This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Счастье клиента в B2B: как предвосхищать ожидания и поднимать продажи
📍Онлайн-дискуссия
4 апреля 18:00
Customer success management – методика работы с клиентами, которая помогает делать их счастливыми: предвосхищать ожидания и за счет этого добиваться реализации целей клиента, а заодно повышать лояльность и увеличивать продажи.
На онлайн-дискуссии обсудим применение методики customer success в B2B.
Наши гости
◾️ Алсу Бикбаева, эксперт в B2B-продажах ИТ-решений, основатель агентства ATTERA Consulting, поделится инсайтами применения методики customer success
◾️ Ренат Сайфутдинов, руководитель группы управления проектами в КРОК Облачные сервисы, расскажет на примере реальных практик, как делать клиентов счастливыми
Ведущий – Сергей Зинкевич, КРОК Облачные сервисы
Подробности и регистрация по ссылке
Реклама. ЗАО "КРОК ИНКОРПОРЕЙТЕД". ИНН 7701004101.
📍Онлайн-дискуссия
4 апреля 18:00
Customer success management – методика работы с клиентами, которая помогает делать их счастливыми: предвосхищать ожидания и за счет этого добиваться реализации целей клиента, а заодно повышать лояльность и увеличивать продажи.
На онлайн-дискуссии обсудим применение методики customer success в B2B.
Наши гости
◾️ Алсу Бикбаева, эксперт в B2B-продажах ИТ-решений, основатель агентства ATTERA Consulting, поделится инсайтами применения методики customer success
◾️ Ренат Сайфутдинов, руководитель группы управления проектами в КРОК Облачные сервисы, расскажет на примере реальных практик, как делать клиентов счастливыми
Ведущий – Сергей Зинкевич, КРОК Облачные сервисы
Подробности и регистрация по ссылке
Реклама. ЗАО "КРОК ИНКОРПОРЕЙТЕД". ИНН 7701004101.
🔥7👍2👎2
Forwarded from PM Jobs | Работа для Project и Product менеджера
▫️Junior Project Manager в Ооо Новакабель
(eng: B1+, remote, fulltime, 40000 RuR)
▫️Junior Project Manager (Supply) в Ostrovok.Ru
(eng: B2, remote, office, fulltime, flexible)
▫️Project Manager/Project Coordinator (Junior) в Веб Маркетинг
(eng: B1+, remote, office, fulltime)
▫️Junior/Assistant Project Manager в True Lab
(eng: B2, remote, fulltime, 2000)
▫️Junior Project Manager в Teamlead
(eng: B2, remote, fulltime, 65000 RuR)
P.S. вакансии junior-специалистов закрываются довольно быстро, поэтому на момент просмотра они могут быть уже неактуальны
P.P.S. вот актуальная подборка подборка для аналитиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥2
Как перестать переусложнять и начать жить
#почитать
Давно хотел написать статью о наболевшем. За более чем 12 лет разработки и работы в разных компаниях, командах, на рынках запада и России я вижу самый главный и самый жуткий бич всего ИТ - переусложнение на ровном месте.
1. Сжатые сроки. Указать на сжатые сроки проекта и поиск виноватых, если они будут превышены. Часто это охлаждает самых буйных и накидываемые на вентилятор концепции быстро обретают форму, так как предлагать совсем уж странные идеи вроде написать все не на питоне, а на плюсах для ускорения - уже не рискнут.
2. Концепция MVP. Аргументированно объяснить, что проекты (сервисы) живут 2 года и РПС будет 2.5, а не 2500. Указать на то, что это MVP, что важно как можно раньше выпустить приложение и понять в реальности как оно живет на проде и какой отклик от юзеров.
3. Призвать руководителя. Если у вас хорошие доверительные отношения с руководством и вы на хорошему счету - часто работает просто ему все объяснить. Указать, что в целом все проработано и оно соберется.
4. Техдолг. Иногда работает то, что можно сказать, что ничего не мешает сделать проект способным держать 5000 РПС через техдолг задачи. Дескать сейчас мы соберем рабочий вариант, уложимся в сроки, а потом уже в более спокойной обстановке сделаем супер пупер конфету. С вер-стью 99.99% эти задачи никто конечно же делать не будет и не будет не по потому что лень, а потом что они никогда не получат приоритет, так как 5000 РПС там никогда не будет.
5. Сервис живет 2 года. Любой сервис живет 2, максимум 4 года. Если проекту больше 2 лет, значит скорее всего половины кто его писал уже в команде нет, проект сильно устарел и его поддержка стоит огромных усилий. Платформы меняются, меняются либы, гайдлайны, какие-то проекты взлетают, а какие-то нет. Надо попытаться объяснить, что нет смысла пилить проекты на 100 лет.
⏱ Читать статью
#почитать
Давно хотел написать статью о наболевшем. За более чем 12 лет разработки и работы в разных компаниях, командах, на рынках запада и России я вижу самый главный и самый жуткий бич всего ИТ - переусложнение на ровном месте.
1. Сжатые сроки. Указать на сжатые сроки проекта и поиск виноватых, если они будут превышены. Часто это охлаждает самых буйных и накидываемые на вентилятор концепции быстро обретают форму, так как предлагать совсем уж странные идеи вроде написать все не на питоне, а на плюсах для ускорения - уже не рискнут.
2. Концепция MVP. Аргументированно объяснить, что проекты (сервисы) живут 2 года и РПС будет 2.5, а не 2500. Указать на то, что это MVP, что важно как можно раньше выпустить приложение и понять в реальности как оно живет на проде и какой отклик от юзеров.
3. Призвать руководителя. Если у вас хорошие доверительные отношения с руководством и вы на хорошему счету - часто работает просто ему все объяснить. Указать, что в целом все проработано и оно соберется.
4. Техдолг. Иногда работает то, что можно сказать, что ничего не мешает сделать проект способным держать 5000 РПС через техдолг задачи. Дескать сейчас мы соберем рабочий вариант, уложимся в сроки, а потом уже в более спокойной обстановке сделаем супер пупер конфету. С вер-стью 99.99% эти задачи никто конечно же делать не будет и не будет не по потому что лень, а потом что они никогда не получат приоритет, так как 5000 РПС там никогда не будет.
5. Сервис живет 2 года. Любой сервис живет 2, максимум 4 года. Если проекту больше 2 лет, значит скорее всего половины кто его писал уже в команде нет, проект сильно устарел и его поддержка стоит огромных усилий. Платформы меняются, меняются либы, гайдлайны, какие-то проекты взлетают, а какие-то нет. Надо попытаться объяснить, что нет смысла пилить проекты на 100 лет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍3🤡2🔥1
Forwarded from PM Live 🚩 проджект и продакт менеджмент
🔖 Почитать:
▪️Системное мышление: как упростить его развитие
▪️Исследования без бюджета: увеличиваем скорость принятия решений в компании
▪️Эволюция главного экрана: хаос, исследования и редизайн
▪️Нужен ли продакт в ML-команде — мнение изнутри
▪️«Стоит только коснуться производственной специфики, как стандартные проектные подходы разваливаются на куски»
▪️«Мы не Гугл, но к нам идут»
▪️Проведение пользовательских исследований
▪️Оценочные шкалы в UX-исследованиях: шкалы Лайкерта, семантический дифференциал и шкалы удовлетворенности
▪️Как не выгореть от операционки
▪️Цифровая гемба отделения, аномалии и Visual Mining
👀 Посмотреть:
Хорошего дня!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉8❤1🔥1
❓Собираете требования для автоматизации бизнес-процесса или решили усовершенствовать свой процесс? Делайте это правильно!
Начните на бесплатном вебинаре онлайн-курса «BPMN: Углубленная практика» - «Как описать процесс в нотации BPMN»: регистрация
В эфире затронем:
- преимущества нотации BPMN;
- объекты для создания аналитической модели процесса;
- бесплатный инструмент моделирования процессов в нотации BPMN;
- пример модели процесса в нотации BPMN.
Урок идеально подойдёт:
- менеджерам процессов,
- бизнес- и системным аналитикам,
- корпоративным архитекторам,
- руководителям в сфере ИТ, проектным менеджерам.
🤝Понравится вебинар — продолжите обучение на курсе по специальной цене и даже в рассрочку!
erid: LjN8Kbg8S
Начните на бесплатном вебинаре онлайн-курса «BPMN: Углубленная практика» - «Как описать процесс в нотации BPMN»: регистрация
В эфире затронем:
- преимущества нотации BPMN;
- объекты для создания аналитической модели процесса;
- бесплатный инструмент моделирования процессов в нотации BPMN;
- пример модели процесса в нотации BPMN.
Урок идеально подойдёт:
- менеджерам процессов,
- бизнес- и системным аналитикам,
- корпоративным архитекторам,
- руководителям в сфере ИТ, проектным менеджерам.
🤝Понравится вебинар — продолжите обучение на курсе по специальной цене и даже в рассрочку!
erid: LjN8Kbg8S
👍8❤1
Ищем решения острых проблем в разработке. (Agile не поможет)
#почитать
⏱ Читать статью
#почитать
Рассмотрим острые методологические проблемы.
Спойлер: многие затронутые вопросы спорные, и готовых решений у нас нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤2🔥1
Метод мозгового штурма переоценен
#почитать
⏱ Читать статью
#почитать
В представлении многих руководителей и тимлидов мозговой штурм чем-то похож на вечернее телевизионное ток-шоу. Каждый участник кричит что-то своё и никто друг друга не слушает. В итоге все расходятся довольными собой, но проблема так и остаётся нерешённой.
Много вы видели ток-шоу, которые действительно предложили бы что-то разумное?
Это, конечно, утрированный пример. Он не совсем соответствует тому, что изначально предполагалось автором метода мозгового штурма.
Но, к сожалению, даже если проводить мозговой штурм по всем правилам, он не работает. В теории мозговой штурм должен породить неожиданные и нестандартные идеи. На практике же такое получается крайне редко, как бы ни восхваляли его в своих отчётах адепты и популяризаторы этого метода.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤2🔥1💯1
➡️ Подписаться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
аналитик от бога
Божественный канал по бизнес-анализу и системному анализу
По всем вопросам @godinmedia
По всем вопросам @godinmedia
👍6❤2🔥1
#посмотреть
О специфике этих методов; об особенностях Канбан-метода; о совмещении Scrum и Kanban.
(Алексей Пименов, Канбан-тренер)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏7❤2🔥1
Идея «PM как Mini-CEO» может быть вредной
#почитать
⏱ Читать статью
#почитать
Погружаюсь в одно из самых вредных заблуждений в мире продуктового управления.
Многие учебные программы и евангелисты управления продуктами любят метафору, что руководитель продукта это Mini-CEO. И прежде чем проанализировать ее пользу и недостатки посмотрим на саму концепцию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤1🔥1
Хочешь перезагрузить карьеру в ИТ, но не знаешь, куда дальше развиваться?
На митапе «Управление в ИБ» расскажем, как и кому можно смело переходить в кибербез и почему это не страшно.
Поделимся, как быстро научиться разбираться в законодательстве ИБ, чем отличается специфика управления проектами и какие есть пути развития.
Когда: 22 апреля | 19:00
Где: Кибердом, Москва | онлайн
Кому будет интересно: менеджерам проектов
В программе 3 доклада и дискуссия, где развеем мифы о сложностях перехода в кибербез.
Необходимо зарегистрироваться.
Количество мест в офлайне ограничено❗️
Реклама АО «К2 Интеграция» ИНН 7701829110
На митапе «Управление в ИБ» расскажем, как и кому можно смело переходить в кибербез и почему это не страшно.
Поделимся, как быстро научиться разбираться в законодательстве ИБ, чем отличается специфика управления проектами и какие есть пути развития.
Когда: 22 апреля | 19:00
Где: Кибердом, Москва | онлайн
Кому будет интересно: менеджерам проектов
В программе 3 доклада и дискуссия, где развеем мифы о сложностях перехода в кибербез.
Необходимо зарегистрироваться.
Количество мест в офлайне ограничено❗️
Реклама АО «К2 Интеграция» ИНН 7701829110
👍8🔥2❤1
Портфель проектов: управлять не формально, а эффективно
#почитать
⏱ Читать статью
#почитать
Поделюсь личным опытом работы в ИТ-компании, использующей проектное управление. Постараюсь выделить важные вещи в эффективной работе, которые, на первый взгляд,как будто не видны и с которыми пришлось столкнуться. Углубляться в project managment не имею цели. Для этого существуют стандарты PMI The Standard for Portfolio Management, ГОСТ Р 54870-2011 «Требования к управлению портфелем проектов». Хотелось бы отметить, что работаю в госсекторе, но возможно опыт будет полезен всем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8👎5🔥1
90% резюме продактов — не очень
#почитать
⏱ Читать статью
#почитать
Статья трезвая и объективная. Просто надо помнить, что цифры не впечатляют hr ов, но будут предметны для заказчика. Сопровождалка - тоже для них, hr до них нет дела, это правда.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2👌1
Менеджер проектов — разносторонняя профессия. Сделайте первый шаг к изучению project-менеджмента бесплатно прямо сейчас! На практическом мини-курсе Skillbox вы изучите инструменты для управления проектами, научитесь собирать сильные команды и работать с заказчиками: https://epic.st/KU_Ejn?erid=2VtzqxFVNh4
🎁 Кстати, дарим много подарков, один из них — сразу после регистрации!
Вы научитесь:
— Работать с инструментами и методиками для управления IT-проектами
— Составлять план по реализации проекта и создавать MVP продукта
— Общаться с командой, нанимать и увольнять сотрудников
— Искать заказчиков, договариваться с ними о новых проектах
☝️ В финале мини-курса вас ждёт прямой эфир с экспертом по управлению проектами Марией Жирковой. Мария 12 лет управляет проектами в коммерческой сфере и HR-коммуникациях, запустила больше 100 проектов в коммерческой сфере и более 20 — в IT.
Успейте записаться бесплатно!
Реклама. ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ИНН: 9704088880
🎁 Кстати, дарим много подарков, один из них — сразу после регистрации!
Вы научитесь:
— Работать с инструментами и методиками для управления IT-проектами
— Составлять план по реализации проекта и создавать MVP продукта
— Общаться с командой, нанимать и увольнять сотрудников
— Искать заказчиков, договариваться с ними о новых проектах
☝️ В финале мини-курса вас ждёт прямой эфир с экспертом по управлению проектами Марией Жирковой. Мария 12 лет управляет проектами в коммерческой сфере и HR-коммуникациях, запустила больше 100 проектов в коммерческой сфере и более 20 — в IT.
Успейте записаться бесплатно!
Реклама. ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ИНН: 9704088880
👍6🔥2❤1👏1
Forwarded from PM Live 🚩 проджект и продакт менеджмент
🔖 Почитать:
▪️JIRA + AI = LOVE или Как продакту найти друзей и перестать страдать
▪️Не построите большую компанию, пока не приведете в компанию результативных людей
▪️Основы тайм-менеджмента: ежедневное планирование в календаре. +Регламент
▪️Работа с заинтересованными лицами на проекте
▪️Когда ваши требования готовы?
▪️Принципы общения с людьми при провалах
▪️Упорядочивание хаоса. Заметки
▪️Семь бордов и одна таска
▪️Практика замены MS Office: ситуации, когда это невозможно, но вполне получается
▪️Экосистема из хаоса: синхронизировать команды и управлять растущим продуктовым портфелем
▪️«Когда наступит предел». Как восстановить внутренний ресурс, советы для менеджеров проектов
▪️Управление рисками. Практический подход
▪️Персональные рекомендации: мы подумали за вас (Госуслуги)
▪️RFM-анализ вашего поведения в банке (Газпромбанк)
▪️"90% резюме продактов — г...но"
▪️Метрики маркетплейса — американский опыт глазами российского менеджера продукта
👀 Посмотреть:
Хорошего дня!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤3🔥1
Стратегия монетизации Tinder
#почитать
Рассмотрим этапы монетизации Tinder - и инсайты для PM.
⏱ Читать статью
#почитать
Рассмотрим этапы монетизации Tinder - и инсайты для PM.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥2👍1
Почему ИТ-проекты проваливаются
#почитать
История №1. Приходите с готовым, а там обсудим.
История № 2. Есть ТЗ, но всё равно сделано не так, или Вы же профессионалы и должны понимать, что мы хотели.
История № 3. Вы ставите задачи, мы делаем, а вы за это платите.
⏱ Читать статью
#почитать
История №1. Приходите с готовым, а там обсудим.
История № 2. Есть ТЗ, но всё равно сделано не так, или Вы же профессионалы и должны понимать, что мы хотели.
История № 3. Вы ставите задачи, мы делаем, а вы за это платите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤2🔥2😁1
Семь бордов и одна таска
#почитать
⏱ Читать статью
#почитать
Нередко даже в крупных организациях, топовых компаниях своей отрасли, сколь-нибудь ра́звитая система управления задачами отсутствует. Нет ни следов общеизвестных практик, фреймворков, ни местного «велосипеда». Просто гигантская неуправляемая свалка задач и одна доска с колонками. Если подобное положение вещей укоренилось, то, вероятно, и признать организаторский провал никто не согласится.
Всех «лечить» не всегда и нужно. Если сверху вниз разумные преобразования прийти не смогут, то навести порядок всё же возможно. Вариант движения снизу вверх, без преодоления выраженного сопротивления всех вокруг, существует. Очаги порядка могут возникать и в океане хаоса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍2🔥1
Что делать, когда в техподдержке – экстремальная ситуация?
И как разбираться с последствиями?
Об этом мы поговорим на открытом вебинаре «Завал в техподдержке: что делать?»
Онлайн-встреча состоится 17 апреля в 19:00 МСК
И если вы руководитель или сотрудник службы поддержки, операционный руководитель или комьюнити-менеджер, то это событие – для вас.
▫️Руководители службы поддержки смогут разобраться в причинах и последствия экстремальной ситуации, поймут, как грамотно действовать при инциденте
▫️Операционные руководители поймут, чего ожидать от службы поддержки в экстремальной ситуации
▫️Комьюнити-менеджеры узнают, как инцидент в поддержке влияет на каналы обслуживания
Вебинар проведёт Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK
Бонус! Всем участникам вебинара – скидка 5% на любой курс OTUS
📝 Записаться на событие
И как разбираться с последствиями?
Об этом мы поговорим на открытом вебинаре «Завал в техподдержке: что делать?»
Онлайн-встреча состоится 17 апреля в 19:00 МСК
И если вы руководитель или сотрудник службы поддержки, операционный руководитель или комьюнити-менеджер, то это событие – для вас.
▫️Руководители службы поддержки смогут разобраться в причинах и последствия экстремальной ситуации, поймут, как грамотно действовать при инциденте
▫️Операционные руководители поймут, чего ожидать от службы поддержки в экстремальной ситуации
▫️Комьюнити-менеджеры узнают, как инцидент в поддержке влияет на каналы обслуживания
Вебинар проведёт Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK
Бонус! Всем участникам вебинара – скидка 5% на любой курс OTUS
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, erid: LjN8KTa8vPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥1