‍🖋️ Региональный оператор по обращению с ТКО в 2022 году существенно улучшил клиентский сервис для физических лиц – собственников квартир в многоквартирных домах и индивидуальных жилых домов, в том числе в районах Саратовской области. Прежде всего, для этих целей была организована работа личного кабинета на официальном сайте компании, а после смены агента по начислениям теперь в каждом районе области есть специалист по данным вопросам в пункте обслуживания населения ПАО «Саратовэнерго».

🖥️ Личный кабинет регионального оператора по обращению с ТКО находится на сайте Саратовского филиала АО «Ситиматик»: https://citymatic64.aisgorod.ru/. В нем пользователи могут выгрузить актуальный платежный документ, историю начислений и оплаты, получить консультацию по интересующим вопросам, ознакомиться с нормативными документами, на основании которых производятся начисления за услугу по обращению с ТКО, а также оплатить ее картой или считав qr-код с квитанции в приложении банков.

📌 Подрядчиком по начислениям платы за услугу по обращению с ТКО с начала 2022 года стало ПАО «Саратовэнерго». С этого момента в каждом пункте обслуживания клиентов был выделен специалист, который разъясняет обратившимся вопросы о порядке начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, вносит изменения в лицевые счета для перерасчета в соответствии с предоставленными документами, выдает платежный документ и т.д. Все необходимые изменения при наличии у абонента подтверждающих документов вносятся в базу данных оперативно онлайн.

📣 «Развитие клиентского сервиса – это одно из главных направлений для нас. Мы стараемся создать максимально удобные условия для жителей не только крупных городов, но и районов Саратовской области. До 2022 года сельские жители были ограничены в возможностях оперативно решить возникающие вопросы и сложности. Не в каждом районе у нас был консультант, не так оперативно отрабатывались запросы. Сейчас скорость обмена данными, проведение корректировок по начислениям увеличилось в разы и, что еще более важно, благодаря личному кабинету эти возможности стали доступны везде, где есть интернет. Сохранилась и возможность получения консультаций по телефону», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

☎️ Напомним, обратиться с вопросами, касающимися начисления платы за услугу по обращению с ТКО, внесения изменений в лицевой счет, можно по телефону: 8 (8452) 57-35-55, на вопросы о качестве работы мусоровывозящих компаний ответят по номеру: 8 (8452) 25-64-90.

Кто за какие виды отходов отвечает?
Коротко в нашей схеме⬆️

🎉 Отличные новости!
Во "Вторматике" начали принимать стекло🍾

За выходные дни на ♻️ сдано 32 кг стеклотары.

ПРАВИЛА ПРИЁМА
✅ стекло микс (из-под напитков, из-под кофе, детского питания)
✅ цветное и прозрачное
✅ чистое, возможно с этикеткой
❌ не принимается тара от химических, строительных веществ и жидкостей

‍🚛 Мусоровывозящие компании регионального оператора проводят активную зачистку контейнерных площадок в частном секторе от растительных отходов. В соответствии с действующей договоренностью, вывозятся веток в шести крупнейших городах Саратовской области по согласованному с муниципалитетами реестром.

🌳За прошедшую неделю было вывезено более 3500 кубометов опилов, для чего выполнено более 180 рейсов спецтехники, половина из которых пришлась на Энгельс. Отметим, что часть площадок зачищалась уже в третий или четвертый раз за последний месяц. С площадок, не включенных в реестр для зачистки регоператором, вывоз обеспечивают управляющие организации и службы благоустройства.

📣«Последние пару недель мы наблюдали активный сброс растительных и строительных отходов рядом с контейнерными площадками. Совместно с муниципальными службами выстроена работа, каждый отвечает за свои типы отходов и свои площадки. В Энгельсе была проведена большая работа, которую сразу же заметили горожане. В Саратове, благодаря появлению техники и специализированных предприятий в каждом районе, зачистка вышла на принципиально новый уровень и по качеству, и по срокам. В крупных районах сейчас практических отсутствуют несанкционированные свалки у площадок. Это результат нашей совместной работы с муниципалитетами, которая должна стать образцом на будущее», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

☎️ По вопросам вывоза ТКО жители области могут обратиться в контакт-центр регионального оператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Кроме того, сообщения о нарушениях мусоровывозящими компаниями графика вывоза с приложением фото можно отправить в социальной сети «Вконтакте» на странице vk.com/regoperator.

‍☎️Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» ежедневно обрабатывают до 200 обращений от жителей области по вопросу перерасчетов. Причины для обращений могут быть разные, включая смену места жительства, отъезд в отпуск, поступление в учебное заведение, призыв в армию и т.д. В таких случаях и при предоставлении подтверждающих документов потребители услуги по обращению с ТКО, начисление для которых производится «на человека», имеют право на получение перерасчета.

🔎В апреле текущего года общий объем перерасчетов для физических лиц составил 5,581 млн рублей. Воспользовались такой возможностью более 3,7 тыс. потребителей.

📣«Вопросы корректных начислений – важный элемент платежной дисциплины. Зачастую жители обращаются к нам с просьбой провести перерасчет спустя длительный период отсутствия кого-либо из родственников. При этом начисления велись на основании фактически зарегистрированных в доме человек. Мы не можем угадать, в каком месяце и на какой срок покинул дом кто-либо из проживающих, поэтому, в соответствии с законодательством, потребитель должен самостоятельно обратиться к нам с заявлением и подтверждающими документами. Многие жители области, например, работающие вахтовым методом, регулярно и своевременно направляют нам все необходимые документы и законно экономят свой бюджет. Важно, чтобы каждый житель понимал свои права и обязанности во взаимоотношениях с регоператором. В свою очередь мы регулярно разъясняем все этапы взаимодействия и рассказываем о возможностях системы обращения с ТКО», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

✔️Напомним, что по вопросам перерасчета жители могут обратиться лично в офис регоператора в Саратове, а также офисы очного обслуживания оператора начислений ПАО «Саратовэнерго». Также документы можно направить через сервис обращений в личном кабинете абонента на сайте citymatic64.aisgorod.ru, там же указан перечень необходимых документов. Дополнительную информацию можно получить по телефону: 8 (8452) 57-35-55 или e-mail: eirc@sarenergo.ru.

‍📌 Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными обновляет контейнерный парк в отдельных районах Саратовской области. Так, мусоровывозящая компания – подрядчик регоператора – уже установил в Пугачевском районе 40 контейнеров в местах накопления. Места расстановки контейнеров были определены органами местного самоуправления в соответствии с реестром мест накоплений ТКО.

📣 «Обновление контейнерного парка требуется постоянно. Те контейнеры, которые были установлены летом 2018 года, уже приходят в негодность. Их требуется или ремонтировать, или менять на новые. Наши мусоровывозящие компании, несмотря на ограниченность ресурсов и отсутствие прямой обязанности, с трудом, но находят возможность обновлять контейнерный парк. Мы же, как регоператор, также вносим свой вклад. В прошлом и этом году мы сосредоточили свои усилия на внедрении раздельного сбора отходов. Уже куплено и расставлено почти 300 сеток для ПЭТ», – рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

♻️ В порядке социальной инициативы в ближайшее время регоператор планирует продолжить работу по обновлению контейнерного парка в районах области. Порядка 250 баков для накопления ТКО будет расставлено в Вольском, Дергачевском, Ивантеевском и Романовском районах.

✅ Напомним, региональный оператор по обращению с ТКО и его подрядчики – мусоровывозящие компании, в 2021 году приобрели для городов и населенных пунктов Саратовской области более 9 тыс. контейнеров разных типов на общую сумму более 100 млн рублей.

‍⚖️ С начала этого года региональный оператор по обращению с ТКО предъявил в банки или передал судебным приставам для взыскания долгов более 12 тыс. судебных приказов на сумму 57,8 млн рублей. К настоящему времени из них уже оплачено более 20,3 млн рублей. Приказы вынесены в основном в отношении жителей Вольского, Энгельсского и Хвалынского районов, которые длительное время не оплачивали услугу по обращению с ТКО.

📑 В ближайшее время в суд будут переданы документы в отношении еще более 13 тыс. человек, проживающих в Балаковском, Ершовском, Пугачевском районах, а также Саратове и Энгельсе.

📣 «В этом году мы продолжаем интенсивную работу по взысканию задолженности за услугу по обращению с ТКО. Наши специалисты ежедневно обзванивают потребителей-должников, готовят досудебные уведомления о задолженности, формируют пакеты документов для передачи в суд. Работа поставлена на поток, поэтому надеяться, что кто-то из должников избежит принудительного взыскания накопленных долгов и начисленных пеней не стоит», - отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

📌 Напомним, приказной порядок судопроизводства не требует личного присутствия сторон. Приказ о взыскании долгов выносится на основании направленных в суд документов. Специалисты регоператора предъявляют к оплате не только сам долг, но и пени, которые в ряде случаев могут превысить сумму основного долга. Процедура списывания задолженности проходит через банк автоматически при поступлении денежных средств на счет должника. Сам факт принудительного списания может найти отражение в кредитной истории должника, что в дальнейшем влияет на принятие решения о выдаче кредитов.

✏️ Во избежание негативных последствий несвоевременной оплаты коммунальной услуги Саратовский филиал АО «Ситиматик» рекомендует не игнорировать извещения о задолженности. Для оплаты услуги в платежных документах находится вся необходимая информация.

☎️ По вопросам начислений, оплаты и внесения изменений в лицевой счет потребители могут обратиться на горячую линию оператора по начислениям: 8 (8452) 57-35-55; 8 (8452) 69-45-45 или обратиться для получения консультации или оформления рассрочки платежей к специалистам Саратовского филиала АО «Ситиматик»: 8 (8452) 25-64-90.

🤝 Энгельсский МСК посетила делегация из Правительства Волгоградской области

👥 На Энгельсском мусоросортировочном комплексе АО «Ситиматик» прошла особая экскурсия для председателя комитета природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области Алексея Сивокоза, руководителей и специалистов комитета по ЖКХ. Цель экскурсии – ознакомиться с передовым опытом компании в строительстве и эксплуатации высокотехнологичного объекта по обработке и сортировке отходов для дальнейшей реализации аналогичного проекта на территории соседнего региона.

🖋️ Напомним, что в рамках дорожной карты, которую в начале мая подписали Российский экологический оператор, Волгоградская область и группа компаний «Ситиматик», в рамках концессии запланировано строительство двух объектов по обращению с ТКО мощностью 300 тыс. тонн в год.

📣 «Наша компания – один из лидеров рынка обращения с ТКО. Те технологические подходы, которые мы используем на энгельсском объекте, неоднократно исследовались представителями не только других регионов, но и других государств. Мы с удовольствием показали «соседям» живую работу нашего комплекса, ответили на все интересующие вопросы и готовы в дальнейшем продолжать консультации при строительстве новых объектов инфраструктуры в Волгоградской области», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

📌 АО «Ситиматик» в рамках концессионного соглашения с Правительством Саратовской области построило и эксплуатирует современную инфраструктуру отрасли обращения с ТКО: два мусоросортировочных комплекса с полигонами в Энгельсском и Балаковском районах и сеть мусороперегрузочных станций. Эксплуатация концессионных объектов является наглядным примером реализации инфраструктурного инвестиционного проекта, сочетающего финансовую эффективность для инвесторов и решение социально-экологических задач в регионе присутствия компании.

❗️Во "Вторматике" изменены цены на приём вторсырья❗️

🗞️ «Бумажный пёс» собрал 2 тонны макулатуры для помощи приюту для животных

🐕️ В Саратове завершилась первая волна акции «Бумажный пёс», в рамках которой школьники собирали макулатуру для помощи муниципальному приюту для бездомных животных.

📚️ Акция стала очередной страницей сотрудничества Саратовского филиала АО «Ситиматик» с администрацией МО «Город Саратов». Всего в первой волне приняло участие 11 школ из которых регоператором совместно с компанией «Макулатура Саратова» было собрано около двух тонн вторсырья, а на вырученные средства закуплено 165 килограммов корма.

📣 «Мы надеемся, что акция «Бумажный пёс», наряду с «Водорослями крышка!» и «Сдаём вместе» станет регулярной и вовлечет ещё больше школьников, неравнодушных к экологии и братьям нашим меньшим. Это живые эмоции, когда удается оказать важную и нужную адресную поддержку. Сейчас мы планируем расширение географии проекта, привлечение большего количества образовательных учреждений. Такой подход позволяет воспитать правильное отношение к помощи и благотворительности, а также показать, что образуемые всеми нами отходы – это не мусор, а ценный ресурс», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

🌱 Напомним, что в рамках просветительской программы саратовский регоператор проводит экскурсии на мусоросортировочные комплексы и в экопункт «Вторматик», подготовил и совместно с муниципалитетами проводит экоуроки в школах Саратова и Энгельса. Саратовский филиал АО «Ситиматик» неоднократно удостаивался престижных международных и всероссийских наград в области экопросвещения.

‍🔎 Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает масштабную работу по взысканию просроченной задолженности среди юридических лиц Саратовской области. Массово начислены пени в отношении практически 2500 предпринимателей, игнорирующих своевременную оплату коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Общая сумма начислений штрафной санкции превысила 38 млн рублей.

⬆️ При ранжировании должников оказалось, что только первая «двадцатка» должна более 6 млн рублей. Среди злостных неплательщиков ИП Хусаинов А.И., ИП Мкоян Л.К., АО НПП «Алмаз», ООО ПКФ «Шевро-сервис», Приволжская региональная дирекция железнодорожных вокзалов.

📣 «Все имеющие задолженность потребители неоднократно получали досудебные претензии, им предлагались различные варианты рассрочки. Сейчас многие дела уже рассматриваются в суде. Данные предприниматели осознано уходят от ответственности за свои отходы и не оплачивают потребленную коммунальную услугу. Начисление пени на всю сумму задолженности - крайняя мера, к которой пришлось прибегнуть. Это существенно увеличило сумму к оплате злостным неплательщикам на 100 тысяч рублей и более. Быть должником становится крайне невыгодно, поэтому необходимо своевременно оплачивать коммунальную услугу», - отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

☎️ Для урегулирования проблемы задолженности в досудебном порядке потребителям необходимо в кратчайшие сроки ее оплатить либо обратиться для выработки совместного решения вопроса к специалистам Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

‍🔎 Жители Хвалынского района Саратовской области накопили задолженность за услугу по обращению с ТКО более 31,5 млн рублей, что эквивалентно 2,5 годам «бесплатной работы» регионального оператора. Данный район стал антилидером при сопоставлении ежемесячного объема начислений и суммы задолженности за услугу среди населения.

📌 В зоне деятельности 1, где регоператор отработал с августа 2018 года, 45 месяцев, жители Хвалынского района фактически не оплатили 32 месяца работы мусоровывозящих компаний, а это 70% от общего времени оказания услуги. Второе место с 21 месяцем неоплаты занял Дергачевский район с долгом в 12,6 млн рублей, третье место с 17 месяцами неоплаты – Краснокутский район с долгом в 29 млн рублей.

🚛 В зоне деятельности 2, где регоператор приступил к оказанию услуги в январе 2020 года и отработал уже 28 месяцев, антилидером стал Аткарский район с долгом в 18 млн рублей или 9 месяцами неоплаты, а также Калининский и Петровский с долгом 12 и 19 млн рублей соответственно и 7 месяцами неоплаты услуг каждый со стороны собственников жилых домов.

📣 «На фоне неоплаты старых долгов текущая собираемость в Хвалынском и Дергачевском районах более 100%. То есть сейчас услуга оплачивается в полном объеме. Долги прошлых периодов находятся в работе и будут взысканы в судебном порядке. Остальные районы из антирейтинга не могут похвастаться даже своевременной оплатой текущих начислений. По ним будут проводиться отдельные мероприятия помимо подготовки документов в суд для принудительного взыскания неплатежей», - отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

✏️ Напомним, формирование длительной дебиторской задолженности влияет на темпы развития отрасли обращения с твердыми коммунальными отходами, сокращает возможность обновления контейнерного парка и спецтранспорта, не позволяет улучшать инфраструктурное обеспечение услугой по обращению с ТКО.