Одной из своих ключевых задач я вижу — замечать изменения в настоящем, предполагать возможные сценарии будущего.

Чтобы сформировать понимание, какие варианты возможны и, тем более, вероятны, а также чтобы прокачать «прогнозную» мышцу, нужно видеть и анализировать события, концепции, мнения.

Так я осознала важность трендвотчинга. Училась у коллег подходам и инструментам, хожу в кружок трендвотчеров 🤓, где мы раз в месяц обсуждаем изменения в разных отраслях.

В начале года мы с командой подготовили PR репорт, выделили те направления, которые сейчас актуальны в сфере по нашим наблюдениям.

Сперва репорт был в формате краткой презентации, недавно мы написали отдельный материал с примерами и рекомендациями, как использовать каждый из трендов.

Делюсь ссылкой на статью.

К искусственному интеллекту я долго присматривалась, что-то читала, немного тестировала. Но настоящие попытки разобраться и интегрировать его в работу, предприняла после внештатной ситуации.

Отраслевое СМИ, с которым мы сотрудничаем по разным проектам уже много лет, отказали нам в публикации материала. По их мнению, он на 94% процента был написан ИИ.

Неожиданно!

Материал подготовила привлеченный копирайтер. Мы начали копать в детали. Оказалось, что автор, действительно, использовала ИИ, но уверяла, что текст «редактировала».

Самое главное прозвучало в конце диалога: «Если мы будем продолжать сотрудничество, то я все равно не смогу не использовать ИИ».

Размышляя, как в формуле «все яд и все лекарство» контролировать «дозу», я увидела единственный вариант, как избежать повторения ситуации. Нужно выработать свои стандарты работы с ИИ и обучать команду, подрядчиков взаимодействовать с ним эффективно и в рамках профессиональной этики.

Сейчас я готовлю регламент по работе с ИИ, для каких PR-задач и как его использовать. Нюансов много, например,

✏️ готовые тексты от ИИ никуда не годятся, а на их редактирование можно потратить даже больше времени, чем на написание с нуля

✏️ при этом его можно эффективно использовать как брейншторм-партнера, если правильно сортировать идеи

✏️ ИИ неплох в сборе аналитики, но все данные нужно перепроверять в первоисточниках
и никогда нельзя считать его анализ достаточно полным, это всегда фрагмент.

Самое правильное, на мой взгляд, относиться к ИИ на данном этапе как к стажеру, которому ты можешь поручить отдельные задачи, но понимаешь, что в итоге нужно будет тщательно проверить и, скорее всего, полностью переделать.

Отдельно интересно наблюдать, как ИИ влияет на сферу PR. Пока это baby steps, но начало точно положено.

Радуемся победе в премии Loud PR!

Мы заняли первое место в номинации Let’s Merch с проектом для Mary Wong.

Западные коллеги делают первые выводы: уже 10% вакансий в сфере коммуникаций требуют опыта работы с ИИ.

Кого ищут PR-агентства:

▪️ Edelman нанимали «Руководителя отдела управления изменениями в сфере ИИ»
▪️ BerlinRosen искали «Вице-президента по связям с общественностью в сфере ИИ»

«Рядовых» PR-кандидатов тоже спрашивают о соответствующем опыте. Как правило, задают вопросы «Каков ваш подход к ИИ» и «Как вы используете ИИ в работе».

Это отражает спрос на использование ИИ в коммуникациях. И хотя запросы российских клиентов, по моим наблюдениям, максимально рассредоточены по шкале от «сделайте это быстро через ChatGPT» до «этот текст как будто ИИ писал, надо переделать», вероятно, нас тренд тоже скоро догонит.

Логично, что компании будут приходить в агентства за ИИ-экспертизой, будут обращаться к тем, кто умеет работать с ним, максимизируя результат, а не с целью сэкономить время.

Но что точно имеет смысл делать уже сейчас — это задавать вопросы, а как вы работаете с ИИ. И, кажется, что ответ «не использую совсем» уже стал неправильным.

GEO вместо SEO. Как попадать в ответы ИИ

Если нужно было бы объяснить упрощенно, что такое ChatGPT, я бы выбрала вариант, что это усовершенствованный поиск в интернете.

С одной стороны, ты можешь сформулировать более подробный запрос, с другой, в ответ получаешь не разрозненные ссылки, а некий логически связный текст, который, тем не менее, базируется на первых страницах выдачи.

Поэтому один из самых часто обсуждаемых вопросов сейчас: как попадать со своим продуктом и/или контентом в “поисковую выдачу” ИИ. У этого даже есть отдельный термин GEO (Generative Engine Optimization) вместо SEO.

Платформа Muck Rack недавно опубликовала исследование — более 95% источников, на которые ссылается генеративный ИИ, это редакционный контент в традиционных СМИ. То есть присутствие бренда в медиа напрямую влияет на то, что ИИ сообщает о нем.

Что при этом важно:

📌 присутствие в авторитетных традиционных медиа

📌 в редакционных (не рекламных) материалах

📌 с качественным контентом, в таких форматах как экспертные статьи, пресс-релизы, комментарии

Как замечать тренды?

А, например, вот так. Читаю, что исследователи концептуализируют негативные чувства, связанные с технологиями.

В обиходе уже активно используются определения:

🤯 технологическая тревожность
🤯 информационная тревожность
🤯 технофобия
🤯 техностресс
🤯 компьютерное сопротивление
🤯 барьеры для принятия дополненной реальности

Данные конструкты при этом не описывают отношение к будущим технологиям, только к существующим.

Как говорится, “будут знаки”.

Встретила в рассылке Reminder инструкцию, как заставить ИИ быть смелее и генерировать идеи не на поверхности.

Можно предложить ему ответить от лица известной исторической личности, посмотреть на вопрос через другие области знаний или применить логику фильма-катастрофы (самый классный заход).

Пример: «Проанализируйте мой [бизнес/творческий проект] через призму морской биологии. Какие закономерности или экосистемные принципы можно здесь применить?»

Пример: «У команды всего 48 часов до катастрофы. Какие нетрадиционные ресурсы можно использовать? Какие правила можно нарушить, чтобы добиться успеха?»

Буду тестировать.

Большая семья — новый символ статуса ультра богатых, пишет Financial Times.

Не сумки, часы и машины, а возможность сохранять привычный образ жизни и внешний вид при наличии большого числа детей.

А масштаб расходов сложно недооценить — сотни квадратных метров недвижимости, дневные и ночные няни, водители, повара, не говоря уже о расходах на образование.

Стоимость сумки Birkin или даже новенького спорткара сущие пустяки в сравнении с тратами на семью. Которые к тому же должны быть стабильными 18 лет минимум.

В условиях, когда ценности в мире пересматриваются ежедневно, не успеваешь делать ставки, для брендов семья как новый показатель статуса - золотая антилопа.

Самая частая ошибка в маркетинге и коммуникациях — снимать мерки с себя. «Я не читаю газет, значит, никто их не читает», «Я не смотрю тв, значит, никто не смотрит».

Когда так рассуждают клиенты, я всегда предлагаю посмотреть на цифры.

Когда сама начинаю так думать, то сразу пресекаю себя и тоже смотрю на цифры.

Смотрите на цифры, индивидуальные ощущения и личный опыт — неточный компас в маркетинге.

Какое явление современного медиарынка ни возьми, почти каждое негативно влияет на СМИ.

Вот свежее исследование: органический трафик из поисковиков на новостные сайты снизился на 30% за этот год. А все потому, что ИИ продолжает кусать руки, которые его кормят (своими данными).

Интегрированных в поисковики ИИ-ответов аудитории достаточно, нет потребности переходить на сайты за дополнительными данными. Тенденцию подтверждают даже крупные издания, Коммерсант и РБК.

Но ИИ в своих ответах использует контент из традиционных СМИ. И чтобы попадать в его выдачу, нужно работать с традиционными медиа.

Интересная идея в отчете Cision — использовать ИИ как фокус-группу.

"Специалисты по связям с общественностью обучают ИИ "действовать" и "чувствовать" как их целевая аудитория, тестируют свои ключевые сообщения и собирают отзывы".

Можно проверять креативные идеи, получать обратную связь, как аудитория воспримет пресс-релиз, "прогонять" тезисы при подготовке публичных выступлений.

- Один пациент сказал, что сверяет все мои назначения с чатом GPT, представляете? И соблюдает рекомендации, которые ИИ согласовал, — рассказывает мне лор на приеме.

Мы боялись, что ИИ заменит нас на рабочих местах, но, оказалось, он сперва заменит наших психологов, друзей и даже романтических партнеров.

Вот данные опросов американской молодежи показывают — все чаще они ищут общения и совета у ИИ вместо людей, в том числе, обсуждают с ним личные проблемы. Взрослые обеспокоены: виртуальные друзья становятся важной частью жизни поколения Z, как это скажется на их умении строить отношения в будущем, пока неясно.

Но, если с живыми людьми, не сложится, всегда можно успокоить душу романом с ИИ. Дорожка уже протоптана тысячами свободных и прогрессивных. И, оказывается, многие из них ценят эмоциональную поддержку чат-бота больше человеческой.

Высокий индекс доверия вкупе с эмоциональной связью делает нейросети лучшими продавцами любых продуктов.

Говорят, хороший человек - не профессия. Я считаю, это важнее.

Научить быть толковым пиарщиком возможно, а вот научить быть хорошим человеком уже не получится, если родители не постарались.

Поэтому я всегда выбираю работать с порядочными. А для результата в профессии есть регламенты, тренинги, опыт.

В мире распространяется мода на аналоговые увлечения. Люди пишут дневники от руки, снимают на пленочные фотоаппараты, слушают винил, печатают на пишущих машинках.

И так как сейчас у всего есть название, то записываем в блокнот - «аналоговый эскапизм».

По данным маркетплейсов продажи товаров для аналоговых хобби выросли на 40%, а производители фотопленок вновь наращивают выпуск продукции после многолетнего спада.

Причина аналогового эскапизма прозрачна как фотопленка Kodak — усталость от всего цифрового.

С уважением,
Ваш аналоговый эскапист, спустивший на ручки и тетради Montblanc заметную долю семейного бюджета.

Несколько идей, как пиарщикам использовать ИИ в работе

Кратко, что можно делать:

1. Тестировать гипотезы на ЦА
2. Собирать трендвотчинг-отчеты
3. Готовиться к публичному выступлению или интервью
4. Думать нетипично
5. Анализировать отчеты
6. Собирать фактуру для PR-материалов
7. Собирать и обрабатывать информацию