❇️ Ассоциация экспертов «Стратегии, процессы, проекты» открывает работу 4 отраслевых комитетов по бизнес-процессам и организационному / стратегическому развитию:
коммерческие банки, девелоперские и строительные компании, торговые компании, промышленные предприятия.
В комитеты бесплатно включаются (на 1 год) все пользователи Отраслевых сборников стратегий и бизнес-процессов аналитического центра ORGSTUDIO.RU.

Для членов комитетов предоставляются следующие сервисы
🔸 Закрытый чат для общения с коллегами по профессии из других организаций отрасли, нетворкинг
🔸 Обзоры эксклюзивных материалов о развитии лидеров отрасли (бенчмаркинг): стратегии, бизнес-кейсы и др.
🔸 Доступ к крупнейшей базе регламентов и моделей бизнес-процессов, стратегий, проектной документации
🔸 Сертификат «Эксперт Ассоциации» и включение в открытый реестр экспертов
🔸 Возможность публикации интервью или статей членов комитета на крупных каналах Ассоциации с суммарной аудиторией более 8500 подписчиков
🔸 Референс-встречи (онлайн) для обмена опытом с коллегами по профессии из других организаций отрасли
🔸 Личный менеджер (куратор) для каждого члена комитета по вопросам нетворкинга и развития

Все подробности на официальной странице Ассоциации
https://orgstudio.ru/club/

BPM без иллюзий: 10 принципов, которые работают на результат🚀
Управление бизнес-процессами (BPM) требует системного подхода, чтобы приносить реальную пользу, а не стать бюрократической обузой. Разница – в понимании ключевых принципов.
Вот 10 правил, которые помогут управлять бизнес-процессами так, чтобы они действительно улучшали бизнес,👍 а не создавали видимость работы.

1. Начинайте с измеримых целей🎯
Что делать: Прежде чем оптимизировать процесс, определите, какой результат нужен (например, сократить срок обработки заявки на 30%, снизить ошибки в отгрузках на 50%). Без чётких целей изменения превращаются в «движение ради движения».

2. Вовлекайте сотрудников с самого начала
Что делать: Проведите воркшопы с теми, кто работает в процессе ежедневно. Спросите:
• Где чаще всего возникают задержки?
• Какие рутинные операции можно автоматизировать?
• Что мешает работать эффективнее?
Участники процессов знают их слабые места лучше аналитиков.

3. Анализируйте процессы с точки зрения клиента
Что делать: Постройте 🗺карту пути клиента и выделите ключевые точки взаимодействия. Затем спросите:
• Где клиент ждёт дольше всего?
• Какие этапы вызывают у него раздражение?
• Где можно ускорить процесс без потери качества?
Если оптимизация не улучшает клиентский опыт – она бессмысленна.

4. Оптимизируйте процессы комплексно, а не по отделам
Что делать: Выявите кросс-функциональные процессы (например, «заказ → производство → доставка») и назначьте ответственного за сквозное управление. Иначе может получиться, что, например, ускорение производства без синхронизации с логистикой приведёт к росту складских запасов.

5. Учитывайте интересы всех заинтересованных сторон
Что делать: Перед изменениями проведите интервью с ключевыми стейкхолдерами:
• Сотрудники – что упростит их работу?
• Менеджеры – какие отчёты и метрики📊 им нужны?
• Клиенты – что для них критично?
Это поможет избежать сопротивления и повысит шансы на успех.

6. Свяжите изменения со стратегией компании
Что делать: Сравните цели BPM-проекта со стратегическими KPI компании. Например:
• Если стратегия – «снижение себестоимости», оптимизируйте процессы, влияющие на затраты.
• Если цель – «улучшение сервиса», работайте над скоростью и качеством обслуживания.
Каждое изменение должно поддерживать стратегические цели компании.

7. Сначала улучшайте процессы, которые приносят максимум ценности
Что делать: Проведите ABC-анализ процессов:
• А-процессы (приносят 75% результата) 📈 – критичны для бизнеса (например, закупки, производство, продажи).
• В-процессы (приносят 20% результата) – важные, но не ключевые (HR-документооборот).
• С-процессы (приносят 5% результата) – вспомогательные (например, согласование командировок).
Начинайте с А-процессов – их оптимизация даст наибольший эффект.

8. Готовьте команду к изменениям
Что делать: Внедряйте изменения постепенно и обучайте сотрудников:
• Проведите тренинги по новым процессам.
• Назначьте «агентов изменений» в каждом отделе.
• Внесите корректировки в KPI, чтобы мотивировать на новые стандарты работы.
Без поддержки людей даже лучшая модель не сработает.

9. Внедрите цикл непрерывного улучшения (PDCA)📝
Что делать: Используйте Plan-Do-Check-Act:
1. Plan – спланируйте изменение.
2. Do – внедрите в тестовом режиме.
3. Check – измерьте результат.
4. Act – скорректируйте и масштабируйте.
Такой подход снижает риски и позволяет быстро адаптировать процессы.

10. Сделайте мониторинг процессов регулярной практикой
Что делать: Внедрите дашборды с ключевыми метриками (время выполнения, ошибки, затраты) и проводите ежеквартальные аудиты процессов. Это поможет вовремя находить узкие места и вносить коррективы.

☝️Вывод:
Чтобы BPM приносил пользу, нужно:
🔹 Ставить конкретные цели (связанные со стратегией компании).
🔹 Вовлекать реальных исполнителей.
🔹 Учитывать интересы всех заинтересованных сторон.
🔹 Фокусироваться на процессах, которые влияют на прибыль.
🔹 Постоянно анализировать и улучшать.

А какие принципы BPM вы считаете самыми важными?
Если рекомендации полезны, поделитесь с коллегами!🤝

#BPM #процессноеуправление

Новая версия типовой структуры базы знаний по искусственному интеллекту в организации.
PDF-схема в комментарии.
Планируем ещё выпустить книгу (практическое пособие) на эту тему.

19 ноября приглашаем на бесплатный вебинар «Стратегии и бизнес-процессы коммерческих банков».
Будут только практические примеры из банковской отрасли без какой-либо теории.
Начало в 10.00 Мск. Вопросы можно заранее написать в чате нашего канала.

🔸 Программа вебинара
🔸 Форма регистрации
🔸 Сборник готовых стратегий и бизнес-процессов для банков
🔸 Книги для банков

Опубликована видеозапись вебинара "Стратегии и бизнес-процессы коммерческих банков", часть 1.
Демонстрируется много примеров из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Коммерческий банк».
Ссылки для просмотра
❇️ Вконтакте
❇️ Дзен Менеджмент
В начале следующего года будем проводить второй сезон вебинаров (часть 2).

Как бизнес-лидерам адаптироваться к эре ИИ: 5 ключевых стратегий📈
Искусственный интеллект уже меняет рынок труда, автоматизируя рутинные задачи и усиливая креативные и аналитические функции. Особенно сильно он влияет на профессии, связанные с обработкой информации, коммуникацией и принятием решений – то есть как раз на сферу бизнеса и управления.👔

Для руководителей и топ-менеджеров это одновременно вызов и возможность. Как адаптироваться?

1. Переход от операционного управления к стратегическому
ИИ уже берет на себя сбор данных, подготовку отчетов и даже базовый анализ.📊 Это значит, что традиционные обязанности менеджеров – контроль процессов, мониторинг KPI и рутинные решения – будут автоматизированы.

Что делать?
• Развивать стратегическое мышление: учиться видеть долгосрочные тренды, оценивать риски и возможности.
• Осваивать сценарное планирование – ИИ может генерировать прогнозы, но интерпретировать их и принимать решения по-прежнему должен человек.🥸

2. Гибридная работа с ИИ: не конкуренция, а кооперация
ИИ чаще выступает в роли помощника, чем полного заместителя. Например, он может готовить аналитику, но не способен заменить переговоры или управление командой.

Что делать?
• Внедрять ИИ-инструменты в повседневные процессы (для анализа данных, автоматизации документооборота).
• Учиться формулировать запросы к генеративному ИИ так, чтобы получать максимально полезные результаты.👍

3. Развитие «мягких навыков» и эмоционального интеллекта
ИИ превосходит людей в обработке информации, но не в эмпатии, мотивации и креативности. Лидеры будущего – те, кто умеет вдохновлять, разрешать конфликты и выстраивать корпоративную культуру.

Что делать?
• Прокачивать навыки переговоров, управления изменениями и коучинга.
• Использовать ИИ🤖 для рутины, освобождая время для работы с людьми.

4. Глубокая аналитика + человеческое суждение
ИИ может анализировать большие данные, но интерпретация результатов и принятие решений в условиях неопределенности остаются за человеком.

Что делать?
• Осваивать управление с опорой на данные, но не слепо доверять алгоритмам.
• Развивать критическое мышление – задавать ИИ правильные вопросы и проверять его выводы.

5. Непрерывное обучение и адаптивность
Технологии меняются стремительно, и успешные лидеры – те, кто умеет быстро переучиваться.🎓

Что делать?
• Осваивать основы работы с ИИ (prompt-инжиниринг, анализ данных).
• Следить за трендами в своей отрасли и экспериментировать с новыми инструментами.

💡Вывод
ИИ не заменит бизнес-лидеров, но изменит их роль. Те, кто научится использовать его как инструмент, сохранят конкурентное преимущество. Главное – не бояться изменений, а активно в них участвовать.

Готовы ли вы к новой эре управления?
Если информация полезна – поделитесь с коллегами!🤝

#иивбизнесе

Модель процесса "Разработка, согласование, утверждение и публикация нормативных документов"

Большинство опрошенных бизнес-аналитиков и аналитиков процессов считают, что данная группа должностей в ближайшие годы будет выполнять роль оператора систем искусственного интеллекта (как основную), а старые классические функции частично утратятся.
Это в принципе можно сказать и про некоторые другие (или даже многие) офисные должности.