✨🏎 Два фильма, которые вернули меня в детство 🏁

На этой неделе я посмотрел два фильма — и оба коснулись чего-то глубоко личного: моего детства за рулём картинга.

Немного предыстории.
С раннего детства, а именно с 6 лет, я находился за рулем картинга, и это было фантастическое время. Картинг для меня — не просто машина, а продолжение тела. Ты чувствуешь каждый камешек под колёсами, каждую вибрацию шасси, а рёв мотора заполняет всё пространство — внутри и снаружи.

Искать идеальную траекторию для входа в поворот, ловить баланс между газом и тормозом... В эти моменты мир сжимался до одной цели: быть быстрее, точнее, смелее.
Для меня это были годы, когда жизнь измерялась не днями, а тренировками и гонками. Запахи бензина и жженой резины — это мой парфюм детства.😄

И вот — два фильма, которые не просто про гонки, а про путь, упорство и второй шанс.

🏆 «F1»🏆
Тридцать лет назад Сонни Хейс был восходящей звездой «Формулы-1», но авария поставила крест на его карьере. Спустя десятилетия старый друг предлагает ему вернуться — не как пилоту мечты, а как последней надежде команды, стоящей на грани исчезновения.

Герой Брэда Питта — настоящий Рокки автоспорта. Он тренируется не в hi-tech залах, а на уличных турниках. Вместо смартфонов — кассетный плеер, вместо инфопотока — тишина утренней пробежки.

Фильм насыщен реалистичными деталями: пит-стопы, тактические переговоры по рации, инженерные дискуссии. Здесь нет прикрас — только скорость, риск и человеческая решимость.

Для меня, пожалуй, это самый зрелищный и аутентичный гоночный фильм.

🎮 «Гран Туризмо» 🎮
История Яна Марденборо — одного из тех, кто доказал: граница между виртуальным и реальным всё тоньше. Он играл в Gran Turismo не для развлечения, а как в тренажёр. И однажды его навыки оказались настолько точны, что Nissan решили: дадим ему шанс в настоящих гонках.

Фильм не скрывает — игра не передаёт нагрузку на организм, страх перед заносом или физическую боль. Но он идеально передаёт одержимость. Ту самую, что заставляет вставать в 5 утра, отрабатывать поворот сотню раз и верить, даже когда все сомневаются.

💬 Есть ли у вас фильм, который затронул лично вашу историю? Может, он про ваше детское увлечение, важнейшее событие или мечту? 🎯

#рекомендация #фильм #F1 #ГранТуризмо #гонки #вдохновение #путь

🎯 Глубинное интервью: как докопаться до сути

❌ Люди не могут рассказать, чего хотят...
✅ Но их поведение и опыт говорят красноречивее слов! 💥

🔍 Что такое глубинное интервью?
Это качественный метод исследования, который помогает понять:
• Скрытые мотивы и истинные причины поведения
• Глубинные потребности, которые пользователь не осознает
• Контекст принятия решений и эмоциональный фон

❗️ Мы ищем не "что люди делают", а "почему они это делают"!

🎯 Когда использовать:
• Когда нужно понять корневые причины поведения
• Для исследования сложных тем (здоровье, финансы, отношения)
• Когда предыдущие интервью дали противоречивые результаты
• Для поиска инсайтов для нового продукта

👥 Кого приглашать:
• Людей с ярко выраженной проблемой
• Пользователей с необычным поведением
• Тех, кто активно ищет решения
• Представителей разных сегментов

🕒 Структура интервью (60-90 минут):
Установление контакта (5-10 мин) — создание атмосферы доверия
Погружение в контекст (20-30 мин) — "расскажите о своем опыте..."
Исследование глубины (30-40 мин) — "а почему именно так?", "что вы при этом чувствовали?"
Завершение (5-10 мин) — подведение итогов

📋 Примеры глубинных вопросов:
"Опишите самый запомнившийся случай, когда вы столкнулись с этой проблемой"
"Что вы чувствовали в тот момент?"
"Как это повлияло на вашу жизнь/работу/отношения?"
"Почему вы выбрали именно такой способ решения?"
"Что для вас было самым важным в этой ситуации?"

🎭 Методики глубинного интервью:
✅ Метод "5 почему" — докопаться до корневой причины
✅ Проективные техники — "Если бы это был человек, какой он?"
✅ Метафоры и аналогии — "На что это похоже?"
✅ Ролевые игры — "Представьте, что вы..."

⚠️ Критически важные правила:
🎙 Создайте безопасную атмосферу — конфиденциальность, безоценочность
👂 Слушайте активно — 80% времени говорит interviewee
🕵️ Замечайте невербальные сигналы — паузы, эмоции, жесты
🔍 Исследуйте противоречия — "Вы сказали..., но сделали... — помогите понять"
⏳ Не торопите — молчание = обработка мысли

📊 Что ищем в ответах:
• Эмоциональные маркеры — раздражение, радость, разочарование
• Поведенческие паттерны — регулярные действия и ритуалы
• Когнитивные искажения — "я всегда так делаю, потому что..."
• Невысказанные потребности — то, о чем человек не говорит прямо

💡 Метод "лестница":
Действие → Тактика → Стратегия → Ценность → Идентичность
"Что делаете?" → "Как делаете?" → "Зачем делаете?" → "Что это дает?" → "Что это говорит о вас?"

⚠️ Типичные ошибки:
❌ Слишком быстрые выводы — не докопались до сути
❌ Наводящие вопросы — подсказываем "правильный" ответ
❌ Перебивание — обрываем мысль
❌ Оценочные суждения — "это неправильно/странно"

📝 Как анализировать:
• Дословная расшифровка интервью
• Выделение ключевых высказываний
• Поиск паттернов и противоречий
• Группировка по темам
• Формулирование инсайтов

🎯 Критерии успешного интервью:
✅ Interviewee говорит 70%+ времени
✅ Вы узнали что-то неочевидное
✅ Появились новые гипотезы
✅ Стали понятны истинные мотивы

Люди принимают решения эмоциями, а потом оправдывают их логикой. Ваша задача — найти эти эмоции!

#custdev #глубинное_интервью #исследование #userresearch #productdiscovery

🎯 Интервью о ценности. Точно ли знаем, за что платят клиенты? Или просто думаем, что знаем?

(Пост написан как гипотеза — это мой мыслительный эксперимент)

💭 Я предполагаю, что...
Люди платят не за фичи, а за эмоции и результаты. Но какие именно?

🎯 Кого бы я приглашал:
• Только активных пользователей

📋 Гипотетический сценарий интервью:
1. Разогрев:
«Расскажите, как вы впервые узнали о нашем продукте?»
«Что происходило в тот период в вашей работе/жизни?»
2. Фокус на ценности:
«Представьте, что продукт исчез. Что изменится в вашем дне?»
«Какие 3 вещи стали проще/лучше с момента использования?»
«Что вы смогли перестать делать?»
3. Глубинный слой:
«Когда вы рекомендуете нас друзьям — что говорите в первую очередь?»
«Что бы вы не стали упоминать при рекомендации?»
«Если бы нужно было платить в 2 раза больше — что должно было бы измениться?»
4. Эмоциональный контекст:
«Опишите момент, когда продукт вас особенно выручил»
«Какие негативные эмоции исчезли благодаря продукту?»
«Когда вы чувствуете удовлетворение от использования?»

⚠️ Гипотетические риски, которые я предполагаю:
❌ Социально одобряемые ответы
«Да, очень полезно» вместо реальных инсайтов
❌ Эффект «после этого — значит по причине этого»
❌ Приписывание успехов продукту без реальной связи

💡 Что я буду искать (гипотетически):
• Конкретные примеры и кейсы
• Эмоциональные описания
• Упомянутые «побочные выгоды»
• Сравнения с альтернативами

📊 Гипотетический анализ:
Я бы группировал ответы по:
• Функциональной ценности (что делают)
• Эмоциональной ценности (что чувствуют)
• Социальной ценности (как видят себя)
• Экономической ценности (что экономят/зарабатывают)

🔮 Мое главное предположение:
Настоящая ценность часто оказывается в «слепой зоне» — мы не догадываемся о главной выгоде, которую получают пользователи.

А что вы думаете?

#гипотеза #интервью_о_ценности #custdev #productresearch
____________________________________
P.S. Это мысленный эксперимент — когда проведу реальные интервью, поделюсь, что из этого сработало, а что оказалось неверным!

🔍 Поиск респондентов: когда знакомых не хватает 💬

🧠 Пока мы разбирались с видами интервью, я вдруг вспомнил:
у нас же уже есть идея!
💎 Та самая, которую мы отобрали как самую сильную в нашем топе —
ту, что требует огранки и, возможно, однажды станет по-настоящему ценной.

Но прежде чем «огранять» — нужно понять:
👥 Кто вообще наша целевая аудитория?

🎬 «Чтобы поймать преступника, ты должен думать, как преступник…»

🧩 Чтобы найти своего клиента, нужно думать как он, жить в его контексте.

👨‍👩‍👧 С чего начал я?
Я начал с знакомых.
Но быстро понял: даже среди них должны быть чёткие общие черты.

Например:

🚗 Если сервис про автомобили — нужны люди, у которых есть авто.
И не просто авто, а:
🔖 новые или старые?
🔖 иномарки или отечественные?
🔖 городские или для бездорожья?

👶 Если сервис про детей — нужны родители (или сами дети — но это сложнее).
И не просто «родители», а:
🔖 сколько детей в семье?
🔖 какой возраст?
🔖 посещают школу/сад?
🔖 есть ли время и ресурсы на дополнительные услуги?

Чем глубже копаешь — тем яснее:
🤔 Описание ЦА — тоже гипотеза
🔁 И да, забавно, но почти всё в CustDev — через призму гипотезы.

🧊 Что произошло на практике?
Я поковырялся в контактах — и обнаружил:
Знакомых, подходящих под мою ЦА, оказалось слишком мало 😅

Тогда пошёл дальше:
🎯 Знакомые друзей 👯
🎯 Знакомые знакомых 🤝
🎯 В конце каждого интервью просил:

«Кто ещё мог бы ответить на такие вопросы?» 💬

Но с каждым новым собеседником рекомендации таяли…
И в какой-то момент — сошли на нет ❄️

❓ Сколько интервью достаточно?
Я придерживаюсь двух правил, про которые мне рассказали на обучении:
📏 Чем шире рынок 👉 тем больше интервью.
💸 Чем ниже чек 👉 тем больше интервью
✨ Вы поймёте, что хватит — когда начнёте предугадывать ответ на свой следующий вопрос.

А если респонденты отвечают абсолютно по-разному — это сигнал 🚨:
🔖 Либо вы неправильно формулируете вопросы
🔖 Либо копаете не в том месте
🔖 Либо ЦА слишком размыта — пора сузить сегмент

🌐 Куда я пошёл дальше?
Когда личная сеть иссякла — я полез в интернет 🕸

И вот где стал искать:
Платформы, где «живёт» моя ЦА:
👨‍👩‍👧 На примере родителей: VK-паблики, Telegram-чаты «Мамы [Город]», группы про школу, кружки, лагеря.
🎓 На примере профессионалов: Чаты педагогов, репетиторов, коучей для родителей.
💡 Суть: Найдите форумы, чаты и группы, где ваша ЦА обсуждает свои боли и задачи.
Платные каналы (если бесплатно не идёт):
📢 Таргетированная реклама, биржи вроде Kwork или freelance.ru (это пока я не использовал).

🔎 И самое важное — фильтрация 🧪
Даже если человек «из ЦА» — это не гарантия, что у него есть боль.

Поэтому перед интервью я всегда задаю 2–3 вопроса:
🔖 Есть ли у вас ребёнок 3–12 лет?
🔖 Сталкивались ли вы с [проблемой] за последний месяц?
🔖 Пробовали ли вы что-то делать, чтобы решить это?

✅ Если «да» — это мой человек.
❌ Если «нет» — лучше не тратить время ни ему, ни себе.

💬 Заключение
🔄 Я продолжаю искать респондентов и проводить интервью.

Потому что:
❗️ Чем больше — тем чётче видны паттерны 📊
❗️ И с каждым разом интервью проходят всё честнее, глубже и продуктивнее 💡

Дополнительно:
Послушать: https://music.yandex.ru/track/78534366?utm_source=web&utm_medium=copy_link
Почитать: https://zamesin.ru/books/product-howto/how-to-find-respondents/

#custdev #респонденты #целеваяаудитория #гипотеза #интервью #productdiscovery #стартап #валидация

✨ Остров Проклятых: фильм, после которого пересматриваешь реальность

Привет всем в этот прекрасный субботний день!
Сегодня — о шедере, который входит в золотой фонд психологических триллеров.

«Остров проклятых» — это не просто детектив. Это гипнотический, мрачный и невероятно атмосферный триллер от Мартина Скорсезе с блистательным Леонардо Ди Каприо.

🚢 О чём фильм?
1954 год. Два судебных пристава прибывают в психиатрическую клинику на отдалённом острове, чтобы расследовать исчезновение пациентки. Но чем глубже они копают, тем больше понимают: здесь что-то не так.

🎬 Почему это шедевр?
🤯 Атмосфера безумия: Остров, отрезанный от мира, клиника-лабиринт, туманы и штормы. Вы почувствуете клаустрофобию и постоянное ощущение, что реальность рушится.
🤯 Игра с восприятием: Фильм гениально заставляет вас сомневаться во всём. Кто здесь сумасшедший? Что правда, а что — иллюзия?
🤯 Финальный поворот: Один из самых обсуждаемых финалов в истории кино. Он не даёт ответов, а заставляет искать их заново, пересматривая каждую сцену.

💡 Личное впечатление:
Это тот случай, когда кино не развлекает, а погружает в себя с головой. После просмотра вы ещё долго будете анализировать и искать скрытые детали.

⚠️ Важно: Избегайте спойлеров любой ценой! И смотрите вдумчиво — это не фильм для фона.

А вы смотрели «Остров проклятых»?

#Рекомендация #Фильм #ОстровПроклятых #ПсихологическийТриллер #ЧтоПосмотреть

Я участвую в конкурсе для авторов ТГ каналов, все участники которого получат бесплатное упоминание в канале @brainshare «Игорь Кузнецов о темных паттернах». А автор лучшего канала по мнению Игоря получит в подарок AirPods Pro.

Игорь Кузнецов, СЕО VK Знакомств (раньше развивал Badoo, Bumble, Wink dating) ведёт канал про темные паттерны, где рассказывает как мобильные приложения манипулируют нашим выбором ради своей выгоды.

😱 Вас обманывает дизайн. Знакомьтесь — Тёмные паттерны.

Знакомо, когда отписаться от услуги — это квест через 10 меню, а подписаться — всего один клик?
Тёмные паттерны - это специальные уловки в дизайне и UX, которые манипулируют вашим вниманием и заставляют делать то, что выгодно компании, а не вам. Дизайн, который работает против пользователя.
Я узнал об этом глубже из канала «Тёмные паттерны» от Игоря Кузнецова (CEO VK Знакомств, экс-Badoo, Bumble). Он на реальных кейсах разбирает, как приложения скрывают кнопки, меняют условия и создают неочевидные сценарии, чтобы мы тратили больше или соглашались на ненужное.

Для участия в промо-акции не нужно ни на кого подписываться, просто рассказать про саму акцию у себя в канале и дать активную ссылку на канал Темные Паттерны.

Подробности тут

💡 Эту неделю хотелось бы начать не с следующей темы моего обучения, а с опыта, полученного на выходных

🥚 Или почему МТС теряет старых клиентов, заманивая новых?

🙃 В субботу я зашёл в приложение «Мой МТС» и был шокирован суммой, которую отдаю за связь ежемесячно.
🙃 В воскресенье утром решил дойти до их офиса - либо добиться выгодного предложения, либо сменить оператора.

И знаете, что выяснилось?
Меня, как клиента, который с ними много лет, считают... тем, кто никуда не денется.
Видимо, мой LTV их вполне устраивает, и делать мне какие-то ценные предложения - не считают нужным 🫥

На чём основан мой вывод?
😵‍💫 Для новых клиентов - шикарные тарифы: много гигабайт, минут, суперцены.
😵‍💫 Для тех, кто переходит к ним - скидки до 50%, кэшбэки, бонусы.
😵‍💫 А мне, лояльному клиенту, на аналогичном (а иногда и худшем) тарифе предлагают платить в 2–2,5 раза дороже.

Задал логичный вопрос:
«А что для меня? Я же с вами давно!»
Получил классический ответ:
«Связь везде дорожает. У нас нет специальных предложений для вас. Вы можете перейти на один из новых тарифов для текущих клиентов» (которые, разумеется, были дороже или невыгоднее акционных для новичков).

Вывод, который родился на месте:
МТС (а, возможно, и другие компании) делает ставку на привлечение новых пользователей - а не на удержание старых.

🤬 Но почему?
Разве мой LTV, NPS и CSAT не важны? Ведь CAC (стоимость привлечения клиента) в разы выше, чем CRC (стоимость удержания).

Я считаю - это ошибка.
📊 Статистика знает всё: удержать клиента дешевле, чем привлечь нового.
МТС тратит огромные бюджеты на рекламу, скидки и акции для «прихода» - но скупится на копеечную скидку для лояльного клиента.

Что это даёт?

💩 Теряется лояльность. Люди не глупы - они видят это неравенство. Чувство, что тебя годами используют, убивает любую привязанность к бренду. Из верного поклонника ты превращаешься в человека, который ищет, куда уйти - туда, где тебя будут ценить.

🌀 «Бег по кругу»:
Компания постоянно теряет старых клиентов, которых приходится заменять новыми. Это как бежать по беговой дорожке: много движения - но никуда не продвигаешься.
А тот самый «новый клиент» через год тоже увидит невыгодные условия - и уйдёт. Порочный круг.

💰 Упущенная выгода:
Довольный клиент - это не только стабильные платежи.
Это потенциальный покупатель домашнего интернета, ТВ, банковских продуктов.
Теряя его на основном продукте, компания упускает кросс-продажи и будущую прибыль.

Да, в отчете за квартал один новый клиент может заменить двух ушедших. Но в долгосрочной перспективе компания проигрывает, теряя репутацию и стабильность.

💡 Идея простая: ваша лояльность не должна быть слепой.

😠 Голосуйте рублём. Единственный язык, который понимает такой бизнес - это язык оттока клиентов.

😠 Требуйте. Не стесняйтесь звонить, писать и приходить в офис с вопросом:
«А что вы можете предложить мне, чтобы я остался?»

😠 Сравнивайте. Периодически проверяйте рынок. То, что было выгодно 1–2 года назад (а тем более раньше), сегодня может быть просто грабежом.

В итоге - активно сравниваю предложения других операторов.
Потому что идея пренебрежения к «старым друзьям» проигрышна.

Должно быть WIN-WIN, а не «мы выигрываем — вы платите».

П.С. Случайно наткнулся на статью о чем думали раньше операторы: https://www.cnews.ru/articles/uderzhat_lyuboj_tsenoj.na_chto_gotovy

🙄 А что ещё делать нам, клиентам?

#МТС #тарифы #клиентоориентированность #лояльность #потребитель #связь #несправедливость #продуктовыйменеджмент #LTV #CAC

🎤 Первые интервью с родителями: страх, что твоя идея никому не нужна

Признаюсь, перед первыми разговорами с родителями было небольшое напряжение.
Мысли были примерно такие: «А вдруг выяснится, что все уже нашли свои кружки, и моя идея никому не нужна?»
Что греха таить – такие мысли есть и сейчас. Возможно, из-за неопытности. Или потому что я копаю не туда.
Но в этом и смысл – проверить реальность, а не свои догадки.

🧠 Готовил вопросы по проблемному интервью, согласно этих мыслей, а также не обошлось и без помощи ИИ.

🧩 Три главных инсайта, которые меня удивили:

Проблема осознается в процессе. Пока родители просто говорят «нужно найти кружок», всё абстрактно. Но когда они начинают описывать шаги, вот тут и всплывает настоящее: «Это утомительно, информации много, но непонятно, кому верить, а секции рядом с домом часто уже переполнены».

Боль разная, а задача одна. Кому-то критична логистика, кому-то – отзывы и репутация, а кто-то ищет пробное занятие, потому что ребёнок быстро теряет интерес. Универсального «идеального» поиска нет.

Если «не болит» – идея отпадает. И это лучший исход. Он экономит месяцы работы не в ту сторону.

📊 Гипотетический пример для наглядности:
Идея: Детальный рейтинг кружков с отзывами и система бронирования пробных занятий онлайн.
Что показали бы интервью:
🕙 Родители действительно тратят часы на сбор информации.
📌НО! Если у них уже есть проверенный сарафанный круг (мамы в чате, рекомендация сада), они ищут только там и не заглядывают в агрегаторы.
📍А те, у кого такого круга нет (новички в районе, ищут редкое направление), готовы сравнивать, но для них доверие к информации важнее, чем просто красивый сайт.

Ключевой инсайт:
Основная проблема – не в количестве вариантов, а в дефиците доверия и личной релевантности.
Значит, решение должно строиться не вокруг огромной базы, а вокруг механизмов, которые создают это доверие (честные отзывы, верифицированные организаторы, истории реальных посещений) и умного подбора под конкретные запросы (локация, возраст, особенности ребёнка).

🎯 Мой вывод после этого этапа:
Цель первых интервью – увидеть реальную картину боли родителей, найти повторяющиеся сценарии, где они «спотыкаются».

И знаете что?
Будут дальше разбираться в проблемах моей ЦА, может это выведет вообще в другую сторону, а пока все расплывчато.

🔍 Столкнулся с реальностью данных

💡 Провел первые интервью и перенёс всё в таблицу для анализа. И тут меня ждало очевидное, но важное открытие.

❗️ Проведённых интервью недостаточно.
🎲 Если бы я стал делать выводы сейчас, это был бы вывод на основе случайности, а не закономерности.

Пять историй показали пять уникальных путей. Это ценный спектр проблем, но он не отвечает на главный вопрос:
🧩 Какая боль - общая, а какая - частная?
🧩 Где проходит линия между системной проблемой и личным опытом?

📊 Маленькая выборка не даёт уверенности.
Она даёт лишь направления для размышлений и новые вопросы.
🏗 А строить на этом продукт - всё равно что строить дом без хорошего фундамента.

⏸️ На данный момент взял паузу в проведении интервью. В ближайшее время постараюсь найти ещё респондентов, НО…

🔑 Важный момент:
Я буду анализировать те интервью, которые есть - и искать те инсайты, которые, возможно, проморгал. 👀
С помощью ИИ попробую:
🪄 либо разработать новые вопросы,
🪄 либо улучшить уже имеющиеся вопросы.
А потом - уточню детали, у тех, с кем уже говорил.

Так что сейчас:
• Пересматриваю таблицу с ответами
• Переслушиваю записи (спасибо респондентам за доверие!)
• Пересматриваю свой подход
• Возможно, глубже погружусь в уже имеющиеся интервью - не для выводов, а для понимания

Прикрепляю шаблон таблицы для внесения данных с интервью...

#custdev #интервью #анализ #productmanager #гипотеза #валидация #продукт

🎬 «Джой» - не просто кино. Это практический разбор пути от боли до продукта, который меняет повседневность миллионов.

Фильм «Джой» с Дженнифер Лоуренс - редкий случай, когда в основе сюжета лежит практический путь создания продукта: от личной боли до рыночного масштаба.

В основе - реальная история Джой Мангано, матери и дочери из обычной семьи, которая увидела проблему там, где все видели норму: уборка - это физическая и эмоциональная боль. И вместо жалоб она прошла полный цикл:
🧪 гипотеза > 🛠 прототип > 🧪 тесты > 🚀 выход на рынок

Ее успешный бизнес появился не благодаря ее инженерному гению, а благодаря ее страстному желанию, железной воле и вере в свой продукт.

🛠 Интересно, что предпринимательская жилка проявилась у Джой ещё в детстве. В 10 лет она изобрела флуоресцентный ошейник от блох для собак и кошек, который светился в темноте, делая животных видимыми для автомобилей ночью. Она не успела запатентовать идею из-за отсутствия средств, и компания Hartz Mountain первой выпустила аналогичный продукт на рынок, заработав на нём миллионы долларов.
Этот инцидент стал для неё уроком, после которого она решила всегда защищать свои изобретения, что привело к успеху с "Чудо-шваброй" позже.

🛠 Чему «Джой» учит продакта и основателя:

1️⃣ Продукт рождается из личной боли
Она не искала «проблему для стартапа». Проблема жила в её доме, на кухне, в руках - мозоли, вода, раздражение.
👉 Реальные пользователи - это вы, ваши близкие, ваша повседневность.

2️⃣ Валидация - через действия, а не слова
Когда Джой показывает прототип швабры - все смеются. Но она не ждёт одобрения. Она делает, продаёт, учится на отказах.
👉 Не верь комплиментам на демо. Верь кошелькам.

3️⃣ Собственное видение сильнее советов «экспертов»
Её окружение - семья, инвесторы, телеведущие - постоянно вмешивается, советует, критикует. Но ключевые решения она принимает сама.
👉 Продуктовый лидер несёт ответственность. Даже когда все против.

4️⃣ Инфраструктура - часть продукта
Джой не просто создаёт швабру. Она строит цепочку поставок, договаривается с фабриками, учит продавцов, ведёт переговоры с QVC.
👉 Продукт без операционной системы - не продукт, а идея.

Ещё раз убеждаюсь: сильный основатель - это больше про настойчивость. Про умение вставать, отряхиваться и делать ещё одну попытку. И ещё одну. Вне зависимости от того, что говорят окружающие.

#Рекомендация #Фильм #ПродуктовоеМышление #Джой #ProductManagement #LeanStartup #Гипотезы #Валидация #ИсторияУспеха

💡 Сегодня просто пост с полезной информацией

Прикрепляю видео Евгения Калинин про проблемные интервью...
Прикрепляю статью Лены Очковой про Customer Development...

#полезное #custdev #интервью #анализ #productmanager #гипотеза #валидация #продукт

📝 ЗАДАЧА, ПОТРЕБНОСТЬ, БОЛЬ… Сегодня речь пойдет о JTBD😃 (Часть 1)

Ошибка: изучать портрет пользователя (возраст, доход), но не понимать, какую «работу» он пытается выполнить в своей жизни.
А ведь люди покупают не товары.
Они «нанимают» решения для своих задач.

Всё начинается с триггеров и драйверов - факторов, которые заставляют нас что-то менять.

🥕 Триггер («морковка сзади» 😃): проблема, боль, неудобство.
🥕 Драйвер («морковка спереди» 😃): мечта, желание стать лучше.

🍽 Разберём на примере:
Простая задача - «помыть посуду».
💰 1. Рациональная / функциональная работа
Задача: «Сэкономить, но отмыть хорошо».
Критерии «найма»: дешёвое, хорошо пенящееся, экономичное.
Конкуренты: другие бюджетные бренды.
👨‍👩‍👧 2. Эмоционально-социальная работа
Задача: «Защитить семью, быть спокойной».
Критерии «найма»: безопасно для детей, гипоаллергенно.
Конкуренты: средства с маркировкой «для чувствительной кожи».
🌱 3. Идентификационная / ценностная работа
Задача: «Подтвердить свои ценности, чувствовать себя правильным».
Критерии «найма»: биоразлагаемое, eco-friendly упаковка.
Конкуренты: нишевые экобренды, даже в 3 раза дороже.

💡 Вот и главный инсайт JTBD:
Люди покупают и используют продукты не ради самого продукта, а ради прогресса, который он помогает достичь.

Отсюда и ответ на вопрос:
Какой продукт делать — дорогой, средний или дешёвый?

✅ Делайте тот, в чью «работу» вы сами искренне верите. Иначе:

😔 Вам будет сложно делать по-настоящему хороший продукт.
🫤 Вы не сможете долго «врать» пользователю. Он почувствует фальшь.

☕️ Расширяем границы: кто настоящий конкурент Starbucks?
Не «Кофемания». А растворимый кофе дома.
Потому что часто «работа» звучит так:

«Когда я уставший, хочу быстро взбодриться, чтобы собраться без стресса».

И тут скорость и цена растворимого кофе — грозная альтернатива.

🎯 В мире JTBD конкуренция определяется не похожестью продуктов, а одинаковостью «работы»:

🎳 Боулинг — конкурент бильярда (работа: «развлечься, катая шары» 😃).
🎬 Netflix — конкурент сна (работа: «расслабиться и переключиться вечером». Чем меньше спим — тем больше смотрим, и наоборот 😃).

🔍 JTBD заставляет смотреть на рынок и на пользователя рентгеновским взглядом.
Он отвечает не на вопрос «Кто наш клиент?»,
а на вопросы: «Какую проблему он решает?», «Почему он выбрал нас (или конкурента) именно в тот момент?»

💬 В следующей части речь пойдет об артефактах и об этапах JTBD

#JTBD #ПродуктовоеМышление #Маркетинг #Стартап #ProductManagement #Конкуренция