#ابزارهای_مدیریتی

⭕️ پوكا يوكه چیست؟
@PracticalManagement
پوكايوكه توسط يك مهندس توليد، ژاپني به نام شي جي يو شينگو ابداع شد. پوكا در فارسي به معناي (خطاهاي غير عمدي) و يوكه (پرهيز) است. نتيجه اينكه پوكايوكه سيستمي است كه از هدر رفتن انرژي، زمان و منابع قبل از بروز خطا در آينده، جلوگيري ميكند.
اساس پوكايوكه بر احترام به ذكاوت و هوش كارگران مبتني است. پوكايوكه با حذف كارهاي تكراري و فعاليتهايي كه وابسته به حافظه و احتياط هستند، وقت و فكر كارگران را آزاد ميكند تا آنها بتوانند وقت خود را به انجام فعاليتهاي ارزش آفرين اختصاص دهند. در محيط پيچيده كاري، ممكن است بعضي از كارها اشتباه انجام شوند و هر روز اين امكان وجود دارد كه اين اشتباهات به توليد محصول معيوب منجر شوند. عيوب، ‌اتلاف محسوب ميشوند و اگر شناسايي نشوند، ‌انتظارات كيفي مشتري را برآورده نمی کنند. پوكا يوكه بر اين اعتقاد استوار است كه نبايد حتي تعداد كمي كالاي معيوب توليد شود.
نبايد انتظار داشت كه افراد همه كارها را هميشه مثل ماشين درست و دقيق انجام دهند. يك حواس پرتي كوچك مي تواند باعث بروز اشتباه شود. اين خطا لزوما" به عنوان كم كاري يا قصور در كار نيست. بلكه يك نقص طراحي است كه باعث شده براي انجام عملياتي، توجه و دقت عمل زيادي صرف شود و اين مشكل بزرگي است.
اصول پايه اي پوكايوكه ، طراحي يا استفاده از ابزارهاي پيشرفته يا گاه ساده ، تكنيكها و فرايندهايي است كه اشتباه كردن را براي استفاده كننده غير ممكن ميكند. پوكايوكه یک قانون ساده است كه باعث صرفه جويي هاي كلان ميشود.
با ايجاد خطاناپذيري در سيستم، اگر استفاده كننده در شرايط عادي و نرمال هم نباشد، در استفاده از سيستم نمي تواند خطايي كند و اين خود باعث جلوگيري از اتلاف، خرابي، ضايعات و حادثه مي شود.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ برخی تصمیمات به هم وابسته اند
@PracticalManagement
برخی از تصمیمات که به عنوان یک مدیر میگیرید به‌دنبال یکدیگر و به‌توالی رخ می‌دهند. در اینگونه تصمیمات اطلاعات سودمند برای تصمیمات بعدی، مربوط به نتایج تصمیمات قبلی است. به بیان دیگر، یک تصمیم واحد با تصمیمات قبلی و بعدی خود ارتباط دارد، بنابراین دقت داشته باشید، تصمیماتی که اکنون می‌گیرید با آنهایی که باید به‌زودی گرفته شوند و آنهایی که در آینده گرفته می‌شوند، جدا و مستقل از یکدیگر گرفته نمی‌شوند.
به‌طور کلی تصمیمات مهم و اثرگذار غیرقابل برگشت هستند و یا بازگشت آنها متضمن اتلاف منابع (انرژی، وقت و مالی) و خسارت‌های دیگر است. و گاهی نیز بازگشت به عقب غیر‌ممکن و یا لااقل متضمن ضررهای بسیار است.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ با گوش كردن کسب اعتماد کنید
@PracticalManagement
گوش كردن ابزار نيرومندي در تسلط بر هنر گفتگو است و چون اين كار اعتماد آفرين است. هر چه بيشتر به سخنان ديگري گوش كنيد، او بيشتر به شما اعتماد خواهد كرد. گوش كردن همچنين باعث بوجود آمدن احساس خود ارزشمندي است. هنگاميكه با دقت به سخنان طرف مقابل گوش مي كنيد، احساس خود ارزشمندي در او افزايش خواهد يافت.
نكته مهم اينكه با گوش سپردن به حرف هاي طرف مقابل، انضباط شخصي ايجاد خواهد شد. چون مغز شما مي تواند پانصد تا ششصد كلمه را در هر دقيقه پردازش كند در حاليكه انسان تنها 150 لغت در دقيقه مي تواند بيان كند. شما هنگام گوش كردن به صحبت هاي طرف مقابل بايد تلاش خيلي زيادي صرف متمركز باقي ماندن كنيد. اگر ذهن خود را هنگام گوش کردن، متمركز نگه نداريد، به صدها چيز فكر خواهيد كرد. هر چه براي تمركز تلاش بيشتري كنيد، انضباط فردي شما بيشتر خواهد شد. به عبارت ديگر با آموختن خوب گوش كردن، عملا شخصيت خود را رشد خواهيد داد.
در هر بحث يا گفتگو، ابتدا اندكي صبر كرده سپس پاسخ دهيد.
از تاثير اين تكنيك متعجب خواهيد شد.
همواره بپرسيد
« منظورتان چيست؟ »
بدين شكل تمام موضوعات مبهم در گفتگو روشن خواهند شد و زمان زيادي براي خوب گوش كردن خواهيد داشت.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ زود بیایید و زود بروید
@PracticalManagement
عادت و نظم ساعتی شما می تواند از شما یک مدیر نمونه بسازد. همیشه سعی کنید سر و وضع مناسب و مرتبی داشته باشید، در زمان مقرر وارد دفترکار خود بشوید، و در موقع معین نیز آنجا را ترک نمایید. صبح ها خودتان را پر انرژی و شاد نشان دهید.
برخی گمان می کنند که اگر تا دیر وقت بایستند و کار کنند، بازده بالاترو مدیر نمونه و مفیدی خواهند بود. اما اعتقاد من این است که همان ۸ ساعت کار مفید درطول روز کافی است و می توانید بقیه اوقات خود را صرف خانواده کنید. در هر صورت حق انتخاب با شماست. به هر حال هر یک از این رویه ها رو در پیش میگیرید ، در کارهای خود وقت شناس و ثابت قدم ظاهر شوید. اگر از شما بپرسند که صبح زود آمدن را انتخاب میکنید یا بعد از ظهر تا دیر وقت ماندن، کدامیک را انتخاب می کنید؟ من که طرفدار صبح های زود هستم. اگر صبح زود بیایید همه متوجه می شوند؛ اما اگر بعد از ظهرها تا ساعت ۷ شب هم مشغول به کار باشید، کسی متوجه نمی شود، چون آنجا نیستند که شما را ببینند!
از سوی دیگر صبح زود آمدن این مزیت را هم داراست که نشان می دهد شما جلو تر از برنامه هستید، اما تا دیر وقت ماندن، نشان دهنده این مطلب است که از برنامه عقب هستید؛ بنابراین صبح زود آمدن به منزله جلوگیری از آتش سوزی است، اما اگر تا دیروقت در دفتر بمانید، نشان دهنده این است که با تمام تلاش خود قصد اطفای حریق را دارید.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ رهایی از سلسله مراتب
@PracticalManagement
در سال‌های اخیر مطالب زیادی در نقد ساختارهای سلسله مراتبی مطرح شده است. برای اصلاح مشکلات مربوط به این ساختار، پیشنهاد شده است که سازمان‌های مدرن باید مدیران خط حمله (این اصطلاح از مباحث ورزشی وارد ادبیات مدیریت شده و منظور مدیرانی است که مستقیما درگیر انجام کارها هستند) خود را از طریق غیرمتمرکز ساختن تصمیمات و کاهش سلسله ‌مراتب، توانمند سازند تا هزینه‌‌های سربار را کاهش و امکان خلاقیت در سازمان را افزایش دهند. واحدهای خط حمله باید حتی‌الامکان بتوانند استراتژی‌های خود را خود تعیین نموده و در صورت لزوم آنها را اصلاح نمایند. این واحد‌ها باید خود مدیر بوده و دائما تحت تاثیر سیاست و دستورات دیکته شده از سایر بخش‌ها نباشند. مدیران خط حمله باید تشویق شوند که خود در مورد فعالیت‌های خود تصمیم بگیرند و مدیران ارشد تنها به ایجاد محیطی برای پشتیبانی و رفع نیاز مدیران خط حمله بپردازند.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ تعارض تصمیم ها
@PracticalManagement
در زمان تصمیم گیری، وقتی راه‌حلی از هر نظر بهتر از راه‌حل‌های دیگر است، تعارض در تصمیم‌گیری بین راه‌حل‌ها وجود ندارد ، اما معمولاً یک راه‌حل از بعضی جهات و راه‌حل یا راه‌حل‌های دیگر از جهات دیگر بهترند. از این رو، در انتخاب راه‌حل‌ها مدیر دچار تردید و تعارض می‌شود.
از طرفی ریسک همیشه در تصمیم‌گیری‌ها وجود دارد زیرا معمولاً تصمیم‌گیرنده نتیجه انتخاب هر راه‌حل را نمی‌داند. مشکل، انتخاب راه‌حلی است که بالاترین احتمال سودمندی را ارائه دهد. بنابراین، گزینش از بین راه‌حل‌هایی ک دربردارنده خطر احتمالی یا احتمال ضرر هستند، باید به‌نحوی صورت گیرد که بالاترین شانس برای کسب نتیجه مثبت به‌دست آید. همچنین باید درجه سودمندی و احتمال هر راه‌حل را سنجید تا راه‌حلی که ارزش بیشتری دارد، مشخص شود.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ احساس عدم امنیت منجر به عدم صداقت می‌شود
@PracticalManagement
هنگامی ‌که شرکت‌ها سیستم هایی را برای پرداخت پاداش به کارمندان خود، طراحی می کنند. باید مقایسه‌های اجتماعی کارکنان با یکدیگر را در نظر داشته باشند. پرداخت حقوق یک کارمند، تنها بر اساس عملکرد او، یک استراتژی ناکارآمد است و می‌تواند به تخریب، یا ایجاد حس تنفر در کارمندانی که حس می‌کنند از همکاران خود درآمد کمتری دارند، منجر شود. بنابراین، یک سیستم درآمدی استاندارد شده با پرداخت های ثابت که با برنامه‌های انگیزشی جنبی ترکیب شده باشد، می‌تواند بهترین راه برای انگیزه دادن به کارمندان باشد.
وقتی که کارمندان تصمیم می‌گیرند که چه مقدار تلاش و کوشش از خود بروز دهند، نه تنها آنها حقوق و پاداش خود را در نظر می گیرند، بلکه آنها وضعیت همتایان خود، از این لحاظ را نیز در نظر می‌گیرند. این نکته مهمی‌ برای اندیشیدن است، با توجه به اینکه امروزه اینترنت و شبکه های اجتماعی، به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی را که قبلا برای خودمان نگاه می‌داشتیم را اجتناب‌ناپذیر کرده است.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

✅ لیست شماره دو

⭕️ لینک برخی مطالب منتشر شده در
کانال مدیریت کاربردی

برای دسترسی به مطالب و کارکردن لینک ها باید تلگرام شما به آخرين نسخه اپدیت شده باشد.

فرافکنی در مدیریت

شوخ طبعی در مدیریت

پنج ویژگی ضامن موفقیت

عدم شتاب در تصمیم گیری

واگذاری اختیارات

مشارکت فکری کارکنان

نظام پاداش و تنبیه

سرپرستی

ارزیابی دوره ای

تازه واردین به سازمان

هرگز فارغ التحصیل نشوید

تحمل و انتفادپذیری

ارتباطات

حفظ آرامش در زمان فشار

الهام بخش کار تیمی

ایمان راسخ

به هدف نهایی نگاه کنید



این لیست را میتوانید به هر جایی که دوست دارید فوروارد کنید. کپی نکنید لینکها کار نمیکنند.

لیست شماره یک

#نکات_مدیریتی

⭕️ صداقت
@PracticalManagement
اگر از کارمندان بپرسید نخستین چیزی که از مدیرشان می‌خواهند را بگویند، قریب به اکثریت آنان پاسخ می‌دهند:

صداقت

کارمند می‌خواهد مدیری صادق، منصف و رک داشته باشد. زمانی‌که شما اصل صداقت و تساوی را با کارمندان خود رعایت کنید، در مقابل آنان نیز بیش‌تر نسبت به شما و کسب و کارتان وفادار خواهند ماند.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#بیماریهای_مدیریت
#بیماری31

⭕️ مدیر سرمست
@PracticalManagement
مدیر سرمست مدیری است که از قدرت سرمست شده است و تصور می کند که هر عملی برای او مجاز است و ظرفیت قدرت را ندارد. او نمی تواند از اعتبارات مدیریت و فرماندهی به نحو درست، منطقی وسازنده استفاده کند.

🔬 طرز تشخیص
با بررسی صادقانه اعمال و اقدامات اداری خود، سعی کنید نوع سوء استفاده از قدرت را در خود پیدا کنید. بیماری شما ممکن است استفاده بی مورد از قدرت اداری باشد و مثلا مواقعی که مصالح اداری در میان نیست بی جهت متوسل به اختیارات قانونی خود می گردید. همچنین ممکن است در پیشبرد وظایف اداری خود بیش از حد لازم اختیارات خود را به رخ دیگران می کشید.

💊طرز درمان
مستی قدرت مانند هر مستی دیگری اعتیاد آور است و ترک آن امری بسیار ناراحت کننده و عذاب آور است اما مطمئن باشید همین که ترک کنید و ازاد شوید، اقتدار برای شما جاذبه خود را از دست می دهد.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#تعاریف_مدیریت

⭕️ سازمان یاد گیرنده
@PracticalManagement
عصر امروز، عصر تغییرات پرشتاب ،عدم اطمینان نسبت به آینده و نبود اطلاعات کافی، جهت تصمیم‌گیری برای مدیران است. تغییراتی که اگر سازمان خود را با آن موافق و همراه نسازد، چه بسا سازمان را به ورطه نابودی بکشاند. در این راستا با پیچیده تر شدن سازمانها مفهوم جدیدی به وجود آمد که توجه زیادی را نیز به خود جلب کرده است. و آن، مفهوم سازمان یادگیرنده است.
سازمانهایی که در آن افراد در مقابل تغییرات، بر خلاف سازمانهای سنتی، مقاومت نشان نمی دهند، بلکه همواره سعی دارند در حال تغییر و تحول باشند و محیط را با خود سازگار و همراه کنند. سازمانهایی که یکی از موارد مهم آن یادگیری است. آنگونه یادگیری، که در آن رفتار و نگرش های افراد تغییر می یابد و افراد شکل جدید اندیشیدن را می آموزند و یاد می گیرند که چگونه با هم یاد بگیرند چگونه ایده ها و نظرات و تصورات ذهنی خود را به هم نزدیک کنند.
بنابراین سازمان یادگیرنده سازمانی است که می آموزد تغییر کند و متحول شود. ساختن محیطی یادگیرنده و افزایش شایستگی و قابلیت منابع انسانی، لازمه ایجاد هر سازمان یادگیرنده است که هر عضو آن هر لحظه به دنبال یافتن اطلاع از نیاز برای تغییر، کسب اطلاعات و دانش لازم، ارائه ایده مناسب و به‌کارگیری آن ایده در عمل، برای تطبیق دادن خود و سازمان با تغییرات ایجاد شده در محیط خارجی است. پدیده سازمان های یادگیرنده از 20 سال قبل مطرح شد و هدف آن نیز توانمند سازی مدیران و کارکنان سازمان ها برای مقابله با محیط پر تلاطم تجاری و برتری رقابتی و پویایی سازمان است.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ قاطع باشید نه مهاجم
@PracticalManagement
مدیران قاطع می گویند:
همان طور که گفته بودم، برای انجام این کار فقط سه روز وقت داریم و کسانی که کارشان را تمام نکنند، طبق توافق های قبلی جریمه می شوند.

مدیران مهاجم می گویند:
مگر نگفتم این کار باید تا فردا تموم شه؟ تو همه چیز را شوخی می گیری ... تو صلاحیت انجام این کارها را نداری و...

مدیران مهاجم می ترسند نظراتشان را نادیده بگیرند و به حرفهایشان گوش ندهند؟ و راهی که برای جلوگیری از این کار در پیش می گیرند، برخورد تهاجمی و دست پیش گرفتن است. اما من توصیه میکنم اینکار را نکنید، راهی که انتخاب کرده اید شما را به هدفتان نمی رساند. آنچه شما را به هدفتان می رساند، برخورد قاطعانه است، نه برخورد تهاجمی.
شاید بپرسید که برخورد قاطعانه، چه تفاوتی با اخم کردن، داد زدن و کلفت کردن صدا و برخورد تهاجمی دارد؟

تفاوت این دو برخورد در این است که مدیران قاطع تنها با جدیت خواسته های خودشان را مطرح می کنند، اما مدیران تهاجمی با آن رفتارها به کارمندانشان حمله می کنند. درواقع مدیران تهاجمی به دنبال خلع سلاح فرد مقابل و حتی به دست آوردن امتیازهای بیشتر هستند، در حالی که مدیران قاطع فقط بارها و بارها خواسته خودشان را اعلام می کنند و برای رسیدن به خواسته شان، بدون تخریب کارکنان با جدیت موضوع را دنبال می کنند.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
____________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️از خجالت کشیدن نترسید
@PracticalManagement
کمی قرمز شدن و خجالت کشیدن می تواند اثرات مثبتی روی روابط شما با کارمندانتان داشته باشد. در زمان اشتباه کردن کمی خجالت کشیدن خیلی بهتر است تا اینکه از خود کبر و غرور نشان دهید. زمانی که واکنشهای شما همراه با خجالت باشد کارمندان اعتماد بیشتری نسبت به شما خواهند داشت. شرم و حیا نشان دهنده اهمیت دادن مدیر به کارکنان است و باعث می شود آنها بخواهند با او تعامل و همکاری بیشتری داشته باشند.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#ابزارهای_مدیریتی

⭕️ طوفان فكري
@PracticalManagement
طوفان فكري 60 سال پيش توسط الكس اسبورن طراحي شد. اين روش یکی از تکنیکهای کاربردی حل مسأله است بدین ترتیب که اعضاي گروه درباره مسئله فكر كرده و راه حل هاي گوناگون را به صورت في البداهه و شفاهی بدون هیچگونه محدودیتی مطرح می كنند. هر چه ايده ها خلاقانه و بيشتر باشند بهتر است.
فرايند طوفان فكري بهتر است با يك گروه 6 تا 12 نفره و يك سرپرست يا هماهنگ كننده و يك منشي انجام پذیرد.
بهتر است که تعداد اعضای گروه از 13 نفر تجاوز نكند زيرا تعداد ايده ها زياد شده و جذب آنها مشكل مي شود و ممكن است جريان انديشه ها به طور بالقوه محدود و كند شود.
ترجيحا قبل از جلسه، سرپرست موضوع مورد بحث را به اطلاع گروه برساند. مسئله روي وايت برد نوشته و سپس از اعضاء خواسته می شود براي مسئله راه حل بيابند. در طی این فرآيند بايد از اظهار نظر درباره ارزش ايده ها و تحميل عقايد و تفكرات خودداري گردد.
منشي جلسه ديدگاهها و نظرات هر يك از اعضاء را ثبت مي نمايد.

فرايند طوفان فكري داراي 3 قانون اصلي به شرح ذيل است:

1- هيچ گونه قضاوت يا انتقادي درباره ايده ها نبايد صورت گيرد.
2- از كليه ايده ها مي بايست استقبال شود، حتي اگر ايده ها پيش پا افتاده و غير عملي باشند.
3- هدف اصلي كميت ايده ها است نه كيفيت آنها.
رعايت قوانین فوق الزامي است.

بعد از 25 الي 30 دقيقه استراحت، گروه مجددا ايده ها را نقد وارزيابي مي نمايد.

ايده ها بايد دسته بندي و بر اساس اولويت رتبه بندي شوند.
كيفيت هر ايده در جلسه ارزيابي مورد تحليل و بررسي قرار مي گيرد. رهبر نبايد به دليل كمبود بودجه يا ديگر منابع لازم پيشنهادها را كنار بگذارد. اگر ايده اي خوب بود، بايد راه هاي پياده سازي آن نيز جستجو شود.
طوفان فكري را مي توان در مسائل گوناگون به كار برد، از جمله: مسائل مربوط به بازاريابي، افزايش كيفيت محصول، تعيين خط مشي سازمان، تامين نيروي انساني، ايجاد انگيزه در كاركنان و ...
با این وجود در مورد مسائل گسترده و پیچیده و همچنین موقعیت هایی که نیاز به آزمایش و خطا دارند چندان سودمند نیست.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ اعتماد ببخشید
@PracticalManagement
مدیران زیادی را دیده ام که مرتکب این اشتباه می شوند و زیاد در مورد خودشان حرف می زنند. هیچ چیز بدتر از لاف زدن در مورد خود، رابطه با کارمندان را خراب نمی کند. یکی از بهترین راهکارها برای اینکه یاد بگیرید چطور با کارکنانتان ارتباط برقرار کنید این است که به جای اینکه آنها را مجبور کنید به حرفهایتان گوش دهند، از آنها بخواهید در مورد خودشان حرف بزنند. این باعث می شود کارمندان احساس راحتی بیشتری کرده و اعتماد به نفسشان بالا برود. همچنین موقعیتی ایجاد می کند که فرد مقابل هم همین کار را برای شما بکند و به حرفهایتان گوش دهد.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ به شكايات رسيدگي كنيد
@PracticalManagement
اكثر مدیران دوست ندارند كه از آنها و يا از روش کاری آنها انتقاد شود و وقتي با اين مسئله روبرو مي‌شوند تعصب‌هايي نابه‌جا و اضافي از خود نشان مي‌دهند كه اصلا منطقي نيست. و با تفاسیر وتوجیهات مختلف و گاها با برخوردهای ریاستی واکنش نشان می دهند. اما باید بدانید برای داشتن یک سيستم سالم و مناسب کاری در سازمان، و دستیابی به موفقیت، مجبور هستید كه به انتقادات سازنده کارکنان، گوش فرا دهيد و اين انعطاف را در خود ايجاد كنيد. تا کارکنان و سازمان را از خود ناراضي نكنيد. چرا که يك کارمند ناراضی كه به خاطر عدم رسيدگي مطلوب به شكايتش ازشركت ناراضي شده است، به خوبی به فعالیتهای واگذار شده به او رسیدگی نمی کند. و برخی نیز شرکت را ترک خواهند کرد.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ سوال خوب بپرسید
@PracticalManagement
یکی از سریع ترین راه ها برا ی ایجاد ارتباط با کارکنانتان و تقویت اعتماد آنها، پرسیدن سوال هایی است که بتوان آنها را خیلی راحت با بله یا خیر جواب داد. در ادامه میتوان با پرسیدن سوالی که به جواب با جزئیات بیشتر نیاز دارد گفتگویی را ترتیب داد اینطوری فرد مقابل باید توضیح بیشتری بدهد و اطلاعاتی که دارد را در اختیارتان بگذارد. بخشی از ارتباط موفق یاد گرفتن این است که سوالاتی را مطرح کنید که فرد مقابل را به فکر کردن وا دارد. یک چیز به دیگری منتهی می شود و در مدت کوتاهی ارتباط خوبی برقرار می گردد.
موضوع همه جایی آب و هوا را فراموش کنید و بحث را از سیاست و مذهب هم دور کنید. همچنین از پرسیدن سوالهای خصوصی اجتناب کنید، زیرا فرد مقابل احساس میکند به حریم وی تجاوز کرده اید. در مورد کاری که طرف مقابلتان در حال انجام آن است سوالی بپرسید و یا در مورد لباسی که پوشیده و مسائلی از این قبیل. البته باید سعی کنید که طرفتان را با سوالاتتان بمباران نکنید. این باعث می شود فرد معذب و خسته شود. این را فراموش نکنید که به عنوان یک مدیر مکالمه را به بازجویی تبدیل نکنید. از اسم طرف مقابلتان در طول مکالمه استفاده کنید و لبخند زدن هم فراموشتان نشود.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ نکته سنج باشید نه بی توجه
@PracticalManagement
مدیران همدل و نکته سنج خوب به حرف های دیگران گوش می کنند سپس می گویند:
درست میگی! اما میتونی از زاویه دیگه ای هم به این موضوع نگاه کنی ...

مدیران بی توجه می گویند:
نه اصلا این طور نیست! چرا اینجوری فکر می کنی؟ واقعیت اینه که...

ماهر نبودن مدیر در گوش کردن، نه تنها فرصت گوینده خوب و نکته سنج را از او می گیرد، بلکه به مدیری بی توجه نیز تبدیل می شود. مدیران بی توجه فقط می خواهند گوینده باشند و ارزشی برای حرف های دیگران قائل نیستند. آن ها از تک تک جملات کارمندان خرده می گیرند بدون آنکه نکته های مثبت حرف هایشان را ببینند، تنها به مخالفت با حرف های کارمندان می پردازند. آنها علاقه زیادی دارند که اطلاعاتشان را به رخ بشکند و داناتر از دیگران جلوه کنند. حرف های این مدیران پر است از اطلاعات اضافی و بی ربط به بحث، که تنها برای ارضای احساس خودبرتربینی شان به گوش های مخاطب تزریق می شود.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ مدیریت افراد پرخاشگر
@PracticalManagement
افراد پرخاشگر ،افرادی ناسازگار، زورگو، سلطه گر و غیرخویشتندار بوده و همواره به دنبال برنده شدن هستند، حتی اگر این برنده شدن به بهای ضرر رساندن به دیگران باشد. آنها معتقدند که همیشه حق با آنان است و آنچه خود می گویند، نسبت به گفته های دیگران از اهمیت بیشتری برخوردار است، و نقش و کمکشان در مقایسه با نقش و کمکی که دیگران ارائه می دهند، با ارزش تر است.
این افراد تلاش می کنند با بلند حرف زدن، قطع کردن صحبت دیگران، قلدری، استفاده ازکنایه، و یا با استفاده از گفته های تهدیدآمیز و نگاههای خصمانه بر دیگران غلبه کنند. آنها اطمینان اغراق آمیزی نسبت به خود دارند. کلمه (من) را با تـــاکید به کار می برند، بسیار زود برافروخته می شوند و به شدت از دیگران انتقاد می کنند، همیشه پیشنهادات و خواسته هایشان را طوری مطرح می کنند که گویا درحال دستور دادن هستند.
این افراد خود را مصمم نشان می دهند اما درواقع این راهی است برای مخفی ساختن فقدان اعتماد به نفس شان. وظیفه مدیریت در مواجهه با این افراد آن است که به آنان تفهیم کند ضرورتی ندارد همواره وضع تدافعی اتخاذ کنند، زیرا همه در صدد آسیب رساندن به آنها نیستند و می توانند بدون سرزنش دیگران هم به خواسته های خود برسند.

💊 ضروری است برای کمک به این افراد مدیران نکان زیر را رعایت کنند

•به حرفهای آنان گوش دهند و در هنگام بحث به آنها نگاه کنند.
•روی مواردی که با آنان توافق دارند، تاکید کنند.
•به آنها نشان دهند که می شود در پایان همه پیروز باشند.
•از آنان به خاطر مشارکتشان تشکر کنند.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ چه زمانهایی عدم قاطعیت داشته باشیم؟
@PracticalManagement
عدم قاطعیت در موقعیتهای زیر بهتر از قاطعیت است

هنگامیکه احساس کنید طرف مقابل در مخمصه افتاده است. مثلاً وقتی کارمندتان تازه کار است، بهتر است بعضی از ضعفهای او را نادیده بگیرید ونباید قاطعیت نشان داد. نشان دادن قاطعیت،در این زمان استرس او را بی جهت افزایش می دهد. لذا در این حالت به مشکلاتی که میان شما و او وجود دارد بی اعتنایی کنید.

هنگام تعامل با شخص بسیار حساس نیز عدم قاطعیت بهتر است. هرگاه احساس می کنید قاطعیت شما موجب گریه کردن یا حمله شخص به شما می شود، بهتر است قاطعیت نشان ندهید، بخصوص اگر این اولین و آخرین برخورد شما با وی باشد.

هنگامی که متوجه اشتباه خود شده اید قاطعیت نشــان ندهید. در این وضعیت معذرت خواهی بهترین راه حل است. به جای اینکه درصدد اصلاح یا توجیه عمل خود برآیید، با کمال خونسردی به اشتباه خود اعتراف کنید. باید در نظر داشت که همیشه عدم قاطعیت مناسب نیست. معمولاً عدم قاطعیت مستمر، ناگهان به پرخاشگری مبدل می شود و فرد احساس می کند دیگر طاقت ندارد مورد سوءاستفاده قرار گیرد و دیگران او را نادیده بگیرند. بنابراین، بهتر است از همان ابتدای تعامل اجتماعی قاطعیت نشان دهید.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ مدیریت افراد کمرو
@PracticalManagement
تمایل عمده افراد کم رو، پرهیز از برخورد، حتی به بهای ضایع شدن حق ‌شان است . اگرچه پرهیز از برخورد، در اغلب اوقات مطلوب است، اما همواره نمی توان از آن اجتناب ورزید. افراد کم رو نه تنها در دفاع از حق خود طفره می روند، بلکه از قراردادن خود در موقعیتهایی که باید باشند نیز پرهیز می کنند.
سخن خود را بسیار آهسته شروع می کنند. به دیگران اجازه می دهند تا سخنانشان را قطع کنند و در مقابل انتقاد، مضطرب می شوند و با اندک تهدیدی برخلاق میل خود عمل می کنند.
چنین افرادی همیشه از بحث و گفتگو طفره می روند و از پذیرش مسئولیت شانه خالی می کنند، درنتیجه همواره دیدگاه دیگران نسبت به آنان نامطلوب است و همین موضوع به تثبیت و تداوم رفتار انفعالی و غیرقاطعانه آنان کمک می کند.

💊 در برخورد با افراد کمرو لازم است مدیریت موارد زیر را درعایت نمایند

•به آنان تفهیم نماید که آنها ارزشمندند.
•هنگامی که صحبت می کنند هشیارانه به آنان گوش بسپارند و نگاهشان کنند.
•مشارکت آنان در بحث ولو اندک را ارج نهند.
•مسئولیت انجام کاری را به آنان واگذار کنند.
•آنان را تشویق کنند که به هنگام نیاز کمک بخواهند.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
______________________
@PracticalManagement