Клиентский опыт и из чего он состоит 👀

Мы в офисе в очередной раз думаем, как сделать так, чтобы наши клиенты любили нас еще больше. Включайтесь в наше обсуждение: проголосуйте за то, что для вас важнее всего, и не забудьте поделиться своими мыслями в комментариях! 🫶

Клиент не всегда прав ❌

👉 Подход брендов к управлению репутацией и ответу на негативные отзывы может быть весьма разнообразным. Но одна история, связанная с брендом чая «Yorkshire Tea», в 2020 году, нам кажется по-настоящему стоящей.

👎 Когда пользователь Twitter выразил свое недовольство тем, что компания поддерживает движение Black Lives Matter, ответ бренда был неожиданным 🗣 Вместо стандартного усмирительного подхода, «Yorkshire Tea» написал: «Пожалуйста, не покупайте наш чай снова»

💥 Это заявление было не только прямым, но и смелым. В итоге ответ стал вирусным, вызвав широкий общественный резонанс и множество положительных откликов.

Бренд смог не только защитить свои ценности, но и укрепить свою позицию в глазах большинства своих потребителей.

В статье мы рассказали подробнее о том, как классифицировать негатив и как с ним работать 👇
reshape.ru

Факт дня: если хочешь получать больше денег, пиши нормальное ТЗ 🙃

Согласно отчету «Chaos Report» от The Standish Group, проекты, имеющие хорошо сформулированное ТЗ, на 2.5 раза чаще завершаются успешно, чем проекты без него. А PM Solutions сообщает, что использование качественных ТЗ может снизить затраты на реализацию проекта до 20%.

👀 Почему разработанные внутри компании ТЗ имеют крайне низкую эффективность? Как бизнесу понять, что пора привлекать компетентного подрядчика? Как качественное ТЗ минимизирует ошибки бизнеса? Об том и многом другом читайте в нашей статье 👇
reshape.ru
__

➡️ А если вас интересует разработка грамотного ТЗ - свяжитесь с нами, и мы подробно обо всем расскажем

30–40 млрд рублей 💰

В такую сумму отраслевые эксперты оценивают сделку по продаже «Инвитро». Напомним: «Инвитро» сменила собственника. Новым владельцем стал инвестор в недвижимость Роман Мирончик. Сумма сделки, конечно, не раскрывается. С 1995 года до нынешнего момента сеть лабораторий принадлежала бизнесмену Александру Островскому.

Неудачная шутка бренда или пиво для инопланетян

Сегодняшняя история про пиво Bud Light и как они связались с Area 51👽

В июле 2019 года в Facebook было создано мероприятие, призывающее людей «штурмовать» Area 51, секретную военную базу США, дабы «высвободить пришельцев». Изначально все начиналось как шутка, однако мероприятие быстро набрало популярность, и в него записалось более 2 миллионов человек! 🤯

Bud Light, используя волну популярности этой темы, заявили в Twitter, что подарят бесплатное пиво каждому пришельцу, который сможет сбежать из Area 51. Они даже создали концептуальный дизайн бутылки с изображением пришельца.

Однако, когда ситуация стала более серьезной, и появились опасения за безопасность людей, Bud Light оперативно изменили свою позицию и призвали всех к ответственности, заявив, что они не поддерживают попытки нарушить закон, в том числе инопланетянами.

🧐 В учебниках пишут, что Bud Light показали гибкость и ответственность, а нам кажется, что компания обманула инопланетян… А что вы думаете?

Берегите природу - и она не пришлет голограмму бога за вами!

👻 В Тайване нашли оригинальное решение для поддержания улиц в чистоте: голограмму! И не простую, а в виде могущественного бога Тудигонга, который появляется каждый раз, когда кто-то бросает мусор вне урн. Это зрелище устрашает любого нарушителя! Система работает на удивление эффективно - количество мусора на улицах уменьшилось на целых 73% 😉🌿

#Тайвань #Экология #БорьбаСМусором 🚮

💬 Вопрос: Что такое метод выявления требований (requirement elicitation)? И зачем он нужен?

✔️ Ответ:
Метод выявления требований, или requirement elicitation, — это процесс определения конкретных требований к системе или продукту со стороны пользователей, клиентов или других заинтересованных сторон. Это ключевой этап в процессе разработки продуктов и систем, так как это помогает сделать так, чтобы конечный продукт соответствовал ожиданиям пользователей и потребностям бизнеса.

Выявление требований включает в себя различные методы и подходы, включая интервью, мозговые штурмы, анализ документов, опросы, прототипирование и другие.

Цель - получить как можно больше информации о том, что нужно от продукта или системы, и как они должны функционировать в идеале 📌

📊 Современные подходы к формированию потребительского спроса: каждому этапу свои инструменты

Исследование State of Demand Gen в области генерации потребительского спроса раскрывает, какие типы контента наиболее эффективны на различных этапах воронки.

Спойлер:
🔝 Верхние этапы: блоги, инфографика и видео.

⚖️ Средние этапы: вебинары, исследования, онлайн и офлайн мероприятия.

🔚 Последние этапы: клиентские кейсы, профессиональные пособия и руководства, white paper по отдельным направлениям бизнеса.
____

Но что же в итоге приносит наилучший ROI?

🏆 Согласно исследованию, корону забирают мероприятия - особенно короткие 30-минутные эфиры и узкоотраслевые онлайн/офлайн встречи до 500 участников. Также в топ-3 вошли исследования и кейсы.

Больше подробностей и графиков смотрите в исследовании 👈

А какие методы используете вы для формирования спроса на свою продукцию?

#DemandGeneration #ContentMarketing #B2B #MarketingStrategy

Давайте встретимся на CeMAT Russia 2023!

🚀 Внимание нашим ценным партнерам и клиентам!
19–21 сентября 2023 года мы принимаем участие в CeMAT Russia - уникальной выставке в России, на которой представлены лучшие решения в области складского оборудования, техники и систем автоматизации.

🔎 Прошлый год собрал 137 компаний из 10 стран мира и предложил прекрасные возможности для обмена опытом, знакомства с передовыми практиками и системами учета.

📣 Участие в конференциях и круглых столах — это возможность расширить профессиональный кругозор, получить новые контакты и определить пути развития логистической системы вашей компании.

🎟️ И самое главное: с промокодом cr23eQXP ваша регистрация на выставку будет абсолютно бесплатной! Мы будем рады видеть вас среди наших гостей на этом важном событии.

#CeMATRussia2023 #Выставка #Логистика #СкладскаяАвтоматизация

6,8 млрд рублей* 💰

Столько будет стоить новый логоцентр Wildberries в Тамбовской области.
Комплекс возводят на территории индустриального парка «Котовск», площадь логоцентра составит 100 тыс. кв. м.

Просто Китай, билборд, дракон 👀

Микросервисы: сильные и независимые!

🔬 Микросервисы — это подход к разработке ПО, в котором приложение состоит из небольших, автономных служб, работающих вместе. Вместо того, чтобы строить большое, монолитное приложение, разработчики создают серию маленьких служб, каждая из которых выполняет определенную функцию.

🔀 Это не просто уменьшение размера служб — это изменение подхода к проектированию и развертыванию ПО. Микросервисы могут быть развернуты, обновлены, масштабированы и перезапущены независимо друг от друга, что улучшает гибкость и устойчивость системы.

⚙️ Самые распространенные паттерны микросервисов включают:
✔️ Database per Service: каждый микросервис имеет свою собственную базу данных.
✔️ API Gateway: централизованная точка входа в систему.
✔️ Client-Side Load Balancing: балансировка нагрузки на уровне клиента.
✔️ Circuit Breaker: защита системы от сбоев других сервисов.

🎯 Использование микросервисов может привести к более быстрому развертыванию, улучшенной масштабируемости и большей отказоустойчивости, но важно помнить, что это также требует изменений в процессах разработки и управления.

За подробностями – к нам на сайт! 👇
https://reshape.ru

#микросервисы #IT #разработкаПО #технологии

🔑 Ключевые факторы при принятии решения о найме и трудоустройстве

Руководители и сотрудники смотрят на процесс трудоустройства под разными углами.

🏢 Для руководителей:
1. Хард-скиллы (45%)
2. Рекомендации от других компаний (23%)
3. Софт-скиллы (14%)
4. Рекомендации от сотрудников компании (13%)
5. Личные связи (5%)

💼 Для сотрудников:
1. Зарплата (50%)
2. Адекватность руководителей (39%)
3. Репутация компании на рынке (7%)
4. Расположение офиса (3%)
5. Соцпакет (1%)

А какие факторы для вас являются ключевыми при найме или поиске работы? 🤔

#hiring #jobsearch #careers #hardskills #softskills #salary

👀 Идея прозрачного смартфона действительно захватывает воображение. Хотя в цифровом пространстве врут, что это утечка реальной концепции, отрицать нельзя - выглядит потрясающе! 🔥

🚀 UNIX: путешествие в сердце компьютерных систем

🖥 UNIX - мощная операционная система, которая лежит в основе многих современных технологий, которыми мы пользуемся каждый день. На сайте мы погрузились в историю UNIX, почитайте, это интересная история, вот несколько фактов для затравки:

1. Семейство UNIX операционных систем получило свое название не сразу. Изначально оно называлось Unics, что является игрой слов в ответ на ранее неудачный проект многопользовательской операционной системы Multics. Unics означает «однопользовательская система Multics» и только позже было переименовано в UNIX.

2. Хотя UNIX разрабатывался в конце 1960-х годов, его кодовая база по-прежнему активно используется и влияет на развитие информационных технологий. UNIX представил такие концепции, как иерархическая файловая система, совместное использование файлов и возможность перенаправления ввода/вывода.

3. В отличие от многих других операционных систем, команды UNIX обычно имеют краткие, односложные имена. Например, команда для просмотра содержимого файла - «cat», от слова «concatenate», или команда для перехода к домашнему каталогу - «cd», от «change directory». Это сделано для ускорения работы и упрощения ввода команд.

В следующий раз, когда вы будете использовать свой смартфон или компьютер, помните о корнях - великой UNIX.

#UNIX #ОС #Технологии #ИнтересныеФакты #ИсторияКомпьютеров

💬 Вопрос:
Что такое ключ идемпотентности и зачем он нужен?

✔️ Ответ:
В контексте HTTP и RESTful веб-сервисов, термин "идемпотентность" означает, что выполнение одного и того же запроса один или несколько раз подряд дает одинаковый результат. То есть, независимо от того, сколько раз вы выполняете один и тот же идемпотентный запрос, состояние сервера останется неизменным после первого запроса.

Например, операция DELETE идемпотентна. Если вы удалите ресурс, он больше не будет доступен. Если вы попытаетесь удалить его еще раз, он все равно не будет доступен. Будь то один запрос или множество запросов, результат не изменится - ресурс будет удален.

Ключ идемпотентности — это уникальный идентификатор, который генерируется клиентом и передается в запросе. Если сервер получает два запроса с одинаковым ключом идемпотентности, он выполняет операцию только один раз.

📌 Ключи идемпотентности важны, когда существует риск, что одна и та же операция может быть выполнена несколько раз. Это может произойти, например, когда сетевое соединение нестабильно и клиент не уверен, был ли предыдущий запрос успешно выполнен.

Если в запросе содержится ключ идемпотентности, сервер может проверить, был ли запрос уже выполнен, и, если это так, просто вернуть ранее сохраненный результат, не выполняя операцию снова 👌