Эта песня будет вечной...

Время от времени кто-то из коллег запускает марафон эпикфейлов, и мы делимся своими кейсами, которые, скажем так, нас закалили😂

Уже рассказали про то, как обнаружили Челюскин и подарили слепым детям видеокамеры, а также как решили проблему за спиной клиента. А ведь еще были кейсы, когда получали по шапке за то, что на пресс-конференции журналисты имели наглость) задавать несогласованные заранее вопросы или еще хуже — делали подходы не к «нашему» спикеру… Каждый раз думаем, что больше ничего не вспомним, но нет — память заботливо подсказывает, что историй, которыми мы не гордимся, гораздо больше🤷‍♀️

Итак, рассказывает Евгений Купавых, управляющий партнер PR-Consulta:

Во времена любви и взаимопонимания со странами Запада приехал как-то в РФ уважаемый гендир уважаемой компании (имен называть не будем). В рамках программы его обширного визита была предусмотрена большая пресс-конференция с участием деловых уважаемых партнеров, чиновников разных администраций. Инфоповод был просто блеск — очередная локализация на очередном заводе и очередные внушительные инвестиции в одну близлежащую от столицы нашей родины среднерусскую область. Так вот, поскольку гендиректор уважаемый языком нашим совсем не владел, то был для него выписан переводчик дорогостоящий из самого МИДа. И все бы хорошо — журналистов видимо-невидимо, партнеры приехали, клиенты. Не пресс-конференция, а счастье пиарщика. Но...

В общем, забыли пиарщики многочисленные как в агентстве, так и в компании (кстати, это была зона ответственности клиента), что помимо перевода с языка Вольтера на язык Пушкина нужен еще и обратный — с языка Пушкина на Вольтера. А для этого, как вы понимаете, надо раздать всем участникам встречи гарнитуры синхронного перевода. Сидит наш гендир посреди президиума вещает о планах компании, переводчик переводит бойко, журналисты строчат в блокноты, но когда говорить стали партнеры и чиновники, то выяснилось, что гендиректору нашему наушники не выдали и что собственно говорят все окружающие ему практически до конца пресс-конференции неведомо было. Пока пиарщики не спохватились и ситуацию не исправили...

А мораль сей басни такова, что в работе нашей коммуникаторской мелочей не бывает, и даже такую крутую пресс-конференцию испортить может ма-ааленькая, казалось бы, деталька в виде гарнитурки в ушке директора:)))

Публикаций с тональностью положительной было множество, но осадочек, как говорится, у директора остался.

И еще один вывод — даже если за техническое обеспечение мероприятия отвечает клиент или другое агентство, все равно стоит проконтролировать этот момент, так как от него зависит успех всего мероприятия и ваши KPI.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Прекрасный канал «Будни пиарщика» запустил марафон всратых историй🫣🤭

А у нас в канале как раз недавно было целых 7 таких 😂

Ну например:)

Лида

Мне надо было привлечь СМИ на международное мероприятие.

В процессе я зацепилась за одно СМИ, которое оказалось… изданием конкурента. Я-таки зазвала его на мероприятие💪🏻

Как итог: они пришли на наш ивент, были в восторге и… реализовали часть фишек у себя😂

А меня по итогу лишили премии, не смотря на то, что я аккредитовала на наш ивент больше 100 СМИ😄

Вот тут первая история из подборки «молодо-зелено», остальные – под постом с первой историей)))

Одна всратая история из жизни PR-агентства для марафона от канала «Будни пиарщика»

Однажды к нам в агентство обратился клиент, который запускал онлайн-сервис психологической помощи. Работу мы начали с формирования в инфополе маломальского цифрового портрета, потому что ни о платформе, ни о ее основателе в сети не было ни слова. Сразу проговорю, что мы занимались исключительно коммуникацией со СМИ, соцсети не вели и не ведем.

Начали появляться первые колонки и комментарии, стало понятно, что мы успеваем сделать до старта (за PR-поддержкой фаундер пришел меньше, чем за полгода до запуска…).

И тут, как гром среди ясного неба случилось это. Мы вдруг узнали, что против нашего клиента в сети началась организованная травля. О причине травли мы тоже узнали из сети… к сожалению, нас не посчитали должным ввести в курс дела, когда буря только разворачивалась и ее еще можно было остановить.

История такая: платформа набирала специалистов, вовсю шли собеседования. Одна из психологов, успешно прошедших отбор, и, по ее словам, специализирующаяся на расстройствах личности подростков, вдруг оказалась открытой лесбиянкой — основателю это стало известно из открытых источников. В связи со своими традиционными взглядами, данной девушке в работе было отказано. Мы все с вами когда-либо получали отказы и знаем, как много в русском языке слов, которыми работодатель может объяснить отказ — но основательница платформы решила идти своим путём и сказать прямо, что ее не устраивает)))

Тут то и начался ураган. Дама с нетрадиционной ориентацией написала пост в Твиттере, который и стал толчком к мощной травле. В оппозиционных медиа вышел пул публикаций на тему дискриминации, журналисты и блогеры-геи открыто призывали буллить основательницу, ее Директ разрывался от пожеланий смерти и всего, что обычно в таких ситуациях обиженная сторона начинает желать 😐

Всратость истории можно здесь рассматривать с разных сторон, конечно...

Но этот пост про историю пиарщика. И она такая: мы по крупицам собирали цифровой портрет клиента, формировали узнаваемость и делали все, что было в наших силах сделать за такой короткий срок и без бюджетов. А когда случилось то, что случилось, нам не дали возможности отработать ситуацию и включить антикризис — мы и сами узнали обо всем из СМИ.

Наши попытки выровнять ситуацию не воспринимались, фаундер делала то, что считала нужным — а это скринами расходилось гулять по всему твиттеру.

Поэтому, выражаясь метафорично, сначала мы смотрели, как корабль несется в сторону айсберга и с берега посылали сигналы капитану. Потом наблюдали, как судно кренилось, потом — ну вы поняли…

Могу сказать, что мы сделали выводы — после произошедшего в договоре с клиентом появилось несколько новых пунктов. Сделали ли выводы другие стороны этой истории утверждать не берусь 💻