Пожары, ограбления, мошенничество, уголовное дело – ой да мало ли поводов для образования седых волос на голове у пиарщика? Так почему важно уметь работать с негативом? Потому что одна негативная публикация перечеркивает недели вашей работы. А себя и свою работу надо любить и ценить. Ибо, кто как не сам?

Давайте пройдемся по ключевым пунктам святая-святых любого пиарщика и поговорим о том, какие главные ошибки встречаются в работе с этой щекотливой темой. Я начну с тех, что лежат на поверхности, и закончу самыми неочевидными. Дополняйте в комментариях с учетом вашего опыта 👇🏻

✅ Отшиваем журналистов
«Без комментариев», «Просьба направить официальный запрос» и прочие бездушные и пустые комментарии вас закапывают еще глубже. Нет ничего хуже, как по мне, чем фраза в материале «в пресс-службе компании Х не ответили/отказались прокомментировать наш запрос». Будьте на связи, дайте человеческий комментарий, что разбираетесь и обязательно вернитесь, как что-то станет понятно. Задача издания не «замочить» вас, а дать актуальную и правдивую информацию об инциденте. И пусть уж лучше она отражает вашу позицию.

✅ Тянем время
Время, в случае работы с антикризисом, работает всегда против нас. Пока мы думаем над идеально выверенным комментарием или вообще пытаемся понять, что происходит – информация распространяется с космической скоростью, и именно вы потом задолбаетесь гоняться за всеми этими публикациями.

✅ Не имеем оперативного штаба
Во многих организациях, когда случается неприятный дубадум, вообще нет никакого плана, кто и за что отвечает. Не надо так. Держите всегда актуальный состав антикризисного штаба и оперативно координируйте действия. Обновляйте документ по мере смены сотрудников и руководства.

✅ Не выстроена система сбора и анализа информационных рисков
Грубо говоря, если вы узнали о негативе из СМИ – значит у вас этой системы нет. По-хорошему, вы должны своевременно собирать от коллег/клиентов/стейкхолдеров информацию о потенциальном негативе и быть готовыми к тому, что риск реализуется. А коллеги должны знать, что нужно сообщать вам о любых, даже потенциальных неприятностях.

✅ Нет контакта с сотрудниками организации
Если случилось что-то плохое в компании, а ваши сотрудники не понимают, что происходит и как действовать – каждый член команды становится потенциальным информационным риском. Ваши сотрудники начинают сами питаться слухами, сообщать друзьям и родственникам непроверенную и некорректную информацию, а вы будете все это разгребать. Поэтому держим контакт с командой и доводим четкий коммуникационный пакет до каждого.

Эх, сейчас бы в барнаульский бар, а не вот это вот всё 😄 #пятничное

Нам тут в бот прислали чудесный образец ижевского восьмамартовского маркетинга. Интересно, на что рассчитывал владелец?

С праздником, дорогие пиарщицы! Поменьше вам кризисных ситуаций, а бюджетов - побольше 🫰🫰🫰

P.S. За фото спасибо подписчице канала 😘

Недавно мы с вами обсуждали тему антикризиса и выяснилось, что крайне редко как работодатели, так и пиарщики видят PR-угрозу в собственных сотрудниках. И очень, хочу сказать, зря. Потому что эти самые сотрудники ТАКОЕ могут отчебучить, что расхлёбывать придётся очень и очень долго 🙈
⠀
Сейчас по сути любое высказывание вашего коллеги (особенно глупое или оскорбительное) может быть воспринято как мнение всей компании в целом. Выскажется один рядовой сторонник либеральных взглядов, что мол нынешней власти пора того у себя в фейсбучеке... А журналисты раструбят, что компания Х против действующего режима. А хорошего и полезного для бизнеса в этом, поверьте, мало. Бизнес он хотя бы номинально должен быть вне политики. Ну и вне политических скандалов однозначно.
⠀
Или возьмём другой пример - информационные кризисы. Помните, как с началом СВО все поголовно бросились снимать деньги с карт? Тогда первое, что мы сделали у себя на работе - массово довели до каждого члена команды коммуникацию о том, что происходит и что говорить клиентам. Потому что сотрудник, который сам не понимает, что происходит - невольно становится распространителем слухов.
⠀
Простой пример: Петя обращается к своей подружке Вале, сотруднице банка, которая работает менеджером по продажам, за разъяснениями, какого хрена происходит.
⠀
Скажи-ка, Валя, а правда, что завтра BANKNAME закроют и деньги со счетов снять будет невозможно? Не знаю, - пожимает плечами девушка, - нам ничего не говорят. Все бегают в ахтунге, видимо что-то серьёзное случилось. Мы и сами сидим гадаем.
⠀
А теперь подумайте, какая картина рисуется в голове у Пети? Кризис, паника, все скрывают, что все плохо, даже до сотрудников ничего не доводят. Срочно нужно забирать свои кровные. Спасибо, Валя!
⠀
Так вот, к чему это я? А к тому, что работайте со своим коллективом, не забывайте делиться важной информацией, реагируйте на их обращения и не доводите людей в погоне за выполнением бизнес-плана до настоящего PR-кризиса 😱

Раньше для сравнения было так 👆👆👆 что думаете? Лучше стало?

Реклама чебоксарской новостройки в адаптации Нетфликса. Эх, мне кажется, или слогана "Доступное жилье для молодой семьи" в конце не хватает? 🙈😄 @prbudni21

Пофиксили на сайте ещё вчера, но до сих пор смешно 😄

Пиарщики, готовимся к новой порции задач 🙈

Владимир Путин предложил на съезде Российского союза промышленников и предпринимателей ввести для компаний нефинансовую отчетность. В ней будет рассказываться об их социальных проектах.

"Предлагаю подумать о ежегодной публикации нефинансовой отчетности для крупных предприятий. В ней будет рассказываться о том, что та или иная компания сделала для общества, для конкретного поселка, города, региона, для своей страны"

Что думаете?

Всех с пятницей! Жизненный мем для поднятия настроения 😄

Один из подписчиков нашего канала и по совместительству человек, который занимается продвижением туристско-рекреационных кластеров Свердловской области, Влад Бородин рассказал об очень интересном кейсе.

Полный текст здесь, а мы приведем наиболее интересные факты и выводы 👇🏻

Влад работает над продвижением уральской велопешеходной тропы «Сысертская сотня». Это 110-километровый маршрут, который соединяет 8 населенных пунктов в Сысертском городском округе в единый сценарий путешествия. Традиционно – задач много, а бюджета zero. Его опыт будет полезен тем, кто работает с общественно значимыми проектами и муниципалитетам.

Вот такими лайфхаками он готов поделиться:
✅ Работать не только с журналистами, но и с пабликами. Самостоятельно готовить весь контент (релизы, статьи, интервью и т.п.) и затем переупаковывать их под разные каналы коммуникаций и рассылать по своей базе. Главное – отправлять правильные материалы в «предложку». Условно - в туристические под соусом, как интересно провести время, в общественно-политические – под соусом того, что в регионе появился новый социально важный проект. Чем точнее сегментирована ваша база сторонних пабликов, тем легче будет упаковать контент под их аудиторию.

✅ Рассказывать о каждом шаге. Как только у проекта появлялась общественно значимая новость, будь то установка навигационных столбов на тропе «Сысертская сотня» или окончание маркировки какого-либо из отрезков, пресс-релиз сразу переупаковывался в формат краткого поста на 1-2 абзаца, подбирались самые информативные и красочные фотографии или создавалось вовлекающее короткое видео. Все это хорошо разбиралось журналистами и теми же пабликами.

✅ Делать работу за журналистов. Для одного из лайфстайл-медиа Влад подготовил гастрогид по «Сысертской сотне», где рассказал о необычных гастрономических изюминках по маршруту тропы, ведь туризм начинается со знакомства с едой. Издание получило оригинальную публикацию, а пиарщик – публикацию в охватном медиа без крупного инфоповода, лояльного журналиста и осведомленных туристов.

✅ Работать с амбассадорами и ивентами. Во время публичных обсуждений тропы «Сысертская сотня» на встрече появился чемпион России по велотуризму, председатель спортивного Probike и будущий первопроходец «Сысертской сотни» Павел Ибатуллин. Выяснилось, что он один из самых крупных организаторов спортивных мероприятий в регионе. В процессе от него поступила идея организовать веломарафон по маршруту тропы -уже осенью он на свои ресурсы с нашей административной и информационной поддержкой организовал состязание, на которое собралось почти 100 участников. Видео с отчетом о соревновании набрало почти 7 тысяч просмотров только в ВК без дистрибуции на сторонние источники.

Тем временем, пока мы все тут обсуждали нейросети и заменят ли они человека, ставропольский телеканал "СвоёТВ" выкатил в эфир готовый проект.

При его подготовке используются сразу несколько нейросетей: одна отвечает за виртуального ведущего, другая – за подготовку текста, третья – за генерацию графического сопровождения.

Виртуальную ведущую, которая сообщает зрителям данные о погоде, зовут Снежана Туманова. Как считаете, смогут такие решения лишить реальных телевизионщиков работы?

Подписчики канала радуют профессиональными мемами 😄