«Ситиматик» представил предложения для включения в Программу развития систем коммунальной инфраструктуры Саратова

📝Директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Евгений Фролов принял участие в заседании рабочей группы комитета по городскому хозяйству, градостроительству, архитектуре, транспорту, связи и торговле Саратовской городской Думы. На мероприятии обсуждался проект Программы комплексного развития систем коммунальной инфраструктуры МО «Город Саратов» до 2042 года.

Система обращения с твердыми коммунальными отходами является одним из разделов Программы. Поэтому саратовский регоператор подготовил по запросу комитета городской Думы свои предложения по развитию отрасли.

В частности, компания предлагает включить в Программу мероприятия по инвентаризации мест накопления ТКО и КГО с закреплением каждого объекта отходообразователей к конкретным местам накопления ТКО в Территориальной схеме обращения с ТКО, меры по обеспечению мест накопления ТКО емкостями для ТКО и КГО в соответствии объемам мусорообразования, закрепленными за площадкой, включить мероприятия по приведению мест накопления ТКО в независимости от балансодержателя в соответствии с нормами СанПин и 100% обеспечение емкостями для ТКО. Отдельным подразделом могут стать мероприятия по организации и обустройству мест накопления ТКО на 100% территорий садоводческих товариществ.

Важной инициативой для включения в Программу должен стать подраздел по внедрению раздельного сбора твердых коммунальных отходов на территории Саратова. В том числе обеспечение контроля за соблюдением схемы размещения специализированных контейнеров, конкретные мероприятия по продвижению раздельного сбора отходов и экопросветительская работа.

Источниками финансирования мероприятий программы могут стать как средства муниципального бюджета, так и регионального оператора по обращению с ТКО и других юридических лиц.

Более 65 тысяч саратовцев постоянно пользуются личным кабинетом регоператора по обращению с ТКО

🤳Жители региона стали активнее использовать сервисы личного кабинета абонента Саратовского филиала АО «Ситиматик». Количество постоянных пользователей платформы достигло более 65 тысяч, увеличившись на 2 тыс. абонентов с начала мая этого года.

🖥Большим преимуществом личного кабинета для собственников жилых домов и квартир стала возможность дистанционной оплаты услуги по обращению с ТКО банковской картой или с помощью системы быстрых платежей. Таким образом только в июне оплатили почти 10 тыс. платежных документов. Статус внесения платежа обновляется в течение нескольких дней, что позволяет пользователям поддерживать платежную дисциплину.

📩Дистанционный сервис также помогает пользователю направить обращения по корректировке данных лицевых счетов, включая смену собственника, изменение количества проживающих в частных домах и многое другое. Удобной функцией стало объединение нескольких лицевых счетов в одном аккаунте при наличии разных объектов недвижимости.

👉Личный кабинет абонента регоператора находится по адресу: https://citymatic64.aisgorod.ru/ и реализован на базе современной автоматизированной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства «АИС Город». Напомним, что продолжается сбор предложений и пожеланий от пользователей платформы для ее совершенствования. Обращения принимаются на официальную почту: roso@citymatic.ru с пометкой в теме письма «Для улучшения ЛК».

«Ситиматик» принимает строительные отходы на полигонах в Энгельсе и Балакове

🧱Строительные отходы очень часто становятся причиной захламления контейнерных площадок. Саратовский филиал АО «Ситиматик» регулярно регистрирует жалобы на скопление этого вида отходов на контейнерных площадках общего пользования. В то же время инфраструктурные объекты компании в Энгельсе и Балаково на ряду с другими лицензированными полигонами принимают строительные отходы как от населения, так и от предприятий и организаций.

🚛Полигоны компании обеспечивают не просто экологически безопасное захоронение отходов, но и их предварительную обработку. Напоминаем порядок сдачи строительных отходов на полигон: транспортировать отходы самостоятельно или с привлечением наемной техники, на контрольно-пропускном пункте сообщить диспетчеру информацию о характере завозимых отходов, специалист зарегистрирует ее в единой базе данных и после прохождения радиационного контроля транспорт пропускают на взвешивание. Затем диспетчер осматривает привезенные отходы и определяет площадку для разгрузки. После выгрузки производится повторное взвешивание пустого автотранспорта для определения веса принятых отходов и фиксация результатов. Физлица оплачивают услуги по обработке и захоронению строительных отходов только банковской картой через терминал, ее владелец должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Юридические лица – после заключения договора безналичным расчетом. Стоимость размещения строительных и промышленных отходов на полигонах составляет 756,50 руб. за 1 тонну.

📝Региональный оператор напоминает, что вывозить строительные отходы в соответствии с ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления» должны его собственники и только на лицензированные полигоны. Складировать их на площадках для ТКО и рядом с ними запрещено. За нарушение правил обращения с отходами предусмотрен административный штраф.

❗️Напомним, к строительным отходам относятся любые остатки строительных и отделочных материалов, образовавшиеся в результате капитального ремонта и перепланировки зданий или помещений. Например, древесина, бетон, цемент, песок, части стен, фасадные и внутренние элементы, фрагменты, оставшиеся после демонтажа коммуникаций и т.п.

Саратовский регоператор по обращению с ТКО развивает клиентский сервис для населения региона

💬Саратовский филиал АО «Ситиматик», выполняющий функции регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, совместно с агентом по начислениям платы за оказываемую коммунальную услугу ПАО «Саратовэнерго» продолжает развивать клиентский сервис для жителей региона.

👍Саратовский регоператор привлек биллинговые возможности крупной энергетической компании в рамках работы по повышению качества обслуживания абонентов. Благодаря этому сотрудничеству с 2022 года в каждом районе Саратовской области работают постоянные клиентские центры, поступательно развиваются сервисы дистанционного взаимодействия, в том числе электронный личный кабинет. Его удобство оценили уже более 65 тыс. пользователей, которые имеют возможность, не выходя из дома, решать большинство вопросов, касающихся порядка начислений и оплаты услуги по обращению с ТКО.

📊Благодаря качеству клиентского сервиса и точности производимых начислений за услугу по обращению с ТКО неуклонно сокращается количество очных обращений потребителей за клиентским обслуживанием в пункты очного приема. В первом полугодии 2024 года число очных обращений сократилось на 27% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

📌Саратовский филиал АО «Ситиматик» отмечает, что существующий клиентский сервис от ПАО «Саратовэнерго» обеспечивает полную прозрачность биллинговых процессов как для компании, так и для абонентов регионального оператора, благодаря чему достигнут один из самых высоких показателей собираемости платы за обращение с ТКО в России.

🖥Напомним, личный кабинет абонента регоператора находится по адресу: https://citymatic64.aisgorod.ru/ и реализован на базе современной автоматизированной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства «АИС Город». Очное обслуживание абонентов Саратовского филиала АО «Ситиматик» в Саратове ведется в центральном офисе по адресу: ул. Валовая, д. 2/10 и офисе ПАО «Саратовэнерго» на ул. Мичурина И.В., д.166/168. Полный список адресов пунктов обслуживания в районах области и их режим работы можно найти по ссылке: https://www.saratovenergo.ru/about/contacts/territorial-divisions/.

Саратовский регоператор предложил установить дополнительные бункеры на въездах в Саратов для дачников

📝С учетом сложившейся нехватки контейнерных площадок на территории садоводческих товариществ и постоянным переполнением существующих мест накопления ТКО, Саратовский филиал АО «Ситиматик» вышел с предложением к администрации МО «Город Саратов» и областному министерству природных ресурсов и экологии рассмотреть возможность организации на въездах в г. Саратов контейнерных площадок с установкой на них бункеров-накопителей для предотвращения перенакоплений площадок в черте областного центра.

📍По результатам анализа перечня контейнерных площадок, имеющих постоянное переполнение и наибольшее захламление, региональный оператор предлагает разместить дополнительные бункеры-накопители в следующих местах: Сокурский тракт (район здания 7Б), ул. Усть-Курдюмская (в районе пресечения с ул. Молодежной), на пересечении ул. Большой дачный просп. и ул. 9-я Дачная, на ул. Большая лесопарковая (на выезде из пос. Рейник), на спуске по ул. Новоузенская (в районе остановки общественного транспорта «Лес»). В случае положительного решения, региональный оператор обеспечит ежедневное транспортирование отходов с вновь созданных мест накопления ТКО.

❗️Инициатива Саратовского филиала АО «Ситиматик» обусловлена жалобами в социальных сетях на переполнение контейнерных площадок в СНТ, которые соблюдают требование федерального законодательства, организовав на своей территории места для накопления ТКО. Однако, на их площадки везут отходы не только члены СНТ, но и дачники соседних товариществ, где не организованы собственные площадки. Кроме того, повышенный поток отходов, которые садоводы оставляют на контейнерных площадках общего пользования на въездах в Саратов, способствует преждевременному наполнению емкостей для ТКО и КГО, поскольку они рассчитаны на объем мусорообразования только близрасположенных домов.

Саратовский регоператор: больше всего обращений регистрируется от жителей Заводского района Саратова

✍️На фоне общего снижения количества обращений по вывозу твердых коммунальных отходов в социальных сетях и через контакт-центр регионального оператора, Саратовский филиал АО «Ситиматик» фиксирует рост таких обращений от жителей Заводского района Саратова, где за вывоз ТКО и КГО отвечает муниципальное унитарное предприятие «Дорожник Заводского района».

📊Так, с начала июля этого года от жителей района в контакт-центр поступило более 200 жалоб, в отдельные дни их количество превышало 30 шт. При этом через социальные сети и телеграмм-каналы поступило более 50 обращений, касающихся качества вывоза ТКО или КГО.

📍Саратовский регоператор отмечает, что чаще всего обращения поступают по площадкам, расположенным в зонах садоводческих товариществ, где наблюдается острая нехватка мест накопления ТКО, а также пос. Увек и Новый Увек, где также не хватает контейнерных площадок и емкостей для накопления ТКО и КГО.

❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» регистрирует все обращения от жителей и оперативно предпринимает меры по устранению причин их возникновения. Ежедневно проводятся выездные проверки качества оказания услуги по обращению с ТКО, составляются акты при выявлении нарушения графика движения спецтехники, мусоровывозящие компании, допустившие нарушения, штрафуются в рамках договора с региональным оператором.

Компания «Ситиматик» продолжает обновление контейнерного парка в Саратовской области

♻️Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает развивать инфраструктуру вывоза твердых коммунальных отходов в регионе. Помимо выхода на маршруты новой спецтехники для транспортирования ТКО в городах и малых населенных пунктах выставляются новые контейнеры.

📍Очередная партия из 70 емкостей объемом 1,1 куб. была направлена в Вольский, Марксовский и Хвалынский районы. Их расстановка начнется строго после согласования с муниципалитетами соответствующих мест накопления ТКО. Напомним, в этом году новые контейнеры уже были расставлены региональным оператором в Саратове, Энгельсском, Красноармейском, Пугачевском и Ершовском районах области.

❗️По данным экипажей мусоровывозящих компаний, чаще всего поломки контейнеров происходят на неблагоустроенных площадках, без твердого основания или пандусов для выкатки. В то же время, контейнеры на оборудованных площадках служат долгие годы без необходимости замены.

👉Региональный оператор обращает внимание, что полномочиями по установке контейнеров федеральным законодательством возложены, прежде всего, на собственников площадок: управляющие организации и органы местного самоуправления. Региональный оператор имеет право закупать новые емкости для ТКО только в пределах 1% валовой выручки согласно тарифным возможностям.

Директор саратовского регоператора провел встречи с главами большинства районов области

🤝Директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Евгений Фролов продолжает серию встреч с главами районов области, направленных на обсуждение ключевых вопросов системы обращения с твердыми коммунальными отходами. За последние две недели он посетил Балашовский, Балаковский, Духовницкий, Ершовский, Ивантеевский, Калининский, Краснокутский, Краснопартизанский, Озинский, Перелюбский, Ртищевский, Советский, Федоровский и Энгельсский районы. В общей сложности уже проведены встречи в 22 районах Саратовской области.

🍃В ходе обсуждения основным акцентом стал порядок вывоза древесно-растительных отходов, не входящих в состав твердых коммунальных. Данная тематика является особенно актуальной, поскольку правильное обращение с опилами деревьев, кустарников и листвы позволяет не только избежать захламленности мест накопления ТКО, но и обеспечить комфортные условия жизни для местных жителей.

💬Кроме того, проводилась информационно-разъяснительная работа среди профильных специалистов районных администраций. Была акцентирована важность понимания и соблюдения разграничения полномочий в сфере обращения с ТКО, что позволяет наладить более четкое взаимодействие между всеми участниками процесса.

📝С каждым главой администрации прорабатывается вопрос о возможности установки дополнительных контейнеров для ТКО в населенных пунктах в рамках 1% валовой выручки регионального оператора. Ежегодно компания тратит порядка 18 млн рублей на емкости для ТКО. Однако закрыть потребности всех населенных пунктов за счет регионального оператора невозможно. При этом необходимо помнить, что установка новых контейнеров является обязанностью, прежде всего, собственника земельного участка, на котором расположена контейнерная площадка.

📌Саратовский филиал АО «Ситиматик» отмечает важность конструктивного взаимодействия и совместных усилий в решении экологических задач и формировании ответственного подхода к обращению с твердыми коммунальными отходами на уровне районов области.

Саратовский регоператор: несоблюдение правил складирования ТКО приводит к захламлению контейнерных площадок

❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» обращает внимание на растущую актуальность необходимости соблюдения правил складирования ТКО и КГО, указанных в ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления» и приказом областного министерства природных ресурсов и экологии № 48 «Об утверждении Порядка накопления твердых коммунальных отходов (в том числе их раздельного накопления) на территории Саратовской области». Их нарушение ведет к образованию несанкционированных свалок около контейнерных площадок, а в некоторых случаях – на тротуарах и проезжей части автодорог.

📝СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» предписывают, что площадки для накопления ТКО должны иметь: подъездной путь, твердое (асфальтное, бетонное) покрытие с уклоном для отведения талых и дождевых сточных вод, ограждение с трех сторон высотой не менее метра, которое будет препятствовать распространению отходов за её пределы. На контейнерных площадках должно размещаться не более 8 контейнеров для смешанного накопления ТКО и не более 2 бункеров для накопления КГО. Расстояние от контейнерной площадки до ближайших домов, детских игровых и спортивных площадок, должно быть не менее 20 метров.

🧹Федеральное законодательство также конкретизирует обязанности собственников контейнерных площадок по их содержанию. Так, балансодержатель должен оборудовать площадку достаточным количеством емкостями для накопления ТКО и КГО исходя из объема мусорообразования, проводить ее уборку, дезинсекцию и дератизацию. Таким собственником могут быть управляющие жилым фондом организации или органы муниципальной власти.

🚫Необустроенные контейнерные площадки, лишенные специальных отсеков для крупногабаритных отходов и бункеров, создают условия, при которых жители вынуждены оставлять ненужные предметы быта рядом с обычными контейнерами. В результате неправильного складирования крупногабаритных отходов рядом с ними появляются и отходы, относящиеся к твердым коммунальным. Такое скопление разного рода отходов создает несанкционированные свалки. В этих ситуациях для зачистки территории требуется гораздо больше времени и единиц спецтехники, в результате могут нарушаться временные графики прохождения маршрутов.

Региональный оператор напоминает о важности соблюдения правил складирования отходов на контейнерных площадках.
🔸Обычные «бытовые» отходы необходимо размещать исключительно в отведенных для этого контейнерах.
🔸Крупногабаритные отходы должны складироваться в специальных отсеках площадок или бункерах.

Саратовский регоператор внедрил сервис бескомиссионной оплаты в личный кабинет абонента

✅Саратовский филиал АО «Ситиматик» внедрил новую функцию в личном кабинете для физических лиц, позволяющую осуществлять оплату коммунальных услуг без комиссии. Это стало возможным благодаря заключенному соглашению с оператором приложения «Альфа Дом».

🤳Теперь собственники жилых помещений могут легко и быстро оплачивать услугу по обращению с ТКО без дополнительных затрат. Для того чтобы воспользоваться услугой, пользователям нужно зайти в раздел «Оплата» личного кабинета для физлиц, выбрать номер лицевого счета и указать период, за который производится оплата. QR-код на сервис бескомиссионной оплаты также доступен в этом разделе, что позволяет быстро и удобно провести транзакцию.

🖥Личный кабинет абонента Саратовского филиала АО «Ситиматик» доступен по адресу: https://citymatic64.aisgorod.ru/. Сервис бескомиссионной оплаты также можно найти по ссылке: https://alfadom.app/saratov или скачав мобильное приложение.

✏️Важно отметить, что в связи с изменениями в Федеральном Законе № 602, касающимися отмены комиссии при оплате ЖКУ для льготных категорий граждан, в личном кабинете регионального оператора по обращению с ТКО временно может быть недоступна оплата картами Сбербанк. При этом сохраняется возможность оплаты по QR-коду на платежных документах в банковском приложении. За дополнительной информацией можно обратиться в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.