Снегопад: экипажи мусоровывозящих компаний продолжают работу в круглосуточном режиме

❄️В связи с очередным снегопадом, который прошел в выходные на территории Саратовской области, мусоровывозящие компании саратовского регоператора продолжают работать в круглосуточном режиме. Экипажи спецтехники прошли дополнительный инструктаж и были обеспечены дополнительным шанцевым инструментом.

🚮Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» непрерывно контролируют движение мусоровозов с помощью специальной логистической программы. Все факты отсутствия возможности проезда к контейнерным площадкам фиксируются экипажами, после чего информация передается в муниципальные администрации для расчистки подъездных путей и контейнерных площадок.

❄️Саратовский регоператор призывает собственников мест накопления ТКО максимально оперативно очищать от снега и наледи подъездные пути и сами площадки. Отсутствие возможности проезда неизбежно приводит к срыву графиков, переполнению контейнеров и захламлению прилегающей территории. В настоящее время экипажи мусоровывозящих компаний по-прежнему сталкиваются с отсутствием оперативной расчистки территории контейнерных площадок, что затрудняет доступ к емкостям и препятствует их свободной выкатке.

❗️Напоминаем, обязанность обеспечить свободный подъездной путь закреплена за собственником площадки в соответствии с СанПиН 2.1.3684-21 от 28.01.2021 г. и ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления». По вопросам работы мусоровывозящих компаний можно обратиться в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

⚡️ Экипажи мусоровывозящих компаний наглядно демонстрируют, насколько необходима оперативная расчистка дорог от снега, чтобы спецтехника смогла подъехать к контейнерным площадкам.

📍 г. Ртищево

Многотонные мусоровозы вязнут и буксуют в снежной каше. В случаях застревания спецтехники потребуется привлечение дополнительных единиц и полная выгрузка отходов 💜

❄️После сегодняшнего снегопада экипажи снова фиксируют отсутствие возможности свободно выгрузить контейнеры.

Баки засыпаны снегом, их перемещение в таких условиях может привести к их поломке ❗️

⚡️ Собственникам важно своевременно расчищать от снега территорию места накопления ТКО, это необходимо для вывоза отходов в соответствии с графиком и поддержания чистоты на площадках.

Саратовский регоператор направил собственникам квартир уведомления об акции «Подключи личный кабинет и оплати долг - спишем пени»

✉️Саратовский филиал компании «Ситиматик» направил собственникам квартир и индивидуальных жилых домов уведомления о проведении акции «Подключи личный кабинет и оплати долг - спишем пени». По данным специалистов регоператора, в акции смогут принять участие порядка 150 тыс. жителей области, у которых есть долг за услугу по обращению с ТКО и начисленные пени.

💻Чтобы стать участником акции, собственникам жилья необходимо оплатить сумму основного долга и зарегистрироваться в личном кабинете по ссылке: https://citymatic64.aisgorod.ru/. При выполнении этих условий будут списаны пени, начисленные на просроченную задолженность.

📝В случае, если у потребителя нет возможности зарегистрироваться на платформе, после оплаты долга необходимо направить соответствующее заявление в свободной форме по электронной почте, Почтой России или принести в офисы обслуживания.

❗️Напоминаем, акция продлится до 28 февраля 2026 года. Её действие не распространяется на задолженность, которая находится в процессе взыскания в суде или по ней вынесено решение. Обратиться за дополнительной консультацией можно в контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Контакт-центр саратовского регоператора обработал за год более 80 тысяч входящих звонков

📊За прошедший 2025 год специалисты контакт-центра Саратовского филиала «Ситиматик» обработали порядка 80 тысяч входящих звонков. В среднем в течение дня поступает около 200 звонков, по каждому из которых даются подробные разъяснения или принимается обращение.

🔍На протяжении почти четырех лет сотрудникам помогает голосовой помощник «Ксюша», которая автоматически распределяет потоки входящих звонков по профильным специалистам с учетом тематики. Такая система позволяет быстро и бесперебойно принимать и обрабатывать обращения потребителей.

📈Наибольшее количество звонков (около 32%) поступило в прошлом году от физических лиц по поводу начислений и корректировки лицевых счетов. Более 25% - звонки от юридических лиц по вопросам заключения договоров и начислениям в платежных документах. Менее 15% составили вопросы о периодичности вывоза ТКО и благоустройстве контейнерных площадок.

📞Контакт-центр саратовского регоператора остается для граждан традиционным и наиболее популярным каналом коммуникации. Обратиться к специалистам можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Они готовы ответить на любые возникающие вопросы и по возможности решить их без очного посещения офиса регоператора.

Саратовские управляющие компании задолжали свыше 114 млн рублей за вывоз твердых коммунальных отходов

📊В Саратовской области общая сумма долга управляющих компаний за услугу обращению с ТКО по итогам первого месяца 2026 года составила свыше 114 млн рублей. Из них 93 млн рублей – это просроченная задолженность с задержкой платежа два и более месяцев.

🔍Специалисты Саратовского филиала проанализировали платежную дисциплину каждой УК и выявили наиболее крупных должников, которые продолжают работу по управлению многоквартирными домами:
1. ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СОКОЛОВОГОРСКАЯ ЖЭК» - долг более 2,5 млн рублей;
2. ТСЖ «ВОСХОД» - долг более 2,2 млн рублей;
3. ООО «САРЖИЛКОМПЛЕКС» - долг более 1,7 млн рублей;
4. ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ВОЛЖСКАЯ-САРАТОВ» - долг более 1,5 млн рублей;
5. ООО «АЛЬБИОН» - долг более 1,3 млн рублей.

❗️В то же время пять крупнейших должников среди УК, на которых приходится около 30% от общей суммы долга, находятся в различных стадиях банкротства. Это ООО «УК СФЕРА», ООО «ДОМ СЕРВИС», ООО «УК «ФОРТУНА», ООО УО «ДОМОВОЙ СОВЕТ», ООО «УМНЫЙ ДОМ».

🖥Саратовский регоператор напоминает, что каждый житель области может проконтролировать платежную дисциплину своей управляющей организации. Полный список УК, имеющих задолженность за услугу по обращению с ТКО, обновляется ежемесячно и доступен по ссылке https://64.citymatic.ru/documents.

⚡️Также жители региона могут в инициативном порядке перейти на прямые расчеты за коммунальную услугу. Для этого необходимо провести общее собрание собственников жилья и направить протокол решения в свою УК. За получением консультации о порядке перехода на прямые расчеты можно обратиться к специалистам Саратовского филиала компании «Ситиматик» по телефону 8 (8452) 25-64-90.