Друзья, планирую запустить новый формат онлайн-курсов для руководителей!
Цель: построить процесс обучения так, чтобы руководитель смог внедрить на практике в своём подразделении, добиться положительных результатов. А не просто "посмотрел видео" и продолжил управлять "как раньше". Добавить элементы геймификации.
Стоимость нового формата будет варьироваться до 9800 руб. По итогам успешного прохождения будет выдаваться диплом. Планируются отдельные задания на внедрение на практике + тесты по итогам каждого урока.
Сейчас нужны 10 добровольцев-руководителей, которые примут участие в разработке и помогут "отладить" новую систему обучения. Условия участия - максимально лояльные.
Экспериментальная подача материала будет на основе мини-тренинга «МАСТЕР РЕГЛАМЕНТОВ: Как разрабатывать пошаговые инструкции, чтобы подчинённые выполняли работу самостоятельно и без ошибок» + рабочая тетрадь + комплект шаблонов и примеров документов (ссылка)
Условия участия:
1. 🧠 Вы - действующий руководитель (при этом не консультант по менеджменту:-))
+ Вам интересна тема использования и внедрения регламентов для рабочих процессов.
2. 💡 Вы готовы активно изучать материалы, внедрять на практике, делиться обратной связью по итогам прохождения тренинга в новом формате, активно участвовать в обсуждении и сборе идей.
Заодно, уверен, что сможете "прокачать" навык создания регламентов и инструкций.
Сбор обратной связи планируется как в форме сообщений, так и, возможно, в формате видео-конференции всех участников.
3. 🤑Вам необходимо купить мини-тренинг "МАСТЕР РЕГЛАМЕНТОВ" за 1900 руб. по ссылке (если Вы покупали его ранее, то покупать нет необходимости).
Кто приобретает мини-тренинг, но по факту его не будет проходить - останется доступ только к базовой версии в формате видео-записи и комплекта документов. ☝️
4. 👌Напишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов) и отправьте Ваш email, на который оформлена покупка мини-тренинга "МАСТЕР РЕГЛАМЕНТОВ".
UPD: Места все заняты )
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
Цель: построить процесс обучения так, чтобы руководитель смог внедрить на практике в своём подразделении, добиться положительных результатов. А не просто "посмотрел видео" и продолжил управлять "как раньше". Добавить элементы геймификации.
Стоимость нового формата будет варьироваться до 9800 руб. По итогам успешного прохождения будет выдаваться диплом. Планируются отдельные задания на внедрение на практике + тесты по итогам каждого урока.
Сейчас нужны 10 добровольцев-руководителей, которые примут участие в разработке и помогут "отладить" новую систему обучения. Условия участия - максимально лояльные.
Экспериментальная подача материала будет на основе мини-тренинга «МАСТЕР РЕГЛАМЕНТОВ: Как разрабатывать пошаговые инструкции, чтобы подчинённые выполняли работу самостоятельно и без ошибок» + рабочая тетрадь + комплект шаблонов и примеров документов (ссылка)
Условия участия:
1. 🧠 Вы - действующий руководитель (при этом не консультант по менеджменту:-))
+ Вам интересна тема использования и внедрения регламентов для рабочих процессов.
2. 💡 Вы готовы активно изучать материалы, внедрять на практике, делиться обратной связью по итогам прохождения тренинга в новом формате, активно участвовать в обсуждении и сборе идей.
Заодно, уверен, что сможете "прокачать" навык создания регламентов и инструкций.
Сбор обратной связи планируется как в форме сообщений, так и, возможно, в формате видео-конференции всех участников.
3. 🤑Вам необходимо купить мини-тренинг "МАСТЕР РЕГЛАМЕНТОВ" за 1900 руб. по ссылке (если Вы покупали его ранее, то покупать нет необходимости).
Кто приобретает мини-тренинг, но по факту его не будет проходить - останется доступ только к базовой версии в формате видео-записи и комплекта документов. ☝️
4. 👌Напишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов) и отправьте Ваш email, на который оформлена покупка мини-тренинга "МАСТЕР РЕГЛАМЕНТОВ".
UPD: Места все заняты )
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
regular-management.ru
Тренинг-практикум Мастер регламентов — Школа регулярного менеджмента Евгения Севастьянова
Как руководителю создавать удобные инструкции, чтобы сотрудники выполняли задачи самостоятельно и без ошибок
Верно говорят: "чтобы узнать реальные качества и возможности человека необходимо проработать с ним несколько месяцев".
Но вот узнать о бездарности и неспособности качественно выполнять работу можно значительнее быстрее — дать новичку сразу конкретное задание на 1 неделю и оценить полученный результат (если не можете оценить сами — найдите экспертов, которые сделают это за вас).
Например, берёте в штат на работу "маркетолога-многостаночника" — пусть сделает лендинг на Тильде и рекламную кампанию я Яндекс.Директ или таргет в соц. сетях (в зависимости от рынка) и сразу же станет понятно сколько заявок и по какой стоимости будет получено.
Чтобы проверить как работает руководитель — дайте ему организовать выполнение мини-проекта, например, разработать и внедрить стандарты обработки обращения клиентов; сделать и внедрить чек-лист для проблемного процесса.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
Но вот узнать о бездарности и неспособности качественно выполнять работу можно значительнее быстрее — дать новичку сразу конкретное задание на 1 неделю и оценить полученный результат (если не можете оценить сами — найдите экспертов, которые сделают это за вас).
Например, берёте в штат на работу "маркетолога-многостаночника" — пусть сделает лендинг на Тильде и рекламную кампанию я Яндекс.Директ или таргет в соц. сетях (в зависимости от рынка) и сразу же станет понятно сколько заявок и по какой стоимости будет получено.
Чтобы проверить как работает руководитель — дайте ему организовать выполнение мини-проекта, например, разработать и внедрить стандарты обработки обращения клиентов; сделать и внедрить чек-лист для проблемного процесса.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
👍1
Есть такие сотрудники - любители "пересаживать обезьян" своему руководителю - возвращают ему обратно, поставленные задачи, вынуждают выполнять их самому.
Ловкости здесь большой не надо. Главное засыпать бесконечным потоком вопросов, не делать работу качественно и не доводить до результата.
Ирония в том, что "ловкачи" не замечают, как сами превращаются в тех же "обезьян" - ведь в этом случае развивает своё мастерство и получает новый опыт только руководитель. Правда речь об опыте специалиста, а не управленца. В итоге проигрывают все.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
Ловкости здесь большой не надо. Главное засыпать бесконечным потоком вопросов, не делать работу качественно и не доводить до результата.
Ирония в том, что "ловкачи" не замечают, как сами превращаются в тех же "обезьян" - ведь в этом случае развивает своё мастерство и получает новый опыт только руководитель. Правда речь об опыте специалиста, а не управленца. В итоге проигрывают все.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
История "Удар неопределённостью". Электричка плавно остановилась посреди перегона Фили - Беговая. Вокруг нехарактерная для Москвы темнота. Дело было вечером.
10 минут нет движения - пассажиры занимаются своими делами. 20 минут нет движения - некоторые начинают вглядываться в мрак за окном. 30 минут нет движения - в воздухе повисает напряжение неопределенности, волнение отображается на некоторых лицах.
Внезапная разрядка - голос машиниста в динамиках, который сообщает о сломавшемся впереди идущем поезде и что ситуацию решают, и по его мнению "будет недолго". Коллективный вздох облегчения в вагоне. Пассажиры дружно спокойно ждут ещё 15 минут. Электричка тронулась.
Выводы для руководителя: у сотрудников вызывает стресс ситуация неопределённости, когда что-то "внезапно" внедряется или делается по-новому. Она словно "удар" по обычному порядку вещей, который выводит из равновесия - в результате возникает паника, падает производительность, энергия тратится на догадки "а что ж с нами будет?"
Помогут два простых действия:
1) Снять "внезапность" - управлять ожиданиями - рассказать сотрудникам что планируется, для чего и когда.
2) Снять неопределённость - в случае когда что-то пошло не так уведомлять о случившемся и предпринимаемых мерах по решению проблемы, желательно с позитивным прогнозом.
Если формат историй Вам нравится и помогает лучше понять и применить управленческие приёмы на практике — рекомендую свою книгу «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»
Читайте, осваивайте и применяйте на практике!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
10 минут нет движения - пассажиры занимаются своими делами. 20 минут нет движения - некоторые начинают вглядываться в мрак за окном. 30 минут нет движения - в воздухе повисает напряжение неопределенности, волнение отображается на некоторых лицах.
Внезапная разрядка - голос машиниста в динамиках, который сообщает о сломавшемся впереди идущем поезде и что ситуацию решают, и по его мнению "будет недолго". Коллективный вздох облегчения в вагоне. Пассажиры дружно спокойно ждут ещё 15 минут. Электричка тронулась.
Выводы для руководителя: у сотрудников вызывает стресс ситуация неопределённости, когда что-то "внезапно" внедряется или делается по-новому. Она словно "удар" по обычному порядку вещей, который выводит из равновесия - в результате возникает паника, падает производительность, энергия тратится на догадки "а что ж с нами будет?"
Помогут два простых действия:
1) Снять "внезапность" - управлять ожиданиями - рассказать сотрудникам что планируется, для чего и когда.
2) Снять неопределённость - в случае когда что-то пошло не так уведомлять о случившемся и предпринимаемых мерах по решению проблемы, желательно с позитивным прогнозом.
Если формат историй Вам нравится и помогает лучше понять и применить управленческие приёмы на практике — рекомендую свою книгу «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков»
Читайте, осваивайте и применяйте на практике!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
Коллеги, на litres сейчас можно купить мою книгу "Системное управление на практике" и её аудиоверсию за смехотворные 89 руб. (обычная цена: 449 руб):
- электронная версия книги (ссылка на litres)
- аудио-книга (ссылка на litres)
Не знаю как это работает, видимо издательство устроило акцию, - но рекомендую воспользоваться случаем! 😊
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (информация обо мне)
- электронная версия книги (ссылка на litres)
- аудио-книга (ссылка на litres)
Не знаю как это работает, видимо издательство устроило акцию, - но рекомендую воспользоваться случаем! 😊
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (информация обо мне)
Поощрение сотрудника - это всегда мотивация. Вот только далеко не всегда на те действия, на которые рассчитывал руководитель "выдавая" поощрение 🙂 Наглядный пример ниже.
Однажды Уинстон Черчилль собирался на радио для выступления перед народом. Заказал такси, уже перед зданием радио спрашивает у таксиста, может ли тот подождать его полчаса, чтобы ехать обратно.
Таксист не узнав Черчилля говорит, что не может подождать, так как сегодня выступает Черчилль и он торопится домой, чтобы послушать его речь.
Такое понравилось Черчиллю и он оплатил за проезд гораздо больше чем было договорено. Таксист посмотрел на эти большие деньги, а потом на самого Черчилля и говорит:
- Да пошел он со своей речью, я лучше вас подожду!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
Однажды Уинстон Черчилль собирался на радио для выступления перед народом. Заказал такси, уже перед зданием радио спрашивает у таксиста, может ли тот подождать его полчаса, чтобы ехать обратно.
Таксист не узнав Черчилля говорит, что не может подождать, так как сегодня выступает Черчилль и он торопится домой, чтобы послушать его речь.
Такое понравилось Черчиллю и он оплатил за проезд гораздо больше чем было договорено. Таксист посмотрел на эти большие деньги, а потом на самого Черчилля и говорит:
- Да пошел он со своей речью, я лучше вас подожду!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
"Идеализированная мечта собственника – набрать команду консультантов, а самому встать у штурвала с трубкой, выпрямить спину и с гордым видом начать вращать колесо, двигаясь в намеченном направлении".
И полились бы тут молочные реки, окаймлённые кисельными берегами. Но есть один нюанс... Внезапно оказывается, что такой корабль навечно "прикован" к стапелям! Почему!? Да как такой облом возможен! Расскажу по порядку.
Почти все из них к системному управлению приходят не сразу. И это понятно - такое решение не сваливается с потолка, где за ним следует хаотичный поиск консультантов и специалистов в сфере.
Руководители подходят к этому вопросу аккуратно. Кто-то начинает знакомство с системным управлением по моим книгам и курсам. Кто-то для своей прокачки использует YouTube, статьи из открытых источников или вовсе участвует без разбора во всех тематических конференциях или семинарах.
Но за приятными открытиями скрывается немного комичное.
Во время переговоров собственники увлечённо озвучивают: «Хотим пригласить в компанию специалистов, чтобы они все сделали «под ключ» и внедрили системное управление?»
И вот здесь скрывается главная ошибка в понимании о том, как это работает на практике.
Идеализированная мечта собственника – набрать команду консультантов, которые за него построят многотонный корабль, который будет идти по прямому курсу без отклонений и происшествий. Все, что хочет руководитель – встать у штурвала с трубкой, выпрямить спину и с гордым видом начать вращать колесо, двигаясь в намеченном направлении.
Да, консультанты могут построить за вас этот корабль. Не спорю. Но никто не научит вас этим кораблем управлять. В лучшем случае вы получите кипу инструкций, которые по своему объему будут чуть-чуть уступать тому «Война и мир». Но на практике ситуация выглядит еще хуже.
Такой корабль специалисты по системному управлению строят в верфи. И всё – никто не будет спускать его за вас на воду. По факту вы заступаете за штурвал. Все сверкает. Теоретически корабль готов к плаванью. Команда смотрит на вас с восторгом и ждет команд.
И что дальше? Вы оглядываетесь по сторонам и видите, что корабль так и остался на стапелях. Консультанты построили его, как и было договорено, передали инструкции и убежали. И вот вы стоите на суше, а до воды еще добрые 100-200 метров. Смешно? Грустно? Но именно так это работает в реальности.
Мой опыт по управленческой деятельности составляет 18 лет. Из них 10 – это внедрение системного управления на практике. И я могу смело заявить, что нет ни одного удачного примера, где специалисты смогли построить для собственника новый «корабль» на воде.
Поэтому решение, которое я предлагаю – модернизировать свое судно. То, которое выглядит невзрачно, да и плывет так себе. Вы должны понимать, что внедрить системное управление может только сам собственник и его команда руководителей и ключевых сотрудников. Других способов попросту нет.
Я не хочу строить корабли "за вас" - ибо на таком корабле вы со своей командой не сможете идти к целям. Поэтому моя работа строится от решения проблем. От тех конкретных ситуация на корабле. Увидели дыру ниже ватерлинии, через которую утекает ваше время и деньги – взяли доски, гвозди, молотки и начали заделывать ее дружно вместе с командой.
Если ваша задача - сплотить вашу команду руководителей и вовлечь их в активную работу по переходу на системное управление в компании, или провести для управленцев тренинг по развитию управленческих навыков - пишите в мне личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов)
Взяли одну текущую проблему, составили план, объяснили и договорились «зачем, почему и как?», научились составлять документы по готовым шаблонам, адаптировали под вашу ситуацию и всё! Именно так строится эффективное системное управление.
Вместо теорий – практика. Вместо знаний – навыки. Ваш корабль достигает целей и готов к новым свершениям!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
И полились бы тут молочные реки, окаймлённые кисельными берегами. Но есть один нюанс... Внезапно оказывается, что такой корабль навечно "прикован" к стапелям! Почему!? Да как такой облом возможен! Расскажу по порядку.
Почти все из них к системному управлению приходят не сразу. И это понятно - такое решение не сваливается с потолка, где за ним следует хаотичный поиск консультантов и специалистов в сфере.
Руководители подходят к этому вопросу аккуратно. Кто-то начинает знакомство с системным управлением по моим книгам и курсам. Кто-то для своей прокачки использует YouTube, статьи из открытых источников или вовсе участвует без разбора во всех тематических конференциях или семинарах.
Но за приятными открытиями скрывается немного комичное.
Во время переговоров собственники увлечённо озвучивают: «Хотим пригласить в компанию специалистов, чтобы они все сделали «под ключ» и внедрили системное управление?»
И вот здесь скрывается главная ошибка в понимании о том, как это работает на практике.
Идеализированная мечта собственника – набрать команду консультантов, которые за него построят многотонный корабль, который будет идти по прямому курсу без отклонений и происшествий. Все, что хочет руководитель – встать у штурвала с трубкой, выпрямить спину и с гордым видом начать вращать колесо, двигаясь в намеченном направлении.
Да, консультанты могут построить за вас этот корабль. Не спорю. Но никто не научит вас этим кораблем управлять. В лучшем случае вы получите кипу инструкций, которые по своему объему будут чуть-чуть уступать тому «Война и мир». Но на практике ситуация выглядит еще хуже.
Такой корабль специалисты по системному управлению строят в верфи. И всё – никто не будет спускать его за вас на воду. По факту вы заступаете за штурвал. Все сверкает. Теоретически корабль готов к плаванью. Команда смотрит на вас с восторгом и ждет команд.
И что дальше? Вы оглядываетесь по сторонам и видите, что корабль так и остался на стапелях. Консультанты построили его, как и было договорено, передали инструкции и убежали. И вот вы стоите на суше, а до воды еще добрые 100-200 метров. Смешно? Грустно? Но именно так это работает в реальности.
Мой опыт по управленческой деятельности составляет 18 лет. Из них 10 – это внедрение системного управления на практике. И я могу смело заявить, что нет ни одного удачного примера, где специалисты смогли построить для собственника новый «корабль» на воде.
Поэтому решение, которое я предлагаю – модернизировать свое судно. То, которое выглядит невзрачно, да и плывет так себе. Вы должны понимать, что внедрить системное управление может только сам собственник и его команда руководителей и ключевых сотрудников. Других способов попросту нет.
Я не хочу строить корабли "за вас" - ибо на таком корабле вы со своей командой не сможете идти к целям. Поэтому моя работа строится от решения проблем. От тех конкретных ситуация на корабле. Увидели дыру ниже ватерлинии, через которую утекает ваше время и деньги – взяли доски, гвозди, молотки и начали заделывать ее дружно вместе с командой.
Если ваша задача - сплотить вашу команду руководителей и вовлечь их в активную работу по переходу на системное управление в компании, или провести для управленцев тренинг по развитию управленческих навыков - пишите в мне личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов)
Взяли одну текущую проблему, составили план, объяснили и договорились «зачем, почему и как?», научились составлять документы по готовым шаблонам, адаптировали под вашу ситуацию и всё! Именно так строится эффективное системное управление.
Вместо теорий – практика. Вместо знаний – навыки. Ваш корабль достигает целей и готов к новым свершениям!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
Друзья, моя книга "Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей" выдвинута на премию «Деловая книга года в России» в номинации "Лучшая книга Российского автора" (организатор конкурса - PricewaterhouseCoopers).
Буду очень признателен за поддержку - проголосуйте, пожалуйста, на этой странице:
https://crowd.fom.ru/project/book2022/task/9739/solution/26887
Чтобы проголосовать, необходимо:
1) открыть ссылку с компьютера (так будет легче выполнить шаг №3) или с мобильного.
2) нажать на кнопку "Отдать голос" в самом низу страницы
3) авторизоваться через facebook или vkontakte в 1 клик (это требуется, чтобы организаторы видели, что голосуют реальные люди)
🙏Для меня каждый голос - будет весомой поддержкой и мотивацией продолжать своё дело, выпускать новые книги!
Понимаю, что вы все люди занятые, поэтому в знак признательности за ваше потраченное время на голосование, с меня бонус -
личные слова благодарности
и🔥 комплект «Три критически-важных документа для руководителя»:
1) Чек-лист - рентген «Рабочий отчёт за 10 минут: Как узнать эффективность труда сотрудника».
2) Образец реального "боевого" регламента-инструкции для сотрудников по работе с задачами.
3) Шаблон и образец "Список функций сотрудника" (как фиксировать ключевые обязанности).
Каждый из документов — прекрасный пример, шаблон и образец.
Изучайте, берите на вооружение, копируйте и адаптируйте!
👌 Для получения трёх критически-важных документа для руководителя - проголосуйте и напишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов).
Уверен, именно Ваш голос станет решающим и книга поможет большему количеству руководителей и сотрудникам 🎯 работать эффективно и при этом жить спокойно!
(голосование доступно по ссылке)
Особая благодарность, если Вы попросите проголосовать знакомых и в своих чатах/сообществах!
Конечно же действуйте так только в случае, если Вам нравятся и полезны мои материалы по менеджменту.
Буду очень признателен за поддержку - проголосуйте, пожалуйста, на этой странице:
https://crowd.fom.ru/project/book2022/task/9739/solution/26887
Чтобы проголосовать, необходимо:
1) открыть ссылку с компьютера (так будет легче выполнить шаг №3) или с мобильного.
2) нажать на кнопку "Отдать голос" в самом низу страницы
3) авторизоваться через facebook или vkontakte в 1 клик (это требуется, чтобы организаторы видели, что голосуют реальные люди)
🙏Для меня каждый голос - будет весомой поддержкой и мотивацией продолжать своё дело, выпускать новые книги!
Понимаю, что вы все люди занятые, поэтому в знак признательности за ваше потраченное время на голосование, с меня бонус -
личные слова благодарности
и🔥 комплект «Три критически-важных документа для руководителя»:
1) Чек-лист - рентген «Рабочий отчёт за 10 минут: Как узнать эффективность труда сотрудника».
2) Образец реального "боевого" регламента-инструкции для сотрудников по работе с задачами.
3) Шаблон и образец "Список функций сотрудника" (как фиксировать ключевые обязанности).
Каждый из документов — прекрасный пример, шаблон и образец.
Изучайте, берите на вооружение, копируйте и адаптируйте!
👌 Для получения трёх критически-важных документа для руководителя - проголосуйте и напишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов).
Уверен, именно Ваш голос станет решающим и книга поможет большему количеству руководителей и сотрудникам 🎯 работать эффективно и при этом жить спокойно!
(голосование доступно по ссылке)
Особая благодарность, если Вы попросите проголосовать знакомых и в своих чатах/сообществах!
Конечно же действуйте так только в случае, если Вам нравятся и полезны мои материалы по менеджменту.
👍1
Управленческий приём "Лишить надежды". В аэропорту Пулково наблюдал картину. Женщина с детьми опоздала на три минуты - ушёл автобус к самолёту, закрылся гейт. Сотрудница у стойки, которая проверяет билеты ещё там.
"Девушка, войдите в положение!" - вежливо просит женщина. Мягкий ответ: "Не могу, выход уже закрыт". Тон женщины повышается, появляются слёзы и ноты негодования: "Ну девушка, самолёт же ещё не улетел! Мы ещё..."
На полуслове прерывает голос сотрудницы, который резко становится твёрдым, словно сталь и безапеляционно (но при это, важно, корректно!) произносится: "Автобус уехал. Этот самолёт летит без вас".
Женщина сразу осеклась и промычала себе под нос: "Всё, теперь поняла" и после выяснения что делать с билетом спокойно удалилась.
Сотрудница аэропорта применила приём "Лишить надежды". Суть приёма одной точной и уверенно произнесённой фразой показать, что дальнейшие попытки "получить выгоду" бесперспективен. Если бы она продолжила объяснения и оправдания, то запросто дождалась бы от заводившейся пассажирки "Ах ты тварь! из-за тебя… "
И здесь руководителю стоит задуматься вот над чем:
- Как я поступаю, когда сотрудник пытается сдать мне некачественный результат работы или не выполнил свои обязательства?
- Втягиваюсь в болтологию?
- Слушаю оправдания "Почему я не шМОГЛА?"
- Или лишаю надежды, что со мной так прокатит, и отправляю на переделку задачи уверенной и твёрдой фразой "такой результат неприемлем".
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
"Девушка, войдите в положение!" - вежливо просит женщина. Мягкий ответ: "Не могу, выход уже закрыт". Тон женщины повышается, появляются слёзы и ноты негодования: "Ну девушка, самолёт же ещё не улетел! Мы ещё..."
На полуслове прерывает голос сотрудницы, который резко становится твёрдым, словно сталь и безапеляционно (но при это, важно, корректно!) произносится: "Автобус уехал. Этот самолёт летит без вас".
Женщина сразу осеклась и промычала себе под нос: "Всё, теперь поняла" и после выяснения что делать с билетом спокойно удалилась.
Сотрудница аэропорта применила приём "Лишить надежды". Суть приёма одной точной и уверенно произнесённой фразой показать, что дальнейшие попытки "получить выгоду" бесперспективен. Если бы она продолжила объяснения и оправдания, то запросто дождалась бы от заводившейся пассажирки "Ах ты тварь! из-за тебя… "
И здесь руководителю стоит задуматься вот над чем:
- Как я поступаю, когда сотрудник пытается сдать мне некачественный результат работы или не выполнил свои обязательства?
- Втягиваюсь в болтологию?
- Слушаю оправдания "Почему я не шМОГЛА?"
- Или лишаю надежды, что со мной так прокатит, и отправляю на переделку задачи уверенной и твёрдой фразой "такой результат неприемлем".
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (https://50stories.ru/)
👍1
Есть популярный тезис "руководителем рождаются, а не становятся". Действительно, от личностных качеств человека многое зависит. Подвох в том, что речь идёт о короткой дистанции в пару лет.
На длинной дистанции в несколько лет "подающих надежды" (кроме "гениев") вдребезги "обскакивает" простой "середнячок". Его секрет прост - он обучается и тренируется, а не полагается лишь на "врожденную предрасположенность".
Чтобы развивать свои управленческие навыки - читайте книгу «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков» и проходите тренинги для руководителей "Школы регулярного менеджмента" (планирование, контроль, делегирование, регламентация, системное управление, рабочие отчёты и задачи и многое другое)
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (информация обо мне)
На длинной дистанции в несколько лет "подающих надежды" (кроме "гениев") вдребезги "обскакивает" простой "середнячок". Его секрет прост - он обучается и тренируется, а не полагается лишь на "врожденную предрасположенность".
Чтобы развивать свои управленческие навыки - читайте книгу «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков» и проходите тренинги для руководителей "Школы регулярного менеджмента" (планирование, контроль, делегирование, регламентация, системное управление, рабочие отчёты и задачи и многое другое)
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (информация обо мне)
Проблемы руководителей при взаимодействии с подчинёнными от которых бросает в ярость:
1) «Какого чёрта??? Вы опять сделали НЕ то что я просил!» ("кстати, а что я просил?")
2) "Сколько всего задач я поручил Иванову? А какие Петрову? Как мне их все запомнить? Где найти? (стикеры, календарь, телефон, ежедневник и т.д.)"
3) Неизвестно что делали сотрудники сегодня: полезное/бесполезное? работали/бездельничали? эффективно/неэффективно?
4) Низкая эффективность труда сотрудников (“старая песня о главном”: нам нужно меньше работы, нам нужно больше сотрудников, “я перегружен”). Больше оценивается “как старался”, а не “что сделано”).
5) Нет возможности развивать стандарты и качество работы (в условиях растущей конкуренции - это фатально): ошибки повторяются.
6) Необходимость непрерывного ручного контроля. Большие затраты времени и других ресурсов на контроль со стороны руководителя.
7) Нет возможности «отложенной» проверки работы сотрудника («что пропущено, то пропало»)
8) Трудно отсеять бездельников от способных.
9) “Старички” расслабляются, работают «вполсилы», выбирают какие задачи делать, а какие нет (за них работает «имидж» толковых и трудолюбивых).
Руководителям, для которых актуальны несколько из перечисленных выше проблем, рекомендую мой мини-тренинг «Задачи и Рабочие отчёты — краеугольный камень для управления подчинёнными: Как получить 100% прозрачность действий и рост в 2 раза качества и количества выполняемой работы» + презентация + чек-листы, регламенты и шаблоны.
Мини-тренинг будет также полезен руководителям, кто:
1) только думает о внедрении сервисов для управления задачами (Битрикс24, ПланФикс, Trello, Мегаплан и т.д.);
2) использует сервис работы с задачами, а пользы от него мало;
3) эффективно использует сервис и собирает лайфхаки.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (информация обо мне)
1) «Какого чёрта??? Вы опять сделали НЕ то что я просил!» ("кстати, а что я просил?")
2) "Сколько всего задач я поручил Иванову? А какие Петрову? Как мне их все запомнить? Где найти? (стикеры, календарь, телефон, ежедневник и т.д.)"
3) Неизвестно что делали сотрудники сегодня: полезное/бесполезное? работали/бездельничали? эффективно/неэффективно?
4) Низкая эффективность труда сотрудников (“старая песня о главном”: нам нужно меньше работы, нам нужно больше сотрудников, “я перегружен”). Больше оценивается “как старался”, а не “что сделано”).
5) Нет возможности развивать стандарты и качество работы (в условиях растущей конкуренции - это фатально): ошибки повторяются.
6) Необходимость непрерывного ручного контроля. Большие затраты времени и других ресурсов на контроль со стороны руководителя.
7) Нет возможности «отложенной» проверки работы сотрудника («что пропущено, то пропало»)
8) Трудно отсеять бездельников от способных.
9) “Старички” расслабляются, работают «вполсилы», выбирают какие задачи делать, а какие нет (за них работает «имидж» толковых и трудолюбивых).
Руководителям, для которых актуальны несколько из перечисленных выше проблем, рекомендую мой мини-тренинг «Задачи и Рабочие отчёты — краеугольный камень для управления подчинёнными: Как получить 100% прозрачность действий и рост в 2 раза качества и количества выполняемой работы» + презентация + чек-листы, регламенты и шаблоны.
Мини-тренинг будет также полезен руководителям, кто:
1) только думает о внедрении сервисов для управления задачами (Битрикс24, ПланФикс, Trello, Мегаплан и т.д.);
2) использует сервис работы с задачами, а пользы от него мало;
3) эффективно использует сервис и собирает лайфхаки.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению (информация обо мне)
Зашёл перекусить в Макдоналдс в аэропорту и стал свидетелем как один сотрудник эмоционально и на повышенных тонах "вдалбливал" второму, что надо работать, а не прохлаждаться. Видимо ему пришлось какое-то время попахать за двоих, пока герой “сидел в телефоне” в служебном помещении.
Ну и что здесь такого особенного? А то, что сотрудника-лентяя пнул не руководитель, а коллектив. Процессы и культура в Макдоналдс таковы, что моментально выдавливают бездельников, лодырей и неспособных - тех, кто не работает эффективно. Не читается им бесконечных лекций на тему "надо собраться", "вы должны быть более ответственным" и т.д.
Задумайтесь, какова культура и система работы в вашей компании или подразделении? Новичкам дают понять, что нечего тут напрягаться или же вежливо просят выполнять свою работу качественно и своевременно?
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Ну и что здесь такого особенного? А то, что сотрудника-лентяя пнул не руководитель, а коллектив. Процессы и культура в Макдоналдс таковы, что моментально выдавливают бездельников, лодырей и неспособных - тех, кто не работает эффективно. Не читается им бесконечных лекций на тему "надо собраться", "вы должны быть более ответственным" и т.д.
Задумайтесь, какова культура и система работы в вашей компании или подразделении? Новичкам дают понять, что нечего тут напрягаться или же вежливо просят выполнять свою работу качественно и своевременно?
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍1
Давно ли вы последний раз видели "почтальона"? Уверен, что сегодня! :-)
Их развелась чёртова прорва и плодятся они благодаря нашему, руководителей, бездействию! Менеджер-почтальон - это такой тип "руководителя", который занимается НЕ выработкой решений и уж тем более НЕ воплощением их в жизнь.
Этот мастер копи-паста просто занимается прямой пересылкой сообщений (как голосовых, так и электронных) между подчинёнными ему специалистами, клиентами и вышестоящим руководством. Проклятье менеджера-почтальна в том, что и это делает "через жопу", прямо как Почта России и Налоговая инспекция вместе взятые в худшие времена.
Информация искажается. Куча ненужной бюрократии. Там, где достаточно было пару слов отправляется "на всякий случай" кипа документов. Чтобы снять с себя ответственность. Пусть адресат разбирается. В некоторых случаях "почта" не отправляется вовсе. Ну, подумаешь, забыл.
Ну и это не всё. Менеджер-почтальон "заражает" своих подчинённых и коллег. Они видят "ему можно работать формально и бесполезно, почему тогда я должен вкалывать?!" Эпидемия менеджеров-почтальонов приводит к тому, что собственник и ключевые руководители "пашут за них всех" сутра до ночи и без выходных.
Как, например, один из моих знакомых собственников it-компании, менеджеры среднего звена которого, звонят ему днями напролёт "передавая письма". А тот уже "думает как решить" и оставшееся время тратит на организацию выполнения и коммуникацию со всеми участниками любой маломальской задачки. Как вы думаете, есть ли у него время на развитие компании? :-(
Чтобы не стать рабом "менеджеров-почтальонов" - выжигайте калёным железом в зародыше - как только он "менеджер-почтальон" начинает пересылать вам первые "письма" - "запихните" их ему обратно - потребуйте решений и орг-действий. Озвучьте, что если будет повторяться, то роль "почтальона" может играть в вашей компании и студент третьего курса на зарплате в несколько раз меньшей.
В качестве противоядия от вируса “менеджера-почтальона” рекомендую сой мини-тренинг «Роль руководителя: минимум для качественного управления» + комплект чек-листов, регламентов и шаблонов. Спасите себя и своих товарищей! 😊
Удивительно, но во многих случаях тыква превращается в карету, а менеджер-почтальон оказывается неплохим руководителем, когда осознает свою роль! Если же нет чёткого требования к обязанностям руководителя, знайте "менеджер-почтальон" был сотворён вашими собственными руками.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Их развелась чёртова прорва и плодятся они благодаря нашему, руководителей, бездействию! Менеджер-почтальон - это такой тип "руководителя", который занимается НЕ выработкой решений и уж тем более НЕ воплощением их в жизнь.
Этот мастер копи-паста просто занимается прямой пересылкой сообщений (как голосовых, так и электронных) между подчинёнными ему специалистами, клиентами и вышестоящим руководством. Проклятье менеджера-почтальна в том, что и это делает "через жопу", прямо как Почта России и Налоговая инспекция вместе взятые в худшие времена.
Информация искажается. Куча ненужной бюрократии. Там, где достаточно было пару слов отправляется "на всякий случай" кипа документов. Чтобы снять с себя ответственность. Пусть адресат разбирается. В некоторых случаях "почта" не отправляется вовсе. Ну, подумаешь, забыл.
Ну и это не всё. Менеджер-почтальон "заражает" своих подчинённых и коллег. Они видят "ему можно работать формально и бесполезно, почему тогда я должен вкалывать?!" Эпидемия менеджеров-почтальонов приводит к тому, что собственник и ключевые руководители "пашут за них всех" сутра до ночи и без выходных.
Как, например, один из моих знакомых собственников it-компании, менеджеры среднего звена которого, звонят ему днями напролёт "передавая письма". А тот уже "думает как решить" и оставшееся время тратит на организацию выполнения и коммуникацию со всеми участниками любой маломальской задачки. Как вы думаете, есть ли у него время на развитие компании? :-(
Чтобы не стать рабом "менеджеров-почтальонов" - выжигайте калёным железом в зародыше - как только он "менеджер-почтальон" начинает пересылать вам первые "письма" - "запихните" их ему обратно - потребуйте решений и орг-действий. Озвучьте, что если будет повторяться, то роль "почтальона" может играть в вашей компании и студент третьего курса на зарплате в несколько раз меньшей.
В качестве противоядия от вируса “менеджера-почтальона” рекомендую сой мини-тренинг «Роль руководителя: минимум для качественного управления» + комплект чек-листов, регламентов и шаблонов. Спасите себя и своих товарищей! 😊
Удивительно, но во многих случаях тыква превращается в карету, а менеджер-почтальон оказывается неплохим руководителем, когда осознает свою роль! Если же нет чёткого требования к обязанностям руководителя, знайте "менеджер-почтальон" был сотворён вашими собственными руками.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍4
🔥 Друзья, если кто-то хотел начать использовать Битрикс24 - сейчас самое время!
При покупке платного тарифа через мою компанию до 6 марта (редакция от "Стандартный" на 1 год, список тарифов) получает 🎁весомый подарок стоимостью 25 300 руб:
⚡️Всё перечисленное поможет внедрить Битрикс24 на практике и значительно повысить эффективность работы сотрудников:
1) Онлайн-курс «Рабочие отчёты и планы: Как повысить производительность труда сотрудников в 2 раза и избавиться от ручного контроля» (все практические уроки по работе с задачами показаны на примере работы с сервисом Битрикс24).
описание курса, обычная стоимость:7 900 руб)
2) Моя личная консультация по внедрению работы с задачами в Битркис24 для сотрудников: 1 час (стоимость: от15 500 руб)
3) Мини-тренинг «Задачи и Рабочие отчёты — краеугольный камень для управления подчинёнными: Как получить 100% прозрачность действий и рост в 2 раза качества и количества выполняемой работы» + презентация + чек-листы, регламенты и шаблоны.
описание курса, обычная стоимость:1900 руб)
Пишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов).
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
При покупке платного тарифа через мою компанию до 6 марта (редакция от "Стандартный" на 1 год, список тарифов) получает 🎁весомый подарок стоимостью 25 300 руб:
⚡️Всё перечисленное поможет внедрить Битрикс24 на практике и значительно повысить эффективность работы сотрудников:
1) Онлайн-курс «Рабочие отчёты и планы: Как повысить производительность труда сотрудников в 2 раза и избавиться от ручного контроля» (все практические уроки по работе с задачами показаны на примере работы с сервисом Битрикс24).
описание курса, обычная стоимость:
2) Моя личная консультация по внедрению работы с задачами в Битркис24 для сотрудников: 1 час (стоимость: от
3) Мини-тренинг «Задачи и Рабочие отчёты — краеугольный камень для управления подчинёнными: Как получить 100% прозрачность действий и рост в 2 раза качества и количества выполняемой работы» + презентация + чек-листы, регламенты и шаблоны.
описание курса, обычная стоимость:
Пишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов).
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍2
Лао-Цзы говорил: "Если вы измеряете свой успех мерой чужих похвал и порицаний, ваша тревога будет бесконечной".
Руководитель, который ориентируется только на обратную связь от своих сотрудников - не сможет сделать акцент на пользе для дела и выполнении задачи.
Руководитель, который игнорирует и не управляет коммуникацией с сотрудниками - завалит выполнение задачи, т.к. сильно "отрывается от реальности".
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Руководитель, который ориентируется только на обратную связь от своих сотрудников - не сможет сделать акцент на пользе для дела и выполнении задачи.
Руководитель, который игнорирует и не управляет коммуникацией с сотрудниками - завалит выполнение задачи, т.к. сильно "отрывается от реальности".
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Один из читателей задал мне вопрос "Вы пишите, что руководитель должен полностью отвечать за свое подразделение и нести ответственность за его результаты. А что делать если бизнес процесс сложный, подразделений несколько, а некоторых вообще не хватает? Как может отвечать РОП за своё подразделение, если отсутствует маркетинг?"
Думаю, что ответ может быть полезен многим руководителям - видеть возможности и действовать в обстоятельствах "здесь и сейчас":
"Мой взгляд такой. Если подразделения не хватает, то функция никуда не исчезает - в лучшем случае она "размазывается" между другими отделами, а в худшем - просто "провисает".
Если бы я был на месте руководителя подразделения, который оказался в ситуации "не хватает подразделений" - оценил бы возможность взять инициативу на себя в организации выполнения этих функций на должном уровне.
С таким профитом: минимум - получить опыт, чтобы в дальнейшем перейти в компанию с бОльшими масштабами и/или повышением в должности; в идеале - с учётом первого пункта получить доп. бонусы за организацию от собственника. Второй вариант показывает - меня в компании ценят и у меня есть хороший перспективы роста.
Запросто окажется, что в этом случае я смогу реализовать первый вариант оставаясь в своей же компании за счёт роста масштабов и технологичности работы".
На мой взгляд от такой активной позиции выигрывают все: руководитель развивается с ростом дохода, компания увеличивает рентабельность и растёт.
☝️ UPD по функциям Telegram-канала:
1) добавил функцию реакций к постам
2) добавил комментарии (за любой политический срач, рекламу или оскорбления - сразу же блокировка)
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Думаю, что ответ может быть полезен многим руководителям - видеть возможности и действовать в обстоятельствах "здесь и сейчас":
"Мой взгляд такой. Если подразделения не хватает, то функция никуда не исчезает - в лучшем случае она "размазывается" между другими отделами, а в худшем - просто "провисает".
Если бы я был на месте руководителя подразделения, который оказался в ситуации "не хватает подразделений" - оценил бы возможность взять инициативу на себя в организации выполнения этих функций на должном уровне.
С таким профитом: минимум - получить опыт, чтобы в дальнейшем перейти в компанию с бОльшими масштабами и/или повышением в должности; в идеале - с учётом первого пункта получить доп. бонусы за организацию от собственника. Второй вариант показывает - меня в компании ценят и у меня есть хороший перспективы роста.
Запросто окажется, что в этом случае я смогу реализовать первый вариант оставаясь в своей же компании за счёт роста масштабов и технологичности работы".
На мой взгляд от такой активной позиции выигрывают все: руководитель развивается с ростом дохода, компания увеличивает рентабельность и растёт.
☝️ UPD по функциям Telegram-канала:
1) добавил функцию реакций к постам
2) добавил комментарии (за любой политический срач, рекламу или оскорбления - сразу же блокировка)
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍16
Друзья, мои рекомендации бизнесу и руководителям в непростой ситуации, в которую мы все попали (применимы как в целом к компании, так и локально к подразделениям-направлениям деятельности).
1) Вместо концентрации на проблемах - сконцентрироваться на возможностях, руководствуясь принципом Мао Цзэдуна: "Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу". Это поможет "не принимать" решений на эмоциях и не "сваливаться" в панику.
(проблемы однозначно решать нужно, а риски хеджировать - я в первую очередь о мышлении)
2) Цените людей и партнёров! Не увольняйте: ценных сотрудников, с трудом собранные команды, зарекомендовавших себя подрядчиков - в условиях турбулентности надёжные и профессиональные люди и компании - самый ценный ресурс. Они - это те, кто помогут вам реализовать пункты 3-4!
3) Не идти "по инерции". Да, сейчас именно тот момент, когда стоит провести ревизию планов, действий и проектов. "Гибкость" в корректировке целей и способов их достижения (как долгосрочных, так и краткосрочных) - основа выживания.
4) Осознать в чём "скрытые" ключевые компетенция бизнеса (и сотрудников) + как их можно применить в текущей, кардинально изменившейся ситуации, с учётом тенденций. Здесь и есть те самые скрытые возможности. Чтобы найти "скрытые" ключевые компетенции - оцените успешные действия за несколько лет.
Например, у собственников производственной компании может оказаться ключевая компетенции не в производстве продукции, а в быстрой организации новых производств "с нуля" в партнёрстве. Очевидно, что в условиях масштабного импортозамещения, этот навык открывает большие возможности.
5) "Перемены прокладывают путь другим переменам" (Макиавелли). Сейчас все от рядового сотрудника до топ-менеджеров понимают, что "по-старому" работать не получится. Нужно развиваться профессионально и работать - более эффективно и качественно. Когда пройдёт первый шок самое время переходить на системный подход к управлению в своих компаниях и подразделениях.
Для бизнеса это не вопрос желания. Сейчас это вопрос выживания!
Пункты 6-7 реализуются с помощью стратегической сессии (если есть необходимость - пишите в личных сообщениях @EugeneSevastyanov- Евгений Севастьянов, созвонюсь и подскажу как организовать и провести - вне зависимости из какой Вы страны):
6) Вовлечь команду в выработку решений и реализацию всего перечисленного. Участие в проработке ситуации, выработке решений, действия по их реализации - та самая позитивная повестка, которым многим людям сейчас не хватает.
7) Психологическая помощь себе и сотрудникам. Многие на эмоциях, которые вызваны тревогой, страхом как от происходящего так и от неопределённости. Договориться о принципах взаимодействия, чтобы не разругаться с близкими, товарищами и коллегами. Всё это разрушает и психику и способность к работе.
В наших руках - судьба сотрудников и партнёров, поэтому мы - собственники, топ-менеджеры и руководители, не имеем права поддаваться панике, порывам эмоций и заниматься разрушением себя и пространства вокруг нас.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
1) Вместо концентрации на проблемах - сконцентрироваться на возможностях, руководствуясь принципом Мао Цзэдуна: "Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу". Это поможет "не принимать" решений на эмоциях и не "сваливаться" в панику.
(проблемы однозначно решать нужно, а риски хеджировать - я в первую очередь о мышлении)
2) Цените людей и партнёров! Не увольняйте: ценных сотрудников, с трудом собранные команды, зарекомендовавших себя подрядчиков - в условиях турбулентности надёжные и профессиональные люди и компании - самый ценный ресурс. Они - это те, кто помогут вам реализовать пункты 3-4!
3) Не идти "по инерции". Да, сейчас именно тот момент, когда стоит провести ревизию планов, действий и проектов. "Гибкость" в корректировке целей и способов их достижения (как долгосрочных, так и краткосрочных) - основа выживания.
4) Осознать в чём "скрытые" ключевые компетенция бизнеса (и сотрудников) + как их можно применить в текущей, кардинально изменившейся ситуации, с учётом тенденций. Здесь и есть те самые скрытые возможности. Чтобы найти "скрытые" ключевые компетенции - оцените успешные действия за несколько лет.
Например, у собственников производственной компании может оказаться ключевая компетенции не в производстве продукции, а в быстрой организации новых производств "с нуля" в партнёрстве. Очевидно, что в условиях масштабного импортозамещения, этот навык открывает большие возможности.
5) "Перемены прокладывают путь другим переменам" (Макиавелли). Сейчас все от рядового сотрудника до топ-менеджеров понимают, что "по-старому" работать не получится. Нужно развиваться профессионально и работать - более эффективно и качественно. Когда пройдёт первый шок самое время переходить на системный подход к управлению в своих компаниях и подразделениях.
Для бизнеса это не вопрос желания. Сейчас это вопрос выживания!
Пункты 6-7 реализуются с помощью стратегической сессии (если есть необходимость - пишите в личных сообщениях @EugeneSevastyanov- Евгений Севастьянов, созвонюсь и подскажу как организовать и провести - вне зависимости из какой Вы страны):
6) Вовлечь команду в выработку решений и реализацию всего перечисленного. Участие в проработке ситуации, выработке решений, действия по их реализации - та самая позитивная повестка, которым многим людям сейчас не хватает.
7) Психологическая помощь себе и сотрудникам. Многие на эмоциях, которые вызваны тревогой, страхом как от происходящего так и от неопределённости. Договориться о принципах взаимодействия, чтобы не разругаться с близкими, товарищами и коллегами. Всё это разрушает и психику и способность к работе.
В наших руках - судьба сотрудников и партнёров, поэтому мы - собственники, топ-менеджеры и руководители, не имеем права поддаваться панике, порывам эмоций и заниматься разрушением себя и пространства вокруг нас.
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍18🔥13
Друзья, несмотря на сложную для нас всех ситуацию, продолжается голосование премии “Деловая книга года в России” в номинации "Лучшая книга Российского автора".
Благодаря вашей поддержке моя книга "Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей" входит в первую десятку. Остались решающие и самые важные 2 дня! Голосование завершится уже 4 марта.
Пусть в этом голосовании выиграет книга про нас с вами. Пусть благодаря книге больше руководителей и сотрудников смогут работать эффективно и при этом жить спокойно!
Если для Вас полезна информация из telegram-канала "Регулярный менеджмент" - буду очень признателен за вашу поддержку!
Среди всех, кто отдал свой голос за мою книгу и отличную книгу моего друга Сергея Лекторовича “Сначала будет страшно. 7 жизней, которые мне пришлось прожить”, мы разыграем 5 комплектов из двух книг с автографами авторов.
Для участия в розыгрыше:
1. Проголосуйте за мою книгу по ссылке:
(кнопка "Отдать голос" в самом низу страницы, легче всего авторизоваться через vk или fb в 1 клик)
https://crowd.fom.ru/project/book2022/task/9739/solution/26887
2. Проголосуйте за книгу Сергея Лекторовича:
(эта откровенная и мотивирующая книга должна быть настольной для каждого собственника и топ-менеджера!)
https://crowd.fom.ru/project/book2022/task/9739/solution/26680
3. Сделайте скриншот, на котором видно, что ваши голоса засчитаны
4. Пришлите два скриншота мне в личных сообщениях в Telegram @EugeneSevastyanov
Итоги розыгрыша подведем 9 марта!
P.S.: Если вы уже проголосовали за книгу, то тоже присылайте скриншот на почту и принимайте участие в розыгрыше!
Спасибо за поддержку!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Благодаря вашей поддержке моя книга "Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей" входит в первую десятку. Остались решающие и самые важные 2 дня! Голосование завершится уже 4 марта.
Пусть в этом голосовании выиграет книга про нас с вами. Пусть благодаря книге больше руководителей и сотрудников смогут работать эффективно и при этом жить спокойно!
Если для Вас полезна информация из telegram-канала "Регулярный менеджмент" - буду очень признателен за вашу поддержку!
Среди всех, кто отдал свой голос за мою книгу и отличную книгу моего друга Сергея Лекторовича “Сначала будет страшно. 7 жизней, которые мне пришлось прожить”, мы разыграем 5 комплектов из двух книг с автографами авторов.
Для участия в розыгрыше:
1. Проголосуйте за мою книгу по ссылке:
(кнопка "Отдать голос" в самом низу страницы, легче всего авторизоваться через vk или fb в 1 клик)
https://crowd.fom.ru/project/book2022/task/9739/solution/26887
2. Проголосуйте за книгу Сергея Лекторовича:
(эта откровенная и мотивирующая книга должна быть настольной для каждого собственника и топ-менеджера!)
https://crowd.fom.ru/project/book2022/task/9739/solution/26680
3. Сделайте скриншот, на котором видно, что ваши голоса засчитаны
4. Пришлите два скриншота мне в личных сообщениях в Telegram @EugeneSevastyanov
Итоги розыгрыша подведем 9 марта!
P.S.: Если вы уже проголосовали за книгу, то тоже присылайте скриншот на почту и принимайте участие в розыгрыше!
Спасибо за поддержку!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍7
Друзья, подготовил для вас срочные и критичные рекомендации по сохранению данных и работоспособности программного обеспечения (применимо не только для компаний, но и для личного использования):
1) Создайте в компании рабочую группу - "антикризисный it-штаб" (топ-менеджмент, it-директор/специалист, руководители ключевых подразделений). Внимание! Если ваше it на аутсорсинге, то всё перечисленное необходимо сделать с ключевым лицом подрядчика (не его рядовыми специалистами). Так вы сможете планировать, координировать и своевременно выполнить на практике все перечисленные ниже рекомендации.
2) Составьте список программного обеспечения (далее ПО) и облачных сервисов, которые использует ваша компания в работе - как общий список, так и для разных подразделений (не забудьте спросить у руководителей отделов!). Например: AutoCAD, Photoshop, G-Suite, и т.д.
3) Определите места, где сейчас хранятся данные и развёрнуто программное обеспечение. Например, может оказаться, что база и ПО 1С размещены на немецком сервере/хостинге. На каком хостинге работает ваш сайт и где он хранит ваши данные?А где зарегистрирован домен?
Более того, даже у российских облачных сервисов данные могут храниться на иностранных площадках. Рекомендую обратиться с вопросом в их тех. поддержку и также применить к ним пп.4-5.
4) Экспортируйте все данные из облачных сервисов: в excel, csv, архивы zip и любых других форматах и сохраняйте их на локальный компьютер (все зарубежные и российские (!!) сервисы). Например: список клиентов, компаний, лидов и заказов - из CRM; список задач и т.д. Файлы из всевозможных "общих пространств" облачных сервисов. Примените к этим данным п.5.
5) Сделайте резервную копию ключевых файлов и документов (сервер, компьютеры) - информация с которой повседневно работают сотрудники, документы и файлы на серверах. Дополнительно (!) сохраните копии на внешнем диске.
6) Отключайте и заблокируйте автоматическое обновление во всём программном обеспечении (настройки в программах, блокировки по доменам и ip-адресу и т.д.). Для иностранного программного обеспечения, которое устанавливается на сервера и рабочие станции (операционные системы, AutoCAD, Photoshop и многое другое). Ваши it-специалисты знают как это сделать, самый простой способ - запрос в яндекс, например: "как заблокировать обновления autodesk")
7) Найдите альтернативу западным сервисам (могут отрубить в любой момент). Узнайте в каком формате в них необходимо импортировать данные (чтобы не пришлось всё вбивать вручную или "восстанавливать по памяти" - пока есть возможность выбрать "формат экспорта".
8) Составьте чёткий план действий. Желательно уложиться в 1 неделю (по понятным причинам едва ли удастся выполнить п.7 за 1 неделю). Напоминаю, что действует простая формула: риск потери информации/данных/остановки умножается с течением времени.
9) Наладьте резервное копирование с требуемой периодичностью в сервисах и ПО, от которых вы пока не смогли отказаться или перенести их на свои сервера/компьютеры (например, используете западную CRM - пусть админы 1-2 раза в неделю копирую все данные).
Если Вам необходима помощь в создании и организации рабочей группы "антикризисный it-штаб" в вашей компании - пишите мне в личных сообщениях в Telegram @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов)
Персональные рекомендации для каждого:
1) Выполните насколько это возможно всё перечисленное для ПО и сервисов, которые используете лично.
2) отключите автоматическое обновление в Windows10 и на смартфонах - приложений и системы.
3) сделайте резервные копии всех данных из облачных систем:
- контакты;
- календари;
- файлы;
- закладки в браузере + сохранённые пароли;
- сервисы Google (включая фото и видео): https://takeout.google.com/
4) проверьте оплату международных сервисов, добавьте в календарь даты окончания подписки, отмените автоматическое продление, подберите аналоги;
Друзья, уверен, у нас всё получится.
Сейчас кредо руководителя: "держать голову холодной и действовать!" Проходили другие кризисы, пройдём и этот!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
1) Создайте в компании рабочую группу - "антикризисный it-штаб" (топ-менеджмент, it-директор/специалист, руководители ключевых подразделений). Внимание! Если ваше it на аутсорсинге, то всё перечисленное необходимо сделать с ключевым лицом подрядчика (не его рядовыми специалистами). Так вы сможете планировать, координировать и своевременно выполнить на практике все перечисленные ниже рекомендации.
2) Составьте список программного обеспечения (далее ПО) и облачных сервисов, которые использует ваша компания в работе - как общий список, так и для разных подразделений (не забудьте спросить у руководителей отделов!). Например: AutoCAD, Photoshop, G-Suite, и т.д.
3) Определите места, где сейчас хранятся данные и развёрнуто программное обеспечение. Например, может оказаться, что база и ПО 1С размещены на немецком сервере/хостинге. На каком хостинге работает ваш сайт и где он хранит ваши данные?А где зарегистрирован домен?
Более того, даже у российских облачных сервисов данные могут храниться на иностранных площадках. Рекомендую обратиться с вопросом в их тех. поддержку и также применить к ним пп.4-5.
4) Экспортируйте все данные из облачных сервисов: в excel, csv, архивы zip и любых других форматах и сохраняйте их на локальный компьютер (все зарубежные и российские (!!) сервисы). Например: список клиентов, компаний, лидов и заказов - из CRM; список задач и т.д. Файлы из всевозможных "общих пространств" облачных сервисов. Примените к этим данным п.5.
5) Сделайте резервную копию ключевых файлов и документов (сервер, компьютеры) - информация с которой повседневно работают сотрудники, документы и файлы на серверах. Дополнительно (!) сохраните копии на внешнем диске.
6) Отключайте и заблокируйте автоматическое обновление во всём программном обеспечении (настройки в программах, блокировки по доменам и ip-адресу и т.д.). Для иностранного программного обеспечения, которое устанавливается на сервера и рабочие станции (операционные системы, AutoCAD, Photoshop и многое другое). Ваши it-специалисты знают как это сделать, самый простой способ - запрос в яндекс, например: "как заблокировать обновления autodesk")
7) Найдите альтернативу западным сервисам (могут отрубить в любой момент). Узнайте в каком формате в них необходимо импортировать данные (чтобы не пришлось всё вбивать вручную или "восстанавливать по памяти" - пока есть возможность выбрать "формат экспорта".
8) Составьте чёткий план действий. Желательно уложиться в 1 неделю (по понятным причинам едва ли удастся выполнить п.7 за 1 неделю). Напоминаю, что действует простая формула: риск потери информации/данных/остановки умножается с течением времени.
9) Наладьте резервное копирование с требуемой периодичностью в сервисах и ПО, от которых вы пока не смогли отказаться или перенести их на свои сервера/компьютеры (например, используете западную CRM - пусть админы 1-2 раза в неделю копирую все данные).
Если Вам необходима помощь в создании и организации рабочей группы "антикризисный it-штаб" в вашей компании - пишите мне в личных сообщениях в Telegram @EugeneSevastyanov (Евгений Севастьянов)
Персональные рекомендации для каждого:
1) Выполните насколько это возможно всё перечисленное для ПО и сервисов, которые используете лично.
2) отключите автоматическое обновление в Windows10 и на смартфонах - приложений и системы.
3) сделайте резервные копии всех данных из облачных систем:
- контакты;
- календари;
- файлы;
- закладки в браузере + сохранённые пароли;
- сервисы Google (включая фото и видео): https://takeout.google.com/
4) проверьте оплату международных сервисов, добавьте в календарь даты окончания подписки, отмените автоматическое продление, подберите аналоги;
Друзья, уверен, у нас всё получится.
Сейчас кредо руководителя: "держать голову холодной и действовать!" Проходили другие кризисы, пройдём и этот!
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
Google Docs
Евгений Севастьянов - эксперт по системному управлению - презентация
Автор книги-бестселлера «Системное управление на практике»: https://50stories.ru/ Основатель «Школы регулярного менеджмента для руководителей»: https://regular-management.ru/ Автор телеграм-канала для руководителей: t.me/regularmanagement окончил МГУ в 2004…
👍17
Милые женщины! Поздравляю вас с 8 марта! 🎉
В текущих условиях самое важное - сохранить мир в семье, обеспечить её процветание. Поэтому, на мой взгляд, верная стратегия - поддержать во всём своего мужчину: неважно как он относится к происходящему, какие у него политические взгляды, что он планирует делать, с какими трудностями сталкивается.
Уверен, ваша вера и поддержка станет основой для созидания. Поможет нам, мужчинам, преодолеть трудности и пройти начавшуюся зону турбулентности. Обеспечить безопасность и благосостояние наших семей.
Ваша мудрость поможет сохранить самое ценное - отношения в семье и с близкими!
С праздником 8 марта, дорогие мои! ❤️
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
В текущих условиях самое важное - сохранить мир в семье, обеспечить её процветание. Поэтому, на мой взгляд, верная стратегия - поддержать во всём своего мужчину: неважно как он относится к происходящему, какие у него политические взгляды, что он планирует делать, с какими трудностями сталкивается.
Уверен, ваша вера и поддержка станет основой для созидания. Поможет нам, мужчинам, преодолеть трудности и пройти начавшуюся зону турбулентности. Обеспечить безопасность и благосостояние наших семей.
Ваша мудрость поможет сохранить самое ценное - отношения в семье и с близкими!
С праздником 8 марта, дорогие мои! ❤️
Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(информация обо мне)
👍12
«Вы не обязаны меняться. Выживание — дело добровольное» (У. Деминг)
Актуальная формула управления и действий для руководителей компаний и подразделений в "зоне турбулентности":
Ценность + Гибкость + Скорость + Упрощение + Результат + Качество + Эффективность + Человечность.
1) Ценность. Постоянно задавайте вопрос: В чем сейчас ценность для внешних (клиенты, партнёры) и внутренних клиентов (смежные подразделения)? Как она изменилась и может измениться? Какой результат работы им нужен? В каком виде? Постоянная коммуникация с ними - разговаривайте, спрашивайте, меняйте концепции и подход к работе, дорабатывайте товары и услуги.
2) Гибкость. Всё изменилось: мир, рынки, потребности клиентов, внутренняя и внешняя ситуация. Изменяйте свои "типовые" действия, делайте по-новому. Дорабатывайте продукты, отказывайтесь от старых концепций - слепое следование им "тащит" компании и подразделения "на дно" Это больно, не в зоне комфорта, но выбора нет. Примите это как данность. «Вы не обязаны меняться. Выживание — дело добровольное» - говорил известный учёный Уильям Деминг.
3) Скорость. Быстрая реакция на изменения: рынка, внутри компании, потребностей клиентов и т.д. Нет возможности "долго раздумывать" и "взвешивать", важно - действовать. Если "долго ковыряться" и "запрягать" - актуальные действия "вчера", но сделанные "сегодня" - нанесут ущерб.
4) Упрощение. Думайте как проще добиться требуемой ценности и результатов. Там, где малая ценность для клиентов - отличный потенциал для упрощения продукта, услуги. Упростите правила, избавьтесь от "накопившегося слоя бюрократии" (действия где ценность мала, а ресурсов участников тратится много). Пусть многочисленные ручейки сами положат русла для новых рек.
5) Результат. Как получить результат? Как увеличить вероятность положительного результата? Сейчас, когда у многих компаний тает на глазах "жировая прослойка" в виде накопленных запасов ресурсов - нацеленность на результат и умение его достигать - вопрос выживания. Ошибки и просчёты в "зоне турбулентности" неизбежны. Однако с помощью: гибкости, скорости и упрощения можно минимизировать их масштаб до приемлемых.
6) Качество. Любая некачественно выполненная задача - сжигание драгоценных ресурсов на переделку или "допиливание". Однако, качество не должно быть избыточным (иначе проиграете в эффективности) и в первую очередь ориентируется на текущую ценность для клиентов.
7) Эффективность. Отношение результата к затраченным ресурсам на его получение. Один из важнейших критериев при выборе вариантов решений. Причём речь об эффективности здесь и сейчас, а не через 5 лет. Чем меньше вы тратите ресурсов (времени, денег и т.д.) для получения требуемого сейчас клиентам результата - тем более конкурентна ваша компания и подразделение.
8) Человечность. Важно не стать "мини-диктатором" в своей компании/подразделении. В условиях массовых увольнений и тревог обязательно объясняйте сотрудникам "для чего" необходимо менять подходы к работе и "почему не получится по-старому", помогите им адаптироваться к новым условиям; будьте их наставником, примером для подражания и учителем. Отсутствие человечности сейчас - это дополнительный психологический удар по сотрудникам. Но в то же время вы, как руководитель, не имеете права "топить" компанию или подразделение за счёт сохранения бесперспективных и неспособных людей.
Вышеперечисленное критично для выживания бизнеса в зоне "турбулентности" и должно стать стандартом для руководителей всех уровней. Чёткие и понятные ориентиры - значимый успокаивающий фактор для всех и помогают пройти "зону турбулентности".
Для руководителя - понимание и готовность делать - это первый шаг. Второй шаг - овладеть управленческими инструментами и техниками, которые позволяют выполнять на практике. Тот самый случай, когда системный подход гораздо результативнее лишь опытно-итуитивного.
Готовлю открытый онлайн мастер-класс, в котором сделаю подборку минимальных инструментов для руководителя и научу ими пользоваться. Анонс обязательно сделаю отдельно
Актуальная формула управления и действий для руководителей компаний и подразделений в "зоне турбулентности":
Ценность + Гибкость + Скорость + Упрощение + Результат + Качество + Эффективность + Человечность.
1) Ценность. Постоянно задавайте вопрос: В чем сейчас ценность для внешних (клиенты, партнёры) и внутренних клиентов (смежные подразделения)? Как она изменилась и может измениться? Какой результат работы им нужен? В каком виде? Постоянная коммуникация с ними - разговаривайте, спрашивайте, меняйте концепции и подход к работе, дорабатывайте товары и услуги.
2) Гибкость. Всё изменилось: мир, рынки, потребности клиентов, внутренняя и внешняя ситуация. Изменяйте свои "типовые" действия, делайте по-новому. Дорабатывайте продукты, отказывайтесь от старых концепций - слепое следование им "тащит" компании и подразделения "на дно" Это больно, не в зоне комфорта, но выбора нет. Примите это как данность. «Вы не обязаны меняться. Выживание — дело добровольное» - говорил известный учёный Уильям Деминг.
3) Скорость. Быстрая реакция на изменения: рынка, внутри компании, потребностей клиентов и т.д. Нет возможности "долго раздумывать" и "взвешивать", важно - действовать. Если "долго ковыряться" и "запрягать" - актуальные действия "вчера", но сделанные "сегодня" - нанесут ущерб.
4) Упрощение. Думайте как проще добиться требуемой ценности и результатов. Там, где малая ценность для клиентов - отличный потенциал для упрощения продукта, услуги. Упростите правила, избавьтесь от "накопившегося слоя бюрократии" (действия где ценность мала, а ресурсов участников тратится много). Пусть многочисленные ручейки сами положат русла для новых рек.
5) Результат. Как получить результат? Как увеличить вероятность положительного результата? Сейчас, когда у многих компаний тает на глазах "жировая прослойка" в виде накопленных запасов ресурсов - нацеленность на результат и умение его достигать - вопрос выживания. Ошибки и просчёты в "зоне турбулентности" неизбежны. Однако с помощью: гибкости, скорости и упрощения можно минимизировать их масштаб до приемлемых.
6) Качество. Любая некачественно выполненная задача - сжигание драгоценных ресурсов на переделку или "допиливание". Однако, качество не должно быть избыточным (иначе проиграете в эффективности) и в первую очередь ориентируется на текущую ценность для клиентов.
7) Эффективность. Отношение результата к затраченным ресурсам на его получение. Один из важнейших критериев при выборе вариантов решений. Причём речь об эффективности здесь и сейчас, а не через 5 лет. Чем меньше вы тратите ресурсов (времени, денег и т.д.) для получения требуемого сейчас клиентам результата - тем более конкурентна ваша компания и подразделение.
8) Человечность. Важно не стать "мини-диктатором" в своей компании/подразделении. В условиях массовых увольнений и тревог обязательно объясняйте сотрудникам "для чего" необходимо менять подходы к работе и "почему не получится по-старому", помогите им адаптироваться к новым условиям; будьте их наставником, примером для подражания и учителем. Отсутствие человечности сейчас - это дополнительный психологический удар по сотрудникам. Но в то же время вы, как руководитель, не имеете права "топить" компанию или подразделение за счёт сохранения бесперспективных и неспособных людей.
Вышеперечисленное критично для выживания бизнеса в зоне "турбулентности" и должно стать стандартом для руководителей всех уровней. Чёткие и понятные ориентиры - значимый успокаивающий фактор для всех и помогают пройти "зону турбулентности".
Для руководителя - понимание и готовность делать - это первый шаг. Второй шаг - овладеть управленческими инструментами и техниками, которые позволяют выполнять на практике. Тот самый случай, когда системный подход гораздо результативнее лишь опытно-итуитивного.
Готовлю открытый онлайн мастер-класс, в котором сделаю подборку минимальных инструментов для руководителя и научу ими пользоваться. Анонс обязательно сделаю отдельно
👍14