Желанная и ненавистная еда
У вас на работе наверняка есть какая-то еда. Что-то вы любите, например, я обожаю желе из Вкусвила, но оно постоянно кончается. Что-то вы ненавидите, например, я ненавижу вкусные, но калорийные орехи, которые каждый раз обещаю не есть, но постоянно срываюсь.
Напишите, самое желанное, о чем мечтаете на вашей кухне. И самое ненавистное, от чего не получается избавиться.
#жизашиза
У вас на работе наверняка есть какая-то еда. Что-то вы любите, например, я обожаю желе из Вкусвила, но оно постоянно кончается. Что-то вы ненавидите, например, я ненавижу вкусные, но калорийные орехи, которые каждый раз обещаю не есть, но постоянно срываюсь.
Напишите, самое желанное, о чем мечтаете на вашей кухне. И самое ненавистное, от чего не получается избавиться.
#жизашиза
❤4👏2
322. Модный и без напильника
Я езжу на старой дешевой Шевроле. По современным меркам там все убого и некрасиво.
А еще я довольно часто езжу на каршеринговых китайцах, там попадаются очень даже навороченные и дорогие модели. Огромные экраны, интересный дизайн, эмбиент подсветки.
Все эти новомодные навороты — полностью бессмысленные и неудобные. И не надо говорить мне, что я старый дед и привык к традиционным крутилкам. И дело совсем не в том, что в личной машине я провожу больше времени. Я умею отделять личные привычки от объективных проблем.
Проблема — в отсутствии у китайцев напильника.
Традиционные автопроизводители годами допиливали старые решения. В результате да, отстали. Но их продукты продуманные и удобные.
У новых китайских компаний одна задача — сделать быстро и чтобы выглядело круче, чем у других. Они привлекают лучших европейских дизайнеров и демонстрируют серьезный рост на гос. субсидии. Но вот годами допиливать нюансы — им не можется. Через пару лет твоя машина не интересна для производителя, он не выпустит к ней улучшения прошивки, да и с запчастями проблема. Хочешь лучше — покупай новую модель.
В цифровых продуктах тоже самое. У какой-нибудь мега корпорации за миллиард денег пишется модный молодежный продукт с крутыми программистами и дизайнерами. Все ахают, но потом оказывается, что есть куча проблем (что ОК), которые никто не торопится править (что не ОК). Мы тут искали российскую замену для видео созвонов. Альтернатив, вроде много, но какое-то все «китайское».
У всех продуктов своя судьба и причины поступать так или иначе. Но лично я предпочитаю допиливать годами и постепенно улучшать. И продолжаю ездить на старой Шевроле.
Я езжу на старой дешевой Шевроле. По современным меркам там все убого и некрасиво.
А еще я довольно часто езжу на каршеринговых китайцах, там попадаются очень даже навороченные и дорогие модели. Огромные экраны, интересный дизайн, эмбиент подсветки.
Все эти новомодные навороты — полностью бессмысленные и неудобные. И не надо говорить мне, что я старый дед и привык к традиционным крутилкам. И дело совсем не в том, что в личной машине я провожу больше времени. Я умею отделять личные привычки от объективных проблем.
Проблема — в отсутствии у китайцев напильника.
Традиционные автопроизводители годами допиливали старые решения. В результате да, отстали. Но их продукты продуманные и удобные.
У новых китайских компаний одна задача — сделать быстро и чтобы выглядело круче, чем у других. Они привлекают лучших европейских дизайнеров и демонстрируют серьезный рост на гос. субсидии. Но вот годами допиливать нюансы — им не можется. Через пару лет твоя машина не интересна для производителя, он не выпустит к ней улучшения прошивки, да и с запчастями проблема. Хочешь лучше — покупай новую модель.
В цифровых продуктах тоже самое. У какой-нибудь мега корпорации за миллиард денег пишется модный молодежный продукт с крутыми программистами и дизайнерами. Все ахают, но потом оказывается, что есть куча проблем (что ОК), которые никто не торопится править (что не ОК). Мы тут искали российскую замену для видео созвонов. Альтернатив, вроде много, но какое-то все «китайское».
У всех продуктов своя судьба и причины поступать так или иначе. Но лично я предпочитаю допиливать годами и постепенно улучшать. И продолжаю ездить на старой Шевроле.
👍41❤22🔥6👎4🦄1
8. Прописные истины мало знать, надо им следовать
Мобильные приложения полны нелепостей. В конце деловой встречи я тихонько заказываю такси, и вдруг оно прерывает процесс заказа, издает громкий звук, чтобы сообщить мне о достижении очередного уровня «мега супер клиента». Или покупаю обед в кафе, открываю дисконтную карту в приложении и внезапно она исчезает, чтобы предложить заполнить анкету. Заправляю машину, но вместо QR-кода на скидку меня просят оценить приложение. Подобные нелепости в пользовательском опыте легко устранимы, но продолжают существовать годами.
Менеджер продукта должен регулярно пользоваться собственным продуктом. Это прописная истина. Тогда раздражающие ошибки будут быстро исправлены. Даже если они не улучшат показатели продукта. Просто для собственного комфорта. Но мало знать прописные истины, им надо следовать на практике. Подрядчик, выпустивший приложение, заправляется на других заправках и ест в других кафе. Ему все равно.
Мобильные приложения полны нелепостей. В конце деловой встречи я тихонько заказываю такси, и вдруг оно прерывает процесс заказа, издает громкий звук, чтобы сообщить мне о достижении очередного уровня «мега супер клиента». Или покупаю обед в кафе, открываю дисконтную карту в приложении и внезапно она исчезает, чтобы предложить заполнить анкету. Заправляю машину, но вместо QR-кода на скидку меня просят оценить приложение. Подобные нелепости в пользовательском опыте легко устранимы, но продолжают существовать годами.
Менеджер продукта должен регулярно пользоваться собственным продуктом. Это прописная истина. Тогда раздражающие ошибки будут быстро исправлены. Даже если они не улучшат показатели продукта. Просто для собственного комфорта. Но мало знать прописные истины, им надо следовать на практике. Подрядчик, выпустивший приложение, заправляется на других заправках и ест в других кафе. Ему все равно.
❤27🔥11💯6👍5
323. Переодевание шапок
В одной компании, где я работал продактом, владелец как-то стал объяснять, что ему не нравится в моем продукте и предлагать, что именно надо изменить. Меня возмутило такое директивное управление и я сказал, что так дела не делаются. На что он ответил:
«Лёша, я сейчас говорю с тобой не как директор, а как пользователь нашего продукта. Я снял с себя шапку директора и надел шапку пользователя».
Дальше у нас это стало внутренним мемом. Мы постоянно говорили: «Я надеваю такую-то шапку».
Люди часто путают человека и его роль в компании. Со мной вообще беда, я могу исполнять много ролей: CPO, CFO, CTO, HR, QA, арт-директора, проджекта и безопасника.
Поэтому у коллег возникает ощущение, что любой вопрос надо согласовывать с Лёшей. Но это не так! У каждой роли своя ответственность. Но раз у меня ролей много, то и ответственностей много. Вот и получается, что я «в каждой бочке затычка».
Я не придумал ничего умнее, чем объяснять коллегам «про шапки». Что вот, я сейчас не продакт, а арт-директор, а вот сейчас я не «лезу не в свое дело», а исполняю обязанности технического директора.
Костыльно как-то. Но я ничего лучше не придумал.
В одной компании, где я работал продактом, владелец как-то стал объяснять, что ему не нравится в моем продукте и предлагать, что именно надо изменить. Меня возмутило такое директивное управление и я сказал, что так дела не делаются. На что он ответил:
«Лёша, я сейчас говорю с тобой не как директор, а как пользователь нашего продукта. Я снял с себя шапку директора и надел шапку пользователя».
Дальше у нас это стало внутренним мемом. Мы постоянно говорили: «Я надеваю такую-то шапку».
Люди часто путают человека и его роль в компании. Со мной вообще беда, я могу исполнять много ролей: CPO, CFO, CTO, HR, QA, арт-директора, проджекта и безопасника.
Поэтому у коллег возникает ощущение, что любой вопрос надо согласовывать с Лёшей. Но это не так! У каждой роли своя ответственность. Но раз у меня ролей много, то и ответственностей много. Вот и получается, что я «в каждой бочке затычка».
Я не придумал ничего умнее, чем объяснять коллегам «про шапки». Что вот, я сейчас не продакт, а арт-директор, а вот сейчас я не «лезу не в свое дело», а исполняю обязанности технического директора.
Костыльно как-то. Но я ничего лучше не придумал.
👍28❤15🔥5😁3🤨1
Идеальный праздник
Какого официального праздника вам не хватает? Ну, например, «День глинтвейна», когда все варят и угощают друг друга на улице.
Опишите ваш идеальный, но еще не созданный, праздник!
#жизашиза
Какого официального праздника вам не хватает? Ну, например, «День глинтвейна», когда все варят и угощают друг друга на улице.
Опишите ваш идеальный, но еще не созданный, праздник!
#жизашиза
❤8👍2
12. Искусственный аврал как метод борьбы с фрустрацией и прокрастинацией
Дочь в 9 классе сдавала экзамен «Устный русский». Ребенку дают 5 минут на чтение рассказа. Затем его нужно пересказать близко к тексту. За неточности – штраф. Экзамен длится 15 минут, но требует максимальной концентрации. Если кто забыл, в 9 классе подростки не способны концентрироваться на учебе. Они прокрастинируют неделями и сидят в фрустрации днями. И дело не в смартфонах, я был таким же в этом возрасте (это было до интернета, при динозаврах).
Лучший свой логотип я придумал в жутком цейтноте за пол дня. Самые удачные продуктовые гипотезы были сгенерированы в течение часа в состоянии максимальной мобилизации. Поэтому если вы склонны откладывать важные дела неделями или сидите перед «пустым листом» часами, устройте себе искусственный аврал. Скажите заказчику, что пришлете результат через час и поклянитесь, что отправите результат, каким бы он ни был.
Дочь в 9 классе сдавала экзамен «Устный русский». Ребенку дают 5 минут на чтение рассказа. Затем его нужно пересказать близко к тексту. За неточности – штраф. Экзамен длится 15 минут, но требует максимальной концентрации. Если кто забыл, в 9 классе подростки не способны концентрироваться на учебе. Они прокрастинируют неделями и сидят в фрустрации днями. И дело не в смартфонах, я был таким же в этом возрасте (это было до интернета, при динозаврах).
Лучший свой логотип я придумал в жутком цейтноте за пол дня. Самые удачные продуктовые гипотезы были сгенерированы в течение часа в состоянии максимальной мобилизации. Поэтому если вы склонны откладывать важные дела неделями или сидите перед «пустым листом» часами, устройте себе искусственный аврал. Скажите заказчику, что пришлете результат через час и поклянитесь, что отправите результат, каким бы он ни был.
🔥19❤16🦄4💩3
13. Программисты ненавидят свой старый код
Лет 15 назад я ездил на старой машине. Она постоянно ломалась, приходилось чинить ее в ближайших автосервисах. Рядом с моим домом их было несколько, и я регулярно туда наведывался. Типичная ситуация, автослесарь с умным видом смотрит на поломку и говорит: «Какой $&9#@$ сделал тебе такую $%#&^?». Я отвечал, мол, в соседнем сервисе делали. «Вот ведь %&#%$^» — резюмировал мастер. Когда я приезжал в соседний сервис, диалог повторялся, только проклятия сыпались на мастера из первого сервиса.
Также и в IT-продуктах. Приходит на работу новый талантливый программист, смотрит старый код и говорит: «О ужас, кто это так наговнокодил». Пишет прекрасный новый код. А через пару лет ситуация повторяется и говнокодом называют уже его творение. Бывает так говорят о собственном старом коде. Менеджеру стоит относиться к этому с юмором и помнить, что рефакторингом ради рефакторинга можно заниматься вечно и счастья это никому в итоге не принесет.
Лет 15 назад я ездил на старой машине. Она постоянно ломалась, приходилось чинить ее в ближайших автосервисах. Рядом с моим домом их было несколько, и я регулярно туда наведывался. Типичная ситуация, автослесарь с умным видом смотрит на поломку и говорит: «Какой $&9#@$ сделал тебе такую $%#&^?». Я отвечал, мол, в соседнем сервисе делали. «Вот ведь %&#%$^» — резюмировал мастер. Когда я приезжал в соседний сервис, диалог повторялся, только проклятия сыпались на мастера из первого сервиса.
Также и в IT-продуктах. Приходит на работу новый талантливый программист, смотрит старый код и говорит: «О ужас, кто это так наговнокодил». Пишет прекрасный новый код. А через пару лет ситуация повторяется и говнокодом называют уже его творение. Бывает так говорят о собственном старом коде. Менеджеру стоит относиться к этому с юмором и помнить, что рефакторингом ради рефакторинга можно заниматься вечно и счастья это никому в итоге не принесет.
😁34💯14❤4🔥4
14. Техническая ошибка как метод эксперимента
В 2019 году мы запустили первую в мире 24-часовую онлайн конференцию Global Marketing Day. В течение суток трансляция шла из Сиднея, Лондона, Нью-Йорка и Сан-Франциско. Участие бесплатное, поэтому проблем с количеством регистраций не было. Главным риском я видел низкий Attendance rate. Зарегистрировалось 50 тысяч человек, но сколько реально подключатся к трансляции? Что если 5 тысяч, это будет провал! Поэтому мы хорошо проработали email воронку и слали подогревающие письма. В одной рассылке произошел технический сбой.
Если пользователь зарегистрировался на конференцию, но не подтвердил email, через сутки мы присылали вежливое напоминание. Из-за сбоя часть пользователей получили по 50 одинаковых писем. Естественно, нам стали жаловаться, и мы все быстро исправили. Забавно, что эффективность ошибочной рассылки оказалась в 2 раза выше стандартной. В попытках прекратить поток спама пользователи были согласны на все. Некоторые даже думали, что это такой новый метод маркетинга, а не техническая ошибка.
В 2019 году мы запустили первую в мире 24-часовую онлайн конференцию Global Marketing Day. В течение суток трансляция шла из Сиднея, Лондона, Нью-Йорка и Сан-Франциско. Участие бесплатное, поэтому проблем с количеством регистраций не было. Главным риском я видел низкий Attendance rate. Зарегистрировалось 50 тысяч человек, но сколько реально подключатся к трансляции? Что если 5 тысяч, это будет провал! Поэтому мы хорошо проработали email воронку и слали подогревающие письма. В одной рассылке произошел технический сбой.
Если пользователь зарегистрировался на конференцию, но не подтвердил email, через сутки мы присылали вежливое напоминание. Из-за сбоя часть пользователей получили по 50 одинаковых писем. Естественно, нам стали жаловаться, и мы все быстро исправили. Забавно, что эффективность ошибочной рассылки оказалась в 2 раза выше стандартной. В попытках прекратить поток спама пользователи были согласны на все. Некоторые даже думали, что это такой новый метод маркетинга, а не техническая ошибка.
😁20🔥14❤1
15. Сомневайся в достоверности данных
Я вырос в суровом краю. Бродячие агрессивные собаки были второй уличной проблемой моего детства (на первом месте были гопники, но о них в другой раз). Чтобы напугать собаку, достаточно резко наклониться к земле и сделать вид, что поднял камень, и замахнуться. Собака знает, что такое камень. Агрессии у нее не убавится, но лаять она будет издалека. Опытный продуктовый менеджер, как битая не раз собака, знает откуда может прилететь. Я стараюсь сомневаться в любых данных и перепроверять их.
Недавно запустили эксперимент для увеличения количества регистраций. Результаты были великолепными – новая версия дала прирост регистраций на 500%. Победа! Но битые не раз рёбра старого пса подсказали: «что-то не так». Нашел альтернативный источник данных, проверил – не сходится. Стали разбираться, оказалось, что при настройке эксперимента перепутали названия версий. Новая версия была в 5 раз хуже. Эксперимент оказался неуспешным. Гав-гав, ррр-рр.
Я вырос в суровом краю. Бродячие агрессивные собаки были второй уличной проблемой моего детства (на первом месте были гопники, но о них в другой раз). Чтобы напугать собаку, достаточно резко наклониться к земле и сделать вид, что поднял камень, и замахнуться. Собака знает, что такое камень. Агрессии у нее не убавится, но лаять она будет издалека. Опытный продуктовый менеджер, как битая не раз собака, знает откуда может прилететь. Я стараюсь сомневаться в любых данных и перепроверять их.
Недавно запустили эксперимент для увеличения количества регистраций. Результаты были великолепными – новая версия дала прирост регистраций на 500%. Победа! Но битые не раз рёбра старого пса подсказали: «что-то не так». Нашел альтернативный источник данных, проверил – не сходится. Стали разбираться, оказалось, что при настройке эксперимента перепутали названия версий. Новая версия была в 5 раз хуже. Эксперимент оказался неуспешным. Гав-гав, ррр-рр.
😁38✍12👍6❤4
17. Как заставить себя работать и надо ли это делать
У меня есть знакомые из числа профессиональных классических музыкантов. Их дети с 5 лет учатся играть на всяких там скрипках. Потом училище, потом консерватория. Классическая музыка – это ежедневные скучные занятия. Мне всегда было интересно, как можно заставить пятилетнего ребенка так трудиться. А в 13 лет, когда он превратился в непослушного подростка? Этот вопрос волновал меня задолго до появления собственных детей. В беседах с музыкальным педагогами я сформулировал принцип. Ребенок “в целом” должен сам хотеть заниматься, но “в частности” его надо заставлять.
Этот принцип работает в любых сферах жизни, где для достижения результата требуется многолетний труд. Когда я работал инженером-электриком и мне “в целом” это не нравилось, я не пересиливал себе, а освоил новую профессию. Сейчас я люблю свою профессию, но когда “в частности” мне не хочется работать над бэклогом, считать статистику или собирать требования, я не придаю этому большого значения, не ищу мотивацию, а просто заставляю себя работать.
У меня есть знакомые из числа профессиональных классических музыкантов. Их дети с 5 лет учатся играть на всяких там скрипках. Потом училище, потом консерватория. Классическая музыка – это ежедневные скучные занятия. Мне всегда было интересно, как можно заставить пятилетнего ребенка так трудиться. А в 13 лет, когда он превратился в непослушного подростка? Этот вопрос волновал меня задолго до появления собственных детей. В беседах с музыкальным педагогами я сформулировал принцип. Ребенок “в целом” должен сам хотеть заниматься, но “в частности” его надо заставлять.
Этот принцип работает в любых сферах жизни, где для достижения результата требуется многолетний труд. Когда я работал инженером-электриком и мне “в целом” это не нравилось, я не пересиливал себе, а освоил новую профессию. Сейчас я люблю свою профессию, но когда “в частности” мне не хочется работать над бэклогом, считать статистику или собирать требования, я не придаю этому большого значения, не ищу мотивацию, а просто заставляю себя работать.
❤47👍18
22. Обучение через практику – самое быстрое
В боксе существует два подхода к обучению спортсменов. Первый – «советский», начинает с правильной техники. Детей годами муштруют, ставят правильный удар, оттачивают элементы школы бокса. Второй – «американский», во главу угла ставит индивидуальные особенности спортсмена. Парню дают подраться на ринге, подмечают врожденные сильные стороны и развивают их. Оба подхода породили великих чемпионов, но американский дает более быстрый результат.
В 2011 году у меня было 15 вакансий для UX дизайнеров. Такого количества кандидатов не было на рынке труда. Пришлось открыть «Школу UX» и применить «американский» подход. Студентам ничего не объясняли, а давали практические задания. Они, естественно, косячили. Кураторы жестко, но конструктивно разбирали ошибки и указывали на области, которые нужно подтянуть. «Подтягивать» недостающие знания студенты должны были самостоятельно, мы им помогали крайне скупо. Кто-то обижался, кто-то просто не выдерживал темпа. Те, кто выдержал, теперь работают в ведущих компаниях мира.
В боксе существует два подхода к обучению спортсменов. Первый – «советский», начинает с правильной техники. Детей годами муштруют, ставят правильный удар, оттачивают элементы школы бокса. Второй – «американский», во главу угла ставит индивидуальные особенности спортсмена. Парню дают подраться на ринге, подмечают врожденные сильные стороны и развивают их. Оба подхода породили великих чемпионов, но американский дает более быстрый результат.
В 2011 году у меня было 15 вакансий для UX дизайнеров. Такого количества кандидатов не было на рынке труда. Пришлось открыть «Школу UX» и применить «американский» подход. Студентам ничего не объясняли, а давали практические задания. Они, естественно, косячили. Кураторы жестко, но конструктивно разбирали ошибки и указывали на области, которые нужно подтянуть. «Подтягивать» недостающие знания студенты должны были самостоятельно, мы им помогали крайне скупо. Кто-то обижался, кто-то просто не выдерживал темпа. Те, кто выдержал, теперь работают в ведущих компаниях мира.
👍25❤5
26. Теория не должна сильно опережать практику
В советские времена родственница работала охранницей в ДК. В основном пила чай на вахте. Однажды она удивила меня цитатой из устройства револьвера Нагана: «Спусковой крючок служит для спуска с боевого взвода, для поднимания и опускания ползуна собачки и для отодвигания барабана после выстрела». Оказалось, она каждый год сдает экзамен на знание револьвера. Я был поражен и уточнил, как часто ей выдают оружие. Она посмеялась и сказала, что никогда в жизни его даже в руках не держала.
Много примеров, когда люди учат и успешно сдают предмет, при этом ничего в нем не понимая. В русских школах изучают сложные английские времена, но большинство школьников с хорошими отметками не способны общаться на английском даже на бытовом уровне. Профессия продуктового менеджера сегодня на хайпе. В наличии множество прекрасных статей, вебинаров, митапов и конференций. Обучаться можно и нужно. Главное следить, чтобы твои теоретические навыки не опережали практику на два порядка.
В советские времена родственница работала охранницей в ДК. В основном пила чай на вахте. Однажды она удивила меня цитатой из устройства револьвера Нагана: «Спусковой крючок служит для спуска с боевого взвода, для поднимания и опускания ползуна собачки и для отодвигания барабана после выстрела». Оказалось, она каждый год сдает экзамен на знание револьвера. Я был поражен и уточнил, как часто ей выдают оружие. Она посмеялась и сказала, что никогда в жизни его даже в руках не держала.
Много примеров, когда люди учат и успешно сдают предмет, при этом ничего в нем не понимая. В русских школах изучают сложные английские времена, но большинство школьников с хорошими отметками не способны общаться на английском даже на бытовом уровне. Профессия продуктового менеджера сегодня на хайпе. В наличии множество прекрасных статей, вебинаров, митапов и конференций. Обучаться можно и нужно. Главное следить, чтобы твои теоретические навыки не опережали практику на два порядка.
❤25👍8💯5🙏2
41. Умение говорить с людьми на их языке
Когда я был маленьким, мама говорила про моего папу: «Рытов с умным видом умеет разговаривать о том, чего не понимает». Мой отец был хорошим инженером и эрудированным человеком. Но отчасти мама права, он умел казаться компетентнее, чем был на самом деле в областях, о которых знал лишь понаслышке. Я унаследовал эту замечательную черту. В девяностых у меня не было компьютера, но он был у моих знакомых в общаге. С ними я любил обсуждать Винду и Линукс и довольно быстро научился поддерживать «компетентный» разговор с компьютерщиками. Сам я пользовался компьютером часов десять в год.
В IT я пришел как дизайнер. Между делом стал верстать в HTML, изучил командную строку, научился поднимать локальное окружение. Но программировать я совсем не умею. При этом я успешно управляю командами разработки последние 20 лет. Обсуждаю особенности технических решений с разработчиками. Провожу технические собеседования и принимаю на работу программистов. Можно назвать это пусканием пыли в глаза. Я же считаю это ценным менеджерским навыком – уметь говорить с людьми на их языке. Даже если твои знания в обсуждаемой области поверхностны.
Когда я был маленьким, мама говорила про моего папу: «Рытов с умным видом умеет разговаривать о том, чего не понимает». Мой отец был хорошим инженером и эрудированным человеком. Но отчасти мама права, он умел казаться компетентнее, чем был на самом деле в областях, о которых знал лишь понаслышке. Я унаследовал эту замечательную черту. В девяностых у меня не было компьютера, но он был у моих знакомых в общаге. С ними я любил обсуждать Винду и Линукс и довольно быстро научился поддерживать «компетентный» разговор с компьютерщиками. Сам я пользовался компьютером часов десять в год.
В IT я пришел как дизайнер. Между делом стал верстать в HTML, изучил командную строку, научился поднимать локальное окружение. Но программировать я совсем не умею. При этом я успешно управляю командами разработки последние 20 лет. Обсуждаю особенности технических решений с разработчиками. Провожу технические собеседования и принимаю на работу программистов. Можно назвать это пусканием пыли в глаза. Я же считаю это ценным менеджерским навыком – уметь говорить с людьми на их языке. Даже если твои знания в обсуждаемой области поверхностны.
💯50👍17🔥1💩1🌚1
Я не знаю зачем я это сделал, но я завел копию этого канала в Max. Ну, как минимум, лишний бэкап не помешается. Туда даже кто-то подписался уже )))
https://max.ru/product_proverbs
https://max.ru/product_proverbs
💩59🤮24😨14👍9🤡8👎4😁4🙊1
324. Успех зависит от квалификации
Год назад у меня сломался мотоцикл, потребовался капитальный ремонт двигателя. Я отдал его мастеру, который успешно чинил и обслуживал мой мотоцикл последние 10 лет.
Он чинил мотоцикл всю зиму. Весной сдал работу и оказалось, что мотоцикл едет, но проблема по прежнему присутствует. Мастер разобрал двигатель еще раз, сказал, что ошибся и нужны еще запчасти.
Через три месяца мотоцикл снова отдали мне. Оказалось, что на этот раз он даже не едет.
Я потерял целый год и часть денег. Поэтому я обратился в другой мото сервис. Они быстро все разобрали и собрали. Через три недели я уже катался. При этом из этих трех недель половину времени мы ждали запчасти.
При переборке двигателя оказалось, что первый горе-мастер не только не смог починить двигатель, но и допустил множество небрежностей и даже ту работу, что сделал, сделал плохо.
Мораль:
Даже если специалист хорошо справляется со своей работой, он может жутко накосячить, если возьмётся за сложную работу, для которой у него не хватает квалификации.
В IT тоже самое. Встречал много раз, когда проверенные специалисты не могли годами починить проблему. А потом приходил кто-то и решал все за пару дней.
Вот только знание этого не сильно помогает в решении реальных задач. Не будешь же постоянно сомневаться в квалификации коллег.
Год назад у меня сломался мотоцикл, потребовался капитальный ремонт двигателя. Я отдал его мастеру, который успешно чинил и обслуживал мой мотоцикл последние 10 лет.
Он чинил мотоцикл всю зиму. Весной сдал работу и оказалось, что мотоцикл едет, но проблема по прежнему присутствует. Мастер разобрал двигатель еще раз, сказал, что ошибся и нужны еще запчасти.
Через три месяца мотоцикл снова отдали мне. Оказалось, что на этот раз он даже не едет.
Я потерял целый год и часть денег. Поэтому я обратился в другой мото сервис. Они быстро все разобрали и собрали. Через три недели я уже катался. При этом из этих трех недель половину времени мы ждали запчасти.
При переборке двигателя оказалось, что первый горе-мастер не только не смог починить двигатель, но и допустил множество небрежностей и даже ту работу, что сделал, сделал плохо.
Мораль:
Даже если специалист хорошо справляется со своей работой, он может жутко накосячить, если возьмётся за сложную работу, для которой у него не хватает квалификации.
В IT тоже самое. Встречал много раз, когда проверенные специалисты не могли годами починить проблему. А потом приходил кто-то и решал все за пару дней.
Вот только знание этого не сильно помогает в решении реальных задач. Не будешь же постоянно сомневаться в квалификации коллег.
👍23❤7🙏2💯1
Необычные пристрастия
Мне почему-то всегда нравилось трогать сталь на ножах. Именно поэтому в моей коллекции ножей есть экземпляры, где не только лезвие из стали, но и рукоять. А недавно был в Карелии и понял, что тащусь от шунгита. Купил себе несколько сувениров из этого минерала и иногда их верчу в руках. А еще мне нравится запах гудрона и бензина. Наверное, советское детство виновато.
А у вас есть такое, что вы любите трогать или нюхать что-то необычное?
#жизашиза
Мне почему-то всегда нравилось трогать сталь на ножах. Именно поэтому в моей коллекции ножей есть экземпляры, где не только лезвие из стали, но и рукоять. А недавно был в Карелии и понял, что тащусь от шунгита. Купил себе несколько сувениров из этого минерала и иногда их верчу в руках. А еще мне нравится запах гудрона и бензина. Наверное, советское детство виновато.
А у вас есть такое, что вы любите трогать или нюхать что-то необычное?
#жизашиза
🌚10❤8
325. Девальвация сочувствия
Регулярно общаюсь с поддержкой Teamly (это такая русская замена Notion). Система пока сыровата, работает не всегда стабильно, но вот поддержка у них замечательная. Так и думал про них: «Все через задницу, но хотя бы отвечают живые адекватные люди и проблемы в итоге решаются, так что продолжаем пользоваться, у остальных еще хуже».
Последнее время стал чувствовать, что поддержка стала раздражать. Хотя отвечают по прежнему живые люди и адекватно. Задумался, почему. И понял.
В ответ нам мой баг репорт они стали автоматом слать такое:
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Наша команда сделает все возможное для того, чтобы решить ее как можно скорее. Мне понадобится немного времени на изучение.
Формально — хороший текст, с заботой. Обозначает реакцию, выражает сочувствие. На деле — раздражает. Потому что понимаешь, что это формальная вежливость и лживое сочувствие. И что это просто автоответ.
Если бы ничего не ответили — было бы даже лучше. Если писать автоответ, чтобы обозначить, что чат работает, то такой:
Заявку приняли, разбираемся, ответим в течение получаса.
Сочувствие и извинения — это хорошо. Но поставленные на автомат — они девальвируются и теряют ценность.
Регулярно общаюсь с поддержкой Teamly (это такая русская замена Notion). Система пока сыровата, работает не всегда стабильно, но вот поддержка у них замечательная. Так и думал про них: «Все через задницу, но хотя бы отвечают живые адекватные люди и проблемы в итоге решаются, так что продолжаем пользоваться, у остальных еще хуже».
Последнее время стал чувствовать, что поддержка стала раздражать. Хотя отвечают по прежнему живые люди и адекватно. Задумался, почему. И понял.
В ответ нам мой баг репорт они стали автоматом слать такое:
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Наша команда сделает все возможное для того, чтобы решить ее как можно скорее. Мне понадобится немного времени на изучение.
Формально — хороший текст, с заботой. Обозначает реакцию, выражает сочувствие. На деле — раздражает. Потому что понимаешь, что это формальная вежливость и лживое сочувствие. И что это просто автоответ.
Если бы ничего не ответили — было бы даже лучше. Если писать автоответ, чтобы обозначить, что чат работает, то такой:
Заявку приняли, разбираемся, ответим в течение получаса.
Сочувствие и извинения — это хорошо. Но поставленные на автомат — они девальвируются и теряют ценность.
👍36💯33❤8🥴2❤🔥1🤔1
Издай указ!
Вот вы самый главный начальник в своей компании (если фрилансер или ИП, то представьте, что главный начальник у своего заказчика).
Какой издадите указ первы делом? Всем выдать премии? Уволить дармоедов? Раздачу молока вредным сотрудникам? Купите кресло с массажером? Перекрасьте стены?
Пишите заголовок самого важного и нужного указа в комментариях.
#жизашиза
Вот вы самый главный начальник в своей компании (если фрилансер или ИП, то представьте, что главный начальник у своего заказчика).
Какой издадите указ первы делом? Всем выдать премии? Уволить дармоедов? Раздачу молока вредным сотрудникам? Купите кресло с массажером? Перекрасьте стены?
Пишите заголовок самого важного и нужного указа в комментариях.
#жизашиза
👍1😁1🙏1
326. Закономерности и внутренние связи
Жизнь советского школьника была уныла. Тиктока не было. Мультики показывали по 10 минут в день. В этой безысходности приходилось развлекаться подручными средствами. В туалете — читать состав освежителя воздуха. А на уроках рисовать на последней странице тетрадки.
Было так скучно, что я подолгу изучал таблицу Пифагора. Тогда были именно таблицы, позволяющие находить внутренние связи и закономерности. Ближе к старшим классам их заменили на бессмысленные ряды цифр для зазубривания, которые почему-то называли «Таблицей умножения», хотя там и таблицы то не было.
Возможно поэтому я теперь умею смотреть на таблицы со статистикой, находить в них закономерности и делать выводы. Мне кажется это естественным: посмотрел, почесал репу, понял чего не хватает в продукте, пошел менять.
Но оказалось, что не все так умеют. Смотрят на таблицу с цифрами и ничего. Вроде, понимают написанное, но инсайтов не получают. Я на это смотрел как на забавное явление, пока у меня не возникла задача научить моих студентов анализу. И тут возник вопрос, как научить видеть внутренние связи таблиц? Родиться в СССР и скучать на уроках, разглядывая тетрадки — так себе совет.
Единственное, что придумал — это составлять таблицы самому. Пока заполняешь столбцы и строки, постепенно начинаешь чувствовать таблицу. На своих лекциях я показываю два кейса.
Мы с нуля составляем таблицу сравнения твоего продукта с конкурентами. Коряво, криво-косо, на халяву, но с нуля и сами (вместо скачивания исследования рынка от ведущих исследователей). А также с нуля составляем юнит-экономику. Не скачиваем прекрасные шаблоны Ильи Красинского, а сами с нуля делаем. Простые, неидеальные, но с нуля и сами.
Потому что ценность таких таблиц — в их составлении. Поэтому если ты пришел в новую компанию и там оказалось нет ни сравнение конкурентов, ни экономики — радуйся. У тебя есть шанс составить эти таблицы самому. И не важно, если они будут примитивными. Пока ты их мучительно скрепя извилинами заполняешь, ты поймешь гораздо больше, чем изучая чужие совершенные труды.
Жизнь советского школьника была уныла. Тиктока не было. Мультики показывали по 10 минут в день. В этой безысходности приходилось развлекаться подручными средствами. В туалете — читать состав освежителя воздуха. А на уроках рисовать на последней странице тетрадки.
Было так скучно, что я подолгу изучал таблицу Пифагора. Тогда были именно таблицы, позволяющие находить внутренние связи и закономерности. Ближе к старшим классам их заменили на бессмысленные ряды цифр для зазубривания, которые почему-то называли «Таблицей умножения», хотя там и таблицы то не было.
Возможно поэтому я теперь умею смотреть на таблицы со статистикой, находить в них закономерности и делать выводы. Мне кажется это естественным: посмотрел, почесал репу, понял чего не хватает в продукте, пошел менять.
Но оказалось, что не все так умеют. Смотрят на таблицу с цифрами и ничего. Вроде, понимают написанное, но инсайтов не получают. Я на это смотрел как на забавное явление, пока у меня не возникла задача научить моих студентов анализу. И тут возник вопрос, как научить видеть внутренние связи таблиц? Родиться в СССР и скучать на уроках, разглядывая тетрадки — так себе совет.
Единственное, что придумал — это составлять таблицы самому. Пока заполняешь столбцы и строки, постепенно начинаешь чувствовать таблицу. На своих лекциях я показываю два кейса.
Мы с нуля составляем таблицу сравнения твоего продукта с конкурентами. Коряво, криво-косо, на халяву, но с нуля и сами (вместо скачивания исследования рынка от ведущих исследователей). А также с нуля составляем юнит-экономику. Не скачиваем прекрасные шаблоны Ильи Красинского, а сами с нуля делаем. Простые, неидеальные, но с нуля и сами.
Потому что ценность таких таблиц — в их составлении. Поэтому если ты пришел в новую компанию и там оказалось нет ни сравнение конкурентов, ни экономики — радуйся. У тебя есть шанс составить эти таблицы самому. И не важно, если они будут примитивными. Пока ты их мучительно скрепя извилинами заполняешь, ты поймешь гораздо больше, чем изучая чужие совершенные труды.
💯28🔥16❤8👍8💩1🙏1