97. «Отсутствие дизайна» – это комплимент
Когда я был начинающим дизайнером, я очень старался. Днями напролет вылизывал дизайн сайта, продумывал нюансы интерфейса. После всех этих трудов спрашивал друзей и заказчиков: «Ну как вам дизайн?» Самый частый ответ был: «Не знаю, тут же нет дизайна». Это было очень обидно.
С годами я не утратил любви к деталям и тщательному проектированию. Но понял, что фраза «тут нет дизайна» – не обидная. Наоборот, это высшая похвала для продуктового дизайнера. Люди успешно решают свои задачи в интерфейсе, их ничего не отвлекает, ничего не раздражает. Эту простоту и эффективность они воспринимают как что-то естественное, что появилось само собой без особого труда.
Недавно мы существенно обновили один наш старый продукт. Он стал быстрее, красивее, эффективнее для пользователей. Мы вложили много сил и очень волновались, какой будет фидбэк. Его не было. Ни один пользователь ничего нам не написал. Стали смотреть статистику, всё в порядке – пользуются, метрики хорошие.
Простоту, эффективность, быстродействие – восприняли как само собой разумеющееся. Чего писать фидбэк, если всё хорошо работает!
Когда я был начинающим дизайнером, я очень старался. Днями напролет вылизывал дизайн сайта, продумывал нюансы интерфейса. После всех этих трудов спрашивал друзей и заказчиков: «Ну как вам дизайн?» Самый частый ответ был: «Не знаю, тут же нет дизайна». Это было очень обидно.
С годами я не утратил любви к деталям и тщательному проектированию. Но понял, что фраза «тут нет дизайна» – не обидная. Наоборот, это высшая похвала для продуктового дизайнера. Люди успешно решают свои задачи в интерфейсе, их ничего не отвлекает, ничего не раздражает. Эту простоту и эффективность они воспринимают как что-то естественное, что появилось само собой без особого труда.
Недавно мы существенно обновили один наш старый продукт. Он стал быстрее, красивее, эффективнее для пользователей. Мы вложили много сил и очень волновались, какой будет фидбэк. Его не было. Ни один пользователь ничего нам не написал. Стали смотреть статистику, всё в порядке – пользуются, метрики хорошие.
Простоту, эффективность, быстродействие – восприняли как само собой разумеющееся. Чего писать фидбэк, если всё хорошо работает!
98. Делать регулярно
В 1985 году вышел кинофильм Коммандос. Это был первый фильм с Арнольдом Шварценеггером, который я посмотрел. Я шел домой пружинистой походкой, мечтал стать таким же накачанным и клялся самому себе, что буду каждое утро делать зарядку. Дома я нашел старые гантели и стал качать бицуху. А вечером попросил родителей разбудить меня пораньше. Но утром очень хотелось спать. Мои тренировки на этом закончились.
Недавно с удивлением узнал, что мой сын считает меня накачанным мужиком. Наверное дело в том, что после 40 я все же начал делать зарядку и подтягиваюсь по утрам. Каждый день по 10 минут дают видимый результат.
Делать какое-то полезное дело регулярно – это достижение само по себе. Немногие способны на это. Начиная этот канал, я решил, что буду писать в него два раза в неделю. Прошел год, я сдержал обещание и не делал перерыв даже когда лежал с Ковидом. Посты в каналах коллег часто начинаются словами: «Простите, что давно не писал, работы навалилось, вообще было некогда».
Делать что-то регулярно – сложно. Но это 80% успеха любого дела. Ходить на работу каждый день, чтобы построить карьеру. Открыто общаться с женой, чтобы сохранить брак в течение десятков лет. Регулярно проводить время с детьми. Не забывать друзей и родителей. Все это не сложно и даже приятно. Проблема делать это регулярно в течение многих лет.
В 1985 году вышел кинофильм Коммандос. Это был первый фильм с Арнольдом Шварценеггером, который я посмотрел. Я шел домой пружинистой походкой, мечтал стать таким же накачанным и клялся самому себе, что буду каждое утро делать зарядку. Дома я нашел старые гантели и стал качать бицуху. А вечером попросил родителей разбудить меня пораньше. Но утром очень хотелось спать. Мои тренировки на этом закончились.
Недавно с удивлением узнал, что мой сын считает меня накачанным мужиком. Наверное дело в том, что после 40 я все же начал делать зарядку и подтягиваюсь по утрам. Каждый день по 10 минут дают видимый результат.
Делать какое-то полезное дело регулярно – это достижение само по себе. Немногие способны на это. Начиная этот канал, я решил, что буду писать в него два раза в неделю. Прошел год, я сдержал обещание и не делал перерыв даже когда лежал с Ковидом. Посты в каналах коллег часто начинаются словами: «Простите, что давно не писал, работы навалилось, вообще было некогда».
Делать что-то регулярно – сложно. Но это 80% успеха любого дела. Ходить на работу каждый день, чтобы построить карьеру. Открыто общаться с женой, чтобы сохранить брак в течение десятков лет. Регулярно проводить время с детьми. Не забывать друзей и родителей. Все это не сложно и даже приятно. Проблема делать это регулярно в течение многих лет.
❤2
Начинающие продакты жалуются, что сложно найти хорошую работу, ведь все интересные вакансии – для мидлов и синьоров. Джуниору туда не попасть, опыта не хватает, требуют реальные кейсы, а где их взять начинающему? Попросил рассказать об этом Адмета Акхтера, продакт овнера в SimpleTexting и преподавателя менеджмента продукта в SkillFactory.
————————————
В первую очередь нужно определиться с инпутами: требованиями и временем, которое у вас есть.
Первое можно узнать просканировав сайты с вакансиями на опытных продактов в интересных вам сферах. В хороших вакансиях обычно описывается, что от вас ждут. Сколько вам потребуется времени – зависит от дедлайна, который нужно обязательно поставить (в этом поможет пирог времени), а затем потребуется составить план изучения.
Навыки можно изучать на курсах, проявлять больше инициатив на текущей работе или заниматься пет-проектами. Я около полугода занимаюсь менторством студентов SkillFactory и понял: если у вас есть собственный продукт на разных стадиях готовности, это тоже весомый кейс.
Начните с поиска идеи и превратите это в постоянный процесс, результат которого можно с гордостью показать. Побочные эффекты: свои проекты могут дать пассивный доход.
Поработав над собой, обновите резюме и откликайтесь на вакансии для мидлов. Используйте каждое собеседование как возможность для самооценки. Просите развернутую обратную связь при каждом отказе.
Не обязательно ограничиваться определенной локацией: на удаленке можно найти множество интересных предложений и крутых продуктов. Вот опыт моего трудоустройства в американскую компанию на удаленке.
Кстати, некоторые западные и российские компании обязательно требуют наличие технического образования. Это не беда, можно поступить в онлайн-вуз и параллельно учиться. Я подготовил несколько советов, как успевать учиться при фулл-тайм работе.
Больше полезного контента – на моем канале @expecto_productum
#партнерскийпост
————————————
В первую очередь нужно определиться с инпутами: требованиями и временем, которое у вас есть.
Первое можно узнать просканировав сайты с вакансиями на опытных продактов в интересных вам сферах. В хороших вакансиях обычно описывается, что от вас ждут. Сколько вам потребуется времени – зависит от дедлайна, который нужно обязательно поставить (в этом поможет пирог времени), а затем потребуется составить план изучения.
Навыки можно изучать на курсах, проявлять больше инициатив на текущей работе или заниматься пет-проектами. Я около полугода занимаюсь менторством студентов SkillFactory и понял: если у вас есть собственный продукт на разных стадиях готовности, это тоже весомый кейс.
Начните с поиска идеи и превратите это в постоянный процесс, результат которого можно с гордостью показать. Побочные эффекты: свои проекты могут дать пассивный доход.
Поработав над собой, обновите резюме и откликайтесь на вакансии для мидлов. Используйте каждое собеседование как возможность для самооценки. Просите развернутую обратную связь при каждом отказе.
Не обязательно ограничиваться определенной локацией: на удаленке можно найти множество интересных предложений и крутых продуктов. Вот опыт моего трудоустройства в американскую компанию на удаленке.
Кстати, некоторые западные и российские компании обязательно требуют наличие технического образования. Это не беда, можно поступить в онлайн-вуз и параллельно учиться. Я подготовил несколько советов, как успевать учиться при фулл-тайм работе.
Больше полезного контента – на моем канале @expecto_productum
#партнерскийпост
99. Секрет хорошего HR-а
Знакомый недавно сказал: «Многие программисты нас HR-ов недолюбливают». Я удивился, но прислушавшись к своему внутреннему айтишнику, согласился. Да, многие недолюбливают HR-ов и считают их глупышками, задающими вопросы типа: «Почему вы выбрали именно нашу компанию?»
Но не все такие. Лично я последние годы работаю с профессиональными и адекватными HR-ами. Мы с коллегами относимся к ним с благодарностью и уважением.
Если вы HR и чувствуете, что вас недолюбливают, у меня есть один секрет, как вернуть уважение людей. Он подойдет тем, кто занимается рекрутингом:
Отвечайте на письма и всегда сообщайте о результатах собеседования.
Написал человек, что заинтересовала вакансия – ответьте ему что-нибудь, даже если он вам не подходит. Пообщались с кандидатом на собеседовании и решили отказать – напишите ему личное письмо с нормальным фидбэком, а еще лучше позвоните. По какой-то загадочной причине многие рекрутеры этого не делают и часто не отвечают на письма. Мне кажется 90% раздражения к HR-ам идет от этого.
Наших рекрутеры регулярно дергают меня: «Лёш, надо дать ответ кандидату, мы его уже 10 дней морозим». Они ведут себя как люди, поэтому и относятся к ним с уважением.
Знакомый недавно сказал: «Многие программисты нас HR-ов недолюбливают». Я удивился, но прислушавшись к своему внутреннему айтишнику, согласился. Да, многие недолюбливают HR-ов и считают их глупышками, задающими вопросы типа: «Почему вы выбрали именно нашу компанию?»
Но не все такие. Лично я последние годы работаю с профессиональными и адекватными HR-ами. Мы с коллегами относимся к ним с благодарностью и уважением.
Если вы HR и чувствуете, что вас недолюбливают, у меня есть один секрет, как вернуть уважение людей. Он подойдет тем, кто занимается рекрутингом:
Отвечайте на письма и всегда сообщайте о результатах собеседования.
Написал человек, что заинтересовала вакансия – ответьте ему что-нибудь, даже если он вам не подходит. Пообщались с кандидатом на собеседовании и решили отказать – напишите ему личное письмо с нормальным фидбэком, а еще лучше позвоните. По какой-то загадочной причине многие рекрутеры этого не делают и часто не отвечают на письма. Мне кажется 90% раздражения к HR-ам идет от этого.
Наших рекрутеры регулярно дергают меня: «Лёш, надо дать ответ кандидату, мы его уже 10 дней морозим». Они ведут себя как люди, поэтому и относятся к ним с уважением.
100. «С Новым годом!» – сказал сервер и упал
Несколько лет назад вся компания, в которой я тогда работал, поехала за город отмечать Новый год. Два дня тусили на тур. базе: ели, пили, веселились. Когда корпоратив стал терять последних трезвых бойцов, продакшн сервер упал.
Иностранные клиенты были не в курсе, что зимой надо две недели отдыхать и требовали восстановить работоспособность продукта. К счастью, удалось найти трезвого разработчика, у которого были необходимые доступы. Правда у него не было ноутбука.
В итоге починили быстро. Но с тех пор я следую новогодним правилам:
1. Работоспособность продукта автоматически мониторится. В случае проблемы всей команде приходит сообщение в чат. А потом звонок на телефон.
2. Каждый день должен быть как минимум один человек, способный решить проблему. У него должен быть интернет и компьютер с нужными доступами.
3. Если половина команды на новогодних праздниках собирается покорять Эверест, а вторая половина нырнула в Марианскую впадину – убедитесь, что сделают они это не одновременно. Составьте расписание дежурства на каникулах.
С Новым 2021 годом!
Несколько лет назад вся компания, в которой я тогда работал, поехала за город отмечать Новый год. Два дня тусили на тур. базе: ели, пили, веселились. Когда корпоратив стал терять последних трезвых бойцов, продакшн сервер упал.
Иностранные клиенты были не в курсе, что зимой надо две недели отдыхать и требовали восстановить работоспособность продукта. К счастью, удалось найти трезвого разработчика, у которого были необходимые доступы. Правда у него не было ноутбука.
В итоге починили быстро. Но с тех пор я следую новогодним правилам:
1. Работоспособность продукта автоматически мониторится. В случае проблемы всей команде приходит сообщение в чат. А потом звонок на телефон.
2. Каждый день должен быть как минимум один человек, способный решить проблему. У него должен быть интернет и компьютер с нужными доступами.
3. Если половина команды на новогодних праздниках собирается покорять Эверест, а вторая половина нырнула в Марианскую впадину – убедитесь, что сделают они это не одновременно. Составьте расписание дежурства на каникулах.
С Новым 2021 годом!
101. Удали все встречи на каникулах
Как-то в институте я готовился к сессии. Я много учился и почти не спал. В какой-то момент понял, что сил больше нет. Башка не варит, глаза слипаются – надо поспать. Я завел будильник и лег. Засыпая, я подумал, вдруг не смогу уснуть. И, действительно, не смог. Абсурдная ситуация, вызванная переутомлением.
Нечто похожее периодически возникает на работе. Я завершаю сложный проект, выматываюсь и в какой-то момент понимаю, что пора в отпуск. Иногда новогодние каникулы подворачиваются. И тут случается абсурд. Я переживаю, что не смогу нормально отдохнуть за каникулы, нервничаю и не могу расслабиться.
Хочу поделиться маленьким лайф-хаком для отпуска и длинных каникул: удалите все рабочие встречи в календаре.
Многие догадываются выключить уведомления в рабочих чатах и почте. А вот регулярные встречи в календаре почти никто не удаляет. Поэтому каждый день брякает уведомление о стендапе, в понедельник планнинг, во среду регулярный синк, в пятницу демо. Всю неделю рабочий календарь напоминает о существовании работы.
Удали все рабочие встречи на каникулах.
Как-то в институте я готовился к сессии. Я много учился и почти не спал. В какой-то момент понял, что сил больше нет. Башка не варит, глаза слипаются – надо поспать. Я завел будильник и лег. Засыпая, я подумал, вдруг не смогу уснуть. И, действительно, не смог. Абсурдная ситуация, вызванная переутомлением.
Нечто похожее периодически возникает на работе. Я завершаю сложный проект, выматываюсь и в какой-то момент понимаю, что пора в отпуск. Иногда новогодние каникулы подворачиваются. И тут случается абсурд. Я переживаю, что не смогу нормально отдохнуть за каникулы, нервничаю и не могу расслабиться.
Хочу поделиться маленьким лайф-хаком для отпуска и длинных каникул: удалите все рабочие встречи в календаре.
Многие догадываются выключить уведомления в рабочих чатах и почте. А вот регулярные встречи в календаре почти никто не удаляет. Поэтому каждый день брякает уведомление о стендапе, в понедельник планнинг, во среду регулярный синк, в пятницу демо. Всю неделю рабочий календарь напоминает о существовании работы.
Удали все рабочие встречи на каникулах.
102. Короткие образовательные форматы
Слышал, что молодое поколение страдает дефицитом внимания. Они не способны читать книги и слушать лекции. Информацию воспринимают только через короткие развлекательные видео. Вроде бы это называется клиповым мышлением. Говорят, ведет к деградации и вымиранию человечества.
Я считаю, что современные форматы дали мощный пинок образованию, которое за последнии триста лет почти не развивалось.
На первом курсе Политеха нам преподавали химию. Сотня человек сидела в большой аудитории-амфитеатре. Преподаватель 80-ти с лишним лет, шаркая ногами, ходил по вдоль доски и что-то бубнил. Что именно, разобрать было сложно. Я честно пытался записывать, но под конец лекции уснул. Через неделю все повторилось, только уснул я уже через 15 минут. Потом я перестал ходить на лекции, спать удобнее в кровати.
Недавно один знакомый рассказал, что посмотрел интересную лекцию и прислал ссылку на… Тик-Ток. Да, 10-минутная лекция на Тик-Токе. Ничего лишнего, только по существу, с интересной подачей и совсем без воды. Вот бы мне такие лекции в Политехе!
А кто-то продолжает читать двухчасовые скучные лекции и сетует, что молодежь уже не та.
Слышал, что молодое поколение страдает дефицитом внимания. Они не способны читать книги и слушать лекции. Информацию воспринимают только через короткие развлекательные видео. Вроде бы это называется клиповым мышлением. Говорят, ведет к деградации и вымиранию человечества.
Я считаю, что современные форматы дали мощный пинок образованию, которое за последнии триста лет почти не развивалось.
На первом курсе Политеха нам преподавали химию. Сотня человек сидела в большой аудитории-амфитеатре. Преподаватель 80-ти с лишним лет, шаркая ногами, ходил по вдоль доски и что-то бубнил. Что именно, разобрать было сложно. Я честно пытался записывать, но под конец лекции уснул. Через неделю все повторилось, только уснул я уже через 15 минут. Потом я перестал ходить на лекции, спать удобнее в кровати.
Недавно один знакомый рассказал, что посмотрел интересную лекцию и прислал ссылку на… Тик-Ток. Да, 10-минутная лекция на Тик-Токе. Ничего лишнего, только по существу, с интересной подачей и совсем без воды. Вот бы мне такие лекции в Политехе!
А кто-то продолжает читать двухчасовые скучные лекции и сетует, что молодежь уже не та.
👍2
103. Ограждать команду от всякого дерьма
В 2008 году, когда я делал первые шаги в менеджменте продукта, мой наставник говорил: «Надо ограждать команду разработчиков от всякого дерьма; пусть у них всегда светит солнце, и они не знают о наших менеджерских проблемах».
Иногда мы не сходились во мнении с московским директором. Мне жутко хотелось пожаловаться на него своей команде. А потом я вспоминал слова про «ограждать от всякого дерьма» и не рассказывал. Настоящих проблем не было: продукт развивался, зарплата выплачивалась, так зачем портить воздух!?
Я до сих пор стараюсь придерживаться этого принципа. Конечно, я честно рассказываю о проблемах. Но 80% всех неприятностей – это не проблемы, а мелкие конфликты со стейкхолдерами. Кто-то не правильно тебя понял, кто-то не сдержал обещание, с кем-то поцапались на эмоциях. Все эти вещи решатся в свое время и никак не затронут команду разработчиков.
Поэтому пусть у них всегда светит солнце и они не знают о менеджерских заморочках.
В 2008 году, когда я делал первые шаги в менеджменте продукта, мой наставник говорил: «Надо ограждать команду разработчиков от всякого дерьма; пусть у них всегда светит солнце, и они не знают о наших менеджерских проблемах».
Иногда мы не сходились во мнении с московским директором. Мне жутко хотелось пожаловаться на него своей команде. А потом я вспоминал слова про «ограждать от всякого дерьма» и не рассказывал. Настоящих проблем не было: продукт развивался, зарплата выплачивалась, так зачем портить воздух!?
Я до сих пор стараюсь придерживаться этого принципа. Конечно, я честно рассказываю о проблемах. Но 80% всех неприятностей – это не проблемы, а мелкие конфликты со стейкхолдерами. Кто-то не правильно тебя понял, кто-то не сдержал обещание, с кем-то поцапались на эмоциях. Все эти вещи решатся в свое время и никак не затронут команду разработчиков.
Поэтому пусть у них всегда светит солнце и они не знают о менеджерских заморочках.
104. Защитная реакция от приступов ярости
В детстве я был психованным мальчиком. Если не получалось решить задачку по математике, я хлопал дверьми и бросался предметами. Однажды я психанул и сломал стул в своей комнате. С мебелью в Советском Союзе было напряженно, поэтому до конца школы я сидел на сломанном стуле.
Повзрослев я стал веселым, приятным в общении молодым человеком. Но иногда мог вспылить. Ничего страшного, со всеми бывает. Но окружающие имели другую точку зрения. Однажды я запустил настольной лампой в направлении жены. Она посмотрела на меня с таким испугом, что я решил больше так не делать.
В другой раз я разозлился на программистов и проломил гипрочную стену кулаком. Ну подумаешь, не голову же проломил. Однако, коллеги были не согласны с таким подходом. Пришлось долго просить у них прощения и обещать больше ничего не ломать.
Короче, я понял, что агрессия не ведет ни к чему хорошему. Но нелегко обуздать ярость. Я выработал защитную реакцию – я туплю и торможу.
Возвращались с сыном домой на машине. Припарковались, вдруг к нам подбегают два мужика и начинают меня материть. Видимо я их обрызгал, когда проезжал (хотя скорость был близка к нулю и луж не было). Я молчу. Они обзываются и кричат, я молчу. Потом что-то промямлил, мол, не хотел, извините. Они еще поматерили меня и ушли.
Сын говорит: «Пап, чего ты как дебил говорил, ответил бы достойно». Я промычал что-то типа: «да ладно, не важно это». И не стал объяснять ребенку, что пока я мямлил, я боролся с желанием выйти из машины и разбить наглецам голову огнетушителем.
Лучше прослыть тормозом, чем разбираться с последствиями насилия.
В детстве я был психованным мальчиком. Если не получалось решить задачку по математике, я хлопал дверьми и бросался предметами. Однажды я психанул и сломал стул в своей комнате. С мебелью в Советском Союзе было напряженно, поэтому до конца школы я сидел на сломанном стуле.
Повзрослев я стал веселым, приятным в общении молодым человеком. Но иногда мог вспылить. Ничего страшного, со всеми бывает. Но окружающие имели другую точку зрения. Однажды я запустил настольной лампой в направлении жены. Она посмотрела на меня с таким испугом, что я решил больше так не делать.
В другой раз я разозлился на программистов и проломил гипрочную стену кулаком. Ну подумаешь, не голову же проломил. Однако, коллеги были не согласны с таким подходом. Пришлось долго просить у них прощения и обещать больше ничего не ломать.
Короче, я понял, что агрессия не ведет ни к чему хорошему. Но нелегко обуздать ярость. Я выработал защитную реакцию – я туплю и торможу.
Возвращались с сыном домой на машине. Припарковались, вдруг к нам подбегают два мужика и начинают меня материть. Видимо я их обрызгал, когда проезжал (хотя скорость был близка к нулю и луж не было). Я молчу. Они обзываются и кричат, я молчу. Потом что-то промямлил, мол, не хотел, извините. Они еще поматерили меня и ушли.
Сын говорит: «Пап, чего ты как дебил говорил, ответил бы достойно». Я промычал что-то типа: «да ладно, не важно это». И не стал объяснять ребенку, что пока я мямлил, я боролся с желанием выйти из машины и разбить наглецам голову огнетушителем.
Лучше прослыть тормозом, чем разбираться с последствиями насилия.
#интереснаяссылка
Коллега живет в центре Питера и задался целью сфотографировать все мемориальные доски Ленина в нашем городе. Крутая идея, потому что интересно смотреть не столько сами доски, сколько их окружение – дома, улицы. Я проперся от канала и вам рекомендую – @leninhunt
Коллега живет в центре Питера и задался целью сфотографировать все мемориальные доски Ленина в нашем городе. Крутая идея, потому что интересно смотреть не столько сами доски, сколько их окружение – дома, улицы. Я проперся от канала и вам рекомендую – @leninhunt
105. Юзабилити-тестирование для самых маленьких
На прошлой неделе два разных продакта из разных компаний пригласили меня на UX-тестирование в качестве подопытного. Я порадовался, что такие исследования стали популярны. Но оба раза меня ждало разочарование. Оба тестирования начались с показа мне прототипа и вопроса: «Ну как тебе, что скажешь?» Это было настолько неправильно, что я даже растерялся.
Мне неловко писать такие азбучные истины, но видимо нужно. Итак, азы юзабилити-тестирования или UX-тестирования, как его теперь называют:
1. Цель тестирования – найти проблемы в пользовательском интерфейсе, о которых вы знали, но сомневались или о которых даже не подозревали.
2. Сбор фидбэка от пользователей – это вспомогательная активность. Проходит после тестирования.
3. Респонденту надо давать задания, основанные на реальных сценариях. Например: «Вы хотите купить чайник в этом магазине, что вы будете делать?» Вполне вероятно, что в результате вы обнаружите не проблему с покупкой, а проблему с поиском или меню. В этом и суть.
4. Важно, чтобы вопросы не давали подсказки. Плохой пример: «Нажмите на пункт меню “Бытовая техника” и добавьте любой чайник в корзину».
5. Такие исследования – качественные. 5-10 респондентов часто бывает достаточно. Они не отменяют и не заменяют количественные исследования и сбор статистики.
Проводить юзабилити-тестирование достаточно легко. Этому можно быстро научиться. Самый простой способ – напроситься в помощники к опытному специалисту.
На прошлой неделе два разных продакта из разных компаний пригласили меня на UX-тестирование в качестве подопытного. Я порадовался, что такие исследования стали популярны. Но оба раза меня ждало разочарование. Оба тестирования начались с показа мне прототипа и вопроса: «Ну как тебе, что скажешь?» Это было настолько неправильно, что я даже растерялся.
Мне неловко писать такие азбучные истины, но видимо нужно. Итак, азы юзабилити-тестирования или UX-тестирования, как его теперь называют:
1. Цель тестирования – найти проблемы в пользовательском интерфейсе, о которых вы знали, но сомневались или о которых даже не подозревали.
2. Сбор фидбэка от пользователей – это вспомогательная активность. Проходит после тестирования.
3. Респонденту надо давать задания, основанные на реальных сценариях. Например: «Вы хотите купить чайник в этом магазине, что вы будете делать?» Вполне вероятно, что в результате вы обнаружите не проблему с покупкой, а проблему с поиском или меню. В этом и суть.
4. Важно, чтобы вопросы не давали подсказки. Плохой пример: «Нажмите на пункт меню “Бытовая техника” и добавьте любой чайник в корзину».
5. Такие исследования – качественные. 5-10 респондентов часто бывает достаточно. Они не отменяют и не заменяют количественные исследования и сбор статистики.
Проводить юзабилити-тестирование достаточно легко. Этому можно быстро научиться. Самый простой способ – напроситься в помощники к опытному специалисту.
👍2
106. Сохранять фокус
Недавно слушал выступление одного продакта на конференции, он рассказывал, что запускает несколько экспериментов каждую неделю. Подозреваю, что эксперименты очень простые – переместить кнопку из левого угла в правый и тому подобное.
Я последнее время занимаюсь масштабными экспериментами. Их подготовка занимает месяц-два, длятся они по месяцу. Подсчет результатов может занимать до четырех месяцев. В итоге, от планирования до выводов проходит полгода.
Продукт большой, активно развивается, над ним работает 30 команд. За полгода окружение и вводные данные изменяются до неузнаваемости. Это здорово усложняет работу над большими экспериментами.
Я мог бы написать о необходимости стратегии, прописывании четких критериев успеха, обозначении рисков и разработки альтернативных планов. Но отмечу лишь одну проблему.
Сохранять фокус долгое время – тяжело.
Много коллег, с кем я работал, могли фокусироваться на чем-то одном около месяца, максимум двух. Я и сам частенько ловлю себя на том, что хочется плюнуть на запущенное три месяца назад «старьё» и начать что-то более перспективное.
Умение работать над одной задачей годами – это самое важное качество продуктового менеджера.
Недавно слушал выступление одного продакта на конференции, он рассказывал, что запускает несколько экспериментов каждую неделю. Подозреваю, что эксперименты очень простые – переместить кнопку из левого угла в правый и тому подобное.
Я последнее время занимаюсь масштабными экспериментами. Их подготовка занимает месяц-два, длятся они по месяцу. Подсчет результатов может занимать до четырех месяцев. В итоге, от планирования до выводов проходит полгода.
Продукт большой, активно развивается, над ним работает 30 команд. За полгода окружение и вводные данные изменяются до неузнаваемости. Это здорово усложняет работу над большими экспериментами.
Я мог бы написать о необходимости стратегии, прописывании четких критериев успеха, обозначении рисков и разработки альтернативных планов. Но отмечу лишь одну проблему.
Сохранять фокус долгое время – тяжело.
Много коллег, с кем я работал, могли фокусироваться на чем-то одном около месяца, максимум двух. Я и сам частенько ловлю себя на том, что хочется плюнуть на запущенное три месяца назад «старьё» и начать что-то более перспективное.
Умение работать над одной задачей годами – это самое важное качество продуктового менеджера.
👍1
Я считаю, что продактам нужно уметь продавать свои идеи – команде, начальству, инвесторам. Попросил поделиться секретами Тараса Алтунина, автора канала Заметки продавца B2B.
————————————
Все переговоры внутри компании – это «продажа». На любые переговоры вы должны идти выделив 3 цели:
1. Цель максимум – это то, что будет самым лучшим сценарием для вас в этих переговорах.
2. Средняя цель – это тот результат, который вас вполне устроит и который легче осуществить двум сторонам.
3. Цель минимум – это тот результат, к которому вы должны прийти в самом худшем сценарии вашего диалога. Если эта цель не достигнута, вы провалили «продажу».
Чтобы понимать, как готовиться к «продаже» вашей идеи внутри команды, можно изучить литературу, которую рекомендуют В2В продажники для ведения переговоров, например:
1. Договориться можно обо всем. Гэвин Кеннеди
2. Психология влияния. Роберт Чалдини
3. Идеальный питч. Орен Клафф
4. Никогда не ешьте в одиночку. Кейт Ферраци
5. Никаких компромиссов. Крис Восс
На моем канале @Salesnotes вы найдете более 200 лайфхаков как продать В2В решения клиентам.
————————————
Все переговоры внутри компании – это «продажа». На любые переговоры вы должны идти выделив 3 цели:
1. Цель максимум – это то, что будет самым лучшим сценарием для вас в этих переговорах.
2. Средняя цель – это тот результат, который вас вполне устроит и который легче осуществить двум сторонам.
3. Цель минимум – это тот результат, к которому вы должны прийти в самом худшем сценарии вашего диалога. Если эта цель не достигнута, вы провалили «продажу».
Чтобы понимать, как готовиться к «продаже» вашей идеи внутри команды, можно изучить литературу, которую рекомендуют В2В продажники для ведения переговоров, например:
1. Договориться можно обо всем. Гэвин Кеннеди
2. Психология влияния. Роберт Чалдини
3. Идеальный питч. Орен Клафф
4. Никогда не ешьте в одиночку. Кейт Ферраци
5. Никаких компромиссов. Крис Восс
На моем канале @Salesnotes вы найдете более 200 лайфхаков как продать В2В решения клиентам.
107. Что позволено Илону Маску, не позволено тебе
Чтобы продукт быстро развивался, у менеджера должна быть свобода в оперативных действиях. Он не должен согласовывать с начальством каждую картинку или куда кнопку поставить.
Но свобода не означает закрытость. Внутри большой компании у продакта есть куча стейкхолдеров – другие менеджеры, маркетинг, сейлзы, поддержка – всем им полезно знать, в какую сторону движется продукт. Некоторые менеджеры не любят раскрывать планы коллегам, что создает кучу проблем.
Полгода назад я решил, что буду супер открытым менеджером продукта. Я завел специальный канал в корпоративном чате, где стал регулярно рассказывать о планах, делиться аналитикой, публиковать прототипы новых решений.
Коллеги активно лайкали и благодарили за то, что я такой молодец. Я чувствовал себя звездой. Как Илон Маск, который делится мыслями в Твиттере и которому внимают миллионы, а фанаты анализируют любой намек. Как я ошибался.
Несколько коллег независимо друг от друга упрекнули меня в том, что я не поделился с ними планами, и наши общие проекты зашли в тупик. Оказалось, что канал читают, радуются, но особо не вникают. Все важные планы по прежнему нужно доносить только лично и желательно в устной беседе.
Чтобы продукт быстро развивался, у менеджера должна быть свобода в оперативных действиях. Он не должен согласовывать с начальством каждую картинку или куда кнопку поставить.
Но свобода не означает закрытость. Внутри большой компании у продакта есть куча стейкхолдеров – другие менеджеры, маркетинг, сейлзы, поддержка – всем им полезно знать, в какую сторону движется продукт. Некоторые менеджеры не любят раскрывать планы коллегам, что создает кучу проблем.
Полгода назад я решил, что буду супер открытым менеджером продукта. Я завел специальный канал в корпоративном чате, где стал регулярно рассказывать о планах, делиться аналитикой, публиковать прототипы новых решений.
Коллеги активно лайкали и благодарили за то, что я такой молодец. Я чувствовал себя звездой. Как Илон Маск, который делится мыслями в Твиттере и которому внимают миллионы, а фанаты анализируют любой намек. Как я ошибался.
Несколько коллег независимо друг от друга упрекнули меня в том, что я не поделился с ними планами, и наши общие проекты зашли в тупик. Оказалось, что канал читают, радуются, но особо не вникают. Все важные планы по прежнему нужно доносить только лично и желательно в устной беседе.
108. Плох тот дизайнер, что не мечтает стать продактом
Дизайнер (UI), проектировщик интерфейсов (UX) и менеджер продукта (продакт) – это три разных профессии. Каждая интересна по-своему. В моем мире хороший UI должен однажды стать UX, а хороший UX в один прекрасный день перейти в продакты. Я сам прошел эти трансформации, и такой путь кажется мне логичным.
Я начинал веб-дизайнером. Достаточно быстро понял, что дизайн – это не про красивые картинки, а про элегантное решение задачи. Проектировал навигацию сайтов, тестировал на разных экранах и браузерах, придумывал удобные способы администрирования. В результате стал заниматься UX за несколько лет до появления первых вакансий с такими буквами.
Как UX-специалист я заботился о позитивном опыте пользователя при любом контакте с системой. Тогда мобильные телефоны стали массовыми и появились первые смартфоны, поэтому прорабатывал сценарии не только для компьютера, но и для смартфонов и для SMS. Для этого приходилось общаться с кучей людей, собирать требования, разбираться в технических нюансах. Постепенно я стал связующим звеном между директорами, разработчиками и саппортом. Постепенно я стал выполнять 80% задач менеджера продукта, хотя о такой профессии тогда даже не слышал.
Моя мысль: преход из UI в UX или из UX в продакты – это естественный процесс. Я говорю не про название должности, а про выполняемую работу. Если за 5 лет переход не намечается, значит специалист делает свою работу по минимуму и не особо растет.
Дизайнер (UI), проектировщик интерфейсов (UX) и менеджер продукта (продакт) – это три разных профессии. Каждая интересна по-своему. В моем мире хороший UI должен однажды стать UX, а хороший UX в один прекрасный день перейти в продакты. Я сам прошел эти трансформации, и такой путь кажется мне логичным.
Я начинал веб-дизайнером. Достаточно быстро понял, что дизайн – это не про красивые картинки, а про элегантное решение задачи. Проектировал навигацию сайтов, тестировал на разных экранах и браузерах, придумывал удобные способы администрирования. В результате стал заниматься UX за несколько лет до появления первых вакансий с такими буквами.
Как UX-специалист я заботился о позитивном опыте пользователя при любом контакте с системой. Тогда мобильные телефоны стали массовыми и появились первые смартфоны, поэтому прорабатывал сценарии не только для компьютера, но и для смартфонов и для SMS. Для этого приходилось общаться с кучей людей, собирать требования, разбираться в технических нюансах. Постепенно я стал связующим звеном между директорами, разработчиками и саппортом. Постепенно я стал выполнять 80% задач менеджера продукта, хотя о такой профессии тогда даже не слышал.
Моя мысль: преход из UI в UX или из UX в продакты – это естественный процесс. Я говорю не про название должности, а про выполняемую работу. Если за 5 лет переход не намечается, значит специалист делает свою работу по минимуму и не особо растет.
Чеклист хорошего менеджера продукта
Когда я был молодым продуктовым менеджером, я мечтал об идеальном продукте с которым мы проживем вместе всю жизнь и умрем в один день. Оказалось, продукты приходится довольно часто передавать другому менеджеру. Вот мой чеклист для того, чтобы за продукт был не стыдно:
1. Есть продуктовая стратегия на ближайший год. Иначе есть риск осуетиться и потратить все время на мелкие улучшения. Моя стратегия – это текстовый документ из 2 страниц.
2. Бэклог проработан на ближайший квартал. Продуктолог должен работать на будущее и опережать свою команду на 1-3 месяца.
3. Настроены дашборды со статистикой. Важная продуктовая статистика должна собираться автоматически и безостановочно. А закладка на дашборд со статистикой быть самой посещаемой.
4. Ведется мониторинг. Вы должны знать, как быстро работает ваш продукт и где есть проблемы. Если среди ночи «все сломалось», разработчикам должен звонить не саппорт, а система автоматического мониторинга.
5. Нет драматического технического долга. Технический долг – это нормально. Плохо, если он не описан и не выплачивается. Это путь к банкротству команды и продукта.
6. Есть документация. Нужен минимальный объем, который позволит продолжить работу, если завтра ваш «незаменимый» программист уволится.
7. Авто-тесты для проверки регресса. Какие-бы новые фичи не запускались, вы должны быть спокойны, что «старое не поломается».
————————————
Пост не номерной, потому что написан мною для другого канала. На своем канале я делаю перепечатку не раньше, чем через месяц после премьеры. #неуникальныйконтент
Когда я был молодым продуктовым менеджером, я мечтал об идеальном продукте с которым мы проживем вместе всю жизнь и умрем в один день. Оказалось, продукты приходится довольно часто передавать другому менеджеру. Вот мой чеклист для того, чтобы за продукт был не стыдно:
1. Есть продуктовая стратегия на ближайший год. Иначе есть риск осуетиться и потратить все время на мелкие улучшения. Моя стратегия – это текстовый документ из 2 страниц.
2. Бэклог проработан на ближайший квартал. Продуктолог должен работать на будущее и опережать свою команду на 1-3 месяца.
3. Настроены дашборды со статистикой. Важная продуктовая статистика должна собираться автоматически и безостановочно. А закладка на дашборд со статистикой быть самой посещаемой.
4. Ведется мониторинг. Вы должны знать, как быстро работает ваш продукт и где есть проблемы. Если среди ночи «все сломалось», разработчикам должен звонить не саппорт, а система автоматического мониторинга.
5. Нет драматического технического долга. Технический долг – это нормально. Плохо, если он не описан и не выплачивается. Это путь к банкротству команды и продукта.
6. Есть документация. Нужен минимальный объем, который позволит продолжить работу, если завтра ваш «незаменимый» программист уволится.
7. Авто-тесты для проверки регресса. Какие-бы новые фичи не запускались, вы должны быть спокойны, что «старое не поломается».
————————————
Пост не номерной, потому что написан мною для другого канала. На своем канале я делаю перепечатку не раньше, чем через месяц после премьеры. #неуникальныйконтент
109. Что мешает быть понятым
По нескольку раз в неделю я что-то объясняю людям. Устно и письменно. Выслушивать людей мне тоже приходится регулярно, как и читать их письма. Умение донести мысль – у всех разное. Кто-то за пять минут может объяснить сложную концепцию, а кто-то за час разговора только запутает. С текстами также: мы все читаем блоги и понимаем, что короткий текст бывает информативнее длинного.
Хочу рассказать о трёх паразитах, мешающих быть понятным.
1. Многословность. Когда речь идет не о дружеской болтовне, а о донесении мысли, важно быть кратким. Длинные тексты, как и длинные лекции тяжело воспринимать. Внимание слушающих рассеивается, а читатели пропускают абзацы. Даже сложную концепцию можно сократить без потери смысла. Обычно этого не делают из-за лени или нехватки времени.
2. Неправильный контекст. Людям свойственно считать себя центром вселенной и полагать, что все вокруг понимают вещи также как они. Это не так. Объяснение, как работает твой продукт, будет разным для инвесторов, разработчиков, маркетологов, сейлзов и твоих родителей. Чтобы «объяснить понятно», надо знать контекст аудитории.
3. Сленг и англицизмы. В IT люди используют много сленговых словечек или калек с английского. В этом нет ничего плохого. Но в определенной концентрации вызывает рвотный рефлекс у аудитории. Лучше относиться к сленгу как к соли в еде – знать меру.
По нескольку раз в неделю я что-то объясняю людям. Устно и письменно. Выслушивать людей мне тоже приходится регулярно, как и читать их письма. Умение донести мысль – у всех разное. Кто-то за пять минут может объяснить сложную концепцию, а кто-то за час разговора только запутает. С текстами также: мы все читаем блоги и понимаем, что короткий текст бывает информативнее длинного.
Хочу рассказать о трёх паразитах, мешающих быть понятным.
1. Многословность. Когда речь идет не о дружеской болтовне, а о донесении мысли, важно быть кратким. Длинные тексты, как и длинные лекции тяжело воспринимать. Внимание слушающих рассеивается, а читатели пропускают абзацы. Даже сложную концепцию можно сократить без потери смысла. Обычно этого не делают из-за лени или нехватки времени.
2. Неправильный контекст. Людям свойственно считать себя центром вселенной и полагать, что все вокруг понимают вещи также как они. Это не так. Объяснение, как работает твой продукт, будет разным для инвесторов, разработчиков, маркетологов, сейлзов и твоих родителей. Чтобы «объяснить понятно», надо знать контекст аудитории.
3. Сленг и англицизмы. В IT люди используют много сленговых словечек или калек с английского. В этом нет ничего плохого. Но в определенной концентрации вызывает рвотный рефлекс у аудитории. Лучше относиться к сленгу как к соли в еде – знать меру.
110. Как задавать вопросы на собеседовании
Взять кого-то на работу – ответственное дело. Найми «не того» и потеряешь кучу времени и сил. Чтобы понять человека, у тебя всего час.
С другой стороны, ты не только должен найти хорошего работника, но и сам понравиться. Для этого надо рассказать о своем продукте побольше. На это тоже требуется время.
Я практикую метод, который убивает всех зайцев одним выстрелом. Описываю кандидату ситуацию и спрашиваю, как он будет в ней поступать. Фишка в том, что эта ситуация – реальный контекст предстоящей работы.
Например, могу спросить бэк-енд разработчика: «У нас каждая команда работает независимо, использует тот стек технологий, какой сама захочет и заботится прежде всего о выполнении своих планов. Другие команды ей не указ. Мы собираемся переписать компонент, который использует 10 других команд, при этом от них тоже потребуются доработки. 5 команд согласились помочь, а 5 других не согласились, им некогда. Что будешь делать?».
А мог бы задать тот же вопрос без контекста: «Что будешь делать, если другие команды не хотят делать свою часть работы?»
Когда я задал все интересующие меня вопросы, предлагаю кандидату задавать свои. Как правило он говорит, что уже все понял о будущей работе из моих вопросов. Таким образом я могу запланировать больше времени на нужную мне часть интервью.
Взять кого-то на работу – ответственное дело. Найми «не того» и потеряешь кучу времени и сил. Чтобы понять человека, у тебя всего час.
С другой стороны, ты не только должен найти хорошего работника, но и сам понравиться. Для этого надо рассказать о своем продукте побольше. На это тоже требуется время.
Я практикую метод, который убивает всех зайцев одним выстрелом. Описываю кандидату ситуацию и спрашиваю, как он будет в ней поступать. Фишка в том, что эта ситуация – реальный контекст предстоящей работы.
Например, могу спросить бэк-енд разработчика: «У нас каждая команда работает независимо, использует тот стек технологий, какой сама захочет и заботится прежде всего о выполнении своих планов. Другие команды ей не указ. Мы собираемся переписать компонент, который использует 10 других команд, при этом от них тоже потребуются доработки. 5 команд согласились помочь, а 5 других не согласились, им некогда. Что будешь делать?».
А мог бы задать тот же вопрос без контекста: «Что будешь делать, если другие команды не хотят делать свою часть работы?»
Когда я задал все интересующие меня вопросы, предлагаю кандидату задавать свои. Как правило он говорит, что уже все понял о будущей работе из моих вопросов. Таким образом я могу запланировать больше времени на нужную мне часть интервью.
❤1
111. Продукт и заказная разработка
Крупные компании, например банки, раньше заказывали IT-разработку на стороне. А сейчас многие из них запустили собственные продукты и обзавелись штатом сотрудников для продуктовой разработки.
Зачем компании создают свои продукты? Почему не заказать разработку на стороне? Поясню на примере.
В моем районе ремонтировали фасады домов. Оштукатурили и покрасили светло-желтой краской. Компания-подрядчик успешно сдала работу, получила деньги и откланялась. Со временем на домах стали рисовать уродливые граффити. Жилищная контора старательно закрашивает их. Проблема в том, что оттенок краски не совпадает, она или темнее или светлее той, которой выкрашен дом. Теперь дома испорчены уродливыми разноцветными заплатками.
Я тоже делал ремонт в своей квартире. Когда стены покрасили, я сохранил остатки краски и записал код используемого цвета. За годы жизни в квартире периодически приходится исправлять повреждения – то дети поцарапали, то сам велосипедом ободрал. Я брал сохраненную краску и подкрашивал, цвет совпадал идеально. Когда краска кончилась, я поехал в магазин и отколеровал краску по коду. Это занимает 10 минут, услуга бесплатна.
Адекватность, отсутствие формализма и небезразличие – вот что отличает хозяина от наемника.
Крупные компании, например банки, раньше заказывали IT-разработку на стороне. А сейчас многие из них запустили собственные продукты и обзавелись штатом сотрудников для продуктовой разработки.
Зачем компании создают свои продукты? Почему не заказать разработку на стороне? Поясню на примере.
В моем районе ремонтировали фасады домов. Оштукатурили и покрасили светло-желтой краской. Компания-подрядчик успешно сдала работу, получила деньги и откланялась. Со временем на домах стали рисовать уродливые граффити. Жилищная контора старательно закрашивает их. Проблема в том, что оттенок краски не совпадает, она или темнее или светлее той, которой выкрашен дом. Теперь дома испорчены уродливыми разноцветными заплатками.
Я тоже делал ремонт в своей квартире. Когда стены покрасили, я сохранил остатки краски и записал код используемого цвета. За годы жизни в квартире периодически приходится исправлять повреждения – то дети поцарапали, то сам велосипедом ободрал. Я брал сохраненную краску и подкрашивал, цвет совпадал идеально. Когда краска кончилась, я поехал в магазин и отколеровал краску по коду. Это занимает 10 минут, услуга бесплатна.
Адекватность, отсутствие формализма и небезразличие – вот что отличает хозяина от наемника.
Продуктовым компаниям нужны инвестиции. Стартапам, чтобы начать расти. Состоявшимся компаниям, чтобы продолжать расти. В мире полно инвесторов, кто с радостью вложится в хороший продукт. Но как найти таких людей? Я в этом не специалист. Поэтому попросил объяснить «кому дают деньги, а кому нет» Андрея Торбичева, партнера инвестиционного фонда Месторождение (группа ТилТех), автора канала Индекс дятля.
————————————
«Сколько евреев – столько и мнений», – говорилось в старом анекдоте. С инвесторами похожая ситуация – у каждого свой подход и инструменты оценки. И все же есть несколько вещей, на которые смотрят все:
1. Рынок. «Главное – правильно выбрать стол», – говорил Тони Шей, основатель Zappos. Если потребителей мало – неважно, насколько круто выстроен ваш продукт. Он просто не сможет расти. И да, если вы показываете нишевое решение – придется убедительно объяснить, как выйдите из ниши. В России интересны рынки, где есть хотя бы 10 млрд. рублей.
2. Конкуренты и преимущество. Если есть рынок – значит есть и конкуренты. У кого вы будете отбирать клиентов? За счет чего? Вот два вопроса, которые волнуют инвесторов. Обычно мы видим таблички с кучей галочек, где приводятся сравнения разных решений. Лучше выбрать трех главных конкурентов и выделить ОДНО, но сильное преимущество перед ними.
3. Ключевая метрика. По опыту, рост – следствие фокуса на одной ключевой метрике. Это может быть стоимость привлечения, retention, k-фактор и т.д. Странно, большинство фаундеров и продакт оунеров не знают ее и растят все по чуть-чуть.
4. Команда. Есть человек-продукт и человек-продажи (Hacker и Hustler). То, что называют минимально жизнеспособной командой. Инвестировать в команды, где нет этих двух компетенций – опасно.
5. Стратегия. Это ответ на вопрос, на что конкретно пойдут деньги. Я часто слышу фразы типа «на доработку продукта» или «на рекламу». И это не лучший способ объяснить инвестору будущий рост.
Ну и, конечно, умение все это рассказать – быстро, лаконично и понятно.
На своем канале @dindex я делюсь наблюдениями о запуске продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций. Кратко и без воды. Подписывайтесь.
#партнерскийпост
————————————
«Сколько евреев – столько и мнений», – говорилось в старом анекдоте. С инвесторами похожая ситуация – у каждого свой подход и инструменты оценки. И все же есть несколько вещей, на которые смотрят все:
1. Рынок. «Главное – правильно выбрать стол», – говорил Тони Шей, основатель Zappos. Если потребителей мало – неважно, насколько круто выстроен ваш продукт. Он просто не сможет расти. И да, если вы показываете нишевое решение – придется убедительно объяснить, как выйдите из ниши. В России интересны рынки, где есть хотя бы 10 млрд. рублей.
2. Конкуренты и преимущество. Если есть рынок – значит есть и конкуренты. У кого вы будете отбирать клиентов? За счет чего? Вот два вопроса, которые волнуют инвесторов. Обычно мы видим таблички с кучей галочек, где приводятся сравнения разных решений. Лучше выбрать трех главных конкурентов и выделить ОДНО, но сильное преимущество перед ними.
3. Ключевая метрика. По опыту, рост – следствие фокуса на одной ключевой метрике. Это может быть стоимость привлечения, retention, k-фактор и т.д. Странно, большинство фаундеров и продакт оунеров не знают ее и растят все по чуть-чуть.
4. Команда. Есть человек-продукт и человек-продажи (Hacker и Hustler). То, что называют минимально жизнеспособной командой. Инвестировать в команды, где нет этих двух компетенций – опасно.
5. Стратегия. Это ответ на вопрос, на что конкретно пойдут деньги. Я часто слышу фразы типа «на доработку продукта» или «на рекламу». И это не лучший способ объяснить инвестору будущий рост.
Ну и, конечно, умение все это рассказать – быстро, лаконично и понятно.
На своем канале @dindex я делюсь наблюдениями о запуске продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций. Кратко и без воды. Подписывайтесь.
#партнерскийпост
112. Ментальное здоровье при работе дома
В 2020 году многие менеджеры по всем миру с удивлением узнали, что сотрудники могут работать из дома. При этом они не халявят, а работают даже эффективнее. Я это понял еще в 2012 году, когда все мои работники были на удаленке в разных городах, работали по свободному графику, при этом выполняли задачи в 2-3 раза быстрее, чем «в среднем офисе».
Тогда же я узнал, что через год работы дома, начинаешь сходить с ума. Утром встаешь, садишься за компьютер, работаешь целый день, потом ложишься спать. И такой «день сурка» постоянно.
Чтобы не закиснуть от работы дома, достаточно каждый день куда-то ходить или ездить хотя бы на час. Лично мой метод: в обед я сажусь на мотоцикл, час катаюсь по красивым местам вдоль залива, потом возвращаюсь домой и работаю дальше. На мотоциклетной парковке перекидываюсь парой фраз со знакомыми – это доза small talk, которые тоже важны для психики.
Проблемы у меня начались зимой. Мотоцикл стоял на парковке. По утрам я гулял в сквере возле дома, но этого было мало – в течение часа там делать нечего. Я стал закисать и морально уставать.
Тогда я начал ездить в офис (у нас он ограниченно открыт) один день в неделю. Приезжаю, работаю один в пустой комнате. В столовой немного общаюсь с людьми. Вечером еду домой. Одного дня в неделю мне хватает для здоровой психики.
В 2020 году многие менеджеры по всем миру с удивлением узнали, что сотрудники могут работать из дома. При этом они не халявят, а работают даже эффективнее. Я это понял еще в 2012 году, когда все мои работники были на удаленке в разных городах, работали по свободному графику, при этом выполняли задачи в 2-3 раза быстрее, чем «в среднем офисе».
Тогда же я узнал, что через год работы дома, начинаешь сходить с ума. Утром встаешь, садишься за компьютер, работаешь целый день, потом ложишься спать. И такой «день сурка» постоянно.
Чтобы не закиснуть от работы дома, достаточно каждый день куда-то ходить или ездить хотя бы на час. Лично мой метод: в обед я сажусь на мотоцикл, час катаюсь по красивым местам вдоль залива, потом возвращаюсь домой и работаю дальше. На мотоциклетной парковке перекидываюсь парой фраз со знакомыми – это доза small talk, которые тоже важны для психики.
Проблемы у меня начались зимой. Мотоцикл стоял на парковке. По утрам я гулял в сквере возле дома, но этого было мало – в течение часа там делать нечего. Я стал закисать и морально уставать.
Тогда я начал ездить в офис (у нас он ограниченно открыт) один день в неделю. Приезжаю, работаю один в пустой комнате. В столовой немного общаюсь с людьми. Вечером еду домой. Одного дня в неделю мне хватает для здоровой психики.