Спасибо всем проголосовавшим! Выкладываю пост по самой актуально теме.
На втором месте зрительских симпатий тема: «Как можно заработать, когда Ваши права нарушили». Поэтому следующий пост будет об этом!
На втором месте зрительских симпатий тема: «Как можно заработать, когда Ваши права нарушили». Поэтому следующий пост будет об этом!
Самый простой способ защитить свои права - договорится.
🆘 Если юрист убеждает Вас, что обращение к продавцу бесполезно и неэффективно, то он просто хочет заработать на Вас.
Большинство споров решается не доходя до суда, с помощью диалога между продавцом и покупателем.
Поэтому не бойтесь идти "разбираться" - это принесёт свои плоды. Ведь кто кроме тебя отстоит твои права ⁉️
Моя задача сделать так, чтобы на разборку Вы шли вооружённые и с гранитом науки в зубах.
Поэтому порядок действий такой:
1️⃣ Определить что у нас за товар: технически сложный/невозвратный/обычный.
2️⃣ Решить что мы хотим требовать.
18 ЗПП предоставляет нам следующие варианты:
а) заменить товар на такой же;
б) заменить товар на такой же товар другой марки (с перерасчётом цены);
в) вернуть деньги💰;
г) потребовать соразмерного уменьшения цены (уценка);
д) устранить недостатки в товаре;
е) оплатить стоимость устранения недостатка.
3️⃣ Подумать, что у нас есть из доказательства покупки. Например, чек, транзакция оплаты в онлайн-банке, записи с видеокамер, свидетели, переписка с Продавцом и т.д.
4️⃣ Взять товар, все доказательства и идти в магазин.
В магазине говорим:
— Что мы приобретали товар в данном магазине/сети магазинов.
— В чем неисправность товара.
— Какое из требований, указанных выше, мы выбираем.
— В случае сомнений Продавца объясняем, что в случае неудовлетворения наших требований будут санкции (смотри посты выше)
Наглядный пример из жизни.
Друзья подарили мне наушники на день рождения.
Аккумулятор сломался за неделю до конца гарантии.
В состоянии боевой готовности я направился в "Эльдорадо" без каких-либо документов и даже без коробки.
И что вы думаете❓
Лапочка-менеджер восстановил чек в системе с помощью кода, который пришёл на номер моего друга, постарался и прочитал серийный код наушников, на месте дал мне новые и, так как цена наушников уменьшилось, попросил купить что нибудь за 200 рублей (разница прошлой цены и новой)
✅ Мораль: нужно громко и уверено заявлять о своих правах ещё на досудебном этапе спора. Тогда вы сможете сэкономить время и нервы и получите то, что вам положено.
#образование
🆘 Если юрист убеждает Вас, что обращение к продавцу бесполезно и неэффективно, то он просто хочет заработать на Вас.
Большинство споров решается не доходя до суда, с помощью диалога между продавцом и покупателем.
Поэтому не бойтесь идти "разбираться" - это принесёт свои плоды. Ведь кто кроме тебя отстоит твои права ⁉️
Моя задача сделать так, чтобы на разборку Вы шли вооружённые и с гранитом науки в зубах.
Поэтому порядок действий такой:
1️⃣ Определить что у нас за товар: технически сложный/невозвратный/обычный.
2️⃣ Решить что мы хотим требовать.
18 ЗПП предоставляет нам следующие варианты:
а) заменить товар на такой же;
б) заменить товар на такой же товар другой марки (с перерасчётом цены);
в) вернуть деньги💰;
г) потребовать соразмерного уменьшения цены (уценка);
д) устранить недостатки в товаре;
е) оплатить стоимость устранения недостатка.
3️⃣ Подумать, что у нас есть из доказательства покупки. Например, чек, транзакция оплаты в онлайн-банке, записи с видеокамер, свидетели, переписка с Продавцом и т.д.
4️⃣ Взять товар, все доказательства и идти в магазин.
В магазине говорим:
— Что мы приобретали товар в данном магазине/сети магазинов.
— В чем неисправность товара.
— Какое из требований, указанных выше, мы выбираем.
— В случае сомнений Продавца объясняем, что в случае неудовлетворения наших требований будут санкции (смотри посты выше)
Наглядный пример из жизни.
Друзья подарили мне наушники на день рождения.
Аккумулятор сломался за неделю до конца гарантии.
В состоянии боевой готовности я направился в "Эльдорадо" без каких-либо документов и даже без коробки.
И что вы думаете❓
Лапочка-менеджер восстановил чек в системе с помощью кода, который пришёл на номер моего друга, постарался и прочитал серийный код наушников, на месте дал мне новые и, так как цена наушников уменьшилось, попросил купить что нибудь за 200 рублей (разница прошлой цены и новой)
✅ Мораль: нужно громко и уверено заявлять о своих правах ещё на досудебном этапе спора. Тогда вы сможете сэкономить время и нервы и получите то, что вам положено.
#образование
❤3🔥2
Дорогие подписчики!
Из-за частичной мобилизации законодательство немного обновилось.
Поэтому если есть вопросы — пишите в комментарии!
Из-за частичной мобилизации законодательство немного обновилось.
Поэтому если есть вопросы — пишите в комментарии!
Как избежать призыва законным путем. (Пост по вопросу Татьяны!)
Чтобы избежать призыва, нужно попасть в категорию граждан, которых не призывают или не дать сотрудникам военкомата вручить Вам повестку.
Не подлежат мобилизации совсем:
1️⃣ Граждане, имеющие неснятую или непогашенную судимость за совершение тяжкого преступления ("ч. 4 ст. 17 ФЗ "О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации")
2️⃣ Граждане, признанные негодными к военной службе по состоянию здоровья, — категория годности «Д» (ч. 2 ст. 5.1 ФЗ "О воинской обязанности и военной службе")
3️⃣ Граждане, постоянно проживающие за пределами России (постоянно это более 6 месяцев (подпункт "д" п. 50 "Об утверждении Положения о воинском учете")
4️⃣ Граждане в отношении которых ведется дознание либо предварительное следствие или уголовное дело в отношении которых передано в суд (ч. 3 ст. 23 ФЗ "О воинской обязанности и военной службе")
5️⃣Граждане, отбывающие наказание в виде обязательных работ, исправительных работ, ограничения свободы, ареста или лишения свободы (ч. 3 ст. 23 ФЗ "О воинской обязанности и военной службе")
Имеют отсрочку (ст. 18 ФЗ "О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации")
1️⃣ Граждане, признанные временно не годными к военной службе по состоянию здоровья на срок до 6 месяцев.
2️⃣ Граждане, занятые уходом за членом семьи, нуждающимся в постоянном уходе либо являющимся инвалидом I группы, при отсутствии других лиц, обязанных по закону содержать указанных лиц.
3️⃣ Граждане, являющиеся опекуном или попечителем несовершеннолетнего родного брата или сестры при отсутствии других лиц, обязанных по закону содержать указанных лиц.
4️⃣ Граждане, имеющие на иждивении четырех и более детей в возрасте до 16 лет или имеющие на иждивении и воспитывающие без матери одного ребенка и более в возрасте до 16 лет (граждане женского пола, имеющие одного ребенка и более в возрасте до 16 лет, а также в случае беременности, срок которой составляет не менее 22 недель).
5️⃣ Граждане, имеющие жену, срок беременности которой составляет не менее 22 недель, и имеющие на иждивении трех детей в возрасте до 16 лет.
6️⃣ Граждане, матери которых кроме них имеют четырех и более детей в возрасте до восьми лет и воспитывают их без мужа
7️⃣ Граждане, имеющие на иждивении четырех и более детей в возрасте до 16 лет.
8️⃣ Забронированные граждане. Все ждут Постановление Правительства со списком работ. Пока на отсрочку надеются следующие отрасли. Обычно это МЧС, нефтегазовые, металлургические и иные государственно значимые компании.
9️⃣Граждане Российской Федерации, работающим в организациях оборонно-промышленного комплекса (п. 9 Указа Президента РФ от 21.09.2022 N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации")
Правительство опубликовала список таких граждан вот ТУТ
То, что гражданин не попал в указанные категории, не значит, что нужно идти в военкомат. Гражданина должны позвать❗️
Условия призыва:
✅1. Призываются те граждане, которым вручили повестки.
Вручить должны ❗️лично❗️под роспись. Если откажитесь расписаться то составят акт об отказе и повестка будет считаться врученой.
Кто должен вручить повестку, в законе не установлено. Точнее, установлено косвенно и поэтому не особо соблюдается. Поэтому, если повестку Вам отдаст участковый или работодатель, то считается, что вручили.
Время и место тоже не установлено.
⛔️Нельзя вручить повестку:
- по почте
- маме, папе, бабушке.
- через Госуслуги
- через мессенджеры и соц. сети
Микровывод: чтобы вручить повестку, нужно отдать её призывнику. А кто, когда и где отдаст - это дело десятое и никого не волнует.
Повестка — не призыв к войне❗️Повестка значит, что нужно прийти в военкомат и не уезжать без спроса.
#вопросыподписчиков
Чтобы избежать призыва, нужно попасть в категорию граждан, которых не призывают или не дать сотрудникам военкомата вручить Вам повестку.
Не подлежат мобилизации совсем:
1️⃣ Граждане, имеющие неснятую или непогашенную судимость за совершение тяжкого преступления ("ч. 4 ст. 17 ФЗ "О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации")
2️⃣ Граждане, признанные негодными к военной службе по состоянию здоровья, — категория годности «Д» (ч. 2 ст. 5.1 ФЗ "О воинской обязанности и военной службе")
3️⃣ Граждане, постоянно проживающие за пределами России (постоянно это более 6 месяцев (подпункт "д" п. 50 "Об утверждении Положения о воинском учете")
4️⃣ Граждане в отношении которых ведется дознание либо предварительное следствие или уголовное дело в отношении которых передано в суд (ч. 3 ст. 23 ФЗ "О воинской обязанности и военной службе")
5️⃣Граждане, отбывающие наказание в виде обязательных работ, исправительных работ, ограничения свободы, ареста или лишения свободы (ч. 3 ст. 23 ФЗ "О воинской обязанности и военной службе")
Имеют отсрочку (ст. 18 ФЗ "О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации")
1️⃣ Граждане, признанные временно не годными к военной службе по состоянию здоровья на срок до 6 месяцев.
2️⃣ Граждане, занятые уходом за членом семьи, нуждающимся в постоянном уходе либо являющимся инвалидом I группы, при отсутствии других лиц, обязанных по закону содержать указанных лиц.
3️⃣ Граждане, являющиеся опекуном или попечителем несовершеннолетнего родного брата или сестры при отсутствии других лиц, обязанных по закону содержать указанных лиц.
4️⃣ Граждане, имеющие на иждивении четырех и более детей в возрасте до 16 лет или имеющие на иждивении и воспитывающие без матери одного ребенка и более в возрасте до 16 лет (граждане женского пола, имеющие одного ребенка и более в возрасте до 16 лет, а также в случае беременности, срок которой составляет не менее 22 недель).
5️⃣ Граждане, имеющие жену, срок беременности которой составляет не менее 22 недель, и имеющие на иждивении трех детей в возрасте до 16 лет.
6️⃣ Граждане, матери которых кроме них имеют четырех и более детей в возрасте до восьми лет и воспитывают их без мужа
7️⃣ Граждане, имеющие на иждивении четырех и более детей в возрасте до 16 лет.
8️⃣ Забронированные граждане. Все ждут Постановление Правительства со списком работ. Пока на отсрочку надеются следующие отрасли. Обычно это МЧС, нефтегазовые, металлургические и иные государственно значимые компании.
9️⃣Граждане Российской Федерации, работающим в организациях оборонно-промышленного комплекса (п. 9 Указа Президента РФ от 21.09.2022 N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации")
Правительство опубликовала список таких граждан вот ТУТ
То, что гражданин не попал в указанные категории, не значит, что нужно идти в военкомат. Гражданина должны позвать❗️
Условия призыва:
✅1. Призываются те граждане, которым вручили повестки.
Вручить должны ❗️лично❗️под роспись. Если откажитесь расписаться то составят акт об отказе и повестка будет считаться врученой.
Кто должен вручить повестку, в законе не установлено. Точнее, установлено косвенно и поэтому не особо соблюдается. Поэтому, если повестку Вам отдаст участковый или работодатель, то считается, что вручили.
Время и место тоже не установлено.
⛔️Нельзя вручить повестку:
- по почте
- маме, папе, бабушке.
- через Госуслуги
- через мессенджеры и соц. сети
Микровывод: чтобы вручить повестку, нужно отдать её призывнику. А кто, когда и где отдаст - это дело десятое и никого не волнует.
Повестка — не призыв к войне❗️Повестка значит, что нужно прийти в военкомат и не уезжать без спроса.
#вопросыподписчиков
🔥4
Стоит помнить! При переезде вы обязаны встать на учет в военкомат в течении 2-ух недель. Звучит строго, но штраф за это - от 500 до 3 000 рублей.
Что положено за неявку без уважительных причин:
1.Расстрел Административное наказание (штраф от 500 до 3 000 рублей)
2. Уголовная ответственность (штраф 200 т.р., либо арест на срок до 6 месяцев, либо лишение свободы до 2-ух лет).
Уважительные причины неявки:
✅ Заболевание или увечье гражданина, связанные с утратой трудоспособности;
✅ Тяжелое состояние здоровья отца, матери, жены, мужа, сына, дочери, родного брата, родной сестры, дедушки, бабушки или усыновителя гражданина либо участие в похоронах указанных лиц;
✅ Препятствие, возникшее в результате действия непреодолимой силы, или иное обстоятельство, не зависящее от воли гражданина (например, стихийное бедствие);
✅ иные причины, признанные уважительными призывной комиссией, комиссией по первоначальной постановке на воинский учет или судом.
❌При этом получение призывником обманным путем освобождения от военной службы в результате симуляции болезни, причинения себе какого-либо повреждения (членовредительства), подлога документов или иного обмана расценивается как уклонение от призыва на военную службу(п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 03.04.2008 N 3).
Как только уважительная причина кончилась, нужно сразу явится в военкомат. Иначе скажут, что вы уклонист.
🔵 Вывод: чтобы не быть призванным нужно:
а) попасть в категории не подлежащие призыву.
б) не получить повестку.
в) найти/создать уважительную причину неявки.
г) обжаловать решение комиссии.
Всем удачи, берегите себя и своих близких❗️
#вопросыподписчиков
Что положено за неявку без уважительных причин:
1.
2. Уголовная ответственность (штраф 200 т.р., либо арест на срок до 6 месяцев, либо лишение свободы до 2-ух лет).
Уважительные причины неявки:
✅ Заболевание или увечье гражданина, связанные с утратой трудоспособности;
✅ Тяжелое состояние здоровья отца, матери, жены, мужа, сына, дочери, родного брата, родной сестры, дедушки, бабушки или усыновителя гражданина либо участие в похоронах указанных лиц;
✅ Препятствие, возникшее в результате действия непреодолимой силы, или иное обстоятельство, не зависящее от воли гражданина (например, стихийное бедствие);
✅ иные причины, признанные уважительными призывной комиссией, комиссией по первоначальной постановке на воинский учет или судом.
❌При этом получение призывником обманным путем освобождения от военной службы в результате симуляции болезни, причинения себе какого-либо повреждения (членовредительства), подлога документов или иного обмана расценивается как уклонение от призыва на военную службу(п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 03.04.2008 N 3).
Как только уважительная причина кончилась, нужно сразу явится в военкомат. Иначе скажут, что вы уклонист.
🔵 Вывод: чтобы не быть призванным нужно:
а) попасть в категории не подлежащие призыву.
б) не получить повестку.
в) найти/создать уважительную причину неявки.
г) обжаловать решение комиссии.
Всем удачи, берегите себя и своих близких❗️
#вопросыподписчиков
👍3
Что делать, если договорится не удалось❓(Часть 1. Как и куда подаем претензию)
Когда Продавец не хочет решать спорную ситуацию миром нужно подключать юридические методы воздействия.
Первый шаг - направление претензии. В потребительских спорах направлении претензии помогает разрешить ситуацию оперативно и является точкой отсчета для выполнения наших требований. Через 10 дней после предъявления претензии начинает начисляться неустойка (если требования не были удовлетворены добровольно).
Претензионный порядок дело добровольное. За исключением споров с оператором связи и перевозки груза, багажа водным транспортом.
При составлении претензии нужно учитывать следующие нюансы.
1️⃣ Куда мы направляем претензию.
⛔️ Не нужно направлять:
– по адресу указанному на чеке
– по фактическому адресу
– по WhatsApp и другим мессенджерам указанным на сайте
✅ Нужно направлять:
— по юридическому адресу юридического лица или ИП. Для этого мы открываем сайт https://egrul.nalog.ru/index.html и вводим название юридического лица. Находим нужное, нажимаем "получить выписку" и смотрим где юр. лицо зарегистрировано.
Еще можно направить по адресу филиала, который нарушил права Потребителя (п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
— чтобы Продавец быстрее ответил дублируем сообщением на электронную почту. Почта может быть указана в договоре. Если в договоре нет электронной почты, то на электронную почту, указанную на сайте.
— можно отдать лично. Для этого нужно подготовить два экземпляра документа; передать один экземпляр представителю компании, в которую подается претензия; на втором экземпляре получить отметку о вручении — подпись принявшего документ лица и дату его передачи.
Если не принимают, то нужно, чтобы 2 свидетеля расписались о непринятии.
Считается, что претензия доставлена, с момента когда она пришла на почту Продавца. Поэтому выгоднее дублировать претензию на электронную почту Продавца.
То есть, если Продавец не забрал письмо с почтового отделения, то претензия все равно считается полученной, так как у юр. лица есть обязанность — проверять почту.
📚 Источники:
1. Пункт 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" - ВС РФ о том, что можно направлять претензию в филиал, если филиал нарушил Ваши права.
2. Пункт 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" - случаи, когда претензионный порядок обязателен, без него не пустят в суд.
#решаемвопрос
Когда Продавец не хочет решать спорную ситуацию миром нужно подключать юридические методы воздействия.
Первый шаг - направление претензии. В потребительских спорах направлении претензии помогает разрешить ситуацию оперативно и является точкой отсчета для выполнения наших требований. Через 10 дней после предъявления претензии начинает начисляться неустойка (если требования не были удовлетворены добровольно).
Претензионный порядок дело добровольное. За исключением споров с оператором связи и перевозки груза, багажа водным транспортом.
При составлении претензии нужно учитывать следующие нюансы.
1️⃣ Куда мы направляем претензию.
⛔️ Не нужно направлять:
– по адресу указанному на чеке
– по фактическому адресу
– по WhatsApp и другим мессенджерам указанным на сайте
✅ Нужно направлять:
— по юридическому адресу юридического лица или ИП. Для этого мы открываем сайт https://egrul.nalog.ru/index.html и вводим название юридического лица. Находим нужное, нажимаем "получить выписку" и смотрим где юр. лицо зарегистрировано.
Еще можно направить по адресу филиала, который нарушил права Потребителя (п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
— чтобы Продавец быстрее ответил дублируем сообщением на электронную почту. Почта может быть указана в договоре. Если в договоре нет электронной почты, то на электронную почту, указанную на сайте.
— можно отдать лично. Для этого нужно подготовить два экземпляра документа; передать один экземпляр представителю компании, в которую подается претензия; на втором экземпляре получить отметку о вручении — подпись принявшего документ лица и дату его передачи.
Если не принимают, то нужно, чтобы 2 свидетеля расписались о непринятии.
Считается, что претензия доставлена, с момента когда она пришла на почту Продавца. Поэтому выгоднее дублировать претензию на электронную почту Продавца.
То есть, если Продавец не забрал письмо с почтового отделения, то претензия все равно считается полученной, так как у юр. лица есть обязанность — проверять почту.
📚 Источники:
1. Пункт 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" - ВС РФ о том, что можно направлять претензию в филиал, если филиал нарушил Ваши права.
2. Пункт 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" - случаи, когда претензионный порядок обязателен, без него не пустят в суд.
#решаемвопрос
👍3
Привет новым подписчикам❗️
Если эта тема интересна, ставьте реакции на пост.
Когда будет 10, выложу вторую часть!
Если эта тема интересна, ставьте реакции на пост.
Когда будет 10, выложу вторую часть!
🔥10
Экспертиза — дело сложное... Для Продавца!
Кристина купила сапоги. А на 7 день сапоги разошлись по шву...
Если Вы хоть день ходили в неудобной обуви, то понимаете, что невозможно оставаться счастливым человеком в таких ужасных условиях❗️
Поэтому Кристина сразу же побежала в магазин ООО "Кулл Педалс".
Но Продавец отказывается возвращать деньги. Говорит, что прошло уже 3 месяца. Кто знает, какие несчастья сапоги терпели все это время?!
"Давайте экспертизу и установим правду!"
А сначала отделим мух от котлет.
🔵 Проверка качества (абз. 1 п. 5 ст. 18 ЗПП):
- проводится в сервисном центре;
- проверяет есть недостаток или нет;
- выявляет виновника недостатка;
- составляется акт.
Проверка качества - это первый этап. Она не сильно независимая, так как осуществляется Продавцом. Может быть обманчива.
🟢 Экспертиза (абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗПП):
- проводится в экспертном учреждении;
- проверяется причина возникновения недостатка;
- выявляет почему возник недостаток и кто виноват;
- составляется экспертное заключение.
Экспертиза - это второй этап. Проводится умными экспертами в очках, считается очень независимой. Ей стоит верить!
✅ Микровывод: Если сапоги развалились от обычной носки, а ООО "Кулл Педалс" в акте указало, что Вы сломал – требуем экспертизы!
С этапа проверки качества можно сойти, если Вы знаете, что где-то набедокурили.
📚 Экспертиза проводится (3 абз. ст. 18 ЗПП):
- по Вашему требованию
- за счёт Продавца
- при Вашем присутствии. Разумеется об этом нужно потребовать или проведут без Вас.
Внимание❗️Чтобы провести экспертизу нужно товар доставить к Продавцу. Кто этим займётся? Все просто:
Товар < 5 кг – Вы сами несёте его Продавцу.
Товар > 5 кг – Продавец забирает сам.
Сроки экспертизы зависят от требования Потребителя. Если требование:
🔸 устранить недостатки товара- минимально объективно необходимый срок, но не дольше 45 дней.
🔸заменить товар, то не больше 20 дней.
🔸 вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы на ремонт товара, то срок 10 дней.
⛔️ Не стоит злоупотреблять своим правом. Если Вы принесете на экспертизу робот-пылесос. А экспертиза установит, что он упал в аквариум, то Продавец взыщет с Вас стоимость экспертизы.
✅ Вывод: результат проверки качества и экспертизы – доказательства вины Продавца! Поэтому требуйте их,тем более, что для Вас это бесплатно!
Интересный факт:
Мы не задумываемся, почему Продавец забирает холодильник с дефектом и привозит нам новый.
Может он сказать:"Привозите, будем проводить экспертизу"?
Нет, потому что Покупателю везти неудобно и дорого❗️
И чтобы Вы не напрягались, был придуман п.7 ст 18 ЗПП.
#образование
Кристина купила сапоги. А на 7 день сапоги разошлись по шву...
Если Вы хоть день ходили в неудобной обуви, то понимаете, что невозможно оставаться счастливым человеком в таких ужасных условиях❗️
Поэтому Кристина сразу же побежала в магазин ООО "Кулл Педалс".
Но Продавец отказывается возвращать деньги. Говорит, что прошло уже 3 месяца. Кто знает, какие несчастья сапоги терпели все это время?!
"Давайте экспертизу и установим правду!"
А сначала отделим мух от котлет.
🔵 Проверка качества (абз. 1 п. 5 ст. 18 ЗПП):
- проводится в сервисном центре;
- проверяет есть недостаток или нет;
- выявляет виновника недостатка;
- составляется акт.
Проверка качества - это первый этап. Она не сильно независимая, так как осуществляется Продавцом. Может быть обманчива.
🟢 Экспертиза (абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗПП):
- проводится в экспертном учреждении;
- проверяется причина возникновения недостатка;
- выявляет почему возник недостаток и кто виноват;
- составляется экспертное заключение.
Экспертиза - это второй этап. Проводится умными экспертами в очках, считается очень независимой. Ей стоит верить!
✅ Микровывод: Если сапоги развалились от обычной носки, а ООО "Кулл Педалс" в акте указало, что Вы сломал – требуем экспертизы!
С этапа проверки качества можно сойти, если Вы знаете, что где-то набедокурили.
📚 Экспертиза проводится (3 абз. ст. 18 ЗПП):
- по Вашему требованию
- за счёт Продавца
- при Вашем присутствии. Разумеется об этом нужно потребовать или проведут без Вас.
Внимание❗️Чтобы провести экспертизу нужно товар доставить к Продавцу. Кто этим займётся? Все просто:
Товар < 5 кг – Вы сами несёте его Продавцу.
Товар > 5 кг – Продавец забирает сам.
Сроки экспертизы зависят от требования Потребителя. Если требование:
🔸 устранить недостатки товара- минимально объективно необходимый срок, но не дольше 45 дней.
🔸заменить товар, то не больше 20 дней.
🔸 вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы на ремонт товара, то срок 10 дней.
⛔️ Не стоит злоупотреблять своим правом. Если Вы принесете на экспертизу робот-пылесос. А экспертиза установит, что он упал в аквариум, то Продавец взыщет с Вас стоимость экспертизы.
✅ Вывод: результат проверки качества и экспертизы – доказательства вины Продавца! Поэтому требуйте их,тем более, что для Вас это бесплатно!
Интересный факт:
Мы не задумываемся, почему Продавец забирает холодильник с дефектом и привозит нам новый.
Может он сказать:"Привозите, будем проводить экспертизу"?
Нет, потому что Покупателю везти неудобно и дорого❗️
И чтобы Вы не напрягались, был придуман п.7 ст 18 ЗПП.
#образование
🔥5
Привет, подписчики!
Ниже темы будущих постов👇
Проголосуйте за самые интересные для Вас!
Ниже темы будущих постов👇
Проголосуйте за самые интересные для Вас!
Anonymous Poll
11%
Авиаперелеты
19%
Стоматология
30%
Автомобили
7%
Туризм
19%
Споры с УК
15%
Льготы и пособия
Добрый день, подписчики!
10 огонечков 🔥 есть. Как и обещал, выкладываю 2 часть поста.
По результатам голосования победил ааавтомобиль 🚗. Поэтому в следующем посте я расскажу стоит ли рассторгать страховку, которую Вам навязали в автосалоне.
10 огонечков 🔥 есть. Как и обещал, выкладываю 2 часть поста.
По результатам голосования победил ааавтомобиль 🚗. Поэтому в следующем посте я расскажу стоит ли рассторгать страховку, которую Вам навязали в автосалоне.
Что делать, если договорится не удалось❓(Часть 2. Что должно быть в претензии)
2️⃣ Содержание претензии.
Конкретных требований к содержанию претензии в законе не предусмотрено, но обыденная логика и судебная практика сформировали следующие требования.
⚫️ Шапка
- Кому адресована претензия (чтобы было понятно с кого спрашивают).
- От кого претензия (чтобы Продавец понимал, кому нужно возвращать деньги)
- Название документа, т.е. пишем ПРЕТЕНЗИЯ (чтобы было понятно, какой статус у документа).
🔵 Существо дела.
Описываем четко и с датами ситуацию с самого начала.
Купил 20-го сентября обувь. 21-го сентября понял, что обувь неудобная. 22-го сентября обратился в магазин, а менеджер ответил: "Какие купил такие и носи. Разносишь!"
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
🟢 Требования
1. Расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 10 000 рублей.
2. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
3. В случае неудовлетворения требований в течении 10 дней выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день неудовлетворения требований.
4. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке требую взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
✔️ Расписывать требования о штрафе не обязательно, но когда Продавец читает претензию он Вас оценивает. Важно показать, что Вы знаете свои права и знаете, что решать вопрос в суде дороже.
Если забыли указать штраф в требованиях, то ничего страшного, суд обязан применить его в любом случае.
🔴 Приложение.
1. Чек о покупке обуви.
2. Скрытая видеозапись общения с менеджером.
3. Письменный отказ менеджера.
Многие юристы считают, что не стоит прикладывать к претензии документы подтверждения. Вызвано это наплевательским отношением к клиенту или несерьезным отношением к работе я сказать не могу.
❗️Знаю точно, что тот когда Продавец будет читать претензию, он задумается о рисках в суде.
На практике у Потребителя 3 варианта:
1️⃣ Не упоминать о наличии доказательств. Продавец прочитает, подумает, что ситуация стандартная — чек есть, но обращение зафиксировано не было (нет письменного отказа, нет видеозаписи устного отказа). Решение Продавца — отказать. Выгодно в случае если мы ХОТИМ идти в суд.
2️⃣ Упомянуть о наличии доказательств. Написать в приложениях, что они есть, но к претензии не прикрепить. Продавец засомневается, выяснит у менеджера что же произошло. Решение Продавца — зависит от информации, которую Продавец узнает у менеджера и от характера Продавца.
Выгодно в случае, если доказательства у нас не "железные", если звучат в претензии они серьезнее, чем на деле. Например, видеозапись обрывается, когда менеджер уходит со словами: "Завтра будет новый завоз обуви и мы Вам все поменяем". Понятно, что ничего не поменяли, но на видео этого нет.
3️⃣ И упомянули в приложении и приложили доказательства. Решение Продавца — удовлетворить требования (если доказательства сильные, например, письменный отказ или грубый отказ менеджера на камеру).
Выгодно Потребителю, когда хочется решить быстро и без суда.
Подпись.
✅Вывод:
Претензия позволит обойтись "малой кровью" и Вам и Продавцу: Вы добиваетесь своего и не тратите время на суд, а Продавец платит меньше, чем заплатил бы в суде.
Клиент всегда прав
#решаемвопрос
2️⃣ Содержание претензии.
Конкретных требований к содержанию претензии в законе не предусмотрено, но обыденная логика и судебная практика сформировали следующие требования.
⚫️ Шапка
- Кому адресована претензия (чтобы было понятно с кого спрашивают).
- От кого претензия (чтобы Продавец понимал, кому нужно возвращать деньги)
- Название документа, т.е. пишем ПРЕТЕНЗИЯ (чтобы было понятно, какой статус у документа).
🔵 Существо дела.
Описываем четко и с датами ситуацию с самого начала.
Купил 20-го сентября обувь. 21-го сентября понял, что обувь неудобная. 22-го сентября обратился в магазин, а менеджер ответил: "Какие купил такие и носи. Разносишь!"
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
🟢 Требования
1. Расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 10 000 рублей.
2. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
3. В случае неудовлетворения требований в течении 10 дней выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день неудовлетворения требований.
4. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке требую взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
✔️ Расписывать требования о штрафе не обязательно, но когда Продавец читает претензию он Вас оценивает. Важно показать, что Вы знаете свои права и знаете, что решать вопрос в суде дороже.
Если забыли указать штраф в требованиях, то ничего страшного, суд обязан применить его в любом случае.
🔴 Приложение.
1. Чек о покупке обуви.
2. Скрытая видеозапись общения с менеджером.
3. Письменный отказ менеджера.
Многие юристы считают, что не стоит прикладывать к претензии документы подтверждения. Вызвано это наплевательским отношением к клиенту или несерьезным отношением к работе я сказать не могу.
❗️Знаю точно, что тот когда Продавец будет читать претензию, он задумается о рисках в суде.
На практике у Потребителя 3 варианта:
1️⃣ Не упоминать о наличии доказательств. Продавец прочитает, подумает, что ситуация стандартная — чек есть, но обращение зафиксировано не было (нет письменного отказа, нет видеозаписи устного отказа). Решение Продавца — отказать. Выгодно в случае если мы ХОТИМ идти в суд.
2️⃣ Упомянуть о наличии доказательств. Написать в приложениях, что они есть, но к претензии не прикрепить. Продавец засомневается, выяснит у менеджера что же произошло. Решение Продавца — зависит от информации, которую Продавец узнает у менеджера и от характера Продавца.
Выгодно в случае, если доказательства у нас не "железные", если звучат в претензии они серьезнее, чем на деле. Например, видеозапись обрывается, когда менеджер уходит со словами: "Завтра будет новый завоз обуви и мы Вам все поменяем". Понятно, что ничего не поменяли, но на видео этого нет.
3️⃣ И упомянули в приложении и приложили доказательства. Решение Продавца — удовлетворить требования (если доказательства сильные, например, письменный отказ или грубый отказ менеджера на камеру).
Выгодно Потребителю, когда хочется решить быстро и без суда.
Подпись.
✅Вывод:
Претензия позволит обойтись "малой кровью" и Вам и Продавцу: Вы добиваетесь своего и не тратите время на суд, а Продавец платит меньше, чем заплатил бы в суде.
Клиент всегда прав
#решаемвопрос
👍3
📕Для справки:
Претензионный порядок нужен потому что:
— Потребители боятся идти в суд, ведь там страшный судья. А направить претензию продавцу звучит легче.
— У Продавцов появляется шанс решить вопрос не доходя до суда. А чтобы Продавец серьёзно относился к претензии в суде ему грозит 50% штраф.
— Так быстрее, чем идти в суд.
— Меньше работы для судов. Потому что часть споров решится до суда.
🆘 Можете описать ситуацию или тему в комментариях, а на ее основе я составлю "правильную" претензию и выгружу в канал.
#образование
Претензионный порядок нужен потому что:
— Потребители боятся идти в суд, ведь там страшный судья. А направить претензию продавцу звучит легче.
— У Продавцов появляется шанс решить вопрос не доходя до суда. А чтобы Продавец серьёзно относился к претензии в суде ему грозит 50% штраф.
— Так быстрее, чем идти в суд.
— Меньше работы для судов. Потому что часть споров решится до суда.
🆘 Можете описать ситуацию или тему в комментариях, а на ее основе я составлю "правильную" претензию и выгружу в канал.
#образование
👍3
Всем доброго пятничного дня!
Над постом про авто пока что работаю, опубликую на днях.
А чтобы вы не скучали, собрал интересную информацию по семейным выплатам, про которую мало кто знает! Изучайте и получайте свои заслуженные денежки 💰
Над постом про авто пока что работаю, опубликую на днях.
А чтобы вы не скучали, собрал интересную информацию по семейным выплатам, про которую мало кто знает! Изучайте и получайте свои заслуженные денежки 💰
Как помогают семьям 👨👩👧👦
Почему-то на моей практике о пособиях на детей знают и получают их в основном граждане из "ближнего зарубежья". А пособия то достаточно приятные и помогают семьям вплоть до наступления совершеннолетия отпрысков!
✅ Ежемесячное пособие будущим матерям.
Условия:
- встать на учет в женскую консультацию в первые 12 недель беременности.
- ежемесячный доход на человека ниже регионального прожиточного минимума
Размер пособия: 50 % регионального прожиточного минимума для трудоспособного населения (в среднем около 6500 рублей в месяц).
Что нужно: заявление на госуслугах или обратиться в ПФР по месту жительства
✅ Единовременное пособие на рождение ребенка.
Условия:
- родить ребенка (если перевыполнили план и родили больше, то пособие умножается на 2)
Размер: 20 472,77 руб. + надбавка за районы Крайнего Севера.
Как получить: если работаете, то обратится в ФСС, если не работаете, то в ПФР.
✅ Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до полутора лет.
Условия:
- ребенку меньше 18 месяцев
- Вы за ним ухаживаете
- подать заявление в течение полугода после рождения ребенка.
Размер: 40 % среднего заработка застрахованного лица.
Минимум: 7 677 рублей 81 копейка
Максимум: 31 282 рубля 82 копейки,
Как получить: обратится в ФСС.
✅ Ежемесячная выплата на первого и второго ребенка до трех лет
Условия:
- среднедушевой доход меньше двух прожиточных минимумов
- первый или второй ребенок тоже гражданин РФ и родился начиная с 2018 года
Размер: региональный прожиточный минимум 1 шт.
Что нужно: если за первого ребенка, то обратиться в соцзащиту населения, а за второго в ПФР.
✅ Ежемесячное пособие семьям с детьми от трех до семи лет
Условия:
- доход на 1 человека меньше прожиточного минимума.
Размер: 50% регионального прожиточного минимума ребенка.
Как получить: подать заявление на Госуслугах или обратиться в соцзащиту населения.
✅ Ежемесячное пособие на детей от восьми до 17 лет
Условия:
- Вы — родитель ребёнка в возрасте от 8 до 17 лет
- Второй родитель ребёнка — не записан в свидетельство; платит алименты; умер.
- Среднедушевой доход ниже регионального прожиточного минимума.
Размер: 50% регионального прожиточного минимума ребенка.
Как получить: подать заявление на Госуслугах или обратиться в ПФР.
✅ Маткапитал
В 2022 году материнский капитал:
на первого ребенка — 524,5 тыс. рублей.
на второго 168,6 тыс. рублей (если за 1 не получали, то 693,1 тыс. рублей).
В 2023 году материнский капитал:
на первого ребенка — 589,5 тысяч рублей
на второго — 189,5 тысяч рублей (если за 1 не получали, то 779 тысяч рублей).
✅ 450 тыс. рублей на ипотеку многодетным
Условия:
- 3 и более детей
- младший ребенок родился после 1 января 2019 года.
Особенности:
- любой тип недвижимости (даже на этапе застройки).
- деньги перечисляются напрямую в банк (на руки не получить).
- нельзя потратить на первоначальный взнос.
- можно получить деньги на покупку у родственника части квартиры.
✅ Вывод: Родители тратят миллионы рублей на покупку вещей к 1 сентября/новую обувь/шторы в школе/вкусняшки и подарки. А государство хочет закопать нашу демографическую яму, поэтому дает матерям и семьям "бонусы" за рождения и воспитание детей. Не забывайте получать эти бонусы, ведь это просто и приятно!
P.S. Список прожиточного минимума по регионам туть
Клиент всегда прав!
#семья
Почему-то на моей практике о пособиях на детей знают и получают их в основном граждане из "ближнего зарубежья". А пособия то достаточно приятные и помогают семьям вплоть до наступления совершеннолетия отпрысков!
✅ Ежемесячное пособие будущим матерям.
Условия:
- встать на учет в женскую консультацию в первые 12 недель беременности.
- ежемесячный доход на человека ниже регионального прожиточного минимума
Размер пособия: 50 % регионального прожиточного минимума для трудоспособного населения (в среднем около 6500 рублей в месяц).
Что нужно: заявление на госуслугах или обратиться в ПФР по месту жительства
✅ Единовременное пособие на рождение ребенка.
Условия:
- родить ребенка (если перевыполнили план и родили больше, то пособие умножается на 2)
Размер: 20 472,77 руб. + надбавка за районы Крайнего Севера.
Как получить: если работаете, то обратится в ФСС, если не работаете, то в ПФР.
✅ Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до полутора лет.
Условия:
- ребенку меньше 18 месяцев
- Вы за ним ухаживаете
- подать заявление в течение полугода после рождения ребенка.
Размер: 40 % среднего заработка застрахованного лица.
Минимум: 7 677 рублей 81 копейка
Максимум: 31 282 рубля 82 копейки,
Как получить: обратится в ФСС.
✅ Ежемесячная выплата на первого и второго ребенка до трех лет
Условия:
- среднедушевой доход меньше двух прожиточных минимумов
- первый или второй ребенок тоже гражданин РФ и родился начиная с 2018 года
Размер: региональный прожиточный минимум 1 шт.
Что нужно: если за первого ребенка, то обратиться в соцзащиту населения, а за второго в ПФР.
✅ Ежемесячное пособие семьям с детьми от трех до семи лет
Условия:
- доход на 1 человека меньше прожиточного минимума.
Размер: 50% регионального прожиточного минимума ребенка.
Как получить: подать заявление на Госуслугах или обратиться в соцзащиту населения.
✅ Ежемесячное пособие на детей от восьми до 17 лет
Условия:
- Вы — родитель ребёнка в возрасте от 8 до 17 лет
- Второй родитель ребёнка — не записан в свидетельство; платит алименты; умер.
- Среднедушевой доход ниже регионального прожиточного минимума.
Размер: 50% регионального прожиточного минимума ребенка.
Как получить: подать заявление на Госуслугах или обратиться в ПФР.
✅ Маткапитал
В 2022 году материнский капитал:
на первого ребенка — 524,5 тыс. рублей.
на второго 168,6 тыс. рублей (если за 1 не получали, то 693,1 тыс. рублей).
В 2023 году материнский капитал:
на первого ребенка — 589,5 тысяч рублей
на второго — 189,5 тысяч рублей (если за 1 не получали, то 779 тысяч рублей).
✅ 450 тыс. рублей на ипотеку многодетным
Условия:
- 3 и более детей
- младший ребенок родился после 1 января 2019 года.
Особенности:
- любой тип недвижимости (даже на этапе застройки).
- деньги перечисляются напрямую в банк (на руки не получить).
- нельзя потратить на первоначальный взнос.
- можно получить деньги на покупку у родственника части квартиры.
✅ Вывод: Родители тратят миллионы рублей на покупку вещей к 1 сентября/новую обувь/шторы в школе/вкусняшки и подарки. А государство хочет закопать нашу демографическую яму, поэтому дает матерям и семьям "бонусы" за рождения и воспитание детей. Не забывайте получать эти бонусы, ведь это просто и приятно!
P.S. Список прожиточного минимума по регионам туть
Клиент всегда прав!
#семья
👍10
Привет подписчикам!
Хотите не пропускать посты в канале? Нажимайте на вариант, который Вам подходит!
Хотите не пропускать посты в канале? Нажимайте на вариант, который Вам подходит!
Anonymous Poll
35%
Утром
20%
Днем
45%
Вечером
"Разводы" при покупке авто.
Покупка автомобиля — дело серьезное. А что тут сложного? Пришел, выбрал и купил!
А загвоздка в том, что дилеры не хотят отпускать Вас только с машиной. Вам также предложат допы:
⛔️Дорожную карту за ~ 200 000 рублей
⛔️Страховку дороже обычной на 100 - 200%
⛔️ Выгодный (для дилера) кредит
✅ Дадут скидку, которая покроет все Ваши неудобства (не покроет❗️).
Почему так:
Дилерам выгоднее продавать все услуги самим и в одном месте! Поэтому в автосалоне Вы найдете FullHouse: тут Вам и страховая, и кредитный отдел, и настроенный на деньги отдел продаж.
Даже атмосфера располагает к продаже: ведь как легко потратить 200 тысяч после того, как потратил несколько миллионов.
Что делать:
✅ Выбрать порядочного дилера.
✅ Пройти 7 кругов ада и отказаться от допов
Как отказываться:
1️⃣ Нужно помнить, что
А) Взять кредит в банке заранее гораздо дешевле.
Б) "Период охлаждения" страховки — 14 дней. Можете расторгнуть страховку в это время и вернуть деньги.
На рынке больше 30 страховых с рейтингом А+. Среди них Вы найдёте дешевле, чем предложат в автосалоне.
2️⃣ Нужно знать
А) Навязывать услуги при покупке товара незаконно! То есть никто не может сказать, что нужно купить дорожную карту, чтобы купить авто. (пп.5 п.2 ст.16 ЗПП).
Б) За нарушение прав потребителей автосалон получит штраф (ст. 14.8 КоАП РФ).
3️⃣ Нужно делать
Читать договор.
Вам могут сказать, что Вы приобретаете авто без допов, и дать на подпись кучу бумаг (обычно их так много, чтобы Вы не читали). Сначала читаем и убеждаемся, что нам все нравится. Настораживаемся после слов: страхованиие, кредитование, дорожная карта, продать душу и т.д.
Помните, что Вы всегда можете забрать/сфотографировать договор и почитать его дома.
✅ Вывод: смело отказывайтесь от кредитов, страховок и дорожных карт. Если Вы пришли только за машиной – Вы имеете полное право купить только машину. Остальные услуги – необязательные!
Ставьте огонёчки🔥, если хотите услышать как Потребитель развёл автосалон!
Клиент всегда прав!
#авто
Покупка автомобиля — дело серьезное. А что тут сложного? Пришел, выбрал и купил!
А загвоздка в том, что дилеры не хотят отпускать Вас только с машиной. Вам также предложат допы:
⛔️Дорожную карту за ~ 200 000 рублей
⛔️Страховку дороже обычной на 100 - 200%
⛔️ Выгодный (для дилера) кредит
✅ Дадут скидку, которая покроет все Ваши неудобства (не покроет❗️).
Почему так:
Дилерам выгоднее продавать все услуги самим и в одном месте! Поэтому в автосалоне Вы найдете FullHouse: тут Вам и страховая, и кредитный отдел, и настроенный на деньги отдел продаж.
Даже атмосфера располагает к продаже: ведь как легко потратить 200 тысяч после того, как потратил несколько миллионов.
Что делать:
✅ Выбрать порядочного дилера.
✅ Пройти 7 кругов ада и отказаться от допов
Как отказываться:
1️⃣ Нужно помнить, что
А) Взять кредит в банке заранее гораздо дешевле.
Б) "Период охлаждения" страховки — 14 дней. Можете расторгнуть страховку в это время и вернуть деньги.
На рынке больше 30 страховых с рейтингом А+. Среди них Вы найдёте дешевле, чем предложат в автосалоне.
2️⃣ Нужно знать
А) Навязывать услуги при покупке товара незаконно! То есть никто не может сказать, что нужно купить дорожную карту, чтобы купить авто. (пп.5 п.2 ст.16 ЗПП).
Б) За нарушение прав потребителей автосалон получит штраф (ст. 14.8 КоАП РФ).
3️⃣ Нужно делать
Читать договор.
Вам могут сказать, что Вы приобретаете авто без допов, и дать на подпись кучу бумаг (обычно их так много, чтобы Вы не читали). Сначала читаем и убеждаемся, что нам все нравится. Настораживаемся после слов: страхованиие, кредитование, дорожная карта, продать душу и т.д.
Помните, что Вы всегда можете забрать/сфотографировать договор и почитать его дома.
✅ Вывод: смело отказывайтесь от кредитов, страховок и дорожных карт. Если Вы пришли только за машиной – Вы имеете полное право купить только машину. Остальные услуги – необязательные!
Ставьте огонёчки🔥, если хотите услышать как Потребитель развёл автосалон!
Клиент всегда прав!
#авто
🔥21👍1
Привет, друзья! Спасибо всем, кто подписался! Хорошая новость! Мы растем и нас уже больше 100! 🎉🎉🎉
Хотите пост на конкретную тему? Жмите на кружочек и сами выберите, о чем будет следующий пост.
Хотите что-то обсудить? Просто напишите в комменты⬇️
Хотите пост на конкретную тему? Жмите на кружочек и сами выберите, о чем будет следующий пост.
Хотите что-то обсудить? Просто напишите в комменты⬇️
Anonymous Poll
8%
Как добиться своего в страховой?
16%
Как договорится с банком?
14%
Что нужно знать, когда берёшь каршеринг?
19%
Задержка или отмена рейса. Что делать?
19%
Как расторгать навязанные услуги в автосалоне?
24%
Как заставить УК работать?
👏6
Как Илья автосалон разводил.
🎁 Илья любит погонять. И наконец-то решился на покупку б/у Honda Civic. Взял чемодан с деньгами и пошёл в автосалон ООО "Авто и CD".
⛔️ Цены на машины подросли и менеджер предложил взять в автосалоне выгодный кредит (всего 30% в год)❗️и страховой продукт "Карта Platinum Extra".
Ну, как предложил, дал подписать бумаги, забрал чемодан с деньгами 💰 и пожал руку.
✅ Илья пришёл домой, скинул с себя автомобильную эйфорию. Дай думает почитаю, что же я там подписал.
А оказалось, что страховой продукт "Карта Platinum Extra" это 2 CD-диска с книгами "Правоведов" за 95 000 рублей❗️
Илья от таких "полезных" услуг пришёл в шок и направил в ООО "Авто и CD" претензию. На претензию получил отказной ответ. Поэтому Илья взял ст. 32 ЗПП и пошёл в суд со следующими требованиями
📌 Расторгнуть договор страхования "Карта Platinum Extra"
📌 Возместить убытки (95 000 рублей)
📌 Выплатить неустойку (240 350 рублей)
📌 Компенсировать моральный вред (30 000 рублей)
📌 Почтовые расходы (767 рублей)
📌 Взыскать штраф, за то что не решили в претензионном порядке (50% от взысканного).
📚 Ст. 32 ЗПП позволяет отказаться от договора с компенсацией Продавцу фактически понесенных расходов (ФПР)
Важно❗️ФПР доказывает Продавец.
✅ Три суда встали на сторону Ильи и присудили ему
- 95 000 рублей (расходы)
- 95 000 рублей (неустойка)
- 10 000 рублей (компенсация морального вреда)
- 767 рублей (почтовые расходы)
- 100 000 рублей (потребительский штраф)
✅ Вывод: Согласились на допы? Путь назад есть! Ст. 32 ЗПП верните своё и даже заработайте!
#авто
🎁 Илья любит погонять. И наконец-то решился на покупку б/у Honda Civic. Взял чемодан с деньгами и пошёл в автосалон ООО "Авто и CD".
⛔️ Цены на машины подросли и менеджер предложил взять в автосалоне выгодный кредит (всего 30% в год)❗️и страховой продукт "Карта Platinum Extra".
Ну, как предложил, дал подписать бумаги, забрал чемодан с деньгами 💰 и пожал руку.
✅ Илья пришёл домой, скинул с себя автомобильную эйфорию. Дай думает почитаю, что же я там подписал.
А оказалось, что страховой продукт "Карта Platinum Extra" это 2 CD-диска с книгами "Правоведов" за 95 000 рублей❗️
Илья от таких "полезных" услуг пришёл в шок и направил в ООО "Авто и CD" претензию. На претензию получил отказной ответ. Поэтому Илья взял ст. 32 ЗПП и пошёл в суд со следующими требованиями
📌 Расторгнуть договор страхования "Карта Platinum Extra"
📌 Возместить убытки (95 000 рублей)
📌 Выплатить неустойку (240 350 рублей)
📌 Компенсировать моральный вред (30 000 рублей)
📌 Почтовые расходы (767 рублей)
📌 Взыскать штраф, за то что не решили в претензионном порядке (50% от взысканного).
📚 Ст. 32 ЗПП позволяет отказаться от договора с компенсацией Продавцу фактически понесенных расходов (ФПР)
Важно❗️ФПР доказывает Продавец.
✅ Три суда встали на сторону Ильи и присудили ему
- 95 000 рублей (расходы)
- 95 000 рублей (неустойка)
- 10 000 рублей (компенсация морального вреда)
- 767 рублей (почтовые расходы)
- 100 000 рублей (потребительский штраф)
✅ Вывод: Согласились на допы? Путь назад есть! Ст. 32 ЗПП верните своё и даже заработайте!
#авто
👍13🔥4
Привет, подписчики!
Если часто пользуетесь каршерингом — этот пост для Вас!
Попадали ли в какие-то неприятные ситуации в этой сфере?
Если часто пользуетесь каршерингом — этот пост для Вас!
Попадали ли в какие-то неприятные ситуации в этой сфере?
ОСОБЕННОСТИ И ОПАСНОСТИ КАРШЕРИНГА
🚛 Договоры каршеринга похожи друг на друга. В качестве примера я взял договор "Делимобиль".
Прошли регистрацию в приложении каршеринга❓ Значит, подписали договор! Никто договор не читает, потому что это нудно, долго и сложно. Поэтому я прочитал его за Вас и кратко расскажу об особенностях и опасностях.
📌 ВАЖНО ЗНАТЬ:
1⃣ На договор каршеринга распространяется ЗПП и это круто!
2⃣ Нажали на кнопку "Поехали"? Считается, что автомобиль Вы осмотрели и он в нормальном состоянии.
Важно: 🆘 Если Вы не сделали фото/сделали фото плохого качества/фото не всего автомобиля, то считается, что Вы приняли авто без повреждений.
3⃣ Делимобиль может списывать с Вас деньги без Вашего согласия. Если считает, что у него есть основания)
4⃣ У Вас есть обязанность иметь денежные средства на карте. Если их нет, то придётся платить неустойку. (10% в день❗️).
5⃣ Ваша претензия к Компании должны быть направлена по месту регистрации организации. Но Компания может отправить претензию Вам на электронную почту)
⛔️ НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
— Использовать технологии, наносящие вред сайту, приложению или авто
Штраф: 3 000 рублей за каждое нарушение.
— Нецензурно или оскорбительно выражаться, угрожать жизни, здоровью сотрудников Компании, его родственников.
Штраф: 500 рублей за каждый случай.
— Пользоваться (и пытаться пользоваться) каршерингом, если Вас заблокировали
Штраф: 40 000 рублей за каждый случай нарушения.
– Давать свою учетную запись кому-либо. Или дать кому-то "порулить"
Штраф:
⭕️ 15 000 рублей, если третье лицо не получило доступ к автомобилю.
⭕️ 55 000 рублей, если третье лицо получило доступ у автомобилю.
⭕️ 220 000 рублей, если третье лицо находится в опьянении/не имеет прав/до 18 лет/недееспособное.
✅ Вывод: нужно быть внимательным и не хасанить. Тогда не придётся платить огромный штраф.
В следующем посте расскажу, как снизить штраф, если уже получили его.
Удачи на дорогах!
#вопросыподписчиков
#авто
🚛 Договоры каршеринга похожи друг на друга. В качестве примера я взял договор "Делимобиль".
Прошли регистрацию в приложении каршеринга❓ Значит, подписали договор! Никто договор не читает, потому что это нудно, долго и сложно. Поэтому я прочитал его за Вас и кратко расскажу об особенностях и опасностях.
📌 ВАЖНО ЗНАТЬ:
1⃣ На договор каршеринга распространяется ЗПП и это круто!
2⃣ Нажали на кнопку "Поехали"? Считается, что автомобиль Вы осмотрели и он в нормальном состоянии.
Важно: 🆘 Если Вы не сделали фото/сделали фото плохого качества/фото не всего автомобиля, то считается, что Вы приняли авто без повреждений.
3⃣ Делимобиль может списывать с Вас деньги без Вашего согласия. Если считает, что у него есть основания)
4⃣ У Вас есть обязанность иметь денежные средства на карте. Если их нет, то придётся платить неустойку. (10% в день❗️).
5⃣ Ваша претензия к Компании должны быть направлена по месту регистрации организации. Но Компания может отправить претензию Вам на электронную почту)
⛔️ НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
— Использовать технологии, наносящие вред сайту, приложению или авто
Штраф: 3 000 рублей за каждое нарушение.
— Нецензурно или оскорбительно выражаться, угрожать жизни, здоровью сотрудников Компании, его родственников.
Штраф: 500 рублей за каждый случай.
— Пользоваться (и пытаться пользоваться) каршерингом, если Вас заблокировали
Штраф: 40 000 рублей за каждый случай нарушения.
– Давать свою учетную запись кому-либо. Или дать кому-то "порулить"
Штраф:
⭕️ 15 000 рублей, если третье лицо не получило доступ к автомобилю.
⭕️ 55 000 рублей, если третье лицо получило доступ у автомобилю.
⭕️ 220 000 рублей, если третье лицо находится в опьянении/не имеет прав/до 18 лет/недееспособное.
✅ Вывод: нужно быть внимательным и не хасанить. Тогда не придётся платить огромный штраф.
В следующем посте расскажу, как снизить штраф, если уже получили его.
Удачи на дорогах!
#вопросыподписчиков
#авто
🔥8❤5
КАК ЗАСТАВИТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ РАБОТАТЬ
📚 Сначала разберемся, за что мы платим Управляющей компании:
1️⃣ Управление многоквартирным домом (ведение реестра собственников, прием граждан и т.д.)
2️⃣ Оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (уборка снега, замена лампочек, ремонт лифтов и т.д.)
3️⃣ Предоставление коммунальных услуг собственникам помещений (подача воды,
электричества, газа, вывоз мусора).
4️⃣ Предоставление (по запросу граждан) информации о выполненных работах и оказанных услугах, о ценах/тарифах и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней (п.36 Правил N 416).
5️⃣ Представлять собственникам ежегодный отчет о выполнении договора за предыдущий год.
Если УК не выполняет свои обязанности — нужно ее "пнуть".
ШАГ 1. Убедиться, что УК знает о неисправности.
✅ КУДА ПИСАТЬ:
1. В аварийно-диспетчерскую службу — о недостатках содержания общего имущества дома и прилегающей территории или предоставления коммунальных услуг.
2. К руководителю управляющей организации. Звучит серьезнее и эффективнее.
✅ КАК ПИСАТЬ:
Самый эффективный способ сообщить УК - написать на электронную почту.
У Вас будет доказательство обращения и УК сможет оперативно ответить.
P.S. Обычной почтой долго. Доказать, что Вы оставили заявку по телефону, сложнее + не понятно, что Вы сообщили в телефонном разговоре.
ШАГ 2. Собрать доказательства
Просто сделайте фото/видео неубранного снега или не вывезенного мусора и т.д.
ШАГ 3. Написать жалобу в контрольный орган.
1️⃣ В Жилищный Комитет
На основании жалобы Жилищный Комитет проводит внеплановую проверку, в результате которой оштрафует организацию.
2️⃣ В Администрацию района
Орган местного самоуправления может созывать собрание собственников для решения вопросов о расторжении договора с управляющей организацией, если выявит нарушения.
Понятно, что так происходит крайне редко, но проблемы для УК это создаст.
3️⃣ В Роспотребнадзор
Роспотребнадзор вправе оштрафовать управляющую компанию на сумму от 20 до 50 т.р.
4️⃣ В Прокуратуру РФ
Прокурор устанавливает: было правонарушение или нет. И может привлечь к ответственности.
🟢 Вывод: если Ваша УК плохо работает — зафиксируйте нарушение и направьте жалобы. Вы один можете организовать 4 проверки. Даже если все проверки ничего не установят, Ваши просьбы для УК будут в приоритете. Потому что УК будет знать, что с Вами лучше не связываться).
Если эта тема интересна, оставляйте реакции на пост, и я покажу, как правильно подавать те или иные жалобы🔥
#УК
📚 Сначала разберемся, за что мы платим Управляющей компании:
1️⃣ Управление многоквартирным домом (ведение реестра собственников, прием граждан и т.д.)
2️⃣ Оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (уборка снега, замена лампочек, ремонт лифтов и т.д.)
3️⃣ Предоставление коммунальных услуг собственникам помещений (подача воды,
электричества, газа, вывоз мусора).
4️⃣ Предоставление (по запросу граждан) информации о выполненных работах и оказанных услугах, о ценах/тарифах и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней (п.36 Правил N 416).
5️⃣ Представлять собственникам ежегодный отчет о выполнении договора за предыдущий год.
Если УК не выполняет свои обязанности — нужно ее "пнуть".
ШАГ 1. Убедиться, что УК знает о неисправности.
✅ КУДА ПИСАТЬ:
1. В аварийно-диспетчерскую службу — о недостатках содержания общего имущества дома и прилегающей территории или предоставления коммунальных услуг.
2. К руководителю управляющей организации. Звучит серьезнее и эффективнее.
✅ КАК ПИСАТЬ:
Самый эффективный способ сообщить УК - написать на электронную почту.
У Вас будет доказательство обращения и УК сможет оперативно ответить.
P.S. Обычной почтой долго. Доказать, что Вы оставили заявку по телефону, сложнее + не понятно, что Вы сообщили в телефонном разговоре.
ШАГ 2. Собрать доказательства
Просто сделайте фото/видео неубранного снега или не вывезенного мусора и т.д.
ШАГ 3. Написать жалобу в контрольный орган.
1️⃣ В Жилищный Комитет
На основании жалобы Жилищный Комитет проводит внеплановую проверку, в результате которой оштрафует организацию.
2️⃣ В Администрацию района
Орган местного самоуправления может созывать собрание собственников для решения вопросов о расторжении договора с управляющей организацией, если выявит нарушения.
Понятно, что так происходит крайне редко, но проблемы для УК это создаст.
3️⃣ В Роспотребнадзор
Роспотребнадзор вправе оштрафовать управляющую компанию на сумму от 20 до 50 т.р.
4️⃣ В Прокуратуру РФ
Прокурор устанавливает: было правонарушение или нет. И может привлечь к ответственности.
🟢 Вывод: если Ваша УК плохо работает — зафиксируйте нарушение и направьте жалобы. Вы один можете организовать 4 проверки. Даже если все проверки ничего не установят, Ваши просьбы для УК будут в приоритете. Потому что УК будет знать, что с Вами лучше не связываться).
Если эта тема интересна, оставляйте реакции на пост, и я покажу, как правильно подавать те или иные жалобы🔥
#УК
👍23🔥4