Всем привет!
🎧Новый выпуск подкаста уже на всех платформах.

В этом эпизоде нашего подкаста мы с Искандером Юсуповым, коммерческим директором «Унистроя», погружаемся в вопросы, связанные с культурой и ценностями в сервисных компаниях.
Узнаем, какие принципы и философия лежат в основе успешной организации и как они влияют на ее успех в индустрии недвижимости.


Слушать подкаст на всех платформах

Яндекс. Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts

«Дурная кровь» 🩸
Когда мир бизнеса охвачен волной стартапов и новаторских идей, каждый предприниматель и начинающий бизнесмен ищет вдохновения и уроки из реальных историй успеха. Однако, так же важно учиться на ошибках и избегать ловушек, которые могут подстерегать на пути к достижению целей.
Именно поэтому книга «Дурная кровь» становится неоценимым активом для всех, кто стремится к успеху в бизнесе.
В центре внимания этой книги - фигура Элизабет Холмс, основательницы компании Theranos, которая обещала революционизировать медицинскую диагностику. Однако, за блеском и обещаниями скрывалась грандиозная афера, построенная на лжи и обмане.

Автор Джон Карейру шаг за шагом разоблачает эту историю, позволяя нам погрузиться в мир психопата, строящего свою империю на обмане доверчивых инвесторов и успешных людей.

Читая «Дурную кровь», мы получаем не только захватывающий бизнес-детектив, но и уникальную возможность понять, как опасно быть под влиянием обаяния и каризмы, игнорируя факты и содержание. Книга открывает нам глаза на механизмы обмана и показывает, что не все, кто кажется успешными и обаятельными, действительно достойны доверия.

Важно отметить, что «Дурная кровь» не только разоблачает схему Холмс и Theranos, но и предоставляет нам ценные уроки для бизнеса.
Автор подробно описывает процесс поиска инвесторов на американском рынке, демонстрируя какие ловушки могут подстерегать предпринимателей и как не попасться на удочку манипуляторов.
Эта книга - иллюстрация старой истины: не следует создавать себе кумиров. Она предоставляет уникальный взгляд на реальность и позволяет извлечь уроки из ошибок других.
Независимо от того, являетесь ли вы стартером, стремящимся создать успешный бизнес, или опытным предпринимателем, уже достигшим значительных высот, «Дурная кровь» будет источником полезных уроков. Она позволит вам развивать свои навыки в области бизнеса, укрепит вашу критическую мысль и поможет избегать повторения ошибок.

Книгу прочел на одном дыхании и вам рекомендую к прочтению.

Азиатские супер-аппы и их функции наглядно.
Очень интересная схема.

В проптехе есть дилемма:
надо ли самому делать один супер-апп или делать аппы на каждую отдельную функции и партнериться с другими сервисами.
Как раз этот вопрос обсуждал с гостями моего подкаста.

👉🏻Послушать можно тут и тут

А как вы считаете, что лучше один супер-апп или несколько отдельных аппов?

Завтра, поговорим про УК от застройщика и как с ней жить и возможно даже дружить

📌После того, как я выложил у себя в канале презентации с форума «Движение», меня в сообщениях просили поделиться инсайтами о том, о чем там рассказывают представители УК от застройщика.
По-моему, действительно, у многих УК от застройщика очень низкий рейтинг. При этом, часто это связано не с работой на конкретном доме, а с предыдущими ошибками на других проектах, о которых стало известно благодаря медиа.
Последнее время наблюдаю, что многие УК от застройщика действительно меняются, и многие старые претензии к ним уже не применимы, хотя проблемы остаются.
Не все УК, конечно, идут в сторону улучшения сервиса, замеров NPS и т.п., но УК от застройщиков - это те УК, у которых есть ресурсы, чтобы это делать.
Тем не менее, главный вопрос, как сводить экономику и клиентский сервис, остается. В общем, вот краткое содержание того, о чем говорили на секции "Сервис" форума "Движение".

Коллеги сделали хорошую подборку ТГ-каналов про proptech.
Рекомендую подписаться всем, кто хочет в этом разбираться. Сам был подписан на большинство каналов, но все равно открыл и что-то новое.
Подборка дает хорошее представление о всем спектре proptech: от продаж и проектирования до работы управляющей компании.

Просто добавьте себе папку и вы сразу подпишитесь на все каналы.

🎙«Управляющая компания от девелопера – структура, которая поддерживает продукт»
🎧Гость выпуска Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации ANT Development.
📊 В этом выпуске мы обсудили ключевые метрики, которые должны использовать управляющие компании для демонстрации своей ценности. Узнали, как эти метрики помогают оценить качество управления, а также почему они так важны для клиентов.

💼 Поговорили о работе управляющей компании от девелопера. Анна поделилась своим опытом в этой области и рассказала, как эта структура поддерживает продукт и обеспечивает его успешную эксплуатацию в долгосрочной перспективе.

👥 Не обошлись и без обсуждения проблем с кадрами в ЖКХ. Узнали, почему возникают сложности и какими методами можно справиться с ними.

💬 И, конечно, обсудили правильные методы коммуникации с собственниками. Получили полезные советы от Анны по установлению эффективного контакта с собственниками недвижимости.

🔥 Слушайте новый выпуск подкаста прямо сейчас, чтобы получить ценные инсайты.

👉🏻Слушать подкаст

Время напомнить, чем я занимаюсь. 👨🏻‍💻

Меня зовут Андрей Шальнев и в этом сообщении я собрал все классные проекты, в которых я задействован сейчас и в которых являюсь основателем.

Чтобы по каждому проекту можно было легко связаться, собрал воедино основные контакты и ссылки.

Ну и конечно по любому из них вы можете написать мне напрямую на andrechalnev@gmail.com.

1. Butler.Social
Являюсь исполнительным директором Butler.Social. Мы c командой создаем сервис, который помогает жителям многоквартирных домов решать проблемы, связанные с обслуживанием и благоустройством придомовых территорий. В частности запускаем цифровую управляющую компанию.

Тут наши услуги
Тут можно стать нашим партнером, если вы оказыаете коллективные услуги для многоквартирного дома

2. Шальнев.Консалтинг
Консалтинг в сфере управления жилой и нежилой недвижимостью для собственников, управляющих компаний и девелоперов.
Помогаем застройщикам и управляющим компаниям встать на путь построения клиентоцентричной компании, через создание новой стратегии, а также решать локальные проблемы от проведения собраний собственников до разработки скриптов для контакта-центра и фронт-офиса.

Посмотреть услуги

3. Подкаст Шальнев.ЖКХ
Подкаст №1 про строительство и ЖКХ.
В третьем сезоне обсждаю с крутыми экспертами рынка управления и недвижимости кейсы, бизнес инсайты и развитие Proptech в России, то, о чем не пишут в книгах и учебниках.

Послушать на любой удобной платформе можно тут

А, ну и еще когда был моложе - успел побыть муниципальным депутатом в родном городе, избравшись самовыдвиженцем, что дало мне неоценимый опыт и прокачку хард и софт скиллов.

Подробнее рассказал об этом тут

👾Обзор американского проптех-сервиса Appfolio

Время от времени я буду писать о зарубежных проптех-сервисах, в первую очередь в сегменте управления недвижимостью.
Одна из причин - это наш анализ для работы, а вторая - общая изоляция российского рынка проптеха, который ингода игнорирует опыт мирового рынка. Однако нам есть чему поучиться.

Сегодня речь пойдет о сервисе Appfolio.

Капитализация сервиса составляет около 4 млрд. долларов, его акции торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже, а выручка в 2022 году составила 471 883 тыс. долларов.
Одну акцию можно приобрести за чуть более 120 долларов.
Однако в приложении App Store отсутствуют оценки, а в Google Play Store имеется около 100 тыс. загрузок и 377 оценок.

К сожалению, нельзя просмотреть и попробовать все в демо-версии без наличия знакомого в США. Все решается через менеджеров по продажам, которые задают много вопросов, чтобы понять, для какого объекта недвижимости в Штатах вы хотите использовать этот сервис.

Основные продукты Appfolio разделяются на два типа: для менеджеров по недвижимости и для инвесторов в недвижимость.
В первом блоке есть модули для управления жилым фондом, которые включают в себя:
1. Коммуникации: текстовые шаблоны сообщений для жильцов и арендаторов, интернет-портал для резидентов (похожий на личный кабинет управляющей компании в России), интернет-портал для подрядчиков (что-то подобное системе тендеров и подбора подрядчиков), чаты для общения с клиентами, график платежей для резидентов, возможность размещать документы.

2. Бухгалтерский учет и отчетность: помимо стандартных модулей, которые обычно используются с помощью программ типа 1С ЖКХ или Кварплата24, здесь предоставляются функции для создания хороших модулей и отчетности, а также интеграции модулей для взыскания долгов и приема платежей. Этот раздел является впечатляющим.

3. Обслуживание: модуль для онлайн-запросов на техническое обслуживание и возможность передавать заявки подрядчикам, создание счетов и внутренней системы заказов на обслуживание. По сути, это приложение для исполнителей с возможностью создавать счета и выбивать чеки.

4. Персонал и его обучение: здесь можно настроить последовательность рабочих процессов, которая отлично подходит для повторяющихся операций, осмотров и других задач. В некотором смысле это похоже на приложения исполнителей и рабочие трекеры. По инженерным проектам есть решения, которые позволяют закрыть повторяющиеся операции текущего обслуживания. У Appfolio все более просто, с фокусом на настройках пользователей.

5. Модуль аренды: это интересно для тех, кто сдаёт свои квартиры в аренду. Здесь есть лендинговая страница и возможность создать 3D-туры по жилью, система подачи заявок на аренду и возможность разместить объявления сразу на нескольких сайтах. В общем, это то, что делают Циан и Яндекс.Недвижимость, но встроенное в приложение управляющей компании, поскольку в США существует другой подход к недвижимости, включая доходные дома. Такой подход может прекрасно работать.

6. Аналитика по рабочим процессам: здесь можно просмотреть фотографии рабочего времени сотрудников и аналитику по их задачам. И это только основные функции.

Стоимость использования сервиса варьируется от 1,4 до 3 долларов в месяц за единицу недвижимости, в зависимости от выбранных функций.

Кроме того, есть возможность подключения искусственного интеллекта для анализа бизнес-процессов и т.д.
Appfolio также предоставляет огромный маркетинговый раздел. Они регулярно выпускают подкасты с сотрудниками, посвященные актуальным вопросам рынка недвижимости.

У нас пока только начинаются корпоративные подкасты, и до жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) они еще не дошли. Они пишут очень интересную аналитику по рынку недвижимости.
Сравните разницу с тем, о чем пишут управляющие компании у нас.
В лучшем случае они делятся советами по ЖКХ и ремонту с набором скидок.
Кроме того, у Appfolio есть различные мероприятия, которые помогают повысить компетентность и экспертизу их сотрудников. ⬇️⬇️⬇️⬇️

#проптех_обзор