Попросили помочь с таргетированной рекламой для привлечения мастеров ткацкого дела. Работаю бесплатно — для практики и глубокого погружения в тему. Бюджет на таргетинг был выделен адекватный.

Задача казалась простой: найти заинтересованных мастеров. Моя первоначальная гипотеза: администрируют тематические группы по ткацкому ремеслу именно практикующие мастера. Они должны были стать самой горячей аудиторией.

Для этого спарсил список тематических групп по России через специализированные сервисы. Полезная штука часто, чтобы не бить из пушки по воробьям

Извлек список администраторов этих групп. Выборка составила около 1000 человек. Также сделал с помощью сервиса парсинга аудиторий.

Запустил рекламную кампанию, таргетированную строго на этих админов. Использовалась лид-форма с необязательным ответом на вопрос.

Результат первой волны:

- Приходили лиды, но их качество было крайне низким.

- При прозвоне выяснялось: люди не понимали, кто им звонит и по какому поводу, даже после представления по теме проекта.

- Многие категорически уходили в отрицалово и не подтверждали факт оставления заявки в форме.

Значимый фактор: в лид-магните не было обязательного вопроса для фильтрации (например, "Чем вы занимаетесь?"). Создалось впечатление, что пользователи кликали на рекламу и заполняли форму чисто по фану.


Решил действовать по другому.

Расширил целевую аудиторию на всех подписчиков тематических групп по ткацкому делу (а не только админов). Эту гипотезу также необходимо было проверить.

В лид-форму добавил открытый вопрос: "Чем вы занимаетесь?" сделал обязательным ответом, а иначе форма заявки бы не отправилась.

Итог после корректировки:

- Качество лидов заметно повысилось. Стали приходить релевантные заявки от людей, связанных с ткачеством.

- На текущий момент: 246 кликов с учетом старых настроек, когда люди были нерелеватные.

- Получено 8 лидов.

- Конверсия в лид (CR): 3.25%.

В идеале нужно будет в следующий раз сравнивать показатели, но сам факт улучшения качества лидов и появления измеримого результата — прогресс. Дальнейшая задача — обработка поступивших заявок организаторами.

Какой вывод из этого сделал я? Первоначальная гипотеза о "ядерности" аудитории админов групп не подтвердилась в данном случае. Расширение аудитории на подписчиков + добавление обязательного квалифицирующего вопроса в лид-форму оказались ключевыми для получения релевантного трафика. Инструменты парсинга и настройки ЦА важны, но верификация гипотез и фильтрация на этапе сбора заявок — критически необходимы.

О насущном.

В 2000-х и 2010-х годах в вакансиях часто указывали требование «компьютерная грамотность». Сейчас эта строка почти не встречается. За последние пять лет я вообще не видел её. Лишь иногда требовались навыки работы с Word и презентациями.

Мне кажется, зря перестали указывать это требование. В последние месяцы я буквально на стену лезу от повсеместной и катастрофической проблемы низкой компьютерной и, что важно, мобильной грамотности.

Для примера: часто приходится работать в связке с дизайнером и заказчиком. Нужно создать креатив, афишу или просто вставить логотип. Просим с дизайнером исходные материалы. Казалось бы, сбрось мне логотипы или фото в хорошем качестве файлом и оригинал в AI, PSD или PDF. Но нет.

Фото мы отправляем десятки раз пережатыми из WhatsApp. На худой конец — в Telegram, веря, что он когда-то отправлял фото в исходном качестве (о, наивные люди). Объясняешь, что нужен файл — бесполезно. Это лекция на пять минут о том, где в диалоговом окне находится «скрепочка» и дальнейшие два-три шага. И в конце что? Правильно! Фото пришлют файлом, но всё так же пережатым размером в пару десятков килобайт. Объясняешь, что нужны оригиналы для хорошего креатива, что их нужно найти — непонимание. Только после нескольких объяснений доходит суть.

А логотипы? Это отдельная история. Скинуть логотип в формате PNG не файлом, а как фото — всегда пожалуйста. Потом объясняешь, почему нужен файл с прозрачным фоном. Натыкаемся на стену непонимания. Ну как же? Вот логотип! Всё там есть! Что тебе н-н-надо, собака?

И вишенка на торте. Когда всё-таки скидывают логотип, оказывается, что это скриншот или в формате JPG.

Или сбрасываешь текст в гугл-документе. Говоришь: «Редактируйте там» или подразумеваешь, что будут редактировать там. Угадайте что? Правильно! Люди научились скачивать файл, в нем вносить правки, а дальше... Дальше интереснее. Делают скриншоты документа Word и присылают их мне. Типа на! Вот тебе правки! Долбись как хочешь😂

И я понимаю, что не все должны знать как и что делается. Это также, как попросить меня установить Windows — бесполезно. Но я хотя бы не объявляю священный Джихад реальности и не ухожу в лютое отрицалово.

Накипело. Пора вводить требование «компьютерной грамотности» снова и проводить курсы минимального обучения. Хотя бы на работе.

Ох, сколько раз я за этот месяц подступался за написание какого-нибудь поста да время не находилось. Досадно и грустно.

Что же, нашлась причина на написание нового материала.

Последние недели в Свердловской области началась резня с началом смены правительства, кто-то сводит счета друг с другом, а кто-то — прикрывает себя от претензий, а под горячую руку попадают все виновные и невинные, среди вторых и мы.

Так совпало, что команда Парка выиграла гранты, и многим это не нравится. В медиа всплывают такие себе истории связанные с главой одного из ведомств. Благо, что почти со всеми СМИ нормально общаюсь, и новостная повестка прикована к делу вице-губернатора Олега Чемезова. Где-то не выходят публикации из-за резонанса, где-то удаётся купировать выход новостей, а в некоторых случаях приходится перебивать своими новостями и задействовать антикризисный пиар.

Что же, один из политических каналов Екатеринбурга просек фишку про мой антикризис и выдал меня с потрохами уже в своем канале. Даже не поленился залезть на наш сайт с недавним анонсом конкурса на разработку концепции арт-объекта для сжигания на масленицу, который я выложил на днях, а сегодня анонсировал через СМИ и соцсети. По итогу появился от него пост с наблюдением, где он фиксирует факт перебивания негатива моим позитивом. Радует, что мою работу замечают.

Немного о современном подходе к партнерству, или Как я чуть не сломал мозг

Сегодня получил интересный опыт. Звонят от организаторов «Недели моды в Екатеринбурге». Представляются как коммуникативное агентство «Демидова Медиа». (Кстати, впервые слышу про агентство и чтобы «коммуникативное» говорили — обычно все-таки «коммуникационное». Запоминаю лингвистические новшества).

Суть: приглашают Парк Сказов стать партнером, чтобы «заполнить детский блок». За деньги, разумеется. А что? Экономику двигают ведь они, а не бартер (я серьезно считаю, что все должны везде платить). Я бы только за, но, увы, сейчас фокус на другом.

Самое забавное началось с самого начала. К нашему ВКС-звонку присоединилась сама Екатерина Демидова, владелица агентства. И первый же вопрос, который я услышал: «Вы кто?» и «В какой компании работаете?».
Шта, это же вы мне звоните! 😄 Продажи, наверное, уровня «боженька», если можно даже не погуглить, кому предлагаешь. Наверное, очередь из партнеров выстроилась, некогда готовиться.

Переговоры пошли в стиле «агрессивных продаж на минималках». Сразу обозначил, что ознакомился с их предложением и мероприятие не в приоритете, бюджет ушел в другие каналы. На что получил фирменный прием: «Только не говорите, что у вас нет денег».
Я не столько растерялся, сколько проникся уважением к такой прямоте. Политес?

Снова позитивно объяснил позицию, предложил обсудить сотрудничество на будущее или небольшие подарки для гостей сейчас. И тут — джекпот. Фраза, которая, я уверен, скоро войдет в учебники по переговорам: «Слушайте, вы очень сложные и мне уже не нравитесь». Огнище! Дальше там что-то было про лист ожидания, и теперь мы будем ждать своей очереди и каких-то условий, но тут я уже недопетрил.

Комбо! Чо сказать. Хотелось, конечно, свою корону расчехлить и показать, но я был в слишком хорошем настроении (спасибо возможности уйти с работы посреди дня). На все понты просто улыбался.

Вместо послесловия. Примерно раз в квартал у меня возникает зуд открыть свое коммуникационное (маркетинговые не в счет) агентство. Начинаю смотреть на рынок, на коллег... И понимаю, что их в нашем городе уже целых три (сегодня, считай, стало три для меня). И ни одно не вызывает желания на них равняться. По разным причинам. Надо подготовиться лучше.

Решил поиграться с новым браузером от Perplexity.ai — Comet. Первым делом попросил его проанализировать нынешнюю ситуацию вокруг Департамента развития туризма Свердловской области, Эльмиры Тукановой, а также сделать свои выводы.

Для ликбеза: идет череда скандальных инфоповодов в сфере туризма, связанная с грантами, а также напряженностью в отношениях туристического бизнеса с органом госвласти.

Результат, в принципе, стал пересказом того, что и так известно, но всё же он, браузер, сделал немного больше в контексте своих выводов, чем я ожидал, но не прям вау.

Почитать можно по ссылке: https://www.perplexity.ai/search/rasskazhi-pro-nyneshniuiu-situ-KRV.PBabSdG22VFGfPHGVQ#0

Но такие штукенции жуть как облегчают слежку за новостной повесткой и помогают создавать общие выдержки по событиям. Тем более, если поставить более подробный промт для аналитики, думаю, комета будет поинтересней выдавать информацию и заключения со всеми Share of voice, тональностями и так далее.

Возможно, что мониторинговые агентства и сервисы потеряют чуть-чуть своих клиентов. Думаю, что мелким и средним кампаниям удастся сэкономить пару десятков, а то пару сотен тысяч рублей на услугах подрядчика.

Иногда PR — это балансирование между личным убеждением и общественной реакцией. Как часто приходится говорить не то, что думаешь, а то, что позволит бренду (или мероприятию) избежать шквала жалоб, доносов и обращений в прокуратуру от "активной" аудитории или нагнетания обстановки? Порой очень хочется прямо сказать: нет, я с этим не согласен. Но долг перед проектом требует не разозлить, а смягчить и сгладить. Это профессиональная рутина: проглотить личное мнение.

И если бы в обычной жизни сказал бы любому, что не вижу проблем с празднованием хеллоуина пока это официально не запрещено и нет чёткой трактовки запрета, то в работе вынужден идти на попятную.

История с "разоблачением" Хеллоуина в Парке Сказов — это просто эталонный спектакль.

Нашёлся общественник Евгений Маленкин, который от имени "всех родителей" города гневно и гордо осудил праздник. По словам журналистов, они сочувствуют нам и досадно, что балом правят радикалы: товарищ активен, что поделаешь.

И ведь красиво: заявил о "большинстве" — и дело в шляпе. Но мне так и хочется попросить: а можно это большинство посмотреть? Желательно, в виде конкретного опроса с подписями этих самых возмущённых родителей. Язык чешется статистику потребовать.

Ну, чтобы было не просто громкое заявление, а хоть какое-то основание. Вдруг это большинство помещается в одной комнате или просто его подписчики по интересам? Всякое бывает.

Как думаете, предоставит? Или "большинство" — это просто фигура речи? 😏

Ну а мы кратко парировали: "Это наш ответ иностранным праздникам — праздник русской сказки, во время которой дети узнают лучше народных персонажей". Хороший ответ, чтобы показать радикалу об окончании разговора.

Был у меня вариант и совсем покороче в духе: "а кто это?", но такой не согласовали.

Часто задавался вопросом: «А что там делать-то, а?», когда читал лонгриды о временных затратах на создание статей, их дистрибуции и адаптации под площадки. Казалось бы: сел, написал, и дело с концом. Ну, еще картинки подобрал.

Сейчас же начинаю понимать, что даже написать пост требует хоть какой-то собранности и времени. То ли боязнь чистого листа, то ли лень. Возможно, что все вместе.

Несколько месяцев вынашиваю план опубликовать статью про историю с Уральской пчелкой и ее судом с газовой компанией, когда казалось, что положение не то что патовое, а проигрышное. Даже уже написал один вариант статьи и опубликовал в профильном журнале. Но тут уже встаёт следующая проблема — надо отрерайтить для сайтов, чтобы не повторялось; к ней надо подготовить визуализацию, так как материал объёмный; и создать схематичное обозначение стратегии действий.

Так вот, даже не могу написать техзадание для дизайнера и нарисовать от руки, что бы я хотел увидеть на схемах.

Могу только заверить, что уже месяц как готов следующий черновой вариант. Но еще не отредактировал на свежую голову.

Последние полгода я вел непубличную PR-кампанию в Свердловской области, работая с крайне сложным вводным — абсолютно «немедийным» персонажем. Информации о человеке в публичном поле практически не было, что дало мне возможность буквально с чистого листа сформировать его образ, внедряя конкретные нарративы через Telegram-каналы и анонимные комментарии в СМИ.

​Вместо того чтобы имитировать экспертность, я создавал вокруг него определенный «ореол» и специфическую тональность восприятия – сразу обозначить его репутацию. Это была работа на опережение: пока о человеке не знали ничего, я уже задавал правила игры (пафосная фразочка), определяя, в каком ключе его будут обсуждать завтра и при следующих публикациях.
​
Себе поставил задачу  в том, чтобы к личности заранее «прилипли» нужные мне смыслы. В итоге вся дальнейшая информация, которая появлялась позже, уже автоматически ложилась в подготовленную почву и воспринималась аудиторией исключительно под моим углом. Нарративы сработали как фильтр, через который профильное сообщество начало считывать каждое его действие.
​
Самое интересное, что кампания вышла за пределы региона: созданный образ подхватили и начали транслировать крупные федеральные Telegram-каналы. Ситуация в Свердловской области стала частью федеральной повестки, причем информация распространялась именно в том ключе, который был выгоден мне с самого начала. Более того, часть материалов все-таки дошла до людей, которые приняли к сведению всю информацию.