Ольга Вяткина, тренер-эксперт CBSD, руководитель направления «Эмоциональный интеллект», сертифицированный транзактный аналитик, психолог, рассказала, как превратить разногласия между командами в сотрудничество с помощью транзактного анализа.

🧠 Транзактный анализ помогает распознать шаблоны поведения, которые мешают эффективной коммуникации в профессиональной жизни.

〰️3 причины кросс-функционального конфликта, которые нужно решать последовательно
1. Структурная – непонимание границ своей ответственности и полномочий
2. Коммуникационная – отсутствие доверия, неумение договариваться
3. Личностная – прошлый опыт, детские травмы

〰️90% конфликтов лежит на структурном уровне. Разрешение противоречий нужно начинать с выравнивания структуры команд и процессов, понимания ролей и границ ответственности.

〰️При конфликте между командами, сверьтесь по целям: все ли сотрудники знают, куда компания идёт, заинтересованы в этом, разделяют её ценности, знают метрики целей.

〰️Помочь в понимании целей может «здоровый» HR-цикл: целеполагание вначале периода, каскадирование целей, обсуждение, уточнение и коммуникация с сотрудниками.

〰️Не забывайте передоговориться, если меняется структура или появляются новые задачи.

〰️Внешняя и внутренняя работа – два фокуса внимания руководителя. Внешняя работа заключается в достижении результата. Внутренняя – во взаимодействии с командой.

〰️Изменение культуры взаимодействия нужно начинать с организации пространства, где легализован диалог о проблемах. Практика регулярных встреч поможет развить доверие и договороспособность.

〰️Вести регулярные встречи и подводить итоги – задача руководителя. HR может выступать фасилитатором – помогать услышать друг друга, переформулировать резкие заявления.

〰️Практика встреч должна быть одинаковой по периодичности, продолжительности, формату. Так сотрудники понимают, что руководитель относится к этому серьёзно.

〰️Маркерами наличия конфликтной среды могут быть: частые больничные, объединение в мини-группы, сплетни, невыполнение обещаний, снижение количества предложений, молчание на встречах.

В помощь
〰️Инструкция по модели Патрика Ленсиони «5 пороков команды»
〰️Книга «Игры, в которые играют люди» Э. Берн

Сегодня каждый живёт сразу в двух мирах – физическом и цифровом 📲

При этом цифровая среда работает по своим правилам, ускоряя процессы и делая нас открытыми для коммуникации в любой момент.

Особенно остро это ощущают руководители, которые часто работают в информационном шторме.

🎤 Алексей Суханов, руководитель блока исследований и инноваций СберУниверситета дал развёрнутое интервью об экологии жизни в цифровой среде.

Мы подготовили для вас короткий тизер ⬆️ но советуем посмотреть полную версию интервью, в котором вы узнаете:

00:05 почему мы теперь живём две жизни сразу
01:20 суперсреда, которая требует суперответственности
03:55 как вернуть ощущение контроля, не контролируя каждую мелочь
05:12 как не стать «узким горлышком» в своей команде
12:10 как оркестрировать информационные потоки
16:05 три правила управления цифровой средой
19:30 как сохранить баланс и выжить в цифровом мире
25:35 правила и ошибки цифровой среды
27:50 как бороться с токсичностью в сети

Смотрите, забирайте инсайты и берегите себя, друзья! 💚🌼

Индекс HR-устойчивости – новый подход в экспресс-диагностике HR-цикла

Команда «Пульса» разработала и впервые измерила на рынке Индекс HR-устойчивости.

Метрика позволяет компаниям честно оценить свою способность привлекать, удерживать и развивать команды, а также определить стратегические векторы управления талантами.

🔥 Результаты проведённого бенчмарк-исследования будут представлены на онлайн-митапе.

Когда: 22 апреля | 10:00–12:00 🗓
Кто: эксперты «Пульса»

🔵 Юлия Крылова, директор управления консалтинга 
🔵 Анастасия Корягина, руководитель направления исследований

Что будет:
 
▶️ 3 ключевых вектора, без которых HR-устойчивость становится невозможной
▶️ главные инсайты из исследования
▶️ метрики и риск-факторы, управление которыми позволяет развивать HR-функцию на опережение 
 
👍 Всё по делу, с цифрами и с прицелом на практику.
 
 💎 Этот митап для тех, кто хочет работать осознанно, видеть полную HR-картину и принимать решения не на ощущениях, а на данных.
 
Регистрируйтесь сейчас – и будьте на шаг впереди 🚀

Гайд для руководителей: кандидатов много, ваш – такой один.

💭 Есть мнение, что при подборе от руководителя требуется просто правильно сформировать запрос и одобрить выбор рекрутера.

Но на практике вопрос не столько в том, подходит ли кандидат компании, сколько совпадают ли ценности обеих сторон. Есть ли мэтч у менеджера и кандидата?

☑️ Вовлечённость руководителя на всех этапах делает поиск быстрее, интервью содержательнее, а наём – эффективнее.

Что внутри гайда:
⏺️чек-лист с вопросами, чтобы ничего не забыть
🔺5 шагов, чтобы подготовиться к идеальному интервью
🔺практики Сбера и «Пульса»

🖇 Скачивайте гайд и делитесь им с руководителями

📣 Вебинар уже завтра, не пропустите!

🛎 Остались всего сутки до онлайн-митапа «Индекс HR-устойчивости».

Впервые покажем результаты бенчмарк-исследования и расскажем, как измерить способность вашей компании привлекать, удерживать и развивать людей.

📅 22 апреля | 10:00–12:00
🎙 Юлия Крылова и Анастасия Корягина

Будет интересно, по делу и с цифрами.

UPD: Вебинар завершился.
Запись доступна по ссылке для подключения. Зарегистрированным пользователем запись придёт на почту. Тем, кто не прошёл регистрацию, но хочет посмотреть вебинар в записи, нужно перейти по общей ссылке: https://clck.ru/3LLVU4, заполнить поля и тогда вам будет доступно видео.