Про особенности банковского пиара

Сегодня в России празднуется День банковского работника. И на правах станочника в этой отрасли, во-первых, принимаю поздравления, а во-вторых хочу пару слов замолвить про особенности банковского пиара. Итак, чем характерна эта сфера?

🟢 Серьезная превентивная работа с рисками. Пиарщикам заранее приходится держать в голове миллион потенциальных рисков. Сложные клиенты, резонансные судебные разбирательства, проблемные активы, потенциальное внутреннее и внешнее мошенничество – о всех этих сценариях нужно узнавать не из СМИ и понимать, как мы на них реагируем, если-таки ситуасьон утёк в паблик

🟢 Высокая цена ошибки. Все коммуникации вычитываются по сто раз, согласовываются и пересогласовываются с умными людьми. В банковской сфере иногда одно неосторожно сказанное слово может иметь крайне неприятные последствия. Поэтому некоторым может показаться, что PR-службы в банковской отрасли слегка тормознутые, но поверьте это не так и никто не валандает запросы по приколу 🤷‍♀️

🟢 Постоянный баланс между доступностью и безопасностью. Наша задача — говорить с клиентами на человеческом языке, но при этом не создавать ложных ожиданий и не давать поводов для неверных трактовок. Каждый инфоповод проходит проверку на вопрос: «А как это можно понять превратно? Не подорвет ли это доверие к банку как к надежной организации?». Даже в самом смелом креативе всегда должен быть каркас из ответственности.

🟢 Работа в условиях сверхрегулирования. Банковский пиар — это не только про творчество, но и про глубокое знание законодательства. ЦБ, Финмониторинг, законы о рекламе и защите прав потребителей — всё это жесткие рамки, внутри которых нужно уметь делать яркие и запоминающиеся проекты. Иногда самую крутую идею приходится перекраивать или откладывать, потому что она не проходит по формальным, но критически важным нормам 😐

Короче, банковский пиар — это искусство строить репутацию на фундаменте из цифр, нормативных актов и человеческого доверия. Сложно? Безумно. Зато скучно не бывает никогда. С праздником всех причастных 🐕

Иногда чиновникам лучше все-таки молчать, чем что-то говорить

Необычные новости поступают из Екатеринбурга. Там чиновники решили пригрозить (!) жителям города (!!) административной ответственностью (!!!) за новогоднее украшение подъездов (!!!!). Цитируем главу города:

У нас сейчас есть ограничения по новогоднему оформлению подъездов в жилых домах. Насколько я знаю, даже административная ответственность возможна, если без согласования с управляющей компанией. На это надо обратить внимание, чтобы людей не подвести. А то мы призываем, давайте оформлять. Оформили — и получили неприятности

Народ предсказуемо возмутился, воспоследовали комментарии пресс-службы. Цитируем:

Согласно Жилищному кодексу России, общее имущество многоквартирного дома, к которому относится и подъезд, принадлежит всем собственникам жилья на праве общей долевой собственности. Так что без согласия всех владельцев жилья любые подобные действия считаются самовольными. Кроме того, требование продиктовано мерами пожарной безопасности

И вроде бы все хорошо, опять прикрылись заботой о горожанах. 100 лет было безопасно, а теперь подъездная гирлянда так и рискует тебя убить. И ведь нельзя же не понимать, что подобные запреты на традиционные активности происходят на фоне массовых возмущений того как житель Москвы попросил соседей убрать новогоднюю елку из-за религиозных чувств.

Что в итоге видят обычные жители нашей страны в такие моменты? Следите за руками:
❗️ Понятие традиционных ценностей, за которые так топит наше родное государство, размывается
❗️ Волонтерский вклад в создание праздника не приветствуется и даже порицается
❗️ Власть как Гринч пытается похитить здравый смысл Новый год

Нужны ли такие чиновники коммуникации в публичном поле – вопрос, конечно, который останется открытым. Вы что думаете?

Несколько важных выводов декабря

✅ скорость реализации проекта характеризуется не скоростью выполнения работ, а скоростью принятия решений
✅ важная характеристика профессионала - максимум полезных действий за единицу времени
✅ лучше сделать средне, но быстро, чем идеально, но никогда

Дополняйте, традиционно, своими 👇

Про суровые пиарские реалии

В последнее время много думаю про рынок в целом и свое будущее в частности. Автор канала пришел к следующим выводам, а вы пишите свои мысли в комментариях - давайте обсуждать вместе 😉

✅ Всем нужны специалисты на все руки – чтоб и ивент отработать, и прессуху провести, и креативную концепцию придумать, и рекламную кампанию запустить, а на сдачу еще и стратегией позаниматься. И этим нам всем нужно смириться: в чистую пиарщики и тем более пресс-секи по сути мертвая профессия 🤷🏻‍♀️

✅ Стоимость жизни в Москве не покрывает зарплат в отрасли. Все больше агентств обращаются с просьбой найти им сотрудников из регионов, которые готовы приступать «вот прямо сейчас». Тренд явно будет набирать обороты

✅ Паралелльные основной работе проекты больше не шалость, а необходимость. Время, когда 120% фокуса специалиста уходило по месту записи в трудовой книжке уходит, если не совсем ушло. Ставки выводятся и/или сокращаются, рынок меняется и каждый завтра может остаться за бортом. И наличие других проектов – это подстраховка для каждого. Поэтому хоть не мытьем, так катаньем надо начинать заниматься чем-то еще 🤔

Как пиарщику нормально подготовиться к Новому году

Пост не новый, но актуальности не теряет 😄
Совсем скоро Новый год, а вместе с тем и долгожданные каникулы. Как пиарщику достойно подготовиться к этому периоду, чтобы нормально почиллить, а не бегать с горящей жопой пытаться потушить своими слезами внезапно возникшие пожары?

Ловите небольшую памятку автора канала. Предупреждаю, написана кровью и призвана подстелить соломку там, где это возможно 🙈

✅ Подготовьте и разошлите инструкции сотрудникам о том, как быть хорошим мальчиком или девочкой. Определите правила приличия и что категорически нельзя делать. Например:
🔹 Никакой пикантной анимации например стриптиза от Деда Мороза и Снегурочки и тому подобной дичи в клиентских зонах
🔹 Никакого распития алкоголя в сторисах в рабочее время
🔹  Никаких видео в соцсетях с разгульных корпоративных вечеринок

В идеале заставьте всех пописать письменное соглашение с компанией, что коллеги согласны с такой позицией. Плюс сделайте рассылку по руководителям подразделений, чтобы дополнительно проговорили основные правила в коллективах!

✅ Проговорите с ответственным за риски в вашей компании про оперативное информирование в случае форс-мажора. Бывает так, что в порыве горячки коллеги просто забывают предупредить пиарщика об инциденте, и драгоценное время, которое можно было потратить на тушение кризиса, сливается в унитаз. Актуализируйте состав оперативного штаба и проговорите с ключевыми лицами план действий, если что-то неординарное произойдет в период праздников.

✅ Проведите ревизию контактов ключевых СМИ – направьте всем поздравительную открытку, сделайте ее чуть менее бесполезной, дополнив фактурой с графиком работы и отдыха, а также оперативным контактом для связи на праздниках, если что-то все-таки не дай бог произойдет 🤷🏻‍♀️

✅ Позвоните пресс-секретарям местных ГАИ, МЧС, МВД и других активных в вашем регионе силовиков. Новый год – отличная возможность поздравить коллег по цеху, а заодно познакомиться уже, наконец, лично. Проговорите с каждым возможность неупоминания названия вашей компании в официальных сообщениях в случае форс-мажора. Поверьте, если риск реализуется, подтирать потом официальные сообщения органов с вашим упоминанием заколебетесь.

Ну такие вот, не совсем позитивно-новогодние, но важные, на мой взгляд, советы получились. Особенно, если планируете как следует отдохнуть 😁 Традиционно, добавляйте ваши в комментариях к посту 👇🏻