‍‼️ С 1 января 2022 года Саратовский регоператор «Ситиматик» меняет агента по начислению за услугу по обращению с ТКО для физических лиц. Январские платежные документы будут выпущены новым агентом – ПАО «Саратовэнерго». Их доставка начнется в феврале 2022 года.

✍️ Номера лицевых счетов абонентов регоператора по обращению с ТКО останутся без изменений. В то же время изменится сервис личного кабинета, ссылка на который с 10 января 2022 года будет размещена на сайте www.saratovenergo.ru.

☎️ Контактный номер телефона по вопросам начислений за услугу по обращению с ТКО изменится на: 8 (8452) 57-35-55.

Контактный номер телефона по вопросам вывоза ТКО, качества предоставляемой услуги остаётся прежним: 8 (8452) 25-64-90.

📌С 10 января 2022 года документы для внесения изменений в лицевой счет необходимо направлять на электронную почту: eirc@sarenergo.ru.

Региональный оператор подчеркивает, что существенных изменений для абонентов при оплате услуги по обращению с ТКО не будет. Оплатить услугу можно всеми прежними способами с указанием действующего лицевого счета. Расчетный счет регоператора, указанный в платежных документах во втором полугодии 2021 года остается прежним. Таким образом, для потребителей изменится только внешний вид платежного документа и сервисы обслуживания лицевого счета. При подключении автоматического платежа посредством сервисов банков никаких изменений вносить не требуется.

✅ Одним из ключевых преимуществ нового агента по начислению за услугу по обращению с ТКО станет доступность стационарных пунктов обслуживания абонентов регоператора в каждом районах Саратовской области на базе территориальных подразделений в ПАО «Саратовэнерго». Полный перечень адресов доступен на сайте компании https://www.saratovenergo.ru/chastnym-litsam/paypoint/.

‍🎄В праздничные дни региональным оператором была обеспечена бесперебойная работа всей инфраструктуры по обращению с ТКО. В режиме усиления с 1-го по 3-е января на маршруты вышло не менее 400 единиц спецтехники. Также без сбоев работали мусороперегрузочные станции, полигоны и комплексы АО «Ситиматик» в Энгельсе и Балакове.

❄️ В период снегопадов мусоровывозящими компаниями было увеличено количество рабочих смен, выводилась дополнительная техника из действующего резерва.

📣 «Несмотря на усиление работы со стороны наших подрядчиков все же фиксируются не проездные площадки. Про каждый случай отсутствия проезда оперативно информируются муниципальные администрации для обеспечения расчистки. Но в подавляющем большинстве случаев отсутствие работы по обеспечению проезда находится в зоне ответственности управляющих организаций», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

🚘️ Напомним, также графики вывоза ТКО в некоторых случаях были сорваны нарушениями правил парковки автомобилистами. В праздничной суете некоторые автомобилисты создают помехи для вывоза мусора, паркуясь у контейнерной площадки или в узком проезде к месту накопления ТКО. Просим автолюбителей не создавать помех для оказания коммунальной услуги и парковаться только в предусмотренных для этого местах.

‍📣Абоненты Саратовского филиала АО «Ситиматик» в феврале получат новые платежные документы для оплаты услуги регионального оператора. Новым агентом по начислению за услугу с 1 января 2022 года стало ПАО «Саратовэнерго».

✅Отметим, что несмотря на смену агента, номера лицевых счетов абонентов и история оплаты сохранятся и будут доступны в новом личном кабинете, ссылка на который с 10 января 2022 года будет размещена на сайте www.saratovenergo.ru. Оплатить услугу за декабрь и более ранние периоды можно по платежке, поступившей до Нового года.
Также изменился номер для обращений по вопросам начислений за услугу. Теперь потребителям ответят на вопросы в колл-центре по номеру: 8 (8452) 57-35-55. С 10 января 2022 года документы для внесения изменений в лицевой счет необходимо направлять на электронную почту: eirc@sarenergo.ru.

✍️Способы оплаты услуги регионального оператора остаются прежними, так как лицевой счет абонента и расчетный счет филиала АО «Ситиматик» сохранились без изменений. Поэтому в случае подключения автоплатежа через онлайн-банк, никакие корректировки не потребуются.

✏️Также на базе территориальных подразделений в ПАО «Саратовэнерго» в каждом районе области станет возможным обслуживание абонентов АО «Ситиматик». Полный перечень адресов доступен на сайте компании https://www.saratovenergo.ru/chastnym-litsam/paypoint/

‍❄️ Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» держат на контроле соблюдение графиков вывоза ТКО мусоровывозящими компаниями. В настоящий момент на маршрутах задействовано около 400 единиц специализированной техники. При отсутствии проезда к месту накопления вся информация, включая фотофиксацию, оперативно передается в органы местного самоуправления и управляющие организации. Также данные площадки включаются в реестр для особого контроля на период новых снегопадов. По состоянию на 10 января в Саратове недоступными для проезда мусоровывозящей техники остаются 5 мест накопления. Их расчистка ожидается в течение суток.

📣 «В новогодние праздники мы ежедневно в режиме «онлайн» взаимодействовали с администрациями для решения вопросов с доступом к площадкам после сильных снегопадов. Нередко проезд осложнялся автолюбителями, которые парковались на несколько дней, тем самым блокируя механизированную уборку дворов и улиц. Мы держим на контроле каждый адрес, после расчистки проезда туда направляется техника для оперативного вывоза ТКО. В ближайшие дни ожидаются новые снегопады, поэтому крайне важно ответственно относиться к обеспечению доступности контейнерных площадок, особенно расположенных в зоне ответственности управляющих организаций», - заявил директор регоператора Михаил Андреев.

☎️ Напомним, что по вопросу работы мусоровывозящих компаний жители Саратовской области могут обратиться в контакт-центр регионального оператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

‍🏡 Пункт приема вторсырья «Вторматик» открылся всего две недели назад. Несмотря на новогодние выходные ответственно относящиеся к вторичным ресурсам жители Энгельса сдали 480 кг макулатуры и пластика на переработку. Сейчас в рейтинге сданного ВМР лидируют макулатура и ПЭТ-бутылки из-под напитков.

📣 «Мы открылись 27 декабря и уже видим отклик от местных жителей. Конечно, сейчас чаще всего сдают макулатуру. Эта экопривычка приобретена нами еще в детстве. За праздничные дни принято 160 кг картона и 260 кг бумаги. Надеемся, что в будущем показатель сданного ВМР будет расти, а количество фракций расширяться. Ведь сдать пластиковые бутылки за плату выгоднее, чем просто выбросить. Со временем «Вторматик» позволит укрепить у людей экологическую культуру по раздельному сбору отходов и их правильной утилизации, а значит больше качественных ресурсов будет возращено во вторичный оборот», - отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

♻️ Энгельсский объект стал первым экопунктом компании «Ситиматик», где принимают вторичные материальные ресурсы от населения за денежные средства. В пункт можно сдать макулатуру, ПЭТ-бутылки объемом до 5 литров, пленку ПВД, ПНД канистры и флаконы.

📌 С более подробной информацией о правилах приема можно ознакомиться в пункте приема вторсырья «Вторматик» в г. Энгельс, ул. Красноярская, 2 или по ссылке https://citymatic.ru/vtormatik.html.

✍️ Проект «Вторматик» реализуется Группой компаний «Ситиматик» с конца 2021 года. В рамках него в регионах присутствия Группы устанавливаются специальные площадки приема вторсырья – экопункты. В 2022 году в Саратовской области появятся еще четыре подобных объекта.

‍✍️ Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» усиливают работу по взысканию задолженности с управляющих организаций, накопивших долги за период от 3 месяцев до 1 года. В декабре 2021 года было направлено около 600 досудебных претензий в адрес недобросовестных УК и ТСЖ о взыскании задолженности за услугу по обращению с ТКО и писем о необходимости её оплаты в кратчайшие сроки. Общая сумма долга по заявленным требованиям составляет более 12 млн рублей. Только за один месяц после рассылки практически 55% организаций оплатили свою задолженность, не доводя до судебных разбирательств.

📣 «Досудебной работой на данный момент охвачено более 90% потребителей-должников. Наши специалисты постоянно используют данный метод взыскания задолженности за коммунальную услугу. К сожалению, несмотря на положительную динамику ряд недобросовестных управляющих организаций продолжают копить долги. С ними мы ведем активную работу в суде. И как показывает обширная практика суд встаёт на сторону регоператора и к сумме долга дополнительно приходиться оплачивать госпошлину и исполнительный сбор, которые значительно увеличивают размер основной задолженности», - отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

☎️ Для урегулирования проблемы задолженности в досудебном порядке потребителям необходимо в кратчайшие сроки оплатить ее, либо обратиться для совместного решения вопроса к специалистам Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону 8 (8452) 25-64-90.

‍💻️ Саратовский филиал АО «Ситиматик» и ПАО «Саратовэнерго» завершили подготовительный технический этап по переходу на обслуживание потребителей услуги по обращению с ТКО в части расчётов (биллинга). Теперь у жителей Саратовской области появятся новые возможности по контролю начислений и платежей в адрес регионального оператора. Благодаря сотрудничеству компаний потребители смогут воспользоваться современными информационными сервисами и использовать новые возможности «онлайн» и «оффлайн» поддержки абонентов.

📣 «Переход на биллинг от «Саратовэнерго» — это совместный проект наших компаний, который дает нашим потребителям другое, более высокое качество клиентских сервисов. В конце января для всех наших абонентов станет доступен сервис «Личный кабинет», в котором появится история начислений, возможность оплаты, отслеживание обращений по вопросам перерасчета. Также в рамках нашего проекта будет открыто представительство наших партнеров в офисе регоператора и возможность подачи документов для физических лиц в офисах «Саратовэнерго», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

✅ Генеральный директор ПАО «Саратовэнерго» Элина Екимова подчеркивает, что для клиентов обеих компаний появляется «единое окно» в части проведения расчётов за электроэнергию и услугу по обращению с ТКО. В числе удобств для потребителей – получение платежных документов единовременно, и возможность решения вопросов как в заочном, так и очном режимах в каждом районе Саратовской области.

📌 Напомним, что потребители Саратовского филиала АО «Ситиматик» получат платежные документы за январь уже от нового оператора начислений уже в феврале.

‍📱 Саратовский филиал АО «Ситиматик» в лице своего подрядчика ПАО «Саратовэнерго», выполняющего начисление платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, продолжает работу с абонентами Саратовской области.

📞 Активно работает телефон «горячей линии» 8 (8452) 57-35-55 по вопросам начислений за услугу по обращению с ТКО. Принято уже более 100 обращений.
Документы для перерасчета платежа в связи с изменением площади квартир, количестве зарегистрированных необходимо направлять на электронную почту: eirc@sarenergo.ru.

💳️ Способы оплаты услуги регионального оператора остаются прежними, так как лицевой счет абонента и расчетный счет филиала АО «Ситиматик» сохранились без изменений. Поэтому в случае подключения автоплатежа через онлайн-банк, никакие корректировки не потребуются. Оплата услуг доступна на сайте dom.gosuslugi.ru, через любой онлайн-банк. Оплата наличными принимается в отделениях «Почты России» и любых банках. При оплате необходимо указывать номер лицевого счета. Онлайн-приемная для абонентов регионального оператора по обращению с ТКО на сайте АО «Ситиматик» откроется в конце января.

☎️ Напомним, по вопросам деятельности регионального оператора и работы мусоровывозящих компаний потребители могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

❄️ Саратовский филиал АО «Ситиматик» обращается к управляющим организациям с требованием расчистить подъездные пути к дворовым контейнерным площадкам и мусоропроводам.

📣 «После прошедших снегопадов мы призываем УК и ТСЖ активно включиться и держать на контроле проезды к местам накопления ТКО. Это включает в себя расчистку пути к площадке и прилегающей территории от снега, контроль за отсутствием блокирующих проезд автомобилей. Из-за недобросовестного содержания придомовой территории мусоровозы не могут осуществить вывоз или на погрузку в сверхосложненных условиях уходит в 5-10 раз больше времени, что ведёт к срыву графика вывоза на маршруте. Наши экипажи оснащены шанцевым инструментом, но это не даёт нерадивым УК права игнорировать свои обязанности и «ждать весны», когда проблема со снегом решится сама собой. Поэтому каждый такой случай будет фиксироваться с целью проведения муниципального и жилищного надзора и привлечения руководителя УК к ответственности», — заявил директор регоператора Михаил Андреев.

☎️ Напомним, что по вопросу работы мусоровывозящих организаций жители области могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

‍Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» контролируют работу мусоровывозящих компаний по зачистке ранее заблокированных снегом площадок. После поступления информации о расчистке проезда управляющей организацией или муниципальными предприятиями, площадка незамедлительно включается в маршрут ближайшей к месту накопления единицы спецтехники для оперативного вывоза. По состоянию на вечер 16 января заблокированными, по данным объективной фотофиксации, оставалось около 50 контейнерных площадок в Саратове. При этом выявлялись случаи ложного информирования, когда УК сообщала о проведенной работе по уборке снега, но на деле спецтехника не могла проехать ввиду другой колейности шасси или заставленных проездов легковыми автомобилями.

«В рамках оказания услуги мы разделили 2 фронта работ: соблюдение графиков и маршрутов вывоза и оперативная зачистка ранее заблокированных снегом площадок. Напомним управляющим компаниям, что у нас мусоровывозящая, а не снегоуборочная техника. Все факты блокировки, как следствие, некачественной работы управляющих организаций, мы передаем в контрольно-надзорные органы и комиссии. Видим, какую работу проделала администрация, включая расчистку проездов и эвакуацию автомобилей, припаркованных в нарушение ПДД. Это хорошее подспорье нашей деятельности. Сейчас мы сосредоточены на усиление работы, так как увеличивается объем КГО, за счет выносимых на площадки новогодних деревьев», - заявил директор регоператора Михаил Андреев.

Напомним, что по вопросам работы мусоровывозящих компаний жители Саратовской области могут обратиться в контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90. По вопросу расчистки придомовой территории от снега жители должны обращаться в управляющие организации или органы местного самоуправления.

‍Регоператор Саратовской области АО «Ситиматик» на два месяца приостанавливает начисление пени жителям за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Пени не будут начислять за январь и февраль 2022 г. Однако, регоператор АО «Ситиматик» начислит пени в полном объеме и за весь период неоплаты - с начала деятельности регоператора.

Несмотря на то, что регоператор работает с августа 2018 года, пени за несвоевременную оплату коммунальной услуги не начислялись до ноября 2021 года. При этом более 80 тыс. абонентов ни разу за это время не оплатили услугу. При начислении пени в ноябре 2021 г, ее совокупный размер превысил 120 млн руб. Более чем по 10 тыс. лицевых счетов размер начисленной пени превысил 5 тыс. руб.

«При начислении пени наши должники увидели реальные суммы, которые придется оплатить дополнительно, и многие потребители предпочли погасить образовавшуюся задолженности в добровольном порядке. При этом они активно пользовались онлайн-сервисами, в частности, личными кабинетами на сайте нашего бывшего агента по начислениям ООО «СарРЦ». С 1 января текущего года эти личные кабинеты закрыты, новые в ближайшее время будут открыты нашим новым партнером по начислению за услуги ТКО - ПАО «Саратовэнерго». Это будет гораздо более качественный сервис с расширенным функционалом и возможностями. Сейчас идет период переноса истории оплат и начислений в новые личные кабинеты. Пока создается возможность оперативного контроля за начислениями и статусом своих оплат с помощью новых сервисов, проверка базы абонентов, начислять пени мы считаем несправедливым. В ближайшие два месяца у населения вновь есть возможность оплатить долги без пени, и мы предлагаем ей обязательно воспользоваться. Текущие начисления за услугу по обращению с ТКО будут осуществляться в обычном режиме», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

В 2022 г. регоператор сменил агента по начислениям за свою услугу. Теперь эти полномочия переданы ПАО «Саратовэнерго». Личные кабинеты на сайте нового агента по начислениям начнут работать в конце января 2022 г. В настоящее время завершаются технические мероприятия по переносу базы данных абонентов – физических лиц в новую билинговую систему.

‍✅Саратовский филиал АО «Ситиматик» организовал экскурсию на свои объекты для экологистов города. Мероприятие началось с посещения мусоросортировочного комплекса в городе Энгельс. Главный инженер компании провел гостей по производственному комплексу и рассказал о его технических особенностях. Так же экологисты познакомились с сотрудниками безопасности полигона – ястребами-тетеревятниками Критом и Улыпом. Птицы реализуют метод биорепеллентации, т.е. охраняют территорию от стайных птиц.

После осмотра комплекса экскурсанты отправились в пункт приёма вторсырья «Вторматик». Это новый проект компании «Ситиматик», который реализуется с конца 2021 года. На объекте принимают вторичные материальные ресурсы от населения за денежные средства. В пункт можно сдать макулатуру, ПЭТ-бутылки объемом до 5 литров, пленку ПВД, ПНД канистры и флаконы. Это один из шагов компании к системе раздельного сбора отходов.

📣«Наша команда очень впечатлена тем, что в Энгельсе построен такой мощный комплекс по обработке и сортировке ТКО. Вы правда большие молодцы, будем надеяться, что все больше жителей примкнут к нашим рядам и будут, начиная от дома, разделять отходы, приносить их в Экоцентр и во Вторматик», - прокомментировал директор АНО «Экологизатор» Екатерина Баранова.

♻️Директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев отметил важность проведения подобных мероприятий для представителей экологических движений: «Эта экскурсия была организована для наших партнеров-друзей. С представителями экологических сообществ мы сотрудничаем на протяжении нескольких лет, организовываем городские мероприятия и общими усилиями просвещаем население. Именно им нам хотелось первым показать наш новый объект-пункт приёма вторсырья. Ведь вместе мы движемся к экологическому благополучию региона».

✍️В 2022 году в Саратовской области планируется открыть еще четыре пункта приёма вторсырья. С более подробной информацией о правилах приема можно ознакомиться в пункте приема вторсырья «Вторматик» в г. Энгельс, ул. Красноярская, 2, а так же по ссылке https://citymatic.ru/vtormatik.html

🚛 Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» в усиленном режиме контролируют вывоз ТКО с контейнерных площадок, заблокированных снегом. По состоянию на вечер 19 января недоступными к проезду и вывозу в Саратове оставались 27 площадок. Повышение температуры воздуха привело к разрыхлению снега на внутриквартальных проездах, что дополнительно осложнило доступность для спецтехники, которая увязает в снегу. В настоящий момент на маршрутах задействовано более 400 единиц техники.

📣 «Сотрудникам мусоровывозящих компаний приходится сталкиваться с некачественной расчисткой прилегающей к площадке территории, снежными буртами, вмерзанием контейнеров, припаркованными автомобилями. Всё это прямо влияет и на сам вывоз, и на графики работы. Информация по каждой проблемной площадке передается в администрацию для проработки обеспечения доступа. Больше всего сложностей с проездом мы наблюдаем в Заводском районе Саратова, оттуда поступает и больше всего обращений. Техника направляется сразу после расчистки проезда, и мы видим тесную работу обслуживающего район МУПа с администрацией. Работа по вывозу будет стабилизирована в ближайшее время, что показывает регулярный вывоз с тех площадок, что были заблокированы ранее, но качественно расчищены», - рассказал директор регоператора Михаил Андреев.

☎️ Отметим, что по вопросам работы мусоровывозящих компаний жители могут обратиться в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.