На пятом Product Management Meetup мы собрали троих крутых продактов - Сергея Бережного (CPO, Париматч), Мишу Нестора (CPO, Киевстар) и Андрея Мандрику (PM, DreamTeam) и, планируя обсудить The State of Product Manager, обсудили много интересных вопросов.

Модератор дискуссии: Ярослав Степаненко, PMM в MacPaw.

Что обсуждали?

1. Челенджи продактов в данный момент.
2. Как выравниват работу продактов с другими отделами компании?
3. Лучшие подходы к приоритезации задач.
4. Как построен процесс комуникации продакта и c-level?
5. Нужны ли продакт-менеджеры или всех похоронят алгоритмы?
6. Как строить процес QA для потока данных?
7. Где продакты дешевле: в Украине или Европе?
8. Самые крутые фейл-стори, с которыми сталкивались участники панели.

Как написал Паша Педенко в своем канале: лучше смотреть это дома под попкорн, но можно и в наушниках послушать.

https://www.youtube.com/watch?v=zGMFDX0XeXE

Недавно друг меня поймал и заставил рассказать, чем же мы занимаемся в Киевстар, ну и немного о продуктах в целом.
Можно послушать в дороге ;)

https://aristocrats.fm/podcasts/rabota-s-produktom/

Объявить ваш бэклог банкротом.

Мой любимый продактплан прислал статью с тизерным названием.

На самом деле, оказалось, что это то, к чему я постоянно всех призываю - не бойтесь говорить нет и игнорировать второстепенные фичи. Если фича действительно важная, с ней все время будут возвращаться - юзеры, стейкхолдеры, саппорт.. Особенно это важно для энтерпрайз В2В продуктов, где:
1. намного меньше объективной аналитики (энтерпрайз-юзеров обычно не так много, плюс в разных индустриях разные паттерны использования)
2. юзеры и покупатели - разные люди (директора, CIO, тендерные комитеты и тд); в этом случае нужен баланс между удобством конечных пользователей и фичами, которые выигрывают RFP/тендера.

Удалить весь эклог - скорее радикальный подход, хотя для стартапа может быть и полезно.

В живом нагруженном продукте я бы видоизменил эту рекомендацию на: “удалить все баги старше 3 месяцев, сторики старше 6 месяцев”.

У опытных продактов конечно есть свой теневой бэклог 😉 где-то в гуглшитах, где сотни идей резвятся на просторе и не вводят в депрессию команду.

Мораль: выделите время сегодня или в понедельник, заварите чаю, и проанализируйте свой бэклог (я иногда даже просто распечатывал весь список тасок, чтоб оторваться от монитора и ничего не отвлекало).

Естественно, вы найдете много дубликатов и фич, нужных одному кастомеру/менеджеру, который громче всего кричит, - но главное - выпилите все что старше полугода - вы это делать все равно не будете, а если оно важное - оно вернется.

P.S. Не забывайте, что у опытной замотивированной команды тоже есть свой теневой бэклог с архитектурными улучшениями, выпиливанием костылей и прочим техдолгом. Им они занимаются благодаря завышенным оценкам, данным на рефайнменте/планнинге. Но что с этим делать - тема отдельного разговора))

https://www.productplan.com/backlog-bankruptcy/

20 лет в продакт менеджменте за 25 минут от Dave Wascha.

Чувак стал продактом в интернет эксплорере еще когда Эппл был кое-каким производителем компов в гараже. IE тогда был крутым, это было до Хрома ;)

Сегодня он фаундер Mind the Product, вы бывали на их конференции с СФ или Лондоне, или воркшопах (ну или хотя бы они у вас в вишлисте).

Дэйв отвечает на классический вопрос: Что бы вы посоветовали себе 20 лет назад? (мой любимый вопрос).

1. Listen to customers (мы с Дэйвом одинаково шокированы количеством РО, которые вообще не общаются с юзерами и просто пилят фичи). Люди забывают, что продукты это не набор фич - это решение проблем. А если вы не общаетесь с людьми, вы не знаете их проблем, и ваш продукт превращается в решение несуществующих проблем.
2. Don’t listen to your customers (!). Я не издеваюсь. Это то место, где все путаются. Слушайте о проблемах. НЕ слушайте о решениях. Мы не стенографисты (!). Если бы можно было просто записать за кастомерами хотелки и потом их воплотить, продакт менеджеры были бы не нужны! Остановитесь и подумайте об этом. Добавление от меня: это же касается всех стейкхолдеров, саппорта и тд. Фильтруйте, думайте, меряйте.
3. Don’t watch the competition. Мы замыкаемся в своих рынках, сильно возбуждаемся от новых технологий и фреймворков. Мы берем уже хорошо работающее и усложняем там, где это не нужно - просто потому что это прикольно (!). Классический пример - стартапы, придумывающие себе занятие. Часто такое же бывает с прекрасными автономными кросс-функциональными командами разработки, у которых нет сильного РО, который держит фокус. Они начинают заниматься ненужным улучшательством, разучиванием новых языков ("это сейчас самый тренд!”) и тд.
4. Be a thief. Не стесняйтесь брать крутые идеи. Это связано с предыдущим пунктом - задача продакта не выпендриться свежестью и гениальностью, а зарабатывать деньги (или улучшать другие метрики), решая проблемы кастомеров.
5. Get Paid. За ваши гениальные фичулечки должны платить (прямо как в Mom’s Test - радостного “я хочу это!” маловато, пока за это не дают реальные деньги). Внимание: забирать что-то, что было бесплатное и делать платным - плохая стратегия.
6. Don’t focus on (just) get paid. Build the trust. Доверие строится не только на функциональных фичах. Часто это микрокопия, фишечки, вот эти последние 5%, которые все обычно не делают, потому что и так good enough. Но эту стратегию исповедуют не все. Например, тот же booking.con повернут на конверсиях, и вами будут манипулировать (100 чел смотрят на этот последний номер ПРЯМО СЕЙЧАС!), но это осознанно и на этом круто зарабатывают.
7. Speed up! Помнить о cost of delay. “Мы не смогли принять решение, потому что не смогли найти свободный митинг рум, чтоб собраться и принять решение” ;)
8. Say NO. Наша работа не о том, чтоб делать всех в офисе счастливыми, а о том, чтоб делать счастливыми клиентов (и получать деньги за это). Если вы работаете в компании, где вы вынуждены “добавить вот эту одну только фичу, потому что вот этот клиент попросил или СЕО сказал” - пора валить! С другой стороны, вы часто говорите “нет” не по тем причинам. Мы говорим “нет”, чтоб защитить команду от дурной работы, а должны говорить “нет”, чтоб защитить кастомера. Или же говорим “нет”, потому что нам не нравится тот, кто просит (хотя возможно именно эта идея не так и плоха).
9. Don’t be a visionary. Вам не обязательно знать ответы на все вопросы. Вы не Илон Маск (сорри). И нормально не всегда знать, взлетит или не взлетит какая-то фича. Лучше пробовать, ошибаться, шаг за шагом выстраивать работающий продукт, чем притвориться Стивом Джобсом, закрыться в комнате на год и выйти с прекрасным визионерским продуктом, которым никто не пользуется (и не забыть фейковые цитаты Форда про быстрые кареты).
10. Be dumb! Не знать всего - это дар. У вас не замыленный взгляд, вы не умничаете, будто знаете все. Вы реально пытаетесь разобраться и научиться новому.

25 минут видео, посмотрите, там крутые и веселые примеры по каждому пункту ;)
https://youtu.be/i69U0lvi89c

Канал у меня некоммерческий и за деньги тут не разместишься, зато хорошие вещи я всегда готов рекомендовать.

Андрей Мандрика, с которым мы вместе весело 😅 работали в DreamTeam, делает уже не первый раз (а значит тема проверена) онлайн-воркшоп по приоритезации.

Мало есть тем важнее в жизни продакта, и я сам об этом иногда рассказываю-пишу. Рекомендую от души: https://www.facebook.com/events/565480337644896/

А поскольку все происходит в Аполло (где я сам проводил www.habitus.one весь год), то для вас есть скидочка на оплату, где цена на 10% ниже (мелочь, а приятно): https://api.fondy.eu/s/OOpGJiv

P.S. Своих тоже сейчас отправлю.

Вакансия ВА.
Возьму с удовольствием бизнес-аналитика в команду, работающую над Big Data SaaS продуктом.
Пишите-рекомендуйте: @mishanestor

ВА в будущем при желании и соответствующем развитии может стать РО на одном из продуктов.

Все, что вы хотели знать, но стеснялись спросить - в этот четверг мы будем общаться о продакт менеджменте. Знаю точно, это будет феерично )

В четверг в 21:00 по Киеву проведем наш второй благотворительный онлайн-митап.

На этот раз это будет AMA-сессия о продакт-менеджменте с небызвестными Мишей Нестором (CPO, Киевстар) и Сергеем Бережным (CPO, Париматч).

Участие бесплатное (нужно зарегистрироваться): https://forms.gle/xS2Tc9j2xRoZoj9A6

Большинство людей, мечтающих о бессмертии, не знают, чем заняться в четверг вечером.

...даже, если вы ещё не прошли Нетфликс до конца, есть сейчас занятие поинтересней: уже через 20 минут мы стартуем Ask Me Anything сессию, где можно весело пообщаться о продакт-менеджменте with a beverage of your choice, как говорится.

Регистрация по ссылке в посте выше 🖖🏻

Стрим-ссылочка на наш уютный лайв:
https://www.youtube.com/watch?v=ShTmSPuf3g8&feature=youtu.be

tl;dr: Стрим о построении продуктовой организации сегодня: https://youtu.be/UatK3GAFFUY

Мультимедиа контент побеждает тексты )

А я бесстыдно вписываюсь в стримы, чтоб вживую что-то интересное порассказать, так даже интересней и с анекдотами.

Сегодня в 20:00 по ссылочке будем писать подкаст с Яром и Женей (robota.ua и WePlay соответственно), и заодно говорить о построении и масштабировании продуктовыми организаций, и управлении ими в маленьких и больших компаниях, с живыми примерами из текущего work in progress.

Снова ищу себе продактов. Пошли хорошие кандидаты, нет времени объяснять, смотрите: https://bit.ly/3gwfQOw

P.S> Можно бросать мне CV сразу: @mishanestor

В День Знаний 🙂 хочется поговорить об обучении продакт менеджеров.
За последний год я пробеседовал больше сотни кандидатов на эту позицию, и всегда сталкиваюсь с перекосами - от отсутствия опыта работы с выделенной командой до непонимания, что такое продукт с т.з. бизнеса. Аутсорсы живут до точки деливери, не имея доступа к метрикам и рынку. Стартапы в большинстве своем пре-ревенью, и сфокусированы на напиливании магических фич, которые им дадут мгновенный продакт-маркет фит.

В итоге, когда продакт сталкивается со зрелой организаций и продуктами, с живыми воронками и серьезными бюджетами, он/она просто не знает, что делать. Просто напиливать фичи по роадмапу или удовлетворять стейкхолдеров - не решает задачу.

Вопрос “где и как можно ускорить обучение своих менеджеров?” стоит перед каждым хэдом. В продуктовой среде чуть ли не единственная стоящая программа - GoPractice. Сам я прошел его еще в 2018, и уже в Киевстар несколько раз закупал для своей команды. Кто не знает - это не видео-лекции, а реальный онлайн-симулятор, заточенный на метрики и понимание этой стороны продукта.

Даже если вы пилите стартап или только готовитесь переключиться в карьеру продакта - это будет незаменимый опыт. Если вы взрослый бородатый продакт, то GoPractice позволяет круто систематизировать и освежить знания.

Я попросил дать нам с вами персональную скидку для канала, так что вы можете зарегистрироваться в ближайшие дни и получить курс на 5% дешевле. Ссылка со скидкой: https://bit.ly/2EVQH2s

Говорили сегодня с Лешей Кривицким о том, зачем антропология в менеджменте и как она используется в построении продуктовых команд и организаций. Впервые публично рассказывал эти вещи.
Интересна ваша обратная связь, как практиков, пишите в личку @mishanestor, когда посмотрите:

https://youtu.be/ClBiwDwqHGw

После этого разговора (ссылка на видео в предыдущем посте) появилась мысль взять некоторые идеи по теме и развить в отдельном воркшопе по Product Leadership.

Во-первых, элементы применения антропологии и поведенческих наук в организационной трансформации и построении команд - для расширения вашего сознания.
Во-вторых, ключевые проблемы, которые возникают уже с middle уровня, а на senior уровне и у хэдов становятся основным содержанием работы - они перечислены в п.4 анкеты (ссылка ниже).

Сделаем онлайн в Zoom - живое взаимодейтсвие, не односторонний вебинар. Поработаем вместе, я поделюсь своим опытом из стартапа, консалтинга, нескольких построенных бизнесов, и конечно работы в роли продакта и СРО.

Если вам интересно было бы послушать-пообщаться - закиньте ваше имя + координаты в формочку (30 сек на заполнение):
https://habitus.typeform.com/to/qCWJm895
(в последнем вопросе - отмечайте все, что болит)

Детали, явки-пароли - пришлю в первую очередь тем, кто зарегистрировался.

Смотрите, какие крутые результаты мы собрали, пока вы регистрировались на воркшоп. Целое исследование среди уже опытных менеджеров!
Если вы еще не оставили контакты, чтоб узнать первыми о времени и деталях воркшопа - 30 секунд вот здесь: https://habitus.typeform.com/to/qCWJm895

Пришло время планировать наш отдельный PRODUCT LEADERSHIP воркшоп.

tl;dr: Два вечера, 22-23 декабря, 18:00-21:00. Оплата по ссылке, а если вы учились у меня реньше - пишите и будет скидка и прямая оплата на карту.
https://habitus.one/leadership

(писать можно прямо в ТГ: @mishanestor)

#
На этих выходных мы провели две сессии в Lviv Product School на тему Product Leadership и немного протестировали материал воркшопа. Было кайфово! С одной стороны – концентрированный материал. С другой – достаточно расслабленная такая коучинговая атмосфера с рефлексиями и размышлениями над вопросами кейсами каждого из участников в их разных компаниях, продуктах и даже позициях (у нас были и продакты, и аналитики, и дизайнеры как минимум). Вопрос лидерства в нашей еще юной продуктовой культуре, как оказалось – супер-острый.

Вне всяких сомнений он является ключевым для развития организации, выстраивания структуры отношений между командами, с другими функциями, построения автономных (по-настоящему) команд, и движению к тому, что вы не горите с утра до ночи, а ваши команды бросает от овертаймов в пофиг, а в ресурсе постоянно развиваетесь вместе и развиваете организацию.

На сегодня я вижу необходимость в двух сессиях по 3 часа, это будет два вечера.
Вторник-среда 22-23 декабря, 18:00-21:00. Будет Zoom + запись + слайды со всей опорной инфой + что почитать после.

В рамках этих двух сессий мы будем останавливаться и обсуждать ваши вопросы, кейсы, примеры и текущие проблемы. Здесь польза будет не только в моих рефлексиях, но в том что вы как профессионалы этого рынка сможете услышать друг друга в четком формате, без отвлечений. То есть, очень такая концентрированная рабочая атмосфера у нас намечается.

Кроме этого я сделаю отдельный блок Q&A на свободные вопросы. Считайте, будет такой Product Management Club у нас первый в Украине, но в данном случае с четкой аджендой.

Поскольку тем много, вопросов много – я постараюсь затронуть в этих сессиях основное, а если будет запрос – мы сможем с января делать дипдайвы более узким кругом в интересные вам аспекты.

Забить место и оплатить можно по ссылке на сайте: https://habitus.one/leadership

Если вы учились в Habitus или мы с вами вместе работаем / преподаем / находимся в общих закрытых продуктовых комьюнити (сами знаете каких) – пишите, можно будет оплатить со скидкой на карту.

Поехали!

Следующий уровень - строить процесс, в котором вы сами будете не нужны (это лечит от нано-менеджмента и замыкания решений на себе, открывает возможности для роста вашей команде).