Вы многократно могли наблюдать в Google Ads подобные нерелевантные объявления в совершенно разных нишах.

Сегодня разберём:

— Откуда вообще берутся такие косяки
— Почему это не всегда косяки настройщика рекламы
— Почему нужно быть терпимее к такой кажущейся на первый взгляд нерелевантности
— Как избежать таких косяков у себя

Даже тем, кто давно работает с Гуглом, но не профессионально, а просто что-то жмёт в интерфейсе по наитию, не всем известно, что есть уровни привязки расширений объявлений: на уровне аккаунта, кампаний и групп объявлений.

И показ в SERP нерелевантных расширений даже не всегда грубая ошибка. Предыдущий подрядчик мог добавить расширения на уровне аккаунта, его старые РК уже могут быть давно остановленными или даже удаленными. Но в новых РК от нового подрядчика старые расширения продолжат крутиться, т.к. даже при удалении кампаний расширения на уровне аккаунта не прекращают свою работоспособность. И если они были ранее добавлены на уровне аккаунта, они будут продолжать работать в любой новой РК.

Чтобы до этого додуматься, нужно быть либо сверхразумом, либо прохавать жизненного опыта в ситуациях, как на этих скриншотах.

Да, косяк, но косяк абсолютно неосознанный. Но такие косяки возникают из-за отсутствия опыта — это 100%. Тут вопросов нет.

Ситуация максимально тупейшая, сталкивался со всем выше перечисленным сам и в качестве исполнителя таких косяков, и в качестве того, кто эти косяки исправлял за другими подрядчиками.

И при старте работы с новым клиентом время приходится тратить не только на саму настройку новых РК, а ещё и на перепроверку абсолютно всех старых объектов в аккаунте, что куда добавлено и на каком уровне.

Поэтому зайдите прямо сейчас в свои аккаунты в Общую библиотеку в Google Ads Editor (так проще и быстрее всего) и перепроверьте уровни привязки всех типов расширений и нет ли у вас активных расширений от старых подрядчиков или из предыдущих проектов, никак не связанных с текущим объектом рекламирования.

Читать продолжение >>

#хитро_googleads

via @ppc_bigbrain

Продолжение части 1. О несоответствии объявлений поисковым запросам.

1) Это запросто может быть широкое соответствие ключа, и уж тем более двухсловного ключа, как на скрине в примере 2. Использование общеотраслевых небрендовых двухсловных ключей в широком соответствии — это последнее, что нужно тестировать в аккаунте, когда все другие способы масштабирования лидгена уже перепробованы.

2) Может стоять настройка геотаргетинга "интересуется местоположением", поэтому и по запросу с геодобавкой «Черновцы» в объявлений нет этого топонима. А т.к. РК настроена, скорее всего, на всю Украину, то и вставка местоположений пользователей здесь вряд ли предусмотрена рекламодателем. Печально, но таков путь.

Чтобы топоним появлялся в объявлении для любого юзера, который интересуется любым местоположением в пределах указанного геотаргетинга (т.е. таргетинг на всю Украину, но в объявлении будут показываться именно те города, которые вводятся пользователями в поисковом запросе), нужно использовать в адаптивных поисковых объявлениях вставку местоположения {LOCATION:City}.

Формат:
{LOCATION(City}:текст вместо города по умолчанию}

Пример:
{LOCATION(City}:По всей Украине}

Но с адаптивками и их модификаторами до сих пор умеет вменяемо работать крайне мало PPC-специалистов.

Поэтому может и казаться, что все вокруг негодяи и плохо настроили нерелевантную рекламу, когда собака может быть зарыта в:

— Широком соответствии ключей, которое триггерит колоссальные объёмы синонимичных поисковых запросов.

— Расширенном геотаргетинге, механику и суть работы которого понимают далеко не все рекламодатели.

— Старых уже ненужных расширениях, которые не остановлены или не удалены после приостановки или даже удаления старых РК, в которых были добавлены расширения на уровне аккаунта.

— Добавленных ранее на уровне всего аккаунта расширениях в другие РК про другие продукты и услуги, при этом эти РК всё ещё активны.

Для того, чтобы предотвратить показы старых расширений в новых РК, нужно остановить старые расширения на уровне аккаунта, пересоздать их и привязать их к старым кампаниям именно на уровне кампаний.

При этом, само собой, потерять накопленную по ним статистику и накапливать её в старых РК заново. Но только после этого в новых РК будут показываться только новые расширения, которые, естественно, нужно добавлять тоже только на уровне кампаний, а не на уровне аккаунта.

Ненужные расширения раньше нужно было удалять, если они были добавлены на уровне аккаунта после старых подрядчиков. Но буквально месяц назад Google Ads выкатил обновление, и теперь все типы расширений можно останавливать, что наконец стало удобным, за что большое спасибо Гуглу. Удалять расширения теперь нет никакой необходимости.

Но это не отменяет того факта, что перепроверять все старые объекты и все типы расширений в старых РК всё равно нужно обязательно.

PPC-шник мог настроить в своих новых РК супер-мега релевантную рекламу, но не соизволил перепроверить уровни привязки старых расширений. Да, косяк, но он совершенно неосознанный.

Пишу это всё с целью объяснить причинно-следственные связи таких ошибок, предотвратить эти ошибки в ваших аккаунтах в дальнейшем и призвать не быть столь категоричными в суждениях о профпригодности тех, кто настраивал увиденную вами рекламу при определенных обстоятельствах.

Давайте лучше не скидывать подобные скриншоты с целью высмеять нерелевантную рекламу, а объяснять, как я выше, что можно сделать при настройке рекламы, чтобы таких ситуаций не возникало впредь не только у вас, а и других рекламодателей в том числе, и чтобы пользователь видел в SERP то, что он хотел бы увидеть, в особенности если речь про локальные услуги в конкретных местоположениях.

Читать продолжение >>

#хитро_googleads

via @ppc_bigbrain

Продолжение части 1 и части 2. Достоверно пользователь в SERP никогда не узнает причину показа ему того или иного объявления.

Если степень рандомности возвести в абсолют, то можно пофантазировать и накинуть ещё несколько адских сценариев:

1) Юзер может находиться в RLSA (Remarketing List for Search Ads — список ремаркетинга для поисковых кампаний), на который в силу теплоты и лояльности трафика может быть настроена реклама по околоцелевым, околорегиональным, конкурентным или межотраслевым ключевикам. Т.е. юзер был на каком-то сайте, был сохранён в RLSA, и на эту аудиторию с повышающей корректировкой ставок настроили совершенно другие ключевики.

2) RLSA можно расшаривать между управляемыми аккаунтами в МСС, и тут вообще включается чёрный ящик на максималках, из какого аккаунта он может попасть в чей аккаунт и по какому домену начнёт видеть непонятно какую рекламу. И RLSA может расшарить как один маркетолог в своём МСС из одного управляемого аккаунта в другой, так и одно предприятие может за деньги предоставить доступ к RLSA другому предприятию. Да, конкуренты продают друг другу аудитории ретаргетинга.

3) Маленькие населенные пункты рядом с крупными городами Гугл, как и Яндекс, относят к крупным городам, даже если до этого крупного города 200-400 километров. И в РК, настроенной на маленький город, можно вплоть до половины трафика или более выгребать из ближайшего крупного города. Значение имеет также и история посещенных местоположений, где юзер находился до этого продолжительное время.

Напомню, в 2016 году в Google Adwords вообще не существовало таргетинга по городам Беларуси, нельзя было старгетироваться даже на Минск с населением 2 млн — только на всю Беларусь. Какая с этим ситуация была в/на Украине, я не знаю, но корректно определять местоположение пользователей в небольших населённых пунктах Google Ads не умеет до сих пор.

Да и что там говорить про небольшие города, если я, сидя в Минске в интернете с домашнего вайфая без прокси и VPN, когда захожу с телефона в поиск Google и долистываю SERP до конца, регулярно вижу, что моё определённое местоположение — это Могилёв, областной центр в 230 км от моего дома. А я в столице РБ нахожусь при этом. Ну приехали.

4) Юзер может находиться во встроенной в Google Ads аудитории по интересам, добавленную в РК в наблюдение, на которую настроена повышающая корректировка ставок.

5) Рекламодатель может использовать в РК однословный ключевик в широком соответствии (например, "уборка" или "клининг"), который и инициировал показ объявления. Что ставит крест на какой-либо релевантности объявления поисковому запросу. И будет выгребать вообще любой трафик отовсюду из целевого региона таргетинга. А я уже выше писал, что если целевой регион вся Украина, то одно единственное объявление из группы, в которой находится этот однословный ключевик в широком соответствии, будет видеть вся Украина. И прощай, релевантность. Прощай, попадание в ЦА. Прощай, попадание в целевые регионы.

Можно ещё штук 10 безумных причин написать, и ни с одной не угадать, по каким причинам было показано конкретное объявление конкретному пользователю с его специфическим поведением, историей поисковых запросов, посещённых сайтов и местоположений на определённом устройстве, в определённое время суток и день недели.

Уже давным-давно ушло время, когда можно посмотреть в SERP на объявление, которое нерелевантно поисковому запросу, и сказать с усмешкой: "Мдааа, ну и настроили, лол, вот я-то точно лучше бы настроил!"

Подрядчик по настройке рекламы тут может вообще не участвовать в уравнении. Чтобы предусмотреть абсолютно все самые безумные сценарии, по которым Google Ads может подмешать вам околоцелевой, межрегиональный, межотраслевой, конкурентный трафик с предшествующих или сопутствующих этапов спроса, нужно хотя бы понимать, что такие сегменты трафика существуют и как с ними обходиться, как это всё предусмотреть заранее, пойти на опережение и пресечь выгребание нецелевого трафика.

В следующих постах поговорим о том, что для этого делать на разных этапах работы с проектом.

#хитро_googleads

via @ppc_bigbrain

Вопрос №15 от 15.04.2021:

"Нужно минусовать слова по нерелевантным поисковым показам или кликам?

По показам накручивается очень много ненужных слов порой и они кажутся довольно редкими запросами. По кликам обычно чисто, целевые. Я заношу по показам, но замучился от огромного количества. Поделитесь, пожалуйста, опытом и советом".

Источник:
https://vk.com/wall-139132345_43546

✅ Ответ >>

#хитро_яндексдирект
#хитро_минусация
#хитро_semtools

👆Ответ на вопрос. Всё в Директе не отминусуете. Там на уровне РК влазит 3-3,5к слов, в общие списки, на уровне групп и ключей ещё ~2к суммарно. Особо не разгуляетесь на 5 тысяч слов.

Нормализуете поисковые запросы в надстройке SEMTools для Экселя:

1) SEMTools — Удалить — Символы — Пунктуацию
2) SEMTools — Изменить — Символы — Регистр — аа аб. аб
3) SEMTools — Web (Парсинг, SEO, PPC) — Изменить — Слова — Лемматизация — Словарь !SEMTools
4) SEMTools — Удалить — Повторы слов — Только английские
5) SEMTools — Удалить — Повторы слов — Только русские

Раскладываете поисковые запросы на леммы 1-грамм:

6) Выделить столбец запросов, лидов, кликов, показов, расхода
7) SEMTools — Web (Парсинг, SEO, PPC) — Семант.анализ — Составить частотный словарь — N-gram-лемм — Слов (1-gram)
8) Упорядочить полученные леммы 1-грамм по убыванию показов

Добавляете рядом столбцы с формулами для расчета CPL, CR CTR, CPC по всем леммам униграмм

Дальше что считать минусами, смотреть по ситуации:

— Десятки/сотни показов и 0 кликов
— 1-3 клика и CTR в 10-20 раз ниже среднего по РК
— CTR в разы ниже среднего и 0 лидов
— CPL в разы выше среднего по РК
— CR в разы ниже среднего по РК и очень высокий CPL
— Просто откровенный левак, никак не относящийся к теме рекламы

В минуса их вставлять в порядке приоритетности:

— Сначала то, что уже сожрало бюджет, но не принесло конверсий
— Потом то, что приносит очень дорогие конверсии
— Потом то, что приносит трафик с крайне низким CTR и без конверсий
— А потом то, что скручивает показы, но трафика не приносит вовсе, и вредит вам лишь отдалённо и косвенно, снижая статистический CTR ключей и объявлений, что пессимизирует ваши позиции в выдаче, которые напрямую влияют на снижение объёма лидгена.

via @ppc_bigbrain