В любой исходящей коммуникации всегда больше, чем один получатель. А если вы их не знаете - у вас проблемы!

Даже когда вы звоните по телефону другу и разговариваете только с ним, есть как минимум товарищ майор, который может из вашего разговора взять что-то свое, понять как-то по-своему и использовать для чего-то своего.

Не говоря уже про публичные выступления, статьи или любой другой контент.

Если вы пишете статью про то, какая у вас в компании культура, то ЦА у этой статьи - не только будущие кандидаты, но и прошлые сотрудники. И они могут, мягко говоря, не согласиться и устроить вам коммуникационный кризис.

Если вы рассказываете в интервью историю про свой бизнес, то услышать ее могут не только потенциальные клиенты, но и ваши текущие инвесторы, которые могут не согласиться с вашим подходом к управлению и забрать у вас деньги.

Если вы ведете вебинар по выходу на новые рынки, вы можете обидеть те компании, которые уже на этом рынке работают и они раньше времени начнут с вами болезненно конкурировать.

Мой профессиональный вам совет - планируя коммуникации, не забывайте заранее подумать обо всех важных аудиториях и стейкхолдерах. Попытайтесь встать на их место и понять, что они хотят вообще, как они смотрят на мир и на вас, и как они могут воспринять вашу коммуникацию. И какие последствия это для вас может нести. Если вы подумали и не смогли найти стейкхолдеров - значит, что вы плохо подумали или у вас нет данных. Думайте лучше!

Убить айфона!

Многие предприниматели выходят на рынок с тем, чтобы кого-то там убить. Сегодня вот читал новость о российском убийце Zoom’а. Вчера разговаривал с другом, который пришел на новый рынок убить конкурента.

Что хочу сказать. Если вы целитесь кого-то убить, вы редко думаете про свой продукт и его ценность для своих клиентов. Вы фокусируетесь на минусах того, кого хотите убить, и перепиливаете их в плюсы.
Только вот вопрос в том - а правда ли это такие важные минусы? Может, они вообще не нужны аудитории жертвы и вы сожжете деньги на никому не нужные улучшения? А то, что нужно вы и не сделаете.

Выходя на рынок, фокусируйтесь на своих клиентах, узнавайте их, делайте те фичи, которые сделают пользование вашим продуктом ценным и удобным для них. Не ценнее и удобнее, а просто ценным.

И тогда ваши клиенты даже и не узнают, что у вас был конкурент. И сами его похоронят, принеся вам свои деньги, любовь и евангелизм!

Не убивайте никого и будет вам счастье! 🍀

Не зацикливайтесь на соотечественниках!

Говорили тут с Пашей Хегаем ( если кто не знает, Паша - стартапер, предприниматель и основатель сообщества предпринимателей ) на тему того, как бизнес развивается на новом для себя месте. И Паша привел в пример Бали, где россияне сначала начинают строить бизнес для обслуживания россиян. Потом, если повезет, обслуживают вообще экспатов. А уже потом - местных.

И кажется, что это - надежная схема. Ты прошел через какие-то трудности, которые научился преодолевать для себя, потом помогаешь их преодолевать другим за деньги.

У этого есть три проблемы:
1. Пока ты обслуживаешь своих, ты не понимаешь потребностей местных и не можешь им ничего предложить. И теряешь время
2. Все приехавшие строят жизнь по такому же пути = конкуренция за узкую нестабильную аудиторию
3. Проблемы, которые ты решаешь могут быть внезапно побеждены местными на уровне, например, законов.

Я в Казахстане и Узбекистане делаю продажи для местных компаний на местном и международном рынках. Да, есть и релоканты и мы им тоже помогаем. Но фокус именно на старожилах рынка. Ведь научившись работать с ними мы сможем и бывшим россиянам предложить гораздо более качественный сервис.

Так что призываю вас с самого начала думать шире, чем привычное вам окружение с его запросами. Хорошего всем дня!

В 1994 году майор ВВС США Томас Гриффит защитил диссертацию под названием "Стратегические удары по национальным системам электроснабжения", где разобрал эффективность ударов по электросетям для достижения непосредственно военных и политических целей и представил ее пентагоновским специалистам.

Он разобрал несколько случаев — в частности, атаки на инфраструктуру Северной Кореи (уничтожено 90%, страна две недели была в полном "блэкауте"), Вьетнама (85-90%) и во время первой войны в Ираке (более 90%).

Гриффит выявил четыре цели, которые преследуют подобные удары: воздействие на военную инфраструктуру (1), на производственные мощности (2), на лидеров (3), и наконец, на настроения общественности (4).

Что касается конкретно военных целей (1), автор счел эффекты умеренными: военная инфраструктура имеет приоритетный доступ к оставшимся в сети генерирующим мощностям, и потому, например, радары и средства связи все равно продолжают работать. Потому удары по энергосетям способны внести сумятицу в ряды войск противника, однако не годятся для полноценного воздействия и к успехам почти не приводят.

Производственные мощности (2) страдают гораздо лучше, однако есть одно но: уничтожение электросетей помогает в длительной войне на истощение против большой страны. Это не работает во время краткосрочных кампаний. Кроме того, Гриффит пишет: "В войне против небольшой страны с внешней поддержкой удары по электросетям для остановки производства не будут иметь значительного эффекта, поскольку страна сможет компенсировать потерю мощности с помощью распределения производства и внешней помощи, что показали примеры Северной Кореи и Вьетнама".

Воздействие на лидеров (3) также не оказывается эффективным. Причины, во-первых, в растущем чувстве национализма и готовности страны идти на жертвы, а во-вторых в том, что перемена линии поведения лидера под внешним воздействием может восприниматься как слабость, и потому лидер на нее не идет.

Наконец, общественность (4). Она, как утверждает Гриффит, действительно страдает и становится склонной к апатии, но, как показывают исследования конфликтов после Второй мировой, не конвертирует свое недовольство в политическое действие.

Подводя итоги, майор Гриффит советует Пентагону не полагаться на уничтожение энергетической инфраструктуры. Во-первых, оно не достигает политических целей войны, поскольку военные все равно сохраняют доступ к электричеству, а гражданское население не меняет власть из-за перебоев со светом. Во-вторых, сами атаки редко оказываются успешными: чтобы авиаудары полностью обесточили страну, ее энергосистема должна быть сконцентрирована в одном месте и не иметь большого числа резервных соединений, а также внешней помощи. В-третьих, они крайне усложняют послевоенное восстановление страны и имеют значительный негативный репутационный эффект: к ним крайне отрицательно относятся внешние наблюдатели.

Из этого случая есть одно исключение: если стоит задача остановить военное производство государства во время долгой войны. Но государство это, как мы помним, не должно иметь масштабной помощи из-за рубежа. "В военно-воздушных операциях будущего пользы в ударах по национальным энергосистемам будет мало", — заключает Гриффит.

Вот ссылка на дисер: https://media.defense.gov/2017/Dec/29/2001861964/-1/-1/0/T_GRIFFITH_STRATEGIC_ATTACK.PDF

А знаете, что круто?

Круто, когда сотрудники уходят, чтобы открыть свое дело!
Конечно, некруто, когда уходят. Надо искать замену, обучать, менторить и вот это все.
Но сам факт - человек настолько почувствовал уверенность в себе, готовность взять свою жизнь в свои руки и рискнуть - говорит о том, что все я делал по отношению к этому сотруднику правильно и все получилось.
Даже если сотрудник уходит с клиентом. Даже если пользуется связями, наработанными у нас - все равно я радуюсь и горжусь!

Есть, конечно, вариант, что я за время нашего сотрудничества становлюсь тем «дядей» на которого задалбывает работать. И сотрудник такой «never again!”

Но хочется верить, что мы - не тот случай )

Знаете, что мне пока дается труднее всего?

«Вы». Так получилось, с воспитанием я перенял обращение на «вы» со всеми незнакомыми и старшими меня по возрасту людьми. И лет в 26 мне это начало мешать. Ну типа все такие модные движовые вокруг, все сразу переходят на «ты», а я, как вымерший мамонт, всем «выкаю».

И лет 15 я с этим боролся и таки поборол. И ты понимаешь, переехав, я столкнулся с тем, что это вот моё «тыканье» больше не подходит.

Тут на «ты» переходят долго ( иногда никогда ). И вот с этим в общении трудно.

А у тебя как с этим, читатель?

Дружба на работе хороша только в очень зрелых коллективах.

Есть много исследований о том, что дружба на работе повышает мотивацию, уменьшает текучесть, увеличивает вовлеченность.

И есть меньше исследований о темных сторонах такой дружбы, но они есть.

Мой опыт говорит, что в России многие компании считают дружбу в коллективе исключительно позитивным явлением.

Расскажу, почему это не так:

⁃ когда есть «дружеский» сложившийся круг, любой онбординг нового сотрудника - это стресс. К новичку присматриваются не люди по отдельности, а социальная конструкция. И конструкция оценивает новичка не «интересно, как он умеет работать», а «достоин ли он, чтобы мы взяли его дружить». И часто новичок кроме стресса новых связей может почувствовать стресс отчуждения

⁃ Для нового сотрудника непонятно, как все устроено, и вместо профессионального онбординга он может выбрать «добиться дружбы», тратя кучу энергии на это.

⁃ Трудные решения в команде будут сильно обусловлены конфигурацией дружбы. И велика вероятность, что эти решения будут приняты из социальных и эмоциональных предпосылок, вместо рациональных и профессиональных.

И почему заголовок про зрелость? Только зрелые команды осознают наличие такой дружбы внутри себя и готовы действовать вопреки ее, если ситуация того требует. И только зрелый лидер может, зная о наличии дружеских связей, мягко оверрайдить их в работе.

А вы дружите?

Украл тут для вас отличный текст про сон. Украл в канале https://news.1rj.ru/str/mindfulleadersrussia

Плохая новость - этот долг вы себе простить не сможете никак 😢

🛌 Sleep debt — важный и недооцененный предиктор самочувствия и продуктивности

Самочувствие сейчас — это не результат сна этой ночи, а суммированный результат сна предыдущих 2 недель. Sleep debt [недосып] — это часы, которые мы должны организму, исходя из личной потребности во сне. Они копятся в течение нескольких дней или недель, когда мы спим меньше нормы.

Исследователи сходятся во мнении что, кажется, именно sleep debt — самая важная метрика, которая лучше всего предсказывает самочувствие и работоспособность.

У тех, кто обычно не досыпает и копит sleep debt, резко снижаются когнитивные функции. При этом, такие люди часто не чувствуют сонливости и не видят ее ясной связи со способностями. Это иллюстрирует и исследование доктора Марка Роузкина. В нем изучались люди после длительных перелетов, которые оценивали себя в отличном состоянии, но скорость реакции у них снижалась на 20% от нормы.

Так происходит потому, что у нас нет других внутренних инструментов для отслеживания состояния, кроме осознанности. Ее надо не только развить но и еще и постоянно трекать самочувствие (не внешними измерениями). Плюс мы постоянно стимулируем телесную бесчувственность, например кофеином. Кофеин не восполняет энергию, а блокирует информацию об усталости. Он подавляет гормон сна аденозин и мозгу кажется, что мы впорядке [на самом деле нет].

Как измерить sleep debt?
Простой ручной способ: трекать часы сна и посчитать сколько часов за последнюю неделю вы спали меньше 7 часов в день.
Также sleep debt считает приложение Rise. Я пользуюсь им с часами несколько месяцев и вижу корреляцию состояние—sleep debt, но к точности измерений возникают вопросы, как и всегда с этими приложениями.

Что делать?
Капитан очевидность и исследование показывают, что для улучшения самочувствия и работоспособности надо гасить долг. Ничто другое по существу не поможет, хотя иногда и дает временно облегчение.

Оптимальные способы быстрее погасить долг:
— ложитcя спать раньше обычного и в свое мелатониновое окно
— избегать экранов перед сном, так как они блокируют мелатонин и уменьшают время сна
— спать от 7 до 9 часов за один раз. Об этом говорят рекомендации американского Национального фонда сна. Никакие другие способы, вроде сна по фазе или каждый час по 15 минут, потому что так спал Леонардо Да Винчи — не работают
— спать днем по 15-30 минут
— отказаться от кофеина и других стимуляторов хотя бы на время

PPC - самый дорогой способ привлечения лидов.
Вы скажете, что мол - нет, ты чего, Лихтман, у нас клик стоит $0.01, у нас волшебный таргетолог, что ты такое говоришь вообще!?

Но, во-первых, PPC - это всегда угадайка ( ладно, зовите это «проверкой гипотез» и «аб тестированием» ). А во-вторых, ни одна кампания не может работать без бюджетов. Пока вливаете - работает. Не вливаете - не работает.
Единственный плюс PPC - в том, что очень понятная стоимость лида.

А, скажем, SEO не дает такого понятного ROMI. Но работает вдолгую, и если ваша тема высокочастотная, ROMI от SEO легко может превысить эффект от перформанса.

А, скажем, статьи в прессе работают столько, сколько времени вообще сохраняется спрос в вашей нише. Особенно paid media. Статья висит, индексируется, ссылка есть. Но тоже вдолгую.

А контент-маркетинг? Такая же фигня.

А как поживает ваш РРС?

⚡️Молния ⚡️

Последний разговор Джонни Деппа и Эмбер Хёрд в зале суда утёк в прессу!
Вот его расшифровка:
Хёрд: Джонни.. эй! Ну посмотри на меня!
Депп: (молчит и втягивает голову в плечи)
Хёрд: Джонни, пожалуйста, поговори со мной!
Депп: ( смотрит на своего адвоката, та отрицательно мотает головой)
Хёрд: Мне нужно с тобой поговорить, Джонни, очень нужно!
Депп: (не поднимая головы) Нам не о чем с тобой разговаривать!
Хёрд: Ну посмотри же на меня!
Депп: Прощай, Эмбер..
Хёрд: Просто ответь мне, Джонни, ты правда все еще любишь меня?!
Депп: ..
Хёрд: Ты ведь еще любишь меня?.
Депп: (поднимая голову и глядя Эмбер прямо в глаза) Слушай меня, Эмбер. Слушай и не перебивай! Это, вероятно, последний раз, когда я с тобой говорю, поэтому слушай очень внимательно!! Если ты знаешь какие-то мощные технологические стартапы из Узбекистана или Казахстана, которым стал слишком мал их «домашний» рынок и которые собираются выходить на новые рынки в любом регионе мира. Если ты знаешь такие, скажи им! Скажи им всем - им помогут с продвижением в новом агентстве ITCOMMS.IO! И только там! Пусть напишут им!

PS. Знаю, что уже читали, но мне чот до сих пор очень смешно 🙈

Сегодня увидел охрененную притчу. Очень откликается. А вам?

Два человека умерли и предстали перед ангелом. Ангел говорит:

-Перед вами 2 дороги. Одна ведёт в Рай, а другая в ад. Но сейчас не известно какая из них куда ведёт. После того, как вы выбрали дорогу, вернуться уже будет нельзя.

Один человек пошёл налево, а второй направо. Скоро дорога первого путника начала становиться все страшнее: выли дикие звери, из темноты смотрели дикие глаза, ужасный запах вокруг. В конечно счете он пришёл к мерзкому болоту и осознал, что проведёт здесь вечность.

Человек сначала погрустил о своём неверном выборе, а потом решил, что раз уж ему тут жить, так надо тут все обустроить. Он начал устраивать полянку, строить домик и всячески преображать место, чтобы ему было там хорошо. Прошло время и его болото превратилось в Рай. А второй человек пошел по другой дороге. Да и хрен с ним, потому что наш герой это первый человек)))

Мораль притчи такова: живем мы в Раю или аду зависит от того, что делаем мы сами.
Если вам что-то не нравится в том месте, где вы находитесь, всегда можно проявить инициативу. А не ждать момента, когда можно будет выбрать следующую дорогу

Почему почти все международные бренды потеряют рынок СНГ

Не в первый раз сталкиваюсь с мнением, что раз рынки СНГ меньше, то и вкладываться сюда нет смысла.

В целом правильно, вкладываться смысла нет. Но если посмотреть на трафик российских сми и блогеров из бывших советских республик, и посмотреть, сколько технологических сми и блогеров есть в этих странах, то становится понятно, что большинство знаний про технологии народ тут получал на русском языке из России и Украины. А теперь Украина переключилась на мову, а российские сми и блогеры - на новые бренды, которых тут никогда не было в товарных количествах.
И, кажется, что даже изначально маленькие рынки рискуют превратиться в нулевые. А это 80+ миллионов человек.

Think about it 🤔

А вот такой гайд по безбюджетному пиару сформулировал мне ИИ:

Here's what you should do:
- Invest in relationship building: Develop strong relationships with influencers, bloggers, and journalists in the tech community.
- Utilize online channels: Leverage online tools like Twitter, Reddit, and LinkedIn to spread the word about your startup.
- Take advantage of free resources: Look for free services such as HARO, PitchFork, and PRWeb to help find opportunities to get your brand noticed.
- Create content: Write blogs, white papers, and ebooks to increase your visibility and credibility.
- Pitch your story: Reach out to media outlets with unique stories related to

И если добавить бюджет, то ИИ предлагает:

If you have a budget, you can use it to amplify the strategies that I mentioned.
You can look into investing in sponsored content on social media and influencer marketing campaigns, as well as hiring PR firms to help with your outreach and media relations efforts.
Additionally, you can look into using paid tools such as Meltwater and Cision to help identify and connect with relevant contacts. All of these strategies can be very effective in helping you get the word out about your startup.

И как вишенка на торте, совет робота, как питчить журналистов, чтобы тебя не отвергали:

When pitching journalists, it's important to focus on telling a compelling story that is relevant to the journalist's audience. Try to research the journalist who you are contacting and the outlet they work for to get a better sense of what kind of stories they write about. Make sure to craft your pitch in a way that is clear and concise, and be sure to include why the story is unique and timely. Finally, make sure the content you are providing is helpful and engaging. With this approach, you can improve your chances of getting a positive response from the journalist.

Кажется, кожаным мешкам можно приготовиться на выход

Как на бирже фрилансеров получать большие заказы?

Встретил тут в Ташкенте копирайтера лендингов и рекламных материалов. Эта миниатюрная девушка находит на биржах фрилансерах заказы на копирайтинг за такие деньги, которые совсем не биржевые, а иногда больше среднего в несколько раз или даже на порядок.
Как она это делает? Она реагирует на отзыв не так, как это делают 99% фрилансеров, типа “я выполню эту работу за 10000 тенге”.
Она делает предварительный рисеч темы и заказчика и сразу предлагает очертание решения. Типа “Я вижу эту работу так-то и так-то, в тексте будет то-то и то-то, и я возьмусь за эту работу за XXXXXX тенге”
Да, пропускная способность снижается, но при этом вырастает конверсия и средний чек.

В нашей работа, когда мы продаем услуги клиенту, аналитика рынка и наше понимание его в коммерческом предложении порой сильно удивляет клиента. Приятно удивляет. И повышает конверсию.

То же самое и в поиске работы. Если вы куда-то хотите попасть на работу, то мало просто нажать кнопку “Откликнуться” на хедхантере.

Можно потратить 15 минут времени на исследование и написать сопроводиловку, почему вы хотите работать именно тут, почему вы считаете, что подходите и как вы думаете преуспеть на должности, куда хотите попасть.

Короче, экстрамайл можно пройти не только тогда, когда уже работаешь с клиентом, но тогда, когда ты только собираешься с ним поработать.
Всем хорошего дня

Было правдой 70 лет назад - остается правдой сейчас

Мне было сегодня лет, когда я узнал, что маркетинговая модель AIDA - это та самая коммуникационная матрица, которую я когда-то придумал на пересечении PESO-модели и воронки продаж 🙈
И смысл ее в том, что на разных стадиях взаимодействия с ЦА мы ставим себе разные маркетинговые цели и ждем разных результатов

Разожгу немношк. Про экспертность и инфоцыган.
(Навеяно воспоминанием о нескольких тренингах, которые я проходил)

Вот смотрите, если человек - автор книги, то это значит лишь то, что он сумел книгу издать. Или нашел того, кто ему помог. И совершенно не значит, что он преуспел в том, о чем пишет.

Если человек выступает с выступлениями ( простите за тавтологию ) - это значит, что он смог договориться с организаторами мероприятия и не обязательно значит, что он умеет то, о чем говорит.

Если человек преподает - это значит, что он сумел сделать что-то, похожее на курс. И больше ничего не значит.

И что же делать, спросите вы? Не читать и не учиться? Нет, конечно! И читать и учиться и ходить на мероприятия. Просто нужно уметь учиться, быть готовым воспринимать новое, но не как данность, а как интересный факт/мнение/точку зрения, которую можно взять на проверку и на изучение.

Я вот нежно люблю инфоцыган, ведь они в своей непосредственности и незнании могут случайно задизраптить какое-то устоявшееся мнение, и так может сработать. А может и нет.

Короче, будьте открытыми ко всему, старайтесь научиться новому каждую секунду вашей жизни. Но не принимайте все, что узнали, со слепой верой!
Хорошего вам дня!

Тут меня спросил один важный человек, а как бренды работают с вновь приехавшими в новые страны россиянами и русскоязычными мигрантами. Типа, хочется купить большой красивый монитор или игровой комп, а непонятно, как их выбирать, ни слова по-русски и вот это вот все. А, типа, народу приехала масса, как же брендам их терять?
Так вот, Дронич, позволь вынести свой ответ тебе в паблик.
1) Даже если уехал миллион, нет такой страны, где мы бы стали значительной долей рынка, Все равно местных больше и они - более стабильная аудитория, с которой привычно работать
2) Любой крупный бизнес очень консервативный. Ицик в своем ларьке с фалафелем может быстро написать объявление на новом языке, чтобы получить новых покупателей. Корпорация с разделением рынков и с привычными процессами должна а)увидеть новые возможности б) проанализировать б)перестроить процессы в)нанять людей или найти подрядчиков. И зачем им это делать, если они _И_ТАК_ПОЛУЧАЮТ_СВОИ_БОНУСЫ_?
Так что, приехали в новую страну - страдайте без монитора =)

Ну что же, вы просили историй из жизни - вот и она. Точнее, даже не история, а срез жизни.

Уже декабрь, и у меня были немного другой план на него. Я думал, что нас будет человек 50, мы подберемся к выручке в полярда и жить я буду в поменянной квартире.
Сейчас нас меньше, чем было в начале года, учитывая новое агентство и новые страны. Выручка отличается не на порядок, но в разы. И знак прибыли пока не очень нравится. Хотя по модулю ок =)
Квартира, хотя и поменяна, вместе со страной, но немного не в том формате, как я хотел.
Тем не менее, на будущий год цель амбициозная. И по деньгам и по тому, чем и для кого мы занимаемся. Страшно, но а что делать.
И история в том, что я заебался. До аппатии. И наверное я сейчас попрошу у вас странного.
Напишите мне в каментах что-то хорошее. Что приходит на ум. Вам будет не сложно, а мне поможет!
Мира вам всем!

Изучаю тут LinkedIn и замечаю, что там принято, что получает отклик, а что - срачи. Написал небольшой гайд

Как писать посты на LinkedIn, которые не вызовут негативной реакции и будут органичны для платформы:
1. Избегать спорных или вызывающих разногласия тем. Политика, гендер, религия.. Такие темы могут вызвать вражду и поляризацию вашей аудитории и могут отвернуть от вас нужных людей, у которых мнение расходится с вашим. Разжигать на профессиональные темы можно и нужно. Но не на социально-политические.
2. Фокусируйтесь на позитиве и практических вещах. Вместо того, чтобы осуждать чьи-то фейлы, говорите о том, как бы вы советовали сделать по-другому, лучше, и почему
3. Будьте естественным и честным. Доверие, которое вы вызываете - ваш лучший друг в соцсетях. Не используйте формулировки или советы, которые вы не применили бы сами к себе.
4. Используйте релевантные примеры и кейсы. Объясняйте свои мысли на событиях, понятных вашей аудитории. Будьте проще, даже если ваша аудитория - суперпрофессионалы, исходите из того, что ваша задача быть суперпонятным и супердоходчивым для любого.
5. Тегайте в постах людей, имеющих непосредственное отношение к тому, о чем вы пишете. Своих коллег, партнеров и друзей. Особенно, если вам есть за что быть им благодарными
6. Не пренебрегайте хэштегами, но применяйте только релевантные вашему посту. 3-5 вполне достаточно

Хорошего вам дня!