Саратовский регоператор: каждый пятый рейс мусоровозов сталкивается с невозможностью проезда к контейнерным площадкам

🔍Спецтехника мусоровывозящих компаний саратовского регоператора по обращению с ТКО ежедневно сталкивается с невозможностью проезда для выгрузки и транспортирования ТКО. В этом году в среднем каждый пятый рейс столкнулся с трудностями проезда к контейнерной площадке. С начала лета зарегистрировано свыше 300 случаев блокирования проезда. Все факты были зафиксированы экипажами спецтехники и внесены в логистическую программу, которая контролирует движения мусоровозов по маршрутам.

⛔️Специалисты саратовского регоператора отмечают, что проблема отсутствия доступа к контейнерным площадкам в большей̆ степени свойственна крупным городам региона – Саратову и Энгельсу. Одной из основных причин отсутствия доступа в весенне-летний период стали ремонтные работы во дворах многоквартирных домов и на подземных коммуникациях. В этих случаях подъездные пути заблокированы строительными материалами и спецтехникой.

⚠️На основании данных логистической программы в июне специалисты диспетчерской регоператора выявили ряд адресов, где балансодержатели контейнерных площадок не обеспечили возможность вывоза ТКО и КГО на время ремонтов. Так, в Саратове доступ затруднен к местам накопления ТКО по ул. Днепропетровская, 4, ул. Центральная, 10, ул. Вокзальная, 15, ул. Романтиков, 48а, ул. Радищева, 7/9 и Топольчанская, 1, в Энгельсе - по ул. Ломоносова, 28 и другие.

🚘Невозможность своевременного вывоза отходов из-за припаркованных автомобилей постоянно фиксируется на пути следования к площадкам по ул. 2-я Прокатная, 23, ул. Пугачева, 51, ул. Уфимцева, 4 и ул. Лесная Республика, 11в. Обо всех подобных фактах незамедлительно уведомляются органы местного самоуправления и управляющие компании для принятия мер.

❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» подчеркивает, что препятствия для своевременной выгрузки отходов приводят к захламлению мест накопления ТКО, необходимости корректирования графиков движения спецтехники, а также увеличению расходов на топливо и оплату сверхурочной работы экипажей, росту количества жалоб со стороны населения. Поэтому региональный оператор обращается к саратовцам с просьбой не парковать автотранспорт на пути следования спецтехники и около контейнерных площадок, а управляющие организации – временно перенести контейнеры для ТКО и КГО, обеспечив к ним свободный доступ для вывоза отходов.

Саратовские управляющие организации задолжали регоператору по обращению с ТКО свыше 123 млн рублей

❗️Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» подвели итоги платежной дисциплины среди управляющих организаций в первом полугодии. По состоянию на 1 июля, общая задолженность управляющих компаний Саратовской области достигла 123,2 млн рублей. При этом более 104 млн рублей составляют просроченные платежи со сроком задержки свыше двух месяцев.

📉В целом абоненты саратовского регоператора из числа управляющих организаций в первом полугодии продемонстрировали снижение общей суммы задолженности на 8,1 млн рублей. Уменьшение произошло в основном за счет эффективной досудебной и претензионной работы специалистов компании. Также результат дают расследования правоохранительных органов в отношении руководителей УК, когда после возбуждения уголовных дел неплательщики начинают погашать накопленную задолженность.

🔍Анализ платежной дисциплины управляющих организаций в этом году позволил выявить наиболее недобросовестных плательщиков среди УК. Список возглавили ТСЖ «Восход» с задолженностью в размере 2,2 млн рублей, ООО УК «Веста-С» - почти 1,5 млн рублей, ООО УК «Жилсервис» - более 1 млн. рублей. В отношении всех компаний идут судебные процессы по взысканию неплатежей. При этом взыскивается не только сумма основного долга, но и пени, и судебные издержки. Однако у всех должников сохраняется возможность урегулировать свою задолженность, заключив мировое соглашение с региональным оператором и оплатив ее.

👥Саратовский регоператор напоминает, что собственники квартир в многоквартирных домах, чьи управляющие организации своевременно не оплачивают коммунальные услуги, имеют право в инициативном порядке перейти на прямые расчеты. Для этого необходимо провести общее собрание собственников жилья и направить протокол решения в свою УК. Так, в этом году этим правом воспользовались жильцы 36 домов.

💻Напоминаем, что проконтролировать платежную дисциплину своей управляющей организации может каждый житель Саратовской области. Полный список управляющих организаций, имеющих задолженность перед саратовским региональным оператором по обращению с ТКО, доступен по ссылке https://64.citymatic.ru/documents и обновляется ежемесячно.

📞За получением консультации и подробных разъяснений о порядке перехода на прямые расчеты можно обратиться к специалистам Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону 8 (8452) 25-64-90.

Личным кабинетом регоператора по обращению с ТКО пользуются уже 3 тысячи саратовских предпринимателей

📈Саратовский филиал компании «Ситиматик» продолжает фиксировать рост интереса к онлайн взаимодействию у абонентов из числа юридических лиц. С начала лета число пользователей личного кабинета для предпринимателей на сайте регионального оператора достигло 3 тысяч, увеличившись за июнь на 500 пользователей.

🔍Платформа учитывает потребности и предпочтения абонентов и упрощает взаимодействие, позволяя решать многие вопросы дистанционно. В личном кабинете юрлица могут получить платежные документы, внести изменения в действующий договор на оказание услуг по обращению с ТКО, отследить историю платежей, направить официальное обращение и т.д.

📄В данное время самой популярной функцией у предпринимателей остается выгрузка архива начислений, на втором месте по популярности – возможность онлайн-подачи документов для внесения изменений в договор.

✨Пользователи личного кабинета высоко оценивают созданный онлайн сервис, отмечают его удобство и простоту использования без необходимости посещения офисов очного обслуживания.

💻Доступ к личному кабинету можно получить на официальном сайте саратовского регоператора по обращению с ТКО 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам⬈». Для начала работы необходимо пройти простую регистрацию или авторизацию. Пошаговое видео-руководство, помогающее быстро освоить все функции, доступно по ссылке: https://vk.cc/ctmuUZ. При возникновении дополнительных вопросов предприниматели могут обратиться к специалистам контакт-центра по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор подводит итоги работы контакт-центра за шесть месяцев 2025 года

✨Специалисты контакт-центра Саратовского филиала АО «Ситиматик» подвели итоги работы за первое полугодие 2025 года. За 6 месяцев на горячую линию поступило более 36 тыс. звонков, что на 27% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

❓Структура наиболее востребованных вопросов со стороны клиентов остается прежней. Так, до 40% всех обращений поступает от владельцев жилой недвижимости. Их интересуют порядок корректировки сведений в лицевых счетах, а также возможность урегулирования задолженности за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Свыше 35 % составляют вопросы от организаций и предпринимателей. Они обращаются за разъяснениями порядка заключения договоров и формирования начислений за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, возможности предоставления рассрочек по платежам. Около 21% обращений касаются вопросов содержания и возможности установки дополнительных контейнеров и бункеров для крупногабаритных отходов.

📉Наблюдается устойчивая тенденция снижения обращений по вывозу твердых коммунальных отходов. В частности, за 6 месяцев этого года число таких обращений сократилось более чем в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

👥Профессиональные консультанты контакт-центра обеспечивают бесперебойное общение с потребителями, обрабатывая значительное количество обращений, а помогает им в этом голосовое меню и виртуальная помощница «Ксюша». Стандарт качества обслуживания обеспечивается даже при значительном потоке обращений. Современная система распределения вызовов позволяет абонентам быстро соединяться с профильным специалистом.

📞Напомним, обратиться к специалистам контакт-центра, которые готовы ответить на любые возникающие вопросы и по возможности решить их без очного посещения офиса регионального оператора, физические и юридические лица могут по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Еще одно, очередное разъяснение от Министерства природных ресурсов России. Почему ветки - это не ТКО?

Минприроды РФ разъяснило, почему растительные отходы не входят в ТКО

Вопрос о том, относятся ли растительные отходы к твёрдым коммунальным, ведомства и инстанции решают по-разному. Этой теме посвятило новое письмо Минприроды РФ, отвечая на обращения граждан. Министерство считает, что такой мусор не входит в ТКО и вывозится по отдельным договорам и нерегулируемым ценам.

Напомним, что регоператоры и РЭО настаивали на схожей позиции. А ФАС, Роспотребнадзор и Минстрой РФ считают, что мусор, образующийся при уборке придомовой территории, – это ТКО.

В письме от 17.06.2025 № 25-50/11090-ОГ Минприроды РФ прояснило свою позицию. Согласно ст. 1 № 89-ФЗ, под ТКО понимаются отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления. При этом ФККО № 242 относит к ним и растительные – появляющиеся «при уходе за газонами, цветниками, древесно-кустарниковыми посадками» (код 7 31 300 00 00 0).

Ведомство указало, что такой мусор образуется вне жилых помещений и не в результате потребления, что не соответствуют критериям из № 89-ФЗ. К тому же ФККО не является нормативным правовым актом – это перечень видов отходов, образованных у ИП и юридических лиц в процессе их деятельности (п. 10 Порядка из приказа Минприроды России от 30.09.2011 № 792).

«По характеру образования растительные отходы к ТКО приравнены быть не могут [...], подлежат вывозу в соответствии с договором [...] по нерегулируемой цене», – сделало вывод Минприроды РФ.

Также ведомство добавило, что:

🔹Согласно пп. «в» п. 36 Правил № 293, вступающих в силу 1 сентября, вводится прямой запрет на складирование на площадках под ТКО мусора, образовавшегося при уходе за древесно-кустарниковыми посадками.
🔹На рассмотрении Госдумы РФ находится утверждённый в первом чтении законопроект № 780703-8, который содержит нормы об обращении с отходами, не относящимися к твёрдым коммунальным.

Саратовский регоператор в этом году начислил предпринимателям-должникам 4,6 млн пеней

🔍Саратовский филиал компании «Ситиматик», выполняющий функции регионального оператора по обращению с ТКО, в первом полугодии продолжил начисление пени представителям бизнес-сообщества, которые несвоевременно оплачивают коммунальную услугу. Таких в этом году насчитывается более 9,7 тыс. абонентов. Общая сумма штрафных санкций составила порядка 4,6 млн рублей.

📄Все предприниматели-неплательщики, у которых в платежных документах появилась строка «Пени» и которые игнорируют необходимость оплаты услуги по обращению с ТКО, в ближайшее время получат досудебные претензии с перспективой передачи документов в суд для принудительного взыскания задолженности.

❗️Региональный оператор напоминает, что своевременная оплата коммунальной услуги является наилучшим способом избежать лишних расходов, поскольку при взыскании задолженности через суд предпринимателям неминуемо придется оплатить и пени, и судебные расходы, что приводит к значительному увеличению общей суммы к оплате.

📞По вопросам оформления рассрочки платежей или урегулирования задолженности в досудебном порядке юридические лица могут обратиться к специалистам контакт-центра по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор за полгода установил 325 новых контейнеров

✅В рамках работы по улучшению инфраструктуры для вывоза ТКО Саратовский филиал АО «Ситиматик» в первом полугодии установил 325 современных контейнеров в различных населенных пунктах региона. Наибольшее количество емкостей было установлено на площадках общего пользования Саратова, Хвалынского, Вольского и Энгельсского районов.

📍Контейнеры появились не только в крупных городах и районных центрах, но и отдаленных малых населенных пунктах. При установке баков учитывались общие потребности по каждому району, точные адреса определялись органами местного самоуправления. Такой подход позволил максимально эффективно распорядиться возможностями регоператора и пополнить в первую очередь контейнерный парк там, где фиксируется наиболее острый дефицит.

♻️Новые емкости размещались как на новых контейнерных площадках, так и заменялись пришедшие в негодность на существующих местах накопления ТКО. Все установленные контейнеры уже занесены в логистическую программу мусоровывозящих компаний и саратовского регоператора и включены в маршруты спецтехники.

❗️Саратовский филиал компании «Ситиматик» напоминает, что федеральное законодательство возлагает ответственность за оснащение мест накопления ТКО достаточным количеством емкостей на их владельцев. Региональные операторы имеют право закупать контейнеры только в рамках 1% от валовой выручки и установленного тарифа. Саратовский регоператор ежегодно использует эту возможность и закупает современные пластиковые контейнеры объемом 1,1 куб., которые отличаются повышенной прочностью и оснащены герметичными крышками. Однако усилий только компании по качественному улучшению инфраструктуры для вывоза ТКО недостаточно. В данном процессе должны участвовать все собственники мест накопления ТКО – органы местного самоуправления и управляющие организации.

Саратовские МПС «Ситиматика» приняли объем ТКО, равный весу 1386 синих китов

📈В первом полугодии высокопроизводительные мусороперегрузочные станции (МПС) Саратовского филиала компании «Ситиматик» приняли порядка 208 тыс. тонн твердых коммунальных отходов. Этот вес сопоставим с весом 1 386 синих китов, которые являются самыми тяжелыми животными в мире.

✅Наибольший объем отходов за этот период приняли мусороперегрузочные станции в саратовских поселках Гуселка и Елшанка – 104 тыс. тонн. Именно сюда ежедневно мусоровозами доставляются отходы из пяти районов Саратова: Волжского, Кировского, Ленинского, Октябрьского и Фрунзенского. Отходы, образованные жителями Заводского района, направляются на полигон МУП «Дорожник».

❗️Саратовские мусороперегрузочные станции «Ситиматик» строго соответствуют требованиям экологической безопасности: ограждены, имеют твердое покрытие, систему сбора, отвода ливневых и талых вод, оборудованы системами весового контроля и видеофиксации заезжающей спецтехники и так далее.

🔍Всего в настоящее время в регионе функционируют 20 мусороперегрузочных станций, которые входят в единую коммунальную систему обращения с отходами, построенную компанией «Ситиматик» на территории Саратовской области. На МПС отходы взвешиваются, проходят первичную обработку, уплотняются, а затем отправляются на Энгельсский или Балаковский мусоросортировочный комплекс для дальнейшей сортировки, обработки и захоронения.

Саратовцы сдали на переработку во «Вторматик» стопки разгаданных сканвордов

✅Летом в экопункт «Вторматик» дачники традиционно приносят большое количество разгаданных сканвордов. В июле граждане сдали несколько стопок такой макулатуры, которая в дальнейшем отправится на переработку и получит новую жизнь.

♻️При этом макулатура по-прежнему остается наиболее популярной фракцией для сдачи в экопункт. Всего с начала лета жители Энгельса принесли во «Вторматик» около 2 тонн бумаги и картона, а с начала года – 8,5 тонны. Чуть меньше за первые два летних месяца специалисты приняли стеклобоя – 1,7 т. Этим летом саратовцы также продолжают активно сдавать на переработку пластик: 305 кг ПЭТ-бутылок, 74 кг ПВД-пленки, 35 кг ПНД-флаконов.

✨Специалисты «Вторматика» напоминают, что экологически осознанные граждане получают денежное вознаграждение за сдачу фракций вторсырья. Так, за июнь и июль было выплачено почти 18 тыс. рублей, а с начала года – более 71 тыс. рублей.

📞Напомним, экопункт «Вторматик» был открыт Саратовским филиалом компании «Ситиматик» и находится в Энгельсе, на улице Красноярская, 2. В нем принимают на переработку 15 различных видов отходов. Подробную информацию о ценах и принимаемых фракциях вторсырья можно найти в официальном сообществе https://vk.com/vtormatik, на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik, в самом экопункте, а также уточнить у специалистов контакт-центра регионального оператора по обращению с ТКО по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Полномочия регоператора: что входит, а что — нет

Саратовский филиал компании «Ситиматик» разъясняет порядок обращения с твердыми коммунальными и крупногабаритными отходами и напоминает, что полномочия в сфере обращения с ТКО строго разграничены и регламентированы федеральным законодательством. Поэтому требования взять на себя функции, которые отнесены к обязанностям иных участников системы обращения с ТКО выполнить без нарушения законодательства невозможно.

В соответствии с ФЗ № 89 от 24.06.1998 г. «Об отходах производства и потребления» мусоровывозящие компании обеспечивают транспортирование отходов, подпадающих под определение твердых коммунальных, т.е. образованных внутри жилых помещений. Региональные операторы России несут ответственность за отходы только с момента их погрузки в мусоровоз и обеспечивают подбор высыпавшегося в процессе погрузки мусора. Также региональные операторы обеспечивают обработку, утилизацию, обезвреживание и захоронение ТКО.

График вывоза ТКО регламентирован СанПин п. 11 СанПиН 2.1.3684-21 и зависит от температуры наружного воздуха: при температуре воздуха от +5 и ниже отходы должны вывозиться не реже, чем 1 раз в трое суток, при температуре от +5 и выше – 1 раз в сутки. Саратовский регоператор обеспечивает транспортирование ТКО ежедневно, в том числе в зимний период.

Тариф на услугу по обращению с ТКО в Саратовской области устанавливает региональный Комитет государственного регулирования тарифов. В действующем едином тарифе регоператора на коммунальную услугу по обращению с ТКО предусмотрены расходы на транспортирование крупногабаритных отходов, которые позволяют обеспечить вывоз КГО 1 раз в 7 дней. Данный график также соответствует СанПин. Предусмотренная в тарифе сумма расходов на транспортирование КГО не позволяет увеличить кратность их вывоза. А вынужденные дополнительные рейсы спецтехники приводят к сверхнормативным затратам и прямым убыткам, влияющим на оперативность ремонта спецтехники.

Саратовский филиал компании «Ситиматик» подчеркивает, что в соответствии с Федеральным законом № 89 оборудование и содержание контейнерных площадок осуществляет только собственник земельного участка, на котором они находятся. Содержание включает в себя регулярную уборку площадки и прилегающей к ней территории, а также дезинсекцию и дератизацию. Частота проведения этих мероприятий зависит от температуры наружного воздуха, числа установленных на площадке контейнеров и расстояния до объектов городской инфраструктуры.

Оснащение контейнерных площадок емкостями для ТКО и КГО в достаточном количестве также возлагается на собственника земельного участка, на котором находится контейнерная площадка. Балансодержателями мест накопления ТКО могут быть органы местного самоуправления или управляющие компании. Уточнить балансодержателя можно на сайтах органов местного самоуправления в соответствующем реестре.

Напомним, по вопросам разграничения полномочий при организации системы обращения с ТКО жители Саратовской области могут обратиться в контакт-центр регионального оператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Жители Саратовской области оплатили более 18 млн рублей пеней за услугу по обращению с ТКО

✅С начала года собственники квартир и домов Саратовской области оплатили 18,6 млн рублей пеней, которые были начислены региональным оператором по обращению с ТКО за несвоевременную оплату услуги по вывозу отходов. Вся сумма была оплачена гражданами самостоятельно, без привлечения к взысканию судебных инстанций.

📄В платежных документах пени всегда выделены отдельной строкой, которая прибавляется к основной сумме долга. Начисляются они в случае неоплаты услуги по обращению с ТКО начиная с 31-го дня просрочки платежа. Если в течение нескольких платежных периодов абонент не оплачивает задолженность, несмотря на выставление пеней, следует направление досудебной претензии и подача пакета документов для взыскания задолженности через суд. В этом случае оплате подлежат не только долг и пени, но и судебная госпошлина на их взыскание. В ряде случаев она может превышать размер основного долга, что значительно увеличивает итоговую сумму к оплате. Поэтому Саратовский филиал АО «Ситиматик» настоятельно рекомендует своевременно и в полном объеме оплачивать коммунальные услуги и не доводить дело до суда.

❗️Напомним, что по вопросам начислений, оплаты и внесения изменений в лицевой счет потребители могут обратиться на горячую линию подрядчика Саратовского филиала АО «Ситиматик» по тел: 8 (8452) 69-45-45. По вопросам досудебного урегулирования задолженности в контакт-центр регионального оператора по обращению с ТКО по тел.: 8 (8452) 25-64-90.