📚 کتاب آزمایش مارشملو ؛ نوشته والتر میشل

تلگرام | اینستاگرام 🧠🔌

🅰️ مارشملو را نخور! راز موفقیت
جواشیم دِ پوسادا
Joachim de Posada
Don't eat the marshmallow!
ترجمه: علی معینی

در این سخنرانی کوتاه، جواشیم دِ پوسادا یک آزمایش تعیین کننده در زمینه به تعویق انداختن لذت را توضیح می‌دهد. اینکه چطور از این طریق می‌توان میزان موفقیت افراد را پیش‌بینی کرد. همراه با نمایش فیلم بی نظیری از تلاش کودکان برای نخوردن مارشملو (نوعی شیرینی خمیری مانند )!

تلگرام | اینستاگرام 🧠🔌

تصور کنید فردی سیگاری هستید و روزانه سیگار "وینستون" می کشید.

خبردار می شوید که سیگار با کیفیت‌تر و بهتر "مارلبورو" که تاکنون واردات آن ممنوع بوده، قرار است تحریم آن برداشته شود و شما با خوشحالی به مغازه‌دار سر کوچه می سپارید که یک جعبه برای شما کنار بگذارد.

همانطور که مشتاقانه گرفتن و کشیدن سیگار مارلبورو را پیش‌بینی می کنید، کماکان با سیگار همیشگی‌تان (وینستون) وقت می گذرانید تا اینکه متوجه می شوید ممنوعیت واردات مارلبورو مجددا برقرار شده و در نهایت شما به سیگار مارلبورو نمی رسید. مطابق با این مثال شما اصطلاحا "جیلت" شده اید.

"جیلتینگ" به معنی پیش‌بینیِ دریافت یک گزینه بسیار جذاب نسبت به محصول فعلی می باشد در صورتی که این اتفاق نیفتد.

سوال این است که این تجربه‌ جیلت، باعث خواهد شد که کماکان به سیگار وینستون وفادار بمانید یا احتمال اینکه سیگار دیگری استفاده کنید بیشتر خواهد شد؟

مطابق با نتایج پژوهشی که به تازگی انجام شده و در ژورنال معتبر "Journal of Marketing Research" به چاپ رسیده، تجربه جیلت باعث خواهد شد تا علاقه مصرف‌کنندگان نسبت به محصولی که همیشه مصرف می کردند (در مثال فوق سیگار وینستون) کمتر شود
و احتمال تغییر محصول از طرف آنها افزایش یاید.

وقتی مصرف‌کننده انتظار دریافت یک محصول جدید مطلوب را پیش‌بینی می کند، به صورت ذهنی نسبت به گزینه فعلی تفکرات منفی می کند به این مفهوم که عیب های محصول فعلی در ذهنش پررنگ‌تر می شود.

حال وقتی به هر دلیل محصول جدید به دستش نمی رسد، تمایل بیشتری به تغییر محصول فعلی خودش و شیفت به سمت محصولات دیگر خواهد داشت.

نتایج این پژوهش برای مدیران برند و بازاریابی کاربرد فراوانی دارد.

وقتی یک برند معروف، نوید اضافه کردن ویژگی های برجسته‌ای در محصولش را می دهد اما موفق به برآورده کردن انتظارات نمی گردد، در واقع باعث ایجاد حس جیلت در مصرف کنندگان می شود و این موضوع به رقیبان این برند، این فرصت را فراهم می کند تا آن مصرف‌کنندگان را به سمت محصولات خودشان شیفت دهند.

اثر جیلتینگ در زمینه های دیگر نیز می تواند تاثیرگذار باشد.

به طور مثال کارمندی که پیشنهاد شغلی بهتری نسبت به شغل فعلی‌اش دریافت می کند اما وقتی شغل جدید را بدست نمی آورد، تمایل بیشتری خواهد داشت تا شغل فعلی اش را تغییر دهد.

تلگرام | اینستاگرام 🧠🔌

◾️Neuromarketing

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ عبارت است از کاربرد ابزار، دست‌آوردها و آزمون‌های برآمده از رشته‌های علمی روان‌شناسی و علوم مغز و اعصاب و عصب‌شناسی به منظور اندازه‌گیری و سنجش واکنش‌های زیستی در مواجهه با محرک‌های بازاریابی (راهبردهای بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، محصولات جدید و موجود). نورومارکتینگ به این موضوع می پردازد که مغز چگونه تحت تاثیر تبلیغات تجاری قرار می گیرد. برای بررسی میزان تاثیرگذاری، محققین از تکنولوژی هایی استفاده می کنند که فعالیت مغز (با استفاده از fMRI و EEG) و نشانه های بیومتریکی (مانند ضربان قلب،ردیابی چشم،پاسخهای شیمیایی پوست،کدهای صورت و…) را برای تعیین چگونگی پاسخ روانشناسی مردم به پیغام های بازاریابی اندازه میگیرند.
یکی از نگرانی های موجود در این حوزه، ارتباط با مسائل اخلاقی و نگرانی در این زمینه است که شرکت های تجاری با استفاده از این علم مشتریان را به مصرف کنندگانی بدون اختیار تبدیل کنند.

تلگرام | اینستاگرام 🧠🔌

▪️Ethics and Neuromarketing: Implications for Market Research and Business Practice

تلگرام | اینستاگرام 🧠🔌