Итоги диспута о профессии, которая прошла 21 марта в рамках IV Грушинской конференции, где руководители двух главных исследовательских центров России Игорь Задорин (ЦИРКОН) и Валерий Федоров (ВЦИОМ) поделились позициями о границе между социологией и социальной инженерией.

Модератором диспута выступила генеральный директор PR-агентства Primum Наталья Мандрова. Первым слово взял Игорь Задорин, который считает, "социальную инженерию" отдельной профессией. Смотрим!

Валерий Федоров - итоги 2018 года / о пенсионной реформе / о роли социальных инженеров в стране в рамках диспута «О границах профессии. Или можно (нужно) ли социологу становится социальным инженером?»

Подводим первые количественные итоги #РИН2019 и подбиваем статистику.

Итак, в этом году IX Международная Грушинская конференция «Социальная инженерия: как социология меняет мир», организованная ВЦИОМ на площадке Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, собрала около 1000 участников из 11 стран (Болгария, Беларусь, Казахстан, Молдова, Россия, Сербия, Украина, Чехия, Финляндия, США, Швеция). В составе участников: 42% исследователей, 8% - представители другого бизнеса, 34% - вузов, 8% - горсорганов, 3% - СМИ. 61% участников конференции были из Москвы, 39% - представители регионов и других стран. Всего на «Груше» было представлено 73 города России и 12 зарубежных городов.

На площадке конференции состоялись 30 основных мероприятий (пленарка, секции, круглые столы, диспуты) и серия мероприятий «на полях».

Большой интерес у профессионального исследовательского сообщества вызвало пленарное заседание "Россия - страна возможностей?", в котором с установочным докладом о жизненных целях и возможностях их достижения для разных групп россиян выступил гендиректор ВЦИОМ В.Федоров. Участники дискуссии от исследовательской индустрии проанализировали разнообразия современного социума, неравенств и разрывов в социальной ткани. Первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ С.Кириенко представил видение роли социологических исследований в принятии решений в ходе государственного управления, обозначил вызовы, стоящие перед исследовательской индустрией, важные с точки зрения заказчиков исследователей. Управленцы рассказали о том, как создают социальные лифты, внедряют в государственную и общественную практику лучшие образцы мирового уровня. Общий вывод дискуссии – глубокая диагностика и постоянное изучение социальной реальности должны дополняться социальным проектированием изменений на всех уровнях; возможности и готовность к этому есть у государства и у исследовательского сообщества.

#rrw #rrw2019 #russianresearchweek

Сбор и анализ Big Data о вас как о потребителе - уже давно прерогатива не только больших цифровых платформ вроде Facebook или Google. Технологии позволяют "обучить" этому даже двери холодильников в магазинах.
Кейс применения технологии Cooler Screen показывает, что продажи напитков, получивших "умное продвижение" на экране холодильника, считавшего минимальные данные о покупателе, вырастают на 20% за год. В условиях конкуренции с международными корпорациями, это палочка-выручалочка для более мелких и молодых брендов.

https://www.fastcompany.com/90302382/its-not-just-google-or-facebook-the-freezer-aisle-is-ad-targeting-you-too

Трендсеттеры YouTube последних двух лет оказались аутсайдерами в рейтинге Brand Analytics.

Ведущий аналитический сайт опубликовал список Топ-20 русскоязычных youtube-блогеров. Основные метрики рейтинга составили главные реакции пользователей на контент: лайки и комментарии.

https://br-analytics.ru/blog/top-20-youtube-blogerov/

Похоже на свидание.

Персонализация рекламы и ориентация на потребителей напрямую выросла в онлайн-среде. Как исследователям рынка найти баланс в эффективности рекламы и поддержании отношений с клиентами?

Green Book опубликовали интересную историю про пользователя Эмму, которую ленты в соцсетях подталкивают на осуществление своих желаний. С одной стороны, героине истории нравится ее персонализированная новостная лента, с другой стороны - она боится и не хочет, чтобы за ней следили. Эмма начинает чистить кэш браузера, использовать для поиска частные окна…

Чем все это закончится?
Читаем тут: https://greenbookblog.org/2019/03/25/relationship-therapy-consumer-brands-customers/

Оффлайн покупки уходят в прошлое?

Онлайн сервисы по доставке еды все больше в приоритете у современных пользователей.

Nielsen опросили 1200 потребителей, которые посещают развлечения и едят вне дома и выяснили, что влияет на их выбор при заказе еды онлайн, какие критерии являются приоритетными при выборе заведений общественного питания и что является основной причиной отказа от походов в общественные места.

https://www.nielsen.com/ru/ru/insights/news/2019/uzhin-onlayn-gde-pitayutsya-rossiyskie-potrebiteli.html

Список самых популярных ошибок, которые допускают компании при создании карт путешествий клиентов и беспроигрышные приемы против конкурентов.

1️⃣Неверно начинаете путешествие клиента
2️⃣Создаете линейные путешествия
3️⃣Делите путешествие на этапы
4️⃣Не строите грамматическую структуру шагов
5️⃣Используете бесполезные смайлики
6️⃣Не отслеживайте отказы
7️⃣Решаете проблему неэффективно
8️⃣Фокусируетесь на событиях

Подробнее читаем тут:

https://rusability.ru/internet-marketing/karta-puteshestviya-klienta-8-oshibok-kotorye-dopuskayut-vse-kompanii/

Как нейронауки меняют социологию, каковы запросы управленцев к исследователям, и зачем нужен корпоративный университет для социологов. Игорь Задорин, руководитель Исследовательской группы ЦИРКОН, отвечает на вопросы редакции Telegram-канала РИН и продолжает диспут с главой ВЦИОМ Валерием Федоровым о профессиях социолога и социального инженера, начатый в рамках Грушинской конференции.

❓ Игорь Вениаминович, какие тренды обозначила #РИН2019 и Грушинская конференция, в частности? Возникла ли новая повестка для исследовательской отрасли?

1️⃣Самый первый тренд задан главной темой конференции про социальную инженерию. Этот тренд не является внутренне мотивированным самой отраслью. Это скорее отклик на внешний запрос. В последнее время управленцы из разных сфер, что политики, что социальные управленцы, что бизнес-управленцы, предъявляют к исследователям расширенный запрос - они не просто…
хотят знать, что происходит в социальной реальности, и как она развивается, но и что с ней можно и нужно делать, чтобы ее изменить. Есть запрос на консалтинг и на социально-инженерные разработки. Этот внешний запрос формирует внутри исследовательской отрасли соответствующий отклик. Сам по себе тренд очень спорный. Я выступаю за то, чтобы социальная инженерия была отделена от исследовательской отрасли, поскольку при совмещении часто возникает конфликт интересов.

2️⃣Второй тренд, напротив, сугубо внутренний – это смена поколений руководителей исследовательских компаний. Поколение тех первопроходцев, которые фактически создавали отрасль, создавали новые компании, это поколение сейчас будет уходить. И в этой связи есть одна из таких важных проблем - это проблема преемственности, передачи управления, передача бизнеса.

3️⃣Наконец, третий тренд - скорее инструментальный, технологический – радикальное обновление технологических средств исследований. Например, в исследованиях рекламы и не только все шире применяются различные так называемые нейромаркетинговые подходы, когда фактически снимается эмоциональное состояние респондентов, и снимается он с помощью самых разных устройств hi-tech. В опросной индустрии завершается переход на планшеты для опросов face-to-face и происходит серьезный сдвиг в сторону автоматизированных телефонных опросов, развиваются онлайн-инструменты и технологии сбора данных. Тут много всего…

❓И это ведь другой уровень компетенции, который требуется от специалиста. Современное социологическое образование в состоянии дать правильное обучение для того, чтобы отвечать современным запросам на такие исследования?

- Полагаю, что не способно. И по факту это признают все исследовательские компании. Многие коллеги говорят, что реальное обучение и подготовка специалистов происходит сейчас в основном внутри компаний. И в процессе работы. В этом смысле по-прежнему актуальна идея, которая многими представителями отрасли обсуждается уже несколько лет - о создании корпоративного (отраслевого) онлайн-университета для всей индустрии, где бы концентрировались и распространялись все эти необходимые знания, навыки и информация. Причем не отвергая, но параллельно тому, что преподают в ВУЗах. Сейчас сама отрасль начинает достраивать образовательную систему. У многих компаний развиваются собственные образовательные программы в виде летних и зимних школ, расширяется практика специальных образовательные курсов, вебинаров...

❓Как вы думаете, какие темы в исследованиях и опросах будут преобладать в ближайшее время? Будет ли это касаться политических сфер, экономики или социальных аспектов?
- Прежде всего, конечно, это исследования изменений в образе жизни людей, связанных с переходом очень многих видов человеческой активности в цифровое пространство. И если человек все больше времени проводит в этом пространстве, он в нем работает и отдыхает, то, конечно, это все чаще становится предметом исследований.

Новые коммуникативные практики, все, что человек делает в сетях, все, что связано с медиапотреблением и медиаграмотностью, как он общается с субъектами нового типа – различными системами искусственного интеллекта – это актуальнейшие темы сегодняшнего и завтрашнего дня.

❓И уже на изучение этого поведения будут накладываться тот или иной аспект, как политический, общественный, экономический?

- «Цифровое» поведение человека связано с очень многими другими аспектами жизни. Результаты исследований поведения человека в цифровой среде могут и будут использоваться в разных областях, и в политике, и в бизнесе, и в социальной сфере и так далее. Например, даже в самых архаичных электоральных исследованиях появляется много новых вопросов, связанных с возможностями онлайн-голосования, статусом т.н. «мобильного избирателя» и т.п. Кстати, электоральное поведение само по себе становится все менее определенным и появляется много новых факторов, влияющих на это поведение, меняются представления о политическом управлении и политических лидерах. Поэтому эти исследования тоже актуализируются и открываются для новаций, несмотря на их кажущуюся традиционность.

❓Тема Грушинской конференции звучала так: «Как социология меняет мир?». Нам бы хотелось провести небольшой блиц, чтобы вдохновить подрастающее поколение социологов. Назовите три кейса, когда социология действительно изменила мир и серьезно на него повлияла.

- Перед началом конференции я изначально выражал сомнения по поводу того, что «социология меняет мир». С моей точки зрения, не меняет. Меняют те самые управленцы и те самые социальные технологи, которые на базе социологических исследований делают соответствующие разработки. В этой связи, конечно, в качестве, как вы говорите, «кейсов» можно прежде всего вспомнить всяческого рода «цветные революции», которые, безусловно, были сделаны на основе технологий, разработанных в результате серьезных исследований в области психологии, социологии, социальной психологии и media science. И да, они поменяли мир. 😊

Игорь Вениаминович, спасибо!

​​Hello, World! @insightstream - взгляд эксперта-практика на происходящее в IT/ Digital. У Владимира (@vladzhur) прикладной и разносторонний опыт в крупнейших технологических компаниях: Яндекс и Мейл.Ру. Текущая сфера его интересов – MarTech и AdTech в мобайле.

Аналитика, исследования, обзоры и новости индустрии через призму практического опыта – основной контент канала. Разбирайся в актуальных трендах, маркетинговых стратегиях, рекламных технологиях вместе с автором канала. Все изложено доступно и полезно. Подпишись и будь в курсе!

​​Интересная статья про МООС (Massive Online Open Courses).
👩‍💻👨‍💻
В разрезе типологии продуктов один из наиболее высоких показателей роста — у компаний, которые создают и продают обучающие решения, (а) построенные на игровых механиках и (б) симуляции реальных процессов: +22,4 и +17,0 % в год вплоть до 2021 г. соответственно. Одна только ниша обучения языкам с помощью игр в 2016 г. измерялась $ 315,7 млн.
📈
В числе наиболее привлекательных для инвесторов EdTech-стартапов в 2016 г. были онлайн-платформы и решения, обеспечивающие подготовку к стандартизированным экзаменам. Пять крупнейших инвестиций в такие проекты суммарно превысили $175 млн.
💸
Сжимается в денежном отношении направление self-paced learning, или асинхронного обучения, при котором учащийся сам, независимо от преподавателя, выбирает распорядок, график, интенсивность занятий. Его среднегодовой темп роста (CAGR) на пятилетнем интервале будет отрицательным (-6,4 %), что на фоне подъема онлайн-образования в целом означает перетекание денег в другие направления EdTech.
🤔
Наиболее перспективны с точки зрения потенциала роста на текущий момент сегменты дошкольного и школьного образования (K-12), корпоративного образования, изучения иностранных языков, репетиторства.
🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿
Ажиотаж вокруг массовых открытых онлайн-курсов улегся. MOOC доказали свою востребованность, но не доминируют в мировом масштабе. Создатели таких проектов ищут — и находят — новые бизнес-модели для них.
💡
Source >>> https://knife.media/adaptive-learning/

#analytics #development #methodology #product #strategy #technology #tools #trends

Российская исследовательская неделя (РИН)-2020 начнется уже скоро - 30 марта. Программа есть на сайте.
Наиболее заметными традиционно будут Грушинская конференция, организуемая ВЦИОМ, и выставка Research Expo, которую проводит ассоциация 7/89. Но этим программа, конечно, не исчерпывается. Во вторник, 31 марта весь день будет идти трансляция лучших докладов конгресса ESOMAR, будут вэбинары, организуемые исследовательскими компаниями.
Кстати, еще не поздно предложить организаторам свою заявку (это можно сделать прямо на сайте РИН). Дедлайн по докладам Грушинской конференции уже завтра, 20 февраля, а вот на конференцию в рамках Research Expo успеть более реально - заявки принимаются до 29 февраля. Год-то високосный, пользуйтесь!

Немного свежих цифр от Росстата вам в ленту.
Могут, если захотят!

Вчера, 26 февраля открыта регистрация на Грушинскую конференцию, которая проходит в рамках Российской исследовательской недели. Форма для регистрации есть на сайте конференции https://wciom.ru/conference_2020/
Стоимость участия можно считать номинальной - 1500 рублей.

Тема конференции в этом году - человек в повседневной жизни. Стоит ли и говорить, что она важна не только социологам, но и представителям бизнеса. Ведь это и потребительское поведение, и социально-демографические тренды, и изменения в стиле жизни, и многое другое.

Вот для примера тематика линейки мероприятий "Человек в онтогенезе":
- Социология сексуальности.
- Социология детства. (Не)знакомое детство: что мы знаем о нем и как исследуем?
- Социология молодежи. Молодежь в российском обществе: образы, смыслы и практики в изменяющейся реальности.
- Социология семьи и брака.
- Социология труда и досуга.
- Социология образования.
- Социология старения.
- Социология смерти. Сегодня в России умирают так: паллиатив, похороны, переживание утраты в контексте социальных исследований.

Полную программу мероприятия с указанием программных директоров можно видеть на сайте https://wciom.ru/…/n…/conferences/conference_2020/programma/

Почему владельцы смартфонов не хотят делиться геоданными

Тренды в пользовании гаджетами – одна из тем конференции на выставке Research Expo-2020. При чем тут исследования? Не скажите. Взаимодействие систем мониторинга со смартфонами пользователей прямо на глазах становится основой многих современных метрик. Но ведь их владельцы могут и не разрешить своему устройству делиться с кем бы то ни было информацией, например, о своем местоположении. Как убедить их не делать этого? Надо знать «волшебные слова», т. е. понимать мотивы поведения людей, их страхи.
Они приведены на диаграмме: вторжение в частную жизнь, возможные злоупотребления.

Но не только. Забавно, что треть опрошенных беспокоится только о том, что «батарейка будет разряжаться быстрее». Успокоить их совсем несложно, а качество собираемых данных улучшится.

О современных метриках сбора данных можно узнать на выставке Research Expo, которая пройдет 3 апреля в Москве. Детали на сайте конференции и сайте Российской исследовательской недели (РИН).

Зачем нужны независимые исследовательские компании
Под таким примерно девизом на Research Expo будет проходить круглый стол с участием представителей "противоборствующих сторон": компаний-производителей, традиционно именуемых "Заказчиками", и независимых исследовательских агентств, традиционно именуемых "Исполнителями". Насколько актуальны эти традиции?

Вот что говорит о концепции мероприятия модератор секции Александр Новиков, руководитель исследовательской компании «Радость понимания»:
«Ни один стартап не выдерживает столкновения с реальностью». Все новые проекты даже зрелого бизнеса ведут себя так же. Поэтому занятие делом всерьёз неотделимо от постоянной исследовательской работы для осознания реальности и адекватных действий. Но нужны ли для этого исследовательские компании? Если нет, что с нами становиться не так? Если мы ещё в деле, то в каком качестве? Надолго? Кем и как мы себя чувствуем?

Часть участников рынка, которые прежде были заказчиками исследований, усиливают своим исследовательские «мускулы» и начинают все больше и больше проводить их самостоятельно. Кто-то, напротив, отказывается от исследовательских отделов в компании и напрямую работает с исследовательскими компаниями, с которыми устанавливаются проектные, но партнерские отношения.
Развиваются и традиционные отношения бизнеса с исследовательской индустрией через исследовательские отделы в компаниях.

Как наша индустрия выдерживает столкновение с этой реальностью? Какие несёт издержки и получает возможности? Что от неё ждут и в чем перестают наждаться? Может ли она существовать как единая индустрия с общими индустриальными стандартами, типа ISO? Что её развивает, а что ослабляет, а может и погубить?

Участники:

Антон Аверьянов, директор по стратегии Fanatic Agency. Большую часть исследований начали проводить самостоятельно. Иногда заказывают у агентств.

Елена Русанова, Директор по маркетингу компании Эрман (бренд Epica). В компании нет исследовательского отдела. Работают напрямую с исследовательскими агентствами.

Анастасия Шимук, директор по исследованиям компании «Черкизово». Работают с исследовательскими агентствами.

Дмитрий Соловьев, Research lead в Qiwi. Много исследований проводят самостоятельно, но выступают и заказчиками.

Подробная информация о выставке Research Expo - на сайте. Мероприятие проходит в рамках Российской исследовательской недели (РИН).

Российскую исследовательскую неделю открывает вебинар, посвященный использованию техник «позитивного транса» по Милтону Эриксону в глубинных интервью и на фокус-группах. Он пройдет 30 марта с 14 до 15 часов по московскому времени. Проводит вэбинар компания МаркетСенс, ведущая - Ольга Жукова, сертифицированный специалист по эриксоновскому гипнозу.

Какие задачи позволяет решать этот метод?
По словам специалистов МаркетСенс, его используют для решения следующих задач:
- подготовка респондентов к генерации идей в ходе креативных фокус-групп;
- исследования образа жизни и профилирование;
- бренд-аудит;
- U&A и customer journey проекты.
Применение метода "позитивного транса" позволяет исследователям полнее изучить эмоции респондента в ходе процесса выбора/покупки и - шире - отношение к бренду.

В чем заключается метод "позитивного транса"?
Состояние естественного транса является неотъемлемой частью жизни любого человека. К нему относятся обычная мечтательность, переход в сон и назад в бодрствование, автоматическое выполнение привычных действий (например, вождение автомобиля). Как утверждают специалисты, с помощью определенных техник можно усилить и продлить по времени состояние естественного феномена транса.

В подходе Милтона Эриксона, известного американского психотерапевта и создателя метода гипнотерапии, транс понимается как позитивное явление, само по себе несущее терапевтическую функцию. Это происходит за счет того, что в трансе смещается фокус внимания с внешнего мира на внутренний мир человека, активизируется правое полушарие мозга, и человек получает доступ к ресурсам творческого бессознательного. Любое сосредоточение на чём-либо из внутреннего фокуса внимания (попытка вспомнить или представить что-то) приводят к появлению транса, так как внимание человека уже в меньшей степени, чем до этого, направлено на внешний, окружающий мир.

Техника «позитивного транса» в маркетинговых исследованиях состоит в том, что фокус внимания респондента смещается внутрь себя, например, он пошагово вспоминает, как прошел его последний поход в магазин. Интервьюер, а им может быть только сертифицированный гипнотерапевт, сопровождает респондента в этом воспоминании, предлагая обратить внимание на определенные этапы события и помогая сместить фокус внимания на собственные эмоции и переживания. Тем самым респондент запускает у себя процесс самоанализа и стимулирует латеральное мышление.

В качественных исследованиях вообще широко применяются психотерапевтические методы (проективные упражнения, методы стимулирования воображения, «направленные мечты» и т.п.). Они позволяют получить важные инсайты, а не только социально-одобряемые или шаблонные ответы. В случае применения эриксоновского метода исследователи получают более глубокие инсайты и могут восстановить во всех деталях картину взаимоотношений с брендом, путь покупателя, ценностный и эмоциональный подтекст потребительского выбора.

Зарегистрироваться на вэбинар можно на сайте Российской исследовательской недели в разделе "Мероприятия". Напомним, он пройдет 30 марта с 14 до 15 часов.

В ЧЕМ ОСОБЕННОСТЬ ПОКОЛЕНИЯ Z

Поколенческая теория не бесспорна. Всегда ли мнения людей разного возраста радикально отличны? Данные опросов часто опровергают стереотипы типа «не та нынче молодежь». Но не опросом единым. Изучать поколение Z, к которому сейчас приковано внимание маркетологов многих отраслей, можно по-разному. Свою лепту в этот процесс вносят люди искусства.

Одна из секций конференции, которая будет проходит в выставочном пространстве Research Expo, посвящена совместному выступлению театральных деятелей и ресечеров. На ней в режиме реального времени будет продемонстрирована методика проведения качественных исследований headphone verbatim. На сцене столкнутся два поколения, которые прозвучат голосами друг друга. Со стороны подростков выступят трое молодых участников спектакля «Будущее.док». Со стороны взрослых выступят те, кто работает с детьми и для детей, учит их в школе, пишет для них, разделяет их счастливые и горькие моменты в летних лагерях и поездках.

Главный вопрос, на который хотят получить ответ организаторы: существует ли «Поколение Z» на самом деле или это лишь термин, который придумали те, кто вырос.

Headphone verbatim (дословно — "вербатим в наушниках“) — театральная техника, когда актеры не играют, а транслируют в живом времени текст, интонации, дыхание того человека, чей голос они слышат на записи. Здесь нет актерской игры в ее привычном понимании, это воспроизведение, проживание другого человека. Это шаг к пониманию другого человека и участников действия, и зрителей.

О методе расскажут Дмитрий Соболев, театральный режиссер и видеохудожник, и искусства и Максим Дрозд, гендиректор исследовательского агентства Salt Research.

Дмитрий Соболев дебютировал в 2018 году он в качестве режиссёра в Театре.doc спектаклем про подростков «Будущее.док», при подготовке которого было проведено свыше 50 интервью с подростками 13-17 лет.

Максим Дрозд расскажет о нюансах методики Verbatim. По его мнению, это возможность услышать реальный голос потребителя без искажений, со своей эмоцией и правдой. Использование методики позволит вовлечь команду бренда/продукта в опыт потребителя.

Посетителей выставки ждут не просто слайды очередной презентации, а настоящее театральное действо в исследовательском контексте. Увидеть его своими глазами можно будет 3 апреля 2020 года на выставке Research Expo. Полная программа и регистрация (кстати, бесплатная) – на сайте.

Мероприятие проходит в рамках программы Российской исследовательской недели (РИН). Она проходит уже пятый год подряд. В этом году РИН начнется 30 марта 2020 и продлится до 3 апреля. Посмотреть полную программу мероприятий и зарегистрироваться на любое из них можно на сайте РИН

Дорогие коллеги! В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией и ограничениями по проведению массовых мероприятий ВЦИОМ перенес проведение Грушинской конференции на осень 2020. Новые даты конференции будут известны уже ближайшее время.
Все приобретенные билеты на конференцию действительны для новых дат. Если кто-то хочет вернуть оплату за оргвзнос, напишите письмо с пометкой "возврат" в теме на conference@wciom.com.

Вопрос о возможном переносе выставки Research Expo обсуждается. Оргкомитет обещал принять решение до конца этой недели.
Вэбинары, намеченные в рамках РИН, естественно, состоятся. Во всяком случае нам ничего не известно об их возможном переносе.