Давайте поговорим в очередной раз про антикризисный пиар. Жизнь в последние несколько недель подкидывает коммуникаторам столько кейсов по этой части, что авторы профильных ТГ-каналов тоже не могут пройти мимо. И с упоением обсуждают, кто и что сделал не так.

Начнем с того, что со стороны все мы очень умные и знаем как надо. Делаем разборы ошибок. Говорим, что нужно было сделать. Вот только по факту давайте признаем - каждая кризисная ситуация полностью индивидуальна и никто из нас кризисы идеально не отрабатывает.

Во-первых, разные ситуации требуют разных сроков "на разобраться". Где-то проблема уже была известна и, соответственно, можно предугадать, что "выстрелит" и как-то подготовиться. А где-то ситуация накрывает жопой словно гром среди ясного неба. Как говорится - прилетело, откуда не ждали 🤦‍♀️

В каких-то организациях у пиарщика карт-бланш на внешние коммуникации, а где-то ситуация настолько щекотлива, что требуется согласование каждого слова по всей пищевой цепочке корпорации.

В определённых случаях нужно говорить сразу, много и постоянно, а в некоторых - молчание будет лучшим антикризисом. Как говорится, нет ничего хуже того, когда мало того, что все плохо, так еще и спикер ляпнул что-то не то 🫣

Поэтому, друзья, давайте будем человечнее друг к другу. Особенно когда у коллег кризисы. И без ваших "я же говорил" тошно. И вообще, все мы умные задним числом.

Извините 😂

По инициативе коллег с канала @protdel поучаствовала в составлении плана ключевых региональных мероприятий, которые потенциально могут быть интересны для интеграции пиарщикам и маркетологам как из федерального центра, так и из других регионов. А может и просто для личного посещения 😉

Сейчас по ссылке уже доступны самые крупные и необычные проекты Чебоксар, Петрозаводска и Перми. Как выяснилось сводного плана по всем регионам не существует в природе 🤷🏻‍♀️ Поэтому если вам есть, что добавить по Чебоксарам или вы хотели бы тоже поучаствовать и заполнить данные по своему региону – пишите в бот @prb21_bot, отмечайтесь в комментариях под постом или у меня в личке.

Изучайте, креативьте и интегрируйте свои бренды в региональные мероприятия с умом. И заранее 😂😂😂

Вот уже третий день подряд до умопомрачения оцениваю работы участников PR-премии "Серебряный лучник". Чтобы вы понимали - их 75 😱

В целом много крутых проектов, о которых хочется рассказать подробнее. Но пока ловите отдельные перлы 😂

Давненько мы не обсуждали кринжовую региональную рекламу. И на глаза мне удачно попался шортс самарского магазина техники.

Для понимания изучила сайт сабжа - продают и айфоны, и самсунги, и ксяоми, да и ещё много чего. Вот как вы воспринимаете такой посыл магазина? Захотелось воспользоваться его услугами? Свое мнение отпишу в комментариях к этому посту чуть позже 👇

Ну вот и опубликован шорт-лист премии "Серебряный лучник" в ПФО. Всего 28 проектов, из них 6 - из родной Чувашии 🎉 видимо, не зря я мучилась и писала всем с призывами поучаствовать 😄

Все мои любимчики, которые очень приглянулись на заочном этапе, вошли! Теперь увидимся 1 февраля на очной защите в Нижнем Новгороде 🔥

Так, подписчики канала, признавайтесь, чьи проекты тоже вошли в шорт-лист?

Интересная новость - зампредов финансовых организаций, ответственных за информационную безопасность российских банков хотят отстранять от работы на 10 лет за утечки данных.

Кто следующий? Полагаю, что PR-менеджеры, допустившие утечку негатива в СМИ 😜 Как далеко можно уйти в такой логике, полагаю, объяснять не нужно. Особенно на фоне кадрового голода.

Сначала они пришли за ответственными за информбезопасность, и я молчал — потому что я не был специалистом по инфобезу

Рассказывайте, сколько раз вас нужно было бы уже отстранить и на сколько лет?)

Сознавайтесь, насколько сложнее вам стало жить? Задолбались ли вы, также как и я, от постоянной необходимости тушить пожары и гасить кризисы? А быть может вас неимоверно бесит маркировка рекламы, которой вас только ленивый редактор не тыкнул в лицо? Или надоел кадровый голод, который невозможно утолить никакими ресурсами из-за большого недостатка высококвалифицированных низкооплачиваемых специалистов?

Короче, к чему это я все. Коммуникационное агентство Comunica проводит опрос на тему ключевых вызовов для PR индустрии в 2024 году и теперь, когда вы вспомнили, что вас тревожит, предлагаю нам с вами в нем поучаствовать. Потом вместе посмотрим на результаты. Понадобится не больше пяти минут.

Мы тут недавно общались с коллегами и обсуждали, чем на самом деле должны заниматься пиарщики в организациях. Варианты звучали разные – от печати визиток и заказа сувенирки до эскорт-сопровождения руководителя 😂 Впрочем, шутки-шутками, но в итоге пришли к общему выводу, что главная задача пиарщика – работа с тем, как доносить нужные смыслы и помогать росту компании, в которой работаешь.

И вот здесь начинаются проблемы – многие ли из нас обладают такими компетенциями, особенно в регионах нашей огромной страны? Очевидно, что нет. И отсюда – огромные проблемы в PR-отрасли в целом и в регионах в частности. Признаюсь честно – у меня в этом направлении тоже серьезный пробел. Короче, со всех сторон полезная компетенция для развития на год.

Хорошо, что есть люди, у которых можно и нужно таким навыкам учиться. Так, например, лично я много полезных инструментов подсматриваю у Дениса Сафронова. В разное время он возглавлял дирекции по развитию бренда в Делимобиле и банка для бизнеса «Бланк». Мне нравится, что он доступным языком рассказывает о смыслах, а главное делится идеями. Например, у него можно подсмотреть интересные мысли о том, как превосходить ожидания клиентов.

Короче, если для вас, как и для меня, актуальна тема развития продуктов, донесения смыслов и экологичного маркетинга, то подписывайтесь на Дениса. Он мало того, что полезные вещи пишет, так еще и сам по себе человек приятный 🎉

Мы или не мы?

Тимур Асланов и этом году проводит свою традиционную конференцию по продвижению в соцсетях 👆

И даже есть шанс попасть туда бесплатно, если принять участие в розыгрыше 🥰 вдруг повезёт и вам?

К вопросу о том, что бывает, когда маркетинг, продажи и поддержка работают как лебедь, рак и щука. Длиннопост, о том как бездарно тратятся федеральные маркетинговые бюджеты без пользы для регионального покупателя, да еще и в ущерб репутации компании.

Предыстория вопроса: 20 января сделала предзаказ Samsung S24+ в интернет-магазине «Эльдорадо». Ну вроде как все ок – много денег вбухано в рекламу самого магазина, активно пиарится предзаказ нового самсунга. Должны вроде как ждать покупателей. Несите, как говорится, денежки и радуйтесь покупкам.

Вечером 27 января приходит смс о том, что все чин-чинарём, заказ ваш доставлен и готов к выдаче. Ну круто, подумала я – почти за две недели до официального старта продаж буду с новым телефоном рассекать. И угадайте что? Не тут-то было. Прихожу я, значит, 28.01 в магазин, а мне продавец на просьбу выдать гаджет, говорит «Идите в жопу». Ну ладно, не так, но смысл общий такой. Мол, выдадим в день старта продаж. Я говорю, как же так, вы ж мне смску прислали, что товар готов к выдаче. На что менеджер на серьезных щах заявляет, что сообщение пришло по ошибке, идите нахер приходите 13 числа. Наплёл еще, что Самсунг их штрафовать будет, если выдадут раньше старта продаж 😂🙈 человеку, ей богу, сказки надо писать, а не техникой торговать 😜

А цимес в том, что это далеко не первый мой предзаказанный самсунг. Я ж амбассадор этого бренда. И его натурально ВСЕГДА по предзаказу присылали до старта продаж. Начинаю быковать и прошу менеджера. Приходит девушка, мол да простите-извините, вчера пришли новые разъяснения, бес нашего менеджера попутал, сейчас все выдадим.

Но чуда не происходит – теперь якобы программа у них код выдачи не принимает. Что будем делать, спрашиваю? Дело в том, что в моей голове процесс получения уже оплаченной и доставленной посылки должен был уложиться в 3 минуты, а время, которое бездарно тратилось на все эти перипетии, я должна была тратить на вкусный завтрак в каком-нибудь приличном месте, чокаясь с мужем бокалами кофейных напитков и обмывая покупку. Но, как вы уже поняли, хрен мне, а не американо с яйцом пашот 🙈

Продолжение истории в комментариях 👇

Кстати, давайте обсудим, как по-вашему правильно считать свой опыт работы. Я вот веду отсчет с момента официального профильного трудоустройства в сфере медиа. Это было в 2010 году – я начинала с работы в журнале. И мне было тогда 20 лет, я училась на четвертом курсе университета. И с тех пор бесперебойно работаю в этой отрасли.

Но все чаще встречаю у некоторых людей формулировки типа

Работаю в медиа 15 лет, хотя мне всего 29

А потом оказывается, что человек в этом возрасте первую статью в школьную газету написал и вот у него отсчет опыта пошел. Не шучу, реально видела такие формулировки 🤷🏻‍♀️

Вот думаю, может я просто не шарю? А то так-то у меня первый материал для школьного альманаха тоже еще в 6 классе вышел 😂

С грустью наблюдаю истории, в которой предприниматели в своей коммуникационной политике вместо того, чтобы отрабатывать собственные уникальные торговые преимущества, начинают "топить" конкурентов.

Простой пример - задумайтесь, насколько часто вы встречали в последнее время рекламные предложения типа "у нас дешевле, чем у остальных", "установим быстрее конкурентов", "найдёте дешевле - дадим скидку" и т.п. Лично я каждый день вижу десяток-другой. В итоге складывается ощущение, что сделать выбор, кому отнести деньги, нужно из горстки неудачников, каждый из которых работает еще хуже следующего 🤦🏻‍♀️

А при этом говорить стоит о себе, а не о конкурентах. Ради интереса спросите, чего от вас ждут ваши покупатели. Вы удивитесь, но зачастую это может быть вообще не то, на что вы делаете упор в коммуникациях. Поменяйте свои призывы в соответствии с этой информацией. И прекратите думать о конкурентах - думайте о клиенте. Сколько можно-то, ей-богу 😜