Клиент всегда прав! Защита прав потребителей – Telegram
Клиент всегда прав! Защита прав потребителей
198 subscribers
98 photos
95 files
70 links
Первый авторский канал в Telegram по правам потребителей. Изучаем законы и учимся применять их в свою пользу. Разборы типовых ситуаций и проблем от квалифицированного юриста. Помни - клиент всегда прав!

По всем вопросам - @WriteMeS
Download Telegram
Добрый день, подписчики!

Возник юридический вопрос и нужен совет специалиста?

Обращайтесь за оперативной юридической помощью — t.me/WriteMeS
Изучу Ваш вопрос и сообщу как именно смогу Вам помочь:

- проконсультирую;
- переведу условия договора на доступный язык, сообщу о скрытых рисках и ответственности;
- составлю договор, который четко закрепит Ваши права и обязанности;
- подготовлю процессуальный документ любой сложности;
- заставлю приставов работать быстрее;
- представлю Ваши интересы в суде.

Пишите, с решением юридических вопросах не нужно затягивать.

Подписчикам канала скидка 10% 💰
🔥41👍1
Добрый день, друзья!
Предлагаю выбрать темы для будущих постов. Если нравятся несколько тем — можете выбрать несколько вариантов!
Хотите предложить свою тему? Пишите в комментарии. О чем Вы хотите узнать лучше?
Anonymous Poll
11%
Как уйти на кредитные каникулы
37%
Как получить налоговый вычет за лечение/образование/ипотеку
19%
7 законных способов увеличить размер алиментов
11%
Как правильно давать в долг
37%
Как написать жалобу в Роспотребнадзор
26%
Что делать если застройщик не сдает квартиру в срок
7%
Как ликвидировать ИП
👏5
Добрый вечер, подписчики!
По результатам опроса интереснее всего узнать, что такое налоговый вычет и как его получить.

Поэтому ниже ⬇️ рассказываю, как получить налоговый вычет на лечение и медикаменты.
Другие виды вычетов будут в следующих постах.

Опрос еще не окончен. Голосуйте и следующей освещу тему, которая заняла 2 место🥈
4
НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ НА ЛЕЧЕНИЕ И МЕДИКАМЕНТЫ

ЧТО ТАКОЕ НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ?

Мы платим государству 13% доходов (НДФЛ). А после ощутимых затрат (покупка квартиры, лечение, получение образования) мы можем часть уплаченного налога вернуть. Это называется налоговый вычет.

Например
, Кирилл вылечил зубы🦷 и установил брекеты. Обошлось всё это счастье в 100 000 рублей.
Дальше Кирилл собирает документы и идет в налоговую (или подает заявление онлайн). Налоговая очень тщательно (аж 3 месяца) проверяет документы🕵🏻‍♂️ и еще месяц переводит деньги Кириллу на расчетный счет.

СКОЛЬКО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ?

Максимальная сумма
расходов - 120 000 рублей в год.
Сумма расходов на дорогостоящее лечение 🫀 - неограничена.
Налоговый вычет можно сделать за 3 года. То есть сейчас Вы можете вернуть 13% от всех расходов за 2020, 2021 и 2022 годы.
120 * 3 : 0.13 = 46 800 рублей. Согласитесь, такие деньги в хозяйстве не лишние!💰

☝️Вычет не может превышать сумму НДФЛ, удержанного со всего дохода за год.

КТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ?

Тот, кто платит НДФЛ. Деньги не из воздуха берутся. Это Ваши деньги, которые работодатель отдал государству в качестве налога.

При этом можно учесть расходы не только на себя, но и на⬇️

- медицинские услуги, в том числе дорогостоящие, оказанные супругу, родителям, а также детям в возрасте до 18 лет или до 24 лет, если дети обучаются по очной форме обучения;
- назначенные врачом лекарства, в том числе для членов семьи указанных ⬆️;
- страховые взносы по договору ДМС, заключенному в целях своего лечения или лечения членов семьи.

КАК ПОЛУЧИТЬ?

Открываете ящик с документами. Полчаса ищите этот чертов договор со мед. организацией. Находите. (Если Вы делаете вычет на медикаменты, то ищите рецепт и чек).

Звоните в мед. организацию, представляетесь и говорите:«Мне нужна справка для налогового вычета». Вам говорят когда она будет готова. Эта справка заменяет чеки. Чеки не нужны.

Заходите в личный кабинет ФНС и подгружаете документы.

Через 4 месяца получаете деньги.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ?

На оплату лечения:
- договор с медицинским учреждением.;
- справка об оплате медицинских услуг.

❗️У учреждения должна быть лицензия на осуществление мед. деятельности.

На оплату медикаментов:
- рецептурный бланк, оформленный медицинским работником.
- чеки.

☝️ Если получаете не за себя, а за лечение членов семьи, то нужно предоставить документ, подтверждающий, что Вы родственники.

Вот зайдите в свои банковские приложения и посмотрите, сколько у вас ушло на это всё за год. Мой рекордсмен - стоматология. Я только ею выбираю весь вычет.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#теория
👏6🏆2
КАК ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

Бывает, что человек пишет жалобу и получает отказ. Он пытается понять, почему ему отказали, но не может: ответ написан сложно и запутанно🥸. А я расскажу, как сделать так, чтобы жалобу приняли и наказали виновника!

ЧТО НУЖНО УКАЗАТЬ:

Название подразделения Роспотребнадзора.
Нужно подать в отдел Роспотребнадзора по своей области. Если подать в другой отдел, то ответ получить на месяц позже.
Ваши ФИО и адрес, по которому нужно отправить вам ответ.
Лучше указать также электронный адрес и номер телефона. Так ответ Вы получить быстрее и не нужно будет забирать его с почты.
Адрес и наименование нарушителя.
Роспотребнадзор оформляет распоряжение о проведении внеплановой проверки. Если в жалобе адреса и наименования нарушителя нет, проводить проверку не будут, поскольку непонятно, кто именно нарушил права заявителя.
☝️Учтите, что кафе «У Артура» может на самом деле называться ООО «Ромашка» или «ИП Иванов А. К.».
Узнать настоящее наименование можно в чеке, договоре, на информационном стенде в офисе, табличке с режимом работы на двери, на сайте организации,либо здесь.
Суть жалобы.
Излагаете, что произошло, дату и время, когда произошло, и Ваши требования. Только без нецензурной брани, иначе жалобу вернут без рассмотрения.
Дата и подпись.

Обращаю Ваше внимание
❗️По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор. Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права. Для этого нужно составить претензию и отправить в компанию-нарушителя.

КАК ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ.

1️⃣ Лично при посещении ведомства.
Нужно узнавать приемные часы и явиться. 🆘Скорее всего, придется ругаться с пожилыми людьми в очереди.
2️⃣ Через официальный сайт. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение через официальный сайт Роспотребнадзора. Оно доставляется моментально, и потерять такую жалобу нереально.
3️⃣ Заказным письмом с уведомлением о получении. Это можно сделать на бумаге или в электронной форме.

СКОЛЬКО БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ ЖАЛОБУ

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. В некоторых ситуациях срок рассмотрения могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить.

ВЫВОД: Отстоять свои права можно просто, не выходя из дома)

Для Вашего удобства ниже ⬇️ скину образец жалобы в Роспотребнадзор

#теория
🔥7
Жалоба в Роспотребнадзор.docx
10.2 KB
Добрый день, подписчики!

Как и обещал, направляю образец жалобы в Роспотребнадзор!
👍8
НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ ЗА СПОРТ

В конце 2023 года вычет можно получить на основании налоговой декларации за 2022 год.

📚 Если Вы потратите на фитнес или спортивные секции до 120 тыс. рублей, то можете вернуть 13% от затраченных на занятия спортом средств.

Максимальная сумма возврата - 15 600 рублей.

Порядок возврата через ФНС же, что в посте.

КАК СДЕЛАТЬ ВЫЧЕТ ЧЕРЕЗ РАБОТОДАТЕЛЯ.

До окончания 2023 года указанный вычет можно получить при обращении с заявлением к работодателю.

Нужно подать в ФНС по месту жительства заявление и:

✔️документы, подтверждающие фактические расходы на фитнес;
✔️заявление о получении подтверждения права на получение социальных налоговых вычетов.

В течении 30 дней ФНС направит работодателю уведомление о подтверждении права на вычет.

С этого момента работодатель перестанет удерживать с него 13% НДФЛ до исчерпания лимита в 15 600 рублей.

Так налогоплательщики смогут возместить свои расходы на физкультурно-оздоровительные услуги, понесённые в 2023 году.

☝️ Деньги можно получить не только на себя, но и на ребенка

Максимальный размер спортивного налогового вычета на ребёнка составляет 6500 рублей.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#теория
👍1
КАК ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ

Если в кредитную историю попали сведения, не соответствующие действительности - ситуацию нужно исправить.

ЧТО ДЕЛАТЬ:

1️⃣ Обратиться к кредитору, который передал неверную информацию в БКИ, например, подать в банк письменное заявление.

Заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

2️⃣ Направить запрос в БКИ, если банк не передавал неверные сведения или не ответил на заявление.

3️⃣ Обратиться в суд с требованием удалить недостоверные данные, если вышеперечисленные действия не принесли результата.

Решение суда будет основанием для внесения в кредитную историю соответствующих изменений.

Узнать свою кредитную историю

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#теория
🔥2
ПОКА ВЫ ГОЛОСУЕТЕ, ПОКАЖУ КАК Я ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА ОНЛАЙН-КУРСЫ

Вчера выиграли с Клиентом суд и взыскали с Академии красоты Эколь 59 000 рублей за онлайн-курсы.

ИТАК, ЧТО ПРОИЗОШЛО:

Лиана приобрела курсы обучения «Визажист-стилист» за 27 478 рублей. За пару недель до начала Лиана поняла, что не сможет обучаться. Поэтому решила отказаться от обучения и вернуть деньги, о чем и написала в WhatsApp Академии.
Но не тут то было👎! Академия стала игнорировать Лиану. Деньги не вернули.
Лиана обратилась ко мне и мы пошли в суд.

🤡 В суде юрист Академии доказывал, что сообщение в WhatsApp ничего не значит, нужно было писать заявление по их форме.

Конечно мы были не согласны. Потребитель сообщил об отказе, значит через 10 дней должен получить 27 500 рублей обратно.

📚 Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" говорит о безусловном праве на отказ от услуги и возврат денежных средств.

СУД СО МНОЙ СОГЛАСИЛСЯ И ВЗЫСКАЛ:

стоимость обучения (27 478 рублей);
"потребительский" штраф (16 473 рубля);
компенсацию морального вреда (5 000 рублей);
расходы на юридическую помощь (10 000 рублей);
проценты за пользование денежными средствами (458 рублей);
а всего - 59 409 рублей.

📕 Таким образом, если Ваши права нарушают, у Вас есть выбор: "забить" и потерять деньги или наказать виновника и выиграть в 2 раза больше. Вы знаете что нужно выбирать💰.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#образование #практика
👍5👏2
КОМПЕНСАЦИИ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ПОСТАВКИ КУХНИ

Кухонный гарнитур - дорогая и серьёзная покупка. Поставить её нужно строго в срок, потому что для установки нужно убрать старый кухонный гарнитур.
А если это кухня для новостройки, то вообще без неё въехать в квартиру не получится.
Но Продавцы часто нарушают договорные срок.

Как же на них повлиять

📚Срок поставки строго предусмотрен договором. Если срок поставки нарушен Вы имеете право на:
1️⃣ Неустойку (1% от стоимости товара в день).
Причём, если Продавец поставил только часть кухни, то неустойка считается из непоставленной части. Если стоимость непоставленной части неизвестна, то из общей цены товара.
2️⃣ Разницу рыночной стоимости товара.
Если Продавец сильно нарушил срок, Вы можете расторгнуть договор. Но кухня Вам все ещё нужна, значит нужно покупать новую. Так вот если цена кухни выросла, разницу можно взыскать с продавца.
3️⃣ Неустойку за нарушение срока возврата денежных средств (1% от суммы, которую должны вернуть)
Да, да, можно взыскать сразу 2 и даже 3 неустойки за разные основания.
4️⃣ Моральный вред.
В таких делах это символические 5 000 - 10 000 рублей.
5️⃣ Потребительский штраф (50% от суммы взысканного).

ВЫВОД: При злостном нарушении сроков доставки можно взыскать сумму в 3 раза больше, чем Вы заплатили.

Позже выложу решение, где Продавец кухни за 370 000 не торопился устранять свои косяки и суд взыскал с него 2 200 000

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#теория
🔥2
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОНЛАЙН-КУРСЫ

В наше время появился удобный способ онлайн-обучения — онлайн-курсы. Можно учиться не выходя из дома.
🆘 Но есть и минусы. Появилось огромное количество инфоцыган и курсов пустышек. Их цель взять деньги, а знания отдавать они не планируют.

Итак, можно ли вернуть деньги за онлайн-курс

📚 Да! Потребитель имеет право отказаться от онлайн курса в любой момент и вернуть денежные средства за неиспользованный период (Определение Верховного суда).
☝️Более того, если образовательная платформа довела дело до суда, Вы также получите:
1⃣ Моральный вред
2⃣ Неустойку
3⃣ Потребительский штраф
4⃣ Компенсацию расходов на юриста.

ВЫВОД:
Если Вы понимаете, что курс бесполезный или не подходит Вам, то можно вернуть деньги и приобрести на них более качественный курс.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#образование #теория
👏3
В продолжении к посту Выше прикладываю решение по выигранному мной делу с ООО "Среда Обучения".

Суть дела.
Юлия приобрела курс за 298 529 рублей. Но передумала и попросила вернуть деньги за курс. ООО "Среда обучения" возвращать деньги отказалась.

Мы пошли в суд и взыскали с ООО "Среда Обучения"

🖋 298 529 рублей (стоимость курса)
🖋 6 931 рублей (проценты за пользование чужими денежными средствами)
🖋 10 000 (компенсация морального вреда)
🖋 157 730 рублей (потребительский штраф)

А всего: 473 190 рублей.
👍2😱1
КАК БОРОТЬСЯ С ЖАДНЫМИ УПРАВЛЯЮЩИМИ КОМПАНИЯМИ

Недобросовестные Управляющие компании (далее - УК) часто включают в квитанции дополнительные услуги и необосновано увеличивают тарифы.
А потом предъявляют иски о взыскании задолженности.
И взыщут, если не оспорить расчёт УК. Потому что суд сам выяснять не будет, оказывала УК услуги или нет.

И ЧТО ДЕЛАТЬ


1️⃣ Обнаружили увеличение тарифов или появление "лишних" услуг?
Платите строго то, что должны.

2️⃣ Далее УК либо "забьет", либо пойдёт в суд.
На этом этапе Вам нужно предоставить в суд возражение и контррасчет.
А лучше нанять юриста, который объяснит судье, что Вы правы.
Расходы на юриста в итоге оплатит УК.


3️⃣ Подайте встречное исковое заявление и взыщите моральный вред с УК.

📕 Верховный суд разъяснил, что обман потребителя в квитанциях ЖКУ - нарушение ст. 10 ЗоЗПП. И карается взысканием с УК излишне уплаченного, морального вреда и штрафа.

ВЫВОД: Платить нужно только за коммунальные услуги, которые Вам оказывает УК и по тарифам, установленным в договоре управления МКД.

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#УК #теория
👍4
В продолжении поста выше 👆 выкладываю решения суда, где УК пыталась взыскать деньги за услуги которые не оказывала.

СУТЬ ДЕЛА:
УК в течении полугода выставляла квитанции по увеличенным в 3 раза тарифам и за услуги "Консьерж", "Охрана", "Мусоропровод".
При это никаких консьержев; охраны и мусоропровода в помине не было.
А тарифы УК увеличила просто так, потому что захотела получить деньги и обанкротиться.
Потребитель за услуги не платил совсем.

ЧТО Я СДЕЛАЛ:
1⃣ Исключил из расчета доп услуги и посчитал по реальному тарифу;
2⃣ Произвёл контррасчет пени;
3⃣ Применил срок исковой давности (несколько месяцев долга исключили).

РЕШЕНИЕ СУДА:
В иске УК отказали, Потребитель ничего не должен.
С УК взыскали 30 000 расходов Потребителя на услуги юриста.
🔥9👍1
КАК БЫСТРО ВЗЫСКАТЬ ДОЛГ ПО РАСПИСКЕ?

У каждого есть история о том как кто-то занял денег и не вернул.
Можно ли вернуть свои деньги? Конечно!

Если долг не более 500 000, то Вы имеете право взыскать деньги в рамках приказного производства.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ:

Нужно обратиться в суд с заявлением о выдаче судебного приказа и
1️⃣ В течении 10 дней суд вынесет решение о выдаче судебного приказа
2️⃣ Судебный приказ вступит в силу уже через 10 дней
3️⃣ После вступления в силу Вы сможете взыскать деньги через банк или приставов.

ИТОГ: Взыскать деньги с недобросоветсного должника по расписке можно за месяц.
🔥4👏1
А вот 👆🏿 и судебный приказ по расписке на 500 000 рублей.
1
Ранее я рассказывал здесь и здесь что будет Продавцу за поставку некачественного кухонного гарнитура. Теперь покажу на примере.

📗 СУТЬ ДЕЛА:
Клиент в 2019 году заказал кухню. Фасады оказались некачественными, что подтвердила экспертиза Продавца.
С 2019 по 2022 Продавец устранил все недостатки, а в 2023 году устранять отказался.

Мы пошли в суд и взыскали с Продавца:

Стоимость кухни - 355 726 рублей.
Убытки в виде разницы рыночной стоимости - 516 911 рублей.
Неустойку - 145 867 рублей
Неустойку - 355 726 рублей
Компенсацию морального вреда - 10 000 рублей.
Штраф - 692 115 рублей
Расходы на экспертизу - 30 000 рублей
Расходы по оплате госпошлины - 15 100 рублей.
Расходы на оформление доверенности - 1 700 рублей.

📚 ИТОГО: Продавец заплатил 2 123 000 рублей за кухню, которая стоила 355 726 рублей.
👏11
ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА НАВЯЗАННЫЕ АВТОСАЛОНОМ УСЛУГИ И ЗАРАБОТАТЬ

Ранее я рассказывал (здесь и здесь) как автосалон навязывает доп. услуги. Теперь покажу как на этом можно заработать.

📚 СУТЬ ДЕЛА:

При покупке авто в Рольфе Клиенту навязаны допы:
ООО "Профи Ассистанс". Карта "Snowmobile" с советами как правильно выбрать снегоход всего за 135 000 рублей (незаменимая вещь при покупке авто).
— ООО "Ринг-Сити". Независимая гарантия за 9 000 рублей (компания оплатит ремонт авто при одновременном соблюдении 17 различных обстоятельств аварии).

Продажу допов менеджер автосалона обосновал скидкой на ту же сумму (конечно же, фиктивной). И даже угрожал взыскать сумму скидки в случае возврата денег за допы (нет, вернуть сумму скидки у автосалона не выйдет).
Естественно, расставаться с деньгми Клиент не хотел, поэтому мы пошли в суд.


👉 РЕШЕНИЕ СУДА:

Взыскать с ООО "Профи-Ассистанс" 128 250 рублей за карту, 5 000 рублей морального вреда, 66 625 рублей потребительского штрафа и 20 000 рублей за услуги юриста.
Взыскать с ООО "Ринг-Сити" 6 188 рублей за независимую гарантию, 5 000 рублей морального вреда, 5 594 рубля потребительского штрафа и 1 770 рублей за услуги юриста.

ИТОГО: Клиент заплатил за допы 144 000 рублей, а выиграл 238 000 рублей

P.S. В этом деле судья очень хотела снизить штраф, но я предоставил проект судебного решения, в котором я обосновал почему штраф должен быть взыскан полностью.
Как видите, штраф взыскали в полном объеме😉

⚔️ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⚔️

#авто #практика
🔥9