Саратовские предприниматели выбирают онлайн-взаимодействие с регоператором по обращению с ТКО

📈Количество пользователей личного кабинета для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Саратовского филиала компании «Ситиматик» продолжает неуклонно расти. В октябре 2025 года число активных пользователей уже достигло свыше 3,5 тыс. человек.

👥Специалисты регоператора отмечают, что пик новых регистраций и посещений личного кабинета ежемесячно приходится на период выставления платежных документов. Удобная онлайн-платформа предоставляет пользователям широкий набор инструментов: доступ к актуальным и архивным документам, платежные сервисы, отправку запросов специалистам регоператора и т.д. Особой популярностью среди предпринимателей пользуются функции получения первичных документов из архива и возможность онлайн-подачи документов для внесения изменений в действующие договоры.

✅Пользователи личного кабинета неоднократно отмечали его удобство, поскольку большинство задач возможно решить без очного посещения офиса обслуживания регионального оператора. Платформа учитывает потребности и предпочтения абонентов и упрощает взаимодействие.

💻Личный кабинет находится на сайте 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам». Для начала работы необходимо пройти несложную регистрацию или авторизацию. Инструкция по использованию сервиса доступна по ссылке: https://vk.cc/ctmuUZ. Дополнительную информацию о работе сервиса можно получить в контакт-центре регионального оператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор сообщает о порядке актуализации данных для начислений за ТКО

❗️Саратовский филиал компании «Ситиматик напоминает жителям о важности проверки сведений, указанных в платежных документах за услугу по обращению с ТКО. Согласно действующему законодательству, потребители обязаны информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

👥Регоператор понимает озабоченность некоторых жителей Саратовской области, связанные с начислениями за услугу по обращению с ТКО. Потребителям, получившим платежные документы в октябре (за расчетный период – сентябрь) и не согласным с количеством расчетных единиц и предоставившим заявление и документальное подтверждение, будет произведен перерасчет. В настоящее время агент по начислениям Саратовского филиала АО «Ситиматик» уже в оперативном порядке корректирует сведения платежных документов и начисления жителям, обратившимся в пункты приема граждан очно. Признательны за каждое обращение, так как это помогает нам улучшать качество сервиса.

📝Размер ежемесячных платежей за жильё зависит от двух ключевых параметров: кто является собственником, сколько человек проживает в помещении (для владельцев частных домов) и площади жилого помещения для владельцев квартир в МКД. Для актуализации сведений в платежном документе собственнику помещения в соответствии с жилищным кодексом и постановлением Правительства РФ № 354 необходимо предоставить:
- Заявление об актуализации лицевого счета;
- Копию паспорта;
- Копию документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение либо пользования жилым помещением (выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности, либо договор найма);
- Актуальную адресно-справочную информацию в отношении всех лиц, зарегистрированных в жилом помещении, принадлежащем заявителю на праве собственности.
Предоставить информацию о количестве потребителей исполнителю услуг возможно, получив бесплатно сведения о количестве зарегистрированных постоянно проживающих граждан в жилом помещении на портале государственных услуг Российской Федерации (https://www.gosuslugi.ru/). Для получения справки на госуслугах в разделе «Справки. Выписки» необходимо выбрать «Получение адресно-справочной информации», далее выбрать «О лицах, зарегистрированных в жилом помещении» и подать заявление, следуя инструкции.
Если вы обнаружили неверные данные в платежном документе, то можете дистанционно передать заявление и документы:
1. На электронную почту eirc@sarenergo.ru, либо roso@citymatic.ru.
2. Оставить обращение в личном кабинете физического лица в соответствующем разделе. Цифровой сервис доступен на сайте - https://citymatic64.aisgorod.ru/.
3. Направить почтовым отправлением по адресу: 410002, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Мичурина, д. 166/168, (ПАО «Саратовэнерго»); либо 410031, г. Саратов, ул. Валовая, д. 2/10 (Саратовский филиал АО «Ситиматик).

💻Также можно лично обратиться в офисы Саратовского филиала АО «Ситиматик» (г. Саратов, ул. Валовая, д. 2/10) и пункты обслуживания ПАО «Саратовэнерго». Адреса пунктов доступны по ссылке: https://www.saratovenergo.ru/about/contacts/territorial-divisions/.

Саратовский регоператор проводит перерасчеты для абонентов, столкнувшихся с некорректными начислениями за сентябрь

👥Саратовский филиал АО «Ситиматик» информирует о завершении работ по актуализации данных лицевых счетов потребителей. В сентябре-октябре проводились мероприятия по уточнению сведений, в том числе в отношении собственников частных домов, которые ранее не обращались с заявлением об открытии лицевого счета. В рамках данной работы потребителям были направлены информационные письма с разъяснением порядка корректировки сведений в платежных документах.

💻При проведении указанных мероприятий некоторым абонентам были ошибочно направлены платежные документы за сентябрь с некорректными сведениями о количестве проживающих. В настоящее время установлены и устранены причины сбоя, приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Саратовский регоператор приносит свои извинения гражданам, столкнувшимся с некорректными начислениями. Мы осознаем причинённые неудобства и делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию в максимально сжатые сроки. На текущий момент компания уже получила и обработала около 20 тысяч обращений. Мы продолжаем работу в усиленном режиме, чтобы закрыть все поступившие заявки в кратчайшие сроки. Более половины обратившихся граждан воспользовались дистанционным способом актуализации сведений через личный кабинет на сайте https://citymatic64.aisgorod.ru , или по электронной почте roso@citymatic.ru . Для оперативного решения вопросов все пункты приема работают в усиленном режиме.

📝Саратовский регоператор производит перерасчеты по полученным заявлениям, а также в инициативном порядке. Все изменения в лицевых счетах будут отражены в платежных документах за октябрь. В настоящее время платежные документы с корректной информацией уже подготавливаются к выпуску.

🔍Обращения, поступившие в конце октября, находятся в обработке. По ним будет выполнен перерасчет за два предыдущих месяца. Все корректировки будут отражены в платежных документах за ноябрь, которые абоненты получат в установленные сроки.

❗️Убедительно просим граждан своевременно актуализировать информацию о количестве проживающих в жилых помещениях, в целях корректного начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Специалисты саратовского филиала «Ситиматик» внесли вклад в восстановление лесного фонда

👥Специалисты Саратовского филиала компании «Ситиматик» приняли участие в осеннем этапе ежегодной всероссийской акции «Сохраним лес», которая прошла на территории Базарно-Карабулакского района. Сотрудники регионального оператора по обращению с ТКО высадили не менее 350 сеянцев сосны обыкновенной, которые уже через несколько лет превратятся в молодой сосновый бор. Всего в рамках акции волонтеры и представители различных организаций посадили 2 тыс. сеянцев.

🌱В ходе мероприятия заместитель председателя правительства – министр сельского хозяйства Саратовской области Роман Ковальский поблагодарил коллективы экологически ответственных компаний, которые внесли свой вклад в восстановление лесного фонда региона. Министр природных ресурсов и экологии области Константин Доронин также поблагодарил всех участников и подчеркнул, что экомарафон «Сохраним лес» является одной из самых масштабных экологических акций в России. Сотрудники саратовского регоператора отметили значимость участия в подобных мероприятиях, поскольку они направлены на повышение уровня экологического благополучия и улучшение окружающей среды региона, а также способствуют восстановлению лесного фонда родного края.

✅Реализация социально значимых акций и их организация являются важным направлением работы Саратовского филиала АО «Ситиматик». Специалисты регоператора продолжат активно поддерживать экологические проекты, которые не требуют отвлечения специализированной техники с основных маршрутов.

⚡️С Днем автомобилиста!

Этот день – очень важный и значимый праздник для «Ситиматик».

Нашу деятельность невозможно представить без водителей.
Вы преодолеваете тысячи километров, чтобы улицы были чистыми, вторсырье получало вторую жизнь, а полигоны работали бесперебойно.

Желаем всем водителям ровных и чистых дорог, полных баков, свободных подъездных путей, работающих моторов, а самое главное - здоровья 🙏

С профессиональным праздником! 🎉

Сезон дождей: регоператор напоминает о важности содержания подъездных путей в нормативном состоянии

🌧С началом сезона дождей специалисты Саратовского филиала компании «Ситиматик» отмечают рост числа случаев, когда спецтехника мусоровывозящих компаний не может подъехать к контейнерным площадкам. Особенно остро проблема стоит в малых и отдаленных селах региона, где преобладают грунтовые дороги.

🚛В период затяжных дождей на «грунтовках» образуется вязкая грязь, которая препятствует проезду тяжелой спецтехники. Масса груженого отходами мусоровоза превышает 20 тонн, что значительно больше веса легкового автомобиля. Поэтому там, где проезжает обычная машина, спецтехника может застрять. В случаях застревания мусоровоза необходима полная выгрузка отходов и привлечение дополнительных единиц спецтехники. Это приводит к временным затратам на устранение последствий и неизбежным задержкам в графике вывоза отходов.

❗️Для обеспечения бесперебойного и качественного вывоза подъездные пути к местам накопления ТКО должны содержаться в нормативном состоянии. В соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21 от 28.01.2021 г. обязанность обеспечить свободный проезд спецтехники для транспортировки отходов возложена на собственника контейнерной площадки. Соблюдение этого требования в условиях осенней распутицы необходимо для поддержания санитарно-эпидемиологического благополучия в местах накопления ТКО.

📞Напоминаем, что по вопросам качества оказания услуг по обращению с ТКО, а также по работе отрасли в целом жители региона могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор назвал районы, где живут самые дисциплинированные плательщики за услугу по обращению с ТКО

🔍Специалисты Саратовского филиала компании «Ситиматик» проанализировали платежную дисциплину граждан за услугу по обращению с ТКО и составили актуальный рейтинг по районам. В ходе мониторинга были сопоставлены данные по начислениям и оплатам среди собственников квартир и индивидуальных жилых домов.

❗️По итогам сентября 2025 г. ни один район Саратовской области не достиг 100% собираемости. Наихудшие показатели были зафиксированы в Воскресенском районе – 70%, а также в Перелюбском и Новобурасском районах – по 74%. Также среди отстающих три Правобережных района – Турковский (75%), Самойловский (75%) и Базарно-Карабулакский (77%).

📊Только в пяти районах области показатель собираемости оказался на уровне 90% и выше. Наиболее дисциплинированные плательщики за услугу по обращению с ТКО живут в ЗАТО Светлый, где показатель собираемости зафиксирован на уровне 99%. На втором месте – жители Саратова (собираемость – 98%). На почетном третьем месте расположился Энгельсский район с показателем 94%. Далее следуют Балаковский район (93%) и Шиханы (90%).

📞Саратовский регоператор напоминает, что для абонентов существуют широкие возможности для оплаты услуги по обращению с ТКО: через различные банковские приложения, в отделениях коммерческих банков и Почты России, через личный кабинет для физлиц на официальном сайте компании https://citymatic64.aisgorod.ru/. Дополнительную информацию о порядке оплаты коммунальной услуги можно получить в контакт-центре по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Инфраструктурные объекты саратовского регоператора подготовлены к работе зимой

✅Саратовский филиал компании «Ситиматик» завершил подготовку мусоросортировочных комплексов в Энгельсе и Балаково и сети мусороперегрузочных станцией к зимнему периоду. Концессионные объекты уже отапливаются котельными установками «ТКУ-1000», которые работают на экологически безопасном возобновляемом энергоносителе - дровах.

🌱Для работы отопительных систем используется древесина, которая поступила на комплексы после проведения работ по благоустройству и опиловки в городских скверах и на других общественных территориях. Использование такого вида топлива позволяет уменьшить объемы отходов, подлежащих захоронению, сократить общепроизводственные расходы предприятий и значительно снизить негативное воздействие на окружающую среду. Мощность действующих котельных установок полностью обеспечивает потребность промышленных объектов даже в условиях сильных морозов.

🔍Кроме этого, в рамках подготовки к зимнему периоду были проведены технический осмотр и профилактический ремонт спецтехники, которая работает на полигонах, и автопоездов, которые транспортируют ТКО с мусороперегрузочных станций на комплексы.

♻️Современная инфраструктура отрасли обращения с ТКО была построена АО «Ситиматик» в рамках концессионного соглашения с Правительством Саратовской области. Два мусоросортировочных комплекса и сеть мусороперегрузочных станций работают в соответствии с требованиями современного законодательства в сфере охраны окружающей среды и защищают экосистему региона.

Саратовские мусоросортировочные комплексы отправили на переработку около 15 млн ПЭТ-бутылок

✅С начала года на мусоросортировочных комплексах Саратовского филиала компании «Ситиматик» в Энгельсском и Балаковском районах области отсортировали более 671 тонны различных ПЭТ-бутылок. Учитывая средний вес стандартной ПЭТ-бутылки, общее количество отправленной на переработку тары составляет около 15 млн штук.

📊Всего из общего объема ТКО, поступивших на инфраструктурные объекты компании, было отобрано 174 тонны бесцветных ПЭТ-бутылок, 452 тонны разноцветных ПЭТ-бутылок, 25 тонн масляных и 22 тонны белых бутылок соответственно.

📌В природе ПЭТ (полиэтилентерефталат) разлагается крайне медленно, однако изделия из него хорошо подлежат вторичной переработке. Для этого бутылки сначала измельчают, далее переплавляют в гранулы или изготавливают полимерные хлопья (флекс). Из переработанного ПЭТ можно получить полиэстеровое волокно для одежды и мягких игрушек, различные упаковочные материалы, стройматериалы и многое другое.

♻️Повторное использование ПЭТ экономит природные ресурсы и сокращает выбросы углекислого газа в атмосферу, поскольку для вторичной переработки требуется меньше энергии, чем для первичного производства.

📝Саратовский филиал АО «Ситиматик» построил и эксплуатирует в регионе два мусоросортировочных комплекса с полигонами и сеть мусороперегрузочных станций. Работа инфраструктурных объектов направлена на максимальное использование потенциала твердых коммунальных отходов. Технические возможности комплексов в Энгельсе и Балаково позволяют из общего потока отходов извлекать более 20 видов вторсырья, в том числе 10 видов полимеров. Улучшение экологической обстановки в регионе и предотвращение загрязнения окружающей среды является одним из ключевых направлений работы саратовского регоператора по обращению с ТКО.