Совместный бесплатный вебинар от RocketData, Юздеск и СДЭК

Спикеры:

— Олеся Рубанова. Руководитель группы «Письменные коммуникации» (вторая линия контакт-центра) СДЭК. Работает в компании 6 лет, начинала линейным оператором горячей линии.

— Кристина Нагдиева. Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами RocketData.В RocketData Кристина работает 3 года над развитием клиентского сервиса. Сопровождала компании СДЭК, KDL, Ozon, Галамарт.

На вебинаре мы расскажем о кейсе от компании СДЭК. Работа в клиентском сервисе всегда напряженная и динамичная, а чем крупнее бизнес, тем больше клиентов, а соответственно, направлений взаимодействия с ними.

Такими сложными структурами можно управлять только с помощью построения системы и правил.

О чем поговорим:

✏️ как устроена поддержка компании СДЭК, структура и принципы работы;

✏️ как улучшить сервис и обслуживание клиентов благодаря анализу отзывов в геосервисах;

✏️ работа с обращениями в медиа – почему саппорт, а не SMM.

📌 Когда: 19 января (четверг)
🕔 Во сколько: 16:00 Мск (GMT+3)

👉 Регистрация на трансляцию: https://clck.ru/33JEQ9

Свежий дайджест новостей от RocketData [январь 2023]
#RD_news

Первый месяц нового года уже подошел к концу. Но, несмотря на праздничное январское настроение, нам удалось хорошенько поработать и...добавить шесть новых площадок для сбора отзывов, внедрить новую функцию «Заметки» в личный кабинет и создать возможность редактировать посты после публикации в геосервисах.

А еще для дайджеста мы выбрали 2 популярных материала от экспертов RocketData:

🔍 о трендах геомаркетинга в 2023 году;

🔍 топ рекомендаций для работы с постами в геосервисах.

Следите за обновлениями, to be in touch 🙌🏻

👉🏻 Читать дайджест RocketData за январь

Бесплатный вебинар: «Как повысить рейтинг компании на картах и увеличить поток клиентов в точки продаж»

Знаете ли вы, что 52% аудитории не воспользуются услугами компании, если её рейтинг в интернете ниже 4?

На вебинаре 10 февраля мы расскажем о том, как работать с онлайн-репутацией вашей компании, чтобы привлекать больше клиентов ⚡️

О чем поговорим:

✔️ 5 трендов работы с репутацией в 2023;
✔️ какая связь между отзывами о компании и её продвижением в поисковой выдаче;
✔️ лучшие практики работы с отзывами, чтобы влиять на рейтинг и повышать пешеходный трафик в вашу компанию.

…Наши эксперты уже собрали актуальные новости из мира SERM и готовы поделиться ими, чтобы вы грамотно строили свою репутационную стратегию на 2023 год 👌🏻

📌 Когда: 10 февраля (пятница)
🕔 Во сколько: 12:00 по Минску (GMT+3)

Регистрируйтесь по ссылке: https://bot.rocketdata.io/46

Бесплатная конференция «Управление репутацией 2023: что изменилось?»

Как позаботиться о своей репутации в 2023 году? Sidorin Lab, агентство по работе с репутацией брендов и публичных персон, партнеры RocketData проводят конференцию, где расскажут:

✅ какие механики, инструменты и методы управления репутацией будут актуальны в этом году;

✅ что такое линкбилдинг и как он связан с топом выдачи;

✅ зачем вам точно нужен профиль в Яндекс.Бизнесе и какие данные о компании хранят социальные медиа?

...А также о том, что сегодня вашей компании стоит поменять в стратегии продвижения, чтобы улучшить репутацию.

Спикеры ответят на все эти вопросы и поделятся лайфхаками, как сделать так, чтобы клиент пришел именно к вам.

На конференеции выступит Евгения Исайко, руководитель отдела маркетинга RocketData, и подробно расскажет о том, как «выжать» максимум для бизнеса из карточек в Яндекс, 2ГИС и Google.

📌 Когда: 16 февраля (четверг)
🕔 Время проведения: 14:00-17.00

Выступление спикера RocketData: 16.30-17.00

👉 Участие бесплатное. Регистрация по ссылке:
https://vk.cc/clz1FN

Свежий дайджест новостей от RocketData [февраль 2023]
#RD_news

Перезимовали! 🌸

В первый весенний день делимся нашими успехами за февраль: сделали несколько обновлений для удобной работы с отзывами, добавили две новые площадки, а главное — добавили в личный кабинет новую версию Аналитики онлайн-присутствия⚡️

🔥 В чем её важные особенности — узнайте по ссылке.

А еще для дайджеста мы выбрали 2 популярных материала от экспертов RocketData:

🔍 о том, как получить больше отзывов клиентов с помощью QR-кода;

🔍 о том, как ритейлерам привлекать клиентов из карт с помощью локального маркетинга.

Следите за обновлениями 🙌🏻

👉🏻 Читать дайджест RocketData за февраль