✏️Преимущества оптимизации бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов – это не просто стратегия, а фактор совершенствования операционной деятельности, повышения эффективности и достижения превосходных результатов. Рассмотрим преимущества оптимизации бизнес-процессов.

1. Повышение эффективности
Упорядочение и оптимизация процессов позволяют устранить избыточные задачи, уменьшить количество проблемных участков и повысить эффективность операций. Благодаря этому больше внимания уделяется полезным действиям. Команда может выполнять задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок, что приводит к повышению производительности.

2. Улучшение качества совместной работы
Оптимизация процессов способствует кросс-функциональному сотрудничеству и коммуникации. Когда рабочие процессы становятся более четкими и прозрачными, члены команды начинают лучше понимать свои роли и обязанности в рамках процесса. Это приводит к более слаженной командной работе, способствует обмену знаниями и стимулирует сотрудничество между подразделениями, что в свою очередь позволяет достигать лучших результатов и легче справляться с трудностями.

3. Повышение удовлетворенности клиентов
Бизнес-процессы можно улучшить в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов. Выявляя и устраняя «боли» клиента, можно сделать процесс взаимодействия более комфортным на всех этапах обслуживания, будь это более быстрое реагирование, улучшение качества продукции или индивидуальный подход. Эти меры приводят к повышению лояльности и получению положительных отзывов.

4. Улучшение гибкости и адаптивности
Благодаря оптимизации процессов организация становится более гибкой и адаптируемой в динамичной бизнес-среде. Регулярно пересматривая и совершенствуя процессы, можно быстро реагировать на изменения рынка, запросы клиентов и новые тенденции. Такая гибкость позволяет опережать конкурентов, использовать новые возможности и более эффективно решать сложные задачи.

5. Снижение затрат
Оптимизация процессов часто приводит к экономии средств. Устранив излишние траты, сведя к минимуму физический труд и улучшив рабочие процессы, можно снизить операционные расходы. Например, средства автоматизации позволят исключить повторяющуюся ручную работу. Высвободившееся время и ресурсы можно направить на задачи, способствующие росту и инновациям.

6. Увеличение полномочий сотрудников
Оптимизированные процессы позволяют сотрудникам работать не столько физически, сколько интеллектуально. Имея четкие рекомендации, эффективные рабочие процессы и доступ к необходимой информации, команда работает наилучшим образом. Наделенные полномочиями сотрудники становятся более вовлеченными, мотивированными и удовлетворенными своей работой. Они могут сосредоточиться на важных видах деятельности, раскрыть свой творческий потенциал и внести весомый вклад в успех организации.

☝️Примеры операционных рисков
Операционный риск - это риск возникновения убытков в результате неэффективных внутренних процессов, сбоев в работе персонала, систем или внешних событий, которые могут нарушить ход бизнес-операций.

Одной из областей, на которую могут распространяться операционные риски, является техническое обслуживание систем и оборудования. Например, если необходимо выполнить два вида технического обслуживания, но в данный момент времени не могут быть выполнены оба, то выбор в пользу выполнения только одного из них приводит к изменению операционного риска для системы, оставшейся без обслуживания. Если система выйдет из строя, негативные последствия будут напрямую связаны с операционным риском.

Другие области, на которые влияют операционные риски, как правило, связаны с человеческим фактором внутри организации. Например, если компания, занимающаяся продажами, предпочитает содержать торговый персонал с низкой квалификацией из-за меньших затрат на заработную плату или по каким-либо другим причинам, такое поведение считается операционным риском.

То же самое можно сказать и о неправильном наборе персонала. Например, в производственной компании решение не иметь в штате квалифицированного механика и полагаться в этой работе на третьих лиц можно классифицировать как операционный риск. Это не только влияет на бесперебойную работу системы, но приводит к дополнительным временным задержкам.

👌Стиль успешного руководства Джеффа Безоса
Джефф Безос, генеральный директор Amazon, – дальновидный лидер, который верит в смелые риски и изменение принятого положения дел. Он известен своей приверженностью к долгосрочной стратегии и готовностью инвестировать в новые идеи и технологии. Стиль руководства Безоса помог Amazon стать одной из самых дорогих компаний в мире и произвести революцию в индустрии электронной коммерции.

Дальновидное руководство – это стиль управления, при котором руководитель имеет четкое и убедительное видение будущего, а также вдохновляет и мотивирует свою команду работать над достижением этого видения. Такой тип руководства включает в себя постановку амбициозных целей, принятие рисков и вдохновление других на инновации и нестандартное мышление.

⚙️Применение водопадной модели к управлению проектом в области здравоохранения
Водопадная модель (Waterfall, каскадная модель) представляет собой линейный последовательный подход, при котором каждый этап проекта должен быть завершен до перехода к следующему этапу.
В проекте здравоохранения водопадная модель обычно состоит из следующих этапов:

Планирование: На этом этапе руководители проекта работают с заинтересованными сторонами над определением целей, задач и масштаба проекта. Они также разрабатывают подробный план проекта, включая сроки, требования к ресурсам и бюджет.

Сбор требований: Этот этап включает в себя сбор и документирование всех требований к проекту, что включает в себя определение потребностей всех заинтересованных сторон, включая пациентов, медицинский персонал и администраторов.

Проектирование: На этом этапе проектная группа создает подробные технические требования для проекта, что включает в себя проектирование архитектуры системы, разработку требований к программному обеспечению и определение аппаратных и программных компонентов.

Реализация: Этап реализации включает в себя создание и тестирование системы или решения на основе проектных технических требований, что включает в себя установку программного обеспечения, настройку аппаратного обеспечения и интеграцию всех компонентов.

Тестирование: После реализации системы или решения проектная группа проводит всестороннее тестирование, чтобы убедиться, что оно соответствует всем требованиям проекта. Проводится функциональное тестирование, интеграционное тестирование и тестирование на соответствие требованиям пользователей.

Внедрение: На этапе внедрения проектная группа предоставляет систему или решение организации здравоохранения, что включает в себя обучение конечных пользователей, предоставление технической поддержки и мониторинг системы для контроля правильности ее работы.

Техническое обслуживание: Заключительный этап водопадной модели включает в себя текущее техническое обслуживание и поддержку системы или решения. Этот процесс включает в себя исправления ошибок, обновления и усовершенствования, основанные на отзывах пользователей.

Несмотря на то, что водопадная модель может быть эффективной в проектах здравоохранения, у нее есть некоторые недостатки. Одним из основных недостатков является то, что она может быть негибкой, поскольку изменения в проекте или требованиях могут потребовать перезапуска всего процесса. Кроме того, линейный характер модели может плохо подходить для сложных проектов или проектов с изменяющимися требованиями.

⭐️ Еще одна успешная бизнес-стратегия от компании Airbnb
История компании Airbnb началась с того, что соучредители Брайан и Джо сдали в аренду 3 надувных матраса на полу своей квартиры. Они заработали по 80 долларов за каждого гостя. Это показалось им отличной идеей для стартапа, поэтому они запустили веб-сайт и предложили другим людям предлагать свои матрасы в аренду. У них было несколько заказов, но по большей части дела шли неважно. На их сайте было много предложений и была большая посещаемость. То есть потенциальные клиенты были, но они делали недостаточно заказов.

Тогда они выявили наиболее вероятную проблему – низкое качество объявлений, которые просто не привлекали внимания. Поэтому Брайан и Джо взяли фотоаппараты и посетили все свои объекты в Нью-Йорке. Они убедили владельцев позволить им сделать массу фотографий их помещений. Потом они немного подправили их и загрузили на веб-сайт, заменив старые, обычно плохие фотографии. В течение месяца после запуска этой стратегии продажи удвоились. Затем утроились. Сейчас Airbnb – одна из самых быстрорастущих компаний. В 2020 году ее стоимость превысила 100 миллиардов долларов.

История Airbnb показывает, что бизнес-стратегии не обязательно должны быть грандиозными и сверхдолгосрочными. Они могут быть связаны с конкретной проблемой, препятствующей развитию бизнеса.

Задачи, качества и технологии эффективного руководителя.
https://dzen.ru/a/ZlcW8BuHWQWdx5Nd

Тренды по работе с бизнес-процессами и алгоритмы их реализации.
https://vc.ru/u/3380194-isaev-roman/1203059-trendy-po-rabote-s-biznes-processami-i-algoritmy-ih-realizacii

🤝 Стратегическое партнерство на практике
CodeYourFuture (CYF) – это некоммерческая компания, целью которой является расширение возможностей людей из неблагополучных семей путем обучения их навыкам веб-разработчиков. Эта организация столкнулись с трудностями при налаживании партнерских отношений с компаниями, которые могли бы нанять их стажеров. CYF неправильно информировали о своей ценности во время звонков партнерам, и это мешало им добиваться хороших результатов.

Для решения данной проблемы стратегия развития бизнеса была направлена на изменение подхода к общению с партнерами. Акцент был сделан на "мягкие навыки", включая улучшение методов опроса и анализа потребностей, что способствовало более глубокому пониманию ожиданий партнеров. Этот подход изменил стиль общения CYF. Компания перешла от односторонних презентаций к интерактивным и индивидуальным беседам, которые позволили привести предложения в соответствие с конкретными потребностями организаций-партнеров.

Это стратегическое изменение привело не только к расширению взаимодействий с партнерами, но и способствовало более взаимовыгодному пониманию ценности CYF в индустрии высоких технологий.

Приглашаем вас присоединиться к каналу для руководителей компаний и подразделений по стратегическому и организационному развитию! Мы рассказываем об управлении бизнес-процессами и методах менеджмента. Приводим реальные истории управления организациями и примеры стратегий развития предприятий. Даем рекомендации для личной и корпоративной эффективности.
https://news.1rj.ru/str/process_strategy
Добро пожаловать!

🔎 Как карта бизнес-процесса помогает выявлять узкие места

Карта бизнес-процесса представляет собой визуальное представление или блок-схему, которая описывает этапы, последовательность действий и взаимодействие между различными этапами.

Отображение процессов обеспечивает четкий и сжатый обзор всего рабочего процесса, позволяя визуализировать процесс от начала до конца. Это помогает понять, как входные данные преобразуются в выходные, и выявляет зависимости между различными этапами. Составляя карту процесса, можно определить критические точки соприкосновения, точки принятия решений и передачи полномочий, в которых могут возникать задержки или неэффективность.

Карта бизнес-процессов по сути является схемой, позволяющей визуально выявить потенциальные узкие места. Она обеспечивает всестороннее представление обо всем рабочем процессе в целом, что облегчает определение областей, в которых может возникнуть скопление работы или перегрузка. Это визуальное представление позволяет идентифицировать этапы, имеющие длительный цикл или создающие очереди, указывая на потенциальные узкие места.

Кроме того, картирование процессов позволяет анализировать последовательность и взаимодействие между различными этапами. Анализируя ход выполнения работ, можно выявить любые зависимости или передачи, которые могут вызвать задержки или помешать плавному выполнению процесса. Эти данные помогают точно определить конкретные области, в которых могут возникнуть узкие места.

☝️ Резюме
Картирование процессов является важнейшим начальным шагом в выявлении узких мест, поскольку оно обеспечивает четкое визуальное представление процесса. Оно помогает понять рабочий процесс, выявить потенциальные области перегрузки и точно определить этапы, которые могут привести к задержкам или неэффективности. Имея полную картину процесса, можно заложить основу для систематического анализа и эффективного устранения узких мест.

Прежде чем мы заканчиваем интервью и выходим из здания, где Беа Падин показывала мне новые модели, я спрашиваю, не могла бы она подвести некоторый итог тому, чему научилась от своего босса больше чем за 20 лет. Многие ее советы просто удивительны своей прямолинейностью и здравым рассудком:
• решения должны основываться на логике;
• нужно быть объективным с людьми и всегда пытаться поставить себя на их место;
• руководитель – не значит особая квалификация; это значит, что ты должен учить, но примером и поддержкой;
• если хочешь высказаться о чем-то негативно, ты должен предложить альтернативу;
• всегда используй множественное число, говоря о работе; не говори «Я это сделала»;
• сконцентрируйся на деталях; держи глаза и уши открытыми;
• относись к поставщикам с уважением;
• мы окружены конкурентами; никогда не недооценивай кого-либо, так как и большие компании разваливаются;
• решения должны быть гибкими, такими, чтобы суть компании не страдала; ее нельзя потерять.

Ковадонга О’Ши, "Феномен ZARA"

☝️Как анализ последовательности операций бизнес-процесса помогает выявлять узкие места

Понимание последовательности выполнения работ в процессе и выявление этапов, которые препятствуют общему прогрессу, имеет решающее значение для выявления узких мест.

При анализе последовательности операций процесса необходимо изучить, как работа переходит с одного этапа на другой. Следует обратить внимание на области, в которых накапливаются очереди на выполнение работ или возникают задержки с передачей данных между различными этапами. Это могут быть критические моменты в процессе, когда мощности или эффективности недостаточно для выполнения поступающей рабочей нагрузки. Выявив эти узкие места, можно сосредоточить усилия на устранении проблем, препятствующих выполнению работ.

Важно проанализировать взаимодействие и зависимости между различными этапами. Следует определить этапы, которые в значительной степени зависят от входных данных предыдущих этапов или выходные данные которых напрямую влияют на производительность последующих этапов. Задержки или неэффективность в точках передачи могут создать узкие места, которые влияют на весь процесс.

👌Резюме
Тщательно проанализировав процесс и выявив области перегрузки, задержек или зависимостей, можно точно определить потенциальные узкие места и получить более глубокое представление о факторах, способствующих их возникновению. Этот анализ поможет разработать целенаправленные решения для оптимизации рабочего процесса и повышения его общей эффективности.

💡Три успешных компании и три разных подхода к управлению

Unilever, мировой гигант потребительских товаров, представляет яркий пример целеустремленного руководства. Генеральный директор Алан Джоуп последовательно продвигает план устойчивого развития, направленный на оказание положительного влияния на общество и окружающую среду. Руководство Unilever ставит во главу угла целеустремленность, полагая, что бизнес должен преследовать более высокие цели, чем получение прибыли. Такой подход не только улучшил репутацию компании, но и способствовал внедрению инноваций и привлечению социально сознательных потребителей.

Компания Rolls-Royce, известная своими разработками в области точного машиностроения и аэрокосмической промышленности, является воплощением инновационного руководства. Руководители компании поощряют культуру постоянного совершенствования и технологического прогресса. Такой подход позволил Rolls-Royce оставаться впереди конкурентов и закрепить за собой позиции мирового лидера в области авиации и машиностроения. В основе лежит понимание того, что инновации – это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

Компания Atlassian, отличается руководством, ориентированным на автономность. Руководители компании верят в то, что сотрудники должны быть независимыми в принятии решений и нести ответственность за свои проекты. Такой подход способствует формированию культуры доверия и ответственности, позволяя сотрудникам творчески развиваться и вносить свой вклад в успех компании. Руководство Atlassian понимает, что, когда у сотрудников есть возможность проявлять инициативу, инновации и эффективность естественным образом возрастают.

“Я всегда делала что-то, к чему была немного не готова. Думаю, что именно так мы растем. Когда наступает момент "не уверена, смогу ли это сделать", и ты преодолеваешь его, именно тогда у тебя происходит прорыв. Иногда это признак того, что вот-вот произойдет что-то действительно замечательное. Вы будете расти и узнаете о себе гораздо больше.”

Марисса Майер, бывший президент и главный исполнительный директор компании Yahoo!

💡Успешная бизнес-модель от Амансио Ортеги, основателя компании Inditex
"С самого начала Ортега осознал значительную дистанцию между процессом производства, долгим и неконтролируемым, и финальным покупателем, главным героем на сцене, на которого обращают слишком мало внимания. Основатель Inditex для начала намеревался объединить дизайн и производство, чтобы в итоге вся цепочка завершалась дистрибуцией и продажами в его собственных магазинах. Таким образом, покупатель становится главным источником информации, а не просто принимающей стороной. Он интересовался тем, чего требовали клиенты, и подготовился адаптировать весь процесс производства под их запросы. Он был убежден, что если сумеет добиться успеха в создании такого цикла, то сможет снизить накрутки до 70–80 процентов, что окажет очевидный эффект на итоговую цену для конечного потребителя. Производя то, что хотят покупать, он мог избегать засилья ненужного товара, и в этом случае накрутки сокращаются на 30–40 процентов."

Ковадонга О’Ши, "Феномен ZARA"

4 самые распространенные проблемы бизнес-процессов и способы их решения

Трудности, связанные с бизнес-процессами, являются постоянным аспектом жизни организации, и их решение имеет ключевое значение для повышения эффективности и конкурентоспособности. В статье рассмотрены четыре наиболее распространенные проблемы бизнес-процессов и предложены практические решения для их преодоления.
https://vc.ru/u/3380946-ekaterina-menedzhment/1206743-4-samye-rasprostranennye-problemy-biznes-processov-i-sposoby-ih-resheniya

14 июня в 10.00 Мск проводим бесплатный вебинар «Разработка стратегии развития организации в системе Business Studio». Приглашаем к участию, требуется предварительная регистрация по ссылке выше. Количество участников не ограничено!
В программе вебинара
- Презентация «Сборника стратегий развития организаций (для всех отраслей)»
- Система стратегического управления в виде Портала (HTML)
- Методика и технология разработки стратегии развития организации в Business Studio
- Примеры всех компонентов многоуровневой стратегии крупной организации
- Стратегия как часть корпоративной архитектуры и комплексной цифровой модели организации
- Обзор полезных инфо-ресурсов и книг по тематике стратегического и организационного развития
- Ответы на вопросы

💡 Как выявить узкие места в бизнес-процессах
Узкое место – это этап процесса, который ограничивает поток работ, вызывая задержки, неэффективность и снижение производительности. Благодаря выявлению этих узких мест, организации могут внедрять целенаправленные решения для оптимизации операций и повышения общей эффективности бизнеса, что приводит к повышению прибыльности. В статье рассмотрены эффективные стратегии для выявления узких мест в бизнес-процессах:
https://vc.ru/hr/1206839-kak-vyyavit-uzkie-mesta-v-biznes-processah

#бизнеспроцессы #оптимизациябизнеспроцессов