Ловушка незаменимости: почему сверхуспешность мешает росту?

Вы работаете больше всех. Ваш телефон разрывается даже в отпуске. Коллеги говорят: «Если ты уйдёшь, тут всё рухнет». Вы чувствуете себя героем, на котором держится мир или хотя бы отдел.

Есть парадокс: должностей и ресурсов больше у тех, кто работает... меньше? Вспомним хотя бы Тома из сериала «Наследники». Кажется, что он ничего не делает. Но с точки зрения системы он выполняет очень важную работу, поэтому система его (а) удерживает, (б) дает ресурсы и (в) продвигает.

Для большой системы ваша незаменимость – это не актив. Скорее, это большая управленческая проблема.

Если вы единственный, кто может разрулить хаос, система никогда не выпустит вас на уровень выше. Вы слишком дороги на своём месте. Повысить вас означает создать «дыру», которую некому закрыть.

В корпоративной иерархии есть три важные функции, которые подчиненные выполняют для своих руководителей, обеспечивая их спокойствие:

1️⃣ Костыль: держите всё на себе, героически закрывая амбразуры. И вы нужны, чтобы это все держать.

2️⃣ Держатель процесса: вы выстроили систему так, что она устойчива и без вашего микроменеджмента. Ваш вклад масштабируется, а не замыкается на личном участии. А это значит, что вы сможете выстроить такой процесс и выше по иерархии.

3️⃣ Контейнер: вы ничего не делаете с точки зрения построения процессов, но на вас сбрасывают напряжение и вы его перерабатываете без того, чтобы разрушать себя или перебрасывать его на равных.

Стратегический актив, который системе нужен, – это явно не костыль.

Стоит понять: вы усиливаете систему или становитесь для неё инородным (слишком сложным и рискованным) телом?

🌯Сегодня в 16:00 подробный разбор этих вопросов на вебинаре «Карьерный потолок: правила корпоративных игр».

Управляющая Юля и Додо(боня): решение задачи

🫠Во-первых, скорее всего существует теневой запрос на «наведение порядка»

Когда компания бурно растет, как «Додо», она неизбежно сталкивается с хаосом. Основатель транслирует «фан» и «миссию», но на уровне операционного управления возникает бессознательный запрос на «сильную руку», потому что «фан» в большой системе не может удерживать структуру.

Чтобы уравновесить избыточную «бирюзовость» верхушки, система на местах начинает притягивать антиподов. Управляющая стала воплощением теневой части компании: необходимости быть жестким, эффективным и стерильным механизмом. Обратите внимание, что несмотря на атаку общественности, компания в своих официальных обращениях за Юлию заступается.

🫠Во-вторых, в больших франчайзинговых сетях часто возникает раскол

С одной стороны, «Мы про людей и пиццу», а с другой – регламенты, жесткие чек-листы, штрафы за малейшее нарушение СанПиНа, видеоконтроль 24/7.

🫠В-третьих, это фактически испытание на целостность.

Система создает кризис, когда прежние лозунги перестают работать. Случай с собакой заставил сеть не просто «говорить» о добре, а действовать, меняя правила во всей стране, вводить Dog-friendly стандарты. Но опять же - это не только про собак. Как вы справедливо заметили, собаки - это те, кто проявляют вытесненное. Без этого «шокового» назначения управляющей-антагониста система бы продолжала почивать на лаврах бирюзовости, не замечая происходящего внутри.

🫠Ну и в-четвертых, бизнес-система отражает состояние общества.

Раз в обществе сейчас активно обсуждаются налоги на собак и «закручивание гаек», компания, как чувствительный орган, проявила это напряжение через назначение такого менеджера. Она фактически материализовала тот самый «закон о выгуле», который активно обсуждается.

В общем, управляющая спровоцировала взрыв, который возможно приведет к изменениям в сети. А может, ограничится привлечением вниманием публики - ведь где внимание, туда направлена энергия. И потребуется что-то еще, чтобы встряхнуть компанию.

P.S.1: и это не ошибка найма, а такая реализация бессознательного запроса бизнес-системы на движение.

P.S.2: хочется вернуться к этому кейсу через полгода. Что-то мне подсказывает, что правила допуска с животными ужесточат. Просто потому, что в любой системе любое давление (в том числе общественности) рождает сопротивление (часто непознаваемое).

#системныепроцессы #примеры

Босса пальцем не задавишь

Я искренне пыталась полюбить тренажеры. Честно пробовала групповые занятия. Но для меня это ментальная ловушка: одной скучно, строем – нудно. Мне нужно «бинго», чтобы мозг не засыпал, пока тело работает.

Потому люблю активности. И настольный теннис среди них.

Кардиотренировка + концентрация внимания + реакция + конкуренция/командность

Есть и пятый бонус. В активном общении интересно наблюдать людей. Как даже в спортивных штанах мы остаемся теми, кто мы есть в жизни за пределами спортзала.

💦Одни взглядом или жестом, не терпящими возражений, обозначают, кто и откуда должен подать их укатившийся мячик. Это боссы.

💦Другие учат тренера, как правильно ставить им удар. Это парентификаторы.

💦Третьи всегда ищут что-то, что не позволяет им быть суперигроками. У них виноват то плохой отскок, то пролетающая муха, То еще что-нибудь, но только не собственная техника. Это Жертвы.

Паттерны поведения почти неискоренимы. Мы не можем «выключить» свои привычки, просто сменив деловой костюм на кроссовки.

В любой сфере – от управления корпорацией до настольных игр – неизбежно проявляем то, на что привыкли опираться в жизни. И потому исследовать себя во взаимодействии с другими – самый крутой путь самопознания.

Задаюсь вопросом: на что опираюсь я в жизни? На свое любопытство, интерес к миру и тому, как все устроено. И понимание, что может, корову и не проигрываю, но и в последних рядах болтаться не привыкла 😀

#мышление #мотивация

Давайте знакомиться, с кем еще незнакомы

Меня зовут Татьяна Иванова и я - автор всего того, что происходит в проекте «Динамика».

🌟 Мой путь

Моя базовая квалификация – математик, педагог-психолог. А затем я еще отучилась на экономическом и защитила диссертацию. Это оказалась горючая смесь знаний, которая помогла мне сделать карьеру в бизнесе. Завершив ее, возобновила работу психологом, получив дополнительное образование в сфере юнгианского анализа и телесной терапии. Коуч ICF – последняя капля в моей профессиональной образовательной копилке. Дальше – семинары и курсы, чтобы быть в тренде. И конечно, я нахожусь в терапии, исследую себя и регулярно совершаю углубленные путешествия во внутренний мир на тренингах и ретритах. Плюс регулярные супервизии того, что происходит в моей практике.

🌟 Мои 4 большие компетенции

1️⃣ Большой опыт управления организациями разных масштабов, позволивший узнать на собственной шкуре что значит находиться в «сэндвиче», когда сверху давят нормами, регламентами и KPI, а снизу – контактом с реальностью. Сделав карьеру от работы в малом бизнесе многоруким Шивой заместителем директора до руководителя макрорегионального филиала федеральной компании, я выгорела и в кризисе среднего возраста покинула мир бизнеса. Думала, что навсегда, но жизнь распорядилась иначе.

2️⃣ Я психолог с большим бэкграундом собственной терапии, а также опорой на психологические знания в разных областях: от управления персоналом до индивидуальной и групповой психотерапии. Так же в моем прошлом – подготовка в области телесно ориентированной терапии. Это то, что позволяет мне смотреть на все процессы, в том числе процессы обучения, с нейрофизиологической точки зрения: как все происходит в голове и как это проявляется в теле.

3️⃣ У меня базовое педагогическое и психологическое образование. Пока другие познавали прелести 90-х, я училась сразу в двух институтах: очно на учителя математики и заочно на социального педагога-психолога. Потом успела немного поработать в школе и много в вузе, пока не обиделась на декана факультета и не ушла в бизнес. Спасибо той обиде.

4️⃣ Я математик. Хотя, наверное, эту компетенцию надо поставить на первое место, ведь математический склад ума и дотошность в желании понять, как это устроено и как применять на практике, лежит в фундаменте всех остальных компетенций.

🌟 Мой проект «Динамика»

Сложив свой опыт, я получила картину того, что происходит в компаниях и чего так сильно не хватает руководителям для управления и для жизни. Эта картина и легла в основу того пространства «Динамика», в котором вы сейчас находитесь.

Все, что я пишу, основано на системном подходе, через который я и сама смотрю на мир.

🌟 Что еще я делаю

Я работаю с частными-клиентами, с бизнесом, а также преподаю: создаю курсы, тренинги, группы и провожу их как сама, так и в кооперации с коллегами. И все это доставляет мне большое удовольствие.

На первый взгляд, может показаться, что это очень разные сферы и вряд ли можно быть эффективной в таких разных направлениях. Но если понимать, как работают системы в целом, то с какой именно системой работать – это уже вторичный вопрос, поскольку законы и закономерности везде одинаковые: будь то биологическая система, семья, конкретная организация или большая система.

Люблю и умею передавать знания. Рада делиться с теми, кто готов к новому опыту, переменам, росту. 

Если у вас есть вопросы по обучению, консультированию, обращайтесь в личные сообщения.

Ну и чтобы два раза не вставать, для удобства ориентирования сделала для вас навигацию по каналу.

1️⃣ Кто я и про что.

2️⃣ Что рассказал обо мне ИИ на основе общения с ним

3️⃣ Что такое пространство «Динамика» и о чем (а главное зачем) со мной можно работать

4️⃣ Расписание групп, тренингов и курсов на учебный сезон 2025/26

5️⃣ С чего начать – полезные материалы для знакомства с системным подходом

6️⃣ Основные рубрики в канале: о чем я пишу и что анализируем с вами вместе

7️⃣ Тематические обзоры по ключевым темам

8️⃣ Фильмы и сериалы, которые мы с вами разбирали

9️⃣ Группа «Системная качалка», где мы на практических примерах прокачиваем навыки системного мышления

🔟 Жизнь колибри – мой второй канал обо всем, что за рамками работы. Но в том же системном контексте

Босс всемогущий

Разовью тему тенниса с точки зрения наблюдений за игроками и их идентичностью. Тем более, что за время тренировок у нас сложилась относительно постоянная группа участников и базовую информацию друг о друге все знают.

На тренировке у нас три сектора: начальный, средний и профи. Я пока зависла на границе между первым и вторым. В каждом секторе есть интересные типажи, о которых расскажу вам и покажу, что типаж пальцем не задавишь - он будет проявляться , какую бы одежду мы ни надевали и где бы ни находились.

«Босс всемогущий» из среднего сектора - это прям отдельный вид игроков. Их ключевая особенность: если мячик укатился в другой сектор, они подходят к бортику, безошибочно находят кому дать указанием и практически без слов, жестом и взглядом повелевают им передать укатившийся мячик. Он не любуется собой в зеркале, он администрирует реальность вокруг себя. Это человек-структура, для которого иерархия - единственный способ существования.

В основном такие игроки в миру находятся на позициях руководителей функциональных подразделений в крупных, жестко иерархичных структурах (госсектор, банки, крупное производство). Им критически важно подтверждать свой статус каждую минуту, потому что внутри они не чувствуют себя в безопасности без атрибутов власти.

Это люди, чей успех построен на административном ресурсе и жесткой конкурентной борьбе за влияние при том, что они профессиональны в своем деле. Даже если такой человек пришел с нуля в сектор новеньких, он достаточно быстро освоит игру и перейдет во второй сектор.

Их характерные черты в игре:

✊ Экономия усилий за счет других: его величество не наклонится. Это не просто лень - это демонстрация того, что его время и энергия «дороже», чем у соседей по полю. Ну и что что у вас идет своя игра - тут мячик укатился и нужно срочно подать, а то время уходит. На работе это проявляется в бесконечных пересылках писем с припиской «разберись» без пояснений.

✊ Они не улыбаются. Тренировка – это такая же работа. 90 минут должны быть потрачены максимально эффективно. Перерыв? Не слышали. В перерыве надо найти напарника и пойти еще потренироваться.

✊ Избирательная слепота. Они искренне «не замечают» чужого мяча под своими ногами или ракетки на столе, говорящей, что игрок просто отошел на минуту. Но зато они видят все, что происходит на соседнем столе и всегда найдут повод выразить замечание. «У вас два мяча на столе было». – «А вам, простите, какое дело?»

✊ Тотальное отсутствие «Small Talk». Для него коммуникация – это передача распоряжений. Если вы поздороваетесь с ним в раздевалке слишком жизнерадостно, он посмотрит на вас как на сбой в системе. Ему не нужно «нравиться», ему нужно, чтобы процессы шли.

✊ Экспансия пространства Он занимает не только свой стол. Его сумка, бутылка с водой, полотенце будут лежать так, что остальным придется немного потесниться. Это не агрессия, это естественное расширение «административных границ». В офисе у таких людей обычно самые большие столы, заваленные папками, которые нельзя трогать.

✊ Опора на «правильный порядок». Он искренне верит, что делает благо. Делая замечание про «два мяча на столе», он не пытается вас обидеть: он «наводит порядок». В его мире хаос недопустим, и если тренер или соседи по залу не следят за дисциплиной, он берет эту функцию на себя. Бесплатно. Просто потому, что не может иначе.

Без тех, кто подает мячи, без начального сектора, из которого он ушел, без игроков за соседними столами, которым нужно сделать замечание, Босс Всемогущий чувствует себя голым. Даже в спортивной одежде. Для него тренировка - еще один полигон, где нужно подтвердить, что он «право имеющий».

✊✊ Делитесь: узнали кого-то в своем окружении?

#системныйподход #управление

Кто куда, а я – в гости к финансисту Наталье Вишкиной

Почему бизнес-система саботирует собственную прибыль?

Когда нужно внедрить учет – «не успели». Когда пора поднять цены – «клиенты уйдут». Когда вводишь регламенты – «ты душнишь». 80% предпринимателей винят команду. Но часто истинная причина глубже.

5 марта в 14:00 Мск в рамках рубрики #ДиалогиСевера мы разберем саботаж как системный феномен. Это будет «очная ставка» между жесткими цифрами и скрытой механикой лояльности.

✊Наталья Вишкина, финдиректор, покажет, как скрытый саботаж отражается в P&L и где именно система теряет деньги из-за отсутствия дисциплины.

✊Татьяна Иванова, системный аналитик. Объясню, почему саботаж команды часто является прямым следствием нарушения иерархии и какую системную функцию он выполняет.

Разберем в прямом эфире:

✊ как руководитель неосознанно поощряет саботаж, пытаясь «спасти» компанию

✊ с кем сталкивается финансовый директор в поле конкуренции за власть

✊ почему правила и отчетность вызывают сопротивление и как выстроить структуру, которую невозможно игнорировать

✊ почему сотрудники выбирают саботировать изменения, чтобы сохранить старый (пусть и убыточный) порядок

Приходите с вопросами: мы на них обязательно ответим. Или можно их задавать здесь в комментариях.

✊ 5 марта в 14:00 Мск

Подключиться к конференции можно по этой ссылке. Код доступа: 1

#управление #эфир

Иллюзия «безопасного риска»: почему мы не хотим платить по счетам?

Вчера было жарко в комментариях. Мы столкнулись с непростой историей: где заканчивается наша ответственность и начинается ожидание, что «большая фигура» (туроператор, государство, кто-то еще) всё исправит?

Как точно подметили в комментариях, фраза «мы же не виноваты» – это маркер детской позиции. Ребенок не виноват, когда разбивает вазу, потому что он не осознает физику процесса. Но взрослый человек, подписывающий договор, по определению вступает в отношения, в которых есть зоны ответственности, отражающиеся в том числе в денежных знаках.

Когда мы выбираем невозвратный тариф, чтобы сэкономить 20-30%, мы фактически заключаем сделку с реальностью: «Я забираю себе эту выгоду сейчас, принимая на себя риск того, что поездка может не состояться». Но как только риск реализуется, большинство мгновенно забывает о полученной выгоде и требует защиты. Мы хотим и низкую цену, и полную безопасность одновременно. В системе так не бывает. За безопасность всегда платится либо деньгами (страховка), либо готовностью потерять вложенное.

Кто виноват и что такое «фактически понесенные расходы»?

Вопрос «вины» здесь вообще лишний. В системе нет виноватых, есть «распределение нагрузки».

Турагентство – это же не «кошелек», в котором лежат наши деньги. Это сложный механизм. Когда агент Василий продал мне тур, он потратил свои ресурсы. Турагентство, нанявшее Василия, потратило ресурсы на организацию работы и Василия, и всех тех, кто участвует в создании ценности для меня, в том числе на строителей, которые отремонтировали офис, куда я пришла заключить договор. Отель зарезервировал номер, закрыв возможность его покупки другим клиентом.

✊ Если клиент требует вернуть «всё до копейки», он фактически говорит: «Ваш труд, время и обязательства перед другими партнерами не стоят ничего, потому что у меня изменились обстоятельства». Это нарушение баланса «давать-брать».

✊ Если он присваивает себе право оценивать, какие расходы были нужными, а какие лишними, он пытается встать на место руководителя компании. Это нарушение закона иерархии.

✊ Если клиент начинает требовать защиты, потому что «он же не виноват», он проваливается в ребенка, у которого нет ресурса выдерживать ответственность за принятые решения. Кстати, именно такие люди чаще всего страдают от того, что не могут сделать карьеру или построить бизнес. Но ведь и карьера, и бизнес требуют навыков нести ответственность за принятые решения.

Пытаясь спасти всех, турагентство рискует разрушить собственную устойчивость. И здесь системным решением является не поиск того, кто «добрее», а следование договору. Договор в системе – это закон, который удерживает структуру от хаоса.

Мы все очень ответственные люди, пока светит солнце. Мы легко берем на себя риски, когда они кажутся абстрактной теорией. Но истинная зрелость проявляется в момент столкновения с ответственностью за принятые решения.

«Да, я рискнул. Да, форс-мажор случился. Это неприятно, это больно по деньгам, но это – цена моего решения». Эта позиция и есть выход из пространства «родитель-ребенок» в систему равных взрослых.

Мир стал слишком хрупким, чтобы кто-то один страховал всех остальных за свой счет. Система стремится к равновесию. И если мы не научимся нести свою долю ответственности за свои же решения по экономии, система научит нас этому через кризисы.

✊ Сегодня в 19:00 на другом моем канале будет как раз вебинар про потолок дохода, где фактор взрослости покажу как ключевой для устойчивого финансового положения.

✊ 12 марта для Динамики проведу другой вебинар «Деньги как морковка»: поговорим о том, как мы бесконечно за ними бежим, но никак не можем получить тот уровень удовольствия, на который рассчитываем. Причем его уровень даже снижается по мере роста дохода.

#деньги #примеры

Жаркая тема ответственности за свои решения

Ситуация с арендой дома и осами - хрестоматийный пример того, как системная динамика «Ребенок - Родитель» разрушает деловые отношения. И как легко закрутить энергетическую воронку, куда в моменте влетают все, кто когда-то не получил защиты от своих родителей.

Ключевое
• Пара, страдающая аллергией на ос снимает дом летом в лесном массиве
• Договор подписывают сами молодые люди (в этот момент они взрослые)
• Зимой осы не летают. Даже в теплом доме. Даже если предположить, что гнездо летом было живым
• Анонимность отзывов говорит о том, что ответственность за свою позицию человек нести не готов - и это просто развод на эмоции

Что мы видим в реальности? Делегированние ответственности, смешение контекстов и нарушение иерархии.

🐫Инверсия ролей и «призрак Папы»
Молодая пара внешне играет роль «взрослых» (снимают дорогой дом, подписывают договор). Дальше полгода ведут хозяйство в большом доме, явно не соответствующем масштабу их личностей. Напряжение накапливается, появляется внутренний дискомфорт. Признать, что напряжение в паре достигло апогея невозможно, ищется внешняя причина (нужен «козел отпущения»). Происходит регресс в состояние «детей». Появление отца, который «тоже бизнесмен, но это же его дети», - это попытка взломать систему. В бизнесе действуют законы горизонтальных связей (равный с равным), а отец пытается навязать вертикальную иерархию, где «старший» просит за «младших». Это обесценивает субъектность самой пары.

🐫 Двойное послание
Пара ставит хозяйку в тупик: «У нас осы, уберите их, но ремонтников мы не пустим». Это системный паттерн саботажа. Когда человек не хочет решать проблему, а хочет использовать её как легитимный повод для нарушения договоренностей, он создает невыполнимые условия.

🐫Анонимная месть как детская агрессия
Анонимные отзывы - это типичное отыгрывание бессилия и неготовности отвечать за свои слова. Взрослый идет в суд или на переговоры. Ребенок, которому «злая тетя» не отдала игрушку (залог), убегает в угол и оттуда кидается камнями, прикрыв лицо.

В современной культуре клиентоцентричности произошел сильный перекос: потребитель начал путать сервис с опекой. Ему кажется, что если он платит деньги, то он покупает не услугу, а право быть «ребенком», за которым всегда подотрут пролитое молоко. Он может капризничать, потому что ему ничего за это не будет. Более того, сотни (а то и тысячи) людей с неудовлетворенной потребностью в родительской заботе примкнут и будут на его стороне.

Оставаться взрослым и держать границы в такой ситуации непросто. Кейс про Додобоню о том же. И надо отдать должное - пиццерия справилась с ситуацией, не отдав на растерзание менеджера Юлю. Но ведь зачастую мы сдаем границы, боясь эмоционального напора.

А без того, чтобы уметь держать границы, не давать смешивать контексты и оставаться в рамках договоренностей - то есть без того, чтобы быть взрослым, не получится жить в удовольствие и при этом расти в доходах и в карьере. Либо будет много внутреннего напряжения, потому что желающих продавить границы немало, либо будем сидеть и страдать от невозможности преодолеть финансовый или карьерный потолок.

В комментариях приведу еще несколько примеров таких ситуаций и буду рада, если вы поделитесь своими.

Важно отслеживать не только присоединение к «деткам» в таких ситуациях, но и отслеживать, когда мы сами влетаем в истории «ой, у меня лапки, войдите в мое положение - отдайте мне мои денежки». И помним: детям деньги не положены. Им выдают только на карманные расходы. Ответственность - дело взрослого человека.