Снегопад: экипажи мусоровывозящих компаний продолжают работу в круглосуточном режиме

❄️В связи с очередным снегопадом, который прошел в выходные на территории Саратовской области, мусоровывозящие компании саратовского регоператора продолжают работать в круглосуточном режиме. Экипажи спецтехники прошли дополнительный инструктаж и были обеспечены дополнительным шанцевым инструментом.

🚮Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» непрерывно контролируют движение мусоровозов с помощью специальной логистической программы. Все факты отсутствия возможности проезда к контейнерным площадкам фиксируются экипажами, после чего информация передается в муниципальные администрации для расчистки подъездных путей и контейнерных площадок.

❄️Саратовский регоператор призывает собственников мест накопления ТКО максимально оперативно очищать от снега и наледи подъездные пути и сами площадки. Отсутствие возможности проезда неизбежно приводит к срыву графиков, переполнению контейнеров и захламлению прилегающей территории. В настоящее время экипажи мусоровывозящих компаний по-прежнему сталкиваются с отсутствием оперативной расчистки территории контейнерных площадок, что затрудняет доступ к емкостям и препятствует их свободной выкатке.

❗️Напоминаем, обязанность обеспечить свободный подъездной путь закреплена за собственником площадки в соответствии с СанПиН 2.1.3684-21 от 28.01.2021 г. и ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления». По вопросам работы мусоровывозящих компаний можно обратиться в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

⚡️ Экипажи мусоровывозящих компаний наглядно демонстрируют, насколько необходима оперативная расчистка дорог от снега, чтобы спецтехника смогла подъехать к контейнерным площадкам.

📍 г. Ртищево

Многотонные мусоровозы вязнут и буксуют в снежной каше. В случаях застревания спецтехники потребуется привлечение дополнительных единиц и полная выгрузка отходов 💜

❄️После сегодняшнего снегопада экипажи снова фиксируют отсутствие возможности свободно выгрузить контейнеры.

Баки засыпаны снегом, их перемещение в таких условиях может привести к их поломке ❗️

⚡️ Собственникам важно своевременно расчищать от снега территорию места накопления ТКО, это необходимо для вывоза отходов в соответствии с графиком и поддержания чистоты на площадках.

Саратовский регоператор направил собственникам квартир уведомления об акции «Подключи личный кабинет и оплати долг - спишем пени»

✉️Саратовский филиал компании «Ситиматик» направил собственникам квартир и индивидуальных жилых домов уведомления о проведении акции «Подключи личный кабинет и оплати долг - спишем пени». По данным специалистов регоператора, в акции смогут принять участие порядка 150 тыс. жителей области, у которых есть долг за услугу по обращению с ТКО и начисленные пени.

💻Чтобы стать участником акции, собственникам жилья необходимо оплатить сумму основного долга и зарегистрироваться в личном кабинете по ссылке: https://citymatic64.aisgorod.ru/. При выполнении этих условий будут списаны пени, начисленные на просроченную задолженность.

📝В случае, если у потребителя нет возможности зарегистрироваться на платформе, после оплаты долга необходимо направить соответствующее заявление в свободной форме по электронной почте, Почтой России или принести в офисы обслуживания.

❗️Напоминаем, акция продлится до 28 февраля 2026 года. Её действие не распространяется на задолженность, которая находится в процессе взыскания в суде или по ней вынесено решение. Обратиться за дополнительной консультацией можно в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Контакт-центр саратовского регоператора обработал за год более 80 тысяч входящих звонков

📊За прошедший 2025 год специалисты контакт-центра Саратовского филиала «Ситиматик» обработали порядка 80 тысяч входящих звонков. В среднем в течение дня поступает около 200 звонков, по каждому из которых даются подробные разъяснения или принимается обращение.

🔍На протяжении почти четырех лет сотрудникам помогает голосовой помощник «Ксюша», которая автоматически распределяет потоки входящих звонков по профильным специалистам с учетом тематики. Такая система позволяет быстро и бесперебойно принимать и обрабатывать обращения потребителей.

📈Наибольшее количество звонков (около 32%) поступило в прошлом году от физических лиц по поводу начислений и корректировки лицевых счетов. Более 25% - звонки от юридических лиц по вопросам заключения договоров и начислениям в платежных документах. Менее 15% составили вопросы о периодичности вывоза ТКО и благоустройстве контейнерных площадок.

📞Контакт-центр саратовского регоператора остается для граждан традиционным и наиболее популярным каналом коммуникации. Обратиться к специалистам можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Они готовы ответить на любые возникающие вопросы и по возможности решить их без очного посещения офиса регоператора.