⚡️ Изменения навигации в Pyrus

Pyrus растет и расширяется: в системе появляется все больше разделов и возможностей. Чтобы обеспечить удобную работу и не перегружать интерфейс, мы вводим изменения в навигации.

📌 Формы как приложения
У каждого процесса свое оптимальное представление данных. В CRM важнее всего канбан-доска, в документообороте — реестр документов, в отпусках — удобный таймлайн. Поэтому каждая форма в Pyrus по умолчанию открывается в том режиме, который лучше подходит для конкретного процесса. Такой подход делает формы полноценными «мини-приложениями» внутри системы — с собственным контекстом и удобным рабочим пространством.

📌 Выбор формы при создании задачи
Теперь под кнопкой «Новая задача» отображаются доступные формы. Это снижает количество случаев, когда пользователи ошибочно пишут заявку текстом вместо заполнения формы.

📌 Удобная панель навигации
В левой части экрана появилась новая панель, в которую вынесены Формы, База знаний, Календарь, Оргструктура, Избранное и Настройки. Теперь все разделы работают по единому стандарту, каждый из них открывается как самостоятельный модуль. Например, раньше при переходе в Базу знаний меню полностью исчезало, теперь навигационная панель остается доступной — можно сразу переключиться в другой раздел.

📌 Больше пространства для работы
Многие разделы удобнее использовать на полном экране — База знаний, Календарь, Оргструктура, Реестр, Доска (канбан), Сводка. Новая панель навигации занимает меньше места и освобождает пространство для рабочей зоны.

📌 Раздел Избранное доступен на всех страницах
Теперь, в каком бы разделе вы ни находились, можно перейти в «Избранное» одним кликом — значок всегда остается в панели навигации.

📌 Статьи из Базы знаний в Избранном
Теперь раздел Избранное поддерживает больше типов объектов: помимо Задач, Форм, Списков и Календаря, туда можно сохранять и ссылки на статьи из Базы знаний. Так под рукой всегда будут важные инструкции — например, регламенты, чек-листы или техническая документация.

Мы будем постепенно включать изменения выше в течение декабря 2025 года.

Благодаря вашей активности у нас накопилось много ценной обратной связи и данных о том, как пользователи работают с интерфейсом. Впереди — новые функциональные возможности, место для которых мы уже предусмотрели в новой панели навигации.

#оптимизация_Pyrus

⚡️ Что нового в Pyrus: SLA по этапам и другие обновления

📌 Разные графики обслуживания для расчета SLA
В SLA появилась возможность учитывать время по разным графикам работы 👆
Например, в процессе Service Desk первая линия поддержки может работать 24/7, а вторая — по графику 5/2, при этом работа ведётся в рамках одного обращения. Сроки корректно пересчитываются с учётом выбранного графика, часового пояса формы и переключений между этапами.
Подробнее читайте в Справке.

📌 Копирование текста из окна предпросмотра файлов
Теперь можно копировать текст прямо из панели, где отображается документ (Word, Excel, PDF).
Это упрощает перенос данных из счетов, договоров или других документов в нужные поля системы. Например, чтобы скопировать номер телефона из резюме и вставить его в карточку кандидата, достаточно выделить и скопировать текст напрямую из вложенного файла.

📌 Настройка объединения писем из почты
В настройках почтового расширения появился дополнительный вариант обработки входящих писем, который позволяет объединять все письма от одного отправителя в одну задачу.
Например, в CRM это полезно для ведения переписки с клиентом в рамках одной задачи, а в HR-процессах — для сохранения полной истории общения с кандидатом, даже если письма приходят с большим перерывом.
Подробнее читайте в Справке.

#оптимизация_Pyrus

⚡️ Что нового в Базе знаний Pyrus

📌 Быстрый предпросмотр статей в теме
Наведя курсор на статью внутри темы, вы увидите ее содержимое в правой панели — от начала до конца, без перехода в саму статью 👆
Благодаря этому получается быстрее просмотреть несколько материалов подряд и найти нужный.

📌 Поиск по синонимам
Поиск в Базе знаний понимает синонимы: администраторы могут объединять похожие слова в группы, и система будет воспринимать их как одинаковые.
Например, если в одну группу добавить «обучение», «тренинг», «повышение квалификации», то поиск по любому из этих слов покажет одинаковые результаты.
Настройка доступна Администраторам базы знаний в разделе «Общие».
Подробнее читайте в Справке.

📌 Массовый импорт документов из Markdown
В Базу знаний можно загрузить ZIP-архив с файлами в формате Markdown.
Pyrus распознает структуру папок в архиве, создает разделы по этой структуре и импортирует вложенные изображения и медиафайлы. Таким образом перенос готовой документации в Базу знаний занимает меньше времени — достаточно собрать материалы в архив и загрузить его одним действием.

#оптимизация_Pyrus
#БазаЗнаний_Pyrus

🎆 2025-й год с Pyrus

Уходящий год был продуктивным для Pyrus: мы запустили новое мобильное приложение, расширили экосистему интеграций и добавили новые функциональные возможности в движок бизнес-процессов и Базу знаний. Ниже краткий обзор того, что появилось за год и на что стоит обратить внимание в наступающем.

В цифрах
✅ За год команда выпустила более 330 релизов облачного Pyrus и 4 релиза безоблачного решения Pyrus Datacenter.

✅ Техподдержка обработала около 15 000 обращений клиентов.

✅ Общее количество задач в облаке превысило 325 млн.

✅ Средняя нагрузка в основной базе данных составила 10 000 транзакций в секунду.

✅ В Справке документация обновлялась и дополнялась ежедневно.


Платформа Pyrus
В 2025 году Pyrus вошёл в число лидеров российского рынка систем управления проектами. По версии CNewsMarket платформа Pyrus заняла 4-е место в рейтинге решений для управления проектами среди ведущих систем.

В маркетплейсе пополнилась коллекция расширений. Мы добавили инструменты для распознавания резюме и паспортных данных, расширили возможности обработки входящих документов из Диадок и СБИС, подключили телефонию Mango Office и интеграцию с Авито Мессенджер. Экосистему также обогатили новые решения от партнёров: Metabot и ChatApp для мессенджеров. Спасибо разработчикам и партнёрам, которые развивают экосистему Pyrus вместе с нами.

Также была выпущена интеграция с Госключом для двустороннего подписания договоров с физическими лицами. Компания подписывает документ из задачи с помощью КриптоПро, а исполнитель с помощью мобильного приложения «Госключ», используя подпись, выпущенную через Госуслуги.

Для компаний с распределённой сетью точек был запущен Помощник — мобильное приложение для работы службы поддержки. Каждое обращение из магазина, кафе или точки продаж ведётся в отдельном чате и автоматически создаёт задачу в Pyrus. В одной задаче сохраняется вся переписка, этапы обработки и история обращений по конкретной точке, что упростило работу поддержки и повысило прозрачность сервиса.

В платформу был добавлен механизм серверных скриптов — новый инструмент для автоматизации процессов внутри Pyrus. Серверные скрипты позволяют выполнять код прямо на стороне системы без развёртывания собственных серверов. Их используют для автоматической обработки комментариев, управления маршрутами согласований, интеграций с внешними сервисами и нестандартной бизнес-логики.

Также появился новый раздел Награды для фиксации достижений и поощрения сотрудников. Награды отображаются в профилях, могут присваиваться вручную или автоматически через API — например, за выслугу лет, выполнение плана или достижение показателей.

В 2025 году мы начали развивать инструменты планирования и визуализации в Pyrus. Появился Таймлайн — представление задач и процессов со сроками и ответственными на одной временной шкале, а также была запущена синхронизация Календаря с внешними сервисами. Мы продолжаем развивать эти возможности и благодарны вам за обратную связь, которая помогает развивать эти функции.

В течение года получила значительное развитие База знаний. Появилась полноценная история версий с возможностью сравнения любых двух версий статьи и отправки ссылки на сравнение коллегам для рецензирования. Мы улучшили поиск, научив его понимать синонимы, которые администраторы могут настраивать. Для читателей добавился быстрый предпросмотр статей, а для авторов — массовый импорт готовой документации из Markdown-архивов с сохранением структуры папок и медиафайлов. Также в Базе знаний появился блок, где отображаются все прикреплённые файлы — как в задачах Pyrus.

Был обновлён интерфейс Оргструктуры, а также проведена работа над повышением стабильности и производительности платформы. Это обеспечивает более быструю и надёжную работу системы даже при интенсивной нагрузке и больших объёмах данных.

2025 год стал для Pyrus важным шагом вперёд — и всё это было бы невозможно без вашей обратной связи, идей и реальных сценариев использования системы.

Спасибо, что остаётесь с нами.
Желаем, чтобы новый год принёс ещё больше удобных процессов, прозрачных решений и продуктивной работы в Pyrus.

С Новым годом! 🎄