Цитаты об операционной эффективности 📈

Самые дорогие процессы – это те, отсутствие которых никто не заметит.

Стоит измерять не скорость выполнения задач, а скорость превращения ресурсов в ценность.

Не оптимизируйте то, что должно быть устранено. Ликвидация✂️ лишнего дает больший эффект, чем любое ускорение.

Истинная операционная эффективность дарит время и ресурсы для глубокой проработки стратегии.

Не путайте суету с операционной эффективностью. Самая эффективная операция часто выглядит скучно: ничего лишнего, всё предсказуемо и работает.

Стремитесь не к нулю ошибок, а к нулю повторяющихся ошибок. В этом принципиальная разница между борьбой со следствиями и преобразованием системы. ✨

Прозрачность – не самоцель, а побочный эффект хорошо отлаженных процессов.

Ищите «тихую некомпетентность» – области, где проблемы настолько привычны, что их перестали замечать. Там главный резерв.

Операционное лидерство – это когда ваши стандартные процедуры настолько хороши, что становятся конкурентным преимуществом.👌

🎄 Уважаемые коллеги! Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Пусть новый год принесет вам не только интересные профессиональные вызовы, но и удовольствие от их преодоления!
Желаем, чтобы следующий год стал для вас временем уверенного роста и значимых достижений как в профессии, так и в жизни!

❤️ Спасибо, что провели 2025 год вместе с нами! Наша цель на будущее остается неизменной: продолжать создавать для вас ценную базу практических материалов, организовывать интересные события и быть пространством для живого профессионального общения, обмена опытом и яркими идеями!

🎉 Давайте напишем друг другу вдохновляющие пожелания на новый год в комментариях или в чате.

Ассоциация экспертов «Стратегии, процессы, проекты»

"Когда я прочитал книгу Хаммера и Чампи „Reengeneering the Corporation“ („Проведение реинжиниринга в корпорации“), больше всего мое внимание привлекли три идеи. Во-первых, время от времени необходимо подниматься над рутиной и бросать придирчивый взгляд на используемые бизнес-процессы. Каким образом решаются задачи? Нельзя ли способы их решения упростить? Во-вторых, что, разбивая работу на множество отдельных участков и поручая их множеству отдельных работников, вы можете зайти так далеко, что уже никто не будет представлять себе процесс в целом и колёса начнут вращаться вхолостую. Наконец, в-третьих, — эта идея тесно связана со второй, — что слишком большое число „перепасовок“ создаёт слишком много точек, где вероятно возникновение сбоя."

Билл Гейтс, один из основателей Microsoft

Тренды и инновации в управлении организациями (менеджменте)
1. Цифровая трансформация позволяет организации повысить свою конкурентоспособность в эпоху цифровых технологий и включает облачные вычисления, искусственный интеллект, аналитику данных, интернет вещей (IoT) и автоматизацию.

2. Использование предиктивной аналитики (направление цифровой трансформации) для принятия решений заключается в анализе больших объемов данных для выявления скрытых закономерностей, тенденций, рисков. Это позволяет сделать важные выводы, на основе которых можно принять более обоснованные и объективные решения.

3. Автоматизация рутинных задач (направление цифровой трансформации) позволяет повысить производительность и эффективность, а также снизить количество ошибок, вызванных человеческим фактором.

4. Непрерывное обучение. Из-за быстрых темпов изменений в технологиях чаще требуется переквалификация и повышение квалификации персонала. Руководителям необходимо развивать культуру постоянного обучения, чтобы идти в ногу со временем.

5. Гибкое и адаптивное управление сейчас применяется во всех отраслях, позволяя командам быстро реагировать на изменения в динамичной и непредсказуемой бизнес-среде.

6. Удаленные команды сохраняют актуальность благодаря преимуществам повышения удовлетворенности сотрудников, снижению издержек, снятию географических ограничений при подборе персонала, а также улучшающимся технологическим возможностям для виртуальной совместной работы и удаленного управления.

7. Конфиденциальность и безопасность данных приобретают все более важное значение с развитием цифровых технологий и увеличением объема критических данных. Необходимо использовать передовые системы обнаружения угроз, проводить регулярные оценки уязвимостей и внедрять планы реагирования на инциденты.

8. Этичное управление подразумевает принятие этичных решений, создавая культуру доверия и справедливости и приводя ценности организации в соответствие с ожиданиями общества. Это повышает репутацию бренда, способствует вовлеченности и удержанию сотрудников, привлекает социально сознательных клиентов.

9. Эмоциональный интеллект, эмпатия и эффективная коммуникация сейчас считаются важнейшими навыками для менеджеров, поскольку сотрудники ищут в работе не только финансовое вознаграждение, но и моральное удовлетворение.

▶️ Наши адреса: ТГ, ВК, Дзен, Чат, Бесплатная база

#бизнестренды #организационноеразвитие #управлениекомпанией

Обзор: Рынок BPM 2025
"2026 г. для российских поставщиков BPMS станет годом конкуренции архитектур
За последние несколько лет российские заказчики изменили свой подход к внедрению BPMS. Ранее поставщики ИТ-решений фиксировали запрос на так называемые «чистые» системы, которые автоматизировали, в первую очередь, регламентные и транзакционные процессы. Сейчас компаниям необходимы комплексные платформы, которые превращаются в ядро цифровой экосистемы предприятия и инструмент стратегического управления."

"Главные тренды — глубокая интеграция BPMS с low-code, ИИ и RPA. Cистема все чаще становится «оркестратором»: ИИ отвечает за классификацию, анализ и рекомендации, RPA — за работу с унаследованными системами, а BPMS управляет логикой и контролем. В 2026 г. особенно востребованы будут те платформы, которые легко интегрируются с ИИ-сервисами, соответствуют требованиям КИИ и дают заказчику реальную управляемость. "
👉 Главная страница обзора
👉 Ссылка на статью
👉 Рейтинг BPM-систем 2024
👉 Комментарии к рейтингу

ГОСТ Р 57700.37-2021 «Компьютерные модели и моделирование. Цифровые двойники изделий. Общие положения»
"Положения настоящего стандарта предназначены, в первую очередь, для применения предприятиями и организациями в целях обеспечения конкурентоспособности производимых изделий и повышения скорости их вывода на рынок. Достижение этих целей возможно за счет сокращения количества циклов разработки, производства и испытаний опытных образцов изделия, а также сокращения количества изменений, вносимых в конструкцию при производстве и испытаниях опытных образцов изделий"

В 2025 году Аналитический центр ORGSTUDIO.RU выпустил новые версии:
🔹 2.0 - Большая библиотека по искусственному интеллекту и роботизации
🔹 5.0 - Большая библиотека риск-менеджера и специалиста по операционным рискам
🔹 2.0 - Сборник регламентов для увеличения продаж и эффективности работы с клиентами
🔹 3.0 - Сборник стратегий развития организаций (для всех отраслей)

Для действующих пользователей получить новые версии можно бесплатно, отправив запрос на адрес mail@isaevroman.ru.
В ближайшие месяцы планируется выпуск новых версий 2.0 всех отраслевых Сборников: банк, девелоперская компания, промышленное предприятие, торговая компания.

Линейно-функциональная организационная структура: описание, плюсы и минусы
Линейно-функциональная структура – это наиболее распространённый тип организационной структуры, имеющий четкую иерархию (признак линейной структуры), а также разделение на отделы или подразделения (признак функциональной структуры). Иерархичность означает, что цепочка подчинения идёт сверху (например, от генерального директора) вниз к сотрудникам низшего уровня, и у каждого сотрудника есть начальник. В линейно-функциональной организационной структуре линейные руководители координируют работу всех подразделений (отделов) и контролируют общие процессы, что позволяет обеспечивать согласованность со стратегией. Руководители функциональных подразделений (отделов) обеспечивают выполнение узкоспециализированных задач, повышая операционную эффективность.

Лучше всего такая структура подходит для средних и крупных компаний, в которых требуется одновременно четкая иерархия и высокая специализация подразделений (отделов); для компаний, выпускающих ограниченную номенклатуру продукции, а также действующих в относительно стабильной внешней среде.

Плюсы
• Четкое распределение обязанностей, зон ответственности и контроля
• Высокая производительность
• Способствует рациональному использованию ресурсов
• Удобный контроль и координация
• Хороший баланс стратегической и операционной деятельности
• Высокий потенциал профессиональной специализации сотрудников
• Задается четкий карьерный рост для сотрудников
• Способствует развитию командного духа между сотрудниками одного отдела
• Легко масштабируется
• Оптимальная структура для преодоления кризисов

Минусы
• Бюрократия, из-за которой может замедляться передача информации, внедрение инноваций или важных изменений
• Плохое взаимодействие между подразделениями (отделами)
• Конфликты между линейными и функциональными руководителями
• Требуется высокая степень координации между подразделениями (отделами)
• Сложное взаимодействие линейных и функциональных руководителей продлевает сроки согласования вопросов
• Сотрудники более склонны действовать в интересах своего подразделения (отдела), чем компании в целом
• У сотрудников низшего звена снижена мотивация, поскольку им может казаться, что их мнение и действия не имеют существенного значения
• Информация, которой обладают сотрудники низшего звена, а также их проблемы могут не доходить до сведения высшего руководства
• Медленная реакция на изменения рынка

Исключительно линейная организационная структура может применяться в небольших организациях с простыми процессами, в которых требуется строгая дисциплина.

▶️ Наши адреса: ТГ, ВК, Дзен, Чат, Бесплатная база

#организационнаяструктура

Цифровая трансформация наоборот: 3 дорогие ошибки, которые свели на нет наши усилия 🙀
Коллеги, здравствуйте! Устраивайтесь поудобнее, сейчас я расскажу вам историю, как мы в банке решили построить цифровую модель всех процессов с нуля. Это будет история про то, как мы героически наступали на грабли. Сейчас смешно, тогда – нет.🫣 Но уроки бесценны. Итак, я тот самый руководитель, который сказал: «Зачем нам платить дорогим консультантам? У нас же есть талантливые ребята!»

И вот передо мной – команда звездных бизнес-аналитиков. Правда, звезды они зажгли в логистике, ретейле и телекоме. Про банки они знали ровно то, что есть банкомат и карточка. Но я мыслил оптимистично: «Зато у них свежий взгляд!»👌 Мы поставили амбициозную цель – построить полную цифровую модель банка. Без посторонней помощи, без обучения, без оглядки на типовые решения. Что могло пойти не так?

Ошибка №1: Охота на мух вместо слонов.
Мы начали с энтузиазмом, сравнимым разве что с золотой лихорадкой. И первым делом… углубились в описание процесса ремонта оргтехники и заказа канцелярии. Да-да, вы не ослышались. Пока наши конкуренты занимались цифровизацией кредитования, мы с упоением рассчитывали оптимальное количество согласований для выдачи пачки бумаги А4.🤦‍♂️ Закон Парето? Для слабаков! В итоге потратили кучу времени и ресурсов, а ключевые, прибыльные процессы – кредитный конвейер, работа с вкладами – остались «на потом».

🔹 Вывод №1: Руководители, не перекладывайте всю ответственность! Контролируйте фокус команды.🎯 Всегда начинайте с процессов, которые приносят 80% дохода или содержат 80% рисков. Ранжирование – не бюрократия, а закон выживания.

Ошибка №2: Детализация невпопад.
Это стало закономерным продолжением нашего «творческого» подхода. Там, где нужна была хирургическая точность (например, процесс одобрения крупной сделки), наши модели напоминали наброски на салфетке. Зато процесс организации корпоратива мы расписали с точностью до секунды, как будто готовили ракету к запуску в космос.🚀

🔹 Вывод №2: Уровень детализации должен быть адекватен приоритету и рискам процесса. Не стоит рисовать микросхему для кофеварки и эскиз для ядерного реактора. Это вопрос эффективности ресурсов.

Ошибка №3: Интервью как разговор слепого с глухим.
Представьте: аналитик, никогда в глаза не видевший анкету заемщика, спрашивает у начальника кредитного отдела: «Объясните, что такое скоринг?». Эксперт начинает сыпать профессиональным жаргоном, аналитик кивает,👀 делая вид, что понял. Итог: когда мы принесли эти «согласованные» схемы в отделы, нас чуть не выгнали с позором.

🔹 Вывод №3: Отраслевая экспертиза в команде – НЕОБХОДИМА. Либо свои штатные эксперты, либо временно привлеченные из других подразделений, либо внешние консультанты. Игнорирование специфики – прямой путь к провалу.💥

Итоговый вердикт, который дорогого стоил:
Мы, конечно, в итоге выкарабкались. Но цена вопроса – время, нервы и деньги. Моя первоначальная уверенность «и сами сделаем» обошлась нам в круглую сумму💰 и отбросила цифровизацию на полгода.

📌 Итак, финальные аккорды для всех, кто затевает подобное:
✅ 1. Не экономьте на экспертизе. Либо учите своих (с привлечением внешних гуру), либо нанимайте сразу «универсалов» – аналитиков с опытом в вашей отрасли.
✅ 2. Используйте типовые решения и лучшие практики. Разумное заимствование проверенных подходов – признак зрелости, а не слабости. Зачем изобретать велосипед, если его уже усовершенствовали до спорткара?
✅ 3. Руководство должно задавать вектор. Нельзя просто «поставить задачу и забыть». Роль руководителя – быть главным приоритизатором и трезвомыслящим контролером, который постоянно спрашивает: «Ребята, это точно наш главный процесс? А что нам это даст?».

Спасибо за внимание к нашему кейсу. Надеюсь, мой опыт сэкономит ваши ресурсы. Учитесь на чужих ошибках, особенно когда их так щедро демонстрируют такие руководители, как я 😉 Удачи в ваших проектах! 👍

▶️ Наши адреса: ТГ, ВК, Дзен, Чат, Бесплатная база, МАХ.

#бизнескейс #управлениепроектами #процессноеуправление

Дивизиональная организационная структура: описание, плюсы и минусы
В дивизиональных организационных структурах подразделения компании контролируют свои собственные ресурсы, бюджет и стратегию, по сути, действуя как независимые компании в рамках более крупной организации. В каждом подразделении может быть своя команда маркетинга, отдел продаж, ИТ-отдел и т.д.

Такая структура хорошо подходит для крупных компаний, предлагающих несколько видов продукции, работающих в разных отраслях, в разных географических регионах или объединившихся с другими организациями.

Плюсы
• Помогает крупным компаниям сохранять гибкость
• Позволяет быстрее реагировать на изменения в отрасли или в потребностях клиентов
• Способствует лучшему пониманию отдельных рынков, секторов и продуктов
• Упрощение управления для высшего руководства, что позволяет ему больше сконцентрироваться на стратегическом, а не на оперативном управлении
• Легко масштабируется

Минусы
• Увеличение затрат из-за дублирования одних и тех же функций в разных подразделениях
• Может сформировать запутанную или недостаточную связь между штаб-квартирой и ее подразделениями
• Может возникнуть конкуренция подразделений друг с другом за ресурсы
• Разрозненные команды (слабые горизонтальные связи), плохая передача знаний между ними
• Неэффективное распределение ресурсов
• Затруднение осуществления контроля по вертикали

▶️ Наши адреса: ТГ, ВК, Дзен, Чат, Бесплатная база, МАХ.

Исследование «Искусственный интеллект в России — 2025: тренды и перспективы»
▫️"Доля крупных российских компаний, использующих генеративный ИИ, превысила 70%"
▫️"В отраслях, где системно применяют ИИ, экономический эффект от его внедрения оценивают в размере до 8% EBITDA компании. ИИ позволяет сократить затраты и получить новые источники выручки за счёт продуктовых инноваций и трансформации бизнес-моделей."
Содержание статьи:
• Проникновение ИИ
• Экономический эффект
• Технологии
• Тенденции
👉 Ссылка на статью: https://yandex.ru/company/news/08-12-2025-01
👉 Полный текст исследования (PDF)