Саратовский регоператор призывает оплатить коммунальные услуги до Нового года

✉️Саратовский филиал компании «Ситиматик» выпустил платежные документы за ноябрь. Они уже направлены собственникам жилья по электронной почте и на бумажном носителе, а также доступны для оплаты в системе ГИС ЖКХ, мобильных приложениях банков и личном кабинете на официальном сайте компании.

❗️Регоператор обращает внимание жителей области, что накануне длительных новогодних каникул особенно важно своевременно оплатить коммунальные услуги, в том числе обращение с ТКО, поскольку по окончании праздничных дней платеж уже будет считаться просроченным и начнется начисление пени.

📅Федеральное законодательство обязывает граждан России оплачивать коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчетным. При несвоевременной оплате ресурсоснабжающие предприятия начинают начисление пени с 31-го дня просрочки.

💻Саратовский регоператор предоставил жителям области различные формы оплаты услуги по обращению с ТКО: личный кабинет на сайте компании https://citymatic64.aisgorod.ru/, посредством qr-кода на платежных документах, через мобильные приложения банков, а также лично в отделениях Почты России и коммерческих банков.

📱За дополнительной информацией о возможностях оплаты услуги по обращению с ТКО можно обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

❗️Уважаемые подписчики❗️

📌Информируем вас, что с 1 января 2026 года стоимость приёма промышленных и древесно-растительных отходов на Энгельсском и Балаковском мусоросортировочных комплексах от частных и юридических лиц изменится и составит 834,83 рубля, в том числе НДС 22%.

▶️В настоящее время за утилизацию одной тонны промышленных отходов необходимо заплатить 794,32 рубля. Оплата производится только безналичным расчетом – банковской картой через POS-терминал или по счету в рамках договора с юридическими лицами. Расчет наличными денежными средствами не предусмотрен.

Регоператор: собственники контейнерных площадок должны постоянно следить за их состоянием

❗️Саратовский регоператор по обращению с ТКО напоминает собственникам контейнерных площадок о необходимости их содержания в нормативном состоянии. Отсутствие регулярной уборки мест накопления ТКО и прилегающей территории является одной из самых популярных причин возникновения вопросов у граждан по теме обращения с отходами в социальных сетях в этом году.

📝Регоператор подчеркивает, что полномочия и зоны ответственности в сфере обращения с ТКО строго разграничены действующим законодательством. В соответствии с Федеральным законом № 89 от 24.06.1998 г. «Об отходах производства и потребления» за содержание контейнерной площадки несет ответственность собственник земельного участка, на котором она расположена. Таким собственником могут быть управляющие компании или органы местного самоуправления.

🧹Содержание контейнерной площадки включает в себя регулярную уборку (в том числе и прилегающей территории), дезинсекцию и дератизацию. Частота проведения этих мероприятий зависит от температуры на улице, числа установленных на площадке контейнеров и расстояния до объектов городской инфраструктуры. Обязанность своевременной промывки емкостей для ТКО также лежит на собственнике площадки.

🚮В свою очередь на региональных операторов в соответствии с действующим законодательством возложена обязанность по транспортированию отходов. То есть они несут ответственность за отходы с момента их погрузки в мусоровоз, а также за соблюдение территориальной схемы обращения с ТКО при транспортировании отходов с контейнерных площадок до объектов сортировки, обработки и захоронения. При этом количество полигонов для захоронения отходов, их место расположения и маршруты транспортирования определяет региональное министерство природных ресурсов и экологии.

📞Для получения более подробной информации о разграничении полномочий в сфере обращения с ТКО граждане могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: +7 (8452) 25-64-90.

Более 7 тысяч предпринимателей и организаций получили в этом году досудебные претензии от регоператора

📩Саратовский регоператор с января по ноябрь направил должникам из числа предпринимателей и юридических лиц порядка 62 тыс. досудебных претензий и уведомлений о необходимости оплатить задолженность за услугу по обращению с ТКО. Общее количество должников, получивших такие письма, составляет более 7 тыс. абонентов. Некоторые из должников в течение этого года получили уведомления по несколько раз.

💻Основная часть информационных писем направлялась должникам по электронной почте, указанной в договоре, и системам электронного документооборота. При отсутствии отклика со стороны должника документы передавались в суд для принудительного взыскания.

🔍По результатам досудебной работы с предпринимателями и организациями было выплачено в этом году порядка 172 млн рублей долгов. Однако, на сегодняшний день общая сумма их задолженности остается на достаточно высоком уровне – 408 млн рублей, из которых 310 млн рублей является просроченной.

▶️Отметим, что наиболее удобными и быстрыми способами взаимодействия между саратовским регоператором и абонентами в рамках деловой переписки являются электронная почта, электронный документооборот и личный кабинет для юрлиц. В настоящий момент Саратовский филиал «Ситиматик» ведет работу в двух основных системах ЭДО: «СБИС» и «Диадок», а личным кабинетом можно воспользоваться на сайте 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам⬈».

Объем крупногабаритных отходов в Саратовской области c начала года вырос более чем на 8%

🔍За 11 месяцев на инфраструктурные объекты Саратовского филиала «Ситиматик» в Энгельсском и Балаковском районах поступило 84,5 тыс. тонн крупногабаритных отходов. Это на 8,1% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Для вывоза такого количества КГО потребовалось более 30 тыс. рейсов мусоровывозящей спецтехники. Из-за роста образования отходов ломовозы и самосвалы совершили более 2 тыс. дополнительных рейсов. Тем самым были значительно увеличены затраты регоператора на вывоз КГО.

📈Рост образования крупногабаритных отходов фиксировался в Саратовской области не только на протяжении всего 2025 года, но и в течение нескольких предыдущих лет. Большая часть КГО из районов Зоны деятельности 1 регоператора транспортируется на энгельсский комплекс. В этом году на него привезли почти 65,5 тыс. тонн, рост по сравнению с 2024 годом превысил 4,2%. На балаковский комплекс поступило более 19 тыс. тонн, рост составил почти 24%.

❗️Напомним, что вывоз крупногабаритных отходов регоператор осуществляет только с контейнерных площадок, внесенных в муниципальные реестры. Сами отходы должны помещаться только в специальные отсеки или бункеры-накопители. Несоблюдение правил складирования и отсутствие достаточного количества емкостей для КГО приводит к захламлению контейнерных площадок и прилегающей территории, а также провоцирует образование несанкционированных свалок и появление жалоб от населения.

▶️Саратовский регоператор подчеркивает, что в состав КГО не входят строительные отходы (бетон, кирпичи, бревна, доски, строительные смеси и т.д.) и автозапчасти, в том числе шины. Все это должно вывозиться на утилизацию отдельно от ТКО силами тех, кто проводит работы. В случае их появления на контейнерных площадках или рядом, обеспечить вывоз должен собственник земли, на которой они оставлены.

Саратовский регоператор: спецтехника мусоровывозящих компаний работает в зимнем режиме

✔️С наступлением зимы и гололедицы на дорогах подрядчики Саратовского филиала «Ситиматик» перешли на усиленный режим работы. Специалисты мусоровывозящих компаний заблаговременно подготовили спецтехнику, а сотрудники прошли дополнительный инструктаж по безопасному вождению в условиях снегопада и гололеда.

🛣Однако качественный и своевременный вывоз отходов зависит не только от мусоровывозящих компаний, но и от балансодержателей контейнерных площадок, которые в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21 от 28.01.2021 г. должны обеспечить свободный подъездной путь. В зимний период особенно важно своевременно очищать дорогу к местам накопления ТКО от снега и наледи. Специализированная техника не оборудована шипами, чтобы минимизировать повреждаемость асфальтового покрытия в населенных пунктах. Поэтому там, где личный легковой автотранспорт преодолевает уклоны и пригорки, груженые мусоровозы не могут проехать, если дорога не очищена или не обработана противогололедными средствами.

🚗Также саратовский регоператор призывает граждан особенно сознательно подходить к процессу парковки личного транспорта и не оставлять его возле контейнерных площадок. Он будет препятствовать своевременной выгрузке контейнеров, что приведет к срыву графика транспортирования ТКО.

❗️Напомним, что в зимний период в соответствии с СанПиН вывоз ТКО должен осуществляться не реже одного раза в три дня, крупногабаритных отходов – не реже 1 раза в 10 дней. Однако саратовский регоператор традиционно нацелен на сохранение летнего графика вывоза отходов.

Саратовский регоператор с помощью судебных приставов взыскал более 27 млн рублей долгов

📈В 2025 году Саратовский филиал «Ситиматик» направил в районные отделы регионального УФССП почти 10 тыс. судебных приказов. В результате оперативного и эффективного взаимодействия служб регоператора и приставов с должников было взыскано более 27 млн рублей. Это на 16% больше, чем в прошлом году. Повышению объема взысканных долгов способствовал переход на электронный формат сотрудничества, который существенно повысил скорость обмена информацией.

📩В частности, регоператор направил приставам более 9,2 тыс. исполнительных документов в отношении собственников жилья и почти 700 – в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В настоящее время взыскано 14,8 млн рублей с физических лиц и 12,3 млн с представителей бизнеса и организаций.

❗️В соответствии с нормами федерального законодательства задолженность по коммунальным услугам, подтвержденная судом и не погашенная в установленный срок, подлежит передаче в службу судебных приставов для принудительного взыскания. Приставы, в свою очередь, инициируют исполнительное производство, в рамках которого вправе наложить арест на движимое и недвижимое имущество, заблокировать банковские счета, а также ввести ограничение на выезд за границу.

🔔Саратовский регоператор призывает своих абонентов, в отношении которых вынесены решения, оплатить задолженность в установленные судом сроки. В противном случае к сумме, обозначенной в решении, прибавятся расходы, возникшие в процессе принудительного взыскания долга по исполнительным листам.

📞Напомним, по вопросам урегулирования задолженности за услугу по обращению с ТКО, в том числе оформления рассрочки платежей, жители Саратовской области могут обратиться к специалистам контакт-центра регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор фиксирует уменьшение количества обращений от жителей области

✔️Контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» подвел промежуточные итоги работы в 2025 году. За неполные 12 месяцев зафиксировано свыше 76 тыс. обращений на горячую линию, что на 6,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Это значит, что работа регоператора по обращению с ТКО вызывала меньше вопросов со стороны населения, предпринимателей и организаций.

1️⃣Основную долю обращений к специалистам контакт-центра занимают звонки от владельцев жилья о порядке начисления платы за ТКО, а также перерасчета в случаях временного отсутствия проживающих или смены собственника. В текущем году заметно возросло число обращений от собственников квартир и домов, имеющих задолженность, которые интересовались возможностью досудебного урегулирования проблемы.

2️⃣На втором месте по количеству – вопросы от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по текущей деятельности: порядок заключения договора, правила начислений за услугу по обращению с ТКО, возможность оформления рассрочки платежей при возникновении задолженности.

🔍Кроме того, тематика звонков от юридических лиц традиционно варьировалась в зависимости от сезона. Так, весной активизируются представители СНТ, желающие возобновить вывоз отходов или увеличить его кратность. В четвертом квартале наблюдается рост числа обращений от бюджетных организаций, что обусловлено необходимостью ежегодного предоставления документов для перезаключения договоров.

📉Количество звонков по вопросам, связанным с работой мусоровывозящих компаний и отрасли обращения с ТКО в целом, снизилось в этом году на треть по сравнению с прошлым годом. Уменьшение числа подобных обращений обусловлено ростом осведомленности граждан о разграничении полномочий при организации накопления и транспортирования отходов. Вопросы, требующие срочного реагирования, всегда оперативно передаются мусоровывозящим компаниям для отработки и контролируются до их урегулирования.

📞Напомним, что обратиться к специалистам контакт-центра, которые готовы ответить на любые вопросы и по возможности решить возникшие проблемы без очного посещения офиса регионального оператора, можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Операторы принимают звонки с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу – с 8:00 до 17:00. Связаться клиенту с оператором или конкретным специалистом помогает виртуальная помощница «Ксюша».

Саратовский регоператор: самые дисциплинированные плательщики за услугу по обращению с ТКО живут в Питерском и Хвалынском районах

💯Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» подвели промежуточные итоги платежной дисциплины граждан за услугу по обращению с ТКО в этом году. По итогам 11 месяцев уходящего года 15 районов области демонстрируют собираемость 100% и выше.

🔍Анализ данных по начислениям и оплатам среди собственников квартир и индивидуальных жилых домов показал, что наиболее дисциплинированные плательщики за услугу по обращению с ТКО живут в Питерском и Хвалынском районах, где средний показатель собираемости составил 102%. Также в лидерах находятся Ивантеевский, Марксовский, Озинский, Перелюбский районы с показателем 101%.

⚡️Самыми недисциплинированными абонентами саратовского регоператора по итогам 11 месяцев стали жители Ровенского района (91%). Также в антилидерах находятся Правобережные районы - Аткарский (94%), Лысогорский (95%), Турковский (95%), Самойловский (96%), Калининский (96%) и др.

⚠️Максимальные суммы задолженности в пересчете на месяцы работы регионального оператора фиксируются также в Ровенском районе – 9 месяцев фактически бесплатного вывоза ТКО. Далее следуют Ершовский и Новоузенский районы – по 8 месяцев фактически бесплатного оказания коммунальной услуги.

💻Напоминаем, что обязанность граждан своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги закреплена Жилищным кодексом РФ. Саратовский регоператор предоставил широкие возможности для жителей региона для оплаты услуги по обращению с ТКО. Удобнее всего это сделать через личный кабинет по ссылке https://citymatic64.aisgorod.ru/ или банковские приложения. Также возможна оплата в отделениях коммерческих банков и Почты России. Дополнительную информацию о начислениях можно получить в контакт-центре по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Более 400 тыс. тонн ТКО приняли саратовские объекты «Ситиматик» в этом году

✔️Саратовские инфраструктурные объекты отрасли обращения с ТКО компании «Ситиматик» за 11 месяцев приняли более 400 тыс. тонн твердых коммунальных отходов, в том числе крупногабаритных. Большая часть из них была транспортирована на комплекс и межмуниципальный полигон Энгельсского района.

♻️Пиковым месяцем для мусорообразования на территории Саратовской области в этом году стал август, когда на балаковский и энгельсский объекты поступило порядка 10,9 тыс. тонн и 33,5 тыс. тонн отходов соответственно. Все транспортированные мусоровывозящими компаниями отходы проходят на объектах «Ситиматик» обработку и сортировку в соответствии с требованиями экологического законодательства и внутренними регламентами. Из общего потока ТКО извлекаются полезные фракции, которые отправляются на переработку.

🔍Группа компаний АО «Ситиматик» является одним из крупнейших участников рынка обращения с твердыми коммунальными отходами в России. Два мусоросортировочных комплекса с межмуниципальными полигонами в Энгельсе и Балакове, сеть из 20-ти районных мусороперегрузочных станций построены и эксплуатируются в рамках концессионных соглашений. Объекты обслуживают все районы Левобережья, два района Правобережья, а также МО «Город Саратов». В ближайшее время запланирована масштабная реконструкция обоих полигонов и энгельсского мусоросортировочного комплекса.

Энгельсский экопункт «Вторматик» подводит итоги четырех лет работы

✔️Энгельсский пункт приема вторсырья «Вторматик», открытый Саратовским филиалом «Ситиматик» в декабре 2021 года, отмечает четыре года работы. За это время его посетили более 22 тыс. человек, которые сдали на переработку около 200 тонн вторичных материальных ресурсов и получили за них более полумиллиона рублей.

📰За четыре года работы экопункта количество фракций, принимаемых от населения за денежное вознаграждение, возросло с 5 до 15. Однако все прошедшие годы жители больше всего приносили картона и бумаги. Только за этот год «Вторматик» принял 14,3 тонны макулатуры. На втором месте по популярности традиционно остается стекло. В уходящем году его было принято 12,3 тонны. Далее следуют ПЭТ-бутылки – почти 2 тонны.

🔍Уходящий год запомнился для специалистов «Вторматика» необычными находками. Так, в экопункт сдавали библиотеку магической литературы, стопки разгаданных сканвордов, ящики с флаконами из-под косметики, поделки из ПЭТ-бутылок, большие стопки студенческих конспектов по истории, философии и логике.

⚡️Следуя традициям, «Вторматик» не только принимает вторсырье для переработки, но и занимается экопросвещением. На базе пункта для школьников и студентов проводятся лекции по раздельному сбору отходов и экономике замкнутого цикла, виртуальные экскурсии на энгельсский мусоросортировочный комплекс, а также мастер-классы по созданию необычных вещей из вторсырья.

💻Напомним, пункт приёма вторсырья «Вторматик» расположен в Энгельсе, на ул. Красноярская, 2. Информацию о принимаемых на переработку фракциях отходов, правилах их приема и стоимости можно найти в официальном сообществе https://vk.com/vtormatik, на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik и в самом экопункте.