Мы постоянно развиваем Pyrus, добавляем новые функции и возможности, чтобы вам было удобнее и проще решать свои задачи и вести бизнес-процессы.

За 2020-ый выпустили много обновлений: готовые шаблоны форм, интеграции с соцсетями и мессенджерами, новые виды маршрутизации, целый ряд улучшений для организации задач и многое другое.

В этот четверг, 14 января, в 11:00 на вебинаре покажем всё самое интересное и полезное, что появилось в Pyrus в прошлом году.

Не пропустите — наверняка что-то из новинок может помочь вам эффективнее организовать свою работу и бизнес-процессы.

Регистрация на вебинар — https://us02web.zoom.us/webinar/register/6016104652371/WN_EzhKpXOJRsaOlfXCoGexFw

В свежем посте нашего блога рассказываем о том, над чем команда Pyrus активно трудилась в последнем месяце прошлого года: о новом основном меню, приватных комментариях и гибкой настройке оформления мобильного чата.

Правило «Клиент всегда прав» работало во все времена. Мудрые управленцы внимательно прислушиваются к комментариям своих клиентов и стараются организовать работу компании так, чтобы оперативно отвечать на любые их вопросы.

Самым популярным решением для поддержки пользователей является Service Desk. В рамках одного из наших вебинаров рассказали, как быстро настроить в Pyrus процесс коммуникации с клиентами при помощи готового шаблона Service Desk. И неважно, какой способ связи решил выбрать ваш пользователь: звонок по телефону, чат на сайте, сообщение в соцсетях или мессенджерах. Pyrus позволяет обрабатывать обращения клиентов из любых каналов.

Подробнее по ссылке — https://youtu.be/1NuNL9Oxs1c

Вебинар для тех, кто хочет начать новую жизнь. Вместе с Pyrus :)

В этот четверг, 21 января, в 11:00 приглашаем на наш суперпопулярный вебинар по азам работы в Pyrus! Подробно расскажем о нашем сервисе, покажем его интерфейс, научим основам работы в системе. В конце ответим на все интересующие вас вопросы.

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар

А у нас вышел еще один обучающий ролик в помощь HR-отделам! Сегодня расскажем, как можно организовать в Pyrus подготовку рабочего места и адаптацию нового сотрудника.

Выход на новую работу — стресс для любого человека. Бывает, новичок чувствует себя потерянным, тратит время на хождение по кабинетам в поисках помощи и отвлекается на оргмоменты, так как еще не всё готово для его полноценного погружения в работу... Нет, это не дело! Процесс подготовки выхода и адаптации нового сотрудника можно организовать гораздо эффективнее — с помощью формы «Новый сотрудник» в Pyrus. О нюансах работы с ней и настройках вы узнаете из этого видео. Смотрите и пробуйте!

В этот четверг, 28 января, в 11:00 расскажем и покажем, как обрабатывать в Pyrus обращения клиентов, которые льются потоком из разных каналов: от соцсетей до телефонных звонков.

Pyrus легко интегрируется с электронной почтой, несколькими сервисами IP-телефонии и со всеми популярными соцсетями и мессенджерами: Instagram, VK, Facebook Messenger, Telegram, Viber.

Регистрируйтесь на вебинар!

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Довольный клиент — прибыльный клиент 🙂
Один из способов завоевать доверие пользователя — помочь ему.

Поход в кафе, обращение в типографию, посещение кинотеатра или интернет-магазина — человек может столкнуться с трудностями в абсолютно любом месте. Задача бизнеса — помочь своему посетителю. Обращение от клиента может поступить откуда угодно: из социальных сетей, из чата на сайте, из мессенджера. Это даже может быть обычный звонок по телефону. И нужно обработать это обращение в максимально короткие сроки.

Pyrus позволяет быстро «развернуть» полноценный Service Desk для клиентской поддержки. На одном из прошедших вебинаров мы подробно рассказали, как это сделать. Если вам вдруг не удалось его посетить, приглашаем посмотреть запись.

Работая над продуктом, пользователи которого раскиданы по 40 странам мира, наши дизайнеры часто вдохновляются иностранным опытом. Поэтому в сегодняшней подборке от них — почти 50% англоязычных источников. Пригодятся продуктовикам, бренд-менеджерам, маркетологам и дизайнерам.

Почитать:

Советы Бюро — многотысячная подборка полезных советов на сайте Дизайн-бюро Артёма Горбунова. Любой посетитель может задать профвопрос и получить ответ от эксперта. Каждый день недели посвящен определенной теме. Так, по воскресеньям, например, «дежурит» Максим Ильяхов, отвечая на вопросы по текстам и редактуре, а по понедельникам — Артём Горбунов по дизайну продуктов.

Designer News — глобальное сообщество людей, интересующихся дизайном и технологиями, а также агрегатор тематических новостей и статей, что очень удобно. Хотя в таком потоке информации порой можно заблудиться.

NN/g — подборка статей и видео от исследовательской компании Nielsen Norman Group. Её основатели, Якоб Нильсен и Дон Норман, — отцы UX дизайна. А у отцов стоит поучиться. NN/g постоянно проводит исследования и продвинутые UX-тестирования интерфейсов всех видов и размеров, а затем публикует свои находки в виде статей и гайдлайнов для улучшения пользовательского опыта. Если вам интересны дизайн взаимодействия, мобильный и многоканальный UX, дизайн-мышление, прототипирование и т.д. — вам сюда.

Послушать:

Дизайн Такой — в этом подкасте два UI/UX дизайнера общаются с профессионалами из Mail.ru, Movavi, Avito, Raiffeisen, QIWI и других компаний на тему дизайна продукта. Пользовательский опыт, дизайн-процессы, исследования и тренды индустрии, реальные истории из опыта собеседников.

Брендятина — это истории брендов на любой вкус: Lada, New Balance, Salvatore Ferragamo, Спортлото, Airbnb, WhatsApp. Ведёт подкаст таджикский маркетолог Рустам Вахидов, прослывший главным разоблачителем брендов. Записано уже 347 выпусков — хватит почти на год ежедневного прослушивания.

Как управлять проектами в Pyrus? Об этом рассказывает один из наших клиентов — компания UP business, которая занимается подбором персонала для активных B2B продаж. К ним обращаются, когда нужно быстро найти много крутых продавцов или закрыть сложную позицию.

Собственник UP business, Алексей Галицкий, рассказал, зачем ему потребовалась система для управления проектами его компании, как он выбирал из нескольких вариантов, что из этого получилось и как в UP business ведут проекты сейчас — https://pyrus.com/ru/blog/up-business-kak-kompaniya-po-podboru-personala-iskala-reshenie-dlya-vedeniya-proektov

#кейс
#HRпроцессы
#УправлениеПроектами
#CRM

Документооборот стремительно переходит в цифру, но пока ещё не повсеместно. Нередки ситуации, когда требуется предоставить документ в печатном виде. Ваша компания может каждый день заключать десятки типовых договоров. «Рыба» остаётся без изменений, меняется только ряд конкретных данных. Но вам приходится каждый раз искать и открывать нужный документ, вносить эти данные вручную, и это отнимает очень много времени.

Pyrus может помочь вам избавиться от этой рутины. Наша система позволяет создавать печатные шаблоны для быстрой работы с типовыми документами. Всё, что вам необходимо будет сделать, — внести данные в форму в Pyrus (или подгрузить из заявки клиента) и нажатием одной клавиши отправить заполненный документ на печать. Как использовать освободившееся время — решать исключительно вам :)

В нашем новом видео мы подробно рассказали о создании и настройке печатных шаблонов в Pyrus — пользуйтесь!

Построение мощного клиентского отдела — мечта любой компании. Помочь запустить и отладить эту идеальную машину может автоматизация рабочих процессов. На нашем вебинаре мы рассказали, как на основе готовых шаблонов Pyrus настроить основные рабочие процессы в клиентском отделе компании. Рассмотрели настройку формы CRM, «Согласование договора», «Командировка», а также разобрали шаблон заявления на отпуск — продавцам тоже иногда хочется отдыхать. Приятного просмотра!

Несмотря на бурное развитие мессенджеров, социальных сетей и онлайн-чатов для сайтов, традиционное общение по телефону не кануло в Лету. Многие клиенты по-прежнему предпочитают решать свои вопросы голосом, поэтому подключение IP-телефонии — оптимальное решение для работы с этим каналом коммуникации.

На одном из наших вебинаров мы рассказали, какие системы IP-телефонии работают с Pyrus, как подключить интеграции с ними и какие дополнительные настройки стоит сделать, чтобы с заявками по IP-телефонии было максимально удобно работать.

11 февраля, в 11:00 приглашаем на вебинар всех, кто хочет настроить свои процессы вместе с Pyrus :)

Расскажем, как быстро начать работать в Пайрусе. Покажем интерфейс и основные возможности сервиса, поставим первую задачу коллеге, пошагово пройдём по настройке типового бизнес-процесса, посмотрим, как отслеживать результаты работы своей команды.

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар

Новинки Pyrus за прошлый месяц: удобные напоминалки в мобильном приложении, фильтр задач на канбан-досках, а также новый каталог со всеми сервисами, которые можно подключить к Pyrus.

За подробностями — https://pyrus.com/ru/blog/novaya-napominalka-v-prilozhenii-filtr-dlya-spiskov-v-kanbane-i-udobnyj-katalog-so-vsemi-populyarnymi-integratsiyami

Процесс согласования чего-либо в организации — привычное дело для любого сотрудника. Согласовывать приходится и договоры, и заявления на отпуск, и закупку канцтоваров.

Раньше любое согласование представляло из себя путешествие по кабинетам компании или бесконечные цепочки писем. Но мы против того, чтобы тратить на это уйму времени. Хочется, чтобы этот процесс был простым, быстрым и удобным. И неважно, о каком согласовании идёт речь: последовательном, когда документ переходит от одного сотрудника к другому, или параллельном, когда порядок виз не важен и несколько сотрудников получают документ на согласование одновременно. Любой из предложенных вариантов легко запустить в Pyrus.

В нашем новом видео рассказываем, как можно организовать согласования в Пайрусе и как сделать это быстро и безошибочно.

18 февраля, в 11:00 приглашаем на вебинар по настройке согласования договоров в Pyrus.

Расскажем, как самостоятельно и быстро организовать этот процесс в Пайрусе:
- отредактировать готовую форму;
- грамотно выстроить маршрут;
- сформировать и распечатать лист согласования или типовой договор;
- анализировать процесс с помощью данных сводки;
- в пару кликов выгружать из реестра отчёт по договорной работе.

А также обсудим, какие интеграции можно подключить к форме согласования договоров, чтобы работать с ней было еще удобнее.

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар

Pyrus используют компании из совершенно разных отраслей. Этот материал мы подготовили совместно с нашими клиентами из сферы ресторанного бизнеса. Они поделились своим опытом использования Pyrus.

Из статьи вы узнаете, как собственники пиццерий и кофеен, пивных ресторанов и семейных кафе, пекарен и бургерных автоматизируют самые разные бизнес-процессы в своих заведениях — https://pyrus.com/ru/blog/kontrol-kachestva-soglasovaniya-dokumentov-zakupki-i-ne-tolko-kak-kompanii-iz-restorannogo-biznesa-ispolzuyut-pyrus

Какие компании растут? В которых чётко отлажены все бизнес-процессы. Приятно осознавать, что год от года этой части менеджмента уделяется всё больше внимания. Но вместе с активным ростом бизнеса изменяются и настроенные ранее рабочие процессы, зачастую требуя корректировок. При этом важно не только их адаптировать под новые реалии, но и не поломать текущую работу. Этому и посвящено наше новое видео. Из ролика вы узнаете, как добавить новый этап в уже запущенный бизнес-процесс и не потерять важные согласования и визы.

Любая организация заключает договоры. Подписывать соглашения требуется с партнёрами, подрядчиками, клиентами. И неважно, идёт ли речь о транснациональной корпорации или небольшой частной компании.

Заключению договора предшествует процесс согласования. Как правило, в этом задействовано несколько человек. Если процесс согласования не автоматизирован, то приходится взаимодействовать с каждым из участников, работающих над договором — лично или по электронной почте. В любом случае, это занимает много времени. Выход один — автоматизировать процесс.

В нашем новом видео рассказываем, как быстро согласовывать договоры с помощью Pyrus и как вы можете сами настроить этот процесс.

Справка Пайруса — самый популярный раздел нашего сайта после окна Входящих. Её статьи помогли тысячам пользователей быстро освоиться в Пайрусе и запустить в нём свои бизнес-процессы. Сегодняшняя подборка полезных telegram-каналов — от автора нашей справки, технического писателя Юли Быстровой. Итак, топ-3 каналов про UX-райтинг — тексты, которые помогают пользователю комфортно работать с интерфейсом продукта.

Текст в тесте, 6382 подписчика. UX-райтеры из Сбера и Яндекса делятся увиденными текстами в интерфейсах и рекламе, с юмором напоминая читателям о здравом смысле.

Редач, 4531 подписчик. Полезные статьи, подкасты и видео для UX-писателя от Ирины Моториной — автора интерфейсных и маркетинговых текстов для Puzzle English, AliExpress, Gett и QIWI.

Плавучая редакция, 3816 подписчиков. Полезные заметки от UX-редактора Сбербанка Владимира Лалоша: удачные и провальные продуктовые тексты, лайфхаки по редактуре и UX-писательству, советы для новичков.

Чтобы нашим новым пользователям было легче адаптироваться в экосистеме Pyrus, мы регулярно проводим обучающие веб-встречи. Один из наиболее популярных наших вебинаров — «Основы работы в Pyrus». Мы проводим его ежемесячно, а для всех, кто не успел на прямую трансляцию этого мероприятия, выкладываем его запись — https://www.youtube.com/watch?v=vxyqFOlwOhc. На вебинаре подробно рассказываем о возможностях сервиса и обучаем основам работы в системе.