Саратовский регоператор ликвидировал несанкционированную свалку в Вольском районе
✅Саратовский филиал АО «Ситиматик» успешно ликвидировал несанкционированную свалку, выявленную в селе Девичьи Горки Вольского района. Значительный объем отходов - 116 куб., находился на склоне, что усложнило доступ к скопившимся отходам и проведение необходимых работ.
📌Несмотря на указанные условия, высококвалифицированные специалисты регионального оператора подошли к задаче ответственно и профессионально. В рамках проведенных мероприятий с помощью спецтехники все отходы были собраны и вывезены, также был восстановлен грунт на месте свалки.
📝Напомним, федеральным законодательством определен порядок действий региональных операторов в случае обнаружения места несанкционированного размещения отходов. Регоператор должен уведомить об обнаружении свалки собственника участка земли, органы местного самоуправления и орган, осуществляющий государственный экологический надзор. Если в течение 30 дней собственник не ликвидирует свалку самостоятельно, то регоператор сам ликвидирует ее с последующим взысканием понесенных расходов.
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжит работу по выявлению и ликвидации несанкционированных свалок в регионе. Все работы проводятся под контролем Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Саратовской и Пензенской областям. Эти действия способствуют улучшению экологической обстановки в регионе и качеству жизни населения.
✅Саратовский филиал АО «Ситиматик» успешно ликвидировал несанкционированную свалку, выявленную в селе Девичьи Горки Вольского района. Значительный объем отходов - 116 куб., находился на склоне, что усложнило доступ к скопившимся отходам и проведение необходимых работ.
📌Несмотря на указанные условия, высококвалифицированные специалисты регионального оператора подошли к задаче ответственно и профессионально. В рамках проведенных мероприятий с помощью спецтехники все отходы были собраны и вывезены, также был восстановлен грунт на месте свалки.
📝Напомним, федеральным законодательством определен порядок действий региональных операторов в случае обнаружения места несанкционированного размещения отходов. Регоператор должен уведомить об обнаружении свалки собственника участка земли, органы местного самоуправления и орган, осуществляющий государственный экологический надзор. Если в течение 30 дней собственник не ликвидирует свалку самостоятельно, то регоператор сам ликвидирует ее с последующим взысканием понесенных расходов.
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжит работу по выявлению и ликвидации несанкционированных свалок в регионе. Все работы проводятся под контролем Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Саратовской и Пензенской областям. Эти действия способствуют улучшению экологической обстановки в регионе и качеству жизни населения.
👍5
Саратовский регоператор предоставил возможность населению области оплачивать услугу по обращению с ТКО без комиссии
🤳Абоненты Саратовского филиала АО «Ситиматик» могут воспользоваться возможностью оплаты услуги по обращению с ТКО без комиссии благодаря соглашению компании с оператором приложения «Альфа Дом».
👍Актуальные платежные документы загружаются в мобильное приложение одновременно с загрузкой на ГИС ЖКХ и рассылкой на электронные почты абонентов. Квитанции за июнь текущего года уже доступны для оплаты в приложении. Оно работает на смартфонах с любой операционной системой и позволяет оплачивать услугу регионального оператора в любое удобное время.
📲Скачать приложение на свой смартфон можно через магазины App Store (iOS) и Google Play (Android). После несложной процедуры регистрации и внесения номера лицевого счета абонента, будет доступна оплата. Также возможностью сервиса можно воспользоваться, перейдя на сайт приложения «Альфа Дом»: https://alfadom.app/.
📢Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает развивать цифровые сервисы и расширять возможности дистанционного взаимодействия с абонентами: работают личные кабинеты для физических и юридических лиц, через которые можно урегулировать все возможные вопросы, касающиеся начислений за услугу регионального оператора по обращению с ТКО за исключением судебных вопросов, принимаются звонки по телефону контакт-центра: 8 (8452) 25-64-90, заявления и обращения принимаются на официальную электронную почту roso@citymatic.ru. Все эти возможности уже позволяют абоненту отказаться от квитанций в бумажном виде, что поможет снизить негативное воздействие на окружающую среду.
🤳Абоненты Саратовского филиала АО «Ситиматик» могут воспользоваться возможностью оплаты услуги по обращению с ТКО без комиссии благодаря соглашению компании с оператором приложения «Альфа Дом».
👍Актуальные платежные документы загружаются в мобильное приложение одновременно с загрузкой на ГИС ЖКХ и рассылкой на электронные почты абонентов. Квитанции за июнь текущего года уже доступны для оплаты в приложении. Оно работает на смартфонах с любой операционной системой и позволяет оплачивать услугу регионального оператора в любое удобное время.
📲Скачать приложение на свой смартфон можно через магазины App Store (iOS) и Google Play (Android). После несложной процедуры регистрации и внесения номера лицевого счета абонента, будет доступна оплата. Также возможностью сервиса можно воспользоваться, перейдя на сайт приложения «Альфа Дом»: https://alfadom.app/.
📢Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает развивать цифровые сервисы и расширять возможности дистанционного взаимодействия с абонентами: работают личные кабинеты для физических и юридических лиц, через которые можно урегулировать все возможные вопросы, касающиеся начислений за услугу регионального оператора по обращению с ТКО за исключением судебных вопросов, принимаются звонки по телефону контакт-центра: 8 (8452) 25-64-90, заявления и обращения принимаются на официальную электронную почту roso@citymatic.ru. Все эти возможности уже позволяют абоненту отказаться от квитанций в бумажном виде, что поможет снизить негативное воздействие на окружающую среду.
👍3
Регоператор: количество твердых коммунальных отходов в Саратовской области возросло на 8,7%
📊Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» ведут постоянный мониторинг и учет и количества твердых коммунальных отходов, вывезенных мусоровывозящими компаниями в регионе. Это необходимо для четкого контроля за потоками транспортируемых отходов и их правильной утилизации. По итогам января – мая этого года показатели вывезенных отходов возросли на 8,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
🚛Отходы, образованные в Зонах деятельности 1 и 2 регионального оператора, вывозят спецтехникой различной вместимости. В автопарке мусоровывозящих компаний есть небольшая и маневренная для вывоза с узких дворовых территорий, крупногабаритные мусоровозы, предназначенные для вывоза большого количества отходов за один рейс, а также автопоезда, перевозящие отходы между мусороперегрузочными станциями и мусоросортировочными комплексами. В настоящий момент на маршрутах области и инфраструктурных объектах работают больше 380 единиц спецтехники.
🖥За качеством вывоза ТКО следят диспетчеры саратовского регионального оператора. С помощью современной логистической программы отечественной разработки «SmartRO» контролируются все этапы по транспортированию и размещению ТКО в режиме онлайн: от непрерывного мониторинга состояния контейнерных площадок и соблюдения графиков вывоза подрядчиками до внесения изменений в логистические маршруты на основе оперативных данных. Это позволяет снизить затраты на логистику, уменьшить количество повторяющихся инцидентов невывоза с мест накопления отходов, повысить объемы вывозимых отходов без использования дополнительной техники, тем самым снизить количество вредных выбросов транспорта из-за нерационального построения маршрутов.
💬Напомним, по вопросам вывоза ТКО и качества работы подрядных организаций жители области могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Также свои вопросы можно оставить в официальной группе «ВКонтакте» https://vk.com/regoperator.
📊Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» ведут постоянный мониторинг и учет и количества твердых коммунальных отходов, вывезенных мусоровывозящими компаниями в регионе. Это необходимо для четкого контроля за потоками транспортируемых отходов и их правильной утилизации. По итогам января – мая этого года показатели вывезенных отходов возросли на 8,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
🚛Отходы, образованные в Зонах деятельности 1 и 2 регионального оператора, вывозят спецтехникой различной вместимости. В автопарке мусоровывозящих компаний есть небольшая и маневренная для вывоза с узких дворовых территорий, крупногабаритные мусоровозы, предназначенные для вывоза большого количества отходов за один рейс, а также автопоезда, перевозящие отходы между мусороперегрузочными станциями и мусоросортировочными комплексами. В настоящий момент на маршрутах области и инфраструктурных объектах работают больше 380 единиц спецтехники.
🖥За качеством вывоза ТКО следят диспетчеры саратовского регионального оператора. С помощью современной логистической программы отечественной разработки «SmartRO» контролируются все этапы по транспортированию и размещению ТКО в режиме онлайн: от непрерывного мониторинга состояния контейнерных площадок и соблюдения графиков вывоза подрядчиками до внесения изменений в логистические маршруты на основе оперативных данных. Это позволяет снизить затраты на логистику, уменьшить количество повторяющихся инцидентов невывоза с мест накопления отходов, повысить объемы вывозимых отходов без использования дополнительной техники, тем самым снизить количество вредных выбросов транспорта из-за нерационального построения маршрутов.
💬Напомним, по вопросам вывоза ТКО и качества работы подрядных организаций жители области могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Также свои вопросы можно оставить в официальной группе «ВКонтакте» https://vk.com/regoperator.
ВКонтакте
Саратовский филиал АО «Ситиматик»
Региональный оператор осуществляет деятельность по организации процесса вывоза, обработки и экологически безопасного захоронения отходов. Саратовский филиал АО «Ситиматик» ведет операционную деятельность на основании соглашений с Министерством природных ресурсов…
👍4
Саратовский регоператор: повышение качества услуги по обращению с ТКО в приоритете у компании
✍️Саратовский филиал АО «Ситиматик» приступил к подготовке новой дорожной карты по повышению качества оказания услуги по обращению с ТКО. В соответствии с ней компания продолжит развитие отрасли в регионе, что предусматривает обновление парка спецтехники, повышение эффективности транспортировки ТКО, а также улучшение клиентских сервисов для населения и юридических лиц региона.
♻️На сегодняшний день отрасль по обращению с ТКО регулируется федеральным законодательством, где основной нормативный акт – ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления». В нем четко разграничены полномочия и определены обязанности регионального оператора, органов муниципальной власти, собственников земельных участков, на которых организуются места накопления ТКО и других участников. Соблюдение этого закона всеми ответственными сторонами позволит организовать бесперебойное оказание услуги по обращению с ТКО населению Саратовской области, обеспечить опрятный вид контейнерных площадок и улиц населенных пунктов, а также благоприятные экологические условия жизни.
📌Саратовский филиал АО «Ситиматик» ответственно выполняет функцию регионального оператора по обращению с ТКО, ежегодно инвестирует сотни миллионов рублей в развитие инфраструктуры по транспортированию и обработке отходов, в рамках 1% НВВ закупает контейнеры для ТКО и расставляет их в населенных пунктах по согласованию с муниципальными администрациями, мусоровывозящие компании обновляют парк спецтехники для вывоза ТКО из населенных пунктов. Работа по всем обозначенным направлениям будет продолжена в конструктивном взаимодействии с Правительством Саратовской области, Саратовской областной Думой и органами местного самоуправления.
✍️Саратовский филиал АО «Ситиматик» приступил к подготовке новой дорожной карты по повышению качества оказания услуги по обращению с ТКО. В соответствии с ней компания продолжит развитие отрасли в регионе, что предусматривает обновление парка спецтехники, повышение эффективности транспортировки ТКО, а также улучшение клиентских сервисов для населения и юридических лиц региона.
♻️На сегодняшний день отрасль по обращению с ТКО регулируется федеральным законодательством, где основной нормативный акт – ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления». В нем четко разграничены полномочия и определены обязанности регионального оператора, органов муниципальной власти, собственников земельных участков, на которых организуются места накопления ТКО и других участников. Соблюдение этого закона всеми ответственными сторонами позволит организовать бесперебойное оказание услуги по обращению с ТКО населению Саратовской области, обеспечить опрятный вид контейнерных площадок и улиц населенных пунктов, а также благоприятные экологические условия жизни.
📌Саратовский филиал АО «Ситиматик» ответственно выполняет функцию регионального оператора по обращению с ТКО, ежегодно инвестирует сотни миллионов рублей в развитие инфраструктуры по транспортированию и обработке отходов, в рамках 1% НВВ закупает контейнеры для ТКО и расставляет их в населенных пунктах по согласованию с муниципальными администрациями, мусоровывозящие компании обновляют парк спецтехники для вывоза ТКО из населенных пунктов. Работа по всем обозначенным направлениям будет продолжена в конструктивном взаимодействии с Правительством Саратовской области, Саратовской областной Думой и органами местного самоуправления.
👍5
Саратовский регоператор: количество обращений жителей через систему ЦУР снизилось на 62,5%
💬Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает активно помогать местным жителям в решении вопросов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами через систему «Инцидент менеджмент» Центра управления региона. По сравнению с маем, в июне количество обращений в адрес регионального оператора через платформу снизилось на 62,5%.
✍️Всего в первый месяц лета специалисты компании обработали 66 обращений или 100% от поступивших. При этом в течение месяца фиксировались дни, когда обращений по тематике обращения с ТКО не поступало вовсе.
👍По всем поступившим обращениям специалисты регоператора информацию проверяли, анализировали и предпринимали необходимые меры, в случае выявления нарушений со стороны мусоровывозящих компаний, для предотвращения возникновения подобных ситуаций.
📝Самой популярной темой принятых обращений по-прежнему остается благоустройство и содержание контейнерных площадок. Законодательство четко разграничило полномочия в этом вопросе. Так, общие принципы содержатся в Федеральном законе от 24.06.1998 г. № 89 «Об отходах производства и потребления», а уточнения указаны в Жилищном Кодексе РФ, Постановлениях Правительства РФ и СанПиН. В соответствии с указанными документами обустройство и содержание контейнерной площадки: покупка и ремонт контейнеров, санитарная очистка контейнерных площадок, в том числе уборка ТКО, находящихся на месте накопления ТКО или рядом с таким местом, проведение дезинсекции и дератизации, - осуществляет собственник земельного участка, на котором она находится. Таким собственником могут быть управляющие жилым фондом организации или органы муниципальной власти.
🗣Напомним, Саратовский филиал АО «Ситиматик» предусмотрел разнообразные и удобные для населения способы оперативного взаимодействия: контакт-центр регионального оператора, социальные сети, телеграм-каналы, а также система мониторинга ЦУР и Платформа обратной связи.
💬Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает активно помогать местным жителям в решении вопросов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами через систему «Инцидент менеджмент» Центра управления региона. По сравнению с маем, в июне количество обращений в адрес регионального оператора через платформу снизилось на 62,5%.
✍️Всего в первый месяц лета специалисты компании обработали 66 обращений или 100% от поступивших. При этом в течение месяца фиксировались дни, когда обращений по тематике обращения с ТКО не поступало вовсе.
👍По всем поступившим обращениям специалисты регоператора информацию проверяли, анализировали и предпринимали необходимые меры, в случае выявления нарушений со стороны мусоровывозящих компаний, для предотвращения возникновения подобных ситуаций.
📝Самой популярной темой принятых обращений по-прежнему остается благоустройство и содержание контейнерных площадок. Законодательство четко разграничило полномочия в этом вопросе. Так, общие принципы содержатся в Федеральном законе от 24.06.1998 г. № 89 «Об отходах производства и потребления», а уточнения указаны в Жилищном Кодексе РФ, Постановлениях Правительства РФ и СанПиН. В соответствии с указанными документами обустройство и содержание контейнерной площадки: покупка и ремонт контейнеров, санитарная очистка контейнерных площадок, в том числе уборка ТКО, находящихся на месте накопления ТКО или рядом с таким местом, проведение дезинсекции и дератизации, - осуществляет собственник земельного участка, на котором она находится. Таким собственником могут быть управляющие жилым фондом организации или органы муниципальной власти.
🗣Напомним, Саратовский филиал АО «Ситиматик» предусмотрел разнообразные и удобные для населения способы оперативного взаимодействия: контакт-центр регионального оператора, социальные сети, телеграм-каналы, а также система мониторинга ЦУР и Платформа обратной связи.
👍5
Уважаемые подписчики!
💬Информируем, что директор Саратовского регионального оператора по обращению с ТКО (Саратовский филиал АО «Ситиматик») Е.В. Фролов проводит личный прием граждан по вопросам, связанным с работой компании.
⏰Прием проходит каждый первый вторник месяца с 16:00 до 17:00 по адресу: г. Саратов, ул. Валовая, 2/10, по предварительной записи по тел: 8 (8452) 25-64-90 доб. 7730.
💬Информируем, что директор Саратовского регионального оператора по обращению с ТКО (Саратовский филиал АО «Ситиматик») Е.В. Фролов проводит личный прием граждан по вопросам, связанным с работой компании.
⏰Прием проходит каждый первый вторник месяца с 16:00 до 17:00 по адресу: г. Саратов, ул. Валовая, 2/10, по предварительной записи по тел: 8 (8452) 25-64-90 доб. 7730.
❤4👍1
Саратовский регоператор в июне вывез почти 20 тыс. кубометров древесно-растительных отходов
🚛Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает исполнять взятые на себя обязательства по вывозу растительных отходов с контейнерных площадок частного сектора в шести крупнейших городах области. Только за июнь подрядчики регионального оператора вывезли почти 20 тыс. куб. таких отходов.
📊В начале лета наибольшее количество опилов деревьев, кустарников и листвы было отмечено на контейнерных площадках в Саратове. Оттуда мусоровывозящие компании вывезли в июне более 8,2 тыс. куб. этого вида отходов, а всего с начала года вывезено более 71 тыс. куб. Значительные объемы были зафиксированы в Кировском и Фрунзенском районах города - свыше 29 тыс. опилов было убрано с площадок с начала года.
📍Вывоз древесных отходов с частного сектора продолжался также в Энгельсе, Балакове, Балашове, Вольске и Пугачеве. Подрядчики регионального оператора не снижали усиленных темпов работы и только за июнь вывезли более 11,2 тыс. куб.
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» обращает внимание, что реестры площадок, обслуживаемых мусоровывозящими компаниями, были утверждены районными администрациями и согласованы областным Министерством природных ресурсов и экологии. С площадок, не вошедших в данные реестры, вывоз древесно-растительных отходов обеспечивают управляющие организации и муниципальные службы благоустройства.
🚛Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает исполнять взятые на себя обязательства по вывозу растительных отходов с контейнерных площадок частного сектора в шести крупнейших городах области. Только за июнь подрядчики регионального оператора вывезли почти 20 тыс. куб. таких отходов.
📊В начале лета наибольшее количество опилов деревьев, кустарников и листвы было отмечено на контейнерных площадках в Саратове. Оттуда мусоровывозящие компании вывезли в июне более 8,2 тыс. куб. этого вида отходов, а всего с начала года вывезено более 71 тыс. куб. Значительные объемы были зафиксированы в Кировском и Фрунзенском районах города - свыше 29 тыс. опилов было убрано с площадок с начала года.
📍Вывоз древесных отходов с частного сектора продолжался также в Энгельсе, Балакове, Балашове, Вольске и Пугачеве. Подрядчики регионального оператора не снижали усиленных темпов работы и только за июнь вывезли более 11,2 тыс. куб.
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» обращает внимание, что реестры площадок, обслуживаемых мусоровывозящими компаниями, были утверждены районными администрациями и согласованы областным Министерством природных ресурсов и экологии. С площадок, не вошедших в данные реестры, вывоз древесно-растительных отходов обеспечивают управляющие организации и муниципальные службы благоустройства.
👍6❤1
Саратовский регоператор расставляет новые контейнеры для ТКО в Пугачевском и Ершовском районах
👍Саратовский филиал АО «Ситиматик» приступил к расстановке новых контейнеров для твердых коммунальных отходов. Закупка 950 контейнеров производилась в рамках 1% валовой выручки и направлена на повышение качества предоставляемой услуги в регионе.
📍В настоящее время расстановка контейнеров объемом 1,1 куб. идет в Пугачевском районе и 0,75 куб. в Ершовском районе. В этих районах появится почти 400 контейнеров, которые отличаются высокой прочностью и долгим сроком службы. На каждом из них размещается специальная информационная наклейка, где содержится интернет-адрес официального сайта и номер телефона регионального оператора, через которые местные жители могут обратиться с вопросами.
📎Расстановка новых контейнеров по местам накопления ТКО проходит строго по согласованию с региональными органами власти и муниципальными администрациями. Таким образом учитываются потребности и особенности оказания коммунальной услуги каждого конкретного населенного пункта.
❗️Напомним, что полномочия по оборудованию мест накопления ТКО, в том числе установка контейнеров, возложены прежде всего на владельцев площадок: управляющие организации или органы местного самоуправления. Региональный оператор обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение ТКО в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами.
👍Саратовский филиал АО «Ситиматик» приступил к расстановке новых контейнеров для твердых коммунальных отходов. Закупка 950 контейнеров производилась в рамках 1% валовой выручки и направлена на повышение качества предоставляемой услуги в регионе.
📍В настоящее время расстановка контейнеров объемом 1,1 куб. идет в Пугачевском районе и 0,75 куб. в Ершовском районе. В этих районах появится почти 400 контейнеров, которые отличаются высокой прочностью и долгим сроком службы. На каждом из них размещается специальная информационная наклейка, где содержится интернет-адрес официального сайта и номер телефона регионального оператора, через которые местные жители могут обратиться с вопросами.
📎Расстановка новых контейнеров по местам накопления ТКО проходит строго по согласованию с региональными органами власти и муниципальными администрациями. Таким образом учитываются потребности и особенности оказания коммунальной услуги каждого конкретного населенного пункта.
❗️Напомним, что полномочия по оборудованию мест накопления ТКО, в том числе установка контейнеров, возложены прежде всего на владельцев площадок: управляющие организации или органы местного самоуправления. Региональный оператор обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение ТКО в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами.
👍3
Саратовский регоператор: жители всех районов области имеют возможность очно получить консультацию по вопросам обращения с ТКО
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» совместно с агентом по начислениям ПАО «Саратовэнерго» организовали в каждом районе области пункты очного обслуживания населения. За первое полугодие порядка 20 тыс. человек решили свои вопросы по начислениям и оплате услуги по обращению с ТКО.
🗣В каждом пункте обслуживания для удобства клиентов выделен отдельный специалист, который помогает обратившимся решить вопросы о порядке начисления платы за коммунальную услугу, внести изменения в лицевые счета, выдает платежный документ и т.д. При этом посетители получают высококачественное и оперативное обслуживание, необходимые изменения, при наличии подтверждающих документов, вносятся в тот же день в базу данных абонентов. Именно качество клиентского сервиса, обеспечиваемое ПАО «Саратовэнерго» своим клиентам, является основным аргументом в вопросе долговременного сотрудничества с регоператором.
📝Среди наиболее популярных причин обращений жителей стала необходимость закрытия или открытия лицевых счетов, изменение количества проживающих в доме, смена собственника и другие корректировки данных. Важно отметить, что в соответствии с законодательством обязанность по внесению актуальной информации в лицевой счет лежит на абонентах. Ресурсоснабжающие организации корректируют данные на основании подтверждающих документов от абонента и не вправе самостоятельно вносить какие-либо изменения. Все это также можно сделать дистанционно через личный кабинет саратовского регоператора.
👉Напомним, очное обслуживание абонентов Саратовского филиала АО «Ситиматик» в Саратове ведется в центральном офисе регоператора по адресу: ул. Валовая, д.2/10 и офисе ПАО «Саратовэнерго» на ул. Мичурина И.В., д.166/168. Полный список адресов пунктов обслуживания в районах Саратовской области и их режим работы можно найти по ссылке: https://www.saratovenergo.ru/about/contacts/territorial-divisions/.
❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» совместно с агентом по начислениям ПАО «Саратовэнерго» организовали в каждом районе области пункты очного обслуживания населения. За первое полугодие порядка 20 тыс. человек решили свои вопросы по начислениям и оплате услуги по обращению с ТКО.
🗣В каждом пункте обслуживания для удобства клиентов выделен отдельный специалист, который помогает обратившимся решить вопросы о порядке начисления платы за коммунальную услугу, внести изменения в лицевые счета, выдает платежный документ и т.д. При этом посетители получают высококачественное и оперативное обслуживание, необходимые изменения, при наличии подтверждающих документов, вносятся в тот же день в базу данных абонентов. Именно качество клиентского сервиса, обеспечиваемое ПАО «Саратовэнерго» своим клиентам, является основным аргументом в вопросе долговременного сотрудничества с регоператором.
📝Среди наиболее популярных причин обращений жителей стала необходимость закрытия или открытия лицевых счетов, изменение количества проживающих в доме, смена собственника и другие корректировки данных. Важно отметить, что в соответствии с законодательством обязанность по внесению актуальной информации в лицевой счет лежит на абонентах. Ресурсоснабжающие организации корректируют данные на основании подтверждающих документов от абонента и не вправе самостоятельно вносить какие-либо изменения. Все это также можно сделать дистанционно через личный кабинет саратовского регоператора.
👉Напомним, очное обслуживание абонентов Саратовского филиала АО «Ситиматик» в Саратове ведется в центральном офисе регоператора по адресу: ул. Валовая, д.2/10 и офисе ПАО «Саратовэнерго» на ул. Мичурина И.В., д.166/168. Полный список адресов пунктов обслуживания в районах Саратовской области и их режим работы можно найти по ссылке: https://www.saratovenergo.ru/about/contacts/territorial-divisions/.
👍5
Саратовский регоператор зафиксировал увеличение недоступных контейнерных площадок
✍️Подрядчики Саратовского филиала АО «Ситиматик» фиксируют увеличение количества блокировок подъездов к контейнерным площадкам. Только за июнь этого года в регионе было отмечено почти 900 фактов невозможности проезда к местам накопления ТКО.
🚘🚧С наступлением лета к главной причине блокировки контейнерных площадок – парковка автомобилей, прибавилось проведение работ на подземных коммуникациях. При этом они не могут стать причиной привлечения к ответственности за препятствование в вывозе ТКО, в то время как за неправильную парковку предусмотрено административное наказание для автовладельцев. Однако в обоих случаях данные факты приводят к переполнению контейнерных площадок и появлению жалоб со стороны населения.
🤝Для минимизаций последствий перекрытия автодорог и подъездных путей к контейнерным площадкам региональный оператор по обращению с ТКО совместно с администрациями районов и управляющими компаниями максимально оперативно согласовывает возможность обеспечения проезда. В ряде случае емкости для ТКО временно перемещаются с контейнерной площадки для беспрепятственной работы спецтехники. Специалисты регионального оператора обращаются к управляющим компаниям и к организациям, ведущим работы на подземных коммуникациях, с просьбой заранее предусмотреть возможность регулярного вывоза ТКО и не блокировать контейнерные площадки, провоцируя образование несанкционированных свалок.
📞Напомним, жители Саратовской области по всем вопросам, связанным с качеством оказания услуг по обращению с ТКО, могут обратиться в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
✍️Подрядчики Саратовского филиала АО «Ситиматик» фиксируют увеличение количества блокировок подъездов к контейнерным площадкам. Только за июнь этого года в регионе было отмечено почти 900 фактов невозможности проезда к местам накопления ТКО.
🚘🚧С наступлением лета к главной причине блокировки контейнерных площадок – парковка автомобилей, прибавилось проведение работ на подземных коммуникациях. При этом они не могут стать причиной привлечения к ответственности за препятствование в вывозе ТКО, в то время как за неправильную парковку предусмотрено административное наказание для автовладельцев. Однако в обоих случаях данные факты приводят к переполнению контейнерных площадок и появлению жалоб со стороны населения.
🤝Для минимизаций последствий перекрытия автодорог и подъездных путей к контейнерным площадкам региональный оператор по обращению с ТКО совместно с администрациями районов и управляющими компаниями максимально оперативно согласовывает возможность обеспечения проезда. В ряде случае емкости для ТКО временно перемещаются с контейнерной площадки для беспрепятственной работы спецтехники. Специалисты регионального оператора обращаются к управляющим компаниям и к организациям, ведущим работы на подземных коммуникациях, с просьбой заранее предусмотреть возможность регулярного вывоза ТКО и не блокировать контейнерные площадки, провоцируя образование несанкционированных свалок.
📞Напомним, жители Саратовской области по всем вопросам, связанным с качеством оказания услуг по обращению с ТКО, могут обратиться в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
👍5