Состоялся «Каннский фестиваль» в рамках проекта «Водорослям крышка!»
📽️ Вчера в летнем кинотеатре на Новой Набережной состоялась премьера мультфильма «Водорослям крышка!». Ребята из детской анимационной студии «Lavrushka» в течение года создавали фильм о проблемах нашей родной реки Волги.
🐟️ Побывав однажды на торжественном выпуске мальков, они самостоятельно приняли решение рассказать о проекте «Водорослям крышка!» через свой мультик. Организаторы проекта, и в том числе наш филиал, не могли оставить такую инициативу без внимания и организовали премьерный показ.
🍧 Лето, новый кинотеатр, полный зал, подарки и мороженное. Для юных аниматоров это был свой мини-Каннский фестиваль. А улыбки на лицах детей и благодарственные отзывы родителей лучшая награда для организаторов.
💚 Наши сотрудники также приняли участие, посетив мероприятие семьями.
Сейчас Саратовский филиал не просто официальный партнер проекта. Он полюбился всем сотрудникам своей простотой и видимыми результатами. Всем офисом мы собираем пластиковые крышки и семьями выезжаем на выпуск мальков.
🚛 Благодаря участию нашего филиала в проекте «Водорослям крышка!» удалось собрать 6 тонн пластиковых крышек. Они были отправлены на переработку, а на вырученные средства наши партнеры закупили и выпустили 37 000 мальков травоядных рыб в Волгу.
📌 Напомним, что акция «Водорослям крышка!» проходит круглогодично. Сдать пластиковые крышки с маркировкой «2» можно в специализированные контейнеры (адреса https://vodoroslyamkrishka.ru/), в том числе в офисе регионального оператора и пункте приёма вторсырья "Вторматик".
📽️ Вчера в летнем кинотеатре на Новой Набережной состоялась премьера мультфильма «Водорослям крышка!». Ребята из детской анимационной студии «Lavrushka» в течение года создавали фильм о проблемах нашей родной реки Волги.
🐟️ Побывав однажды на торжественном выпуске мальков, они самостоятельно приняли решение рассказать о проекте «Водорослям крышка!» через свой мультик. Организаторы проекта, и в том числе наш филиал, не могли оставить такую инициативу без внимания и организовали премьерный показ.
🍧 Лето, новый кинотеатр, полный зал, подарки и мороженное. Для юных аниматоров это был свой мини-Каннский фестиваль. А улыбки на лицах детей и благодарственные отзывы родителей лучшая награда для организаторов.
💚 Наши сотрудники также приняли участие, посетив мероприятие семьями.
Сейчас Саратовский филиал не просто официальный партнер проекта. Он полюбился всем сотрудникам своей простотой и видимыми результатами. Всем офисом мы собираем пластиковые крышки и семьями выезжаем на выпуск мальков.
🚛 Благодаря участию нашего филиала в проекте «Водорослям крышка!» удалось собрать 6 тонн пластиковых крышек. Они были отправлены на переработку, а на вырученные средства наши партнеры закупили и выпустили 37 000 мальков травоядных рыб в Волгу.
📌 Напомним, что акция «Водорослям крышка!» проходит круглогодично. Сдать пластиковые крышки с маркировкой «2» можно в специализированные контейнеры (адреса https://vodoroslyamkrishka.ru/), в том числе в офисе регионального оператора и пункте приёма вторсырья "Вторматик".
vodoroslyamkrishka.ru
Водорослям Крышка | Экологический проект АНО Экологизатор
Акция «Водорослям - Крышка» Собираем пластиковые крышечки, чтобы выпустить мальков и очистить р. Волгу
Директор ППК «РЭО» отметил успешную работу регоператора Саратовской области
В Правительстве Саратовской области состоялось обсуждение проекта по строительству мусоросортировочного комплекса в Аткарском районе. В совещании приняли участие генеральный директор ППК «РЭО» Денис Буцаев, врио Губернатора Саратовской области Роман Бусаргин, члены регионального Правительства и директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев. Новый комплекс позволит охватить обработкой и сортировкой 100% образующихся на территории региона твердых коммунальных отходов.
Ранее соглашение о строительстве объекта было подписано в рамках 25-го Петербургского экономического форума Председателем Совета директоров АО «Ситиматик» Сергеем Котляренко и врио главы области Романом Бусаргиным.
Генеральный директор ППК «РЭО» отметил активную работу региона и компании «Ситиматик» по достижению установленных показателей национального проекта «Экология» и в просветительской работе с населением. По словам Дениса Буцаева, Саратовская область – одна из лидеров в России по обработке отходов именно благодаря действующей инфраструктуре и успешной работе команды регионального оператора. Он также подчеркнул, что регион постоянно находится в лидерах рейтингов ППК РЭО». В то же время Денис Буцаев обратил внимание на возможности для дальнейшего развития и расширения технологии биокомпостирования и обезвреживания отходов на комплексах компании и выразил готовность оказать поддержку в развитии этого направления утилизации ТКО.
После проведенной встречи представители ППК посетили экопункт «Вторматик» в Энгельсе, где ведется прием вторсырья у населения за денежное вознаграждение.
Заместитель генерального директора – директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев по итогам состоявшихся переговоров подчеркнул важность расширения инфраструктуры по обработке ТКО и присутствия компании на территории Саратовской области в целях улучшения экологического благополучия населения.
«В Саратовской области действует современная инфраструктура по обращению с ТКО, которая охватывает более ¾ населения. Строительство нового объекта в Правобережье позволит довести долю обрабатываемых отходов до 100%. Важна и просветительская работа, которую совместно с региональными и муниципальными властями проводят специалисты нашего филиала: это экоуроки, экскурсии на наши объекты, ЭКОквест, акции по сбору макулатуры, крышечек, батареек и множество других проектов, которые заслуженно удостоились всероссийских и международных наград. Для нас также важно расширять проект «Вторматик» в Саратовской области. Первый открывшийся в Энгельсе пункт вызвал большой интерес у жителей, которые уже сдали около 40 тонн ВМР. За полгода в 2 раза выросло и количество принимаемых фракций. Поэтому открытие новых пунктов в Саратове – логичный и последовательный шаг в расширении нашего присутствия в регионе», - заявил Михаил Андреев.
В Правительстве Саратовской области состоялось обсуждение проекта по строительству мусоросортировочного комплекса в Аткарском районе. В совещании приняли участие генеральный директор ППК «РЭО» Денис Буцаев, врио Губернатора Саратовской области Роман Бусаргин, члены регионального Правительства и директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев. Новый комплекс позволит охватить обработкой и сортировкой 100% образующихся на территории региона твердых коммунальных отходов.
Ранее соглашение о строительстве объекта было подписано в рамках 25-го Петербургского экономического форума Председателем Совета директоров АО «Ситиматик» Сергеем Котляренко и врио главы области Романом Бусаргиным.
Генеральный директор ППК «РЭО» отметил активную работу региона и компании «Ситиматик» по достижению установленных показателей национального проекта «Экология» и в просветительской работе с населением. По словам Дениса Буцаева, Саратовская область – одна из лидеров в России по обработке отходов именно благодаря действующей инфраструктуре и успешной работе команды регионального оператора. Он также подчеркнул, что регион постоянно находится в лидерах рейтингов ППК РЭО». В то же время Денис Буцаев обратил внимание на возможности для дальнейшего развития и расширения технологии биокомпостирования и обезвреживания отходов на комплексах компании и выразил готовность оказать поддержку в развитии этого направления утилизации ТКО.
После проведенной встречи представители ППК посетили экопункт «Вторматик» в Энгельсе, где ведется прием вторсырья у населения за денежное вознаграждение.
Заместитель генерального директора – директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев по итогам состоявшихся переговоров подчеркнул важность расширения инфраструктуры по обработке ТКО и присутствия компании на территории Саратовской области в целях улучшения экологического благополучия населения.
«В Саратовской области действует современная инфраструктура по обращению с ТКО, которая охватывает более ¾ населения. Строительство нового объекта в Правобережье позволит довести долю обрабатываемых отходов до 100%. Важна и просветительская работа, которую совместно с региональными и муниципальными властями проводят специалисты нашего филиала: это экоуроки, экскурсии на наши объекты, ЭКОквест, акции по сбору макулатуры, крышечек, батареек и множество других проектов, которые заслуженно удостоились всероссийских и международных наград. Для нас также важно расширять проект «Вторматик» в Саратовской области. Первый открывшийся в Энгельсе пункт вызвал большой интерес у жителей, которые уже сдали около 40 тонн ВМР. За полгода в 2 раза выросло и количество принимаемых фракций. Поэтому открытие новых пунктов в Саратове – логичный и последовательный шаг в расширении нашего присутствия в регионе», - заявил Михаил Андреев.
🏡 Все больше собственников квартир и индивидуальных жилых домов Саратовской области предпочитают добровольно оплатить накопленные долги и начисленные пени за несвоевременную оплату услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Так, в июне более 60 тыс. должников оплатили пени на сумму 2 млн 120 тыс. рублей. Общая сумма начисленных санкций по данной категории потребителей составила более 11 млн рублей.
👤 «Цифры наглядно показывают, что начисление пени неплательщикам – это действенный и эффективный метод взыскания задолженности. Только за последний месяц сумма собранных пени выросла в два раза. Это не только позволило получить средства за оказанную услугу, но и повысить дисциплину абонентов, которые раньше относились к категории недобросовестных плательщиков. К сожалению, остаются пока те, кто полностью игнорирует обязанность оплачивать коммунальную услугу по обращению с ТКО. На таких собственников жилья мы подаем документы в суд. Практика взыскания долгов по судебным приказам у нас положительная и обширная», — отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
📌 Специалисты регоператора напоминают, что в случае неоплаты услуги по обращению с ТКО пени начинают начисляться с 31-го дня просрочки платежа. Если в течение нескольких платежных периодов абонент не оплачивает задолженность, ему направляется досудебная претензия, и в дальнейшем документы для взыскания задолженности передаются суд. В этом случае оплате подлежат не только долг и пени, но и судебные расходы на их взыскание. Поэтому регоператор настоятельно рекомендует не откладывать оплату коммунальных услуг и не доводить дело до суда.
☎️ Напомним, что по вопросам начислений, оплаты и внесения изменений в лицевой счет потребители могут обратиться на горячую линию подрядчика саратовского филиала АО «Ситиматик» по начислениям АО «Саратовэнерго» по телефону: 8 (8452) 57-35-55 или 8 (8452) 69-45-45.
👤 «Цифры наглядно показывают, что начисление пени неплательщикам – это действенный и эффективный метод взыскания задолженности. Только за последний месяц сумма собранных пени выросла в два раза. Это не только позволило получить средства за оказанную услугу, но и повысить дисциплину абонентов, которые раньше относились к категории недобросовестных плательщиков. К сожалению, остаются пока те, кто полностью игнорирует обязанность оплачивать коммунальную услугу по обращению с ТКО. На таких собственников жилья мы подаем документы в суд. Практика взыскания долгов по судебным приказам у нас положительная и обширная», — отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
📌 Специалисты регоператора напоминают, что в случае неоплаты услуги по обращению с ТКО пени начинают начисляться с 31-го дня просрочки платежа. Если в течение нескольких платежных периодов абонент не оплачивает задолженность, ему направляется досудебная претензия, и в дальнейшем документы для взыскания задолженности передаются суд. В этом случае оплате подлежат не только долг и пени, но и судебные расходы на их взыскание. Поэтому регоператор настоятельно рекомендует не откладывать оплату коммунальных услуг и не доводить дело до суда.
☎️ Напомним, что по вопросам начислений, оплаты и внесения изменений в лицевой счет потребители могут обратиться на горячую линию подрядчика саратовского филиала АО «Ситиматик» по начислениям АО «Саратовэнерго» по телефону: 8 (8452) 57-35-55 или 8 (8452) 69-45-45.
♻️ Студентам ЭТИ СГТУ рассказали о важности раздельного сбора отходов и показали карту РСО
🤝 Саратовский филиал АО «Ситиматик» помогает расширить представление об обращении с твердыми коммунальными отходами реализуя долгосрочную просветительскую программу. В рамках неё регулярно проходят экскурсии на мусоросортировочные объекты компании и пункт приёма вторсырья «Вторматик». Так, Энгельсский мусоросортировочный комплекс посетили студенты Энгельсского технологического института СГТУ им. Гагарина Ю.А.
🚛 Сколько тонн мусора производят жители региона за одну неделю, как обрабатываются и делятся отходы и какой у них дальнейший путь, за какие виды вторсырья можно выручить деньги — на эти и другие вопросы студентам ответили сотрудники компании «Ситиматик». В завершении мероприятия студенты поинтересовались возможностью прохождения практики в Саратовском филиале АО «Ситиматик».
👤 «Мы с 2015 года проводим подобные экскурсии, наглядно показывая, как правильно утилизировать отходы, и как важно соблюдать правила раздельного сбора мусора. Сейчас, когда на улицах городов нашей области появились серые и жёлтые баки для дуального сбора, наша программа стала ещё более актуальной. То, что человек производит много мусора – доказанный факт. Но не все понимают, что изменить ситуацию в силах каждого из нас. А выбрасываем мы не мусор, а ценный ресурс. Именно эту простую, но такую важную мысль, и стремятся донести сотрудники нашей компании. Кроме того, для удобства жителей на нашем сайте появилась карта контейнерных площадок для РСО. Это ещё один важный элемент культуры раздельного накопления, чтобы каждый житель мог точно знать, где находятся такие площадки», - отмечает директор регоператора Михаил Андреев.
🌱 Отметим, что Саратовский филиал АО «Ситиматик» активно развивает направление просветительской деятельности. Большинство проектов в сфере экопросвещения было отмечено престижными всероссийскими и международными наградами. В рамках кампании по развитию раздельного сбора отходов на главной странице сайта компании 64.citymatic.ru появилась карта по РСО и памятка по типам складируемых отходов.
🤝 Саратовский филиал АО «Ситиматик» помогает расширить представление об обращении с твердыми коммунальными отходами реализуя долгосрочную просветительскую программу. В рамках неё регулярно проходят экскурсии на мусоросортировочные объекты компании и пункт приёма вторсырья «Вторматик». Так, Энгельсский мусоросортировочный комплекс посетили студенты Энгельсского технологического института СГТУ им. Гагарина Ю.А.
🚛 Сколько тонн мусора производят жители региона за одну неделю, как обрабатываются и делятся отходы и какой у них дальнейший путь, за какие виды вторсырья можно выручить деньги — на эти и другие вопросы студентам ответили сотрудники компании «Ситиматик». В завершении мероприятия студенты поинтересовались возможностью прохождения практики в Саратовском филиале АО «Ситиматик».
👤 «Мы с 2015 года проводим подобные экскурсии, наглядно показывая, как правильно утилизировать отходы, и как важно соблюдать правила раздельного сбора мусора. Сейчас, когда на улицах городов нашей области появились серые и жёлтые баки для дуального сбора, наша программа стала ещё более актуальной. То, что человек производит много мусора – доказанный факт. Но не все понимают, что изменить ситуацию в силах каждого из нас. А выбрасываем мы не мусор, а ценный ресурс. Именно эту простую, но такую важную мысль, и стремятся донести сотрудники нашей компании. Кроме того, для удобства жителей на нашем сайте появилась карта контейнерных площадок для РСО. Это ещё один важный элемент культуры раздельного накопления, чтобы каждый житель мог точно знать, где находятся такие площадки», - отмечает директор регоператора Михаил Андреев.
🌱 Отметим, что Саратовский филиал АО «Ситиматик» активно развивает направление просветительской деятельности. Большинство проектов в сфере экопросвещения было отмечено престижными всероссийскими и международными наградами. В рамках кампании по развитию раздельного сбора отходов на главной странице сайта компании 64.citymatic.ru появилась карта по РСО и памятка по типам складируемых отходов.
🖋️ Саратовский филиал «Ситиматик» автоматизирует работу инспекторской службы по контролю абонентов. В июле была внедрена в практику цифровая платформа, интегрированная с базой данных абонентов в программе 1С. Новая мобильная программа позволяет фиксировать и актировать онлайн состояние индивидуальных жилых домов, по которым производится нерегулярная плата за услугу регионального оператора по обращению с ТКО.
🔎 Перед выходом в контрольный рейд специалисты получают адресный план обследования с подтверждением принятия задания через пин-код. Затем инспектор проводит обследование с заполнением цифрового акта, проводится фотофиксация объекта, полученные фотографии также онлайн загружаются в систему. Данные поступают в общую систему электронного документооборота филиала для передачи в отдел реализации и начислений. Нововведение значительно ускорит процесс обследования состояния жилых домов и снизит использование бумажных носителей.
🌆 На первом этапе обследуются те объекты недвижимости, на которые производятся начисления за услугу по обращению с ТКО, но не поступает оплата. Благодаря такому актированию в рабочем порядке будут исключены начисления на непригодные для проживания дома, заброшенные или пострадавшие от пожаров или иных бедствий.
👤 «База данных по лицевым счетам постоянно уточняется. В первую очередь работаем с различными категориям неплательщиков. Обязанность сообщать о разрушении жилого дома лежит на его собственнике, но только единицы сообщают нам об этом, чтобы отдел реализации начислений внес необходимые корректировки в лицевой счет. Со своей стороны мы стараемся держать базу потребителей в максимально актуальном состоянии, выделяя на это собственные ресурсы. А при выявлении таким способом злостных неплательщиков, мы незамедлительно направим документы для получения судебного приказа и взыскания задолженности в полном объеме, включая пени. Поэтому ни один должник не сможет отсидеться, надеясь, что до его дома не дойдут», - заявил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
❕Напомним, что в случае получения досудебной претензии собственнику недвижимости необходимо оплатить задолженность в полном объеме или обратиться в адрес регоператора с заявлением на предоставление рассрочки.
🔎 Перед выходом в контрольный рейд специалисты получают адресный план обследования с подтверждением принятия задания через пин-код. Затем инспектор проводит обследование с заполнением цифрового акта, проводится фотофиксация объекта, полученные фотографии также онлайн загружаются в систему. Данные поступают в общую систему электронного документооборота филиала для передачи в отдел реализации и начислений. Нововведение значительно ускорит процесс обследования состояния жилых домов и снизит использование бумажных носителей.
🌆 На первом этапе обследуются те объекты недвижимости, на которые производятся начисления за услугу по обращению с ТКО, но не поступает оплата. Благодаря такому актированию в рабочем порядке будут исключены начисления на непригодные для проживания дома, заброшенные или пострадавшие от пожаров или иных бедствий.
👤 «База данных по лицевым счетам постоянно уточняется. В первую очередь работаем с различными категориям неплательщиков. Обязанность сообщать о разрушении жилого дома лежит на его собственнике, но только единицы сообщают нам об этом, чтобы отдел реализации начислений внес необходимые корректировки в лицевой счет. Со своей стороны мы стараемся держать базу потребителей в максимально актуальном состоянии, выделяя на это собственные ресурсы. А при выявлении таким способом злостных неплательщиков, мы незамедлительно направим документы для получения судебного приказа и взыскания задолженности в полном объеме, включая пени. Поэтому ни один должник не сможет отсидеться, надеясь, что до его дома не дойдут», - заявил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
❕Напомним, что в случае получения досудебной претензии собственнику недвижимости необходимо оплатить задолженность в полном объеме или обратиться в адрес регоператора с заявлением на предоставление рассрочки.
🧯На энгельсском межмуниципальном полигоне захоронения твердых коммунальных отходов и мусоросортировочном комплексе АО «Ситиматик» стартовали плановые противопожарные тренировки. В ходе учений сотрудники объекта получат практические навыки в условиях, максимально приближенных к реальной обстановке в случае чрезвычайной ситуации.
👩🚒 Сотрудники предприятия отрабатывают действия по предотвращению возгорания, порядок действий при его тушении. Не только в теории, но с реальным применением всех средств индивидуальной защиты и первичных средств пожаротушения. Впервые в этом году задействованы новые водоводы, накопители и мобильные установки пожаротушения.
👤 «Ежегодная отработка действий в рамках учений способствует улучшению практических навыков персонала. Такие тренировки позволяют отработать последовательность действий в ситуациях, где важна не только скорость реагирования на ЧС, но и безопасность людей. Теория есть теория, её можно знать, но в реальных условиях можно растеряться и не применить знания, то есть, не справиться. Полигон, как известно, – живой организм, в нём перманентно происходят различного рода процессы. Поэтому наши сотрудники всегда должны быть, что называется «в форме», быстро и точно реагировать предотвращая любые нештатные ситуации», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
🚒 Тренировки на энгельсских комплексе и полигоне проходят согласно утвержденным графику и порядку. В итоге навыки пожаротушения отработают все сотрудники всех смен. По результатам тренировок каждый участник получит оценку его готовности к нештатным ситуациям и знаний о правилах оказания первой медицинской помощи.
👩🚒 Сотрудники предприятия отрабатывают действия по предотвращению возгорания, порядок действий при его тушении. Не только в теории, но с реальным применением всех средств индивидуальной защиты и первичных средств пожаротушения. Впервые в этом году задействованы новые водоводы, накопители и мобильные установки пожаротушения.
👤 «Ежегодная отработка действий в рамках учений способствует улучшению практических навыков персонала. Такие тренировки позволяют отработать последовательность действий в ситуациях, где важна не только скорость реагирования на ЧС, но и безопасность людей. Теория есть теория, её можно знать, но в реальных условиях можно растеряться и не применить знания, то есть, не справиться. Полигон, как известно, – живой организм, в нём перманентно происходят различного рода процессы. Поэтому наши сотрудники всегда должны быть, что называется «в форме», быстро и точно реагировать предотвращая любые нештатные ситуации», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
🚒 Тренировки на энгельсских комплексе и полигоне проходят согласно утвержденным графику и порядку. В итоге навыки пожаротушения отработают все сотрудники всех смен. По результатам тренировок каждый участник получит оценку его готовности к нештатным ситуациям и знаний о правилах оказания первой медицинской помощи.
🖋️ Специалисты отдела реализации и начисления Саратовского филиала АО «Ситиматик» расширяют перечень способов оплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО. За последние несколько месяцев были подключены востребованные у жителей сервисы и платежные агенты. Для дистанционной оплаты без комиссии заключено соглашение с банком ВТБ. Организована выгрузка информации и оплата услуги регоператора в приложении «Альфа-дом».
👤 «Мы изучаем мнение жителей об удобных способах оплаты. Часто получаем обращения по вопросу возможности оплаты без комиссии. В рамках нашей задачи по максимальному использованию цифровых коммуникаций и сервисов, были заключены договоры с рядом платежных агентов. Для нас важно, чтобы процесс оплаты и учета платежей был максимально простым и прозрачным. Поэтому работа в данном направлении продолжается. Растет и количество пользователей личного кабинета, которые уже оценили его возможности и возможность получения электронного платежного документа», - заявил директор регоператора Михаил Андреев.
📌Напомним, что абоненты регоператора могут воспользоваться личным кабинетом citymatic64.aisgorod.ru для формирования платежных документов, отслеживания платежей и непосредственно оплаты, в том числе пени. Также в личном кабинете можно отправить обращения по вопросам начислений.
👤 «Мы изучаем мнение жителей об удобных способах оплаты. Часто получаем обращения по вопросу возможности оплаты без комиссии. В рамках нашей задачи по максимальному использованию цифровых коммуникаций и сервисов, были заключены договоры с рядом платежных агентов. Для нас важно, чтобы процесс оплаты и учета платежей был максимально простым и прозрачным. Поэтому работа в данном направлении продолжается. Растет и количество пользователей личного кабинета, которые уже оценили его возможности и возможность получения электронного платежного документа», - заявил директор регоператора Михаил Андреев.
📌Напомним, что абоненты регоператора могут воспользоваться личным кабинетом citymatic64.aisgorod.ru для формирования платежных документов, отслеживания платежей и непосредственно оплаты, в том числе пени. Также в личном кабинете можно отправить обращения по вопросам начислений.
Cаратовцы стали чаще обращаться за рассрочкой
📞Контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» проанализировал структуру обращений и телефонных звонков в 1-м полугодии 2022 года. Среднее количество звонков в день снизилось до 300 в день. В основном благодаря внедрению электронного ассистента «Ксюша» 👩, которая помогает автоматически, с учетом темы звонка, направлять потребителя к нужному специалисту.
Больше всего телефонных обращений поступает от физических лиц и касается вопросов начислений и корректировки лицевых счетов. Их количество выросло в период летних отпусков, так как своевременная подача документов об убытии или отъезде для жителей ИЖС позволяет снизить оплату.
📈Растет количество обращений от жителей, которые по различным причинам длительное время не оплачивали коммунальную услугу по обращению с ТКО, но после начисления пени или получения досудебной претензии связались с регоператором. После консультации специалистов контакт-центра рассрочку оформили более 1500 жителей области, тем самым избежав взыскания через судебный приказ. Наименьшее количество звонков касается вопросов оказания услуги по вывозу ТКО.
🗣«Мы переформатировали работу контакт-центра, чтобы максимально оперативно решать поступающие вопросы, подробно разъяснять возможности потребителей. Появление действующего личного кабинета абонента, внедрение электронного документооборота и ассистента «Ксюша» также снизили количество телефонных обращений в сравнении с первым полугодием прошлого года в 2 раза. Мы выстраиваем систему удобного и быстрого сервиса для потребителей, и многие уже оценили преимущества такого подхода», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
❗Напомним, что по вопросам деятельности Саратовского филиала АО «Ситиматик» жители области могут обратиться в контакт-центр по телефону: 8 (8452) 25-64-90. По вопросам начислений действует call-центр оператора начислений, который доступен по номерам: 8 (8452) 57-35-55 и 8 (8452) 69-45-45.
📞Контакт-центр Саратовского филиала АО «Ситиматик» проанализировал структуру обращений и телефонных звонков в 1-м полугодии 2022 года. Среднее количество звонков в день снизилось до 300 в день. В основном благодаря внедрению электронного ассистента «Ксюша» 👩, которая помогает автоматически, с учетом темы звонка, направлять потребителя к нужному специалисту.
Больше всего телефонных обращений поступает от физических лиц и касается вопросов начислений и корректировки лицевых счетов. Их количество выросло в период летних отпусков, так как своевременная подача документов об убытии или отъезде для жителей ИЖС позволяет снизить оплату.
📈Растет количество обращений от жителей, которые по различным причинам длительное время не оплачивали коммунальную услугу по обращению с ТКО, но после начисления пени или получения досудебной претензии связались с регоператором. После консультации специалистов контакт-центра рассрочку оформили более 1500 жителей области, тем самым избежав взыскания через судебный приказ. Наименьшее количество звонков касается вопросов оказания услуги по вывозу ТКО.
🗣«Мы переформатировали работу контакт-центра, чтобы максимально оперативно решать поступающие вопросы, подробно разъяснять возможности потребителей. Появление действующего личного кабинета абонента, внедрение электронного документооборота и ассистента «Ксюша» также снизили количество телефонных обращений в сравнении с первым полугодием прошлого года в 2 раза. Мы выстраиваем систему удобного и быстрого сервиса для потребителей, и многие уже оценили преимущества такого подхода», - рассказал директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
❗Напомним, что по вопросам деятельности Саратовского филиала АО «Ситиматик» жители области могут обратиться в контакт-центр по телефону: 8 (8452) 25-64-90. По вопросам начислений действует call-центр оператора начислений, который доступен по номерам: 8 (8452) 57-35-55 и 8 (8452) 69-45-45.
👍2
📢Предприятия Саратовской области заключают договоры на прием промотходов с АО «Ситиматик»
Саратовский филиал АО «Ситиматик» для сокращения вредного влияния отходов на окружающую среду региона ведет планомерную работу по заключению договоров на прием, обработку и захоронение промышленных отходов с предприятиями региона. В 2022 году было подписано более 30 договоров ✍
На основании документов, регламентирующих обращение с отходами, мусороперерабатывающие комплексы могут принимать до 30% производственных отходов от общего числа ТКО, поступающего для первоначальной обработки. Двухсторонние договоры на утилизацию отходов производства III, IV, V классов опасности с Саратовским филиалом АО «Ситиматик» подписывают как крупные производственные организации, так и малый бизнес.
«На основании СанПиН на наших полигонах в Энгельсе и Балаково мы можем принимать, обрабатывать и экологически безопасно захоранивать, в том числе и промышленные отходы. Предприятия, ведущие производственную деятельность, должны помнить, что им необходимо иметь отдельный договор на обращение с таким видом отходов. Нельзя подбрасывать отходы производства в контейнеры для ТКО, установленные на улицах для населения. К сожалению, мы всё ещё отмечаем случаи обнаружения промотходов в бытовом мусоре на площадках общего пользования, поэтому в очередной раз призываю бизнес ответственно относиться к влиянию своей деятельности на окружающую среду», - отметил руководитель саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
☝Напомним, что применяемые на мусоросортировочных объектах технологии позволяют отобрать до 20 фракций вторсырья и экологически безопасно обрабатывать и захоранивать отходы снижая их негативное влияние на окружающую среду.
Саратовский филиал АО «Ситиматик» для сокращения вредного влияния отходов на окружающую среду региона ведет планомерную работу по заключению договоров на прием, обработку и захоронение промышленных отходов с предприятиями региона. В 2022 году было подписано более 30 договоров ✍
На основании документов, регламентирующих обращение с отходами, мусороперерабатывающие комплексы могут принимать до 30% производственных отходов от общего числа ТКО, поступающего для первоначальной обработки. Двухсторонние договоры на утилизацию отходов производства III, IV, V классов опасности с Саратовским филиалом АО «Ситиматик» подписывают как крупные производственные организации, так и малый бизнес.
«На основании СанПиН на наших полигонах в Энгельсе и Балаково мы можем принимать, обрабатывать и экологически безопасно захоранивать, в том числе и промышленные отходы. Предприятия, ведущие производственную деятельность, должны помнить, что им необходимо иметь отдельный договор на обращение с таким видом отходов. Нельзя подбрасывать отходы производства в контейнеры для ТКО, установленные на улицах для населения. К сожалению, мы всё ещё отмечаем случаи обнаружения промотходов в бытовом мусоре на площадках общего пользования, поэтому в очередной раз призываю бизнес ответственно относиться к влиянию своей деятельности на окружающую среду», - отметил руководитель саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
☝Напомним, что применяемые на мусоросортировочных объектах технологии позволяют отобрать до 20 фракций вторсырья и экологически безопасно обрабатывать и захоранивать отходы снижая их негативное влияние на окружающую среду.
Регоператор усилит претензионную работу в районах-аутсайдерах по собираемости
⚖Саратовский филиал АО «Ситиматик» усилит работу по взысканию просроченной задолженности с физических лиц в районах, которые возглавили антирейтинг по собираемости за услугу по обращению с ТКО в летний период. В настоящий момент худшая собираемость отмечается в Александрово-Гайском, Питерском, Ровенском, Самойловском и Балтайском районах.
👤Благодаря работе инспекторской службы регоператора достоверно устанавливаются злостные неплательщики за коммунальную услугу, в отношении которых в самом скором времени будут приняты меры принудительного взыскания в рамках действующего законодательства. Помимо суммы образовавшейся задолженности и начисленных пени за весь период неоплаты их ждет взыскание судебных расходов. Факт взыскания задолженности за коммунальную услугу в судебном порядке также отобразится в кредитной истории должника.
📢«Мы наблюдаем снижение платежной дисциплины в ряде районов области, которые будем точечно отрабатывать. Для нас важно понимать категорию должников, отделять «забывчивых» и попавших в сложную финансовую ситуацию от принципиальных и злостных неплательщиков. Добросовестные потребители традиционно оплачивают в срок, вовремя обращаются за перерасчетом или рассрочкой, предоставляя все необходимые документы. С принципиальными неплательщиками мы взаимодействуем в рамках досудебной и судебной работы. С учетом темпа работы наших специалистов по взысканию, должники могут ждать судебные приказы уже в самое ближайшее время», - заявил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
❗Для урегулирования проблемы задолженности в досудебном порядке потребителям необходимо в кратчайшие сроки ее оплатить либо обратиться для совместного решения вопроса к специалистам регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90. По вопросам оплаты, перерасчета и начислений, можно обратиться к оператору начислений ПАО «Саратовэнерго» по телефонам: 8 (8452) 57-35-55 или 8 (8452) 69-45-45.
⚖Саратовский филиал АО «Ситиматик» усилит работу по взысканию просроченной задолженности с физических лиц в районах, которые возглавили антирейтинг по собираемости за услугу по обращению с ТКО в летний период. В настоящий момент худшая собираемость отмечается в Александрово-Гайском, Питерском, Ровенском, Самойловском и Балтайском районах.
👤Благодаря работе инспекторской службы регоператора достоверно устанавливаются злостные неплательщики за коммунальную услугу, в отношении которых в самом скором времени будут приняты меры принудительного взыскания в рамках действующего законодательства. Помимо суммы образовавшейся задолженности и начисленных пени за весь период неоплаты их ждет взыскание судебных расходов. Факт взыскания задолженности за коммунальную услугу в судебном порядке также отобразится в кредитной истории должника.
📢«Мы наблюдаем снижение платежной дисциплины в ряде районов области, которые будем точечно отрабатывать. Для нас важно понимать категорию должников, отделять «забывчивых» и попавших в сложную финансовую ситуацию от принципиальных и злостных неплательщиков. Добросовестные потребители традиционно оплачивают в срок, вовремя обращаются за перерасчетом или рассрочкой, предоставляя все необходимые документы. С принципиальными неплательщиками мы взаимодействуем в рамках досудебной и судебной работы. С учетом темпа работы наших специалистов по взысканию, должники могут ждать судебные приказы уже в самое ближайшее время», - заявил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
❗Для урегулирования проблемы задолженности в досудебном порядке потребителям необходимо в кратчайшие сроки ее оплатить либо обратиться для совместного решения вопроса к специалистам регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90. По вопросам оплаты, перерасчета и начислений, можно обратиться к оператору начислений ПАО «Саратовэнерго» по телефонам: 8 (8452) 57-35-55 или 8 (8452) 69-45-45.
👍1
Регоператор: для садоводов Малой Тополёвки организован регулярный вывоз ТКО
🔝Красноярское муниципальное образование Саратовской области первым в регионе нашло решение сложного для садоводов вопроса по организации коллективных контейнерных площадок и регулярного вывоза отходов контейнерным способом с территории дачных товариществ, у которых нет возможности разместить контейнеры в границах своих СНТ. Благодаря совместным действиям специалистов регоператора, администрации Энгельсского района и председателей СНТ Малой Тополевки найдены места под площадки для сбора отходов, которые оперативно внесены в реестр мест накопления ТКО и начат регулярный вывоз мусора, образованного дачниками.
🤝Со своей стороны председатели дачных товариществ уже подписали договоры с региональным оператором на оказание услуги по обращению с ТКО с оплатой за фактически вывезенные объемы мусора. Теперь 4,5 тыс. собственников земельных участков из 38 СНТ получили возможность пользоваться удобно расположенными контейнерами рядом со своими дачами, а не везти его до ближайшей общедоступной контейнерной площадки в Энгельс.
📣«Мы с 2018 года объясняем и убеждаем председателей СНТ, что нужно устанавливать контейнерные площадки, это удобно прежде всего для самих садоводов. Для них всегда можно найти место, объединиться с соседями, согласовать с местной администрацией. Все можно сделать, нужно только захотеть. В Энгельсском районе более трех лет шли к решению этой проблемы, и благодаря конструктивной позиции местной власти и эффективным действиям по поиску мест размещения контейнеров вопрос решили. Местные власти за две недели определили удобные людям места для контейнерных площадок. Сейчас уже определен порядок закрепления СНТ за каждой площадкой, дачники коллективно оборудовали площадки и в два дня подписали договоры с регоператором. Теперь в этих СНТ пропали свалки в проездах между дачами, садоводы могут пользоваться бункерами круглосуточно, отходы вывозятся своевременно. Считаю это прецедентом для нашего региона, на который должны ориентироваться все СНТ и администрации», - подчеркнул директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
🔎Специалисты регоператора продолжат работу с органами местного самоуправления по легализации вывоза отходов, образованных на территории дачных товариществ и разъяснению норм законодательства в сфере обращения с отходами. Встречи с садоводами также будут продолжены. СНТ, которые не прекратят игнорировать требования закона, будут в скором времени привлечены к административной ответственности, которая повлечет за собой наложение значительных штрафов.
❕Напомним, что председатели СНТ могут обратиться за консультацией по заключению договора в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Скачать документы для заключения договора можно на официальном сайте компании 64.citymatic.ru.
🔝Красноярское муниципальное образование Саратовской области первым в регионе нашло решение сложного для садоводов вопроса по организации коллективных контейнерных площадок и регулярного вывоза отходов контейнерным способом с территории дачных товариществ, у которых нет возможности разместить контейнеры в границах своих СНТ. Благодаря совместным действиям специалистов регоператора, администрации Энгельсского района и председателей СНТ Малой Тополевки найдены места под площадки для сбора отходов, которые оперативно внесены в реестр мест накопления ТКО и начат регулярный вывоз мусора, образованного дачниками.
🤝Со своей стороны председатели дачных товариществ уже подписали договоры с региональным оператором на оказание услуги по обращению с ТКО с оплатой за фактически вывезенные объемы мусора. Теперь 4,5 тыс. собственников земельных участков из 38 СНТ получили возможность пользоваться удобно расположенными контейнерами рядом со своими дачами, а не везти его до ближайшей общедоступной контейнерной площадки в Энгельс.
📣«Мы с 2018 года объясняем и убеждаем председателей СНТ, что нужно устанавливать контейнерные площадки, это удобно прежде всего для самих садоводов. Для них всегда можно найти место, объединиться с соседями, согласовать с местной администрацией. Все можно сделать, нужно только захотеть. В Энгельсском районе более трех лет шли к решению этой проблемы, и благодаря конструктивной позиции местной власти и эффективным действиям по поиску мест размещения контейнеров вопрос решили. Местные власти за две недели определили удобные людям места для контейнерных площадок. Сейчас уже определен порядок закрепления СНТ за каждой площадкой, дачники коллективно оборудовали площадки и в два дня подписали договоры с регоператором. Теперь в этих СНТ пропали свалки в проездах между дачами, садоводы могут пользоваться бункерами круглосуточно, отходы вывозятся своевременно. Считаю это прецедентом для нашего региона, на который должны ориентироваться все СНТ и администрации», - подчеркнул директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.
🔎Специалисты регоператора продолжат работу с органами местного самоуправления по легализации вывоза отходов, образованных на территории дачных товариществ и разъяснению норм законодательства в сфере обращения с отходами. Встречи с садоводами также будут продолжены. СНТ, которые не прекратят игнорировать требования закона, будут в скором времени привлечены к административной ответственности, которая повлечет за собой наложение значительных штрафов.
❕Напомним, что председатели СНТ могут обратиться за консультацией по заключению договора в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Скачать документы для заключения договора можно на официальном сайте компании 64.citymatic.ru.