Саратовский регоператор: вопрос утилизации древесных отходов остается самым популярным у жителей области

⚡️Саратовский филиал компании «Ситиматик» продолжает постоянное взаимодействие с жителями региона через телеграм-каналы, социальные сети и систему «Инцидент менеджмент». Специалисты регоператора по обращению с ТКО проанализировали самые популярные темы запросов граждан по итогам ноября и выяснили, что каждое третье обращение касалось утилизации древесно-растительных отходов.

🌴Согласно обновленным Правилам обращения с ТКО такие отходы запрещено относить на контейнерные площадки общего пользования. В случае появления веток, листьев и опилов деревьев в местах накопления ТКО их вывоз должен обеспечить собственник площадки: управляющая компания или органы муниципальной власти. Однако жители регулярно обращают внимание на отсутствие своевременного вывоза древесных отходов, в результате чего возле площадок образуются стихийные свалки. Такая ситуация складывается в Саратове на ул. Украинская, 44, ул. Мельничная, 51/55, Челюскинцев, 182 и др.

⚡️Не менее популярным запросом жителей по-прежнему остается благоустройство и содержание мест накопления ТКО. Пользователи обращают внимание на отсутствие твердого покрытия на контейнерных площадках и прилегающих к ним территориях, отсутствие ограждения и навеса, нерегулярность уборки вокруг площадки, невозможность подойти к контейнерам из-за грязи и луж. Большинство таких обращений приходят из Энгельса, в частности: ул. Менделеева, 9, 2-й Микрорайон, д. 28, Волжский проспект, 62, ул. Шоссейная, 15 и др. Саратовский регоператор отмечает в своих пояснениях, что в соответствии с Федеральным законом от 24.06.1998 г. № 89 «Об отходах производства и потребления», Жилищным кодексом РФ, СанПиН обязанности по обустройству и содержанию контейнерной площадки и прилегающей территории возложены на собственника земельного участка, на котором она находится.

🚗Также в ноябре возросло количество вопросов, связанных со случаями, когда спецтехника мусоровывозящих компаний не может подъехать к контейнерным площадкам из-за припаркованных автомобилей. В Саратове такие факты неоднократно фиксировались на ул. Мысникова, 10, Лесная республика, 11, Батавина, 11. Регоператор напоминает, что обязанность обеспечить свободный проезд для мусоровозов возложена федеральным законодательством на собственника контейнерной площадки.

📲Саратовский филиал «Ситиматик» реализует комплексный подход к коммуникации с жителями региона для быстрого решения возникающих вопросов. Жители региона могут не только оставить обращение в социальных сетях, но и позвонить в контакт-центр регоператора по телефону +7 (8452) 25-64-90.

«Ситиматик» расставил в этом году в Саратовской области почти 300 новых контейнеров

✅Саратовский филиал «Ситиматик» продолжает активно развивать коммунальную инфраструктуру по вывозу твердых коммунальных отходов на территории региона. В этом году в крупных городах и малых населенных пунктах было расставлено почти 300 новых контейнеров. Новые емкости расставлялись взамен пришедших в негодность или увеличивалось их количество на площадках.

⚡️Новые контейнеры объемом 1,1 куб. разместили в Саратове, Энгельсском, Вольском, Балашовском, Базарно-Карабулакском, Лысогорском, Романовском, Красноармейском и других районах Саратовской области. Потребность каждого района в контейнерах оценивалась совместно с региональным министерством природных ресурсов и экологии и органами местного самоуправления.

📍Из общего числа баков 187 из них отправлены в населенные пункты Зоны деятельности 1 регионального оператора – левобережные районы, а также Саратов, Вольский и Хвалынский районы. 94 контейнера были расставлены в муниципальных образованиях Правобережья.

🤩Напомним, что в ноябре саратовский регоператор приобрел еще 100 новых контейнеров. В настоящее время они находятся на производственной базе, идет процесс согласования их размещения.

⚠️Важно отметить, что заменить пришедшие в негодность контейнеры или установить новые в случае их нехватки должны собственники площадок — управляющие организации или органы местного самоуправления. Эти требования закреплены в ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления». Восполнить нехватку контейнеров в Саратовской области только за счет регионального оператора по обращению с ТКО невозможно, поскольку федеральное законодательство определило предельный размер затрат на эти цели - 1% валовой выручки в соответствии с тарифными возможностями.

Саратовский регоператор призывает оплатить коммунальные услуги до Нового года

✉️Саратовский филиал компании «Ситиматик» выпустил платежные документы за ноябрь. Они уже направлены собственникам жилья по электронной почте и на бумажном носителе, а также доступны для оплаты в системе ГИС ЖКХ, мобильных приложениях банков и личном кабинете на официальном сайте компании.

❗️Регоператор обращает внимание жителей области, что накануне длительных новогодних каникул особенно важно своевременно оплатить коммунальные услуги, в том числе обращение с ТКО, поскольку по окончании праздничных дней платеж уже будет считаться просроченным и начнется начисление пени.

📅Федеральное законодательство обязывает граждан России оплачивать коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчетным. При несвоевременной оплате ресурсоснабжающие предприятия начинают начисление пени с 31-го дня просрочки.

💻Саратовский регоператор предоставил жителям области различные формы оплаты услуги по обращению с ТКО: личный кабинет на сайте компании https://citymatic64.aisgorod.ru/, посредством qr-кода на платежных документах, через мобильные приложения банков, а также лично в отделениях Почты России и коммерческих банков.

📱За дополнительной информацией о возможностях оплаты услуги по обращению с ТКО можно обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

❗️Уважаемые подписчики❗️

📌Информируем вас, что с 1 января 2026 года стоимость приёма промышленных и древесно-растительных отходов на Энгельсском и Балаковском мусоросортировочных комплексах от частных и юридических лиц изменится и составит 834,83 рубля, в том числе НДС 22%.

▶️В настоящее время за утилизацию одной тонны промышленных отходов необходимо заплатить 794,32 рубля. Оплата производится только безналичным расчетом – банковской картой через POS-терминал или по счету в рамках договора с юридическими лицами. Расчет наличными денежными средствами не предусмотрен.

Регоператор: собственники контейнерных площадок должны постоянно следить за их состоянием

❗️Саратовский регоператор по обращению с ТКО напоминает собственникам контейнерных площадок о необходимости их содержания в нормативном состоянии. Отсутствие регулярной уборки мест накопления ТКО и прилегающей территории является одной из самых популярных причин возникновения вопросов у граждан по теме обращения с отходами в социальных сетях в этом году.

📝Регоператор подчеркивает, что полномочия и зоны ответственности в сфере обращения с ТКО строго разграничены действующим законодательством. В соответствии с Федеральным законом № 89 от 24.06.1998 г. «Об отходах производства и потребления» за содержание контейнерной площадки несет ответственность собственник земельного участка, на котором она расположена. Таким собственником могут быть управляющие компании или органы местного самоуправления.

🧹Содержание контейнерной площадки включает в себя регулярную уборку (в том числе и прилегающей территории), дезинсекцию и дератизацию. Частота проведения этих мероприятий зависит от температуры на улице, числа установленных на площадке контейнеров и расстояния до объектов городской инфраструктуры. Обязанность своевременной промывки емкостей для ТКО также лежит на собственнике площадки.

🚮В свою очередь на региональных операторов в соответствии с действующим законодательством возложена обязанность по транспортированию отходов. То есть они несут ответственность за отходы с момента их погрузки в мусоровоз, а также за соблюдение территориальной схемы обращения с ТКО при транспортировании отходов с контейнерных площадок до объектов сортировки, обработки и захоронения. При этом количество полигонов для захоронения отходов, их место расположения и маршруты транспортирования определяет региональное министерство природных ресурсов и экологии.

📞Для получения более подробной информации о разграничении полномочий в сфере обращения с ТКО граждане могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: +7 (8452) 25-64-90.

Более 7 тысяч предпринимателей и организаций получили в этом году досудебные претензии от регоператора

📩Саратовский регоператор с января по ноябрь направил должникам из числа предпринимателей и юридических лиц порядка 62 тыс. досудебных претензий и уведомлений о необходимости оплатить задолженность за услугу по обращению с ТКО. Общее количество должников, получивших такие письма, составляет более 7 тыс. абонентов. Некоторые из должников в течение этого года получили уведомления по несколько раз.

💻Основная часть информационных писем направлялась должникам по электронной почте, указанной в договоре, и системам электронного документооборота. При отсутствии отклика со стороны должника документы передавались в суд для принудительного взыскания.

🔍По результатам досудебной работы с предпринимателями и организациями было выплачено в этом году порядка 172 млн рублей долгов. Однако, на сегодняшний день общая сумма их задолженности остается на достаточно высоком уровне – 408 млн рублей, из которых 310 млн рублей является просроченной.

▶️Отметим, что наиболее удобными и быстрыми способами взаимодействия между саратовским регоператором и абонентами в рамках деловой переписки являются электронная почта, электронный документооборот и личный кабинет для юрлиц. В настоящий момент Саратовский филиал «Ситиматик» ведет работу в двух основных системах ЭДО: «СБИС» и «Диадок», а личным кабинетом можно воспользоваться на сайте 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам⬈».

Объем крупногабаритных отходов в Саратовской области c начала года вырос более чем на 8%

🔍За 11 месяцев на инфраструктурные объекты Саратовского филиала «Ситиматик» в Энгельсском и Балаковском районах поступило 84,5 тыс. тонн крупногабаритных отходов. Это на 8,1% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Для вывоза такого количества КГО потребовалось более 30 тыс. рейсов мусоровывозящей спецтехники. Из-за роста образования отходов ломовозы и самосвалы совершили более 2 тыс. дополнительных рейсов. Тем самым были значительно увеличены затраты регоператора на вывоз КГО.

📈Рост образования крупногабаритных отходов фиксировался в Саратовской области не только на протяжении всего 2025 года, но и в течение нескольких предыдущих лет. Большая часть КГО из районов Зоны деятельности 1 регоператора транспортируется на энгельсский комплекс. В этом году на него привезли почти 65,5 тыс. тонн, рост по сравнению с 2024 годом превысил 4,2%. На балаковский комплекс поступило более 19 тыс. тонн, рост составил почти 24%.

❗️Напомним, что вывоз крупногабаритных отходов регоператор осуществляет только с контейнерных площадок, внесенных в муниципальные реестры. Сами отходы должны помещаться только в специальные отсеки или бункеры-накопители. Несоблюдение правил складирования и отсутствие достаточного количества емкостей для КГО приводит к захламлению контейнерных площадок и прилегающей территории, а также провоцирует образование несанкционированных свалок и появление жалоб от населения.

▶️Саратовский регоператор подчеркивает, что в состав КГО не входят строительные отходы (бетон, кирпичи, бревна, доски, строительные смеси и т.д.) и автозапчасти, в том числе шины. Все это должно вывозиться на утилизацию отдельно от ТКО силами тех, кто проводит работы. В случае их появления на контейнерных площадках или рядом, обеспечить вывоз должен собственник земли, на которой они оставлены.

Саратовский регоператор: спецтехника мусоровывозящих компаний работает в зимнем режиме

✔️С наступлением зимы и гололедицы на дорогах подрядчики Саратовского филиала «Ситиматик» перешли на усиленный режим работы. Специалисты мусоровывозящих компаний заблаговременно подготовили спецтехнику, а сотрудники прошли дополнительный инструктаж по безопасному вождению в условиях снегопада и гололеда.

🛣Однако качественный и своевременный вывоз отходов зависит не только от мусоровывозящих компаний, но и от балансодержателей контейнерных площадок, которые в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21 от 28.01.2021 г. должны обеспечить свободный подъездной путь. В зимний период особенно важно своевременно очищать дорогу к местам накопления ТКО от снега и наледи. Специализированная техника не оборудована шипами, чтобы минимизировать повреждаемость асфальтового покрытия в населенных пунктах. Поэтому там, где личный легковой автотранспорт преодолевает уклоны и пригорки, груженые мусоровозы не могут проехать, если дорога не очищена или не обработана противогололедными средствами.

🚗Также саратовский регоператор призывает граждан особенно сознательно подходить к процессу парковки личного транспорта и не оставлять его возле контейнерных площадок. Он будет препятствовать своевременной выгрузке контейнеров, что приведет к срыву графика транспортирования ТКО.

❗️Напомним, что в зимний период в соответствии с СанПиН вывоз ТКО должен осуществляться не реже одного раза в три дня, крупногабаритных отходов – не реже 1 раза в 10 дней. Однако саратовский регоператор традиционно нацелен на сохранение летнего графика вывоза отходов.

Саратовский регоператор с помощью судебных приставов взыскал более 27 млн рублей долгов

📈В 2025 году Саратовский филиал «Ситиматик» направил в районные отделы регионального УФССП почти 10 тыс. судебных приказов. В результате оперативного и эффективного взаимодействия служб регоператора и приставов с должников было взыскано более 27 млн рублей. Это на 16% больше, чем в прошлом году. Повышению объема взысканных долгов способствовал переход на электронный формат сотрудничества, который существенно повысил скорость обмена информацией.

📩В частности, регоператор направил приставам более 9,2 тыс. исполнительных документов в отношении собственников жилья и почти 700 – в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В настоящее время взыскано 14,8 млн рублей с физических лиц и 12,3 млн с представителей бизнеса и организаций.

❗️В соответствии с нормами федерального законодательства задолженность по коммунальным услугам, подтвержденная судом и не погашенная в установленный срок, подлежит передаче в службу судебных приставов для принудительного взыскания. Приставы, в свою очередь, инициируют исполнительное производство, в рамках которого вправе наложить арест на движимое и недвижимое имущество, заблокировать банковские счета, а также ввести ограничение на выезд за границу.

🔔Саратовский регоператор призывает своих абонентов, в отношении которых вынесены решения, оплатить задолженность в установленные судом сроки. В противном случае к сумме, обозначенной в решении, прибавятся расходы, возникшие в процессе принудительного взыскания долга по исполнительным листам.

📞Напомним, по вопросам урегулирования задолженности за услугу по обращению с ТКО, в том числе оформления рассрочки платежей, жители Саратовской области могут обратиться к специалистам контакт-центра регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор фиксирует уменьшение количества обращений от жителей области

✔️Контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» подвел промежуточные итоги работы в 2025 году. За неполные 12 месяцев зафиксировано свыше 76 тыс. обращений на горячую линию, что на 6,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Это значит, что работа регоператора по обращению с ТКО вызывала меньше вопросов со стороны населения, предпринимателей и организаций.

1️⃣Основную долю обращений к специалистам контакт-центра занимают звонки от владельцев жилья о порядке начисления платы за ТКО, а также перерасчета в случаях временного отсутствия проживающих или смены собственника. В текущем году заметно возросло число обращений от собственников квартир и домов, имеющих задолженность, которые интересовались возможностью досудебного урегулирования проблемы.

2️⃣На втором месте по количеству – вопросы от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по текущей деятельности: порядок заключения договора, правила начислений за услугу по обращению с ТКО, возможность оформления рассрочки платежей при возникновении задолженности.

🔍Кроме того, тематика звонков от юридических лиц традиционно варьировалась в зависимости от сезона. Так, весной активизируются представители СНТ, желающие возобновить вывоз отходов или увеличить его кратность. В четвертом квартале наблюдается рост числа обращений от бюджетных организаций, что обусловлено необходимостью ежегодного предоставления документов для перезаключения договоров.

📉Количество звонков по вопросам, связанным с работой мусоровывозящих компаний и отрасли обращения с ТКО в целом, снизилось в этом году на треть по сравнению с прошлым годом. Уменьшение числа подобных обращений обусловлено ростом осведомленности граждан о разграничении полномочий при организации накопления и транспортирования отходов. Вопросы, требующие срочного реагирования, всегда оперативно передаются мусоровывозящим компаниям для отработки и контролируются до их урегулирования.

📞Напомним, что обратиться к специалистам контакт-центра, которые готовы ответить на любые вопросы и по возможности решить возникшие проблемы без очного посещения офиса регионального оператора, можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Операторы принимают звонки с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу – с 8:00 до 17:00. Связаться клиенту с оператором или конкретным специалистом помогает виртуальная помощница «Ксюша».