital-компаний России;

— Откровенные истории о победах и факапах;

— Практические советы для будущих руководителей.

Никакой воды — только концнтрат опыта управленцев, которые реально строят digital и IT-бизнес в России!

Присоединяйтесь к восьмой, финальной версии → https://news.1rj.ru/str/addlist/4TqBuPfjyOY5NDdi

{Колл ту экшн для диджитальщиков}

В России есть большое количество конкурсов по рекламе, а digital — одно из представленных в них направлений. Но чаще всего жюри не вникают в специфику сферы и такие проекты остаются недооценёнными.

Но отдельно стоит «МИКС Россия». Этот уникальный конкурс полностью посвящен digital-рекламе, в нем для каждого цифрового кейса найдется особая категория, и работу будут оценивать эксперты, понимающие все нюансы отрасли.

Конкурс принимает заявки от digital, креативных, медиа агентств, брендов и рекламодателей, технологических компаний, production-студий.

Отправить кейсы можно на сайте конкурса до 1 октября включительно.

PixelMap возвращается на созерцательно-созидательные рельсы!

PixelMap снова в игре.Мы брали паузу от регулярного контента, но вдохновение и желание делиться опытом всё же догнало команду проекта, поэтому вам снова придётся читать новости рынка, крутые кейсы и душные лонгриды от нашего комьюнити.

Что планируем?
Всё то же, что и было, только ещё масштабнее.
кейсы учеников: как они нашли первый оффер, чем отличается работа в стартапе от корпорации, и как не выгореть на стажировке;

◾️подборки полезных и вредных инструментов

◾️статьи про карьеру, переговоры, софт-скиллы, выгорание;

◾️эксперименты с форматами — от мини-уроков и разборов портфолио до дискуссий про будущее профессии.

PixelMap — это место, где можно расти, ошибаться и обсуждать дизайн без снобизма.

Мы за осознанный подход и профессиональные стандарты, но без лишнего пафоса — его в дизайне итак достаточно. Отмечайтесь реакцией, если ждали камбэка.

Присоединяйся к крупнейшей профессиональной IT-конференции «Стачка» в Питере 2-3 октября

Мультиконференция «Стачка» объединит 2000+  разработчиков, дизайнеров,  маркетологов, руководителей и собственников IT-компаний. 
В программе: - 250+ докладов, 4 ключевых направления и 40+ секций; 
- спикеры — лидеры российских IT-компаний; 
- море образовательных форматов: мастермайнды, круглые столы, нетворкинг, экспертная зона; 
- развлечения: громкое афтепати, геймификация и интерактивные зоны от партнеров. 
Спикерами выступят эксперты из Яндекса, Сбера, ВК, МТС, Т-банка, Х5, S7, WB, Озона, Газпрома, Роскосмоса, Авито, Детского мира и других компаний.
Только некоторые из докладчиков:
Михаил Белошапка, CEO Далее. Тема доклада: «Агентство в условиях кризиса: стратегии выживания и развития»
Алина Ермакова, Дизайн-директор "Платежи и Переводы" Сбер. Тема доклада: «Эмоциональный дизайн в платежном фиджитал опыте: Вжух! Секретно! NDA!»
Юлия Байрашева, Руководитель группы по работе с агентствами VK. Тема доклада:«Брендинг и перформанс в VK: тренды и изменения в потреблении видеоконтента»
Мария Патрикеева,  Управляющий директор, Департамент рынка деривативов Мосбиржа. Тема доклада: «OKR на срочном рынке: когда стратегия встречает ежедневные торги»
Андрей Шалунов, Ведущий Архитектор Яндекс Плюс. Тема доклада:«Архитектурные Решения "Вредные советы" (AI-spiced)»

Успейте выгодно забрать билет: по промокоду ««Фетюхин_спб»» действует скидка 15% на все билеты.
Подробная программа и регистрация уже на сайте: https://spb25.nastachku.ru/

С каждым месяцем дизайнерские инструменты становятся умнее: Figma генерирует автолейауты, Framer собирает сайты из блоков, ChatGPT может с нуля выдать HTML-страницу по промту, иногда даже корректную.

Логичный вопрос: а нужно ли дизайнеру вообще понимать код — или это уже прошлый век?

На наш взгляд, да, нужно. Но не для того, чтобы делать работу фронтендера, а чтобы проектировать реальные решения.

Что даёт знание кода:

▪️Понимание ограничений. Ты перестаёшь рисовать интерфейсы, которые невозможно собрать.

▪️Осознанные решения. Ты знаешь, что «простая анимация» может стоить неделю разработки, а сложный эффект делается в пару строчек.

▪️Контроль результата. Даже с ИИ ты проверяешь, что итог совпадает с макетом, и можешь внести правку.

Совет: достаточно базового HTML и CSS, чтобы понимать сетки, адаптив и каскад стилей. Это не значит, что нужно уходить в React или писать сложные скрипты.

ИИ, который генерирует код, делает этот навык ещё более полезным: теперь дизайнер может быстро собрать прототип, но только он решает, останется ли это прототипом или станет рабочим продуктом.

А вы что думаете? Должен ли дизайнер в 2025 уметь читать код, или пора оставить это прошлому и сосредоточиться на стратегии и смыслах?

(на фото я поедаю английский завтрак примерно в 4:30 утра в аэропорту города трудовой славы Екатеринбурга)

Два года в Intelsy. Что было, что есть и куда всё движется

Так-так. Вот буквально в прошлом посте я делился цифрами. Чтобы не менять традицию — снова немного метрик, но без перегрузов.

Сегодня ровно два года, как я работаю в Intelsy. И, честно, это очень хорошие два года. Было много всего: продукты, люди, перелёты, пара выгораний, пара сложных проектов. А в ближайших планах курировать секцию по промт-инжинирингу для ребят на международной олимпиаде Волга-IT’2025. Если бы кто-то два года назад сказал мне, что я буду этим заниматься я бы не поверил.

Увы, но на блоги времени по-прежнему немного, однако ютюбчик живёт. Там уже 1800 подписчиков. Конечно не миллионы, но каждый ролик — это живой отклик, обсуждения, в том числе критика. Пара роликов перевалила за 10 тысяч просмотров, для ютюба пшик, а для меня это большая цифра. Потому что это не про виральность, а про людей, которые реально пробуют. Которым интересно.

Во время моего перерыва здесь был большой сдвиг — не только в жизни, но и в ИИ. Пока все обсуждали «что умеет новая модель» (привет гпт-5. Как вам кстати?), я смотрел на другую историю. Как ИИ переселяется из облаков в наши карманы. Телефоны, планшеты, ноутбуки. Сейчас никто уже не удивляется, что можно стереть фонарный столб с фотографии, ИИ уже умеет сильно больше. Он умеет слушать аудио и превращать в текст, создавать видео «на лету», делать расчёты, писать код — и всё это прямо на устройстве. Без серверов. Без задержек. Вот прямо здесь.

Это похоже на то, как выглядели первые компьютеры. Помните эти машины размером с машинный зал? А теперь ноутбук справляется с тем же. Ей богу клянусь с ИИ будет точно так же. Сегодня нужен сервер с карточкой NVidia Tesla, завтра — всё сделают ваши часы. Или наушники. Или зажигалка. Вибраторы с ИИ уже изобрели?

Ну и если отбросить хайп и маркетинг — вся эта штука не про завтра, а про сейчас.

Так что да, два года в Intelsy — это про рост, про людей, про задачи. И про ощущение, что ты не просто следишь за трендом, а двигаешь его вместе с другими.

Ребята, коллеги: Николай, Вова, Влад, Таня, Катя, Арина, Юля и многие другие — вы крутые, рад что эти два года не про работу, а про движуху.

Мидлы и синдром самозванца: когда он просыпается и как усыпить его обратно

Если вы специалист уровня middle — скорее всего, вы уже тесно познакомились с этим состоянием. Вам доверяют проект, вверяют ответственность за весомую часть продукта, а в голове крутится мысль: я делаю всё неправильно и скоро это заметят.

Синдром самозванца особенно коварный именно на “промежуточном” грейде. Джунам позволительно ошибаться, а от сеньоров ждут уверенности и опыта. Миддл оказывается посередине: знаний уже больше, задачи сложнее, но внутри маячит ощущение, что весь наработанный опыт и профессионализм — это маска.

Почему это происходит:

▪️Смена масштаба. Как начинающий специалист вы решали локальные задачи, а теперь вдруг от ваших решений зависит флоу всего продукта.

▪️Привычка сравнивать не в свою пользу. Вместо того чтобы оглядываться назад и видеть свой прогресс, вы смотрите на арт-диров и звёзд Dribbble, и всё время ощущаете разрыв.

▪️Неочевидный рост. На этом этапе развитие идёт не только насмотренности и владения инструментами, но и пониманя процессов, пользователей, команды. Эти изменения не так легко заметить, как стильные кнопки и сложную анимацию.

Что помогает

🔺Честная обратная связь. Просите ревью не ради похвалы, а ради понимания: где реально хорошо, а что ещё стоит прокачать. Иногда одно «это решение рабочее» весит больше сотни лайков.

🔺Обновление портфолио. Ваши проекты — это зеркало. Обновите кейсы, и пока вы собираете истории решений и цифры, вы сами увидите, какой путь прошли.

🔺Менторство. Самое время взять ментора: ошибки уже не базовые, а тонкие, и если вы в чём-то сомневаетесь, будет полезна не только обратная связь от более опытного специалиста, но и его путь.

🔺Смена точки сравнения. Сравнивайте себя не с сеньором, а с собой год назад: так честнее и нагляднее.

И главное — миддл не «полусеньор». Это отдельная роль. Вы уже хороший спец, но учитесь видеть шире: не только интерфейс, но и бизнес-контекст, команду, пользователей. Ошибки в этом процессе неизбежны, и это нормально.

В воздухе витает вопрос: «Зачем диджитальщикам участвовать в отраслевых конкурсах? Деньги же можно потратить на что-то более осязаемое…»

Ответ крайне прост, ведь они дают возможность:

📌 получить конструктивную обратную связь от экспертов индустрии;
📌 стать более узнаваемым на рынке digital-услуг;
📌 проинвестировать в будущее вашего бизнеса или команды — ведь клиенты выбирают специалистов с подтвержденной экспертизой, например тех, у кого за плечами есть победа на «МИКС Россия».

«МИКС Россия» — это уникальный конкурс, который полностью посвящён digital-рекламе. Для любого цифрового кейса найдется своя номинация, и оценивать его будут эксперты, понимающие нюансы отрасли.

Однажды победив, не хочется понижать планку — «МИКС Россия» мотивирует не останавливаться на достигнутом.

Подать заявку можно на сайте конкурса →

Поторопитесь! Конкурс принимает кейсы до 1 октября включительно.

Как получить конструктивный фидбэк?

Каждый дизайнер знает: фидбэк — это топливо для роста. Но почти каждый сталкивался с ситуацией, когда в ответ на «погляди макет» прилетает либо формальное «норм», либо тишина. Дело не только в занятости коллег: многое зависит от того, как мы просим обратную связь.

Вот золотые правила, которые помогут получить развёрнутый ответ на свой запрос:

1. Спрашивайте конкретно
Вместо расплывчатого «ну как?» задайте вопрос, который действительно волнует:

▪️Этот блок текста не слишком перегружен?
▪️Какая версия сетки легче воспринимается?
▪️Не раздражает ли эта кнопка?

Человеку проще включиться, если не нужно сканировать весь проект целиком.

2. Объясните контекст
Зачем вам нужен фидбэк? Короткое введение в контекст помогает собеседнику понять, на чём важно сосредоточиться при оценке проекта.

3. Один вопрос за итерацию
«Погляди текст, иконки и анимацию» — это три разных запроса. Лучше разбить и спрашивать по одному аспекту. Так ответ будет глубже и полезнее.

4. Снимите лишнюю когнитивную нагрузку
Уберите барьеры для ответа: приложите скриншот с выделенной зоной, дайте ссылку на экран в Figma или соберите варианты в одном PDF. Чем меньше усилий нужно приложить коллеге, тем выше шанс получить содержательный отклик.

5. Будьте готовы услышать разное
Спорить с каждой ремаркой — самый быстрый способ отбить желание давать развёрнутую обратную связь. Поблагодарите, а внедрять или нет решите позже. Главное — показать, что вы умеете слушать.

6. Фидбэк на разных уровнях решает разные задачи
От коллеги того же грейда полезно услышать про детали: юзабилити, визуальный акцент. От директора — про концепцию, стратегию и «большую картину». Сфокусируйтесь на том, что реально полезно при обращении к конкретному человеку.

💡 Важно: фидбэк — это не одолжение, а совместная работа и инвестиция в будущее сотрудничество. Если вы делаете процесс удобным и прозрачным, люди включаются охотнее и будут рады поделиться своим видением вместо сухого «ну норм». Уважайте время и ресурс друг друга — и результат не заставит себя ждать.