Саратовский регоператор в мае столкнулся с более 1 тыс. фактов невозможности проезда к контейнерным площадкам
‼️ Мусоровывозящие компании саратовского регионального оператора по обращению с ТКО с начала мая столкнулись с более 1 тыс. фактов невозможности проезда к контейнерным площадкам. Во всех случаях проезду мешали припаркованные автомобили.
🚛🚗🚗 Ежегодно, с наступлением летнего сезона, у контейнерных площадок появляются припаркованные на несколько дней, а иногда и недель, автомобили, чьи владельцы уезжают на отдых. Такие случаи приводят к существенному переполнению контейнеров и созданию антисанитарных условий. Кроме того, мусоровывозящая техника вынуждена совершать повторные рейсы к таким контейнерным площадкам в ожидании свободного подъезда, что нарушает выстроенный график вывоза ТКО.
⚖️ В соответствии со ст. 8.5 Закона «Об административных правонарушениях на территории Саратовской области» за блокирование подъезда к местам накопления ТКО предусмотрена ответственность. Максимальный штраф, указанный в данной статье, составляет 50 тыс. рублей. Административные муниципальные комиссии привлекают к ответственности несознательных автолюбителей, в том числе с помощью кадров с камер видеонаблюдения, которые установлены на контейнерных площадках.
📎 Напомним, что по вопросам качества оказания услуги по обращению с ТКО, а также о работе отрасли в целом жители Саратовской области могут обратиться в контакт-центр филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
‼️ Мусоровывозящие компании саратовского регионального оператора по обращению с ТКО с начала мая столкнулись с более 1 тыс. фактов невозможности проезда к контейнерным площадкам. Во всех случаях проезду мешали припаркованные автомобили.
🚛🚗🚗 Ежегодно, с наступлением летнего сезона, у контейнерных площадок появляются припаркованные на несколько дней, а иногда и недель, автомобили, чьи владельцы уезжают на отдых. Такие случаи приводят к существенному переполнению контейнеров и созданию антисанитарных условий. Кроме того, мусоровывозящая техника вынуждена совершать повторные рейсы к таким контейнерным площадкам в ожидании свободного подъезда, что нарушает выстроенный график вывоза ТКО.
⚖️ В соответствии со ст. 8.5 Закона «Об административных правонарушениях на территории Саратовской области» за блокирование подъезда к местам накопления ТКО предусмотрена ответственность. Максимальный штраф, указанный в данной статье, составляет 50 тыс. рублей. Административные муниципальные комиссии привлекают к ответственности несознательных автолюбителей, в том числе с помощью кадров с камер видеонаблюдения, которые установлены на контейнерных площадках.
📎 Напомним, что по вопросам качества оказания услуги по обращению с ТКО, а также о работе отрасли в целом жители Саратовской области могут обратиться в контакт-центр филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
👍3
Саратовский регоператор отмечает снижение количества обращений со стороны жителей области
👉 Саратовский филиал АО «Ситиматик» в ежедневном режиме принимает и обрабатывает обращения жителей региона, касающиеся качества вывоза твердых коммунальных и крупногабаритных отходов. Информация поступает по телефону через контакт-центр регионального оператора, социальные сети, телеграм-каналы, а также систему мониторинга ЦУР.
📉 Динамика поступления обращений в мае демонстрирует их планомерное снижение. Так, если в апреле в среднем за один день через систему ЦУР и ТГ-каналы приходило 11 и 36 уникальных обращений соответственно, то в конце мая показатели составили по 7 и 5 шт. Таким образом их количество снизилось в 1,5 и более чем 7 раз.
📊 Анализ тематики обращений со стороны жителей области показывает, что наиболее частыми причинами стали: неудовлетворительное состояние контейнерной площадки и отсутствие уборки территории вокруг нее, а также складирование отходов, не относящихся к твердым коммунальным – строительных, растительных, шин и пр. Также фиксировались обращения по поводу вывоза крупногабаритных отходов, количество которых выросло более чем в 2 раза в весенний период.
📌 Для урегулирования ситуации и снижения количества обращений со стороны жителей Саратовской области региональный оператор в течение апреля – мая усилил работу мусоровывозящих компаний, увеличил парк спецтехники и кратность вывоза КГО с площадок, где отмечалось наибольшее скопление отходов, до 3 раз в неделю. При необходимости повторно в течение дня направлялись мусоровозы для сбора ТКО из контейнеров.
👉 Саратовский филиал АО «Ситиматик» в ежедневном режиме принимает и обрабатывает обращения жителей региона, касающиеся качества вывоза твердых коммунальных и крупногабаритных отходов. Информация поступает по телефону через контакт-центр регионального оператора, социальные сети, телеграм-каналы, а также систему мониторинга ЦУР.
📉 Динамика поступления обращений в мае демонстрирует их планомерное снижение. Так, если в апреле в среднем за один день через систему ЦУР и ТГ-каналы приходило 11 и 36 уникальных обращений соответственно, то в конце мая показатели составили по 7 и 5 шт. Таким образом их количество снизилось в 1,5 и более чем 7 раз.
📊 Анализ тематики обращений со стороны жителей области показывает, что наиболее частыми причинами стали: неудовлетворительное состояние контейнерной площадки и отсутствие уборки территории вокруг нее, а также складирование отходов, не относящихся к твердым коммунальным – строительных, растительных, шин и пр. Также фиксировались обращения по поводу вывоза крупногабаритных отходов, количество которых выросло более чем в 2 раза в весенний период.
📌 Для урегулирования ситуации и снижения количества обращений со стороны жителей Саратовской области региональный оператор в течение апреля – мая усилил работу мусоровывозящих компаний, увеличил парк спецтехники и кратность вывоза КГО с площадок, где отмечалось наибольшее скопление отходов, до 3 раз в неделю. При необходимости повторно в течение дня направлялись мусоровозы для сбора ТКО из контейнеров.
👍5
Парк мусоровывозящей спецтехники саратовского регоператора Ситиматик пополнился новым ломовозом
👉 Региональный оператор Саратовский филиал АО «Ситиматик» выпустил на маршрут очередной новый ломовоз. Спецтехника уже работает на территории Волжского, Октябрьского и Гагаринского районов Саратова, в том числе обеспечивает вывоз крупногабаритных отходов с территорий садовых товариществ.
🚛🚛 Трехосный ломовозов самосвального типа с манипулятором и грузоподъемностью до 20 тонн на базе шасси «МАЗ» стал седьмым в партии новой спецтехники для вывоза КГО саратовского регионального оператора, приступившей к работе весной этого года. Он обладает надежной конструкцией, высокой производительностью и эффективностью в работе.
💯 Напомним, весной этого года мусоровывозящие компании вновь пополняли парк спецтехники. Так, шесть новых ломовозов для вывоза крупногабаритных отходов в уже приступили к работе в Саратове, Энгельсском, Вольском и Балаковском районах. 14 новых мусоровозов с задней загрузкой работают на территории Саратова, Балашовского, Ртищевского, Калининского, Петровского, Базарно-Карбулакского и Энгельсского районов. Вся спецтехника обладает повышенной прочностью и долговечностью кузова, а также высокой степенью уплотнения мусора.
👉 Региональный оператор Саратовский филиал АО «Ситиматик» выпустил на маршрут очередной новый ломовоз. Спецтехника уже работает на территории Волжского, Октябрьского и Гагаринского районов Саратова, в том числе обеспечивает вывоз крупногабаритных отходов с территорий садовых товариществ.
🚛🚛 Трехосный ломовозов самосвального типа с манипулятором и грузоподъемностью до 20 тонн на базе шасси «МАЗ» стал седьмым в партии новой спецтехники для вывоза КГО саратовского регионального оператора, приступившей к работе весной этого года. Он обладает надежной конструкцией, высокой производительностью и эффективностью в работе.
💯 Напомним, весной этого года мусоровывозящие компании вновь пополняли парк спецтехники. Так, шесть новых ломовозов для вывоза крупногабаритных отходов в уже приступили к работе в Саратове, Энгельсском, Вольском и Балаковском районах. 14 новых мусоровозов с задней загрузкой работают на территории Саратова, Балашовского, Ртищевского, Калининского, Петровского, Базарно-Карбулакского и Энгельсского районов. Вся спецтехника обладает повышенной прочностью и долговечностью кузова, а также высокой степенью уплотнения мусора.
👍2
Саратовский регоператор в ежедневном режиме отрабатывает обращения жителей области
👉 Саратовский филиал АО «Ситиматик», выполняющий функции регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, в ежедневном режиме принимает и отрабатывает обращения, поступающие через региональную систему ЦУР.
📌 Так, в период весенних субботников, апреле – начале мая, ежедневно поступало большое количество обращений. Все они были проанализированы и, в случае выявления нарушений со стороны мусоровывозящих компаний, приняты меры для устранения и предотвращения возникших ситуаций. В результате динамика поступления обращений в течение мая показала их планомерное снижение в 1,5 раза, до 7 шт. в неделю.
🚛 Более половины заявок апреля и начала мая касались вывоза крупногабаритных отходов, смешанных на контейнерных площадках с растительными, строительными и иными видами отходов, не относящимися к твердым коммунальным. При условии, что в полномочия регионального оператора не входит обязанность по их транспортировке, мусоровывозящие компании обеспечивали их вывоз, отзываясь на просьбы жителей и администраций районов.
‼️ В результате анализа также установлено, что достаточно часто поступали обращения от жителей Кировского, Ленинского и Заводского районов, которые присылали фотографии скопления строительных отходов у мест накопления ТКО или моменты выгрузки таких отходов с грузовых автомобилей. В соответствии с законодательством строительные отходы должны вывозиться их образователем или складировать в специально отведенных местах накопления, которых в настоящее время в городах области не хватает.
🖇 Период весенних субботников подходит концу, на контейнерных площадках появляется все меньше древесных опилов и прошлогодней листвы. Планомерно снижается и количество обращений, поступающих специалистам регионального оператора через Центр управления регионом. Так, если в первую рабочую неделю после майских праздников их было 32, то на прошедшей неделе было отработано 22 обращения. Ежедневый мониторинг и отработка заявок от жителей Саратовской области продолжается.
👉 Саратовский филиал АО «Ситиматик», выполняющий функции регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, в ежедневном режиме принимает и отрабатывает обращения, поступающие через региональную систему ЦУР.
📌 Так, в период весенних субботников, апреле – начале мая, ежедневно поступало большое количество обращений. Все они были проанализированы и, в случае выявления нарушений со стороны мусоровывозящих компаний, приняты меры для устранения и предотвращения возникших ситуаций. В результате динамика поступления обращений в течение мая показала их планомерное снижение в 1,5 раза, до 7 шт. в неделю.
🚛 Более половины заявок апреля и начала мая касались вывоза крупногабаритных отходов, смешанных на контейнерных площадках с растительными, строительными и иными видами отходов, не относящимися к твердым коммунальным. При условии, что в полномочия регионального оператора не входит обязанность по их транспортировке, мусоровывозящие компании обеспечивали их вывоз, отзываясь на просьбы жителей и администраций районов.
‼️ В результате анализа также установлено, что достаточно часто поступали обращения от жителей Кировского, Ленинского и Заводского районов, которые присылали фотографии скопления строительных отходов у мест накопления ТКО или моменты выгрузки таких отходов с грузовых автомобилей. В соответствии с законодательством строительные отходы должны вывозиться их образователем или складировать в специально отведенных местах накопления, которых в настоящее время в городах области не хватает.
🖇 Период весенних субботников подходит концу, на контейнерных площадках появляется все меньше древесных опилов и прошлогодней листвы. Планомерно снижается и количество обращений, поступающих специалистам регионального оператора через Центр управления регионом. Так, если в первую рабочую неделю после майских праздников их было 32, то на прошедшей неделе было отработано 22 обращения. Ежедневый мониторинг и отработка заявок от жителей Саратовской области продолжается.
👍4
Саратовский филиал АО «Ситиматик» досрочно реализует мероприятия по улучшению качества оказания услуги по обращению с ТКО
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» досрочно реализовал ряд мероприятий по улучшению качества оказания услуги по обращению с ТКО в регионе. Данные мероприятия предусмотрены соответствующей «дорожной картой», согласованной между компанией и областным министерством природных ресурсов и экологии.
Документ предусматривает комплекс мероприятий по каждому участнику процесса организации обращения с ТКО: региональному оператору, органам местного самоуправления, профильному министерству. По каждому мероприятию утверждены сроки исполнения.
Так, в рамках «дорожной карты» саратовский регоператор уже обеспечил поступление в регион дополнительной спецтехники для вывоза твердых коммунальных и крупногабаритных отходов, в том числе 14 мусоровозов различной вместимости с механизмами уплотнения и 7 ломовозов. В настоящее время данная спецтехника работает на территории г. Саратова, Энгельсского, Вольского, Балаковского, Балашовского, Ртищевского, Калининского, Петровского, Базарно-Карабулакского районов.
С мусороперегрузочных станций обеспечена транспортировка увеличенного числа отходов: в апреле – мае их ежедневно поступало в 2 раза больше, чем в предыдущие месяцы этого года. Кроме того, осуществлена закупка почти 1 тыс. контейнеров различного типа в рамках 1% НВВ, которые до 1 сентября этого года будут расставлены в районах области.
Саратовский филиал АО «Ситиматик» подчеркивает, что обеспечивает реализацию всех запланированных мероприятий досрочно и под постоянным контролем генерального директора компании.
В то же время в рамках «дорожной карты» запланированы мероприятия, реализация которых находится в полномочиях органов местного самоуправления, такие как: актуализация реестров мест накопления ТКО, дооснащение мест накопления ТКО бункерами под КГО, организация дополнительных мест накопления КГО, а также древесно-растительных отходов. Кроме того, должна быть проработана возможность ужесточения мер привлечения к административной ответственности для физических и юридических лиц за складирование на контейнерных площадках отходов, не относящихся к ТКО.
Качество коммунальной услуги по обращению с ТКО, которую видят и оценивают жители, напрямую зависит от согласованных действий регионального оператора, балансодержателей контейнерных площадок, органов местного самоуправления и министерства природных ресурсов Саратовской области, как органа государственной власти, регулирующего на региональном уровне сферу обращения с отходами.
Выполнение всех обозначенных в дорожной карте мероприятий всеми ответственными исполнителями является непременным условием повышения удовлетворенности населения работой отрасли по обращению с ТКО.
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» досрочно реализовал ряд мероприятий по улучшению качества оказания услуги по обращению с ТКО в регионе. Данные мероприятия предусмотрены соответствующей «дорожной картой», согласованной между компанией и областным министерством природных ресурсов и экологии.
Документ предусматривает комплекс мероприятий по каждому участнику процесса организации обращения с ТКО: региональному оператору, органам местного самоуправления, профильному министерству. По каждому мероприятию утверждены сроки исполнения.
Так, в рамках «дорожной карты» саратовский регоператор уже обеспечил поступление в регион дополнительной спецтехники для вывоза твердых коммунальных и крупногабаритных отходов, в том числе 14 мусоровозов различной вместимости с механизмами уплотнения и 7 ломовозов. В настоящее время данная спецтехника работает на территории г. Саратова, Энгельсского, Вольского, Балаковского, Балашовского, Ртищевского, Калининского, Петровского, Базарно-Карабулакского районов.
С мусороперегрузочных станций обеспечена транспортировка увеличенного числа отходов: в апреле – мае их ежедневно поступало в 2 раза больше, чем в предыдущие месяцы этого года. Кроме того, осуществлена закупка почти 1 тыс. контейнеров различного типа в рамках 1% НВВ, которые до 1 сентября этого года будут расставлены в районах области.
Саратовский филиал АО «Ситиматик» подчеркивает, что обеспечивает реализацию всех запланированных мероприятий досрочно и под постоянным контролем генерального директора компании.
В то же время в рамках «дорожной карты» запланированы мероприятия, реализация которых находится в полномочиях органов местного самоуправления, такие как: актуализация реестров мест накопления ТКО, дооснащение мест накопления ТКО бункерами под КГО, организация дополнительных мест накопления КГО, а также древесно-растительных отходов. Кроме того, должна быть проработана возможность ужесточения мер привлечения к административной ответственности для физических и юридических лиц за складирование на контейнерных площадках отходов, не относящихся к ТКО.
Качество коммунальной услуги по обращению с ТКО, которую видят и оценивают жители, напрямую зависит от согласованных действий регионального оператора, балансодержателей контейнерных площадок, органов местного самоуправления и министерства природных ресурсов Саратовской области, как органа государственной власти, регулирующего на региональном уровне сферу обращения с отходами.
Выполнение всех обозначенных в дорожной карте мероприятий всеми ответственными исполнителями является непременным условием повышения удовлетворенности населения работой отрасли по обращению с ТКО.
👍6
В Саратовской области этой весной объем образования крупногабаритных отходов вырос более чем в 2 раза
📊За апрель и май текущего года на мусоросортировочные комплексы и мусороперегрузочные станции АО «Ситиматик», расположенные в Саратовской области, поступило более 17 тыс. тонн крупногабаритных коммунальных отходов (КГО). Согласно данным из весовых программ компании, средние ежемесячные поступления увеличились более чем в 2 раза по сравнению с зимними месяцами. При этом объем поступления КГО на Энгельсский мусоросортировочный комплекс, куда транспортируются отходы из 10 районов Левобережья и Саратова, рост превысил 3,2 раза.
🧹Причинами весеннего интенсивного мусорообразования стала активизация работы по уборке и очистке придомовых и общественных территорий. В апреле и начале мая из-за возросшего объема КГО саратовский региональный оператор по обращению с ТКО скорректировал маршруты движения мусоровывозящей техники, увеличив частоту вывоза КГО до 2 раз в неделю, с некоторых площадок - до 3 раз в неделю. Дополнительно была привлечена спецтехника субподрядных организаций и увеличен парк постоянно действующей техники за счет покупки 21 нового мусоровоза и ломовоза.
❗️Напомним, для сохранения надлежащего вида улиц и контейнерных площадок крупногабаритные отходы необходимо оставлять только в бункерах или специальных отсеках контейнерных площадок, а не около них. В местах накопления ТКО также запрещено складирование древесно-кустарниковых отходов и отходов от строительства, реконструкции, сноса зданий, для которых регламентирован особый порядок утилизации. Эти требования содержатся в приказе Министерства природных ресурсов и экологии Саратовской области от 7.02.2022 года № 48 «Об утверждении Порядка накопления твердых коммунальных отходов (в том числе их раздельного накопления) на территории Саратовской области».
📊За апрель и май текущего года на мусоросортировочные комплексы и мусороперегрузочные станции АО «Ситиматик», расположенные в Саратовской области, поступило более 17 тыс. тонн крупногабаритных коммунальных отходов (КГО). Согласно данным из весовых программ компании, средние ежемесячные поступления увеличились более чем в 2 раза по сравнению с зимними месяцами. При этом объем поступления КГО на Энгельсский мусоросортировочный комплекс, куда транспортируются отходы из 10 районов Левобережья и Саратова, рост превысил 3,2 раза.
🧹Причинами весеннего интенсивного мусорообразования стала активизация работы по уборке и очистке придомовых и общественных территорий. В апреле и начале мая из-за возросшего объема КГО саратовский региональный оператор по обращению с ТКО скорректировал маршруты движения мусоровывозящей техники, увеличив частоту вывоза КГО до 2 раз в неделю, с некоторых площадок - до 3 раз в неделю. Дополнительно была привлечена спецтехника субподрядных организаций и увеличен парк постоянно действующей техники за счет покупки 21 нового мусоровоза и ломовоза.
❗️Напомним, для сохранения надлежащего вида улиц и контейнерных площадок крупногабаритные отходы необходимо оставлять только в бункерах или специальных отсеках контейнерных площадок, а не около них. В местах накопления ТКО также запрещено складирование древесно-кустарниковых отходов и отходов от строительства, реконструкции, сноса зданий, для которых регламентирован особый порядок утилизации. Эти требования содержатся в приказе Министерства природных ресурсов и экологии Саратовской области от 7.02.2022 года № 48 «Об утверждении Порядка накопления твердых коммунальных отходов (в том числе их раздельного накопления) на территории Саратовской области».
👍6
Саратовский регоператор установит новые контейнеры для ТКО в Ершовском районе
🚮Саратовский филиал АО «Ситиматик» в соответствии с разработанной «дорожной картой» по улучшению качества услуги по обращению с ТКО закупил 290 новых контейнеров для ТКО вместимостью 0,75 куб. До конца июня все они будут установлены в Ершовском районе вместо ранее пришедших в негодность емкостей.
👍Новые контейнерные мощности отличаются высокой прочностью и большим сроком эксплуатации, поскольку сделаны из металлического сплава. Обновление контейнерного парка позволит повысить качество оказываемой коммунальной услуги и улучшить внешний вид специализированных площадок.
📝Напомним, общие принципы организации контейнерных площадок определены в Федеральном законе № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 г. Уточняющие разграничения установлены Жилищным кодексом РФ, Постановлениями Правительства РФ и СанПиН. В соответствии с данными нормативными актами обустройство мест накопления ТКО и установка на них контейнеров закреплена за собственником земельного участка. Таким собственником могут быть управляющие жилым фондом организации или органы муниципальной власти. Региональный оператор вправе закупать контейнеры лишь в рамках 1% валовой выручки и расстанавливать их только на общедоступных муниципальных контейнерных площадках.
📞По вопросам вывоза ТКО и качества работы подрядных организаций жители области могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
🚮Саратовский филиал АО «Ситиматик» в соответствии с разработанной «дорожной картой» по улучшению качества услуги по обращению с ТКО закупил 290 новых контейнеров для ТКО вместимостью 0,75 куб. До конца июня все они будут установлены в Ершовском районе вместо ранее пришедших в негодность емкостей.
👍Новые контейнерные мощности отличаются высокой прочностью и большим сроком эксплуатации, поскольку сделаны из металлического сплава. Обновление контейнерного парка позволит повысить качество оказываемой коммунальной услуги и улучшить внешний вид специализированных площадок.
📝Напомним, общие принципы организации контейнерных площадок определены в Федеральном законе № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 г. Уточняющие разграничения установлены Жилищным кодексом РФ, Постановлениями Правительства РФ и СанПиН. В соответствии с данными нормативными актами обустройство мест накопления ТКО и установка на них контейнеров закреплена за собственником земельного участка. Таким собственником могут быть управляющие жилым фондом организации или органы муниципальной власти. Региональный оператор вправе закупать контейнеры лишь в рамках 1% валовой выручки и расстанавливать их только на общедоступных муниципальных контейнерных площадках.
📞По вопросам вывоза ТКО и качества работы подрядных организаций жители области могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
👍5
Регоператор повысил оперативность взаимодействия с потребителями услуги по обращению с ТКО
💻Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» ежедневно отвечают на обращения жителей, поступающие в социальных сетях и популярных региональных телеграм-каналах. Так, в апреле-мае было обработано более 1 тыс. обращений, в том числе тех, которые напрямую не касаются работы регионального оператора по обращению с ТКО.
💬Основная тематика более половины обращений касается вопросов содержания и обустройства контейнерных площадок, а также вывоза отходов не относящихся к твердым коммунальным: веток и листвы, собранных в ходе субботников, строительных и опасных видов отходов. На обращения по вывозу крупногабаритных отходов и ликвидации несанкционированных свалок приходится по 14%.
📝Кроме того, жители активно предоставляют информацию о контейнерных площадках, не соответствующих предъявляемым санитарным требованиям. Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 площадка должна иметь подъездной путь, твердое покрытие с уклоном, а также ограждение с трех сторон высотой не менее 1 метра. Ответственность за содержание площадок и уборку территории вокруг несет собственник земельного участка, на котором она расположена: управляющие организации или органы местного самоуправления.
👍По мнению компании, благодаря присутствию в популярных телеграм-каналах и социальных сетях удалось усилить общественный контроль за качеством вывоза ТКО, повысить оперативность взаимодействия с населением, а также разъяснить зоны ответственности сторон при организации системы обращения с ТКО.
💻Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» ежедневно отвечают на обращения жителей, поступающие в социальных сетях и популярных региональных телеграм-каналах. Так, в апреле-мае было обработано более 1 тыс. обращений, в том числе тех, которые напрямую не касаются работы регионального оператора по обращению с ТКО.
💬Основная тематика более половины обращений касается вопросов содержания и обустройства контейнерных площадок, а также вывоза отходов не относящихся к твердым коммунальным: веток и листвы, собранных в ходе субботников, строительных и опасных видов отходов. На обращения по вывозу крупногабаритных отходов и ликвидации несанкционированных свалок приходится по 14%.
📝Кроме того, жители активно предоставляют информацию о контейнерных площадках, не соответствующих предъявляемым санитарным требованиям. Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 площадка должна иметь подъездной путь, твердое покрытие с уклоном, а также ограждение с трех сторон высотой не менее 1 метра. Ответственность за содержание площадок и уборку территории вокруг несет собственник земельного участка, на котором она расположена: управляющие организации или органы местного самоуправления.
👍По мнению компании, благодаря присутствию в популярных телеграм-каналах и социальных сетях удалось усилить общественный контроль за качеством вывоза ТКО, повысить оперативность взаимодействия с населением, а также разъяснить зоны ответственности сторон при организации системы обращения с ТКО.
👍5
Клиентские сервисы саратовского регоператора позволяют обеспечить высокий уровень оплаты за услугу по обращению с ТКО
✅Саратовский филиал АО «Ситиматик» создал эффективную систему взаимодействия со всеми категориями потребителей услуги по обращению с ТКО. Для юридических и физических лиц обеспечены все возможные в рамках законодательства способы обмена информацией и решения возникающих вопросов.
🖥Разработанные с учетом потребностей и предпочтений абонентов, клиентские службы и сервисы удаленного взаимодействия обеспечивают удобство, надежность, безопасность и оперативность. В результате в Саратовской области наблюдается не только своевременная и полная оплата текущих счетов, но и погашение частью потребителей ранее накопленной дебиторской задолженности. Так, в мае этого года уровень собираемости платежей составил 109,1% на фоне средней собираемости по России в 2023 году менее 90%.
👍В настоящее время, помимо текущих вопросов по начислениям, внесению изменений в лицевой счет и т.п., для всех абонентов обеспечена возможность дистанционного решения вопросов по досудебному урегулированию дебиторской задолженности за услугу по обращению с ТКО. С каждым клиентом индивидуально прорабатываются возможные варианты рассрочек платежей с учетом жизненных ситуаций.
🏆Напомним, Публично-правовая компания «Российский экологический оператор» по итогам 2023 года включила Саратовский филиал АО «Ситиматик» в число 5-ти лучших региональных операторов России по платежной дисциплине абонентов и качественному клиентскому сервису.
✅Саратовский филиал АО «Ситиматик» создал эффективную систему взаимодействия со всеми категориями потребителей услуги по обращению с ТКО. Для юридических и физических лиц обеспечены все возможные в рамках законодательства способы обмена информацией и решения возникающих вопросов.
🖥Разработанные с учетом потребностей и предпочтений абонентов, клиентские службы и сервисы удаленного взаимодействия обеспечивают удобство, надежность, безопасность и оперативность. В результате в Саратовской области наблюдается не только своевременная и полная оплата текущих счетов, но и погашение частью потребителей ранее накопленной дебиторской задолженности. Так, в мае этого года уровень собираемости платежей составил 109,1% на фоне средней собираемости по России в 2023 году менее 90%.
👍В настоящее время, помимо текущих вопросов по начислениям, внесению изменений в лицевой счет и т.п., для всех абонентов обеспечена возможность дистанционного решения вопросов по досудебному урегулированию дебиторской задолженности за услугу по обращению с ТКО. С каждым клиентом индивидуально прорабатываются возможные варианты рассрочек платежей с учетом жизненных ситуаций.
🏆Напомним, Публично-правовая компания «Российский экологический оператор» по итогам 2023 года включила Саратовский филиал АО «Ситиматик» в число 5-ти лучших региональных операторов России по платежной дисциплине абонентов и качественному клиентскому сервису.
👍4