😐 Если ты не совершаешь ошибок, то ты не принимаешь решений

Управлять проектом - значит каждый день что-то решать и здесь, как на минном поле, один шаг, и все взорвётся. Но на чём обычно все валятся? Люди? Подход? Сроки? Технологии? За себя могу сказать, что моей самой главной ошибкой было не слушать интуицию. Есть даже история на эту тему.

LinkedIn: Владимир Афанасьев, Tracker MTS Startup Hub - MTS

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

☹️ Ожидания

Одна из ключевых проблем в проектах, особенно у начинающих менеджеров - управление ожиданиями.

Представьте: есть крупная компания, сложный проект и менеджер Алексей. В какой-то момент команда сообщает Алексею: все идет по плану, релиз назначен на десятое мая. Так у Алексея появляются ожидания.

На совещании с Борисом Павловичем, большим начальником, Алексей заявляет, что все в порядке, релиз будет десятого мая. Теперь уже и у Бориса Павловича есть ожидания.

Проходит несколько недель. Команда стыдливо признается, что десятого мая релиза не будет. Ожидания Алексея разрушены. И наступает тот неприятный момент, когда ему придется разочаровать Бориса Павловича.

Это, конечно, несправедливо: Алексею не только подорвали его собственные ожидания, но и вынудили принять на себя весь негатив начальства.

Цена разрушенных ожиданий и последствия несопоставимы - на Алексея и его чувства мало кто обращает внимание, особенно в корпоративной иерархии. А вот гнев Бориса Павловича может иметь серьезные последствия. Разочарование на уровне менеджера не стоит ничего, но разрыв на уровень выше может стоить Алексею работы.

Где же ошибка Алексея? Он построил ожидания Бориса Павловича на хлипком фундаменте обещаний команды и передал их начальству в неизменном виде.

Так поступать нельзя. Ожидания необходимо формировать правильно.

Как же должен был действовать Алексей? Сообщить немного больше - при каких условиях обещание будет выполнено.

- "Алексей, как дела с релизом?"
- "Релиз будет 10 мая, если отдел продаж завершит пользовательское тестирование к 5 мая и не будет критических ошибок. Я всех подгоняю изо всех сил! Еще многое зависит от айтишников, они должны завершить настройку серверов. Есть риски не успеть, но я делаю все возможное. Вот, смотрите..."

Борис Павлович в айти не первый день и понимает, что успех зависит не только от Алексея, но и от других отделов, и их вклад критичен. Начальство осведомлено о рисках и видит, что менеджер активно с ними работает. Теперь с ожиданиями у Бориса Павловича гораздо лучше - они рационально обоснованы.

Может показаться, что при таком подходе Борис Павлович воспримет Алексея как неуверенного и нерешительного. Однако, начальник, если он не идиот, увидит перед собой серьезного менеджера, который не дает пустых обещаний.

Это очень простой совет, но он спас не одну менеджерскую карьеру. И еще больше проектов. Не пренебрегайте им.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

🎉 Всем большое спасибо!

Всем привет!

Отличные новости: наш с вами канал Project Management Black Book теперь насчитывает более 1000 подписчиков!

Я невероятно рад и благодарен каждому из вас за ваш интерес к каналу.

За это время мы опубликовали:
- 589 статей
- 87 видео
- 620 мемов
- 142 инсайта
- 3 Reddit обсуждения
- 5 рефералов в компании

Большое спасибо каждому за вашу поддержку и такое же большое, но отдельное спасибо всем, кто поддерживает при помощи Boost @pmbbk. Это действительно помогает каналу развиваться и радовать вас еще больше! Если вы еще не нажимали на кнопку Boost @pmbbk, попробуйте - не пожалеете.

Спасибо, что вы с нами!

👨‍🏫 Теория, практика и личный опыт в обучении IT-управленцев

В менеджменте нет серебряных пуль, и каждый случай индивидуален. Решение, подошедшее одному управленцу, не факт, что подойдет другому. Слишком разные контексты, составы команд и ситуации. Но за время преподавательской деятельности и на основе личного управленческого опыта, я сформировал для себя несколько основных столпов подготовки IT-менеджеров.

LinkedIn: Сергей Фегон, Head of development - TenChat

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🙂 Вертикальное и горизонтальное управление проектами

Когда речь идет об управлении проектами, существует важное различие между горизонтальной и вертикальной организацией. Выбор между вертикальной и горизонтальной структурой управления проектами имеет решающее значение для успеха вашего проекта, поскольку эти два разных подхода учитывают различные организационные потребности и требования проекта.

LinkedIn: Bradon Matthews, Assistant Manager - Stretch Zone

📖 Читать статью (~10 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🥪 Сендвич

В одной крупной и многим известной айтишной компании начали происходить удивительные события: кто-то стал красть еду из вендинговой машины.

Изначально никто не верил - ну кому это всерьез нужно? Но компания, обслуживающая автомат, несколько раз сообщила об убытках, и решили разобраться.

Злоумышленника нашли достаточно быстро, и им оказался... высокооплачиваемый разработчик. К делу он подошел основательно и творчески: создал механическое устройство, которым ловко доставал сэндвичи и шоколадные батончики с полок автомата. Открывал нижний лоток, просовывал туда свой девайс и получал желаемый результат. Шутка ли - бутерброды с курицей и соусом песто!

Разработчика спросили, зачем он это делал. У него же высокая зарплата, на бутеры точно хватит. Он что-то мямлил, но ничего вразумительного сказать не смог. Его даже не уволили - руководитель поручился, что возьмет человека под контроль. А уволить - нет уж, слишком хороший разработчик, таких днём с огнём не сыщешь.

Я с этим разрабом знаком и не поддерживаю, но его мотивы ясны. Когда много лет назад мы с командой пришли на офисную кухню и увидели там аппарат с сэндвичами, первая мысль была: "А эту штуку можно взломать?". В нашей айтишной команде не было людей с криминальным прошлым, группировка была опаснее, одни разработчики, аналитики, тестировщики. Но всем стало интересно, как обойти защиту системы. Некоторые подошли к делу примитивно: пытались наклонить аппарат, надеясь, что еда упадет в лоток. Кто-то изучал каждую ячейку и смотрел, как уложены сэндвичи: ага, вот этот лежит с краю, а этот потянет за собой соседний. А кто-то пытался понять, нет ли скрытых закономерностей: засунул купюру и несколько монет, взял еду, а потом получил все деньги обратно в виде сдачи.

И дело было не в том, что люди голодали: зарплата каждого значительно превышала стоимость бутерброда. И даже не в природном любопытстве айтишников. А просто человек так устроен: если он видит систему, он хочет ее взломать.

Система - это не только аппарат с шоколадками. Как не делать домашку, но чтобы и двойку не поставили? У кого списать диплом, чтобы не распознали плагиат? Как не приходить на работу вовремя, но не быть уволенным? Можно ли получить денег от государства, если не положено? Получится ли выполнить квартальные цели на работе без лишних усилий? Как быстро вырастить продукт и увеличить от него прибыль? А получить первые строки в поисковике? А уйти от налогов?

Ответы на эти вопросы могут отличаться с точки зрения законодательства или этики, но технически они одинаковы: есть система, и ее надо взломать. И ее будут ломать и испытывать на прочность.

Так было и будет всегда, люди не меняются. Их страсть играть не по правилам - самое постоянное в мире. А для стартаперов это даже поощряемое качество: любой революционный продукт - взлом существующей системы.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

🤹 Выравнивание ресурсов в проекте

Для каждого проекта есть ограниченное количество времени и ресурсов. По мере развертывания проектов вы можете столкнуться с трудностями и неожиданными событиями, которые заставят вас пересмотреть распределение ресурсов и внести изменения в график проекта. Выравнивание ресурсов может помочь вам эффективно перераспределить ваши ресурсы, чтобы использовать их наиболее эффективно, чтобы вы могли достичь большего за меньшее время.

LinkedIn: Peter Landau, Content Director - ProjectManager

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🦡 Инженерия устойчивости

Я занимаюсь эксплуатацией production-систем с непрерывной практикой инцидент-менеджмента. Каждый день, сталкиваясь с аномалиями и проблемами, невольно спрашиваешь себя: "Почему это происходит? А главное: как с этим дальше жить?". Три нелегких года работы, где мне доверили строить культуру SRE и инцидент-менеджмента, помогли утвердиться во мнении и подходах, которые действительно помогают справляться с подобными вызовами. О них и поговорим!

LinkedIn: Сергей Реусин, Site Reliability Engineering Manager - SberMarket

📖 Читать статью (~12 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🫠 Устал

Нет ничего хуже, чем принять в команду вымотанного специалиста. Такие люди умны, опытны, прекрасно подготовлены и способны решить любую задачу. Но именно способны - от этого дальше дело не пойдет.

Когда планируешь проект, стартап или новое направление бизнеса, где от команды требуется высокая энергия и полная самоотдача, и думаешь: "Не хочу брать кого попало, не хочу неопытных или посредственных. Хочу быть уверен, что все будет идти хорошо. Хочу настоящих экспертов".

Нанимаешь, полагая, что профессионализм важнее мотивации и преданности компании. А вымотанные специалисты знают рынок и свою цену на нем. Это нормально: умные должны хорошо зарабатывать. Но вымотанный профессионал хочет только одного - продать себя подороже. В лучшем случае он будет полезен проекту недолго, пока не появится лучшее предложение.

На начальном этапе проекта может показаться, что мотивированностью и преданностью легко управлять. Это заблуждение. Никакие бонусы, смузи и удобные кресла не помогут. Человеку либо интересно работать, либо нет. Возможно, вам удастся его заинтриговать - вызвать интерес, а затем искреннее желание внести вклад в общее дело.
Или не удастся, и вы останетесь с нерешенными задачами, подавленным настроением в команде и раздутой зарплатной ведомостью.

Если передо мной стоит выбор - нанять вымотанного суперпрофессионала или разумного середняка, который не только способен, но и хочет решать проблемы, - я выберу середняка. Без колебаний.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

🚀 Быстрые результаты Scrum

Предположим, вы Scrum-мастер или Agile-тренер. Вас недавно просили объяснить ваш вклад в создание ценности организации? Другими словами, хочет ли руководство знать, выполняете ли вы свою работу или ваша зарплата - это расходный материал? В этой статье указаны десять быстрых достижений Scrum, которые вы можете реализовать, не спрашивая разрешения или бюджета, чтобы доказать свой вклад в выживание вашей организации в эти сложные времена.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~9 минут)

📖 @pmbbk / #meme

👀 Как увидеть три важнейших софт-скилла на собеседовании

Чтобы нанять хорошего сотрудника, недостаточно проверить только его харды. Рассказываем о трех софт-скиллах, которые я обязательно проверяю у каждого кандидата. Если вы начнете проверять эти три навыка, вы начнете нанимать лучших специалистов. А еще я расскажу обратную, темную сторону каждого из качеств.

LinkedIn: Олег Федоткин, Head of PaaS - SberMarket

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme