ProcessTech открыла Екатерина Гудимович, Вице-президент, Руководитель Операционного кластера МТС Финтех.

Максимизация результатов

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, рассказывает, как предотвратить потери и начать влиять на процессы в режиме реального времени с помощью связки решений Proceset — Цифрового сотрудника и мультипроцессной аналитики.

Детали — в видео.

Начинаем серию выступлений представителей команды МТС Финтех

Борис Ашрафьян, Директор продуктово-инвестиционного офиса, делится видением роли искусственного интеллекта как движущей силы современного финтеха ⬇️

Рутина на «аутсорсе»

Вячеслав Климов, Руководитель центра повышения операционной эффективности, и Ирина Бороздина, Руководитель трайба операционного сопровождения внутренних клиентов, делятся результатами проекта автоматизации работы с официальными запросами с помощью решения «Цифровой сотрудник» системы Proceset.

В результате удалось добиться 86% точности извлечения информации из ключевых полей и ускорения обработки документов в 15 раз.

Детали — в круглом видео.

Из «черного ящика» в инструмент управления

Екатерина Леванова, Руководитель трайба сопровождения претензионной работы и взаимодействия с регуляторами, и Олеся Смагина, Руководитель направления мониторинга и анализа бизнес-процессов, выступают с докладом об оптимизации воронки сервисных обращений.

Команде проекта удалось создать цифрового двойника всего процесса, который показывает его в динамике и разрезе, что позволило сократить время решения проблем по самым проблемным тематикам на 15% и повысить долю обращений, решенных в срок, на 20%.

Подробности — в видео.

Живая экосистема процессов

Роман Чернов, руководитель службы роботизации бизнес-процессов, и Николай Казак, технический лидер роботизации бизнес-процессов, рассказали о деталях системного подхода по созданию замкнутого цикла «данные — действия — метрики — улучшения», построенного на основе данных Process и Task Mining.

От цифровой трансформации к трансформации на основе ИИ

Следующий пункт программы — панельная дискуссия. Спикеры обсуждают, какие процессы готовы к делегированию AI уже сегодня, как Process Mining и Task Mining повышают точность управленческих решений, и что станет конкурентным преимуществом в обозримой перспективе.

Состав участников:

▪️ Екатерина Гудимович, Вице-президент, Руководитель Операционного кластера МТС Финтех;
▪️ Кирилл Сатюков, Вице-Президент, Руководитель кластера по управлению качеством и эффективностью производства МТС Финтех;
▪️ Александр Ефимов, Директор практики AI/ML GlowByte;
▪️ Сергей Хомяков, Директор по ИТ и цифровому развитию ПАО «РусГидро».

Модератор:
Денис Окунев, технический лидер отдела внедрений Инфомаксимум.

Ключевые тезисы:

▪️ 80% компаний уже завершили базовую цифровизацию и создают основу для более сложных проектов активного внедрения ИИ;

▪️ 65% компаний увеличили бюджеты на ИИ за последние два года. Для 35% из них рост составил более 30%;

▪️ Технологии Process Mining и Task Mining оказывают прямое влияние на эффективность применения ИИ;

▪️ 2/3 компаний видят ИИ как ассистента человека при принятии решений.

Спасибо, что были с нами

На этом контентная часть подошла к концу. Участники переходят к блоку нетворкинга, обмена опытом и обсуждения лучших практик.

Подробный отчет о мероприятии опубликуем в ближайшее время.

Как ИИ меняет управление процессами: ключевые кейсы ProcessTech

— Process Mining, Task Mining, RPA и AI — не просто отдельные инструменты, а связанная экосистема, которая помогает нам понимать, где бизнес теряет время и как это исправить.

Екатерина Гудимович, вице-президент, руководитель операционного кластера МТС Финтех.

— Сегодня мало просто анализировать процессы — важно уметь на них влиять. Для этого нужна связка мультипроцессной аналитики и интеллектуальной автоматизации.

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум

Эти и другие инсайты с ProcessTech X МТС Финтех — читайте на CNews.

Data-driven-инструмент для осознанного принятия решений

Даша Данилина, лид направления Process Mining и анализа процессов hh.ru, делится деталями проекта, реализованного с помощью мультипроцессной аналитики системы Proceset.

Цифры и детали — в видео.

Как Альфа-Банк встроил ИИ в процессную аналитику: опыт децентрализации и путь к агентам

В статье на Habr Андрей Шалягин, руководитель Офиса цифровизации Альфа-Банка, рассказывает, как их команда развивает процессную аналитику на Proceset и почему встроенный ИИ стал катализатором масштабирования.

Просто увидеть, как устроен процесс — недостаточно. Важно быстро находить возможности для улучшения и запускать изменения. Поэтому мы встроили искусственный интеллект непосредственно в аналитическую платформу. Теперь ИИ не просто помогает с рутиной, а сам предлагает гипотезы, находит узкие места и позволяет аналитикам быстрее принимать решения.

Согласно нашему опросу, 2/3 компаний используют ИИ как ассистента. А какую роль ИИ играет в вашей компании?

Process Mining в закупках

Закупки — один из самых ресурсозатратных процессов, где «невидимые» задержки и возвраты превращаются в прямые потери. Process Mining — способ увидеть реальную картину P2P-цикла и оценить, где именно скрыты «узкие места» и экономический потенциал.

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, в эксклюзивном материале рассказал — как работает технология, какие эффекты даёт и какие результаты уже получили российские компании от применения процессной аналитики в закупках.

Подробнее — в статье.

Proceset X Kyrgyzstan

Сегодня Бишкек принимает конференцию ProcessTech X Kyrgyzstan — первое мероприятие по Process Mining, Task Mining и AI в Кыргызстане. Организатор — Инфомаксимум.

▪️ Участники мероприятия — топ-менеджеры крупнейших компаний, представители государственных структур Кыргызской Республики и лидеры цифровой трансформации России.

▪️ Среди основных тем: влияние процессной аналитики и ИИ на повышение эффективности, роль технологических решений в развитии национальной экономики, масштабирование лучших практик внедрения Process и Task Mining, а также обмен опытом и укрепление международного сотрудничества.

Детали — в следующих постах.

Как достать процессы из «черного ящика»?

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, открывая мероприятие, отметил важность обмена опытом между странами и перспективы применения цифровых технологий в национальной экономике

В своем практическом выступлении он представил реальные возможности связки решений системы Proceset — Task Mining и Цифровой сотрудник.

Ключевые тезисы:

▪️ важность прозрачности выполнения процессов;
▪️ автоматический анализ операций благодаря Task Mining;
▪️ роль аналитики операций в ИИ-автоматизации;
▪️ сценарии применения Цифрового сотрудника для оптимизации рутины;
▪️ полный цикл оптимизации с помощью Proceset.

Системное масштабирование процессной аналитики

Россельхозбанк начал повышать эффективность с помощью Process Mining и Task Mining одним из первых в стране. Коллеги постоянно расширяют практики применения технологий и наращивают как операционные, так и финансовые эффекты.

Артем Хван, руководитель центра аналитики процессов Департамента корпоративного развития Россельхозбанка, и Никита Казьмин, руководитель центра, ЦК мониторинга и роботизации процессов, поделились опытом непрерывных улучшений с помощью Proceset, представили достигнутые результаты и рассказали о планах по внедрению искусственного интеллекта для выявления «узких мест» бизнес-процессов в следующем году.