🔧🔨🪛 Анализируйте сильные и слабые аспекты бизнеса в новом отчете RocketData

Аналитика по аспектам формируется на основе автотегов из отзывов — как общеотраслевых, так и кастомных, которые вы сами выбрали для своей сферы.

Нейросеть анализирует отзывы, выделяет в них аспекты и определяет, как пользователь оценивает каждый из них — позитивно, негативно или нейтрально.

Что есть в отчете

🔻 Распределение тональности аспектов в виде списка и удобной шкалы для каждой из тем.

🔻 Индекс тональности в динамике. Высокий индекс означает, что положительных отзывов по аспекту больше, чем негативных — это сильные стороны вашего бизнеса. Низкий или отрицательный индекс указывает на стороны, которые требуют улучшений.

Что рекомендуем бизнесу

🔹Отслеживайте тональность каждого аспекта — анализируйте уровень удовлетворенности клиентов и оперативно реагируйте на ухудшение показателей.

🔹Фиксируйте изменения после внедрения корректировок и оценивайте их эффект по реальным отзывам.

⚙️ Обновление доступно всем действующим клиентам с модулем «Анализ отзывов» в разделе «Ключевые слова и темы» — «Аспекты».

#RD_news

🔧🔨🪛 AI-помощник по анализу отзывов — теперь в RocketData

Наш встроенный АI-помощник RocketGPT поможет вам понять, что о вас думают клиенты. Отчет формируется в один клик в разделе «Анализ отзывов» — «Поиск по отзывам» и не требует времени на ручную обработку текста.

Как это работает

🔹 Нейросеть анализирует тональность и контекст отзывов по ключевым словам и готовит подробный отчет с выводами.

🔹Вы можете использовать готовые пресеты для запроса анализа отзывов или ввести в свободной форме свой промпт.

🔹 Преднастроенные пресеты помогут вам быстро получить ценную информацию из отзывов: собрать SWOT-анализ или извлечь инсайты по сотрудникам.

Как найти новую функцию в RocketData — смотрите на видео-инструкции выше или читайте по ссылке.

⚙️ Обновление доступно всем действующим клиентам с модулем «Анализ отзывов» (ограничение — 10 запросов в день).

#RD_news

📁📂🗂Как RocketData решила проблему создания карточек компании в Google для клиента в Казахстане

— На старте у клиента не было ни сайта, ни аккаунта в Google Бизнес профиль — мы помогли создать его с нуля. Мы успешно прошли все этапы подтверждения локаций— благодаря слаженной работе клиента, его технического специалиста и команды Google, — рассказывает Юлия Лашко, специалист технической поддержки RocketData.

Результаты с RocketData 👇

☑️ Размещение всех локаций в Google.

☑️ 100% подтверждение карточек за 3 недели через видеовстречи.

☑️ Полный и защищенный от внешних изменений доступ к карточкам локаций.

Подробности — в видео и в нашем блоге!

#RD_news
#кейс

📍Как пользователи находят ваш бизнес на Яндекс Картах — даже по нестандартным запросам

Поиск Яндекса понимает не только базовые запросы вроде «кофейня», но и более точные — например, «кофейня с большими окнами».

Как это работает

Алгоритмы анализируют отзывы, ищут в них смысловые совпадения с запросами и подбирают подходящие компании. Например, если в отзыве упомянуты «панорамные окна», такие заведения получат приоритет в выдаче.

Фотографии усиливают эффект: если у заведения есть фото с этими деталями, Яндекс покажет их прямо в поиске.

Что рекомендуем бизнесу

🔻 Покажите особенности вашего бизнеса как можно детальнее — добавьте в карточку фото витрины, столиков у окна, элементов интерьера. Даже мелочи могут повлиять на выбор.

🔻 Мотивируйте клиентов оставлять подробные отзывы о том, что им особенно понравилось — блюда, музыка, атмосфера, возможность прийти с питомцем.

⚙️ Еще больше о том, как работает локальная выдача в Яндекс, читайте в нашем блоге.

#яндекс_карты

Всем привет ❤️ На связи Дмитрий Картель — директор компании RocketData.

Приглашаю вас на большую QA-сессию с топ-менеджерами нашей компании: поговорим о том, как RocketData выстраивает поддержку, которая реально помогает бизнесу.

О чем расскажем:

🔸 Как мы преодолели кризис в клиентском сервисе и вышли на новый уровень поддержки бизнеса.

🔸 Как мы выстроили работу с геосервисами и продолжаем укреплять наше партнерство.

🔸 Как мы улучшаем и ускоряем продукт с помощью ИИ.

📅 Когда: 21 августа (четверг).

⏰ Во сколько: 12:00 (GMT +3).

Оставляйте свои вопросы — даже самые каверзные — на почту hello@rocketdata.io. Мы озвучим их спикерам в конце вебинара ✨

Регистрация по ссылке ⭐️

🟢 Как алгоритмы #2ГИС распознают зашифрованные оскорбления в отзывах

Алгоритмы 2ГИС теперь считывают ненормативную лексику даже в тех отзывах, где пользователи пытались ее замаскировать: меняли буквы местами, заменяли их спецсимволами или эмодзи.

Система реагирует еще на этапе отправки отзыва — пользователь получает уведомление о нарушении правил площадки и может изменить текст.

Что это значит для бизнеса

🔹 Безопасность для репутации — новые алгоритмы распознают отзывы со скрытыми оскорблениями в 2 раза быстрее.

🔹 Сохранение рейтинга — вам не нужно обжаловать оскорбительные отзывы, система удалит такой отзыв.

#отзывы

Всем привет ❤️ Меня зовут Елена Цимбалюк, я руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в RocketData и спикер большой QA-сессии с топ-менеджерами компании.

Совсем скоро мы с коллегами расскажем:

🔹 Как устроен наш клиентский сервис.

🔹 Как мы преодолели кризисы и что изменилось в техподдержке RocketData.

🔹 Какие технологии нашей платформы помогают бизнесу эффективнее работать с данными, картами и отзывами.

Когда: 21 августа в 12:00 (GMT+3)

Успейте зарегистрироваться — количество мест ограничено!

⭐️ Регистрация — по ссылке.

🔧🔨🪛 Запускайте автоматические рассылки для запроса отзывов на контакты из вашей CRM

Больше не нужно вручную загружать контакты для рассылок по SMS и WhatsApp. Экономьте время, настроив автоматическую рассылку всего один раз и получайте больше отзывов ⭐️

При создании рассылки в «Генераторе отзывов» настройте интеграцию с вашей CRM (IIKO, SalePlay, Bitrix, AmoCRM) через webhook, и система автоматически отправит клиентам просьбу оставить отзыв после визита или покупки.

⚙️ Как настроить интеграцию, читайте здесь.

♥️Доступно для клиентов с платной версией модуля «Генератор отзывов» с возможностью запускать рассылки по SMS и WhatsApp.

#RD_news