Я не договорила 😅 Последний эфир с разбором фем-тек продуктов прошел без меня. Но сейчас, когда появилась стабильная связь, хочу договорить и рассказать про миссию компании Samphire Neuroscience и о том, как брендинг помогает реализации бизнес-задач.

Компания Samphire Neuroscience появилась в 2021 году. Основатели – 26-летняя нейробиолог Эмили Радите и 29-летний юрист Алекс Кук. Их миссия — разработка инновационных решений, чтобы у всех женщин был доступ к портативным технологиям, удовлетворяющим потребности здоровья и благополучия (wellbeing).

Сейчас компания работает над девайсом Nettle — это ободок, воздействующий слабыми электрическими импульсами на участки головного мозга, ответственные за боль и настроение, и тем самым облегчающий симптомы хронической боли, депрессии и тревоги во время цикла.

Продукт всё ещё проходит сертификацию, поэтому, я думаю, что визуальная стратегия компании и брендинг направлены не на покупателя, а на инвесторов и научное сообщество. Почему? Потому что сейчас основная бизнес-задача не продать девайс, а найти признание экспертов и тех, кто поддержит проект.

Как это отражается в дизайне?
1. Само названии компании Samphire Neuroscience уже указывает на что-то серьёзное и научное, а не какой-то очередной wellbeing device.
2. На сайте много сложных 3D-моделей процессов в организме, представлена инфографика — всё это подчеркивает структурный, качественный и научный подход к работе. И всё это классно замиксовано с вдохновляющими лайфстайл фото/видеосъёмками. Мне кажется, это прямо идеальный баланс между «мы тут серьезной наукой занимаемся» и «но всё же для людей».
3. Ну очень вдохновляющее видео про дивный новый мир без боли, посмотрев которое хочется тоже кинуться в бассейн с красивыми и амбициозными женщинами.

Это если в двух словах и только про миссию Samphire Neuroscience. А если хотите больше узнать о нейростимуляции и технической составляющей продукта, — смотрите запись эфира, там Ира и Полина всё рассказали.

Про дизайн-консалтинг и как я работаю с клиентами

Уже целый год работаю с классным клиентом из Петербурга в роли продуктового дизайнера на фрилансе, но ни разу не рассказывала про этот опыт. Исправляюсь! AMLAB — это школа фотографии по подписке, куда идут за основательными знаниями, чтобы освоить профессию фотографа.

Недавно с Сашей, фаундером школы, начали обсуждать редизайн лендинга. Он выглядит устаревшим, скучным и не оказывает никакого эмоционального впечатления на посетителя. Я начала работу с самого базового — провела оценку удобства для пользователя (heuristic evaluation) странички и анализ пользовательского пути (user flow) при регистрации.

Конечно, нашла то, что было бы неплохо пофиксить, но никакого кошмарного кошмара. Но посмотрев на метрики, понимание проблематики стало более полным. Мы увидели, что часть лидов отваливается после триальной подписки и не конвертируется в платного пользователя. Тогда как те, кто успешно обновляет подписку 1-2 раза, остаются в школе на продолжительное время.

Я предложила провести исследование, чтобы узнать: (1) почему ученики, которые находятся на 3+ месяце обучения, остались в подписке и (2) почему некоторые ученики отменили подписку после первого месяца учёбы.

Составив опросник для двух групп респондентов, мы начали исследование. Но из-за разных логистических проблем, мне поговорить с пользователями не удалось. Интервью проводил Саша, он задавал вопросы, которые я написала. По итогу нам удалось вычленить несколько паттернов в ответах студентов и сформировать продуктовые гипотезы.

Но просматривая записи с интервью, я то и дело ловила себя на мысли, что можно было бы ещё задать такой вопрос, или подробнее расспросить про вот этот функционал… Всё, чтобы глубже понять боли аудитории, не только в рамках данного проекта. Но для этого мне самой стоило проводить интервью. Ведь заранее составить список дополнительных вопросов нереально, а в моменте был шанс.

Выводов из этой истории сразу несколько:
→ Дизайн – это не только про украшательство. Это эффективный инструмент для решения бизнес-задач, главная из которых – рост прибыли.
→ Чем больше информации получено в рамках исследования, тем больше шансов направить продукт в нужное русло.
→ Для более эффективной работы лучше доверять дизайнеру полный цикл задач.

Вообще я обожаю работать именно с малым бизнесом, в идеале в плотной связке с фаундерами. Абсолютно иная динамика, чем в больших компаниях — ресурсы ограничены и нужно жестко приоритизировать задачи и постоянно сверяться, держим ли мы фокус на самом главном.

Ask me Anything, part I.

Ееее, новая рубрика в моём канале! Хочу, чтобы была возможность общаться на разные темы в более свободном формате. Поэтому сегодня предлагаю вам закидать меня разными вопросами, на которые буду отвечать в течение дня.

Как участвовать?
Задайте вопрос в комментариях, а я отвечу в формате кружочков:
— о профессиональном, например, как выстроить работу дизайнера в маленькой компании
— о международной карьере, например, какие аспекты учесть при собеседовании в европейскую компанию
— о моём опыте, например, как работа находит меня

Хочу общаться, ребята 👻 Отвечу на ваши вопросы, а на какие-то темы может и посты напишу. Погнали!

Новый клиент на фрилансе? Главное — задавать вопросики!

Когда ты начинающий фрилансер, то, конечно, хочется наработать опыт. Поэтому велик соблазн соглашаться на все предложения. Но, послушайте опытную Полину: чтобы не напороться на грабли, стоит с самого старта развивать один важный навык – задавать вопросы ДО старта сотрудничества.

Пост во многом вдохновлен моей личной историей с этим садовым инструментом. Осенью мне предложили роль founding designer в стартапе знакомого. Я хотела уточнить детали, но в ответ получала: «Да не переживай, мы же профессионалы». Так прошло несколько месяцев, но никакой конкретики. В декабре я поняла, что хватит! Написала, что больше не могу участвовать в этом проекте.

Бомбило меня жутко, не скрою. Но зато я поняла, на какие вопросы должна получить ответы от потенциального клиента на берегу:
📌 Вы когда-нибудь работали с фрилансером?
📌 Каких целей вы хотите достичь с помощью своего проекта?
📌 Каковы долгосрочные цели вашей компании?
📌 Есть ли что-нибудь ещё, что мне следует знать?

Ещё важно уточнить, совпадают ли процессы работы, одинаковый ли у вас подход. Я всегда рассказываю про тот формат, которого хотела бы придерживаться. А в конце спрашиваю: «Соответствует ли это тому, что задумали вы?»

И последнее… если вы в чём-то не уверены, спрашивайте! Беспокоиться, что клиент разозлится и не захочет с вами работать – это нормально. Но в большинстве случаев клиент рад ответить на вопросы и прояснить ситуацию.

TL;DR: НИКОГДА не бойтесь спрашивать. А если кого-то вопросы раздражают – бегите.