Эмпатия на работе: корпоративный миф или необходимость?
Осень – время репортов. Третий день читаю «Отчёт о глобальной культуре» от O.C. Tanner Institute (выложу пдф в комментарии).
Что меня зацепило?
В рамках исследования опроси 150 СЕО и 80% из них считают эмпатию важной, при этом 41% опрошенных сотрудников считают, что эмпатия со стороны руководителя не подкрепляется действиями. Получается, что ожидания и реальность не совпадают.
Я в своей практике вижу, что последнее время «последней каплей» перед увольнением становится как раз поведение руководителя: токсичность, отсутствие эмпатии, непрозрачность, неумение видеть в человеке человека.
Что делать с этим разрывом между риторикой и действиями?
Новый времена требуют новых мер, эксперты рекомендуют нам создавать в коллективе культуру, ориентированную на людей, практиковать эмпатию и не просто слушать обратную связь, но и что-то по итогам менять.
Как же лидеру практиковать эмпатию?
1. Сосредоточенность на человеке – поставьте в приоритет потребности и потенциал сотрудника.
2. Стремление к пониманию – спрашивайте мнение людей по поводу изменений политик, регламентов, процессов, с которыми они сталкиваются каждый день. Не бойтесь, что хвалит будут не все.
3. Активное слушание – научитесь на самом деле интересоваться разговором, а не имитировать заинтересованность. Представьте, что перед вам самый интересный человек на планете.
4. Принятие разностей мнений – будьте открыты ко всему.
5. Поддерживающие меры – попробуйте действовать в интересах людей, а не создавать видимость заботы.
Практическая эмпатия – конкретные шаги, выработанные в результате слушания и понимания потребностей. Это поможет улучшить вовлеченность и результаты команды. Меньше слов — больше дела, дорогие руководители!
В следующий раз расскажу про эксперимент с уровнями проявления эмпатии и как это влияет на разные аспекты в команде.
А пока расскажи – как дела с эмпатией у ваших руководителей?
Осень – время репортов. Третий день читаю «Отчёт о глобальной культуре» от O.C. Tanner Institute (выложу пдф в комментарии).
Что меня зацепило?
В рамках исследования опроси 150 СЕО и 80% из них считают эмпатию важной, при этом 41% опрошенных сотрудников считают, что эмпатия со стороны руководителя не подкрепляется действиями. Получается, что ожидания и реальность не совпадают.
Я в своей практике вижу, что последнее время «последней каплей» перед увольнением становится как раз поведение руководителя: токсичность, отсутствие эмпатии, непрозрачность, неумение видеть в человеке человека.
Сотрудник на 2,5 года дольше работает в компании (нормальная такая экономия бюджета, кстати), если прямой руководитель проявляет эмпатию, а вовлеченность повышается в 8,5 раз!!!
Что делать с этим разрывом между риторикой и действиями?
Новый времена требуют новых мер, эксперты рекомендуют нам создавать в коллективе культуру, ориентированную на людей, практиковать эмпатию и не просто слушать обратную связь, но и что-то по итогам менять.
Как же лидеру практиковать эмпатию?
1. Сосредоточенность на человеке – поставьте в приоритет потребности и потенциал сотрудника.
2. Стремление к пониманию – спрашивайте мнение людей по поводу изменений политик, регламентов, процессов, с которыми они сталкиваются каждый день. Не бойтесь, что хвалит будут не все.
3. Активное слушание – научитесь на самом деле интересоваться разговором, а не имитировать заинтересованность. Представьте, что перед вам самый интересный человек на планете.
4. Принятие разностей мнений – будьте открыты ко всему.
5. Поддерживающие меры – попробуйте действовать в интересах людей, а не создавать видимость заботы.
Практическая эмпатия – конкретные шаги, выработанные в результате слушания и понимания потребностей. Это поможет улучшить вовлеченность и результаты команды. Меньше слов — больше дела, дорогие руководители!
В следующий раз расскажу про эксперимент с уровнями проявления эмпатии и как это влияет на разные аспекты в команде.
А пока расскажи – как дела с эмпатией у ваших руководителей?
Вы – руководитель бизнеса среднего размера. Зарплаты сотрудников 60-80% от рынка. По совету HR премию в размере 100% выдавать нельзя, чтобы все были мотивированы работать больше.
У вас отличная прибыль. Как предовратить текучку?
У вас отличная прибыль. Как предовратить текучку?
Anonymous Poll
71%
Пицца и пиво по пятницам
4%
Выезд на природу (все сами добираются)
4%
Пинг-понг (стоит рядом с вашим кабинетом)
8%
Купить тренинг "Мы семья!"
13%
Свой вариант в комментариях
🔄 Перекладывание ответственности или делегирование выбора?
Несмотря на нашу любовь к свободе выбора, когда дело касается сложных решений, мы предпочитаем делегировать выбор. Это не только способ избежать стресса, но и желание снять с себя чувство вины. На эту тему было проведено несколько исследований и экспериментов.
Вот несколько ключевых моментов:
1️⃣ Мы чаще делегируем выбор другим, особенно в ситуации с потенциально негативным исходом. Это способ избежать чувства вины, а не просто трудного выбора.
2️⃣ Мы предпочитаем делегировать решения людям, обладающим авторитетом, даже если их опыт минимален. Авторитет важнее квалификации, так как главное — возможность переложить ответственность.
3️⃣ Мы склонны передавать ответственность за выбор, чтобы снизить эмоциональную нагрузку. Так делегирование помогает нам избежать порицания за результаты.
Получается, что наши механизмы регуляция направленны на избегание будущих сложностей и негативных эмоций. В рабочем контексте нам вдвойне сложно не избегать ответственности, особенно, если среда агрессивная и токсичная, где нет права на ошибку.
🧠 Оказывается, есть люди более склонные к делегированию выбора!
Но само понимание механизма и желания делегировать – а скорее даже переложить ответственность за выбор решения – может помочь с этим справиться. Главное помнить: перекладывание ответственности не всегда ведет к лучшим результатам и достижениям. За каждым принятием решения стоит осознанный самостоятельный выбор. Звучит очень по-взрослому и страшно!
🤝 Делегирование выбора — это отражение нашего стремления избежать вины, но принятие решений самостоятельно дает нам шанс развиваться, достигать новых высот и получать награду в случае успеха.
⚡️ Давайте учиться принимать решения смелее и не бояться ошибаться!
Несмотря на нашу любовь к свободе выбора, когда дело касается сложных решений, мы предпочитаем делегировать выбор. Это не только способ избежать стресса, но и желание снять с себя чувство вины. На эту тему было проведено несколько исследований и экспериментов.
Вот несколько ключевых моментов:
1️⃣ Мы чаще делегируем выбор другим, особенно в ситуации с потенциально негативным исходом. Это способ избежать чувства вины, а не просто трудного выбора.
2️⃣ Мы предпочитаем делегировать решения людям, обладающим авторитетом, даже если их опыт минимален. Авторитет важнее квалификации, так как главное — возможность переложить ответственность.
3️⃣ Мы склонны передавать ответственность за выбор, чтобы снизить эмоциональную нагрузку. Так делегирование помогает нам избежать порицания за результаты.
Получается, что наши механизмы регуляция направленны на избегание будущих сложностей и негативных эмоций. В рабочем контексте нам вдвойне сложно не избегать ответственности, особенно, если среда агрессивная и токсичная, где нет права на ошибку.
🧠 Оказывается, есть люди более склонные к делегированию выбора!
Но само понимание механизма и желания делегировать – а скорее даже переложить ответственность за выбор решения – может помочь с этим справиться. Главное помнить: перекладывание ответственности не всегда ведет к лучшим результатам и достижениям. За каждым принятием решения стоит осознанный самостоятельный выбор. Звучит очень по-взрослому и страшно!
🤝 Делегирование выбора — это отражение нашего стремления избежать вины, но принятие решений самостоятельно дает нам шанс развиваться, достигать новых высот и получать награду в случае успеха.
⚡️ Давайте учиться принимать решения смелее и не бояться ошибаться!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Так тоже бывает. И это нормально! Лучше, чем все без камер и молчат
Пока я слегка не в себе от нагрузки и попыток как-то освободить себе немножко ноября для отпуска, расскажу, что я потестировала как замену Miro
- https://sboard.online – не так красиво, местами криво и не очень шустро, есть импорт из миро, в бесплатной версии лимиты на кол-во объектов на доске, т.е. никаких больших досок и это усложняет импорт. В общем, жить можно, но платить за такое не хочется
- https://boardmix.com/ – китайский клон миро, оплатить можно в рублях. Тоже есть лимиты, которые легко убираются пожизненным планом за 8000 рублей. Есть приложение для мака и винды. Командный тариф в два раза дешевле, чем у sboard. С косяками, конечно, но терпимее всего остального
Остальные аналоги меня не впечатлили настолько, что я не ушла дальше регистрации и создания тестовой доски с несколькими элементами.
Давайте обсудим качество работы аналогов в комментариях 📝
❓ Какие-то аналоги Миро пробовали? Понравились? Какой продукт самый удобный?
Делитесь своим опытом
- https://sboard.online – не так красиво, местами криво и не очень шустро, есть импорт из миро, в бесплатной версии лимиты на кол-во объектов на доске, т.е. никаких больших досок и это усложняет импорт. В общем, жить можно, но платить за такое не хочется
- https://boardmix.com/ – китайский клон миро, оплатить можно в рублях. Тоже есть лимиты, которые легко убираются пожизненным планом за 8000 рублей. Есть приложение для мака и винды. Командный тариф в два раза дешевле, чем у sboard. С косяками, конечно, но терпимее всего остального
Остальные аналоги меня не впечатлили настолько, что я не ушла дальше регистрации и создания тестовой доски с несколькими элементами.
Давайте обсудим качество работы аналогов в комментариях 📝
Делитесь своим опытом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM