✅ همکاری مشترک باشگاه کارآفرینی تیوان و رایچت ‌
@raychat 🤝 @tivanclub
‌ ‌
#شتابدهنده #فضای_کار_اشتراکی #استارتاپ #همکاری #پلتفرم #باشگاه_کارآفرینی #تیوان #رایچت

۵ راه حل برای مدیریت پشتیبانی آنلاین در طول تعطیلات ☃️

👈 این مطلب را در وبلاگ رایچت بخوانید.
👉 https://bit.ly/2QaqPiW

🆔 @raychat

Happy new year 🎈🎊


🆔 @raychat

رایچت حامی مالی دوره‌ی آموزشی ریداکس

👉 http://bit.ly/2FdNgC1

🆔 @raychat

‏پشتیبانی جشنواره فیلم فجر توسط سینماتیکت با رایچت

👉 http://bit.ly/2FIkzhX

🆔 @raychat

‏رایچت حامی همایش ری‌اکت
۶۶ درصد تخفیف با کد raychat

ثبت نام و اطلاعات بیشتر در:

👉 www.reactiran.com

🆔 @raychat

اولین کنفرانس بازاریابی محتوایی ایران با حمایت رایچت برگزار می‌شود.

محتوای این کنفرانس می‌تواند برای علاقه‌مندان به مباحث بازاریابی محتوایی و دیجیتال مارکتینگ، همچنین متخصصین این حوزه کارآمد باشد. اگر در کسب‌وکار خود با چالش‌های در حوزه‌ی محتوا مواجهید و بدنبال دستبابی به تجارب آزموده شده در بازار و فضای ایران هستید، این رویداد فرصت استفاده از تجارت متخصصین کارکشته‌ی بازاریابی محتوایی را فراهم کرده است. همچنین با توجه به حضور چند صد نفر از متخصصین این رشته فرصت کم‌نظیری برای شبکه‌سازی تخصصی و ایجاد روابط حرفه‌ای بشمار می‌آید.

اطلاعات بیشتر در:
👉 http://bit.ly/2E6dDJa

🆔 @raychat

رایچت برنده تندیس بهترین وب سایت در گروه خدمات مربوط به کسب‌وکارها از نگاه داوران و مردم

این موفقیت رو به همه‌ عزیزانی که تا امروز همراه و همیار رایچت بوده‌اند تبریک می‌گوییم.
🌹🌹
🆔 @raychat

با سلام،
با توجه به مشکلات پیش آمده برای اپلیکیشن iOS رایچت، می‌توانید نسخه فعال اپلیکیشن را از لینک زیر دانلود کنید.

توجه داشته باشید که ابتدا نسخه قبلی را حذف نموده سپس اقدام به نصب نمایید.

سپاس از همراهی شما 🙏🌹

‏anardoni.com/ios/app/gqYdSaMBJ

🆔 @raychat

۱۸ استارتاپ به طور مشترک عیدی می‌دهند!
جمعی از استارتاپ های مطرح دیجیتال کشور از روز ۱۵ الی ۲۲ اسفند به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف گروهی می‌دهند و شما با استفاده از این مجموعه تخفیف‌ها می‌توانید کسب و کار خود را رونق ببخشید.

کدهای تخفیف و اطلاعات بیشتر در:
👉 http://bit.ly/2TvsA08

🆔 @raychat

وجود رهبران زن در مراکز ارتباط با مشتری، چه چیزهایی را به ارمغان می‌آورد؟

گاهی واژه رهبری و مدیریت به یک معنا در نظر گرفته می شود! که این اصلا درست نیست! درحقیقت رهبری، هنر نفوذ در دیگران است که با درست انجام دادن این کار میتوان بر روی افراد و انگیزه آنها در جهت اهداف سازمان تأثیر گذار بود، این در حالی است که مدیریت، هنر انجام درست کارها به واسطه دیگران است که تلاش می شود از کلیه منابع در جهت رسیدن به اهدافی که از پیش تعیین شده استفاده شود. با مرور این چند خط می توان فهمید، رهبری مفهومی گسترده تر از مدیریت دارد. در جایی که مدیریت در تلاش برای اداره کردن کارهاست، رهبری به دنبال تاثیرگذاری و انگیزش است.

👈 ادامه پست در وبلاگ رایچت​​

🆔 @raychat

مگه عید بدون عیدی میشه؟!
عیدی امسالتون با ما! 💜
تو تعطیلات قراره کلی بازی کنیم و خوش‌بگذرونیم و جایزه بگیریم 😍 🎁

همین الان بازی رو شروع کن تا عقب نمونی!
http://Tarjomyar.ir/pacman


کمپین مشترک از :
@nivoapp
@tarjomyar_ir
@flerbo
@faraneshcom
@finto_ir
#fandogh
@freepaper
@abadisonline
@faradars
@raychat

با استفاده از گفتگوی آنلاین به 5 هدف تجاری کسب و کار خود دست یابید

قابلیت ارتباط آنی با مشتریان، بسیار باارزش است. بنابراین وجود پلتفرم گفتگوی آنلاین به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در این زمینه برای کسب و کار شما بسیار مفید خواهد بود چرا که در این مقاله 5 هدف تجاری عنوان شده است که با استفاده از چت آنلاین می‌توان به آنها دست یافت.

این 5 هدف عبارتند از:
بهبود میزان رضایت مشتری
افزایش فروش و درآمد
کاهش هزینه‌های پشتیبانی
کاهش تعداد چرخ دستی‌های رها شده
بهبود میزان پاسخ‌گویی

👈 ادامه پست در وبلاگ رایچت​​

🆔 @raychat

بروزرسانی جدید رایچت💥
یکی از مهم‌ترین اهداف رایچت در طی این سال‌ها ارائه بهترین و بروزترین خدمات به رایچتی‌های عزیز است و در این راستا، پیشنهاد و انتقادهای شما برای ما بسیار باارزش است و به ما کمک می‌کند که بهترین خدمات را برای شما ارائه دهیم و اما تغییرات جدید در اردیبهشت 98😊:

1. دریافت شماره تماس و ایمیل قبل از شروع مکالمه
2. لینک اختصاصی برای ابزارک چت
3. امکان بی‌صدا کردن پیام‌های هوشمند
4 . نمایش یا عدم نمایش ابزارک چت در موبایل
5 . ارسال پیام هوشمند فقط یک بار
6 . بهبود کلی سیستم و رفع برخی از مشکلات براساس گزارش‌های رسیده
7 . امکان گزارش تحویل برای اپراتور‌های پشتیبانی
8 . امکان "اضافه کردن پیام‌های آماده به همه اپراتور‌ها" در اپلیکیشن تحت وب
9 . امکان بستن مکالمه بدون قبول کردن آن: در اپلیکیشن‌های تحت‌وب، ویندوز و مک
10 . پایگاه دانش

برای آشنایی بیشتر با ویژگی‌های جدید، اینجا ضربه بزنید.

🆔 @raychat

مهارت کارکنان بخش پشتیبانی مشتری موجب یه ارتباط درست با مشتری هامون می‌شه، این ارتباط هم در نهایت تبدیل می‌شه به رضایت و خوشحالی اونا. حالا از این خوشحالی چی عاید ما می‌شه؟ وفاداری مشتری به کسب و کارمون.

مهارت‌ها:
۱.صبر و شکیبایی
۲. توجه
۳. مهارت‌های ارتباطی
۴. دانش محصول
۵. استفاده از زبان مثبت
۶. مهارت بازیگری
۷. مدیریت زمان
۸. اصول اولیه روانشناسی
۹. حضور آرام
۱۰. پاسخگویی سریع
۱۱. مدیریت اتفاق‌های پیش بینی نشده
۱۲. مهارت‌های تشویقی
۱۳. سرسختی و پیگیری
۱۴. توانایی بستن مکالمه
۱۵. همدلی
۱۶. تمایل به یادگیری

برای مطالعه بیشتر، اینجا ضربه بزنید.
​​
🆔 @raychat

چه چیزایی می‌تونیم از مشتریای ناراضی یاد بگیریم؟

اگه می‌خوایم کسب و کارمون روز به روز پیشرفت کنه باید برای تک تک مشتریامون ارزش قائل باشیم حتی گله و شکایتشون. مطمئن باشین از هر انتقادی می‌تونیم چیزهای زیادی یاد بگیریم که خیلی مهمه.

برای مطالعه بیشتر، اینجا ضربه بزنید​​.

🆔 @raychat

اهمیت لحن گفتار در پشتیبانی مشتری (کانال‌های ارتباطی محتوایی: ایمیل، چت آنلاین و…)

امروزه کانال‌های ارتباطی محتوایی مثل ایمیل، چت آنلاین سهم خیلی زیادی رو تو بخش ارتباط با مشتری به خودشون اختصاص دادن. حالا اینکه آیا لحن گفتار باید تو این کانال‌ها در نظر گرفته بشه یا نه! و یا اصلا لحن گفتار باید چه جوری باشه؟ موضوعاتی هستن که تو این مطلب در موردش بیشتر صحبت می‌کنیم

برای مطالعه بیشتر، اینجا ضربه بزنید .
🆔 @raychat

چرا مشتریای شما از تماس تلفنی متنفرن؟

شرکت‌ها واسه اینکه میزان پاسخ‌گویی به مشتری‌ها رو بیشتر کنن، ممکنه به این فکر کنن که بیاییم خطوط تلفن رو زیاد کنیم یا تعداد اپراتورهای پشتیبانی رو زیاد کنیم، اما غافل از اینکه نظرسنجی‌ها نشون میده 59% از مشتریان تا حد امکان از تماس تلفنی خودداری می‌کنن!
چرا؟!
جواب این سوال رو میتونین در مقاله جدید
رایچت پیدا کنین.

👉 bit.ly/2ZfhP0Z

🆔 @raychat

چگونه به مشتریان نه بگوییم بی‌آنکه آنها را عصبانی کنیم؟

همه ما نه شنیدن رو جدی می‌گیریم و این ممکنه باعث ناراحتی و یه واکنش آنی بشه. حالا سوال اینه، در پشتیبانی مشتری گاها چاره‌ای جز "نه" گفتن نیست، پس چطوری میشه نه بگیم بدون اینکه مشتری عصبانی بشه؟ برای جواب دادن به این پرسش بهتره یکم برگردیم به دوران بچگی، وقتی بچه بودیم و از بابا و مامان نه می‌شنیدیم چیکار می‌کردیم؟ سه راه داشتیم:
- اگر بابا نه می‌گفت می‌رفتیم سراغ مامان و بالعکس
- قبول نمی‌کردیم، سعی می‌کردیم مورد رو کلا فراموش کنیم. اما مگه ممکن بود 😄
- گریه می‌کردیم، جیغ می‌کشیدیم، لگد می‌زدیم تا همه بدونن که ما ناراحتیم بلکه اوضاع تغییر کنه (بله هممون این کار رو می‌کردیم 😁) احتمالا بیشترمون به این فکر می‌کنیم که این کارا واسه بچه‌هاست، ما دیگه بزرگ شدیم اما باید گفت...

مطالعه کامل این مطلب در وبلاگ رایچت:
👉 bit.ly/2ZnAY0O

🆔 @raychat

"مغازه بسته‌ است" وقتی از کوچه و خیابون میگذریم، ممکنه این جمله رو خیلی زیاد ببینیم. اما تا حالا شده این جمله رو ببینین، "مغازه بازه فقط ما نیستیم" 😃.
مطمنن همه میگن نه، این چه جمله‌ای! محال ممکنه کسی همچین جمله‌ای رو بزنه سر در مغازش! محال؟؟؟!
اما تو دنیای مجازی وقتی وارد فروشگاهی میشیم که کسی نیست کمکمون کنه، دقیقا میشه مصداق این جمله و حسی که مشتری میگیره شاید هزاربار بدتر از این جمله باشه!
اگر میخواییم مشتریای زیادی دورمون جمع بشن باید کنار اونها باشیم 😚

مطالعه کامل این مطلب در وبلاگ رایچت:
👉 bit.ly/2KBHyxs

🆔 @raychat

مشتری و ارتباط با مشتری در استارت‌آپ‌ها عنوان موضوعی هست که مهرنوش محمودی، مدیر موفقیت مشتری رایچت در بیست و هشتمین جلسه از جلسات باز که سیزدهم تیرماه در تبریز برگزار شد، سخنرانی کرد.
مهرنوش محمودی که چند ساله در بحث ارتباط با مشتری فعالیت میکنه، تجربه‌های خوبی رو در این زمینه به دست آورده. او در حال حاضر مدیر موفقیت مشتری رایچت هست و در این جلسه با رویکرد دست‌یابی به مشتریان وفادار، نکات کاربردی زیادی رو عنوان کرد که میتونه واسه هر کسی که صاحب کسب و کاریه مفید باشه.

✅ عناوین اصلی

تعریف مشتری
انواع مشتری
اهمیت مشتری و تیم ارتباط با مشتری
رضایت مشتری
خوشحالی مشتری
وفاداری مشتری
تجربه مشتری
خدمات مشتری
پشتیبانی مشتری
موفقیت مشتری

گزارش کامل رو در لینک زیر مطالعه کنید.

👉 http://bit.ly/2YEKUTJ

🆔 @raychat